7第6章领导
现代企业管理学（第二版）-习题集
现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。
5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。
10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。
由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。
第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。
其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。
第6章-领导(管理学第三版讲义)
“通过三个方面，达到一个目的”
广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。
2007年8月
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早期研究领导行为的学者主要是以领导者如何运用其职权 的角度来划分领导方式、风格或形的。
2007年8月
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王凤彬、李东 编著
第 18 页
管理学（第三版）
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
1. 最基本的领导风格分类
V X X
2007年8月
X？ X
在理想的情况下，所有的直线管理者都应该是领导者。
2007年8月
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王凤彬、李东 编著
第6 页
管理学（第三版）
第１节 领导的本质与内容
三、领导职能与管理职能的关系
－－ 职能的内涵和性质不同 领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别 人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。
领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这 表现在：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的 认识很不一致甚至相互冲突。二是认为领导者是先天的，这有片 面性。三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。
2007年8月
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王凤彬、李东 编著
第１节 领导的本质与内容
2. 激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与 服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的 愿望。 3. 沟通 沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过 沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解 和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在
2020开放大学电大 公共行政学 第五到七章 参考答案
2020公共行政学第五到七章参考答案版权归国家开放大学所有第五章公共组织1、简述公共组织的三层含义？答：（1）公共组织是指静态的组织实体，即政府机构，包括从最高国家行政机关到基层政府以及各级各类的政府部门和其内部设置的不同层次的行政机构。
（2）公共组织表现为动态的组织行为，各级政府和各种政府组织部门无时无刻不处在动态之中，有序而有效的动态组织管理行为是一个政府实现对社会公共事物管理的正常状态。
（3）公共组织也指行政人员心态的组织凝集，公共组织中行政人员的组合不仅是职权的组合，也是人的精神与意志、知识与技能的组合和凝集。
2、简述公共组织的特点？答：（1）政治性；（2）社会性；（3）服务性；（4）权威性；（5）法制性；（6）系统性。
3、简述公共组织的作用？答：（1）政府是国家各种公共事务的组织者与管理者。
（2）政府是人民生命财产的保护者，是社会秩序的维护者。
（3）政府是国家主权和领土完整的捍卫者。
（4）政府是国民经济发展的政策制定者与协调者。
（5）政府是社会公平的提供者。
4、简述集权制公共组织的优点和缺陷？答：优点：（1）政令统一，便于统一领导、统一指挥。
（2）因为权力集中，行政首长反映灵活，决策及时，效率较高。
（3）具有协调配合的全局观念。
（4）统一意志，统一行动，有集体观念，增强团体凝聚力，具有较强的动员能力、组织能力和应变能力。
缺陷：（1）组织结构比较僵化，下级缺少必要的自主权，因此缺乏工作的主动性和积极性，不能充分发挥下级的聪明才智，造成消极情绪，使组织缺乏活动和创造性。
（2）由于决策权掌握在上级手中，容易产生官僚主义、主观主义而造成决策失误，也容易出现文山会海，公文旅行，浪费时间和资源。
（3）由于层级过多，信息传递迟缓，对外部环境反应较慢，不利于处理突发事件。
（4）集权制易于走向高度集权，高度集权易于走向家长制或一言堂，甚至走向专制或独裁。
5、简述分权制的优点和缺陷？答：优点：（1）独立自主，可以结合本部门、本地区的实际情况，因地制宜地确定行政目标，进行决策和管理。
领导科学识记点6-13完整版
领导科学记识知识点第六章1.人才的特点：创造性；历史进步性；社会性；专业性；相对性；2.选举制的含义：指通过群众投票表决选拔人才的一种制度。
3.考选制的含义：指通过公开考试，根据成绩选拔人才的一种制度。
4.荐选制的含义：也称推荐选拔制，是通过推荐的办法来选拔人才的一种制度。
5.选任制的含义：是在选举制基础上形成的一种任用人才的制度。
6.委任制的含义：又称任命制，是指有任免权的领导机关或领导者按照人事管理权限对人才授予一定职位的一种制度。
7.聘任制的含义：是指用人单位运用合同形式对通过考试考核招聘的人才予以任用的一种制度。
8.考核制度的含义：是对一定职位的人才的道德品质、工作能力、工作态度和工作成绩进行考察、审核和评价的一项制度。
9.奖惩制度的含义：是指对有突出成绩或有特殊贡献的人才给予物质利益或荣誉，以资鼓励，并对犯有错误的人给予惩处以示教育或训诫的一种制度10.交流制度的含义：是指对人才实行有计划又步骤的定期交流的一项制度11.任期制度的含义：是指在领导机关或企事业单位中，某些职位的工作人员，在职工作的时间有一定限制，任期届满后其职务、职权、职责自然取消。
第七章1.思想政治工作的含义：做人的工作，它是以人为对象，帮助人们确立正确的立场、观点、方法，提高人们认识世界和改造世界的能力，动员人们自觉地为实现当前和长远的目标而努力奋斗的工作。
2.思想政治工作的对象：以人为对象3.政治教育的含义：广义的政治教育包括了思想政治教育的全部内容。
