(完整版)非暴力沟通优秀课件
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
非暴力沟通PPT幻灯片课件
02
教师培训与专业发展
将非暴力沟通纳入教师培训内容，提升教师的沟通能力和教育教学效果。
03
校园文化建设
营造尊重、平等、和谐的校园文化氛围，减少校园暴力事件，提高学生
心理健康水平。
在企业组织中的实践与价值
提升团队协作效率
通过非暴力沟通培训， 改善员工之间的沟通方 式，增强团队协作能力 和凝聚力。
化解工作冲突
05
非暴力沟通的挑战与应对策略
应对情绪失控
识别情绪
了解并识别自己及他人 的情绪，是情绪管理的
第一步。
接受情绪
接受并允许自己或他人 有情绪，而不是抵制或
忽视它。
表达情绪
以诚实、清晰、尊重的 方式表达自己或他人的
情绪。
寻求解决方案
共同寻找满足双方需求 的解决方案，如寻求妥
协或暂时休战。
处理冲突与分歧
02
非暴力沟通的核心要素
观察
观察的定义
观察的技巧
仔细观察正在发生的事情，并清楚表 达观察结果。
使用描述性语言，避免绝对化和评价 性词汇。
观察的重要性
是后续感受、需要和请求的基础，有 助于保持客观和理性。
感受
1 2
感受的定义 表达内心真实的情感和体验。
感受的重要性
有助于建立信任和亲密关系，促进双方理解。
3
感受的表达 使用具体的情感词汇，避免模糊和抽象的表达。
需要
需要的定义
明确自己内心的需求和期望。
需要的重要性
是沟通的核心，有助于双方了解彼此的真实意图。
需要的识别
关注自己的内心感受和需求，明确自己希望得到 什么。
请求
请求的定义
向对方提出具体、明确的请求或 建议。
图解《沟通技巧之非暴力沟通》ppt课件
观点和感受。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
03
观察与感受在非暴力沟 通中应用
观察事实而非评价他人行为
01
02
03
描述具体行为
准确描述观察到的具体行 为，避免使用模糊或评价 性的语言。
避免绝对化语言
避免使用“总是”、“从 不”等绝对化的词汇，以 免产生误解和偏见。
区分事实和观点
明确区分观察到的事实和 个人的观点或评价，保持 客观中立的态度。
在情绪激动时，暂时停止沟通 ，给自己和对方冷静下来的时
间。
深呼吸与冥想
通过深呼吸和冥想来放松身心 ，缓解紧张情绪。
分析问题
冷静分析冲突的根源和双方的 需求，明确问题所在。
提出解决方案
在理解冲突的基础上，提出建 设性的解决方案，并寻求对方
的反馈和意见。
关注自己内心需求，关爱自己成长
自我觉察
了解自己的内心需求和感受，关注自己的情 绪变化。
自我接纳
接纳自己的不完美和局限性，以积极的心态 面对挑战和困难。
自我关爱
注重自己的身心健康，通过锻炼、休息和放 松来照顾自己。
自我成长
不断学习和提升自己的沟通技巧和能力，以 更好地应对人际关系中的各种挑战。
THANKS
感谢观看
表达真实感受而非想法或判断
识别并表达感受
倾听对方感受
关注自己内心的真实感受，并尝试用 具体的语言将其表达出来。
在表达自己感受的同时，也要倾听对 方的感受，建立双向的沟通。
避免使用情绪化的词汇
避免使用过于情绪化或攻和请求，明确表达期望
明确自己的需求
清楚了解自己的需求，并 用具体的语言将其表达出 来。
专注倾听
将注意力集中在对方身上，不打断 对方，不提前做出评判。
《非暴力沟通》详细版.pptx
.精品2课0 件.
20
如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
.精品2课1 件.
21
如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解 并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
.精品1课4 件.
