粘合剂实业公司质量手册
实业公司质量手册
实业有限公司
编号：QM-管-001
版本：A版
发行日期：2003/10/18
0．目录
修订：0次
生效日期：2003/10/20
共 19 页
第1页
章 节 条 目
版 次
页 次
0 目录
1
1. 企业简介
2
2. 目的及适用范围
A0
3
目的
A0
3
适用范围
A0
3
《品质手册》的控制
A0
3
3. 司和部门的质量目标每年调整一次，必要时，可半年调整一次。各项质量目标确定后，原则上要求在每年的12月底以前颁布。遇特殊情况时，可适当推迟。公司的质量方针如有更改，也随其一并颁布。
基利民实业有限公司
编号：QM-管-001
版本：A版
发行日期：2003/10/18
4. 组 织
修订：0次
《品质手册》的控制：
2.3.1《品质手册》是本公司反映质量管理体系的重要文件，未经管理代表允许，不得复印或发送。
2.3.2《品质手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节的内容的修订、审核和发行按《文件及记录控制程序》的要求执行。
2.3.3《品质手册》分控制版本和非控制版本。
2.3.4应保证总经理、管理代表及各部门负责人持有《品质手册》的有效版本，以方便各有关部门人员随时可以查阅。
公司领导层非常关注和重视ISO9001的发展、推行、维持工作，公司在2003年的10月正式开始ISO9002：1994升级为ISO9001：2000的工作，全面系统的进行品质管理体系的改版升级。我公司非常重视和强调，并在整个工厂内部掀起了提高顾客满意度意识，全面达到顾客满意为工作目的的工作，期望通过一系列的活动，逐步按照ISO9001的精神，提高公司的形象，提高公司的市场占有份额。
粘合剂产品应用技术手册
目录1、XXX公司简介2、复合工艺及粘合剂3、产品说明书3.1、醇溶性粘合剂3.1.1、AG1050A/B低残留------------------------------- -----------------------------醇溶性粘合剂3.1.2、AG1070A/B高透明-------------------------------------------------------------醇溶性粘合剂3.1.3、AT6070A/B高强度--------------------------------------------------------------醇溶性粘合剂3.1.4、A V8070A/B镀铝型--------------------------------------------------------------醇溶性粘合剂3.2、酯溶性粘合剂3.2.1、EF2072A/B铝箔专用------------------------------------------------------------酯溶性粘合剂3.2.2、EB2050A/B抗介质型------------------------------------------------------------酯溶性粘合剂3.2.3、EB4050A/B塑塑蒸煮------------------------------------------------------------酯溶性粘合剂3.2.4、EB4066A/B塑塑高固含蒸煮---------------------------------------------------酯溶性粘合剂3.2.5、HT3121A/B高温蒸煮--------------------------------------------------------- 酯溶性粘合剂3.2.6、HT3135A/B高温蒸煮--------------------------------------------------------- 酯溶性粘合剂3.2.7、EG7175A/B高固含低粘度----------------------------------------------------- 酯溶性粘合剂3.2.8、EG7275A/B 普通型---------------------- ----------------------------------------酯溶性粘合剂3.3、水性粘合剂3.3.1、GW5042镀铝型-----------------------------------------------------------------丙烯酸类水性胶3.3.2、GP5142双组份---------------------------------------------------------------------聚氨酯水性胶3.3.3、GW5342通用型-----------------------------------------------------------------丙烯酸类水性胶4、产品应用指南4.1复合软包装对粘合剂的选择4.2复合上胶网辊选择4.3醇溶性粘合剂的使用4.3.1醇溶胶的特点4.3.2醇溶胶的使用注意事项4.3.3醇溶胶的运用4.3.4醇溶胶的参考生产工艺4.4水性粘合剂的使用4.4.1水性胶的特点4.4.2水性胶的使用注意事项4.4.3水性胶的运用4.4.4水性胶的参考生产工艺4.5酯溶型粘合剂的使用4.5.1酯溶型胶的特点4.5.2酯溶型胶的使用注意事项4.5.3酯溶型胶的运用4.5.4酯溶型胶的参考生产工艺5、常见问题解答5．1复合薄膜外观不良5．2复合强度不够5．3复合膜后加工的脱层5．4复合膜出现异味5．5镀铝膜复合出现白点、氧化、脱层。
