奔驰的企业形象战略()
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化一、引言奔驰（Mercedes-Benz）是世界著名的汽车制造商，以其卓越的品质、创新的技术和豪华的形象而闻名于世。
奔驰的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将详细介绍奔驰的企业文化，包括其核心价值观、组织结构、沟通方式、员工培训和发展等方面。
二、核心价值观1. 追求卓越：奔驰坚持追求卓越，不断创新和提高产品质量，以满足客户的高品质需求。
2. 客户至上：奔驰将客户的满意度放在首位，致力于为客户提供最佳的产品和服务。
3. 可持续发展：奔驰注重环境保护和社会责任，积极推动可持续发展的理念，并致力于减少对环境的影响。
三、组织结构奔驰的组织结构分为总部和各个分支机构。
总部负责制定整体战略和政策，分支机构负责具体的生产、销售和服务工作。
奔驰采用扁平化管理结构，鼓励员工参与决策和创新，提高工作效率和响应速度。
四、沟通方式奔驰注重内部沟通和外部沟通，以确保信息的流通和共享。
内部沟通包括定期的团队会议、部门会议和跨部门沟通，以促进员工之间的合作和协调。
外部沟通主要通过媒体、社交媒体和公共活动等渠道，与客户、合作伙伴和社会大众进行有效的沟通。
五、员工培训和发展奔驰致力于为员工提供全面的培训和发展机会，以提高其专业能力和职业素养。
奔驰的培训计划包括新员工培训、技术培训、管理培训和领导力发展等方面。
此外，奔驰还鼓励员工参与外部培训和学习，以不断更新知识和技能。
六、员工关怀奔驰非常重视员工的福利和关怀，致力于为员工创造良好的工作环境和福利待遇。
奔驰提供具有竞争力的薪酬和福利体系，包括健康保险、养老金计划、员工活动等。
此外，奔驰还注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和假期政策。
七、创新和可持续发展奔驰将创新和可持续发展视为企业发展的重要驱动力。
奔驰不断推出新的产品和技术，满足不断变化的市场需求。
同时，奔驰注重环境保护和社会责任，积极推动可持续发展的理念，减少对环境的影响，推动绿色制造和可再生能源的应用。
奔驰轿车中国市场营销策略分析
奔驰轿车中国市场营销策略分析3146206025 魏莹一、奔驰汽车SWOT分析（一）优势分析A.品牌知名度高梅赛德斯奔驰拥有100多年的悠久历史，并且也一直是汽车技术创新的先驱者。
在20世纪末的时候，成立了戴姆勒-克莱斯勒汽车公司。
如今世界上最著名的汽车品牌标志中就有梅赛德斯的三叉星，品牌知名度位于世界10大汽车公司前列。
B.品质性能优越这么多年来始终坚持自己的经营风格。
从1926年至今，公司并不追求汽车产销量的迅速攀升，而是追求生产出高品质、高性能的优越级别汽车产品。
“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨，为了保持高质量高性能，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。
每年，有一百多辆整车用于安全碰撞等各种可靠性试验。
一般汽车行驰十万公里就趋于报废，而奔驰车行驶三十万公里保持良好性能已是屡见不鲜，制作严谨和选料精良是奔驰车品质性能的基础。
乘坐奔驰，在安全和可靠的基础上也使人有特殊的享受。
奔驰车较之同类车虽然价格高出许多但是由于它品质性能优良，保养维修费用远比其他车低的多，所以算来算去买“奔驰”实际很划算，更何况你还得到了“世界第一名牌”的美誉。
C.外观设计奔驰汽车是豪华、尊贵、时尚、运动的代表，奔驰汽车线条挺拔而又有力度，造型严谨而又传统给人以坚固和耐用的感觉，梅赛德斯-奔驰的外观设计，始终肩负着延续这一品牌传统特征的责任。
因此，梅赛德斯-奔驰坚持渐进发展的设计流程，保证每辆奔驰汽车都可以被清晰地识别出来，每个车型与其前身以及同系列车型都具有关联的特征，从而构成一个产品家族。
这样的做法，既保留了显著的产品个性，又为奔驰汽车本身的保值创造了基础。
梅赛德斯-奔驰并没有采取完全与传统设计对抗的方式，而是结合当时的社会背景，让设计师在对梅赛德斯-奔驰设计理念充分理解的基础上，通过与技术发展水平和时代审美趋势相适应的变化，实现最终的设计目标。
（二）劣势分析A.奔驰的营销策略过于保守新宝马5系Li和奔驰E级L在同一年上市，后者比前者还早上市两个月，但后者在在北京车展的高调亮后几乎没有太多的宣传。
奔驰品牌调研报告(PPT35张)
培训、零件培训等等。通过这些系统的培训和教育，可以将企业经
营理念传达给公司每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的 言行传达给外界。
2.对外理念传播
Байду номын сангаас
1．销售和活动传播
• 梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。。 • “知己知彼，百战不殆”
• 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。
4．广告传播
• 奔驰对各类广告有严格的规定，从文字图片的排列到内容
撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。
5．公共关系传播
• 奔驰借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协 调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以 提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。
CI 战略分析
• 维修人员按照规定程序进行调整，使其达到最佳的行驶状态，最后交
车给客户。同时，将驾驶需要注意的问题告知客户，并提醒客户下次 维修保养的时间，以确保车辆驾驶安全。
3．充足的零配件供应
• 零配件短缺是世界许多汽车维修农业遇到的共同难题，充足的零配件
供应是提高维修质量和效率的保障。奔驰每一家维修厂都有专门的零
迎接来自各方的挑战。
(三)奔驰的哲学——不断开发新的车型
奔驰的经营思想——不断开发新的车型是很耐人寻味的不断开
发新车型，适应新的市场"就成了奔驰公司的经营哲学。
(四)独特的展示方法--让人难忘
①人际传播方式 ②大众传播方式：报纸、杂志、广播和电视等媒体
(五)让公众真正有了好感
奔驰新建的加鲁更工厂专门生产E系列轿车。工厂建设过程中，公 司就投了7500万马克用于环境保护。种了2000多棵树，还让一条 河改道。 为了不使厂区路灯的灯光给当地的飞蛾的生活习惯带来不利的影 响，工厂专门同环保机构合作，投入大量资金，开发新光源。
奔驰的企业文化
