品牌经营:旅行社竞争之发展战略

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旅行公司发展策划书3篇

旅行公司发展策划书3篇

旅行公司发展策划书3篇篇一《旅行公司发展策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长,旅行行业迎来了广阔的发展机遇。

本策划书旨在为我们的旅行公司制定明确的发展战略和规划,以在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。

二、公司概况我们的旅行公司成立于[成立年份],致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。

公司拥有一支专业的团队,包括旅游策划师、导游、客服人员等,具备丰富的行业经验和专业知识。

三、市场分析(一)行业现状当前,旅行行业呈现出快速发展的态势,旅游市场规模不断扩大。

消费者对旅游产品的需求日益多样化,对旅游服务质量的要求也越来越高。

同时,互联网技术的发展也为旅行行业带来了新的机遇和挑战。

(二)目标市场1. 休闲度假游客:追求放松身心、享受美好假期的人群。

2. 商务旅客:需要出差、参加会议等的商务人士。

3. 家庭旅游群体:注重亲子互动、家庭团聚的家庭。

4. 年轻游客:追求个性、时尚、新奇体验的年轻一代。

(三)市场竞争四、公司发展战略(一)产品策略1. 开发多元化的旅游产品,包括国内游、出境游、主题旅游、定制旅游等,满足不同客户的需求。

2. 加强产品研发,关注市场动态和客户反馈,不断推出具有创新性和吸引力的产品。

3. 优化产品质量,提高服务水平,确保客户满意度。

(二)价格策略1. 制定合理的价格体系,根据产品成本、市场需求和竞争情况进行定价。

2. 提供灵活的价格优惠政策,如早鸟优惠、团购优惠、会员折扣等,吸引客户购买。

(三)渠道策略1. 建立线上线下相结合的销售渠道,拓展销售网络。

线上渠道:建设公司官方网站、在线旅游平台旗舰店、社交媒体账号等,进行产品推广和销售。

线下渠道:开设门店,提供面对面的咨询和服务。

2. 与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同推广旅游产品。

(四)品牌策略1. 树立公司的品牌形象,打造具有特色和竞争力的品牌。

2. 通过广告宣传、公关活动、客户口碑等方式提高品牌知名度和美誉度。

旅行社产品的特征与发展策略

旅行社产品的特征与发展策略

旅行社产品的特征与发展策略
旅行社产品的特征:
1. 多样性:旅行社产品通常涵盖各种类型的旅游产品,如国内游、出境游、文化旅游、探险旅游等,以满足不同旅游需求的客户。

2. 个性化定制:随着消费者对个性化服务的需求增加,旅行社产品也倾向于提供个性化定制的旅游体验,以满足客户独特的需求和偏好。

3. 专业性:旅行社产品通常由专业团队策划和组织,提供专业的导游和服务人员,确保客户的旅行体验安全、舒适和愉快。

4. 资源整合:旅行社产品通过整合各种旅游资源,如交通、住宿、餐饮、景点等,提供一站式的旅游服务,方便客户的旅行安排。

旅行社产品的发展策略:
1. 创新产品:旅行社应根据市场需求和消费者趋势,创新开发具有特色和独特体验的旅游产品,以吸引更多客户。

2. 个性化定制:旅行社应根据客户的个性化需求和偏好,提供定制化的旅游服务,增加客户满意度和忠诚度。

3. 数字化服务:旅行社应利用互联网和数字技术,提供在线预
订、支付、查询等服务,提高服务效率和用户体验。

4. 与合作伙伴合作:旅行社可以与航空公司、酒店、景点等合作伙伴建立战略合作关系,共同推广产品,拓展销售渠道和市场份额。

5. 加强品牌建设:旅行社应加强品牌宣传和市场推广,提升品牌知名度和影响力,增加客户信任和选择旅行社的意愿。

6. 注重客户体验:旅行社应注重提供优质的客户服务和旅行体验,建立良好的口碑和客户口碑,促进口碑营销和口碑传播。

旅行社品牌战略的实施与经营

旅行社品牌战略的实施与经营

具备现代营销理念 的大 中型 旅行社 则在残
酷的甚至于不理性 的市场竞争 中疲于应付 , 在眼前利益与长远 目标 的矛盾中沉浮 ,或 者干脆没有意识到 品牌对于企 业的重要性。 品牌效应模糊
依托 “ 春秋 ”这个品牌组建了春秋 旅游联
合体 , 并在全 国设 立了几十家分支机构 , 品
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费者往 往没 有多大的选择余地。在这种情 况 之下 ,旅 行社忙于区域 内的竞争 ,而 无 忧 于外 部环境 ,品牌 的效应体现式微 ,也

