《战略管理与伦理》提要
战略管理与伦理重点汇总综述
战略管理与伦理复习整理资料（大家作为参考，另结合我们强调的重点和练习题全面复习，重点记忆）企业战略：是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而作出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿意和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略管理：是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
伦理：指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的最本质的，最深刻的客观规律和准则，即伦理一方面是指人与人，人与相关事物关系的事实，另一方面是指这关系的规律，以及从这关系规律中引申出的秩序，法则，道理和应当如何的规范要求。
企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。
企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向，总目的，总特征和总的指导思想。
企业战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
低碳经济：指在可持续发展理念指导下，通过技术创新，制度创新，产业转型，新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
三权分立制度：即决策权，经营管理权，监督权分属于股东会，董事会是执行董事，监事会。
通过权力的制衡，使三大机构各司其职又相互制约，保证公司顺利进行。
委托代理关系：指市场交易中，由于信息不对称处于信息劣势的委托方与处理信息优势的代理方，相互博奕达成的均衡的用合同反映的关系。
利益相关者：是指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是企业内部的，如股东，管理者，员工等，也可能是企业外部的，如消费者，政府，媒体等对企业有压力的群体。
定位战略：指企业辨识衰退行业中某个细分市场或某种需求，这种细分市场不但能保持稳定需求，而且能带来高收益，企业充分利用和挖掘正在成长的这个细分市场，集中资源占领或垄断以获得竞争优势。
战略管理与伦理知识点汇总1-7章
第一章战略管理与伦理概括1、战略的含义统领性、全局性、左右胜败的谋略、方案和对策，运用于政治、经济、军事领域。
2、企业战略的含义在激烈竞争的市场环境中，为求得生存发展做出的长远性、全局性的规划及为了实现企业目标采取的竞争和管理方法。
3、企业战略的特征总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性4、企业战略要素产品与市场范围-------明确获利能力的范围增长向量------明确获利能力范围和扩展方向竞争优势------获利能力的保证协同效应------获利能力实现的加速器1+1＞2 包括：销售、运行、管理协同效应5、企业战略的层次体系公司战略（总体战略）：对企业环境内外深入调查后，对市场、需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策社会要求进行综合分析后，做出的长远发展的谋划和方略；业务战略：在公司指导下，各个战略业务单元为了取得某业务英语的经营成功制定的行动方案和经营策略；职能战略：为了贯彻、实施、支持公司战略和业务战略而制定的战略；6、战略管理的含义企业为实现战略目标，制定、实施、控制战略的动态管理过程；特征：高层次、整体性、动态性、战略管理重在改进效能，职能管理重在改变效率；7、战略管理的四个阶段1、计划于控制阶段；2、长期计划级阶段；3战略计划阶段；4、战略管理阶段8、战略管理理论的发展a)以环境为基点的经典战略管理理论b)以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论c)以资源知识为基础的核心竞争力理论9、伦理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质、最深刻的客观规律与准则10、伦理与道德、法律的关系整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分。
道德是伦理发展中的一个环节；道德的根源深植于客观的伦理关系中道德是调节伦理的方式和手段伦理关系先于法律，调节伦理关系的强制、非强制手段是法律与道德，二者相互依赖，相辅相成，又相互区别11、自利、利他的矛盾自利是企业的基本属性利他是企业的非理性选择解决自利与利他的矛盾：公正和谐的市场环境……12、可持续发展的伦理道德原则1人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，生产和消费适度增长；2可持续发展要求人类与自然和解3人们有义务、责任尊重自然界的其他物种存在的权利第二章企业愿景、使命与伦理追求1、企业愿景是一幅企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展奇景和发展方向的高度概括；2、企业愿景的构成要素1 界定当前业务，我们是谁？2 确定发展方向，我们到哪里？3 规划步骤，如何到达？