旅游市场营销学-旅游市场定位方法
旅游市场营销学课程
旅游市场营销学课程1. 引言旅游业是目前全球最重要的产业之一，对于一个国家或地区的经济发展和文化交流起到了至关重要的作用。
然而，随着全球旅游市场的竞争日益激烈，如何进行有效的市场营销变得尤为重要。
旅游市场营销学课程旨在探讨旅游市场的特点和趋势，并学习如何利用市场营销策略来吸引和留住游客。
2. 课程内容旅游市场营销学课程主要包括以下几个模块：2.1 旅游市场分析在这一模块中，学生将学习如何对旅游市场进行综合分析，包括市场规模、市场需求、竞争对手分析等。
通过对市场环境的了解，学生可以更好地把握市场机会，并制定相应的营销方案。
2.2 目标市场定位旅游市场非常庞大，如何确定适合自己产品的目标市场是非常关键的。
在这一模块中，学生将学习如何通过市场细分和目标市场选择来确定最适合自己产品的目标市场。
同时，学生还需要学会如何通过差异化定位来与竞争对手进行区分，从而赢得更多的游客。
2.3 产品策划和开发一个成功的旅游产品需要经过全面的策划和开发。
在这一模块中，学生将学习如何进行旅游产品策划，包括根据目标市场进行产品设计、确定产品定价、进行产品包装等。
同时，学生还需了解如何进行产品的开发和管理，以不断提升产品的竞争力。
2.4 促销和销售促销和销售是旅游市场营销的重要组成部分。
在这一模块中，学生将学习如何制定有效的促销策略，包括广告、促销活动、公关活动等。
同时，学生还需要了解如何进行销售管理，包括销售渠道的选择、销售人员的培训等。
2.5 满意度调查和客户关系管理满意度调查和客户关系管理是旅游市场营销的衡量和改进工具。
在这一模块中，学生将学习如何进行用户满意度调查，并根据调查结果进行改进。
同时，学生还需要了解如何建立和维护客户关系，包括客户服务、投诉处理等。
3. 课程学习目标通过学习旅游市场营销学课程，学生将达到以下学习目标：•了解旅游市场的特点和趋势，把握市场机会；•学会进行旅游市场分析，制定相应的营销方案；•掌握目标市场定位和差异化定位的方法；•学会进行旅游产品策划和开发；•掌握促销和销售的技巧和策略；•了解满意度调查和客户关系管理的重要性，并学会相关技巧。
第五章目标旅游市场的选择与定位
第五章目标旅游市场的选择与定位第一节旅游市场细分一、旅游市场细分的概念所谓市场细分，是指企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场消费者划分为两个或两个以上的消费群体，每一个需求特点相类似的消费者群体叫做一个细分市场。
从宏观上、长远来看，旅游市场的需求具有多样性和无限性。
任何一个旅游企业，都不可能有足够的能力，面向整个国际、国内市场，满足所有旅游者的需要，而只能选择其中的一部分加以满足，为此旅游企业必须进行市场细分。
二、旅游市场游客偏好模式1、同质型偏好该市场上所有旅游消费者的偏好大体相同，不存在明显差别，不必细分市场。
2、扩散型偏好该市场上消费者的偏好呈分散状态，极端的情况是任何两个消费者的需求都有差异。
对于这种市场，细分是不可能的。
3、集群型偏好旅游者偏好因群体而不同，但群体内相对一致。
这是最适合市场细分的一种情况。
以上三种情况中，同质型偏好和扩散型偏好都是很少见的，旅游市场中最常见的是集群型偏好。
三、旅游市场细分的价值1、有助于发现潜在的旅游市场机会旅游企业在市场上取得的优势是相对的而非永恒的，企业必须不断地寻找新的市场机会，确定新的竞争优势。
通过市场细分，旅游企业可以发现哪些消费者群的需要尚未得到满足，从而找到对本企业来说，最具有竞争优势的市场营销机会。
一个未被竞争者注意的较小的细分市场，可能比有众多竞争者激烈争夺的大市场，带来的效益还要多，特别是对于知名度不高或实力不强的小企业来说，更有价值。
案例：百事可乐公司就是通过市场细分为自己发现了绝妙的市场机会，并在此基础上用一系列营销努力成功地改写了可乐市场上可口可乐一统天下的局面。
当时可口可乐在消费者心目中几乎就是饮料的代名词，其它品牌的饮料根本无法与之相提并论。
百事可乐首创不含咖啡因的“七喜”，并用饮料中是否含有咖啡因作为标准，硬是将饮料市场一劈为二：含有咖啡因的饮料市场和不含咖啡因的饮料市场。
并成功地让消费者认同：可口可乐是前一个市场的霸主，而七喜则是后一个市场的领导者。
旅游行业中的旅游产品定价和市场定位
旅游行业中的旅游产品定价和市场定位旅游行业作为现代服务业的重要组成部分，对于一个国家或地区的经济发展和社会繁荣起着重要的推动作用。
在旅游市场中，旅游产品的定价和市场定位是旅游企业取得竞争优势的关键因素。
本文将就旅游行业中的旅游产品定价和市场定位展开探讨。
一、旅游产品定价在旅游业中，旅游产品的定价是指根据市场需求、竞争情况和成本等因素确定旅游产品售价的过程。
旅游产品的定价策略直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