公司质量手册
HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司审核：日期：批准：日期：版号：页码：共页受控印章：生效日期：1．范围本手册依据ISO9001质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
引用标准ISO9001质量管理体系——要求企业产品标准国家标准3.４国际标准厂标准定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。
产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准——欧洲D4标准和日本JAS标准。
丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。
质量管理体系8．1总要求本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。
a.内部明确公司全员的职责和权限最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划——与顾客有关的过程——设计和开发——采购——生产和服务的提供——监控和测量装置的控制通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：策划——测量和监控——不合格品控制——数据分析——持续改进b.外部识别并确定顾客的要求把顾客的要求输入组织进行产品实现输出顾客要求的合格产品c.质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。
粘合剂实业质量手册：生产和服务提供正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.粘合剂实业质量手册：生产和服务提供正式版粘合剂实业质量手册：生产和服务提供正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
HS 文件类别 XX粘合剂实业有限公司生产和服务提供文件编号 HS1—PD—01质量手册版本A.11.目的确保公司的生产和服务提供在受控状态下进行。
2.范围从入料检验起直至产品交付到顾客处止的全部过程。
3.定义自检：由生产部门的相关人员所进行的一种检查，确认产品特性是否在规定的检验标准内，以便及早发现制程异常，减少不良品的发生。
巡回检查：质检人员及现场主管人员在一定的时间内对产品特性进行的检查。
首件检查：停机后重开机所生产出的产品的确认。
4.职责产品开发部负责编制生产所需的“生产工程单”。
生产部门负责加工及制程质量控制等。
质量管理部负责产品形成过程各环节的产品质量监督控制。
市场营销部负责合格产品的销售及售后服务。
5. 工作程序5.1生产过程控制的策划5.1.1各部门按其职责范围制订有关技术文件和管理文件以实施对生产全过程的控制。
5.1.2在下列因素出现变动时，各部门应验证其所制订的技术文件和管理文件实用性。
产品标准更改;单项或部分质量指标连续不合格;生产、设备、质量出现事故;其他有必要实施生产过程控制的异常变动。
5.1.3各种技术文件和管理文件的控制按《文件资料和质量记录的控制》的规定进行。
【企业管理手册HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司质量手册
（企业管理手册）HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司质量手册HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司审核：日期：批准：日期：版号：A.0 页码：共页受控印章：生效日期：1．范围本手册依据ISO9001质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
２．剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
３．引用标准3.1 ISO9001质量管理体系——要求3.2 企业产品标准3.3 国家标准3.４国际标准3.5厂标准４．定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。