旅行社品牌战略的 实施与经营
■ 宋一 兵 郭 华 ( 南师范大学 华 广 州 50 3 ) 1 6 1
过多、 过滥 , 品牌带来的效益体 现不 明显。
业核心 的竞争力。旅游业作 为以顾客感知 价值 为主要评价体系 的服务行 业 ,其品牌 属性 、 价值 、 文化 、 运作等 均有 自己独特的
面。而品牌战略是指旅行社 为使 自身品 牌在市场上获得更好 的品牌 回报与发展而 服务于旅行社长期发展战略 的一系列的方 法和战略的总称。对我 国旅行社来 说 ,品 牌 战略有着特殊 与重要 的意义。
理 的道路上举步维艰 。
际知名品牌已进入 国际化 的当今世界 ,我 国旅行社行业实际还 未真正 踏上品牌管理 之路。其表现有 以下几点 : 品牌意识欠缺 随着旅行社经营买方市 场的出现 ,供 过于求的市场格局越来越突 出, 2 世纪 在 0 9 年代 中后期甚 至更早的时间起旅行社已 O 全面进入微利时代。一方面 是如火 如荼的 大众旅游市场的方兴未艾 , 旅游行业 的“ 奶 酪 ”越 来越诱人 ,另一方面 却是行业的 门 槛较低 ,进入较容易 ,许 多作坊式的传统 经营企业也在市场上抢分一杯 羹 ,它们往 往进入与进出快 ,短期经 营 目的性强 ,没

我国旅行社品牌竞争分析

我国旅行社品牌竞争分析
2旅 行 社 产 品 严 重 雷 同 .
广、 品牌 保 护 及 品牌 资 产 评 估 等 活 动 , 提 高 客 人 的 满 意 度 、 以
忠 诚 度 和 旅 行 社 的 知 名 度 、 誉 度 【 美 l J 。 ( ) 行 社 面 对 品牌 竞 争 的原 因 一 旅
1旅 游 产 品 的 特 殊 性 .
作 者 简 介 : 芹 (9 1 , , 东 莱 阳人 , 北 师 范 大 学 ( 肃 兰 州70 7 ) 游 管理 专 .2 0  ̄ 李 18 一)女 山 西 甘 300旅 q . 06 k
为旅游经济学。 收 稿 日期 :0 8 1 — 4 20 - 0 2
士研 究生, 究方 向 研
进 入 2 世 纪 以 来 , 国 旅 游 业 蓬 勃 发 展 。 行 社 业 规模 不 l 我 旅

我 国旅行社 品牌竞争分析
李 芹
摘 要 : 国旅 行 社 要 在 日益激 烈 的 国 际 竞争 中 求胜 , 须 转 型 到 品牌 竞 争 。分 析 了我 国旅 行 社 面 对 品 牌 竞 争 的 原 因 , 我 必 指
出我 国旅 行 社 进 入 壁 垒低 、 品 雷 同和 过 度 价 格 竞 争 等 问题 , 出我 国旅 行 社 应 通 过 建 立现 代 企 业 制 度 、 规 模 化 网络 产 提 走
旅 行 社 品牌 . 般 是 指 旅 行 社 为 了识 别 其 旅 行 社 或 产 品 . 一 并 区别 于竞 争 者 所 用 的 一 种 具 有 显 著 特 征 的标 记 。品 牌 的 外 形 要 素 通 常有 名称 、 志或 商 标 组 成 , 内 涵 要 素 则 是 旅 行 社 标 而 的经 营 理 念 、 营 方 针 、 务 理 念 、 务 特 色 、 务 质 量 等 方 面 经 服 服 服 的有 机 组 合 。旅 行 社 的 品 牌 经 营 , 是 通 过 品 牌 设 计 、 牌 推 则 品

旅行社行业的竞争战略核心——顾客满意——以山西省旅行社为例

旅行社行业的竞争战略核心——顾客满意——以山西省旅行社为例
92.% 。 8
本 次 调 查 有 效 问 卷 的被 试 取样 的标 准 包 括 三 个 方 面 : () 1在最 近两个 月内 , 随旅 游 团出游 的游客 经历 ;2 旅游 日 跟 () 期2 —4日游 ;3 团队总人数至少 l () 5人以上 。用这个标 准来选 取被测试的人 , 主要原 因是考虑 到本研究 的 目的和旅行社 的经 营胜质 。 由于本研究 的 目的是研究游客对旅行社的满意度 , 而满 意度是一种心理现象 , 受到很 多因素的影响 , 比如时间 、 以往经 验、 经济条件 等 , 中 , 其 这些 因素中的时间因素是影响旅行 社服 务 提 供 情 况 的一 个 可控 变量 , 因此 把 标 准 1 为 被 试 选 取 得 要 作 求 之一 ; 另外 , 虑到旅行社的经营性质 , 考 本研究 为了使研 究结 果具有普遍 性 , 以在被试选取 的时候加入 了标准 2和标准 3 所 。 ( ) 一 影响旅行社顾客满意的因素 游 客感觉 中的服务质量 指游客对旅 行社 提供 的整套 包价 旅游服务质量 的看 法或评价 ; 游客满意感指游客对整个旅 游服 务经历的总体满 意感 , 即游 客在经历了整个旅游服务过程 之后 的心理感受 ; 游客再次 光顾 ( 重购 ) 指游客是否愿 意再 次参 加该 旅行社的旅游 团 ; 游客 积极 的 口碑效应是指游客将怎样 向他人 推荐这家旅行社。

