打造数字化中远推进管理创新

打造“数字化中远”推进管理创新——加快实现中远集团的战略目标中国远洋运输集团一、中国远洋运输集团概况1961年4月，中国远洋运输公司成立。

1993年2月组建成为中国远洋运输集团，成为国务院批准的56家试点企业集团之一。

1999年1月，中远集团与交通部脱钩，并在年底成为中央直接管理的首批39家关系国家安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业之一。

2001年1月，经国务院批准，中远集团成为国家授权投资机构。

2002年9月，中远集团被中国工业经济联合会和中国名牌战略推进委员会评为16家向世界名牌进军具国际竞争力的中国企业之一。

2003年，中远集团列为国资委履行出资人职责的196家企业之一。

中远集团已由成立之初的4艘船舶、2.26万载重吨的单一型航运企业，发展成为今天拥有和经营着600余艘现代化商船、3000余万载重吨、年货运量超过2亿吨的综合型跨国企业集团。

作为以航运、物流为核心主业的全球性企业集团，中远在全球拥有数百家成员单位、7万余名员工。

在中国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地的全资船公司经营管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等各类型远洋运输船队；在海外，以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8大区域为辐射点，以船舶航线为纽带，形成遍及世界各主要地区的跨国经营网络。

标有“COSCO”醒目标志的船舶和集装箱在世界160多个国家和地区的1300多个港口往来穿梭。

今天的中远集团，在致力于为全球客户提供航运、物流等全球优质承运服务的同时，还能够为客户提供船舶和货物代理、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和IT等多个行业的服务。

二、中远集团信息化建设的重要意义面对不断变化的国内外形势，“九五”末期，结合未来世界航运企业的发展趋势，中远集团提出两个战略转变，明确未来的总体发展战略是：由全球承运人向具有提供全球航运服务、物流服务，并在全球范围内配置航运及物流资源能力为标准的以航运为依托的全球物流经营人转变；由以船舶为服务基地的跨国经营，通过发展物流业，向拥有或控制以境外为基地的生产或服务的跨国公司转变。

在此“两个转变”战略为核心，进一步确定“一主”、“两重”、“五支柱”的集团产业分布体系，一主是运输主业，两重是航运业和物流业，五支柱是贸易、工业、上市公司、金融、IT产业。

在成功完成战略转型的基础上，中远集团又重新策划并构建了以“发展在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、雇员和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、环境和社会”为企业使命，以“服务客户最优、回报股东最大”为企业价值观，以“求实创新、图强报国”为企业精神，以“全球承运、诚信全球”为经营理念，以“创国际一流企业、跻身世界500强”为经营目标的全新的企业文化体系。

在中远集团新世纪发展战略中，企业信息化成为战略转变不可或缺的重要手段。

在知识经济时代，信息化就是竞争力的代名词，没有信息化，就没有竞争力，就没有未来。

党的十五届五中全会提出：“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。

以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展。

”面临中国加入WTO后，全球经济和贸易一体化日益激烈的挑战，中远集团提出了“通过大力推进信息系统的建设和应用，发挥后发优势，从根本上实现企业的管理创新、体制创新和服务创新，提升核心竞争力”的总体思路，这既是我们用信息化理念进行集团公司运作的经营哲学，同时也是努力贯彻江泽民同志“三个代表”思想的具体体现。

信息化的核心是实现资源共享，目的是为企业赢得客户和市场。

通过网络与信息技术，既可以改善现有业务流程，使信息流、资金流、物流等有机结合，创造出新的生产力；同时也可以整合一切有利资源，有效突破客户和企业之间在时间与空间上的局限性，进而提高为客户服务的能力。

三、中远信息化建设与应用情况（一）中远集团信息化建设的有效经验中远集团信息化工作起步早、投入大，长期以来积极贯彻党中央、国务院关于科技创新和信息化的一系列方针、政策，一直坚持不懈地投身于企业信息化的具体实践，取得了一定的成绩，积累了较为有效的实施经验。

20多年的信息化建设成功和挫折的历练，中远集团在学习—认识—实践—再认识—再实践的过程中，切实积累了一些行之有效的信息化实施经验，我们在信息化建设工作中重点把握了以下几个原则。

1、必须加强并保持对信息化建设的有效领导历史经验告诉我们，信息化建设必须坚持“一把手原则”。

企业信息化不单纯是技术问题，信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程，如果没有一把手的坚定信心和强有力的行政决策，是难以实质性推动的。

在中远集团，各级领导对信息化工作都予以了高度的重视，集团所属公司均成立信息化机构，目的就是为信息化建设的决策、管理、协调和监控提供强有力的组织保障。

2、科学的规划和标准是信息化成功的重要前提作为一个跨行业、跨地区的大型企业集团，中远集团的业务范围分布很广，组织架构和业务流程很复杂，没有一个科学的、具有指导性的整体规划和技术标准，信息化建设是不可能取得成功的。

我们在信息化建设中始终坚持“五个统一”原则，即统一领导、统一规划、统一管理、统一标准、统一窗口，近几年，集团在规划、标准的制定方面做了一些富有成效的工作。

我们紧紧围绕“信息化必须服务于企业核心业务有效运作，支持集团发展战略快速实现”的基本思路，制定了集团信息化建设“十五”规划，并已着手制定中远集团信息化建设“十一五”规划，明确信息化的目标、方向、任务和具体对策。

同时以SAP和IRIS-2系统的实施、推广为契机，对集团业务直接相关的航线、港口、航次、船舶、公司、会计科目等基础代码进行规范和统一，并在全集团强制推广应用，为下一步的信息系统整合打下了基础。