在制定旅游产品定价策略时，需要考虑以下几个因素：1. 市场需求：了解目标市场对旅游产品的需求程度，包括旅游线路、旅游服务和旅游体验等。
根据市场需求的不同，可以采取高价策略或低价策略。
2. 竞争情况：了解竞争对手的定价策略和产品特点，根据自身产品的差异化和优势来确定定价水平。
在竞争激烈的市场中，可以采取低价策略以吸引更多的游客。
3. 成本控制：合理评估旅游产品的生产成本，包括交通、住宿、餐饮、导游和景点门票等费用。
通过科学计算成本，确保定价能够覆盖成本，并获得合理的利润。
4. 品牌价值：根据旅游企业的品牌形象和口碑，确定适当的定价水平。
在市场上树立良好的品牌形象，可以支撑较高的售价。
二、市场定位市场定位是指旅游企业根据目标市场的不同需求和特点，确定自己在市场中的定位和地位，从而制定相应的营销策略。
市场定位需要依据以下几个要素：1. 产品定位：确定旅游产品的特点和核心卖点，从而满足目标市场不同层次的需求。
比如，精品旅游线路可以定位为高端市场，主打豪华行程和高品质服务。
2. 目标市场：了解目标市场的特点和需求，包括年龄、性别、收入水平、文化背景等方面的差异。
通过深入研究目标市场，可以精准定位，并制定相应的推广策略。
3. 竞争对手：了解竞争对手的定位和市场份额，从而找到自己的差异化竞争优势。
通过分析竞争对手，可以确定自己在市场中的定位，避免直接竞争。
4. 宣传和推广：根据市场定位，制定相应的宣传和推广策略。
旅游行业旅游目的地的市场营销策略
旅游行业旅游目的地的市场营销策略在旅游行业中，旅游目的地的市场营销策略起着至关重要的作用。
优秀的市场营销策略能够吸引更多的游客，提升旅游目的地的知名度和竞争力。
本文将从品牌建设、目标市场选择、市场定位和促销活动等方面探讨旅游目的地市场营销策略的重要性和实施方法。
一、品牌建设品牌建设是旅游目的地市场营销中的关键一环。
一个有影响力和吸引力的品牌可以让游客更容易记住和选择该目的地。
为了建设一个成功的品牌，旅游目的地可以采取以下措施：1. 提炼核心价值：找出旅游目的地的核心特色和价值，明确目的地的品牌定位，打造独特而有吸引力的形象。
2. 优化宣传渠道：通过各种媒体平台和社交网络，将旅游目的地的信息传递给游客。
建立官方网站、社交媒体账号等，提供详细的旅游信息和吸引人的图片和视频。
3. 加强合作伙伴关系：与旅游业界的合作伙伴建立紧密的联系，共同推广旅游目的地。
与航空公司、酒店、旅行社等签署合作协议，实现互利共赢。
二、目标市场选择在制定市场营销策略之前，旅游目的地需要确定其目标市场，并了解目标市场的特点和需求。
通过综合考虑游客的地理位置、年龄、性别、收入水平和旅游偏好等因素，可以更好地制定精准的市场营销策略。
1. 地理位置：根据旅游目的地的地理位置，确定各地游客的主要来源地。
例如，针对欧洲游客的目的地可以在欧洲地区展开市场推广活动，提供适合欧洲游客的旅游产品。
2. 年龄和性别：不同年龄和性别群体在旅游需求和偏好上存在差异。
目的地可以根据目标群体的特点，提供相应的旅游活动和服务。
例如，针对年轻人可以开展探险、户外运动等活动，吸引他们的兴趣。
3. 收入水平：游客的收入水平直接影响其旅游消费能力。
旅游目的地可以结合目标市场的收入水平，提供不同价格区间的旅游产品和服务，满足不同消费能力的游客需求。
三、市场定位市场定位是指在目标市场中确定旅游目的地与竞争对手的差异化定位，突出自身的优势和特色。
通过市场定位，旅游目的地能够更好地满足游客的需求，并有效提升目的地的竞争力。
旅游规划中的旅游市场定位
旅游规划中的旅游市场定位旅游市场是一个多元化、复杂的市场，其市场需求、消费心理、消费群体以及产品特点都各不相同。
因此，在旅游规划中，旅游市场定位显得尤为重要。
一个明智的旅游市场定位可以对旅游发展起到至关重要的作用，可以更好地满足旅游市场中各个消费群体的需求，提高旅游产品的竞争力，实现旅游业的可持续发展。
一、市场定位的意义市场定位是一种根据市场需求和消费群体特征的分析和判断，确定企业产品经营方向和目标顾客以及市场竞争策略的过程。
在旅游规划中，市场定位可以帮助我们找到更好的发展方向和目标市场，使旅游产品更符合市场需求，增加市场竞争力。
市场定位的具体意义如下：1. 提高产品的市场竞争力市场定位可以帮助我们发现目标市场的需求，从而让我们的旅游产品更符合市场需求。
通过不断地满足市场需求，旅游产品也可以不断提高其市场竞争力，使其更加受大众欢迎。
2. 优化资源配置旅游产品的资源包括人力资源、物力资源和财务资源等。
在市场定位的过程中，我们可以对资源进行合理的配置，确保旅游产品能够更加有效地利用资源，最大限度地降低旅游成本，提高旅游产品的市场竞争力。
3. 提高产品的品牌知名度市场定位同样可以帮助我们树立起产品的品牌形象，使其更容易被广大消费者接受和认可。
通过不断地推广品牌，提高品牌知名度，进一步提高旅游产品的市场竞争力。