质量 的看法 ,更有效 地做好游 客满意感 及消 费行为 的管理工 作, 本文 以旅游服务行业作 为研究领域进行顾客满意度的探索 。
二 、 行社 顾客 满意 度测 评 旅
本文拟通过访谈 和问卷调查等多种方法 , 针对 国内旅行社 的特 点 , 以参加旅 行社包价 旅游 团的游客 为考察对 象 , 对旅行 社顾客 的满 意感进行 了一次探索性实证研 究 , 为旅 行社提 出如 何 实施顾 客 满意 战略 。本 次调查 从 2 0 0 9年 1月 1日开 始 至 20 0 9年 7月 1日结束 。 对山西 三个具有代表性 的较大 的国际 针 旅行 社 : 山西 中国青年旅 行社 、 山西 东方 国际旅行社 和山西港 中旅旅 行社展 开调查 , 用方便抽 样的方式 , 采 问卷 的回答 匿名 进行 , 查时 由导游在旅 行团 回程 路上发 放问卷 , 调 由导游 当场 收 回。共 发 放 问卷 3 9份 , 收 问卷 3 1份 , 8 实 6 问卷 回收 率 为

旅游行业的主要竞争策略与竞争优势

旅游行业的主要竞争策略与竞争优势

旅游行业的主要竞争策略与竞争优势旅游行业是一个高度竞争的领域,吸引了来自各个国家的众多企业。

在这个行业中,企业必须采取有效的竞争策略,并发挥自身的竞争优势,才能在市场中脱颖而出。

本文将探讨旅游行业的主要竞争策略以及企业可以利用的竞争优势。

I. 竞争策略的概述竞争策略是指企业为了在市场中赢得竞争而采取的战略方法。

在旅游行业中,企业可以采取多种竞争策略,包括成本领先、差异化和专注战略。

A. 成本领先战略成本领先战略是指企业通过降低成本来提供更具竞争力的产品或服务。

在旅游行业中,成本领先战略可以通过以下几个方面实现:1.降低运营成本:企业可以通过提高运营效率、优化资源利用和控制成本来降低运营成本。

2.采购优势:企业可以通过与供应商谈判以获取更低的采购成本,获得更大的采购优势。

3.规模效应:企业通过扩大规模可以降低单位产品成本,提高竞争力。

B. 差异化战略差异化战略是指企业通过提供与竞争对手不同的产品或服务来获得竞争优势。

在旅游行业中,差异化战略可以通过以下几个方面实现:1.独特的旅游产品:企业可以设计独特的旅游产品,提供独特的旅游体验,吸引更多的游客。

2.个性化服务:企业可以提供个性化的服务,满足客户的需求和偏好,与竞争对手区别开来。

3.品牌建设:通过建立强大的品牌形象,企业可以在激烈竞争的旅游市场中脱颖而出。

C. 专注战略专注战略是指企业在一个特定的市场细分中专注于满足特定客户群体的需求。

在旅游行业中,企业可以采取以下两种专注战略:1.区域专注:企业可以选择在特定的地理区域内提供旅游产品和服务,满足该区域客户的需求。

2.旅游细分专注:企业可以针对特定的旅游细分市场,如探险旅游、文化旅游等,提供专业化的产品和服务。

II. 竞争优势的重要性竞争优势是企业在市场中获得成功的关键。

在旅游行业中,竞争优势可以帮助企业吸引更多的游客、提高市场份额、增加收入,并在竞争中脱颖而出。

A. 吸引更多游客有竞争优势的企业能够提供独特的旅游产品和服务,吸引更多的游客。

旅行社发展规划

旅行社发展规划

旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分,承担着组织和安排旅游活动的重要职责。

为了适应市场需求的变化,提升竞争力,制定一份全面且可行的发展规划对于旅行社的长远发展至关重要。

本文将针对旅行社的发展进行规划,包括市场分析、目标设定、战略规划、营销策略等方面。

二、市场分析1. 行业概况根据市场调研数据显示,旅游行业正呈现快速增长的趋势。

随着人们生活水平的提高和旅游消费意识的增强,旅游市场的需求不断扩大。

旅行社作为旅游服务的主要提供者之一,具有广阔的发展空间。

2. 竞争分析旅行社行业竞争激烈,市场上存在大量的竞争对手。

主要竞争对手包括其他旅行社、在线旅游平台等。

这些竞争对手在产品、价格、服务等方面都具有一定的竞争优势。

3. 潜在市场机会尽管竞争激烈,但旅行社仍然有着广阔的市场机会。

随着人们对旅游的需求不断增加,旅行社可以通过创新产品、提升服务质量等方式吸引更多的客户。

三、目标设定1. 市场份额目标旅行社的市场份额在整个旅游行业中占据一定的比例是发展的关键。

制定合理的市场份额目标可以帮助旅行社明确发展方向,并进行相应的战略规划。

2. 营业额目标营业额是旅行社发展的重要指标之一。

通过制定具体的营业额目标,旅行社可以衡量自身的发展状况,并制定相应的营销策略。