1926年，奔驰与戴姆勒合并 ，成为全球知名的汽车制造商
。
1931年，奔驰推出了世界上 第一辆流线型汽车——梅赛 德斯-奔驰300SL，引领了汽
车设计潮流。
20世纪60年代，奔驰推出了 “定速巡航”和“气囊”等创 新技术，提高了汽车的安全性
和舒适性。
品牌价值观
追求卓越
奔驰始终坚持追求卓越 的品质和性能，以满足 客户对高品质汽车的期
可持续发展
奔驰致力于实现可持续发展，关注环境保护、社会责任和经 济可行性。
公司通过采用环保材料和节能技术，减少对环境的影响，同 时积极参与社会公益事业，回馈社会。
03
奔驰的企业文化特点
追求卓越
持续创新
奔驰始终坚持创新思维，不断探 索和尝试新的技术和设计，以满 足客户对高品质、高性能产品的
需求。
生产。
可持续发展
奔驰重视企业的可持续发展，不 仅关注自身的环保责任，还倡导 产业链上下游企业共同实现绿色
发展。
环保公益活动
奔驰积极参与环保公益活动，通 过捐赠资金和物资，支持环保组
织和机构开展相关活动。
公益事业
教育支持
奔驰关注教育事业，通过 设立奖学金、捐赠教学设 备和资源等方式，支持学 校和教育机构的发展。
培养发展
奔驰重视员工的培养和发展，提供丰 富的培训和学习机会，帮助员工不断 提升自身能力，实现个人价值。
尊重多元
奔驰尊重员工的多样性，鼓励不同背 景和文化的人才共同参与，发挥各自 的优势，提升团队的竞争力。
诚信经营
01
02
03
道德规范
奔驰遵循严格的道德规范 和法律法规，确保经营行 为的合法性和公正性。
全球化战略
最新企业内部培训课程分类
企业在提炼企业精神时千万不要排列空洞、政治化的词语。许多 企业提到企业的精神、理念时都是团结、勤奋、求实、创新或者是 创一流、争一流之类雷同词语，毫无个性和创新性。
要体现动态感和稳定性的统一
企业的经营理念一旦确定下来就不能随意改变，要有相当的稳 定性；但是在工作中的体现时，必须是动态性的。员工可以通过不 同的方式来和理念所表达的思想保持一致。
路漫漫其悠远
最新企业内部培训课程分类
CIS企业形象战略
CIS的定义 CIS的特点 CIS的历史 企业文化和CIS的区别和联系 案例：IBM公司文化兴衰和形象变化
路漫漫其悠远
最新企业内部培训课程分类
CIS的组成部分
理念识别系统（MI） 行为识别系统(BI) 视觉识别系统(VI) 听觉识别系统（AI） 数字化企业形象及互联网识别系统(DCI) MI、BI、VI之间的关系
路漫漫其悠远
最新企业内部培训课程分类
CIS导入原则与内容
➢CIS导入的原则 ➢CIS导入计划 ➢CI实施计划作业 项目及程序
➢CI设计手册的编 辑形式
CIS导入原则 与内容
路漫漫其悠远
最新企业内部培训课程分类
VI设计的基本内容
1.基本要素 2.基本要素的变 体设计 3.基本要素的制 图法与标示法 4.专用字体 5.基本要素的组 合
企业文化就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企 业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内 部如何共同生活的哲学。
路漫漫其悠远
最新企业内部培训课程分类
企业文化的延伸-“企业文化宗教”论
企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。如 日本的企业文化就与日本的宗教信仰有着千丝万缕的关系。企业家往往也会 想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企 业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是这种希望的典 型代表。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化奔驰（Mercedes-Benz）作为全球著名的豪华汽车品牌，其企业文化是其成功的重要因素之一。
奔驰的企业文化以精益求精、创新、质量至上和客户导向为核心价值观，旨在为客户提供卓越的产品和服务。
1. 精益求精：奔驰一直秉持着精益求精的态度，追求卓越品质和技术创新。
公司鼓励员工在工作中不断挑战自我，追求卓越，以确保产品的高品质和可靠性。
2. 创新：奔驰致力于在汽车行业中的技术创新和设计上保持领先地位。
公司鼓励员工提出新的创意和想法，并提供相应的支持和资源，以推动技术和设计的不断突破。
3. 质量至上：奔驰始终将质量放在首位，致力于提供令人满意的产品和服务。
公司严格把控产品生产过程中的每一个环节，确保每一辆汽车都符合高品质的标准。
4. 客户导向：奔驰将客户的需求和满意度放在首位，不断提升客户体验。
公司注重与客户的沟通和互动，倾听客户的意见和建议，并根据市场需求不断改进和完善产品和服务。
奔驰的企业文化不仅体现在公司内部，也贯穿于与供应商、合作伙伴以及社会的关系中。
奔驰积极与供应商建立长期稳定的合作关系，共同追求卓越品质和创新。
同时，奔驰也注重社会责任，积极参与公益活动，推动可持续发展。
为了落实企业文化，奔驰采取了一系列的措施和制度。
首先，公司建立了严格的质量管理体系，确保产品质量的稳定和可靠。
其次，奔驰注重员工培训和发展，提供各种培训机会，以提升员工的专业技能和素质。
此外，奔驰还鼓励员工参与团队合作和知识分享，以促进创新和协作。
奔驰的企业文化不仅仅是一种口号或口头宣传，而是公司内外各个方面的行为准则和价值观。
通过坚持精益求精、创新、质量至上和客户导向的核心价值观，奔驰不断提升自身的竞争力和品牌形象，成为全球豪华汽车市场的领导者之一。
奔驰企业战略管理-完整版
一．简介：自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。
到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。
我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作。
1926年6月29日戴姆勒公司和奔驰公司合并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－Benz），从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯－奔驰Mercedes-Benz”。
并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。
它的总部设在德国，公司口号是唯有最好。
如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界500强排行榜排名20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。