二、市场定位策略在市场定位过程中，需要根据市场需求和消费群体特征进行分析和判断，确定旅游产品的目标市场、特色和市场竞争策略等方面的内容。
具体的市场定位策略如下：1. 清晰地定位旅游目标市场在市场定位的过程中，需要清晰地定位旅游产品的目标市场，确定需要面向的消费群体。
通过定位目标市场，可以更好地满足市场需求，提高旅游产品的竞争力。
2. 确定旅游产品的特色和优势每一种旅游产品都有其独特的特色和优势，在市场定位的过程中，需要确定产品的特色和优势，以便更好地满足目标市场的需求，提高产品的市场销售量。
3. 制定产品的市场营销策略在市场定位的过程中，需要制定旅游产品的市场营销策略，包括品牌建设、渠道建设、价格策略和促销策略等方面，以便更好地推销产品，提高产品的市场竞争力。
旅游行业的市场营销策略目标市场的定位与推广
旅游行业的市场营销策略目标市场的定位与推广旅游行业的市场营销策略：目标市场的定位与推广随着社会发展和人们生活水平的提高，旅游行业已经成为一个快速发展的行业。
为了在激烈的市场竞争中占据优势，旅游企业需要制定有效的市场营销策略。
本文将探讨旅游行业市场营销策略的关键要素，包括目标市场的定位和推广策略。
一、目标市场的定位1. 人群细分在制定市场营销策略之前，旅游企业需要对目标市场进行细分。
根据不同的消费者需求和偏好，可以将目标市场分为不同的群体，并针对性地开展市场活动。
比如，可以将目标市场划分为家庭旅游、情侣旅游、青年旅游等不同细分市场，以满足不同群体的需求。
2. 目标市场定位定位是指在目标市场中确定自己产品与竞争对手之间的差异性和优势性，并将这种差异性和优势性传达给潜在客户。
旅游企业可以通过提供独特的旅游景点、创新的旅游产品和个性化的服务来实现市场定位。
比如，一些旅游企业可以通过强调品质和奢华来吸引高端旅游市场，而另一些企业可以通过价格实惠和多样化的选择来吸引年轻人群。
3. 建立品牌形象在目标市场中，建立一个强大的品牌形象对于旅游企业的市场竞争至关重要。
通过积极参与社交媒体、提供优质的客户服务和不断创新，企业可以建立起信誉良好的品牌形象，吸引更多的潜在客户。
二、推广策略1. 在线推广随着互联网的普及，旅游企业可以利用各种在线渠道来推广自己的产品。
比如，建立一个用户友好的网站，提供详细的旅游信息和在线预订功能，以便客户更方便地获取信息和购买旅游产品。
此外，旅游企业还可以在社交媒体上开展推广活动，与潜在客户进行互动，提高品牌曝光度。
2. 合作营销与其他相关行业的企业合作，可以为旅游企业带来更多的机会和潜在客户。
比如，可以与航空公司、酒店、旅游景点等建立合作关系，共同推出优惠套餐或者打包产品。
这种合作营销可以提供更全面的旅游服务，同时扩大企业的影响力和知名度。
3. 口碑营销在旅游行业，口碑传播的重要性不言而喻。
第六章 旅游市场定位、第七章旅游市场营销组合及策略
2、逆向定位
强调并宣传定位对象是消费者心目中第一 位形象的对立面或相反面，同时开辟了一 个新的易于接受的心理形象阶梯。如深圳 野生动物园的形象定位，它将人们心目中 的动物园形象分为两类：一类是早已为人 们熟识的普通笼式动物园，在中国以北京 动物园最知名；另一类为开放式动物园， 游客与动物的活动方式对调，人在“笼” （车）中，动物在“笼”外，从而成为国 内第一个城市野生动物园。
二、孙文昌观点
（孙文昌,青岛大学旅游学院教授,《现代 旅游开发学》P278—280。）
随着旅游业的发展，旅游地类型越分越细， 起来越多，同类景点的个体数量也呈阶梯 状规模增长，旅游者身处一个被众多“景 点品牌”包围的境地，在旅游者心目中， 旧的旅游形象阶梯已很稳固，新的形象阶 梯正在生长。
旅游形象阶梯——旅游者心目中旅游地定 位形象优劣、旅游意愿或去向的阶梯状排 序。（个人观点）
3、根据产品用途进行定位。
即根据产品的某种特别用途进行定位。如一家 饭店拥有足够的会展场地和健全的会议设施， 温泉旅游地对某些疾患的治疗作用等，相应企 业可围绕这种特殊用途进行形象定位。
2、根据价格——质量之间的联系进行定位
即旅游企业将其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品价格作为反映其质量的标 识。价格战略的重要作用之一便是象征产品的 质量。产品质量越高、特色越突出（鲜明）， 价格越高。对于一个提供高质量、富特色旅游 产品的企业来说，为自己的产品制定高价，本 身就会对顾客起到一种知觉暗示作用，即他们 可以获得高效用、高利益。
2、商品竞争时代，竞争焦点是商品质量。
3、形象竞争时代，竞争焦点是企业形象。
4、位置竞争时代，竞争焦点是企业市场定位。
定位的产生与市场营销环境的变化、市场经营观 念的演化同步发展。
旅游市场营销学
旅游市场营销：是旅游市场营销主体通过一系列的营销手段使其旅游产品能够满足旅游者的需求，并最终实现自身的营利的目标的活动和过程。