3. 客户满意度目标客户满意度是旅行社成功的关键因素之一。

通过提升客户满意度,旅行社可以增加客户的忠诚度,提高口碑和品牌形象。

四、战略规划1. 产品策略旅行社应根据市场需求和竞争状况,制定差异化的产品策略。

可以通过开发特色旅游线路、提供个性化的旅游服务等方式,吸引更多的客户。

2. 渠道策略旅行社可以通过多种渠道进行产品销售,如线下门店、在线旅游平台等。

制定合理的渠道策略可以帮助旅行社更好地覆盖目标客户群体,提高销售效率。

3. 品牌建设策略建立良好的品牌形象对于旅行社的长期发展至关重要。

通过提供优质的旅游产品和服务,积极参与社会公益活动等方式,旅行社可以树立良好的品牌形象。

浅谈兰州市旅行社品牌化经营的策略

浅谈兰州市旅行社品牌化经营的策略

12 对 客服 务有 待进 一步提 高 . 旅行 社 对 客服 务大 体上 可 以分 为旅 游前 、 、 三 中 后
段, 尤其 以旅 游 中的导 游服务 为重 。虽然 导 游服务 是关 键, 是旅 行 社 服 务 的标 志 , 但旅 游 前 、 游 后 的 对 客服 旅
务 也不容 忽 视 。
路: 东线 ( 州一天 水~西 安 ) 南 线 ( 州一 临 夏— 甘 兰 、 兰 南 )西 线( 、 兰州一 河西走廊—新 疆 ) 均有体 现 。
对 于旅行社 企业 而言 , 品牌就 意味着 大投入 和 高 做 风险, 而兰 州旅行 社企业普 遍存在 的 困扰 就在 于 资金短 缺 , 以兰州 旅行 社企业往 往对 品牌化 战略及 其实施 采 所 取 “ ” “ ” 的做法 。早期 的 国旅 , 敬 而 远 之 青旅 、 中旅等 , 他
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌化 是赋 予企 业 、 品一 种 品牌 所具 有 的能 力 , 产 其根本 在 于创造差 别 。旅行 社是 服务性 企业 , 实施 品牌 化经 营至关 重要 。但 就现实 而言 , 兰州 旅行 社行业 是一
个缺 少 品牌 化 经 营的行 业 ;这 一现 象 既是 旅 游业 自身
特点 造成 的 , 也是 地 区行业 发展 程度 形成 的 。
截 止 目前 , 兰州 市现 有旅 行社 企业 共 17家 ( 据 4 根
体 旅 游线路 而 言 ,兰 州市 大多 数旅 行 社 所推 出的旅 游 线路呈现“ 有、 他 你有 、 也 有 ” 我 的局 面 , 同 的是 报 价 不
有 一 出入 。
兰州旅游 网公布数据计算 ) ,这些旅行社规模大小不 等。由于整体宏观环境的影响与各个特点不同, 各旅行

中国旅行社行业品牌营销战略思考

中国旅行社行业品牌营销战略思考
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[ 摘
要]目前我 国旅行社行业如何打造与 国外 大型旅游 企业相抗衡 的民族旅行社品牌, 已成为摆 在旅行社经 营者 面前的一 大
课题 。本文分析 了旅行社业品牌营销 意识和 策略 的重要性 ,指 出中国旅行社业现存的差距和品牌误 区,井初 步提 出中国旅行社业
游企业陷入经营误区 .即片面追 求品牌效应所带来的市场份额和 深层努力。从 目前情况看 旅行社急需在 以下服务领域进行开发 : 第 . 网服务 。 行社业是典型的 “ 联 旅 信息密集型“产业 . 信 信息化并与 因特 网联通 。大型旅行社应建立完整的旅游产 品供 求
信息及交 易网络 .完善计算机预订系统。中小旅行社可以在网上
品 牌 营销 的 方略 和 趋 势 。
[ 关键词]品牌 品牌 营销 战略 品牌 管理 民族特 色品牌
品牌的传统定义是指具有一定知名度 、信任度和美誉度的牌 更要使整个服务具有 品牌的感觉和效 果。我 国旅行社如何做好 品 号。品牌是一个复合概念 . 由品牌 名称 .品牌认 知 品牌联想 , 牌经 营呢7大概可 从以下几方面来考虑 : 它 品牌标志、品牌色彩 品牌包装 以 商标等要素组成。企业要使 及 1 尽快转变经营观念 . 自己的产 品或服务有别于其他竞争者并取得一定的市场份额 . 应 旅 行社业存在的种种问题 .根源在于经营观念不正确 。行业 当主动树立品牌意识 .积极经营品牌战略。 内普遍存在着浓厚的推销观念 .即把 引诱游客购买旅游产 品和服 品牌 营销 意识 及策略与旅行 社业 的关系 务作 为经营活动的 中心 ,在游客付款以后就 不再对游客负责。有 品牌在旅行社发展 中起着重要的推动作用 。一个强势旅行社 些旅行社不研究游客需求 .不在提高服务质量、精选旅游线路上