这里所讲的政治教育，是从狭义上而言的，主要是指有关中国共产党的基本路线与方针政策的教育、形式和任务教育、爱国主义和社会主义教育。
4.公民素质教育的含义：是指公民在思想、到的、文化和遵纪守法方面的基本素质。
5.说理教育法的含义：指领导者通过向思想政治工作的对象讲解有关理论和道理，以道理说服对方，从而使对方转变思想的一种方法。
6.感情交流法的含义：指领导者通过与思想政治工作对象相互交流情感，以情感去感动对方，从而使对方转变思想的一种方法。
《行政领导学》选择题习题与解答
《行政领导学》选择题习题与解答第一章导论一、单项选择题1．真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪,它首先发生在（A．军事领域).2．从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C．领导力）.3．领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（B．社会属性）。
4．在专家式领导中,“软专家"是指(B．擅长领导与管理的专家）。
5．道家的政治思想是（C．无为而治)。
6．孔子提出“人存政举,人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的(A．人本思想）。
7．权变领导理论的研究重点在（D．领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。
8．领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C．权变理论色彩）的领导理论。
9．我国领导学发展的关键时期是(B．20世纪80年代 )。
10．在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷中，超越型领导包括三个子维度,分别是领导魅力、个性化关怀和（C．智能激发)。
二、多项选择题1．社会分工主要是在两个方向上展开的，他们是（A．横向分工B．纵向分工)。
2．决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的(C．领导与管理E．决策专门化与执行专门化）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。
3．领导学的学科特点包括（A．综合性B．社会性 C．应用性D．交叉性)。
4．中国古代领导思想中的民本思想主要包括（A．信民 B．富民D．教民）。
5．“领导”包含了五个基本要素,分别是领导主体、领导客体、领导环境和（B．领导手段D．领导目标）。
6．与其他社会活动相比，领导的特点主要有（A．系统性与互动性B．战略性与前瞻性D．强制性与权威性)。
7．组织的核心竞争力主要包括四个方面,它们是（A．管理体系C．技术体系D．知识与技能E．价值观念与组织文化）。
8．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成,分别是(B．人际能力C．个人品质D．目标有效性E．才能多面性）。
第二章领导权力与制约一、单项选择题1．下列关于权力起源的学说，除了（B．神权说)外,其他主张都有一定程度上的合理性.2．在(D．传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。
《现代管理学》第七章考点手册
《现代管理学》第七章领导考点26 领导概述（二级考点，一般为单选、判断）1.领导者是指在社会管理活动中拥有权力或具有影响力的个人。
领导者通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标。
领导者的含义包括以下内容：第一，领导者存在于群体之中，一个人不能形成领导。
第二，领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。
第三，领导者的任务是激励和调动下属的积极性。
2.所有参加社会活动的人彼此都存在着领导与被领导的关系，都会感受到领导的存在和重要。
3.领导的作用： (1)指挥作用 (2)激励作用 (3)协调作用4.领导的过程是领导者运用其拥有的权力对下属施加影响的过程，权力是领导的核心。
美国学者弗伦奇和雷文将领导者的权力来源划分为：奖励权力、威胁权力、合法性权力、专业权力和参考权力。
通常认为领导者的权力来源于以下方面：（1）法定性权力。
法定权通常与职位联系在一起，得到下属的认可。
（2）奖赏性权力。
奖赏包括物质和精神奖赏两方面。
（3）惩罚性权力。
惩罚权包括物质处罚、批评、调职、开除等。
（4）感召性权力。
感召性权力是指领导者拥有吸引他人的个性、品德、作风、行为等而引起人们的认同、赞赏和钦佩。
（5）专长性权力。
专长性权力是指领导者拥有某些专业知识或特殊技能而产生的权力。
5.领导者的影响力。
（1）强制性影响力是指领导者具有组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力而产生的影响力。
所以强制性影响力也被称为职权，是根据职务依法确定的，具有不可抗拒性。
领导者的法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力都属于强制性影响力。
强制性影响力的产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。
（2）非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件而产生的影响力。
这种影响力能让组织成员发自内心的、长时期地敬重与服从领导者。
领导者感召性权力、专长性权力都会产生非强制性影响力。
非强制性影响力产生的因素比强制性影响力要广泛得多，一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
学生第6章 领导职能
第6章领导职能一、判断题1.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
2.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成的。
3.领导和管理实际上是同一概念。
4.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。
5.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。
6.专家权力来自于组织等级制度中的职位。
7. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。
8.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。
9.情境领导理论研究的目标是要确定出主要的情境变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。
10.按照菲德勒的权变理论，在有利情境和最为不利情境时，任务导向型领导方式较为有效。