14
如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让 对方把话讲完
耐心
高效 多提开放性问题，封闭式 提问 问题只能回“是”和“否”
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27
如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没 有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面 对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作 时候的一个表扬和肯定。。。。。
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
作者与创作背景
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士 及其创立的非暴力沟通理论，以及 该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点， 如区分观察和评论、体会和表达感 受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易 使对方感到受伤或受到威胁， 破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们 内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝 试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心 界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因 素之一，它涉及到我们内心真 正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚 地说明自己希望得到什么，以 及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要， 我们可以建立更加真诚和和谐 的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措 施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强 制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求 通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受 和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方 案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建 议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和 攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解 他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受， 设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的 语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受， 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人 更好地理解我们，从而促进有效
读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
无法准确表达自己的需 求和感受，导致误解和 冲突。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
26
挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
2024/1/29
倾听不足
缺乏倾听技巧，无法真 正理解对方的立场和感 受。
反馈不当
给予的反馈过于直接或 负面，容易伤害对方感 情。
26
挑战三：面对冲突时无法应对
回避冲突
避免直接面对冲突，导致问题无法得到解决。
攻击对方
采取攻击性态度，容易激化矛盾。
缺乏解决方案
应对冲突和矛盾
在日常生活和工作中，我们不可 避免地会面临各种冲突和矛盾， 非暴力沟通提供了一种有效的应
对方式。
2024/1/29
促进和谐关系
通过非暴力沟通，我们可以更好地 理解他人的需求和感受，从而建立 更加和谐的人际关系。
提升个人成长
非暴力沟通不仅是一种沟通方式， 更是一种自我觉察和成长的过程。
4
式表达自己在倾听。
体会感受
尝试理解对方的情感和需求，设 身处地地感受对方的立场和心情
。
给予反馈
适时地用自己的语言复述对方的 观点和感受，确保自己准确理解
了对方的2024/1/29
诚实表达
清晰地表达自己的观点、感受和需要，避免使用攻击性或指责性 的语言。
使用“我”语言
无法提出有效的解决方案，使冲突持续存在。
2024/1/29
27
解决方案：持续学习和实践
学习情绪管理
掌握情绪调节技巧，保持冷静 和理性。