旅行社经营战略和为期一年的旅行社经营计划

旅行社经营战略和为期一年的旅行社经营计划

旅行社经营战略和为期一年的旅行社经营计划一、引言随着社会的不断发展,人们对旅行的需求越来越大,旅行社作为满足人们旅行需求的服务行业,也逐渐受到关注。

本文将针对旅行社的经营战略和为期一年的经营计划进行阐述,以期为旅行社的经营提供一些建议和方向。

二、旅行社经营战略1.客户导向客户满意度是旅行社生存和发展的最关键因素。

因此,旅行社应该将客户的需求和满意度放在首位,保障客户的利益。

在提供服务时,要以客户为中心,制定具体的服务标准和流程,确保客户在旅行过程中得到高品质的服务。

2.产品创新旅行社需要不断创新产品,扩大产品线,提高差异化竞争力。

可以将重心放在特色旅游产品的开发上,例如深度游、特色民俗旅游等,以吸引更多的客户。

同时,还可以根据客户的需求,开发出多元化的产品,丰富旅游产品类型,提高市场竞争力。

3.资源整合资源整合是旅行社的核心竞争力。

可以通过与景点、酒店、餐饮等合作方进行资源整合,降低成本,提高利润。

此外,还可以通过合作伙伴关系拓展业务范围,提升市场占有率,并实现经济效益。

4.品牌建设建设良好的品牌形象是旅行社长期发展的基础。

可以通过提供更优质的服务,树立良好的口碑,以增强消费者对旅行社的信任和认可。

同时,要加强品牌宣传,提升品牌知名度,提高市场份额。

三、为期一年的旅行社经营计划1.第一季度在新的一年开始之际,旅行社要重点推动品牌建设和客户导向。

可以组织特色旅游产品的推广活动,提高公众对旅行社的关注度。

同时,加强对员工的培训,提高服务质量,努力为客户提供更优质的服务。

2.第二季度在第二季度,旅行社可以着重于产品创新和资源整合。

可以开发新的旅游产品,以满足不同客户的需求,并且与合作方进行资源整合,降低成本,提高利润。

可以开展针对特定客户群体的促销活动,提高产品的销量。

3.第三季度第三季度可以着力提高服务质量、提高工作效率,以满足客户需求。

可以制定具体的服务标准和流程,优化服务流程,提升服务质量。

还可以加强对员工的管理和培训,提高员工的工作积极性和效率。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游服务行业的重要一环,对旅游业的发展起着至关重要的作用。

近年来,随着社会经济的发展和消费者需求的升级,旅行社行业也在经历着巨大的变革。

本文将深入分析旅行社行业的现状及发展趋势,并提出相应的应对策略和建议。

二、旅行社行业现状竞争激烈:旅行社数量众多,产品同质化严重,导致竞争异常激烈。

价格战成为主要的竞争手段,压缩了旅行社的利润空间。

线上转型:随着互联网技术的发展,越来越多的消费者选择在线预订旅游产品。

旅行社需要适应这一变化,加强线上业务的建设。

品质化服务:消费者对旅游服务的需求日益提升,品质化、个性化的服务成为旅行社的重要发展方向。

资源整合:旅行社需要整合更多资源,提供一站式服务,以满足消费者对旅游体验的全面需求。

法律法规监管:政府对旅行社行业的监管力度不断加强,对服务质量、合同履行等方面提出了更高的要求。

三、旅行社发展趋势个性化定制:随着消费者需求的多样化,旅行社需要提供更加个性化的定制服务,满足不同消费者的需求。

线上线下融合:线上平台与线下实体门店相结合,提供更加完善的旅游服务体验。

跨界合作:旅行社应寻求与其他行业的跨界合作,拓展业务范围,提升竞争力。

品牌建设:加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度,以品牌优势获取市场份额。

数据分析驱动:运用大数据技术对消费者行为进行分析,精准把握市场需求,优化产品和服务。

四、应对策略建议提升服务质量:注重服务细节,提高员工素质,确保服务质量。

产品创新:加大产品研发力度,推出更具特色的旅游产品。

营销策略调整:运用新媒体等渠道进行品牌推广,提高品牌知名度。

客户关系管理:建立完善的客户关系管理系统,提升客户满意度和忠诚度。

行业合作与交流:积极参与行业交流活动,共同推动行业健康发展。

五、合作与发展机遇与景区、酒店等合作伙伴建立长期稳定的合作关系,实现资源共享和互利共赢。

抓住“一带一路”等国家战略机遇,开拓国际市场,提升国际竞争力。

第十章 旅行社的发展战略

第十章   旅行社的发展战略

第十章旅行社的发展战略1、旅行社战略管理的概念和意义旅行社战略管理就是旅行社为了求得长远的发展,在对旅行社内部条件和外部环境进行有效分析的基础上,根据旅行社的总体目标所确定的旅行社在一定时间发展的总体设想和谋划。

意义:战略管理已经是目前西方发达国家广泛应用的一种管理方式。

认识战略管理的地位和作用,重视旅行社的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关旅行社生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将旅行社的经营与管理放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,使旅行社获得跟更大更快更好的发展。

2、旅行社战略管理的过程和原则过程:(一)环境分析(外部宏观环境和内部微观环境)(二)企业使命和战略目标的确定(三)确定战略重点(四)制定战略方案(五)战略实施(六)战略控制和评价(由于旅行社经营环境的多变性以及旅行社人员流动性较强等原因,使得旅行社既有的战略实施容易出现脱节或者偏离,需要管理者监督、指导、评估,及时修正和调整。

)原则:一、综合性原则(旅行社战略计划涉及旅行社内部各部门、外部供应商、国际环境等诸多因素)二、灵活性原则(旅游消费弹性大,制订战略计划时应预留一定调整空间可适时调整适应新的情况)三、前瞻性原则(旅游消费具有较强的时代潮流兴,凸显旅游者个性胡需求,因而要对未来进行合理预测,对未来发展进行指导和规划)四、长期性原则(战略是对未来的谋划,跨越比较长的时间,实施到实现也需要长期努力)3、西方国家旅行社的战略选择一、品牌战略。