11.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使之与领导风格相适应。
12.路径－目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令型领导行为。
13.根据管理方格理论，1·1型领导者对生产和人都很少关心。
14.持X理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
15.领导特质理论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。
16.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情境需要采取不同的领导风格。
17.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。
18.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。
19.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。
20.传统的对员工的激励方式是提供安全及有利于健康的工作环境。
ANS:F21.赫兹伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
22.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
23.根据马洛斯的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，社交需要才有激励的动力。
24.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。
领导科学重点二
18、对领导抉择的基本要求：①时效性②系统性③民主性④合法性⑤灵活性。
19、在决策过程中智囊团的作用：①对决策问题进行科学预测。②对决策方案进行具体设计，并对其详细地分析论证。③对决策问题的有关方面进行咨询。④对决策的实施情况进行反馈分析。
领导科学
第一章 绪论
1、领导活动是产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而发展的。
2、与奴隶社会、小生产社会相适应的领导方式，也主要凭借领导者个人的经验、知识和才干。
3、科学领导的特点：专家式领导，专家集团式领导等应运而生并逐渐普遍化。
4、领导科学就是专门研究现代领导活动的矛盾、特点、及其规律的学问。
3、调查研究是认识客观世界的基本方法，也是领导与群众相结合的中心环节
4、抓中心环节和“牵牛鼻子”方法，都是抓主要矛盾的方法
5、“弹钢琴”就具有统筹兼顾、各得其所的意思
6、毛泽东说的“出主意，用干部”，是领导者的两条主要职责
7、安排工作顺序和时间的方法：
①领导者要集中精力抓大事。②要加强工作的计划安排。③要区分工作的轻重缓急。
4、说理教育法的特点：领导者应晓之以理，以理服人，使思想政治工作对象在道理上信服自己。
5、情感交流法：①要关怀、体贴、信任。②要经常交心交谈，多与群众交朋友。
6、个别引导法：①因人施教 ②因时施教 ③因地施教
7、榜样示范法：①要培养和树立榜样 ②要宣传榜样，组织思想政治工作对象向榜样学习
③通过榜样的现金事迹报告会等具体形式，达到最佳效果。
7、如何正确处理集权和分权的关系，理论上说，就是要坚持民主集中制原则。
行政领导学单选、多选题
《领导学基础》单选、多选题第一章：导论一、单项选择题（参考答案1．A2．A3．B4．B5．C6．A7．D8．C 9．B 10．C）1．真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（ A ）。
A．军事领域B．政治领域C．工厂D．经济领域2．从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（ A ）。
A．经济力B．外交力C．领导力D．军事力3．领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（ B ）。
A．自然属性 B．社会属性C．权力属性 D．服务性4．在专家式领导中，“软专家”是指（ B ）。
A．精通业务和技术的专家B．擅长领导与管理的专家C．精通软件设计的专家D．公共关系方面的专家5．道家的政治思想是（ C ）。
A．以德治国B．仁政C．无为而治D．法治6．孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（ A ）。
A．人本思想 B．民本思想C．谋断分离的思想D．重视纳谏的思想7．权变领导理论的研究重点在（D）。
A．领导者的个性特质B．不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响C．领导者的影响力D．领导者、被领导者的行为和领导环境的关系8．领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C）的领导理论。
A．权威理论色彩B．行为理论色彩C．权变理论色彩D．特质理论色彩9．我国领导学发展的关键时期是（ B ）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代10．在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（ C ）。
A．良好的沟通 B．协作精神C．智能激发 D．动机激励二、多项选择题(1．AB2．CE3．ABCD4．ABD5．BD6．ABD7．ACDE8．BCDE)1．社会分工主要是在两个方向上展开的，他们是（AB ）。
管理学_第七章_领导理论
另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是 曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队 生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的 领导方式,但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门 更需要能激发创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子 计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世 界”,经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让 人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的 人。
假如你是在谢丁身边工作多年的一位 参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度 对该项人事决策作出一分析,请问你该 建议谢丁选择谁担任新设业务部门的 领导人?为什么?