５．产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
６．公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准——欧洲D4标准和日本JAS标准。
丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
７．公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。
８．质量管理体系8．1总要求8.1.1本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。
江门市丁氏实业公司质量手册
江门市丁氏实业有限公司审核：日期：批准：日期：版号：A.0页码：共页受控印章：生效日期：1．范围本手册依据ISO9001质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
２．剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
３．引用标准3.1ISO9001质量管理体系——要求3.2企业产品标准3.3国家标准3.４国际标准3.5厂标准４．定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。
５．产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
６．公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到标准和日本JAS标准。
国际行业标准——欧洲D4丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
７．公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。
８．质量管理体系8．1总要求8.1.1本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。
a.内部●明确公司全员的职责和权限●最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理●通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划——与顾客有关的过程——设计和开发——采购——生产和服务的提供——监控和测量装置的控制●通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：策划——测量和监控——不合格品控制——数据分析——持续改进b.外部●识别并确定顾客的要求●把顾客的要求输入组织进行产品实现●输出顾客要求的合格产品进行顾客满意度调查，并进行分析改进c.质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。
HS江门市丁氏粘合剂公司质量手册
HS 江门市丁氏粘合剂实业有限公司质量手日册期：日 期：页 码：共 页 生效日期：审 核: 批 准: 版 号: 受控印章：1范围本手册依据ISO9001质量管理体系一一要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2.剪裁IS09001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
3.引用标准ISO9001质量管理体系一一要求企业产品标准国家标准3.4国际标准厂标准4.定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方一一组织一一顾客。
5.产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
6.公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准一一欧洲D4标准和日本JAS标准。
丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中岀现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
7.公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系一一要求对照表（见总则附件一）。
8.质量管理体系8. 1总要求本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。