2024/1/29
提高沟通技巧
学习表达和倾听技巧，促进双 方理解。
学习解决冲突的方法
了解冲突解决策略，提出有效 的解决方案。
实践非暴力沟通
在日常生活中不断实践非暴力 沟通原则，提升沟通能力。
尊重他人的需要，并寻求双方 都能接受的解决方案。
非暴力沟通课件
非暴力沟通的未来发展趋势
普及程度提高
随着人们对非暴力沟通理念的认同和需求的增加，未来非暴力沟通将在更广泛的领域得到应 用和推广。
理论与实践结合
未来的非暴力沟通发展将更加注重理论与实践的结合，通过案例分析、实证研究等方法，不 断完善和发展非暴力沟通的理论体系和实践技巧。
跨文化交流
在全球化的背景下，非暴力沟通将更加注重跨文化交流的研究与实践，帮助不同文化背景的 人们更好地进行沟通和交流。
提升公众意识与参与度
非暴力沟通强调尊重与理解，有助于提升公众对社会议题的关注度 和参与度，形成积极的社会氛围。
05 非暴力沟通的挑战与应对 策略
面对批评与指责时的应对
01
倾听并理解对方的立场和感受
给予对方充分表达的机会，尊重他们的观点，并通过反馈表达出自己的
理解。
02
避免反击或辩解
不采取攻击性的回应，不将对方的批评视为个人攻击，而是将其视为解
决问题的机会。
03
表达自己的感受和需求
用平和、清晰的语言表达自己的感受和需求，避免使用指责或评判性的
语言。
处理冲突与分歧时的策略
明确冲突的本质 了解冲突的具体内容和涉及的利益方，避免将问题泛化或 情绪化。
寻求共同点和解决方案 关注双方的共同目标和利益，探讨可能的解决方案，并寻 求双方的共识。
保持开放和尊重的态度 尊重对方的观点和感受，保持开放的心态，愿意听取对方 的建议和意见。
明确自身需要
识别并明确表达自身的需要，以便他 人更好地理解我们的感受。
请求与明确性
提出具体请求
用清晰、具体的语言提出请求， 以便他人明确知道我们想要什么。
区分请求与命令
将请求与命令区分开，避免使用 命令式语言引起他人的反感。
《非暴力沟通》ppt课件
Nonviolent Communication
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
马歇尔.卢森堡
1
什么是非暴力？
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实 生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们 一定会发现，有些话确实伤人。言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任 意打断、拒不回应、随意开口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人 与人变得冷漠、隔膜、敌视。
提出具体的请求
非暴力沟通的目的：
了解他人的反应
与人联系
明确谈话的目的
请求反馈
15
练习四：以下哪些句子提出了明确的请求
我希望你理解我 不要再抽烟了 我希望你尊重我的个人隐私
16
如何做到非暴力沟通
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我 找不到对象” “爸妈说的太多有时 我会很烦恼”
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕 怕
恼恼怒 怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心 心
悲悲伤 伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉 醉
精精力力充沛充沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实 实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
11
练习二：区分感受与想法
听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法， √
你从不好好听我说话！
我没有啊~
×
听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
马歇尔.卢森堡
1
什么是非暴力？
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实 生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们 一定会发现，有些话确实伤人。言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任 意打断、拒不回应、随意开口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 伤害，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人 与人变得冷漠、隔膜、敌视。
提出具体的请求
非暴力沟通的目的：
了解他人的反应
与人联系
明确谈话的目的
请求反馈
15
练习四：以下哪些句子提出了明确的请求
我希望你理解我 不要再抽烟了 我希望你尊重我的个人隐私
16
如何做到非暴力沟通
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
观察