一、概述
（一）领导的含义及实质
（二）领导的作用
（三）领导与管理的区别
（一）领导的含义及实质
1、领导的含义： 名词，指领导人或领导者；动词，指领导活 动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以 率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施 加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织 目标而努力的艺术过程。
得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。
（三）领导权变理论（情景理论）
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领 导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因 人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观
点可用下式反映：
• •
有效领导 = F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处 的环境的函数。 两种典型的模型：菲德勒模型、领导生命周期理论。
领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
二、几种典型的领导理论
中层领导必备的7种能力
第1章业务能力——严于律己，做下属员工的表率一、工作历练：要做就做行业内的专家把握工作中的每一个细节要么不做，要做就要落到实处做深谙管理智慧的管理者做能做的事而非想做的事二、身份历练：摆正位置才能更好做事做事到位，及时补位弄清权责，不要越位低调做人，高调做事把应做的事做得更好三、合作历练：别把自己弄成光杆司令用信任换取同事支持给下属表现能力的机会斤斤计较只能众叛亲离和下属保持一定的距离四、团队历练：依靠众人的力量创造业绩协作是团队常胜的利器培养团队成员的团队精神让每一个成员都衷心信服你让员工一起分享工作成果第2章用才能力——让自己的属下都是优秀杰出的人才一、选人历练：找到适合自己团队的人才走出自我，全面客观识才走出识人的第一印象怪圈确定门槛，合适就是最好灵活机变，选人标准不唯一二、用人历练：把合适的人用到合适的位置好上司从了解部属开始扬长避短，用人不求完美让部属自由发挥自己的才能根据下属个性组成互补团队培养下属，把培训当做投资三、留人历?：一定要留住团队中的核心人才言行如一，让部属信任你向员工描绘企业的远景用企业文化留住人才给部属提供事业发展空间让下属享受家一样的温馨四、晋升历练：让杰出的人才贡献出最大的价值将位置准备给有能力的人让出色的员工得到提拔大胆启用具有潜力的新人制定有效的晋升制度五、授权历练：高效率工作的诀窍事不必躬亲，权不必死抱让有能力者拥有权力授权讲责权，也要讲方法根据员工长处充分授权第3章协调能力——让全体成员和谐地朝同一目标前进一、心态历练：公平公正地对待每一个下属对待员工要“一碗水端平”善于倾听，解决部属的抱怨谨慎对待办公室里的谣言正确处理下属的矛盾冲突控制情绪，顾及下属情感二、管理历练：做到用“威”不如用“礼”别把权力当做管理的武器为员工创造家的氛围不要忽略对员工的感情投资视卒如婴，用爱去对待员工用柔性管理来激发员工三、冲突历练，把团队的和谐放在第一位利用良性冲突，保企业发展处理内部矛盾的五项原则处理纠纷一定要冷静、及时处理帮派，要以大局为重谨慎对待员工的“小报告”四、技巧历练，用正确的方法有效处理问题先处理心情，再处理事情冷静应对，危机变为商机妥善处理效率低下的员工不要抓住员工的过错不放引导员工找到事情的原因第4章激励能力——将每一个下属的潜力激发到最大一、目标历练：员工看到希望才会跟你跑明确目标，并及时告诉员工佳音要快传，奖励要到位让员工知道企业发展的好处批评的同时肯定其成绩发现，并合理利用优点二、关怀历练：在小事上给予关怀更能打动人心善于经营员工的心灵感情投资好过物质刺激“家庭式”的情感抚慰关怀并帮助落后的员工利用好下属的内心不安“人性化”的管理效果好三、薪酬历练：正常的薪酬与灵活的其他奖励做好薪酬支付的大文章以表现为基准，支付高报酬公开透明的奖金制度激励人心让有能力者有相应的高薪酬赏罚得体激发员工积极性“小恩小惠”的激励作用四、方式历练：用合适的方法奖励适合的人根据性格不同来分配工作交谈以员工嗜好为话题依据差异制定奖励标准激励时考虑员工个性需要失败也可奖励表现出色者做出让步，留住核心人才五、施压历练：以适当的压力提升员工的积极性打一巴掌再给个甜枣故意挑“刺儿”，打压气焰巧妙激发员工的动力末位淘汰让企业更有活力为员工设立挑战性的目标引导员工进行良性竞争六、操纵历练：有效的激励需要小手段让员工保持“饥饿感”亲自站出来解决棘手问题寻找技巧，化解敌对情绪调换员工岗位，激发兴趣不妨让员工“戴罪立功”第5章执行能力——打造用业绩说话的高绩效团队一、统筹历练：合理的安排是做好工作的开始统筹安排应从小事做起辩证地区分大事和小事缩小与员工之间的距离更有效地分配工作二、经营哲学：市场是决定企业生死的根本掌握全面而准确的信息把握占领市场的时机策划出最优营销方案经营人心就是经营财富三、决策历练：方向对了结果才能正确对市场需求保持敏感没有调查就没有发言权让洞察力为决策指路识别决策关键问题所在四、危机历练：合上外部变化的节拍才能不断发展在危机来临前处理危机危机面前，不能抛弃员工放掉小鱼才能获得大鱼正视危机才能处理危机解决危机，要勇于身先士卒第6章沟通能力——做独当一面的一线领导者一、言辞历练：多说些让人“三冬暖”的话．