4 确定衡量标准5 企业愿景具有特殊性，具体问题具体分析，不具有普遍性3、企业愿景的作用使公司管理者对企业长期发展有一个清晰的认识，即明确方向和目标降低决策风险根据企业愿景制定部门使命、部门目标体系保持与企业目标、方向统一激励作用4、企业使命企业存在的根本目的，是企业经营的总方向、总目的、总特征、总指导思想5、企业愿景与企业使命的区别企业愿景考虑企业未来即将成为什么样的企业；企业使命考虑我们的业务是什么、如何经营、满足顾客需求，其反映者企业价值观塑造企业形象6、企业目标及特点是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值；特点：1 简明定量；2具体；3 适当4 可实现；5；时限要求7、企业目标作用1企业制定战略基本的出发点2企业实施战略的指导方针3企业战略控制与评价的标准4具体化数量化5描绘企业发展前景，激励员工8、战略目标包含内容1市场；2技术；3提高生产力；4财务目标；5利润目标；6人力资源目标；7员工积极性目标；8社会责任目标第三章企业外部环境分析1、宏观环境分析政治&法律：政治制度、权利机构、方针政策、政治团体、政治形势、法律、法规、执法机构等经济：经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策技术：科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策、国家科技立法社会：社会结构、社会风俗习惯、信仰、价值观、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模、地理分布2、波特五力模型1潜在竞争者；2供应者；3购买者；替代品；行业内竞争者3、进入壁垒1规模经济；2产品差别化；3资金需求；4转换成本；5获得分销渠道；6原材料与技术优势；7政策4、退出壁垒1固定资产高度专业化；2退出成本高；3协同关系密切程度；4感情障碍；5政府和社会的限制5、低碳经济（略）第四章企业资源能力及商业模式分析1、资源有形资源：1实物资源；2金融资源；3组织资源无形资源：1人力资源；2技术资源；3品牌资源品牌资源又分为：企业品牌、产品品品牌、服务品牌2、超级竞争是一种动态竞争，具有高频率，大力度和极富攻击性的特点，每个竞争者都不断建立竞争实力削弱竞争对手3、超级竞争下的新资源1信息资源；2管理资源；3市场资源；4时空资源；企业文化资源；6道德伦理资源4、公德与私德公德即社会公德，社会生活中应该共同遵守的共同规则和准则；私德即职业道德，从事一定职业的人们在岗位中道德行为的总规和；5、企业声誉企业声誉是企业道德的社会形象，他的核心是信任；企业声誉是一个企业得到社会的赞美程度，以及企业在社会公众中影响效果的好坏、大小程度，通常由知名度、美誉度、信任度构成。
战略管理与伦理重点全书总结
第一章战略管理与伦理概述1. 企业战略的含义与特征：企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略的特征为：（1）总体性；（2）长远性；（3）指导性；（4）现实性；（5）竞争性；（6）风险性；（7）创新性；（8）稳定性。
2. 企业战略要素4 个方面（1）产品与市场范围这一战略要素说明企业战略首先要确定企业所生产的产品和市场领域。
这里的企业产品与市场领域不仅包括企业现在所事的活动领域，即企业“正在干什么”，而且还包括企业未来将从事的领域，即企业未来“应该干什么”。
(2)增长向量这一战略要素实质就是指企业的成长方向，即在既定的产品和市场领域中，企业的经营活动应该向什么方向发展。
安索夫根据企业现有的产品和市场与将来发展的新产品和新市场的不同组合，指出四种企业发展方向的战略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化战略(3)竞争优势这一战略要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。
(资金，设备，专利，知识产权等)(4)协同效应这一战略要素是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果，也就是说，可以取得1+1 > 2的效果。
这种协同效应主要表现在三个方面以上四个战略要素是相辅相成的，共同构成了企业战略的内核。
其中，产品与市场领域可以明确企业寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向，竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应则是企业获利能力实现的“加速3. 企业战略管理的特征（1）企业战略管理是一种高层次管理；（2）企业战略管理是一项整体性管理；（3）企业战略管理是一种动态性管理；（4）战略管理重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
4. 企业活动中的两种基本伦理矛盾：自利与利他的矛盾，经济目标与人类的全面发展的矛盾。
第二章企业愿景、使命与伦理追求1. 企业愿景的概念企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向一种高度概括。
战略管理与伦理讲义
《战略管理与伦理》讲义第一章战略管理概述⏹一、战略与企业战略⏹战略的特征：（1）总体性（2）长远性（3）指导性（4）现实性（5）竞争性（6）风险性（7）创新性（8）稳定性⏹二、企业战略的要素⏹安索夫认为，企业战略由四个要素构成:⏹1、产品与市场范围、⏹2、增长向量、⏹3、竞争优势⏹4、协同作用。
⏹企业战略的层次与体系⏹1、公司战略⏹2、业务战略⏹3、职能战略⏹三、企业战略管理概述⏹（一）战略管理的的任务⏹1提出企业战略展望⏹2确定企业使命⏹3建立企业目标体系⏹4确定达到目标所采取的战略⏹5实施与执行战略⏹6对战略结果进行评价⏹（二）企业战略管理的特征1企业战略管理是一种高层次的管理。
2企业战略管理是一种整体性的管理。
3企业战略管理是一种动态性的管理。
4战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
⏹四、战略管理的演变与发展趋势⏹（一）战略管理过程：1战略分析；2战略制定与选择；3战略实施与控制三个环节。
⏹（二）战略管理的演变过程⏹1、20世纪70年代中期，战略管理的思想开始被企业广泛接受和采用2、战略管理的演进过程（1）计划与控制阶段；（2）长期计划阶段；（3）战略计划阶段；（4）战略管理阶段⏹3、战略管理理论的发展⏹4战略管理的伦理倾向⏹伦理：古希腊一词，本质、人格、风格、品性、风俗、习惯。
现代含义指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的最本质、最深刻的客观规律和准则。