市场细分：是按照购买者的需求和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素，把一个市场划分为几个不同的购买者群体的消费者过程。
旅游市场细分：是指旅游企业根据旅游者群对旅游产品的需求欲望、购买行为和购买习惯的差异，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己的目标市场的过程。
旅游市场定位：是指旅游企业为其旅游产品确定一个市场地位，塑造其在旅游消费者群心目中的形象，使旅游产品具有一定特色，适合一定旅游者的需求和偏好，并与竞争对手的旅游产品有所区别。
旅游产品：是指旅游者从离家开始旅行到结束旅行返回原住地的整个过程中所包括的全部内容。
旅游产品销售渠道：是指旅游产品的生产者或供给者，通过各种直接和间接的方式，实现旅游产品销售的有组织，多层次的营销系统。
旅游目的地：是旅游活动中最重要和最有生命力的部分，是旅游者开展旅游活动的载体，是开发建设旅游者所需的旅游吸引物和服务设施的所在地。
旅游目的地营销：是指在确定的目标市场上，通过传播、提升、组合目的地的关键要素改变消费者的感知，建立目的地形象，提高旅游消费者满意度，进而影响到消费行为，从而达到引发市场需求、开拓旅游市场的目的。
确定目的地能够向市场提供的产品及其总体形象确定对目的地具有出游力的目标市场确定能使目标市场信任并抵达该目的地的最佳途径市场营销观念及其发展阶段：生产观念阶段——产品观念阶段——推销观念——营销观念——社会营销观念旅游市场营销的宏观环境政治法律环境、经济环境、人口地理环境、技术环境、社会文化环境市场机会的识别与评估市场机会的价值大小由市场机会的吸引力和可行性两方面因素决定市场机会的吸引力：是指企业利用该市场机会可能创造的最大利益。
市场机会的可行性：是由企业内部环境条件、外部环境状况两方面决定的。
风险的控制损失回避、损失控制、风险隔离、风险结合、风险转移SOWT分析法：旅游市场调研的类型：探索性调研、描述性调研、因果性调研、预测性调研旅游市场细分的作用有利于旅游企业寻找市场机会有利于按目标市场的需要改良现有产品和开发新产品有利于旅游企业制定灵活的竞争策略和营销策略有利于提高旅游企业的竞争力旅游市场细分的方法按地理区域细分、按人口特征细分、按旅游目的细分、六大旅游区市场东亚及太平洋地区市场、南亚市场、中东市场、非洲市场、欧洲市场、美洲市场市场细分与选择目标市场，二者有区别也有联系市场细分时按不同的消费影响因素划分消费者群体的过程；选择目标市场则是在细分市场的基础上，挑选少量细分的市场作为营销对象的选择过程。
旅游行业的市场营销策略和推广方法
旅游行业的市场营销策略和推广方法近年来，旅游行业蓬勃发展，成为全球最大的服务行业之一。
为了在竞争激烈的市场中立足并取得成功，旅游企业需要采用有效的市场营销策略和推广方法。
本文将介绍几种常见的策略和方法，以帮助旅游企业实现业务增长和品牌知名度提升。
一、目标市场分析在制定营销策略之前，旅游企业应首先进行目标市场分析。
这包括了解潜在客户的需求和偏好、竞争对手的优势与劣势、市场趋势等。
通过综合分析，企业可以确定适合自身发展的目标市场，并为后续的营销活动提供指导。
二、品牌建设品牌建设是旅游营销的基础。
一个具有吸引力和独特性的品牌可以帮助企业在市场中脱颖而出，吸引更多的潜在客户。
要加强品牌建设，旅游企业可以采取以下措施：1. 定义品牌理念和价值观，明确品牌的核心定位；2. 设计有吸引力的品牌标识和标语，并确保在各个渠道上一致展示；3. 提供优质的客户体验，通过口碑传播增强品牌信誉。
三、市场定位市场定位是将产品或服务与目标市场中的消费者需求匹配的过程。
通过准确定位，旅游企业可以更好地满足客户需求，提供有针对性的产品和服务。
来自地域、消费水平、兴趣爱好等多个维度的市场细分可以为企业提供更多的发展机会。
四、线上推广随着互联网的发展，越来越多的人通过网络规划和预订旅行。
因此，线上推广成为旅游企业不可忽视的渠道。
以下是一些常用的线上推广方法：1. 网站优化：优化企业网站的内容、结构和关键词，提高在搜索引擎中的排名。
2. 搜索引擎广告：通过投放关键词广告，提升企业在搜索引擎中的曝光度。
3. 社交媒体营销：利用社交媒体平台（如微信、微博、Facebook等）发布文章、图片和视频，与潜在客户互动。
4. 电子邮件营销：通过发送电子邮件给已有客户或潜在客户，提醒其关注企业的最新产品或优惠活动。
五、线下推广线下推广是指通过传统媒体和活动来提高企业的知名度和影响力。
以下是几种常见的线下推广方法：1. 广告投放：在报纸、杂志、电视、广播等媒体上发布广告，吸引潜在客户的关注。
旅游市场定位名词解释
旅游市场定位名词解释在市场营销领域，定位是一种依据企业的市场营销策略，系统地把企业的产品、品牌和形象与消费者的特征、需求特点及心理需求紧密结合为一体的市场营销手段。