求同存异，有效沟通的关键在“互动”面对顶撞不急不恼让下属体会到你的人情味从领导艺术的层面展开批评二、应酬历练：把应酬话说到最好把员工当成大人物看待贴近员工，不摆架子鼓励员工说出心中的想法妥善处理好员工的抱怨三、技巧历练：明白怎么说话最好换种方式表达意思激励员工的基本要诀在于赞美细心寻找可以赞美员工的机会否定员工的建议要讲究方法四、坦诚历练：做个襟怀坦荡的实在人“空头支票”开不得提高别人对你的信赖感坦率地承认自己的错误态度诚恳，主动表示友善第7章形象能力——打造优秀中层领导者的形象一、气质历练：良好气质是成功的前奏上司形象，必不可少修炼你的领袖气质树立让人心悦诚服的威信微笑，最有效的气质提升术二、办事历练：领导办事就得有个领导的样办事品质是形象的关键内容关键时刻要挺身而出律人之前请一定先自律自己敬业带动员工敬业三、穿着历练：端庄是领导穿着的第一要求服饰是展示内在的语言选对服饰风格很重要服装色彩影响领导形象四、素质历练：好形象来自高素质幽默是一种素质体现“自我感觉良好”影响素质不要以为自己比别人高明不迷信自己的个人魅力给部属提供事业发展空间让下属享受家一样的温馨四、晋升历练：让杰出的人才贡献出最大的价值将位置准备给有能力的人让出色的员工得到提拔大胆启用具有潜力的新人制定有效的晋升制度五、授权历练：高效率工作的诀窍事不必躬亲，权不必死抱让有能力者拥有权力授权讲责权，也要讲方法根据员工长处充分授权第3章协调能力——让全体成员和谐地朝同一目标前进一、心态历练：公平公正地对待每一个下属对待员工要“一碗水端平”善于倾听，解决部属的抱怨谨慎对待办公室里的谣言正确处理下属的矛盾冲突控制情绪，顾及下属情感二、管理历练：做到用“威”不如用“礼”别把权力当做管理的武器为员工创造家的氛围不要忽略对员工的感情投资视卒如婴，用爱去对待员工用柔性管理来激发员工三、冲突历练，把团队的和谐放在第一位利用良性冲突，保企业发展处理内部矛盾的五项原则处理纠纷一定要冷静、及时处理帮派，要以大局为重谨慎对待员工的“小报告”四、技巧历练，用正确的方法有效处理问题先处理心情，再处理事情冷静应对，危机变为商机妥善处理效率低下的员工不要抓住员工的过错不放引导员工找到事情的原因第4章激励能力——将每一个下属的潜力激发到最大一、目标历练：员工看到希望才会跟你跑明确目标，并及时告诉员工佳音要快传，奖励要到位让员工知道企业发展的好处批评的同时肯定其成绩发现，并合理利用优点二、关怀历练：在小事上给予关怀更能打动人心善于经营员工的心灵感情投资好过物质刺激“家庭式”的情感抚慰关怀并帮助落后的员工利用好下属的内心不安“人性化”的管理效果好三、薪酬历练：正常的薪酬与灵活的其他奖励做好薪酬支付的大文章以表现为基准，支付高报酬公开透明的奖金制度激励人心让有能力者有相应的高薪酬赏罚得体激发员工积极性“小恩小惠”的激励作用四、方式历练：用合适的方法奖励适合的人根据性格不同来分配工作交谈以员工嗜好为话题依据差异制定奖励标准激励时考虑员工个性需要失败也可奖励表现出色者做出让步，留住核心人才五、施压历练：以适当的压力提升员工的积极性打一巴掌再给个甜枣故意挑“刺儿”，打压气焰巧妙激发员工的动力末位淘汰让企业更有活力为员工设立挑战性的目标引导员工进行良性竞争六、操纵历练：有效的激励需要小手段让员工保持“饥饿感”亲自站出来解决棘手问题寻找技巧，化解敌对情绪调换员工岗位，激发兴趣不妨让员工“戴罪立功”第5章执行能力——打造用业绩说话的高绩效团队一、统筹历练：合理的安排是做好工作的开始统筹安排应从小事做起辩证地区分大事和小事缩小与员工之间的距离更有效地分配工作二、经营哲学：市场是决定企业生死的根本掌握全面而准确的信息把握占领市场的时机策划出最优营销方案经营人心就是经营财富三、决策历练：方向对了结果才能正确对市场需求保持敏感没有调查就没有发言权让洞察力为决策指路识别决策关键问题所在四、危机历练：合上外部变化的节拍才能不断发展在危机来临前处理危机危机面前，不能抛弃员工放掉小鱼才能获得大鱼正视危机才能处理危机解决危机，要勇于身先士卒第6章沟通能力——做独当一面的一线领导者一、言辞历练：多说些让人“三冬暖”的话．求同存异，有效沟通的关键在“互动”面对顶撞不急不恼让下属体会到你的人情味从领导艺术的层面展开批评二、应酬历练：把应酬话说到最好把员工当成大人物看待贴近员工，不摆架子鼓励员工说出心中的想法妥善处理好员工的抱怨三、技巧历练：明白怎么说话最好换种方式表达意思激励员工的基本要诀在于赞美细心寻找可以赞美员工的机会否定员工的建议要讲究方法四、坦诚历练：做个襟怀坦荡的实在人“空头支票”开不得提高别人对你的信赖感坦率地承认自己的错误态度诚恳，主动表示友善第7章形象能力——打造优秀中层领导者的形象一、气质历练：良好气质是成功的前奏上司形象，必不可少修炼你的领袖气质树立让人心悦诚服的威信微笑，最有效的气质提升术二、办事历练：领导办事就得有个领导的样办事品质是形象的关键内容关键时刻要挺身而出律人之前请一定先自律自己敬业带动员工敬业三、穿着历练：端庄是领导穿着的第一要求服饰是展示内在的语言选对服饰风格很重要服装色彩影响领导形象四、素质历练：好形象来自高素质幽默是一种素质体现“自我感觉良好”影响素质不要以为自己比别人高明不迷信自己的个人魅力[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。
行政管理学资料1(填空题集)1
行政管理学资料第一章绪论一、填空题1．有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为立法、行政和司法三种权力. 2．美国早期的政治家和政治学家主张政治与行政分离，这是公共行政学产生的主要推动力。
3．威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》都主张政治与行政二分法.4．公共行政的首要特点是它的公共性.这是公共组织与其他私营部门的主要区别之.5．我国的公共行政与其他国家的公共行政的最大区别是中国共产党领导政府,也决定了我国公共行政的独自特点.6．第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。
7．行为科学时期的公共行政学研究的最大贡献是确立了以人为本的管理思想，但是最大的弱点是不重视效率,太重视人际关系。
8．公共行政学研究的第一种取向就是管理取向,也就是企业管理取向。
它可以分为传统管理取向和新公共管理取向.9．公共行政学研究的第二种取向是政治取向产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战时期对公共行政脱离政治的批判。