a. 内部明确公司全员的职责和权限最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划一一与顾客有关的过程一一设计和开发一一采购一一生产和服务的提供一一监控和测量装置的控制通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：策划一一测量和监控一一不合格品控制一一数据分析一一持续改进b. 外部识别并确定顾客的要求把顾客的要求输入组织进行产品实现输出顾客要求的合格产品进行顾客满意度调查，并进行分析改进C.质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。
江门市丁氏实业有限公司质量手册
江门市丁氏实业有限公司质量手册审核：日期：批准：日期：版号：A.0页码：共页受控印章：生效日期：文件类别HS质量手册江门市丁氏粘合剂实业有限公司总则文件编HS1—MT—00号页码:版本 A.02/571．范围本手册依据 ISO9001 质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
２．剪裁ISO9001 质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
３．引用标准3.1 ISO9001 质量管理体系——要求3.2 企业产品标准3.3 国家标准3.４国际标准3.5 厂标准４．定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。
５．产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
６．公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于 1993 年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地 12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准——欧洲 D4标准和日本 JAS 标准。
丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
７．公司质量管理体系文件与 ISO9001 质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。
粘合剂说明书
橡胶粘合剂RA(HMMM)橡胶粘合剂RA(HMMM)是直接粘合间、甲、白粘合体系剂。
是性能优良的次甲基给予体，与甲醛接受体粘合剂RS、RH、RE等配合使用，适用于多种橡胶与多种骨架材料粘合之用。
一、产品性状：白色粉末，带甲醛气味。
二、质量标准：外观白色粉末气味甲醛气味灰份（850℃±25℃） 30~38%水份（共沸蒸馏法）≤4.5%筛余物（325目，湿法）≤0.3%三、产品应用：白色粉末，计量准确，贮运方便，分散性优良。
本品在橡胶混炼时加入，通过硫化就能获得良好的效果。
本品适用性广，适用于多种橡胶与多种骨架材料粘合之用。
一般用量3~4份，可根据粘合要求适当增减。
四、包装贮运：20Kg塑料袋，外用编织袋。
本品不燃，不爆，不腐蚀，无毒。
按一般化工原料贮运，贮存于通风、阴凉、干燥库房内，贮存期一年。
橡胶粘合剂A橡胶粘合剂A是直接粘合间、甲、白粘合体系剂。
它是性能优良的甲醛给予体，与德国拜耳公司粘合剂A是同类产品。
主要成分为甲氧甲基三聚氰胺，与甲醛接受体粘合剂RS、RH、RE等配合使用，适用于多种橡胶与多种骨架材料粘合之用。
一、产品性状：水白色粘稠液体或蜡状固体，易溶于水、醇、酯，带甲醛气味。
二、质量标准：外观水白色粘稠液体或蜡状固体结合甲醛≥40%游离甲醛≤5%三、产品应用：在橡胶混炼时加入，通过硫化就能获得良好的效果。
一般用量2.5~3份，可根据粘合要求适当增减。
四、包装贮运：20Kg、50Kg。
塑料袋，外用编织袋。
本品不燃，不爆，不腐蚀，无毒。
按一般化工原料贮运，贮存于通风、阴凉、干燥库房内，贮存期一年。
橡胶粘合剂RS橡胶粘合剂RS是直接粘合间、甲、白粘合体系剂。
它是性能优良的甲醛给予体，与甲醛给予体A、RA等配合使用，适用于多种橡胶与多种骨架材料粘合之用。
一、产品性状：棕红色片状，暴露在空气中颜色变深。
二、质量标准：外观棕红色片状间苯二酚含量 58~62%三、产品应用：与甲醛给予体配合使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
HS江门市丁氏粘合剂实业有限公司审核：日期：批准：日期：版号：A.0 页码：共页受控印章：生效日期：1．范围本手册依据ISO9001质量管理体系——要求建立起的适用于本公司产品从生产设计/开发到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
２．剪裁ISO9001质量管理体系要求全部适用于本公司，在此声明不作任何剪裁。
３．引用标准3.1 ISO9001质量管理体系——要求3.2 企业产品标准3.3 国家标准3.４国际标准3.5厂标准４．定义本公司采用的供应链术语与本版标准一致，即供方——组织——顾客。
５．产品本公司设计/开发、生产、销售的木用胶粘剂。