旅游企业采用定位营销策略，目的是使企业确定游客类型、游客心理需求、消费价值及消费调节等方面的游客情况，从而发展出一套自己的市场营销活动，在行业中实现独特的定位与竞争力。
在深入探究定位营销策略之前，首先我们需要了解旅游市场定位的名词解释。
旅游市场定位，顾名思义就是把旅游目的地和相关服务划分为不同价位层次、用户类型和消费类型，对旅游产品进行细分，再基于市场细分结果进行定位，以实现最佳营销效果。
旅游市场定位可以按消费者群体类型进行定位，也可以按旅游产品特点和特性进行定位，具体包括以下几个方面：1.游产品定位：这是一种以旅游产品特点和特性为基础的定位策略，它把旅游产品类型、品质、价格、服务特点等方面联系起来，将旅游产品分类，并在不同价位、不同品质、不同特性等方面不断推陈出新，持续满足消费者需求。
2.场定位：旅游市场定位也可以按照消费者群体类型来定位，市场定位策略可以分为宏观和微观两个层次。
宏观定位是通过把旅游市场细分为不同的群体，如家庭游客、蜜月游客、企业招待游客等，来确定旅游服务产品和市场营销渠道的定位策略；微观定位是在某一群体内，通过细化消费者的消费行为和需求来定位市场，从而为旅游服务产品及其销售渠道提供最佳营销策略。
3.牌定位：品牌定位是企业利用品牌形象、品牌宣传、价格策略等手段，把品牌定位在消费者心目中所特别关注的某一区域，把企业的产品与消费者的消费价值联系起来，从而获得更大的市场份额。
在旅游行业，旅行社企业可以利用不同的品牌定位，把自己的服务定位在品质、价值、服务这三个方面，在消费者心目中树立良好的品牌形象，以此赢得市场。
二、如何利用旅游市场定位策略赢得市场旅游市场定位是企业在制定市场营销战略时非常重要的一环，正确有效地实施定位营销，才能使企业在市场上得到良好的发展，实现企业的目标。
旅游市场营销学
旅游市场营销学导言旅游市场营销学是指研究旅游行业相关市场营销策略和方法的学科。
随着旅游业的快速发展和社会经济的不断进步，旅游市场的重要性逐渐得到认可。
越来越多的企业和组织开始关注旅游市场的潜力，并采取各种策略来吸引更多的游客。
本文将介绍旅游市场营销学的概念、原理和实施方法，希望读者通过本文的阅读能够了解旅游市场营销学的重要性和应用。
一、旅游市场营销学的概念旅游市场营销学是一门研究如何将旅游产品和服务推向市场以实现销售和盈利的学科。
它主要关注旅游产品与游客需求之间的关系，以及如何通过市场营销手段来吸引和留住游客的兴趣。
旅游市场营销学是一个综合性的学科，涉及的内容包括市场调研、产品设计、定价策略、促销活动、渠道管理等方面。
二、旅游市场营销学的原理1. 游客需求导向旅游市场营销学的首要原则是游客需求导向。
即通过深入了解游客的偏好、需求和行为习惯，根据他们的需求来开发和推广旅游产品。
只有将游客的需求作为市场营销的出发点，才能更好地满足他们的期望，提升市场竞争力。
2. 产品差异化产品差异化是旅游市场营销学的核心原则之一。
在竞争激烈的旅游市场中，产品的差异化是吸引游客的重要手段。
通过提供独特的产品特色和个性化的服务，可以让企业在市场中异军突起。
3. 市场定位市场定位是选择目标市场和确定市场战略的重要环节。
企业需要确定自己的目标客户群体，并将资源集中在这些群体上，以实现市场份额的增长。
市场定位需要结合市场调研数据和产品差异化策略，以确保市场营销活动的针对性和有效性。
4. 促销策略促销活动是旅游市场营销的重要组成部分。
通过有效的促销策略，可以吸引更多的游客并提升销量。
促销策略可以包括打折、赠送礼品、举办推广活动等手段，以刺激游客的购买欲望。
三、旅游市场营销学的实施方法1. 市场调研市场调研是旅游市场营销学的基础工作。
通过调查问卷、访谈、观察等方式，了解游客的喜好、需求、旅行习惯等信息，为产品设计和市场定位提供基础数据。
旅游市场营销第5章 旅游市场细分及目标市场选择及定位
第三节 旅游目标市场的定位
一、旅游市场定位的定义 二、旅游企业市场定位的作用 三、旅游企业市场定位的方法
第三节 旅游目标市场的定位
四、旅游市场定位的过程 1、明确企业竞争对手 2、对竞争对手产品进行分析 3、确立产品特色 4、树立市场形象 5、巩固市场形象
第三节 旅游目标市场的定位
五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用
（一）CIS的概念及其内容构成 理念识别Mind Identity 行为识别Behavior Identity 视觉识别 Visional Identity
第三节 旅游目标市场的定位
（二）CIS在旅游企业市场营销中的作用
1、有助于企业产品和服务赢得顾客的信赖 2、有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、有助于获得社会各界的支持和政府的帮助 4、有助于企业在竞争中赢得优势，站稳脚跟
本章小结
