人力资源管理系列组织行为学教学PPT课件

组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列

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第一篇 导论

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第一章 组织行为学及其学习研究方法
组织行为学产生的基础 1. 学科基础 2. 理论基础 3. 方法基础

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组织行为学产生的基础

一、学科基础：行为科学
人际关系学说－－行为科学的先驱

行为科学的发展特点：由理论研究逐渐转向实际 应用研究。
管理者的角色功能（鲁散思的研究结果）
鲁散思的研究结果：社会交往对成功管理者的贡献 最大。

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组织行为学没有绝对真理
组织文化多元化趋势 劳动力多元化趋势 权变原理

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第二篇 个体行为

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第三章 个体行为规律

关于个体行为的几种解释

1.华生的行为主义理论

S 刺激

R 反应

2.新华生主义

目标行为：从事目标本身的行为

刺激

需 内心紧张 动

要

机

目标导向性为

新

行 为

目标行为

目 标

需要满足 目标实现

的 需 要

只有了解人们的切身需要，才能预测人们的动机行为

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人文技能是管理者的关键技能

明茨伯格的管理角色图例

角色

描述

人际的角色 1.头面人物
2.领导者 3.联络者

象征性的首脑 负责激励和指导下属 与外部提供信息的人保持联系

信息的角色 4.监控着 5.传播者 6.发言人

接受大量的信息，神经中枢 把从外部或下属获得的信息传达出去
向外界发布组织信息

决策的角色 7.创业者

组织 1.在追求目标中工作的个体

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组织层次
组织的三个层次

组织

2.相互影响的小组、群体和部门

3.整个组织

组织

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组织行为学的目标

组织行为学要研究组织中人的心里行为规 律，运用规律，对组织中出现的行为进行 预测、解释、控制和引导。

组织行为

预测

领域的目标 和

解释

控制

管理任务

分析

行动

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人是组织发展的目的 组织是人生实现价值的地方
8.麻烦处理者 9.资源分配者
10.谈判者

寻找机会制定变革计划 处理重大、意外的混乱 作出或批准重大决策 主要谈判中代表组织
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示例
庆祝会 所有包含下属参与的活动 参与公司外部委员会工作
处理各种信件与接触 总结会 董事会议
制定战略，评估会议 针对混乱和危机制定战略
制定日程 合同谈判
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人文技能是管理者的关键技能

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什么是组织行为学
三、组织行为学的应用
诊断 （案例 ：美国通用公司别克分部） 制定方案 （案例 ：普拉姆尼公司） 行动 （案例 ：IBM公司） 评价

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组织行为学的学习与研究方法

一、观察法 二、调查法（谈话法、问卷法） 三、心里测验法 四、定性与定量法 五、案例法 六、情景模拟法 七、系统法 八、试验法

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霍桑试验
实验室研究 访谈研究 观察研究

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思考
结合组织行为学概念及特点谈“方法与手 段是达到目的的桥梁”
霍桑试验在管理科学发展中有哪些意义？

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第二章 组织行为学研究的特点
组织与组织行为
1. 组织及其性质 2. 组织的特点 3. 组织的三个层次

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组织层次
组织的三个层次

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个体心理因素与行为的关系
动机与行为
1. 动机的概念 2. 动机与需要的联系和区别 3. 动机的机能
• 始发机能 • 选择机能 • 强化机能

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个体行为疏导
个体行为分类：
按性质分： 正确行为与错误行为
按影响分： 积极的影响和消极的影响

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个体行为疏导

个体行为的预测与控制
目标导向行为：寻找目标的过程

行为科学的分支学科： 政治行为学 教育行为学 医学行为学 犯罪行为学
组织行为学－－行为科学的新发展

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组织行为学产生的基础
二、理论基础
1. 心理学 2. 社会学 3. 人类学 4. 政治学、论理学、生物学、生理学等

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组织行为学产生的基础
三、方法基础 1. 心里分析技术 2. 群体动态分析方法 3. 社会测量方法
组织能满足人的心理需求； 组织目标的实现靠组织成员的努力； 组织为个人价值的实现提供了舞台； 组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。
思考：如何理解“人是企业发展的目的”

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人文技能是管理者的关键技能
管理功能 管理技能 管理者的角色功能

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人文技能是管理者的关键技能
管理功能
1. 计划（包括目标和任务） 2. 组织 3. 领导（指挥） 4. 控制（评估）

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人文技能是管理者的关键技能
管理技能
1. 技术技能 2. 人文技能 3. 概念技能
管理技能模型 管理技能阶梯图 不同管理阶层所需能力的比率

.wenku.baidu.com

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人文技能是管理者的关键技能

管理者的角色功能
明茨伯格：管理者扮演10种不同而又相关联的角色， 可以分为三大类：
人际的角色 信息的角色 决策的角色
如下图：

S

O

输入

输出

刺激

思维加工系统

R 行为

思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点

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关于个体行为的几种解释
3.勒温的观点 把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：
B=f（P·E） B ---- 人的行为 P ---- 个体特征 E ---- 环境特征

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个体行为规律 人的行为模式
刺激 个体心理特征 对刺激的个人解释 行为反应 刺激反应机理

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什么是组织行为学
一、组织行为学的概念
1. 组织行为学是一门综合的学科； 2. 涉及三个重要方面：观察、个体、群体； 3. 研究与学习组织行为学的目的；

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什么是组织行为学

二、组织行为学的技能
美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根 将组织行为学技能分为五个等级：
1. 本本型 2. 本本与情景结合型 3. 能力型 4. 熟练型 5. 专家型

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个体心理与行为制约
个体心理过程包括：感觉、知觉、思维和 作出反应几个阶段。
个体行为过程是：需要－动机－行为的过 程。

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个体心理因素与行为的关系

知觉与行为
1.客观因素
• 知觉对象本身的特征 • 知觉对象和背景的差别 • 知觉对象的组织结构
2.主观因素
• 选择性 • 需要 • 成见 • 思想方法的错误（导致知觉错误的重要根源）

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个体行为规律

个体行为与绩效模式
由美国肯塔基大学教授华莱士提出
刺激 知觉 学习 个性 动机 行为

能力

绩效

评价与奖惩

个体行为与绩效模式

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个体行为特征
人的行为是有目的、有意识的活动，主要特征 包括：
1. 目的性。 2. 社会性。 3. 自主性。 4. 连续性。 5. 持久性。 6. 可朔性。