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我 找不到对象” “爸妈说的太多有时 我会很烦恼”
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕 怕
恼恼怒 怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心 心
悲悲伤 伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉 醉
精精力力充沛充沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实 实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
11
练习二：区分感受与想法
听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法， √
你从不好好听我说话！
我没有啊~
×
听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？
2024版(完整版)非暴力沟通优秀课件pdf
解和冲突，提高沟通效率。
促进人际关系
NVC注重倾听和理解他人，有 助于建立互信、尊重和关爱的
人际关系。
增强自我认知
NVC鼓励个人深入探索自己的 内心感受和需求，有助于增强
自我认知和自我成长。
推动社会和谐
NVC倡导以和平、合作的方式 解决冲突，有助于推动社会和
谐与进步。
2024/1/29
5
适用范围与场景
工作场所
NVC可用于同事、上下级之间 的沟通，提高团队协作效率。
社会组织
NVC适用于各类社会组织内部 的沟通与合作，如社区、志愿 者团体等。
家庭关系
NVC适用于家庭成员之间的沟 通，如夫妻、亲子、兄弟姐妹 等。
2024/1/29
教育领域
NVC可用于教师与学生、家长 与孩子之间的沟通，促进教育 目标的实现。
8
倾听与表达
倾听对方的观点和感受，给予 充分的关注和理解。
2024/1/29
清晰、准确地表达自己的想法 和感受，避免模糊不清或含糊 其辞。
使用“I”语句来表达自己的感 受和需要，以减少对方的防御 和抵触情绪。
9
情感共鸣与同理心
尝试理解对方的情感和需要，产生共鸣和同理心。
在交流中保持开放和包容的态度，尊重对方的差异 和多样性。
(完整版)非暴力沟 通优秀课件pdf
2024/1/29
1
目录
2024/1/29
• 非暴力沟通概述 • 非暴力沟通核心原则 • 非暴力沟通技巧与方法 • 应对不同场合的非暴力沟通策略 • 案例分析与实践应用 • 总结与展望
2
01
非暴力沟通概述
2024/1/29
3
定义与背景
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）是一 种强调倾听、理解和表达内心感
促进人际关系
NVC注重倾听和理解他人，有 助于建立互信、尊重和关爱的
人际关系。
增强自我认知
NVC鼓励个人深入探索自己的 内心感受和需求，有助于增强
自我认知和自我成长。
推动社会和谐
NVC倡导以和平、合作的方式 解决冲突，有助于推动社会和
谐与进步。
2024/1/29
5
适用范围与场景
工作场所
NVC可用于同事、上下级之间 的沟通，提高团队协作效率。
社会组织
NVC适用于各类社会组织内部 的沟通与合作，如社区、志愿 者团体等。
家庭关系
NVC适用于家庭成员之间的沟 通，如夫妻、亲子、兄弟姐妹 等。
2024/1/29
教育领域
NVC可用于教师与学生、家长 与孩子之间的沟通，促进教育 目标的实现。
8
倾听与表达
倾听对方的观点和感受，给予 充分的关注和理解。
2024/1/29
清晰、准确地表达自己的想法 和感受，避免模糊不清或含糊 其辞。
使用“I”语句来表达自己的感 受和需要，以减少对方的防御 和抵触情绪。
9
情感共鸣与同理心
尝试理解对方的情感和需要，产生共鸣和同理心。
在交流中保持开放和包容的态度，尊重对方的差异 和多样性。
(完整版)非暴力沟 通优秀课件pdf
2024/1/29
1
目录
2024/1/29
• 非暴力沟通概述 • 非暴力沟通核心原则 • 非暴力沟通技巧与方法 • 应对不同场合的非暴力沟通策略 • 案例分析与实践应用 • 总结与展望
2
01
非暴力沟通概述
2024/1/29
3
定义与背景
非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）是一 种强调倾听、理解和表达内心感
《非暴力沟通》ppt课件
忧忧伤伤 绝绝望望 生生气气
筋筋疲疲力尽力尽 害害怕 怕
恼恼怒 怒
厌厌烦烦 灰灰心心 心心神神不宁不宁
担担心 心
悲悲伤 伤
表达需要得到满足的感受
陶陶醉 醉
精精力力充沛充沛 喜喜悦悦 兴兴奋奋 自在
平静
乐乐观观
感动 满满足足
踏踏实 实
心心旷旷神怡神怡 无无忧忧无无虑 虑
表达需要得到满足的感受
11
练习二：区分感受与想法
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
17
非暴力沟通如何运用
认真倾听并反馈
我真受不了自己，现在变得这么 胖！
慢跑或许会有帮助
×
你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？ √
只要多多练习你一定会很棒的！
×
我真是个糟糕的吉他手！
你好像最近有些沮丧，是吗？
√
这个年纪的孩子都会这样的！
×
不论我说什么，我的孩子都不听！
我想要满足 自己什么需求？