本章按市场细分、目标市场、市场定位的逻辑顺序， 阐明了旅游企业要进入市场前必须完成的三部曲。详细讲 述了旅游企业进行市场细分的要求、标准、原则与程序； 明确阐述了目标市场的选择过程等以及三种常用的目标市 场营销战略；最后论述了旅游市场定位的基本步骤和六种 定位的策略。
旅游市场营销第5 章 旅游市场细分及
目标市场选择及定 位
旅游市场细分及目标市场选择及定位
市场细分
1.确定进行市场细分 的依据
2.对各个细分市场进 行全面的描述
目标市场选择
3.确定能衡量各细分 市场吸引力的尺度
4.选择目标市场
市场定位
5.为每个细分市场进 行定位
6.为每个目标市场制 订营销组合策略
第二节 旅游目标市场的选择
2、旅游目标市场选择模式
单一市场
市场专业化
旅游行业中的目标市场定位与营销策略
旅游行业中的目标市场定位与营销策略随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游行业正逐渐成为一个蓬勃发展的行业。
然而，要在竞争激烈的市场中脱颖而出，旅游从业者需要制定明确的目标市场定位和有效的营销策略。
本文将探讨旅游行业中的目标市场定位与营销策略，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇。
一、目标市场定位目标市场定位是指企业在市场中选择一个或多个特定的目标市场，并为这些目标市场的消费者提供独特的产品和服务。
在旅游行业中，目标市场定位的重要性不言而喻。
通过明确目标市场，企业可以更好地了解消费者需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高市场竞争力。
1. 定位细分市场在旅游行业中，细分市场是目标市场定位的关键。
旅游从业者可以根据消费者的年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等因素，将市场细分为不同的群体。
例如，针对年轻人的背包客旅游、针对家庭的亲子旅游、针对老年人的养生旅游等。
通过针对不同细分市场的定位，旅游从业者可以更好地满足消费者的需求，提高市场占有率。
2. 确定目标市场在细分市场的基础上，旅游从业者需要确定适合自己企业的目标市场。
这需要综合考虑企业的资源、能力和竞争优势。
例如，如果企业拥有丰富的自然景区资源，可以将目标市场定位为热爱自然风光的旅游者；如果企业在文化旅游方面有独特的优势，可以将目标市场定位为对历史和文化感兴趣的旅游者。
通过确定目标市场，企业可以更加精准地制定营销策略，提高市场反应速度。
二、营销策略目标市场定位只是旅游行业成功的第一步，营销策略的制定和实施同样重要。
以下是一些旅游行业常用的营销策略。
1. 建立品牌形象在旅游行业中，品牌形象非常重要。
通过建立独特的品牌形象，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
建立品牌形象需要从产品、服务、宣传等多个方面入手，打造独特的旅游体验。
例如，提供个性化定制的旅游线路、提供专业的导游服务、通过社交媒体和旅游博客进行宣传等。
2. 制定差异化策略在竞争激烈的旅游市场中，差异化策略是企业获得竞争优势的关键。
旅游市场发展定位
旅游市场发展定位在旅游市场发展定位过程中，需要考虑以下几个要点：1.目标市场选择：旅游企业或旅游目的地需要选择适合自身资源和竞争实力的目标市场，明确自己的消费者定位。
可以从国内外游客、年龄段、经济水平等多个维度来进行划分。
2.竞争优势的确定：旅游企业或旅游目的地需要明确自身的竞争优势，即自身相对于竞争对手的独特特点和核心竞争力。
例如，景区可以依托自然风景、历史文化等资源来形成差异化竞争优势；旅行社可以通过自身的服务品质和专业性来脱颖而出。
3.差异化策略的制定：在旅游市场发展定位过程中，旅游企业或旅游目的地需要制定差异化策略，以使自己在市场中具有竞争力。
差异化策略可以从产品、价格、推广、渠道等多个方面进行考虑。
例如，旅游目的地可以通过推出特色主题旅游产品来吸引特定的游客群体；旅行社可以通过提供高品质的服务和个性化定制行程来吸引高端客户。
4.品牌建设和推广活动：旅游企业或旅游目的地需要加强品牌建设和推广活动，提升品牌影响力和市场知名度。
可以通过制定有效的市场营销策略，如广告宣传、网络推广、合作推广等来提升品牌的知名度和美誉度。
5.顾客体验的改善：在旅游市场发展定位过程中，旅游企业或旅游目的地需要重视顾客体验，不断改善服务质量和旅游环境，以满足消费者的需求。
可以通过培训员工、提升服务水平、改进旅游环境等措施来提高顾客的满意度。
6.市场调研和分析：旅游企业或旅游目的地需要进行市场调研和分析，了解目标市场的需求和竞争格局，及时调整市场定位和战略策略。
可以通过调查问卷、市场数据分析、竞争对手情报收集等方式来获取市场信息，从而做出准确的决策。
综上所述，旅游市场发展定位是旅游企业或旅游目的地为了满足特定消费者需求和市场竞争状况而确定的营销目标和位置。