６．公司简介：江门市丁氏粘合剂厂创建于1993年，是一间集研究、开发、生产于一体的化工企业。
现位于珠江三角洲地区江门市高新技术工业园，占地12000m2。
本着“专业稳定求精”的原则，在原国防科技大学教授丁佩琴及其领导的研究人员的努力下，本企业开发并生产了多种系列“高强”牌胶粘剂。
其中多项系列产品通过了省级鉴定，并获得广东省科技成果奖和广东省民营科技企业称号。
其中拼板胶系列产品经权威机构检测：各种指标已达到国际行业标准——欧洲D4标准和日本JAS标准。
丁氏粘合剂厂自创建以来一直坚持“顾客第一”的经营理念，不断完善售后服务。
并为此专门配置了多名专职市场服务工程师，为顾客进行产品使用培训及解决生产中出现的问题，并根据顾客的要求义务对相关生产工艺进行指导。
“质量是企业的生命。
”本厂由于采用全面质量控制体系进行质量管理。
因此长期保持了稳定的产品质量。
凭借长期稳定的产品质量、完善的售后服务，赢得了广大顾客的信赖和支持。
在此，我们希望与顾客建立持久的合作关系，并期待与顾客共同发展、共同繁荣。
７．公司质量管理体系文件与ISO9001质量管理体系——要求对照表（见总则附件一）。
８．质量管理体系8．1总要求8.1.1本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作和控制方法。
a.内部明确公司全员的职责和权限最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理通过下述6个过程达成本公司的产品实现：实现过程的策划——与顾客有关的过程——设计和开发——采购——生产和服务的提供——监控和测量装置的控制通过下述5个过程达到对本公司质量管理体系的测量、分析和持续改进的目的：策划——测量和监控——不合格品控制——数据分析——持续改进b.外部识别并确定顾客的要求把顾客的要求输入组织进行产品实现输出顾客要求的合格产品HS文件类别江门市丁氏粘合剂实业有限公司总则文件编号HS1—MT—00质量手册版本A.1页码:3/57进行顾客满意度调查，并进行分析改进c.质量管理体系的持续改进本公司通过内部及外部的4个循环过程促使本公司的质量管理体系的持续改进。
8.1.2资源和信息的获得，并进行测量、监控和分析，实施必要的措施，促使质量管理体系的持续改进。
通过市场调查研究，识别市场的需求与发展趋势，并把相关信息传递到组织内，以便组织对信息和相关资源作出评审，必要时按评审结果实施。
用适当的方法测量、监控和分析质量管理体系的各相关过程，对于有待改进的过程实施必要的改进措施，达到本公司所策划的结果和持续改进的目的。
8.2文件要求本公司依据ISO9001质量管理体系要求及本公司的实际需要建立适合于本公司管理的质量管理体系文件，本公司的质量管理体系文件共包括：（参见《质量管理体系文件清单》）8.2.1总则一级文件——质量手册及控制程序二级文件——指导性文件三级文件——表单、表格、记录8.2.2质量手册本公司的质量手册是本公司质量管理体系文件的一部分，覆盖了ISO9001标准条款的要求，质量手册的控制方法参见《文件资料及质量记录控制》。
8.2.3文件控制本公司的文件控制将由人资部严格按照《文件资料及质量记录控制》的要求实施控制。
8.2.4质量记录的控制本公司质量记录的控制将由产品开发部严格按照《文件资料及质量记录控制》的要求实施控制。
附件一：ISO 9001（2000）质量管理体系与丁氏公司《质量手册》之间的对照表1、目的对与质量体系有关的文件资料及质量记录进行控制，确保各相关场所使用文件的有效版本。
2、适用范围适用于与质量管理体系相关的文件资料及各阶段检验记录、内部品质稽核报告、生产报表等。
3、职责3.1各部门负责编制与本部门有关的文件及质量记录。
3.2管理者代表负责组织相关部门主管编制质量手册及审核。
3.3董事长批准质量手册。
3.4人资部负责对文件和资料进行控制。
3.5各部门负责各自的质量记录保管维护及控制。
4、定义及分类4.1文件: 规范工作要求(标准)或规范工作进行时的职责与步骤的书面材料。
4.2公司文件分为三级:①质量手册及控制程序(一级文件): 叙述公司方针与品质政策、及与ISO9001系列条款相关之所需程序、管理办法。
②指导性文件(二级文件): 作业标准、QC工程表、检验规范等。
③表单、表格(三级文件)：与本公司的质量体系运行相关的表单、表格、质量记录等。
4.3外部文件: 凡公司以外的相关文件均属外部文件。
5、作业程序5.1文件的编号：文件的编号由4个英文字母和3个阿拉伯数字组成，如HS1-XS-01，各字母含义为:口□□- □□- □□文件的顺序号表示部门表示文件级别表示公司①HS：表示丁氏公司1：表示一级文件2：表示二级文件3：表示三级文件E：表示外部文件②MT：管理层SH：审核组RD：产品开发部MS：市场营销部WX：维修部PU：采购部PD：生产部FD：财务部HR：人资部QM：质量管理部例: 如果是公司人资部第11份指导性文件则编号为HS2-HR-11。