我选择做_________。 是因为我想_______。
20
如何爱自己
为了钱
为了履 行职责
为了得 到赞同
行动的 动机
为了避 免内疚
为了逃 避责任
不想感 到羞愧
21
非暴力沟通如何运用
表达愤怒
•如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人， 而把注意力放在自己的感受和需要上。
•表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法是我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
提出具体的请求
非暴力沟通的目的：
了解他人的反应
与人联系
明确谈话的目的
非暴力沟通课件
倾听与反馈技巧
03
倾听技巧
01
02
03
有效倾听
保持专注，不打断对方， 通过眼神、点头等方式表 示自己在认真倾听。
反映情感
通过重复对方的话语或总 结对方的感受，让对方感 受到被理解和关注。
探询需求
通过提问和澄清，了解对 方的具体需求和期望，以 便更好地满足对方的需求 。
反馈技巧
肯定性反馈
对对方的想法、感受或行 为表示理解和支持，鼓励 对方继续表达。
非暴力沟通课件
contents
目录
• 非暴力沟通概述 • 非暴力沟通四要素 • 倾听与反馈技巧 • 表达自我需求与感受方法论述 • 化解冲突与矛盾策略分享 • 情绪管理与自我提升途径探讨
非暴力沟通概述
01
定义与理念
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理 解和同理心的沟通方式，旨在通 过建立和谐的人际关系，解决冲 突，实现有效沟通。
尽量具体、明确地表达自己的需 求，以便对方能够准确理解。
真诚地表达内心感受
勇于表达情感
不要害怕表达自己的情感，包括喜怒哀乐等。
使用“I”语句
用“I”语句来表达自己的感受，例如“我感到 ……”，这样可以让对方更好地理解你的感受。
接纳并表达脆弱
接纳自己的脆弱，并勇于向对方表达自己的脆弱 之处。
避免指责和攻击性语言心感受，包括喜怒哀乐等情绪，以便让对方更好 地了解自己的情感和需求。
避免指责
在表达感受时，要注意避免使用指责性或攻击性的语言，而是以“我”为主语来 表达自己的感受和需求。
需要：明确具体需求
明确需求
在沟通时，要明确自己的具体需求，包括希望对方做什么、 不做什么或者改变什么行为等。
非暴力沟通分享ppt课件
03
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
CHAPTER
非暴力沟通的核心要素
观察是非暴力沟通的第一步，它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地表达出我们的观察结果。
在观察时，我们需要保持客观和中立，不加入自己的主观判断和评价，只描述事实。
通过观察，我们可以更好地了解自己和他人的行为、情绪和需要，为后续的沟通打下基础。
在非暴力沟通中，我们需要清楚地表达自己的需要，并尊重他人的需要。
探讨如何创新非暴力沟通的实践方法，以适应不断变化的社会环境和人们的需求。
培养非暴力沟通的文化
展望如何通过教育和培训，培养一种以尊重、理解和合作为核心的非暴力沟通文化，以促进个人和社会的和谐发展。
THANKS
感谢您的观看。
表达感受和需要
在表达自己时，我们需要清晰地表达自己的感受和需要。通过表达自己的感受，我们可以让对方了解我们的内心世界；而通过表达自己的需要，我们可以让对方知道我们希望得到什么，从而更好地建立合作关系。
请求而非命令
在表达自己时，我们需要尽可能地使用请求而非命令的方式。通过请求而非命令的方式，我们可以让对方感到被尊重和理解，从而更愿意与我们合作和沟通。同时，我们也需要清楚地表达自己的请求和希望对方做出的具体行动。
回顾在面对沟通挑战和困难时，如何运用非暴力沟通的原则和技巧来应对和解决。
深化非暴力沟通的理解
探讨如何进一步加深对非暴力沟通理念和方法的理解和掌握，以便更好地应用于实际生活和工作中。
拓展应用领域
展望非暴力沟通在更多领域的应用，如教育、组织变革、跨文化交流等，以及它如何帮助我们应对当今社会的挑战。
创新实践方法
观察自我
尊重自己的情感和需求，不评判、不压抑，以平和的态度接纳自己。
接纳自我
学会以诚实和尊重的方式表达自己的观点、感受和需求，避免攻击或指责他人。
2024年非暴力沟通课件课件
非暴力沟通课件课件非暴力沟通课件一、引言二、非暴力沟通的核心要素1.观察而不评判非暴力沟通的第一步是观察。
在沟通中，我们应该尽可能客观地描述事实，而不是对他人进行评判或批评。
观察的目的是为了明确事实，避免误解和冲突的产生。
2.表达感受在非暴力沟通中，我们鼓励表达自己的感受，而不是指责他人。
通过使用“我”的语言，我们能够更加真实地表达自己的情感，而不是将责任归咎于他人。
例如，我们可以说“我感到很伤心”，而不是说“你让我伤心”。
3.识别需求非暴力沟通强调识别和表达自己的需求。
通过深入了解自己的内心需求，我们能够更好地与他人沟通，并找到解决问题的方法。
同时，我们也应该尊重他人的需求，通过倾听和关心，建立互相理解的关系。
4.提出请求在非暴力沟通中，我们鼓励提出明确的请求，而不是命令或要求。
请求是基于对方自愿的原则，而不是强制性的。
通过使用“能否”或“是否愿意”等词语，我们能够更加礼貌和尊重地表达自己的请求。
三、非暴力沟通的实践与应用1.个人关系中的非暴力沟通在个人关系中，非暴力沟通可以帮助我们更好地理解他人，减少冲突和误解。