在制定旅游市场发展定位时，需要考虑目标市场选择、竞争优势的确定、差异化策略的制定、品牌建设和推广活动、顾客体验的改善以及市场调研和分析等要点，以实现市场竞争的优势和持续发展。
旅游市场营销学——第5章旅游市场营销战略
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第五章 旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略概述
（一）、概念
1、宏观：相对于一个国家或地区来说的 一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，
为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内 各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设 想和规划。
2、微观：相对于一个旅游企业来说的 一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导
旅游市场营销策略与推广
旅游市场营销策略与推广随着全球经济的发展和人们旅游需求的增加，旅游市场竞争日趋激烈。
为了吸引更多游客并提高营销效果，旅游企业需要制定有效的市场营销策略并进行相应的推广。
本文将深入探讨旅游市场营销策略与推广的重要性以及如何制定和实施这些策略。
一、市场定位和目标客户群在制定旅游市场营销策略之前，首先需要明确目标市场和目标客户群。
根据旅游产品的特点和市场需求，旅游企业需要准确定位自己的产品以及适合的目标客户群。
例如，针对年轻人的背包客市场，针对高端游客的豪华旅行市场等。
通过明确市场定位和目标客户群，旅游企业能够更加精准地制定营销策略，提高市场竞争力。
二、产品定位和差异化竞争旅游产品在市场中的竞争非常激烈，因此，产品定位和差异化竞争是制定营销策略的重要因素。
旅游企业需要明确自己产品的独特之处，并与竞争对手进行比较。
例如，特色主题旅游、生态旅游、文化旅游等，都是可以通过差异化定位来实现竞争优势的方式。
通过产品差异化竞争，旅游企业能够吸引更多的目标客户群，提高市场份额。
三、营销渠道的选择与整合选择合适的营销渠道对于旅游企业的市场推广至关重要。
旅游企业可以选择传统的营销渠道，如电视、广播、报纸等，也可以选择互联网和社交媒体等新兴渠道。
根据目标客户群的特点和习惯，旅游企业需要制定相应的渠道整合策略，以最大程度地覆盖到潜在客户。
此外，旅游企业还可以与旅行社、OTA平台等合作，通过合作推广的方式来拓展市场。
四、品牌建设和形象推广在旅游市场中，品牌建设和形象推广对于旅游企业的市场地位至关重要。
通过打造独特的品牌形象，旅游企业可以吸引更多目标客户的关注，提高品牌知名度。
旅游企业可以通过精心设计的旅行路线、优质的服务以及与目标客户群相关的主题活动等方式来树立品牌形象。
同时，在推广过程中，旅游企业还可以利用公关活动、新闻发布会、媒体合作等手段来提升品牌知名度，吸引更多的目标客户。
五、客户关系管理和口碑营销现如今，客户关系管理和口碑营销已经成为旅游市场中一种重要的营销方式。
旅游市场营销推广策略
旅游市场营销推广策略随着旅游业的发展和消费者旅游需求的不断增长，旅游市场竞争日益激烈。
为了吸引更多的游客和提升业绩，旅游企业需要制定有效的市场营销推广策略。
本文将探讨几种常见的旅游市场营销推广策略，以帮助企业提升竞争力和市场份额。
一、目标市场定位在制定营销推广策略之前，旅游企业需要明确目标市场定位。
不同旅游产品和服务适合不同的消费者群体，因此确定目标市场非常重要。
通过市场调研和数据分析，企业可以了解消费者的旅游偏好和需求，然后将其划分为具有相似特征和需求的群体，以便更准确地定位自己的目标市场。
二、品牌建设与宣传品牌建设是旅游企业推广的基石。
通过建立独特而受欢迎的品牌形象，企业可以吸引更多的游客并提高品牌忠诚度。
在品牌建设过程中，企业需要注重以下几点：1. 产品定位：通过准确定位旅游产品的优势和特点，形成独特的产品差异化竞争优势。
2. 品牌标识：设计具有辨识度和吸引力的品牌标识，如logo、标语等，以便消费者很容易记住和辨认。
3. 品牌故事：通过讲述品牌背后的故事和理念，吸引消费者与品牌建立情感联系。
4. 媒体宣传：利用电视、广播、报纸、杂志等媒体进行品牌宣传，增加品牌曝光率和知名度。
三、线上推广渠道随着互联网的普及和发展，线上推广渠道成为旅游企业不可或缺的一部分。
以下是几种常见的线上推广渠道：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化公司网站的关键词，提高在搜索引擎结果页中的排名，以增加网站流量和曝光率。
2. 社交媒体营销：建立和维护企业在社交媒体平台上的形象，与消费者进行互动和分享有关旅游目的地、景点和旅行经验的内容。