二、战略分析：我们将从外部和外部环境进行分析。
首先是PEST分析。
政治上，中国从04年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业的竞争逐渐规范化。
经济上，中国的人均GDP高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。
居民收入的提高和消费结构发生变化。
社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。
技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。
具体来看的话，中国早在04年的时候发布了各项法令和政策来促使汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。
经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总值，可以看到，从09年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业的发展带来了希望与契机。
接下来是行业分析，也就是波特五力模型。
我们从以下四个方面来看。
首先，供应商的讨价还价能力：梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较高。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观、行为准则和共同信念的体系。
奔驰作为一家世界知名的汽车创造商，拥有独特而强大的企业文化，为其成功的发展和品牌形象奠定了坚实的基础。
以下是奔驰的企业文化的详细描述。
1. 价值观与使命：奔驰的价值观是以创新、卓越和可持续发展为核心。
奔驰致力于提供高品质、安全、环保和豪华的汽车产品，满足客户的需求和期望。
奔驰的使命是成为全球率先的汽车创造商，并为客户提供无与伦比的驾驶体验。
2. 品质导向：奔驰始终坚持品质导向的原则。
他们致力于提供卓越的产品和服务，确保每一辆奔驰汽车都符合最高的质量标准。
奔驰通过严格的质量控制和持续的创新来提升产品的可靠性和耐久性。
3. 创新精神：奔驰注重创新，不断推动汽车技术的发展和进步。
他们在汽车设计、工程和创造方面不断进行研究和创新，以提供更加安全、高效和智能的汽车产品。
奔驰的创新精神体现在他们不断引领行业潮流，推出一系列具有突破性的技术和功能。
4. 客户至上：奔驰将客户置于核心位置，始终以满足客户需求为首要任务。
他们通过提供个性化的产品和服务，建立与客户之间的长期合作关系。
奔驰的销售和服务团队始终以专业、友好和高效的态度对待客户，确保他们享受到最佳的购车和售后体验。
5. 团队合作：奔驰鼓励员工之间的合作和团队精神。
他们相信团队的力量可以创造出更大的价值和成就。
奔驰提供良好的工作环境和培训机会，激励员工充分发挥他们的才干和创造力。
团队合作使奔驰能够实现协同效应，不断提高工作效率和质量。
6. 社会责任：奔驰积极履行社会责任，致力于可持续发展和环境保护。
他们推动可持续的生产和商业实践，减少对环境的影响。
奔驰还积极参预社区发展和公益事业，为社会做出积极贡献。
7. 全球化视野：奔驰具有全球化的视野，致力于在全球范围内发展和扩大业务。
他们不断开辟新的市场和渠道，建立全球化的供应链和销售网络。
奔驰的全球化战略使他们能够更好地满足不同地区客户的需求，并在全球市场上取得成功。
奔驰CIS策划
经营理念1、企业精神——核心价值作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。
“公平”是指公平竞争、公平经营。
这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。
“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。
2、经营理念核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。
（1）传统理念。
梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。
企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。
这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。
（2）快乐感理念。
人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。
人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。
根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。
（3）共同责任理念。
人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。
汽车排出的废气造成了大气污染，形成酸雨；大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡。
人类要继续生存下去必须重视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。
梅赛德斯一奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。
3、价值观念经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实在在的价值，才能做到理论与实践相结合。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化奔驰（Mercedes-Benz）作为世界著名的汽车品牌，以其卓越的品质和豪华的形象而闻名于世。
除了出色的汽车技术和设计，奔驰还以其独特的企业文化而备受赞誉。
本文将详细介绍奔驰的企业文化，包括其核心价值观、企业使命、员工培养和发展、社会责任等方面。
一、核心价值观奔驰的核心价值观是“卓越、创新、可持续”。
这三个关键词准确地概括了奔驰对产品和服务的追求。
卓越代表着奔驰对品质的执着追求，无论是汽车的性能、安全性还是舒适性，都力求做到最好。
创新意味着奔驰不断追求技术和设计的突破，始终保持领先地位。
可持续则体现了奔驰对环境保护和社会责任的关注，致力于打造可持续发展的汽车产业。
二、企业使命奔驰的企业使命是“为人类创造美好未来”。
这一使命表明奔驰不仅仅是一家汽车制造商，更是为社会做出积极贡献的企业。