第二章行政环境一、填空题1．公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
2．公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。
同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境.3．最先提出对公共行政环境问题进行研究的是美国哈佛大学教授高斯.4．美国哈佛大学教授高斯最先提出对公共行政环境问题进行研究。
5．1961年里格斯发表了《公共行政生态学》,这是公共行政生态学的代表作,开以生态学方法研究公共行政的风气之先河.6．公共行政生态学的代表作是1961年里格斯发表的《公共行政生态学》，它开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。
7．组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。
8．以价值观为核心的组织文化是形成组织规范、工作准则、思维方式、行为方式和人际关系准则的源泉。
9．在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。
第七章 领导者素质《领导学》PPT课件
3）宽广的胸怀 4）创新精神 5）冒险精神 6）坚强的意志 7）强烈的领导动机
7.2.4身体素质
• 领导工作的性质和特点决定了对领导者身体素质的要求 要比一般人严格得多。因为领导者必须忍受和适应不同 领导工作的特殊要求、必须忍受繁忙、杂乱而缺少规律 的生活方式。唯有强健的体魄才能支撑一个领导者长久 的领导生涯，取得领导活动的高效率。
07
CHAPTER
第七章 领导者素质
7.1领导者素质概述 7.1.1 领导者素质的内涵
• 在领导学领域，领导者素质是指以领导者个体的先天禀赋为 基础，通过后天学习和实践锻炼逐步形成和发展起来的内在 的、稳固的、长期的基本观念、基本品质和基本能力的总称， 是领导者从事领导活动必须具备的内在条件。
• 领导者素质的内容包括内在素质和外在素质。
7.2领导者内在素质 7.2.1 领导者的品德素质
4）尚智 1）正直 3）笃实 2）真诚
7.2.2领导者的知识素质
因此，现代领导者应具备以下知识：
1）法律知
6）专业知
识
识
5）现代领 导学知识
2）哲学知 识
4）现代科 3）市场经 技知识 济知识
7.2.3 领导者的心理素质
1）高度的责任感 2)良好的情感品质
7.3.2 协调组织能力
为了有效地作好协调工作我们要注意 • 1）注重垂直沟通，正确处理好上下级关系，保证畅通地沟
通渠道。 • 2）加强水平沟通，协调好部门与部门，单位与单位地关系。 • 3）善于发挥团队力量
7.3.3 决策能力
决策能力是领导者依据决策原理、遵循决策程序和运用决策方法进行决策的能 力。
第6章 传统型领导
6.2 传统型领导的价值、优缺点及适用环境
2.专制的政治官僚机构 除了军事类型的组织，一些专制的政治官僚机构和组织也倾 向于采用传统型领导模式，或是以该模式为主要领导方式。 专制的政治官僚机构领导者和组织成员比较固定，组织纪律 和规章制度也很稳定，工作程序较为形式化、标准化。这样 的领导环境就适合传统型领导模式。
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6.3 传统型领导：艺术与方法
（3）规范性。 领导者在用权时必须遵守法定的权限，不能超越法律，不能 越权行使权力。
（4）公正性。 领导者在行使权力时要秉公办事，公正行使权力，不分厚薄 远近，不论恩怨情仇，公平对待每个下属，公正处理每件事 情。
（5）责任性。 传统型领导者在制定决策时必须时时有着强烈的责任感，谨 慎、负责地行使权力。
传统型领导的本质特征，概括起来主要有四点： 领导者重视强制权力的运用并倚重这种权力基础上的绝对权 威； 领导结构是一种自上而下的直线式结构； 领导者与被领导者之间的关系是单向的，双方缺乏互动； 领导的主要方式是“命令”和“控制”。
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6.1 传统型领导的本质特征
6.1.1领导者倚重强制权力和绝对权威 1.什么叫权力 权力是一种影响人们行为结果的力量或能力。 权力可以来源于组织中的职位或角色，也可以来自具体的个 人性格和品质
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6.1 传统型领导的本质特征
6.1.3领导者与被领导者之间的关系是单向性的 传统型领导者具有的权力特性和自上而下的垂直式领导结构 决定了领导者与被领导者之间的关系是单向性的，即领导者 对被领导者的行为有着绝对的影响，而反向的影响则相对很 小。
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6.1 传统型领导的本质特征
1.领导者对下属的影响 传统型领导者拥有集中的强制权力和绝对权威，他们处于整 个领导权力结构的中心，是所有决策和命令的制定者，他们 强调“自我中心式”的领导方式，要求下属绝对地服从和忠 诚于自己。
第七章_与领导沟通的技巧
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 1．性格特征 ◇善于交际，喜欢与他人互动交流； ◇喜欢享受他人对他们的赞美； ◇凡事喜欢参与
2．与其沟通技巧 面对这一类型领导，切记要 公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚 意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们 认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力 的整体看法。
老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需 不需要割草?”