通过倾听他人的需求和感受，我们能够建立更深层次的连接和亲密关系。
同时，通过表达自己的需求和感受，我们能够更加真实地与他人沟通，建立互相尊重的关系。
2.社会冲突中的非暴力沟通非暴力沟通不仅适用于个人关系，也可以应用于社会冲突的解决。
通过倾听和关心他人的需求，我们能够找到共同的解决方案，实现和平与共融。
非暴力沟通的理念和实践已经被广泛应用于国际冲突解决、社会运动和社区建设等领域。
四、非暴力沟通的挑战与反思虽然非暴力沟通的理念和实践具有积极的意义，但在实际应用中也会面临一些挑战。
非暴力沟通需要我们具备一定的自我意识和情感管理能力，以便更好地表达自己的需求和感受。
非暴力沟通需要双方都愿意参与和倾听，如果对方不愿意合作，可能会造成沟通的困难。
五、结论非暴力沟通是一种以同情心为基础的沟通方式，通过倾听、表达和连接，促进人与人之间的和谐共处。
(2024年)《非暴力沟通》ppt完整版
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07
总结与展望
2024/3/26
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非暴力沟通的意义与价值
2024/3/26
提升人际关系质量 非暴力沟通强调倾听与理解，有助于消除误解与冲突，促 进人际关系的和谐与亲密。
促进个人成长 通过非暴力沟通，个人能够更深入地了解自己的需求与感 受，从而提升自我认知与情商。
推动社会和谐 非暴力沟通有助于减少社会冲突，促进不同文化、背景人 群之间的相互理解与尊重，推动社会和谐与进步。
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THANKS
感谢观看
2024/3/26
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03
非暴力沟通的实践应用
2024/3/26
10
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神 贯注的关注，通过眼神交 流、点头等方式表达倾听。
2024/3/26
体会感受
尝试理解他人的情感和需 求，设身处地地体会对方 的感受。
给予反馈
适时地通过复述、总结等 方式给予反馈，确保理解 对方的意思。
11
表达自己
和信任。
共情能力
03
培养共情能力，感受对方的情绪和感受，增进双方的情感联系。
15
尊重与接纳
尊重个体差异
尊重每个人的独特性，包括观点、价值观和生活 方式等。
接纳不同意见
接纳并尊重不同意见和观点，以开放的心态面对 差异。
平等与尊重
在沟通中保持平等和尊重，避免使用攻击性或贬 低性的语言。
2024/3/26
明确希望通过沟通达成的结果或目标，确保沟通有明确的方向。
了解双方需求
在沟通前，尽量了解双方的需求和期望，以便更好地达成共识。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
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总结与展望
2024/3/26
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非暴力沟通的意义与价值
2024/3/26
提升人际关系质量 非暴力沟通强调倾听与理解，有助于消除误解与冲突，促 进人际关系的和谐与亲密。
促进个人成长 通过非暴力沟通，个人能够更深入地了解自己的需求与感 受，从而提升自我认知与情商。
推动社会和谐 非暴力沟通有助于减少社会冲突，促进不同文化、背景人 群之间的相互理解与尊重，推动社会和谐与进步。
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THANKS
感谢观看
2024/3/26
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非暴力沟通的实践应用
2024/3/26
10
倾听他人
保持关注
在他人发言时，给予全神 贯注的关注，通过眼神交 流、点头等方式表达倾听。
2024/3/26
体会感受
尝试理解他人的情感和需 求，设身处地地体会对方 的感受。
给予反馈
适时地通过复述、总结等 方式给予反馈，确保理解 对方的意思。
11
表达自己
和信任。
共情能力
03
培养共情能力，感受对方的情绪和感受，增进双方的情感联系。
15
尊重与接纳
尊重个体差异
尊重每个人的独特性，包括观点、价值观和生活 方式等。
接纳不同意见
接纳并尊重不同意见和观点，以开放的心态面对 差异。
平等与尊重
在沟通中保持平等和尊重，避免使用攻击性或贬 低性的语言。
2024/3/26
明确希望通过沟通达成的结果或目标，确保沟通有明确的方向。
了解双方需求
在沟通前，尽量了解双方的需求和期望，以便更好地达成共识。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
非暴力沟通ppt课件
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
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5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
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