⏹道德：源于拉丁文，习惯或习俗。
现代含义是指社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范准则。
⏹企业战略管理中的基本伦理矛盾⏹1自利与利他的矛盾⏹自利与利他的矛盾：“自利”是每个企业基本属性；“他利”是企业非理性选择；二者矛盾；⏹解决二者矛盾途径，构建一个公正的制度与良好的市场环境；⏹2经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾⏹经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾：人的全面自由发展；单纯强调经济增长目标，肢解了人的自由全面和谐发展的总目标；可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明方向。
战略管理与伦理知识点
《战略管理与理论》【代码11745】【目录】第1章：战略管理与伦理概述第2章：企业愿景、使命与伦理追求第3章：企业外部环境分析第4章：企业资源能力及商业模式分析第5章：公司的治理结构与利益相关者第6章：战略管理的分析方法第7章：竞争战略分析与企业伦理评价第8章：公司战略与伦理决策第9章：企业的国际化战略第10章：企业战略实施与伦理经营案例--------------------------------------------------------------------------【第1章：国际商务概述】1.1战略管理概述【名词解释】企业战略:是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
【单选】企业战略的特征为：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。
【简答】企业战略的要素有四个方面的内容:(1)产品与市场范围。
这一要素阐明了企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域。
就是要明确“企业正在干什么?”和“企业应该干什么？”。
这样的确定不应只根据企业当前的产品组合和已经进入的市场领域，还要着眼未来，用发展的眼光来加以确定，以使得企业有足够的增长空间。
(2)增长向量。
这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。
安索夫根据企业现有的产品、现有的市场和将来发展的新产品、新市场的组合，指出企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多元化四种战略，实现企业的业务增长。
其中，前三种战略的共同经营主线比较清晰，而在企业多元化成长方向中，其共同的经营主线比较模糊。
(3)竞争优势。
这一要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。
一定的竞争优势是企业在特定的产品与市场领域所追求的目标，同时也是企业在竞争中立于不败之地的根本保证之一。
这些竞争优势常常表现为与竞争对手相比，企业所拥有的资源在数量和质量上所形成的有利差异。
战略管理与伦理
一.名词：1.企业伦理：是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正斜的准则2.可持续发展：是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。
可持续发展思想包括三个方面的含义：一是保持资源的永续利用；二是保持人与自然界和谐相处；三是经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。
3.循环经济：是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。
4.生态文明：是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。
5.低碳经济：指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
6.企业道德：是企业对各种客观存在的伦理关系与和谐有序的社会秩序的领悟，是将客观伦理关系的他律转化为企业主体意志的自律的道德要求与行为规范企业公德：是指企业在承担社会责任中所表现出来的道德企业私德：是指企业领导和员工在职场中的个人品德，即职业道德7.企业伦理分析标准：①企业在追求利润最大化和股东高回报时，要考虑承担社会责任②利益相关者的基本权利应当得到尊重，侵犯这些权利是非伦理的8.社会责任：是指企业在创造利润、对投资者负责的同时，也应该考虑利益相关者的利益，要承担对员工、消费者、债权人、社区和环境等方面的社会责任。
其本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，关注企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献9.慈善事业：是一种有益于社会与人群的社会公益事业，是政府主导下的社会保障体系的一种必要的补充，是在政府的倡导或帮助、扶持下，由民间的团体和个人自愿组织与开展活动的、对社会中遇到灾难或不幸的人，不求回报的实施救助的一种无私的支持与奉献的事业。
战略管理与伦理11745(修正版)