奔驰致力于提供高品质、高性能的汽车，为人们提供出色的驾驶体验。
同时，奔驰也积极推动可持续发展，致力于减少对环境的影响，为人类创造更美好的未来。
三、员工培养和发展奔驰非常重视员工的培养和发展，认为员工是企业最重要的资产。
奔驰提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和知识。
同时，奔驰注重员工的个人发展和职业规划，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
奔驰鼓励员工创新和团队合作，营造积极向上的工作氛围。
四、社会责任奔驰秉承社会责任，致力于为社会做出积极贡献。
奔驰关注环境保护，采取各种措施减少汽车对环境的影响，推动可持续发展。
奔驰也积极参与社会公益活动，支持教育、文化和体育事业的发展。
此外，奔驰还重视员工的福利和工作条件，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
五、总结奔驰的企业文化以卓越、创新和可持续为核心价值观，以为人类创造美好未来为企业使命。
奔驰注重员工的培养和发展，为员工提供良好的发展机会和工作环境。
同时，奔驰也积极履行社会责任，推动环境保护和社会公益事业的发展。
奔驰的企业文化不仅仅是一种理念，更是奔驰品牌成功的重要基石。
奔驰的企业文化
企业文化与品牌传播的协同
品牌形象
奔驰作为一家具有百年历史的汽车品牌，其企业文化和品牌形象紧密相连。通过 在产品设计、制造和营销中融入企业文化，树立了奔驰作为高品质、豪华汽车的 代表形象。
品牌传播
奔驰通过一系列品牌活动，如高端车展、品牌体验中心以及与车主的互动活动等 ，将企业文化和品牌故事传递给消费者，增强品牌知名度和美誉度。
2023
奔驰的企业文化
目录
• 奔驰概况 • 奔驰的企业文化理念 • 奔驰企业文化的具体表现 • 奔驰企业文化的成功经验 • 奔驰企业文化的未来发展
01
奔驰概况
品牌背景和发展历程
品牌起源
奔驰（Benz）于1883年由德国汽车工程师卡尔·本茨创立， 总部位于德国斯图加特。
发展历程
自创立以来，奔驰经历了多次变革和扩张，包括1926年与戴 姆勒公司的合并以及近年来在全球市场的拓展。
奔驰企业坚持以诚信为基础，遵守商业道德 和法律法规，注重企业社会责任和可持续发 展。
奔驰企业文化的愿景和使命
愿景
成为全球最具影响力、价值和可持续性的汽车制造商，通过 不断创新和发展，为消费者带来更好的交通方式和出行体验 。
使命
奔驰企业致力于不断推动汽车技术的进步和发展，为消费者 提供更优质、更安全、更舒适的产品和服务，同时注重社会 责任和可持续发展。
招聘与选拔
奔驰重视人才的选拔，不仅从技能和经验方面考虑，还注重价值观和文化的 契合。通过制定内部人才发展计划，提升员工的专业技能和管理能力，使其 更好地融入企业文化。
培训与发展
奔驰提供丰富的培训和发展机会，包括专业技术培训、领导力培训以及跨部 门轮岗实习等，帮助员工提升综合素质和职业技能。同时，鼓励员工参与企 业社会责任活动，培养员工的使命感和价值观。
奔驰广告分析与设计
奔驰广告分析与设计【摘要】：世界汽车的发展历史是一部品牌发展的历史，再也没有其他商品能够象汽车这样能够充分展示品牌的力量了。
汽车制造是衡量一个国家综合经济实力的标志，而汽车广告则是考验创意人专业水准最有效的手段。
奔驰汽车，一个几乎全世界无人不知的汽车品牌。
从汽车诞生直到今天，奔驰汽车的发展史不仅仅是一个传奇，更是代表了人类汽车工业的发展史。
现在，奔驰汽车已过百岁寿辰，然而它的名字和公司的口号一样，依然叫的响亮。
本文将围绕奔驰的品牌价值、市场细分、市场定位等，并结合其相关广告的分析与设计来展开。
【关键词】：奔驰品牌功能利益细分市场广告创意安全【正文】：一．奔驰简介1、概要：奔驰汽车，一个几乎全世界无人不知的汽车品牌。
从汽车诞生直到今天，奔驰汽车的发展史不仅仅是一个传奇，更是代表了人类汽车工业的发展史。
现在，奔驰汽车已过百岁寿辰，然而它的名字和公司的口号一样，依然叫的响亮。
奔驰这个强大的汽车王国，总部设在德国的斯图加特市，职员19.7万人，1993年完成销售额591.02亿元，年生产汽车约100万辆，在国内有14家直属厂，主要的子公司35个，销售服务站100多个，在国外它拥有50多个生产装配厂及6300多个代理机构和维修中心，产品行销190多个国家和地区。
2、企业理念——质量、创新、服务。
它之所以被社会和大众视为质量卓越的象征，靠得就是始终如一的质量追求，不断创新的的技术保障和顾客第一的服务系统。
3、标志——三叉星辉含义：1909年6月，戴姆勒公司申请登记了“三叉星”做为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化。
1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。
“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。
如今，三叉星徽不仅为全世界广泛认知，而且成为非凡的技术实力，上乘的质量标准和大胆的创新能力的品牌象征。
4、品牌价值和影响在全球20大品牌排行中，有三家汽车品牌名列其中，品牌价值都在100亿美元以上，而奔驰汽车的品牌价值高达200亿美元。
奔驰企业文化
戴姆勒-克莱斯勒公司。
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目录 一、梅赛德斯·奔驰 的经营理念和价值观 念
二、梅赛德斯·奔驰 产品策略
三、梅赛德斯·奔驰 服务策略
四、梅赛德斯·奔驰 内外沟通传播策略
8.科技新星——幻形F200：车中找 不到方向盘、转向管柱和脚踏板， 独特的控制系统是F20ห้องสมุดไป่ตู้轿车的首创
9.驰骋疆场挫群雄:世锦拉力赛、欧 锦拉力赛、中国拉力赛……“银色 之箭”梅塞德斯赛车战绩辉煌
10.超级跑车CLK-GTR：对希望在GT 赛中获胜的车队和赛手来说，新型 梅塞德斯CLK-GTR汽车是绝对理想的 选择。
3、源自奥地利贵族的产品 名:C级车（中档轿、跑车）、 E级车（高档轿、跑车）、S 级车（豪华轿、跑车），还 有G型车（越野车）
4、体现公司文化精髓的轿 车:ABS防抱死系统和ETS电子 贴地性能补助系统更加强了 该车的操纵性能
5、一旦拥有，别无所 求:“电子鼻”、空调自动恒 温系统
奔驰汽车品牌特色B
梅赛德斯·奔驰产品策略
奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。
• 1．以客户定产品
• 2．产品反映经营理 念
梅赛德斯·奔驰 服务策略
梅赛德斯·奔驰拥 有强大的售后服务
网络
定期的维护保养计划
充足的零配件供应
梅赛德斯·奔驰内外沟通传播策略
A．对内理念传播 /内部员工教育 B．对外理念传播