A.单一品牌战略B.系列品牌战略二、大型旅行社跨国化、深入化经营战略。

A.跨国化经营战略B深入化经营战略三、中小型旅行社专业化、联合化经营战略四、网络手段广泛应用战略4、我国旅行社集团化组建模式一、行政组合模式(我国旅游市场发育不完善而行政管理力量有十分强大,政府主导是最简便易行的方法,并有利于有效克服集团化过程中的各种困难和障碍)二、资本运作模式(作为核心的大旅行社在资本市场上,通过发行股票、兼并、收购、资产重组等资本经营手段实现规模扩张,建立以资产为纽带,有核心企业(母公司)、子公司、关联公司组成的旅行社集团。

旅行社集团化发展战略

旅行社集团化发展战略

旅行社集团化发展战略随着旅游业的不断发展,旅行社集团化发展已成为一个趋势。

旅行社集团化发展是指将多个旅行社进行整合,形成覆盖更广、服务更优的旅游服务集团。

在这篇文章中,我们将就旅行社集团化发展战略进行分析,为旅游企业提供有指导意义的建议。

一、优势旅行社集团化发展可以从多个方面带来优势。

首先是规模优势。

集团旅行社将多个分散的旅行社整合在一起,形成规模更大的旅游服务企业,可以在资源利用、采购、经济效益等方面实现规模化优势。

其次是服务优势。

集团化企业可以进行统一的管理,提升服务质量和效率,同时也可以进一步拓展产品线,满足不同客户的需求。

另外,集团内部的知识共享和技术创新也可以推动企业发展,保持市场竞争力。

二、挑战旅行社集团化发展也面临着一些挑战。

首先是文化差异。

在整合过程中,不同旅行社存在着不同的文化背景、管理习惯等差异,需要花费时间和资源实现有序整合。

其次是组织架构调整。

整合后的企业需要重新设计组织架构与职能部门,使企业更加灵活、高效、协同,适应市场需求的变化。

除此之外,运营风险控制、人才培养、业务拓展等问题也需要特别关注。

三、策略为了实现旅行社集团化发展,企业需要制定相应的战略。

首先是明确整合目标。

需要确定整合的旅行社数量、业务领域、区域范围等,为整合的后续实施提供明确的指导。

其次是高效整合。

需要建立科学的整合方案和实施计划,确保整合后的企业可以快速适应市场需求的变化。

此外,还需要提供团队合作、资源共享等支持。

最后,不断提升竞争力。

为了在市场中取得优势地位,企业需要不断引入先进的管理理念和技术,开展市场调研,调整市场策略,加强品牌建设、服务质量等方面的投入。

总之,旅行社集团化发展战略是一个不容忽视的趋势。

企业需要根据自身实际情况,制定相应的整合计划,不断优化与调整。

只有在市场的实践中不断前行,才能在激烈的竞争中脱颖而出,赢得更大的市场份额和品牌价值。

论垄断竞争市场下旅行社的品牌化经营

论垄断竞争市场下旅行社的品牌化经营

o t i i g c mp tt e a v n a e a i e ea e ce n r g o u vv n e eo . i a t l s u is t e s r u r b b an n o e ii d a tg sc n Ch n s g n is i e i n s r ie a d d v l p Th s r i e t d e h e i s p o — v c o lms i h n s g n is o e a i n p i t t a i e e a e c s s o l r cie b a d o e a in b o i o i g a d d sg e n C i e e a e ce ’ p r t . o n s h t o Ch n s g n i h ud p a tc r n p r t y p st n n n e i— e o i


问题 的 提 出
行社开 放步伐 的加快 , 运通 、 里菲等 国际大牌 像 格 旅行社 开 始 进 入 我 国市 场 。面对 越 来 越 大 的压 力 , 国旅行社 又应该怎 样应对如此 激烈 的竞 争 , 我 以至 能在竞争 中取 胜 , 这些 成 为旅 行社 目前 的难 题 。因此 , 随着我 国旅 游业 的蓬勃 发展 , 伴 作为三 大支柱 之一 的旅 行 社应 通 过实 施 品牌 化 经营 , 力 争打 造我 国旅行 社 的强势 品牌 , 以便 更好 地 应对
国 内外 旅 行 社 的 挑 战 。
现代经济 已成 为品牌经 济 。美 国营销 专家拉 里 ・ 特这样评 价品牌 的作 用 :拥有 市场 比拥有 莱 “ 工厂更 重要 , 而拥有 市 场 的唯一 办 法就 是 拥 有 占
统 治地 位 的 品牌 。人们 不 再 生 产 产 品 而生 产 品 ” 牌 , 不 再 购 买 产 品 而 购 买 品 牌 。 对 于 消 费 者 来 也 说 , 买 品 牌 的 产 品 , 意 味 着 放 心 和 舒 心 , 买 购 就 购 遗 憾 和 风 险 大 大 减 少 。 因 此 , 们 在 购 买 一 项 旅 人

竞争分析揭示旅游行业的主要竞争对手及其策略

竞争分析揭示旅游行业的主要竞争对手及其策略

竞争分析揭示旅游行业的主要竞争对手及其策略竞争分析是在市场竞争中,通过研究和比较竞争对手,以了解行业竞争态势和竞争对手的行动,帮助企业制定适应性策略并提升竞争力的一种方法。