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割
齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得 很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
——后天上午我要打个电话。
——那么后天上午十点半以后呢？
——好吧。十点半以后。
——谢谢你领导。我明天下午下班前会再 提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。
答案很快就出来了。不要对领导出问答题， 而应该出选择题。出问答题，领导常常是三心 二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了！
7领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非 要到会议室去 。
2 句型：我马上处理 妙处：上司传唤时责无旁贷
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉 地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不 决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快 。
3、句型：安琪的主意真不错。
妙处：表现出团队精神 安琪想出了一条边上 司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得 比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷 沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因 而另眼看待
4.不妨主动
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐 地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关 系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领 导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼 是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧 感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺 利。
领导学-第7章 权变与情境领导
不清晰、非重 复性任务
13
路径－目标理论
环境因素： 组织成员的个性特点 －－能力、技能、需求、动机 工作环境因素 • 任务结构 • 正式权力系统的本质 •工作团队特征：教育程度、融洽程度。
14
路径－目标理论
路径－目标理论对绩效的影响 －－帮助下属明确怎样才能得到奖励和通过提 高奖励的效用来提升员工的满意度，同时提升 他们的工作绩效。
领导方式 命令式 说服式 参与式 授权式
12
路径－目标理论
路径－目标理论认为领导者的工作是提供必要 的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。
领导行为 指导型 支持型
参与型
成就导向型
行为特征
明确期望及工作程序
创造和谐团队氛围， 平等对待下属
征求下属意见，鼓励 集体讨论
设定高目标，鼓励实 现最佳水平
适用场合 任务不清晰 重复性任务
7
菲德勒权变理论
领导类型与情境变量的关系
对领导有 情境
利性
类型
有利
1
领导员 工关系
良好
任务结构 明确
2
良好
明确
3
良好
不明确
中间状态 4
良好
不明确
5
不良
明确
6
不良
明确
7
不良
不明确
不利
8
不良 不明确
职位 有效领导 权力 类型 强 任务型 弱 任务型 强 任务型 弱 关系型 强 关系型 弱 不明确 强 不明确 弱 任务型
以指导实现组织实现 • 赫塞和布兰德的权变理论可以用来分析团队成员
的主动性 • 豪斯的路径—目标理论可以用来提升领导行为的
有效性 • 用Vroom—Jago模型可以用来分析领导风格和权
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三.领导的作用
领导者分析环境和形势，指明活动的目
引导作用 沟通作用 激励作用
标和实现的途径 领导者站在群众的前面，带领他们去实 现组织目标
通过沟通使组织成员对目标的理解一致 协调组织成员的关系和活动，使组织成
员步调一致朝着共同的目标前进
运用各种领导技巧，激发员工的工作积
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动机形成有两个条件
一是人的内在需要和愿望；
二是外部提供的诱导和刺激。
报酬 产生 动机 引发 行动 个人需要的满足 达成 组织目标的实现
未满足 的需要
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领导者的作用：
提供诱因或刺激； 了解人的动机是如何转化为实现组织目标 的行为。
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明确方向 改变工作
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管理者 ＝ 领导者 ？
管理者——是被任命的，拥有合法的权力， 其影响来自于所在的职位。即在组织中具有 一定的职位并负有责任的人，他存在于正式 组织中。 领导者——可以是被任命的，也可以是在一 个群体中产生的，拥有合法权或个人影响权， 既存在于正式组织中，又存在于非正式组织 中。
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比较因素 职位取得 权力基础 决策 控制
管理者 上级指定 职权 权威性 通过权威
领导者 上级指定，下属接受 职权与个人权利结合 权威性与影响性 超越权威，授权
关注焦点
能量
效率
不需精力充沛
新方法与新目标
精力充沛与坚持 文化创新与修正 运用人际技能取得影响力及信息
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对组织文化态度 接受现有文化 人际技能
1.领导与管理的联系
领导行为是管理行为之一；
领导和管理行为都以组织为基础；
领导者和管理者在开展活动时都要有一定 的权力； 领导和管理有较强的复合性和相容性。
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2.领导与管理的区别
管理的特征 控制 执行 范围狭小 一致性 领导的特征 灵感 战略 范围宽泛 变革
衡量 完成工作
第六章 领导
第一节 第二节 第三节
领导与领导者 激励理论 信息沟通
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重点内容
领导的含义、领导者、权力、领导理论、激励理论、沟通 领导、领导者、权力、激励、人性假设；需求层次理论； 期望理论；公平理论；强化理论、沟通
关键词
本章目的 学完本章后，你应当能够：
领会领导的含义与作用；
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第二节
激励理论
一、激励的含义 激励 就是激发和鼓励组织成员的工作动机，使其潜 在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好 地实现组织目标的过程。
激励的目的： 为了调动组织成员工作的积极性，激发他们工 作的主动性和创造性，以提高组织的效率。 为什么要激励？
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未必需要
美国总统卡特和里根的故事
卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届 州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。 就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅 不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办 公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到要抛头露面，像 是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。 竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大 众对他的领导和政策产生信心。他虽然是个强有力的管理者， 但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通的技巧以赢得人 心。结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马 上被里根比了下来。 里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做， 自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的 沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠。 卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导 者。