奔驰BENZ
• 1909年6月申请戴姆勒公司登记了三叉星做 为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的 机械化.1916年在它的四周加上了一个圆圈， 在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德 斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福 的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们 带来幸福。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化奔驰（Mercedes-Benz）是一家享誉全球的豪华汽车创造商，其企业文化是其成功的重要因素之一。
奔驰的企业文化体现了其对卓越品质、创新技术和可持续发展的承诺，同时也塑造了其独特的品牌形象和市场地位。
1. 价值观和使命：奔驰的企业文化建立在以下核心价值观和使命之上：- 卓越品质：奔驰始终追求卓越品质，以满足客户的高品质期望。
- 创新技术：奔驰致力于推动汽车技术的创新，以提供更安全、更环保和更智能的汽车产品。
- 可持续发展：奔驰关注环境保护和社会责任，致力于可持续发展和资源的有效利用。
- 客户至上：奔驰始终以客户为中心，提供卓越的服务和满足客户需求的产品。
2. 员工文化：奔驰注重员工的发展和幸福感，通过以下方式营造良好的员工文化：- 尊重和信任：奔驰鼓励员工发表自己的意见和建议，并尊重每一个员工的贡献。
- 学习和发展：奔驰提供广泛的培训和发展机会，匡助员工不断提升技能和知识。
- 多元化和包容性：奔驰鼓励多元化和包容性，认识到员工的不同背景和经验对创新和成功的重要性。
- 平衡工作和生活：奔驰致力于匡助员工实现工作和生活的平衡，提供灵便的工作安排和福利措施。
3. 创新文化：奔驰的企业文化鼓励创新和持续改进，以保持竞争优势：- 创新驱动：奔驰鼓励员工提出新的想法和解决方案，以推动技术和产品的创新。
- 合作火伴关系：奔驰与供应商、合作火伴和研究机构建立密切的合作关系，共同推动创新。
- 风险承担：奔驰鼓励员工勇于承担风险，尝试新的方法和创新的业务模式。
- 持续改进：奔驰认识到持续改进是保持竞争力的关键，鼓励员工不断寻求提升和优化的机会。
4. 社会责任：奔驰的企业文化强调社会责任和可持续发展：- 环境保护：奔驰致力于减少环境影响，推动可持续发展的汽车技术和生产方式。
- 社区参预：奔驰积极参预社区活动和慈悲事业，回馈社会并改善社区的生活质量。
- 遵守法律和道德标准：奔驰坚守法律和道德标准，诚信经营，维护公平竞争和消费者权益。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化奔驰（Mercedes-Benz）作为全球知名的汽车制造商，以其高品质、高性能和豪华形象享誉全球。
然而，除了出色的汽车产品，奔驰还以其独特的企业文化而闻名。
本文将详细介绍奔驰的企业文化，包括其核心价值观、员工关怀、创新精神以及社会责任等方面。
1. 核心价值观奔驰的核心价值观是“卓越、创新、可持续发展”。
卓越代表着对品质的追求和对客户的承诺，奔驰始终致力于提供卓越的汽车产品和服务。
创新是奔驰的灵魂，公司鼓励员工勇于创新和尝试新的想法，以保持竞争优势。
可持续发展是奔驰的长期目标，公司致力于保护环境、推动可持续性发展，并为社会做出积极贡献。
2. 员工关怀奔驰重视员工的发展和福利，致力于为员工创造良好的工作环境和发展机会。
公司提供全面的培训计划，帮助员工提升技能和知识。
此外，奔驰还重视员工的健康和福利，提供灵活的工作安排、健康保险和员工福利计划。
公司还鼓励员工积极参与团队活动和社区服务，增强员工的凝聚力和社会责任感。
3. 创新精神奔驰以其创新精神而著称，公司鼓励员工勇于创新和尝试新的想法。
奔驰设立了创新中心，致力于研究和开发新技术、新材料和新产品。
公司还积极与高校和科研机构合作，推动科技创新和人才培养。
奔驰相信创新是推动企业发展的关键，通过不断创新，奔驰能够满足客户的需求并保持市场竞争力。
4. 社会责任奔驰秉持着社会责任意识，致力于推动可持续发展和社会进步。
公司积极参与环保项目，努力降低碳排放和资源消耗。
奔驰还关注社会公益事业，通过捐款和志愿者活动支持教育、健康和社区发展等领域。
此外，奔驰还致力于建立公平和谐的供应链体系，确保与供应商的合作符合道德和法律要求。
总结：奔驰的企业文化体现了其对卓越、创新和可持续发展的承诺。
公司注重员工关怀，为员工提供良好的发展机会和福利待遇。
奔驰鼓励员工勇于创新，致力于推动科技创新和产品升级。
同时，奔驰积极履行社会责任，推动可持续发展和社会进步。
通过坚持这些核心价值观，奔驰不仅在汽车行业取得了巨大成功，还在社会上树立了良好的企业形象。
奔驰汽车的营销策略
奔驰汽车的营销策略奔驰汽车是世界著名的豪华汽车品牌，致力于为消费者提供高品质、高性能和高级别的汽车产品。
为了在竞争激烈的汽车市场中保持竞争优势，奔驰汽车采取了一系列精明的营销策略。
首先，奔驰汽车注重品牌形象的塑造。
奔驰汽车借助于其创新的科技、环保和安全性能，以及高级别的工艺和设计等优势，成功地树立了一个极具影响力的品牌形象。
其经典的三叉星标志，成为奔驰汽车的标志性标识，极大地增加了品牌的辨识度，并赢得了消费者的认可和青睐。
其次，奔驰汽车注重产品的研发创新。
作为一家拥有悠久历史的汽车制造商，奔驰汽车不断进行技术创新和产品升级。
其中包括推出更加环保的动力系统，研发智能驾驶技术，以及增加豪华内饰材料等。
这些技术革新为奔驰汽车赢得了消费者的信任和忠诚度，提高了品牌的竞争力。
此外，奔驰汽车注重营销渠道的建设。
奔驰汽车积极开发并拓展多种多样的销售渠道，包括专卖店、网上商城等，以提供更方便的购车渠道。
同时，奔驰汽车还与多家合作伙伴建立了战略合作关系，通过共同的营销活动和推广手段，扩大了奔驰汽车产品的影响范围，提高了品牌的知名度和可见度。
另外，奔驰汽车注重与消费者建立良好的关系。
奔驰汽车通过经销商网络和客户服务中心等渠道，与消费者保持紧密的联系。
他们提供高品质的售后服务和保修政策，以及个性化的定制选项，以满足消费者的需求。
这种良好的客户关系帮助奔驰汽车建立了强大的消费者基础和粉丝群体，增加了品牌的口碑和忠诚度。
最后，奔驰汽车注重社会责任的履行。
作为一家具有全球影响力的汽车品牌，奔驰汽车通过参与慈善活动和社会项目，回馈社会，履行企业公民的责任。
这种积极的社会参与，提高了奔驰汽车在消费者心中的形象和信誉，为品牌带来了更多的支持和好评。
综上所述，奔驰汽车的营销策略包括品牌形象的塑造、产品的研发创新、营销渠道的建设、与消费者的关系建立以及社会责任的履行等方面。