在旅游行业这个日益竞争激烈的领域中,开展竞争分析非常关键。

本文将揭示旅游行业的主要竞争对手及其策略,有助于企业了解市场动态、制定对策和实现可持续发展。

1. 主要竞争对手1.1 春秋航空春秋航空是中国领先的低成本航空公司,成立于2005年,在短时间内迅速崛起。

其主要竞争优势在于价格低廉,吸引了大量价格敏感型消费者。

另外,春秋航空注重航线的开发,积极与国内外旅游景点合作,提供便捷的旅游套餐,进一步吸引游客选择他们。

1.2 携程网携程网是中国旅游行业的领先在线旅行社,提供机票、酒店、旅游度假、商务出行等服务。

携程网通过无线传媒、虚拟社区等创新方式,将线上、线下旅游资源整合起来,并通过技术手段提供智能推荐服务,让用户更便捷地进行旅游规划和购买,成为旅游行业的强大竞争对手。

1.3 阿里旅行阿里旅行是阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务平台,整合了多个旅游相关平台,为用户提供一站式的旅游服务。

阿里旅行通过大数据分析用户需求,为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的旅游产品,借助阿里巴巴集团的资源优势,提供双通道、全程覆盖的旅游平台,与传统旅行社形成强大竞争。

2. 竞争对手策略2.1 定位策略春秋航空通过低成本的定位策略,以“低价、高效、方便”为核心价值,吸引大量价格敏感型旅客。

他们采用精细化运营管理,优化机票销售模式,减少不必要的成本,保持长期竞争优势。

2.2 技术创新策略携程网和阿里旅行作为在线旅游服务平台,都注重技术创新。

携程网通过大数据分析用户行为,提供个性化的推荐服务,并通过无线传媒、虚拟社区等方式增强用户粘性。

阿里旅行则借助阿里巴巴集团的资源优势,整合平台,提供一站式旅游服务,满足用户多样化需求。

2.3 资源整合策略阿里旅行和携程网通过整合线上、线下旅游资源,与众多合作伙伴建立合作关系,提供更全面的旅游服务。

旅游管理——旅行社品牌策略

旅游管理——旅行社品牌策略
中国旅行社总社 中旅饭店总公司 中国旅游商贸服务总公司 中旅景区投资有限公司
案例
美国运通公司品牌营销管理 思考:对我国旅行社品牌经营管理的启示
美国运通公司的品牌营销实践
美国运通公司成立于1850年,初期只是一家从事快递服务的小公司,如今 已成为《财富》杂志公布的全球500家最大跨国公司之一,在全球130个国家 设有1700个旅游办事处,拥有数千万家特约商户,是世界规模最大的旅游服 务公司,也是享誉全球、倍受尊崇的国际知名品牌。 其成功的关键在于长期 坚持品牌经营战略,系统化地实施品牌营销管理。其具体经验包括:
品牌名称 旅行社的标志 品牌形象 广告词 表明所提供的产品
旅行社的品牌标识
由“China Travel Service”的首写 字母“CTS”及“中旅”组成,“C”字 画出椭圆形,象征地球;“T”和“S”组 成一只神似的鸿雁,寓意中旅是友好的 使者。底色蓝色是大海与天空的颜色, 象征着中旅庄重博大,前程高远。
(一)“中国国旅,天下一家”,意指“四海之内皆兄弟也”。 (二)“中国国旅,天下一家”,意指“天下第一家”或“天
下唯 一家”。可引伸为“天下一甲”、“天下一佳”
(三)“中国国旅,天下一家”,意指“天下国旅是一家”。
南京金陵商务 国际旅行社
(二)品牌内涵的管理与品牌资本
品牌内涵的管理(Brand Concept Management)是指企业 在特定品牌生命周期的全过程对 其内涵进行的策划、传播与控制。 品牌管理的目的在于不断增加品 牌资本(Brand Equity)。品牌资 本是品牌价值的积累。
3.完备的品牌结构 运通公司在长期实践中整合出完整的品牌结构,随着市场形势和客户需 求的不断变化,运通公司会随时调整其品牌结构。
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维普资讯
20 0 6年 第 4期
新 疆 财 经 学 院 学 报
Jun l f i a g Fn n e& E o o is n tue o ra o  ̄i ia c X n c n m c s t I it
No. 2 O6 4. O Ge r No 2 nel .5
游 与 文 化 整异 。 2 6
维普资讯
状况 。 由于旅 行 社 缺 少 核心 竞 争力 , 得 一 些旅 使 行社 靠 拉关 系等 手段 来换 取客 源 的短期 行为 大行
其 道 , 而造 成恶性 削 价竞 争 的情况 并愈 演愈 烈 。 从
常 由名称 、 志 和商标 组成 , 品牌 的内涵要 素则 标 而
是旅 行 社经 营理 念 、 营方 针 、 营方 式 、 经 经 服务 理
秩 序 十分混 乱 。我 国旅行 社 总 体上 具有 规模 小 、
经 营 散 、 争 弱 、 益 差等 特 点 , 于行 业分 工不 竞 效 处
明确 、 场定 位不 准确 、 市 旅游产 品缺 乏 品牌 特色 的
的消费者 和 市 场 。树 立 较好 的 口碑 , 造有 利 于 营