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二、激励理论
1.内容型激励
（1）需要层次论
人的需要由低到高划分为五个层次； 一种需要基本满足，下一需要成为主导需 要； 已获得基本满足的需要也不再具有激励作 用； 人的行为是由主导需要决定的； 较低的从外部满足，较高从内部满足。
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马斯洛的需求层次理论
自我 实现需要 尊重需要 归属需要
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管理故事：鹦 鹉
有个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售 价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿 不定主意。 突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂 信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升 自己的身价。
人的行为的基本模式
是人们在社会生活中对某种目标的渴 是推动人从事某种活动，并 求和欲望，是人们行为积极性的源泉 朝一个方向前进的内在动力
需求满足
需求
动机
行为
目标
紧张消除
新需求
刺激 诱因
反馈
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动机的作用：
对行为的支配，具体体现在三个方面： 发动行为，即在行为发生前动机是推动行 为发生的初始动力； 导向行为，即在行为发生中动机引导和规 范行为指向特定目标； 维持与调整行为，即在行为发生后，动机 决定着行为是持续下去还是停止或改变。
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领导——指导和影响群体或组织成员的思 想和行为，使其为实现组织目标而做出努 力和贡献的过程。
领导三要素： 1.领导者必须有下属或追随者； 2.领导者必须拥有影响追随者的能力或 力量； 3.领导的目的是通过影响下属，来实现组 织目标。
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二、领导与管理
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1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没 有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电 视新闻网（CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并 且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。
1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳 的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。
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案例： 真正的激励
一家IT公司的老板，每年中秋节，老板会额外给员工发放一 笔1000元的奖金。 但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因 为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自 己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这 1000元表现得特别努力。 既然奖金起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气， 这样做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大 出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有 些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。 老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上 表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责 抱怨甚至消极怠工呢?
理解领导者的权力来源及其类型；
掌握各激励理论的观点 掌握沟通的作用和沟通的基本类型及各自的优缺点
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案例：媒介大亨泰德 特纳
泰德 特纳的桌上有一句座右 铭：“要么领导；要么服从；别 无它途。” 1963年, 24岁中止大学学业，开 始经营濒临倒闭的广告牌企业。 发生转机后，购买了亚特兰大一 家独立的小型电视台，取名“超 级电视台”。一年后又买下了亚 特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队， 获得成功。
发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使特纳明 显区别于一般的企业经理。
领导者是与生俱来的，还是后天形成的？
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一头狮子统领的羊群能打败一只绵羊率领 的狮群。 沒有好领导，管理失去目标。 领导者是任何企业最基本、最珍贵的资源。
2的人
未处于正式领导职位但对他人产生影
一、领导的含义 作为名词的“领导”——是指领导者，既 组织中确定和实现组织目标的首领。
响力的人
作为动词的“领导”——是指一项管理工作、 管理职能，通过该项职能的行使，领导者能 促使被领导者努力地实现既定的组织目标。
2009.9-12
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毛泽东
2009.9-12
强
专长权——专业技能 感召权——个人魅力
与个人的品质、魅力、经历、 背景有关的权力
2009.9-12
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有些领导干部离开了岗位，常抱怨“人走 茶凉”，这说明了什么问题？ 启示：一个有效的或成功的领导者除了拥 有职位权力外，还需要具有个人的影响力。
2009.9-12
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问题：
要成为一个成功领导者，除了需要拥有权 力外，还需要什么条件？ 是什么成就了有效的领导者？
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2009.9-12
自我测评：你适合做领导吗?
1.别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？ 2.为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿意发 表意见？ 3.你遵守一般的法规吗？ 4.你经常向别人说抱歉吗？ 5.如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一便吗？ 6.你永远走在时髦的前列吗？ 7.你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？ 8.开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？ 9.你对反应较慢的人没有耐心吗？ 10.经常对人发誓吗？