这些策略的有机结合，使奔驰汽车在竞争激烈的市场中占据了一席之地，成为消费者心目中的豪华汽车首选品牌。
奔驰的企业文化
03
奔驰企业文化的核心要素
激情与追求
渴望成功
01
奔驰员工对成功有着强烈的渴望，不断追求卓越，对挑战充满
热情。
不断超越
02
奔驰鼓励员工超越自我，充分发挥潜能，追求更高目标。
创新精神
03
奔驰倡导员工勇于创新，不断探索新技术、新业务领域，推动
企业持续发展。
责任与担当
社会责任感
奔驰注重企业社会责任，以可持续发展为目标，积极投身公益事业。
02
奔驰的企业文化
企业文化概念
• 奔驰公司的企业文化是一种以客户为中心，注重员工成长和 价值观传承的理念。它代表着公司的使命、愿景、价值观和 行为规范。
企业文化特点
奔驰公司的企业文化具有以下几个特点
员工成长：奔驰公司注重员工的个人成长和发展，提供 良好的培训和晋升机会，让员工在公司的平台上实现自 我价值。
协作与共赢
1 2
团队精神
奔驰倡导团队协作，鼓励员工相互支持、合作 共赢。
内部沟通
奔驰重视内部沟通，建立畅通的信息交流渠道 ，提高工作效率。
3
合作伙伴关系
奔驰积极与合作伙伴建立良好的合作关系，共 同开拓市场，实现共赢。
04
Hale Waihona Puke 奔驰企业文化对企业发展的影响提升企业形象
坚持高标准质量
奔驰在生产过程中始终坚持高标准的质量要求，确保每一辆车都能够体现德 国制造的精湛工艺和卓越品质，从而提升消费者对企业的信任度和好感度。
可持续发展：奔驰公司注重环境保护、社会责任和经济 效益的平衡，致力于实现可持续发展目标。
企业文化的形成与传承
• 奔驰公司的企业文化是在长期的经营管理中逐渐形成的。公司的创始 人和历代领导者在企业文化的发展中起到了关键作用。同时，公司的 员工也是企业文化的传承者。他们通过在公司的日常工作、培训和交 流中不断深化对企业文化的理解和认同，并将其传递给下一代员工。 此外，奔驰公司还通过多种渠道和方式传承企业文化，例如定期的员 工培训、企业内刊、网站以及社交媒体等途径。
奔驰CI设计
6）公司现状： 奔驰以其悠久的历史、成熟的工艺、高质量 的轿车、周到的服务为世人所称道，在多项权威 评定的世界品牌五百强中均位列前十。即便是在 经济疲软的今天，奔驰公司不仅盈利，而且保持 了较高的稳定性。我想，这正是百年文化的积淀 吧。当下，奔驰公司秉承了高质量与“物以稀为 贵”的宗旨。订货买车经常要一次等候几个月， 可见少而精的奔驰轿车供不应求。同时装配线上 没有一辆车完全相同，尽量满足顾客的每一个要 求，顾客真正享受到了“上帝”的待遇。同时在 全世界171个国家和地区内设有4300多个维修点。 金融危机下！受到巨大影响！
• 3.5主要内容 3.5.1MI详细内容 1）企业宗旨：作为一家历史悠久、闻名天下的企 业，奔驰存在的价值和为社会作出的贡献自然应 该体现在高质量、高性能的产品，贴心、周到的 服务。我们认为其宗旨应为：“品质卓越，客户 至上。奔轶绝尘，驰名天下。” 2）企业目标：奔驰的企业目标应是力求让所有客 户满意，在赚取利润的同时更加注重保持企业的 形象和口碑。我们提出的目标是：“引领汽车潮 流，创造美好未来；热盼大众满意，力保企业长 青。”
• 2.2问卷调查结果 通过调查，对每个问题得出的结果大致如下： 1）所调查的同学均听说过奔驰汽车。 2）得知奔驰的途径以电视、报纸、网络为主。 3）所调查人群的职业为学生。 4）大部分同学未使用过奔驰汽车，仅少数同 学乘坐过。 5）奔驰的品牌个性主要有稳重、舒适、经典。 6）大部分同学对奔驰的历史知之甚少。 7）奔驰S系列更受欢迎，特点是稳重典雅。 8）由于奔驰“三叉星”图标深入人心，因此 几乎全部同学认为能表现其文化和经营理念。
2.提案的目的和企业必须导入的理由和背景
• 2.1企业背景 1）企业名称：奔驰公司(Benz) 2）企业发展历史：我们现在所提到的奔驰汽车公 司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车 巨人的合作，他们就是汽车发明的鼻祖卡尔· 费里 特立奇· 奔驰和戈特利布· 戴姆勒。1926年这两大 汽车公司合并为一家形成了戴姆勒· 奔驰公司。自 第一辆汽车诞生之日起，隆隆驶向全球市场的车 轮就再不停息。经过近百年的风雨，作为第一辆 汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌，始终 以先进的理念、优质的产品和服务吸引着大批顾 客。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化一、引言作为全球领先的豪华汽车品牌之一，奔驰一直致力于打造出色的产品和卓越的服务。
然而，除了产品和服务，奔驰独特的企业文化也是其成功的关键之一。
本文将深入探讨奔驰的企业文化，揭示其对企业的影响和作用。
二、奔驰的价值观2.1 追求卓越奔驰始终追求卓越，努力成为最好的汽车制造商。
无论是在产品设计、技术创新还是生产工艺上，奔驰始终高标准要求自己，力争提供无与伦比的质量和性能。
2.2 创新驱动奔驰将创新视为企业发展的重要驱动力。
不断推陈出新，追求技术突破和创新解决方案，是奔驰在竞争激烈的汽车市场中立于不败之地的关键。
2.3 尊重与合作奔驰注重尊重每个员工的贡献和价值，鼓励员工全情投入工作。
同时，奔驰倡导团队合作和信息共享，追求共同目标的同时，也为员工提供了成长和发展的机会。
2.4 可持续发展奔驰将可持续发展作为企业的责任和使命。
在产品研发、生产和销售过程中，奔驰始终秉持环境友好的原则，致力于减少对自然资源的消耗和环境的影响。
三、奔驰的文化建设3.1 建立良好的内部沟通机制奔驰注重内部沟通，建立了多种途径和渠道，使员工能够及时有效地获取信息并参与决策。
开放式的沟通环境有助于促进团队合作和信息共享。
3.2 倡导员工发展和学习奔驰鼓励员工不断学习和发展，提供丰富的培训和发展机会。
通过内部培训、外部研讨会和跨部门合作等方式，奔驰激励员工不断提升技能和知识，为公司的持续发展做出贡献。
3.3 奖励和认可制度奔驰建立了完善的奖励和认可制度，以鼓励员工的优异表现。
不仅是物质方面的奖励，奔驰也注重对员工的表扬和赞誉，激励员工更加努力工作并为企业取得更大的成就。
3.4 跨文化交流和融合作为跨国企业，奔驰非常重视不同文化之间的交流和融合。
奔驰鼓励员工参与国际交流项目和活动，增进对不同文化的理解和尊重，为全球化经营提供支持。
四、奔驰的企业文化对企业的影响和作用4.1 提高员工士气和工作积极性奔驰的企业文化鼓励员工发挥个人优势，发展潜力，并提供良好的培训和晋升机会。
奔驰的企业文化2024
引言概述：奔驰是一家享有盛誉的汽车制造商，其企业文化一直以来都被认为是其成功的关键之一。
本文将进一步探讨奔驰的企业文化，包括其核心价值观、员工培训、领导风格、创新和可持续发展等方面的内容。