5.2文件的版本规定：①文件的版本用A、B、C、D…Z表示。
②文件的版次用0、1、2、3…9表示。
③版本与版次的使用规定：文件进行了小修改后，必须更改文件的版次，如A.0→A.1或A.5→A.6；当文件进行了较大的改动后，须进行换版处理，A.0→B.0或A.8→B.0等。
5.3文件的格式:①文件的边框距离规定:A 装订线一侧留空白距离2cm。
B 其它三边留空白距离1.5cm。
C 本规定适用于本公司所有文件、资料。
②质量手册的文件格式：A 封面格式（附件一）B 正文格式由表头、正文组成。
·表头格式·正文的格式为（1、目的2、范围3、职责4、定义5、作业程序6、相关文件7、相关表单8、附件）③指导性文件格式:A 文字类有封面格式；表格性文件直接在表头上设置制定、审批、会签等相关栏目。
B正文格式由表头、正文组成；各部门指导性文件视具体情况而定。
④表单\表格格式: 各种表单和表格的格式视具体情况而定。
5.4文件编制、审核、批准和控制规定：5.5文件的归档：①公司文件的归档：经批准的公司各级文件原稿均须归档到人资部进行统一管理并由文件管理员填写“文件/资料归档登记表”。
②外部文件的归档：与质量管理体系相关的所有外部文件均须归档到人资部进行统一管理，并填写“外部文件/资料归档登记表”。
③存入软盘的文件由文件管理员进行归档登记，为防止文件的丢失，所有存入软盘的文件均应有书面备份。
④原件背面加注“原件”以示区别。
5.6文件的发放：①文件发放前的审批：由人资部文件管理员视各部门需要而填写“文件/资料发放领用回收审批登记表”，经厂长审批后，做好发放的准备。
②文件发放：所发放文件必须加盖“受控文件”印章，且需填写“文件/资料发给部门及份数审批一览表”经管理者代表审批后，方可填写“文件/资料发放领用审批表”，以确保文件/资料的有效性发放及运行。
（表单发放不须加盖印章，但须填写相应控制表单）③对所发放的一级和二级文件必须加盖蓝色受控印章进行管理，禁止使用无受控印章及自行复印的文件。
对于三级文件发放虽不必加盖受控印章，但必须确保是现行有效版本。
④盖受控印章原则：作为指导性文件而发放的需盖受控印章，不做指导性文件发放的，则盖非受控印章，如对外发放图纸或指导性文件时。
（向供应商及认证机构发放的文件属于非受控文件。
⑤视情况需要把文件原件发放给使用部门，由使用部门保管。
⑥分发号的规定：董事长：HS-01 厂长：HS-02 管理者代表：HS-03 人资部：HS-04 财务部：HS-05采购部：HS-06 市场营销部：HS-07 产品开发部：HS-08 质量管理部：HS-09生产部：HS-10 维修部：HS-11 其它：HS-125.7在用文件有效性确认：为确保各相关部门所使用的文件均为有效文件，人资部负责人每月必须对各相关部门所用的文件进行有效性确认，防止使用失效文件，并把确认情况记录于“在用文件资料有效性检查记录表”中。
5.8文件更改换版的管理:①文件的更改A 当需要对文件更改时,更改单位应发出联络单给审核组，报管理者代表同意，向人资部提出更改文件的要求,人资部将所需更改的文件利用再用纸复印一份并加注”文件更改”后,交给更改文件部门主管进行文件更改;B 文件更改完成后,须得到原审核人以及原批准人的同意,并在”文件/资料更改申请表”上签名同意;人资部将更改好的文件进行打印、换版、归档、回收、发放，前一版文件进行作废保留控制。
②文件的换版管理A 当文件的改动较小时，只做更换版次的处理；B 当文件的改动较大时，须做更换版本的处理；C 版本和版次的更换权利由人资部负责人决定。
③更改文件的发放A 文件更改完成后，人资部文件管理员在发放文件同时向相关部门缴回更改前的文件，并在“文件/资料缴回/再发登记表”中登记，该文件的原稿要加注“作废文件保留”，其余文件要销毁，并记录在“文件/资料作废/保留/销毁登记表”中。
④作废文件的保留期限，原则上定为三年，个别文件视具体情况而定。
须在“文件资料作废/保留/销毁登记表”中相应栏目记录保留期限。
5.9文件损坏、遗失和补发①文件损坏当文件使用者不小心把所发的文件损坏时，须填写“补发文件申请单”，人资部负责人同意后办理文件补发手续，并上缴损坏文件，由文件管理员进行销毁并记录表中；②文件补发文件使用者不小心把文件遗失时，根据遗失文件的轻重对责任人进行批评或适当的处罚，补发时须填写书面申请，经人资部负责人同意后办理文件补办手续。
5.10文件的借阅需临时借阅文件的人员,填写”文件/资料借阅申请单”, 经人资部负责人批准后方可借阅，并由文件管理员填写“文件资料借阅登记表”，借阅者应在指定日期归还文件，到期末归还由文件管理员收回。
原版文件一律不外借，防止文件丢失或损坏。
5.11外部文件的控制①直接引用的各类外部文件，由厂长或人资部负责人批准后方可发放使用；②人资部负责定期（每年初）到有关部门核查所使用的国家标准、行业标准等外部文件是否为有效版本，及时更换过期文件。
③人资部负责检查企业所执行的有关国家及地方等法律法规性文件的有效性；④人资部对发放到企业外部的受控文件进行发放登记及更换、作废的控制。