旅行 杜 品牌 经 营战 略的 内涵
品牌成 长 的人 际传 播 环 境 , 旅行 社 也 就 会 获得 好
营销学者 劳瑞莱 特 在对未 来 营销趋 势作 预测 时 曾指 出 , 未来 营 销 是 品牌 的 战 争一 品 牌 互 争 “ 长短 的战争 , 拥有市 场 比拥有 工 厂重要 得 多 , 而惟
的一 种具有 显著特 征 的标记 。品 牌 的外 形要 素通
由于历史 和 体 制原 因 , 国旅行 社 行 业 的基 我 本 格局 具有所 有 制 形式 单 一 、 资 主 体单 一 的 特 投 征 。这 是因为 在 计划经 济体制 下造 成 的旅行社行 业 市 场机制不 健 全 , 致 现在 旅 行 社 行 业 的市 场 导
行社 的品牌 经 营 , 高其竞 争 力。 提 关键词 : 品牌 ; 营战略 ; 行社 经 旅 中图分 类号 :5 2 6 F 9 . 文献 标识 码 : A 文章编 号 :6 1— 8 0 2 0 ) 4— 0 6—0 17 9 4 ( 0 6 0 0 2 4
2 世 纪是全 球化 竞争 的时 代 、 1 知识 经 济 时代 以及 信息技术 的时代 。随着全 球旅 游业 的 迅速发 展, 国际 国内旅 游市 场 竞争 日益加 剧 , 游 品牌 已 旅
成为旅 游经济 发达 国家 的重要 标 志 。我 国旅 行社 要在 激烈 的市 场竞 争 中求生存 、 发展 , 须实施 谋 必
牌 保 护及 品牌 资产 评 估 等 活 动 , 以提 高 客 人 的满 意度 、 忠诚度 和旅 行 社 的知 名度 、 誉 度 。 施 美 ¨实
品牌经 营战 略 的主要 目的是 提高 旅行 社的市场 竞 争 力 和经 济效 益 。旅行 社创 品牌 、 发展 名牌 , 终 最
念、 服务特 色 、 服务 质量 等方 面 的有机组 合 。旅 行
社 的品 牌经 营 , 则是 通 过品 牌 设 计 、 牌推 广 、 品 品
牧 藕 日期 :0 6一 9一l 20 o 9
作者简介 : 欧阳莉 (9 0 。 , 17 一) 女 湖南理工学院旅游系讲 师。 东北财经 大学旅游与酒店管 理学院硕士 . 研究方 向为旅游 管理、 涉外导
( 第2 总 5期 ) ห้องสมุดไป่ตู้
品牌 经营 : 旅行 社竞争之发展战略
欧 阳 莉
( 湖南理 工学 院 , 湖南 岳 阳 4 4 0 ) 10 0 摘 要: 品牌 是旅 行社 竞争 力 的核 心 , 而我 国旅行 社 目前缺 乏 品牌 经 营意 识和 科 学 管理 , 市 且
场化进 程缓慢 。 因 而要 通过 建 立现代 企业制 度 、 实行科 学管理 、 高员工 素质等措 施 来加 强旅 提
是 为 了能在市 场 竞争 中取胜 。要 获取 良好 的经济
效益 , 旅行社 就要 树 立 通 过 为游 客 提 供 优 质服 务
品牌 经营战 略 , 这样 才 能提高 旅行 社 的竞争优 势 ,
提高 国际旅游 的竞争 力 。

来 塑造 品牌 的意 识 , 以拥 有优 质 的服 务赢 得 更 多
( ) 二 旅行 社缺 乏 品牌经 营 意识 随着 社会 文 明程 度 的提 高 , 游 者 的欣 赏水 旅 平在 不 断提高 , 费者 对 个性 化 旅游 产 品 的需 求 消

的经济效 益 , 能 占据市 场 竞 争 优 势 。建立 品牌 就
的最终 目的是 使旅 行社 形成 品牌 资产 以获得价 值
并 能 长期受 益 。旅 行 社 品 牌经 营 是 一 种 长远 的 、 全 局性 的谋划 、 计及 其实施 过程 。 设
拥 有 市 场 的 途 径 就 是 拥 有 市 场 优 势 的 品
牌 ” …旅 行 社 要 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 生 存 、 。 发 展 , 施品牌 经营 战略是 增 强竞 争 力 的 “ 标 ’ 实 航 和
“ 塔” 灯 。
二 、 国旅行 杜品 牌经营 的现 状 我
( ) 国旅 行社现 状 一 我
旅行社 品牌 , 一般 是 指 旅 行 社 为 了使 旅 游 消 费 者识别其 或其 产 品 , 区别 于 其 他 竞 争 者所 用 并
平分 工 ” 的不 同 层 面 , 型 旅 行 社 的 发 展 面 临 资 新
源 与规模 上 的 障碍 , 提高 旅 行社 整体 接待 能 力 、 使
形成 规模 效益 难 以实 现 。 三 、 施品牌 经 营 战 略是提 高竞争 力 的关键 实 旅行 社经 营 的 产 品 不 是 物 质 性 的产 品 , 而是 服务 性 的产 品 , 行 社 应 “ 服务 换 取 利 润 ” 旅 以 。旅 行社 的 品牌意 识 、 场形 象尤 为 重要 , 市 品牌是 获取
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