正文内容：一、核心价值观1.1高品质：奔驰一直以来致力于生产最高质量的汽车产品，其核心价值观是追求卓越的品质和精湛的工艺。
1.2创新：奔驰积极推动技术创新，不断推出先进的汽车技术和创新的驾驶体验，以满足客户不断变化的需求。
1.3可持续发展：奔驰注重环境保护和社会责任，致力于可持续发展的业务模式。
二、员工培训2.1内部培训计划：奔驰通过内部培训计划，为员工提供广泛的培训机会，包括技术培训、领导力发展和职业发展等方面。
2.2培养领导能力：奔驰鼓励员工担任领导职务，并为他们提供相关的培训和支持，以培养出一批优秀的领导人才。
2.3基于团队合作：奔驰鼓励员工团队合作，并提供培训和培育机会来增强员工间的合作能力和沟通能力。
三、领导风格3.1开放和透明：奔驰的领导者秉持开放和透明的原则，与员工保持沟通，并鼓励员工提出意见和建议，促进双向沟通。
3.2激励和鼓励：奔驰的领导者激励和鼓励员工，支持他们实现个人和职业目标，并为他们提供发展和晋升机会。
3.3倡导协作与创新：奔驰的领导者倡导团队合作和创新，鼓励员工发挥自己的创造力和创新意识，推动企业的持续发展。
四、创新4.1技术创新：奔驰始终将技术创新作为其战略的核心，不断研发和应用新的技术，以提高产品性能和用户体验。
4.2产品创新：奔驰不断推出新的产品系列和车型，满足不同消费者的需求，并不断引领汽车行业的发展潮流。
4.3服务创新：奔驰注重创新的服务理念和方式，不断改进客户体验，提供更高效、便捷和个性化的服务。
五、可持续发展5.1环境保护：奔驰在生产过程中注重环境保护，减少能源消耗和排放，致力于打造更环保和可持续的汽车产品。
5.2社会责任：奔驰积极履行社会责任，积极参与社区建设和公益事业，为社会做出贡献。
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奔驰的企业形象战略创造品牌是企业制胜的法宝。
品牌是企业产品的名称，也是产品品质、服务品质的标志。
创立知名品牌则是一个全优的综合概念，它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。
在目前的市场环境中，品牌成为企业的一种非常重要的标识，体现出其背后所代表的深层内涵：谁拥有叫得响的品牌，谁就拥有竞争的主动权；越是知名度高的品牌，给企业带来的无形资产就越大；企业借助名牌可以吸引更多的资金以扩大生产规模，占领国际市场。
如Coco－cola、Nike、Nest Cafe、Gillette、Bell等这些世界着名品牌都代表了良好的产品品质、优质的服务、顾客至上的经营宗旨。
卡尔·本茨于1886年推出了其自行研制的0．9马力、以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。
奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。
那么，梅赛德斯一奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？一、梅赛德斯——奔驰的经营理念和价值观念1、企业精神——核心价值作为一个拥有百年历史的着名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。
“公平”是指公平竞争、公平经营。
这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。
“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。
2、经营理念核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。
（1）传统理念。
梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。
企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。
这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。
（2）快乐感理念。
人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。
人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。
根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。
（3）共同责任理念。
人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。
汽车排出的废气造成了大气污染，形成酸雨；大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡。
人类要继续生存下去必须重视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。
梅赛德斯一奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。
3、价值观念经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实在在的价值，才能做到理论与实践相结合。
（1）传统价值——“安全、优质、舒适、可靠”梅赛德斯一奔驰的工程技术人员从不满足于目前的技术领先，而充分利用公司提供的研究开发费用，发挥聪明才智，深入细致地研究驾驶者和乘客的需求，预测汽车未来发展的各种趋势。
50多年来，专利技术、技术革新改造层出不穷，为汽车工业的发展作出了巨大的贡献。
“安全”是奔驰最为重视的一方面的价值，并在这方面成果显着，推出了多项新技术，如：安全气囊、碰撞褶皱区、乘员安全车厢和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的电子辅助安全设备，为汽车安全领域的发展作出极大贡献。
“质量”是企业制胜的法宝。
奔驰汽车质量优异举世公认，这依赖于完善的质量控制体系。
奔驰产品不仅满足于符合行业内部和各国的有关规定，还制定了一套更为苛刻的标准，确保产品质量万元一失。
“舒适”对于驾驶者和乘客来说是极为重要的。
驾驶是一种乐趣，乘坐是一种享受。
奔驰产品对于舒适的要求已不限于简单意义上的生理舒适感，近年来更强调一种能使人放松心情、消除紧张的感觉。
从车内外各种细致入微的设计理念中反映这种感觉：按照人体动力学设计可自动调整的座椅；充分利用的内部空间；隔音条件良好的车厢等等。
“可靠”的性能使奔驰汽车的使用寿命普遍比同类产品长。
超凡的质量水准和一套完备的售后维修保养措施和专业技术队伍成为其保持长期性能可靠的坚强后盾。
（2）潮流价值潮流价值着重强调个性特点。