3. 网络广告：通过购买搜索引擎、社交媒体和旅游相关网站的广告位，增加品牌曝光和点击率。
4. 电子邮件营销：通过发送电子邮件来推广和宣传旅游产品和特别优惠，以吸引潜在客户和回头客。
四、口碑营销口碑营销是旅游业最具影响力的推广方式之一。
消费者更倾向于相信来自亲友和其他消费者的建议和评价。
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第4章：旅游市场细分与目标市场选择
复习与思考：
7.旅游企业的市场定位有哪些常用的方法？你认为这些方法都很实用吗，为什么？
旅游市场定位一般应从三方面进行：确定目前旅游产品定位；旅游企业愿意定位的目标市场；实施定位策略。
(一)确定目前旅游产品定位：
选择一个定位策赂的起点就是了解旅游产品在旅游者、潜在旅游者心目中现在的定位定旅游产品目前的定位、了解旅游产品、市场竞争对手、旅游者需求等方面的因素。
1．确定旅游产品竞争对手。
包括确定其他哪些旅游产品被认为是“替代品”。
这可以是旅游产品形式的竞争、旅游产品种类的竞争。
从旅游企业的角度出发，寻找能够实现相同功能的替代品，或者直接询问旅游者在购买时所考虑的替代品是什么，这样旅游企业就可以掌握竞争者及其产品的情况。
2．替代旅游产品的确定。
一旦替代旅游产品被确定，下一步应当确定，旅游者对呈现在他们面前的各种各样替代旅游产品的选择依据。
此问题的核心是明确旅游者究竟需要什么样的旅游产品。
获得这类信息的最好方法要利用定性分析，列举出旅游者在竞争情况下替代产品的可能选择。
3．旅游产品重要职能的评估。
旅游产品可以作为特征的集合，并非所有旅游产品的特征对所有旅游者都是同等重要的。
此时，就应当寻求确定什么是较为重要的职能，以及旅游产品对某一特定旅游者群体的重要程度。
这需要借用定量分析对职能的重要程度进行排序，如果此阶段产生了重要性的差异，则据此可以进行市场的细分。
4．确定竞争旅游产品的重要属性。
由于旅游产品被视为特征集合，因此通过利用一个有代表性的样本进行定量分析，可以确定不同旅游者之间认知的差异。
5．确认旅游者的要求。
按照相同的指标可以确定旅游者的要求，这可以通过请旅游者对其认为是“理想”的旅游产品组合的成分分等(打分)来实现，或者通过要求旅游者按自己的偏好对可能得到利益进行排序，从而推断出理想的产品。
(二)确定旅游企业的定位日标：
一旦目前旅游者要求的理想定位选择被确定，旅游企业就应当对旅游产品进行定位。
在这一过程中重点考查两个基本因素：目标市场(以及目标竞争者)和竞争优势或与竞争者的差异性。
许多因素影响可选择的目标细分市场的吸引力。
市场因素包括：细分市场的规模与未来发展趋势、行业发展阶段、价格弹性、需求的周期件与季节性，以及旅游者的讨价还价能力。
经济和技术因素包括：进入与退出的障碍、技术水平、成本利润分析。
竞争性因素包括：竞争强皮、竞争质量、进入威胁、替代品因素，以及现有产品的差异化程度。
宏观环境因素包括；国内外的经济波动、政治法律因素、市场与行业管理程度、社会接受程度与自然环境的影响。
其他一些因素也影响着服务于某一特定目标市场的目前与潜在的企业优势。
现有产品的定位可由相对的市场份额、市场份额变化率、存在着可利用的营销优势与前向一体化、后向一体化以及水平一体化的程度。
因此最有吸引力的定位是，将那些有吸引力的细分市场与目前或潜在企业的雄厚优势组合起来的定位。
当不存在此类组合时，则寻求在其他因素上具有优势的定位。
一般市场上成
功的例子表明，先寻求吸引力虽小但相对于竞争者却享有明显优势的市场，然后追求那些可能有较大吸引力，但企业有时或潜在优势只处于平均水平的市场。
企业在其中没有优势的市场应当避免参与。
(三)实施定位策略
旅游产品的差异性是市场定位的首要因素。
在企业确定了自己目前的市场定位、想要达到的目标后，应当设计自己与竞争对手之间产品的差异性。
差异化可以通过产品差异化和从业人员、营销渠道、形象差异化四个方面来进行。
产品的差异化主要通过旅游产品的特色加以区分。
特色是指旅游企业除旅游产品基本功能以外所提供的服务。
例如，在饭店就餐时其服务都是相同的，但是如果为客人提供免费的饮料就会使客人对酒店留下印象。
此外，旅游企业也可以通过使用更好的人员体现差异化。
例如，新加坡航空公司在世界享有盛誉，这同它拥有一批美丽高雅的航空小姐紧密相关。
营销渠道也可以产生差异，中间商的形象从另一个侧面影响旅游企业的形象。
形象差异化使得在提供同类服务时，游客会从企业或品脾形象中得到一种特殊的影响。
例如，丽兹饭店为每一个人住游客建立档案，详细记录下每位游客的喜好，当游客再次入住时，就能够为该客提供个性化服务。
这表明丽兹饭店通过提供个性化服务，使其饭店形象与其他饭店相互区别。
在明确目前企业所处的市场地位、旅游企业定位目标以及产品的差异化后，就可以根据纫分市场以及旅游产品的特征选择合适的市场定位策略。
管理学院
旅游管理
2007184136
林昱宇
2010年6月9日。