3、坚持“业务需求驱动、先进技术引导”的项目组织原则过去，中远集团在信息系统项目的开发、应用和推广阶段，主要靠的是信息技术人员。

业务人员是被动的，承担的仅仅是应用者和评价者的角色，主动参与很少，对新事物不抱欢迎态度，致使信息化实施过程阻力重重，很难达到预期效果。

实践证明，这种模式不是很成功。

为此，我们在总结历史经验和教训的基础上，提出了“业务需求驱动、先进技术引导”的信息化项目组织原则，目的是让业务部门和关键用户唱主角。

在具体项目实施中，我们要求业务部门派出主管领导和既懂业务又懂得信息化基本原理的业务人员，全程参与项目实施，以需求来带动项目的整体实施，保证最后的信息化应用既能满足又能促进公司的经营管理需要。

但是，“业务需求驱动”原则并不会削弱信息技术人员的责任和重要性，随着业务人员对IT技术认识的加深和需求的明确化，IT工作会体现出更高的标准和水平。

信息技术人员要努力掌握诸如电子商务、ERP、CRM等先进的经营管理理念和策略，通过有效的技术手段带动公司业务水平的提高。

因此，我们非常重视业务和信息人员的精诚合作和协同作战，通过建立有效机制，发挥他们的团队精神，形成1+1>2的拳头效应。

4、建设有效益的信息化，确保信息化的资金投入我们认为，信息化建设是企业的一项投资行为，需要对其投入产出进行经济效益分析和评估，力求以最合适的投入，回报最大的经济价值，真正实现有效益的信息化。

无论在项目可行性研究、系统选型、过程建设还是验收评审阶段，中远集团都非常重视对项目建设成果的经济性评价。

目前，我们准备着手研究适合企业实际的《中远集团信息化效益指标体系》，从根本上改变传统的信息化决策和评价模式，把建设有效益的信息化的考核真正落到实处。

信息化建设是事关企业生存和发展的战略性工作，在明确信息化思路、方向和目标的前提下，应保证建设资金的重点投入。

我们强调企业在信息化建设上应树立起投入产出的效益观念，并不是刻意削减信息化的必要投资和资金需求。

而是要在深入调研和慎重决策的基础上，通过专家咨询、招投标、集中采购等有效手段，把资金配置在企业战略价值流实现的刀刃上，负责任地管好、用好信息化专项资金。

5、坚持“拿来主义和知识转移相结合”的信息化实施策略随着全球信息技术和企业经营管理理念的进步和发展，国有企业只有勇于吸收引进国际先进的、专业化的计算机软件为我所用，才能在低起点上，以较小的投入实现企业竞争力的跨越式发展。

在引进专用先进软件的基础上，企业应发挥主观能动性，在项目实施和客户化的过程中，注意加大知识转移力度，通过员工观念的主动转变和管理方式的创新应用，最大程度地发挥信息化的潜在效益。

中远集团这几年在IRIS-2、SAP等重大信息化项目的建设实践中，比较成功地了推行了这一策略。

6、培养善于学习、勇于创新的学习型团队企业信息化要做出成效，重要前提是要拥有很高素质且具有自我组织学习能力、勇于创新的IT技术、管理和干部队伍。

这不仅意味着IT队伍要有一定规模，更意味着人员结构和人员质量要得到根本性改善。

中远在信息化的过程中注重了两方面人员的培养。

对于信息技术人员，在对其进行专业技术培训外，还要积极为他们创造条件，不断学习和掌握先进实用的企业经营业务和管理理念。

对于业务人员，通过参与项目实施，促进他们对信息系统的理解和应用，掌握基本的技术原理，帮助项目团队实现对系统的功能优化和提升。

培养了一批既懂企业经营管理，又懂信息化的复合型人才。

（二）近几年中远信息化建设在管理创新中发挥的作用集团数字化管理平台（CDMS）中远集团早在1997年就已成功建成了基于C/S架构的办公自动化系统（OA），实现了无纸化办公和日常工作流程的计算机化，大大提高了工作效率，节省了管理成本。

随着用户对OA系统的需求提出了更高的要求，2002年6月，中远集团开始研发全集团层面上的中远集团数字化管理平台（简称CDMS）。

目前的应用系统包括办公系统、信息系统、应用系统、服务系统等，功能和应用已经远远超出了常规OA的范围。

该系统已完成在集团总公司和各主要二级公司的推广应用，实现了各自信息的互联互通，并已在国内率先完成B/S OA 开发和与中远财务信息（SAP）系统的集成应用。

系统采取基于浏览器的使用方式，建立了完善的用户登录及安全机制、实现了与微软Word的无缝链接、实时的办公助手、人性化信息、图形化的工作流定义体系、与应用系统的紧密集成（如与SAP系统的无缝集成）、具有收发传真和收发手机短信息的功能、支持工作流程自动化应用、支持移动办公方式等。

CDMS规范了企业的办公管理模式，提高了员工之间协同工作的效率，在技术上有许多独到之处，在办公理念、管理理念上实现了创新。

中远全球电视会议系统中远全球电视会议系统于2001年11月30日正式启动，并于当年年底完成了海内外用户的培训和海内外网点的施工。

目前已形成以北京的ＭＣＵ为中心，集团总公司、广州远洋、大连远洋、中远集运、青岛远洋、中远散运、厦门远洋、深圳远洋、中远船务、中波公司、中远置业、蛇口办、美洲公司、欧洲公司、日本公司、澳洲公司、香港集团、新加坡公司、韩国公司等20多个终端会场与北京ＭＣＵ连接，进行多点参与的星型网络结构的电视会议系统。