当今社会人们极为重视自我实现，重视个性体现，从服饰到汽车都追求与众不同。
梅赛德斯一奔驰在每种产品系列中根据不同客户的需求，将其进一步细分为不同的产品线：标准型车身颜色稳重大方，内钢与外观协调统一，采用标准配备，价格适中；豪华型车身颜色品种繁多，内饰豪华典雅，囊括奔驰各种豪华配备，尽显车主身份地位；运动型车身色泽鲜明抢眼，内饰与外观色彩反差明显，底盘降低并配有更强动力的发动机和各种动感配备。
（3）社会价值梅赛德斯一奔驰将首创的三滤催化系统作为欧洲车型的标准配备，成为一个里程碑，各大汽车厂商纷纷效仿，推动了汽车环保事业的蓬勃发展。
此后奔驰的工程技术人员又不断努力采用新材料、新工艺降低汽车对人类环境的破坏程度。
奔驰自创建以来，一直努力使自己成为世界汽车工业的领头羊，公司的任何发展都要顺应时代的需求，不断创新，推动汽车工业的发展。
同时，奔驰作为世界顶级汽车也已推出了各类能满足不同阶层消费需求的各类汽车。
针对家庭用车的需求，推出了7座家用汽车V－Class车；针对路况的不同，推出了吉普车M－Class等等。
二、梅赛德斯——奔驰产品策略企业的经营理念需要通过产品、服务和联络系统等形式具体体现出来，否则就是一纸空文，毫无价值可言。
梅赛德斯一奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。
1．以客户定产品市场是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成的。
整个轿车市场是一个很大的范围，包括了不同阶层、不同年龄和不同需求的消费者。
任何一家汽车厂商都不可能提供满足所有这些人群的所有产品，因此对自己企业的定位，对市场的细分和对目标客户的研究至关重要。
梅赛德斯—奔驰的每一种系列的产品都是根据不同的细分市场的不同客户群体需求开发和设计的。
从车身形状、内部装饰到机械、动力系统的配置，无一不是经过详细的市场调查研究分析，从客户的角度考虑而得出的。
每一系列的奔驰产品在其问世前就已经拥有了其自身的产品理念。
这一理念将指导该产品的生产、销售和售后服务等各个方面。
这正是奔驰产品经久不衰、极受欢迎的原因。
2．产品反映经营理念在此，我们举三个例子来说明：反映传统价值的S－Class是为年龄45岁左右的男性公司总裁或高级管理人员而设计。
这是奔驰经典车型，集合大量最新研制出的技术和设备，豪华典雅、安全可靠。
是车主身份地位的象征。
SLK代表了潮流价值，专为事业有成的成功女性而设计。
属跑车系列，流线型车身，色泽鲜明；内饰精巧细致；尽显成功女性无穷魅力。
集社会价值为一体的A－Class型车是为2-3个孩子的家庭准备的。
车身仅3．6米，内部空间充裕，各类特别设计，为微型车安全保障提供了解决方案。
三、梅赛德斯一奔驰服务策略1．梅赛德斯一奔驰拥有强大的售后服务网络售后服务质量优秀是良好销售量的保障。
产品售出后，奔驰仍然将其视为企业经营活动的一部分，时刻保持与其主人的联系。
奔驰汽车销售到哪里，售后服务网络就建立到哪里，以确保每一辆汽车都得到良好的照顾。
2.定期的维护保兼计划梅赛德斯一奔驰为出售后产品的维护和保养制定了一整套规范和措施。
车辆出厂后即装运到达客户所在地，由客户亲自验车，然后开至当地奔驰授权的维修中心进行交车前检测（PDI）。
维修人员按照规定程序进行调整，使其达到最佳的行驶状态，最后交车给客户。
同时，将驾驶需要注意的问题告知客户，并提醒客户下次维修保养的时间，以确保车辆驾驶安全。
3．充足的零配件供应零配件短缺是世界许多汽车维修农业遇到的共同难题，充足的零配件供应是提高维修质量和效率的保障。
奔驰每一家维修厂都有专门的零件部，并设有一定面积的零件仓库，储存一定数量的常用零件。
如遇到特殊需要则可直接与德国原厂零配件部门联络，空运急需的零件品种。
四、梅赛德斯一奔驰内外沟通传播策略A．对内理念传一内部员工教育企业经营理念和价值观念是企业日常运作的指导准则，企业内部从领导层到普通员工都必须将其作为纪律，严格规范自身行为。
对基本理念及其最新发展动向的深入了解是行动的基础。
因此，对内部员工、合作伙伴和地区销售维修服务人员的培训极为重要。
奔驰设有专门的培训部门和专业培训人员，并在各个地区建立奔驰专业培训中心，定期开设各类培训课程，如：新员工培训、市场销售综合培训、新车型培训、维修服务技术培训、零件培训等等。
通过这些系统的培训和教育，可以将企业经营理念传达给公司每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的言行传达给外界。
B．对外理念传播1．销售和促用活动一行为信念传播梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。
实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度。
建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。
俗话说：“知己知彼，百战不殆。
”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。
所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。
所谓“知彼”则是对市场对目标客户的了解。
促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。
产品必须通过一系列外对“目标”的宣传活动才能传达出去。
促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。
梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。
2．外观形象设计——标志符号传播外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，要充分体现内涵与外延的一致性。
梅赛德斯一奔驰对制作招牌、旗帜、标语牌等有严格的程序和标准，以确保其质量符合奔驰品质形象；奔驰对商标的使用有着严格的规定，对那些不顾法律约束、盗用奔驰商标的企业和个人及时予以打击，以防冒牌企业的行为损害奔驰企业的形象；奔驰展厅是一个展示奔驰形象的窗口，其内部装璜和展品的摆放都有具体的规定。
其规定强调一种氛围，使顾客一进展厅就能感觉到的奔驰特有的待客之道；奔驰规定了所有印刷品的标准格式。
3．新闻报道传播梅赛德斯一奔驰作为世界着名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都没有专职的部门处理媒介问题。
只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。