&战略部分第一章战略管理与伦理概述1.企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性2.企业战略的要素、内核(安索夫)产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围增长向量→这种范围扩展的方向竞争优势→企业获利能力的保证协同效应→获利能力实现的加速器3.企业战略的层次、体系公司战略（总体战略）→ 最高行动纲领业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU职能战略→支持公司业务战略和竞争政策不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系'4.企业战略管理的任务提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价，监控新的发展，做出纠正性调整；5.企业战略管理的特征是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能，企业职能管理重在改进效率6.战略管理过程战略分析→外部和内部环境分析战略制定与选择→公司的战略制定、竞争战略制定、职能战略制定、战略方案选择战略实施与控制→战略实施、战略控制第二章企业愿景、使命与伦理追求\1.企业愿景企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括；构成要素：①界定企业的当前业务，回答我们是谁的问题；②确定企业发展方向，回答我们去何处的问题；③界定实现发展规划的具体步骤，考虑如何到达那里的问题；④确定衡量的标准，回答如何衡量效益的问题；⑤界定企业愿景的特殊性，不同公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性；作用：①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险；③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系；④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献；2.企业使命企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想&界定：①顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求；②顾客群，即企业需要满足的对象是谁；③满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求；表述：企业定位企业理念公众形象利益群体方法：判定需求者，了解要求的内容，协调各种要求，协调企业使命形成要素之间的关系；意义：企业使命足以影响一个企业的成败，企业使命不仅关系到企业能否生存和发展，而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用；3.企业战略目标企业战略目标：企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值组成：企业预期实现的战略指标、企业实现目标的时间表、衡量实现目标成都的指标特点：简明和定量具体适当可实现有时限的要求作用：企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点②企业战略实施的指导方针③战略目标是企业战略控制与评价的标准④战略目标能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景，对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥员工的积极性，主动性和创造性…内容：市场目标、技术改进和发展方面的目标，提高生产力方面的目标，财务与实务取得和占用方面的目标，人力资源方面的目标，员工积极性方面的目标，企业社会责任目标；第三章企业外部环境分析1.宏观环境分析(PEST)P政治和法律环境特点E经济环境S社会环境、人口、社会风俗、信仰等等，是企业制定战略的依据T技术环境趋势2.行业竞争力分析(波特五种竞争力)批评①模型分析的是静态环境动态的状况不好表示②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析忽略了联合的作用赞扬较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视买方侃价能力卖房侃价能力潜在竞争者新进入者的威胁行业内竞争者竞争程度的影响因素替代品措施~第四章企业资源能力及商业模式分析1.企业资源分类2.超级竞争超级竞争（戴维尼）：持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
战略管理与伦理 资料
万能句：1.进入新市场，追求目标客户。
2.降低成本，提高自身竞争力。
3.利用资源，进行资源整合和有效的配置。
4.通过多元化，降低企业的经营风险。
5.扩大市场份额，增强市场控制力。
6.满足顾客需求，增进顾客价值（更好的为顾客服务）7.进行品牌推广，形成一定的影响力。
8.通过内部创业、并购、战略联盟等方式，形成经济的最大效益。
万能词：论理部分1.健全社会责任2.尊重员工基本权利3.正确处理好经济增长和人的全面发展矛盾，可持续发展4.企业追求伦理目标5.发展低碳经济6.企业要树立企业形象/声誉7.重视发展顾客的价值8.保障消费者合法权益 9.诚信经营，绿色经济解题方法：有开始有结尾；综上所述：政治供应者1.PEST(宏观环境) 经济购买者技术 2.波特五力（竞争环境）替代品社会潜在竞争者行业内的竞争优势3.SWOT分析法劣势机会威胁4.资源能力分析法有形资源(P83) →评价（P87）→商业模式创新(P94)无形资源5.价值链分析法差异化6.竞争战略成本领先(P141) 重点集中7.多元化经营战略相关(P174) 不相关8. 国际化战略规避风险(P209) 实施战略9.伦理分析 1.利益相关者2.企业基本伦理矛盾3.人和自然关系；企业和自然关系；社会和生态→生态文明（可持续发展）（循环经济）（低碳经济）10. 人→企业→伦理导向下的战略目标→伦理资源→伦理分析→伦理决策↓↓可持续发展循环经济低碳经济→生态文明利益相关者基本伦理矛盾人和自然企业和自然社会和生态万能词：论理部分1.人：（利益相关者）员工、股东、管理者、顾客、供应商、政府、社区、环境（政治、经济、文化、经营组织）。
2.钱：成本、资金、利润、投入、预算。
产品产品定价3.市场：潜在市场、竞争服务（差别化、多元化）、市场占有率、营销促销、品牌。
渠道4.生产：产品、技术、创新、物流。
5.管理：人力资源管理、商务运营管理、管理沟通与技巧、战略管理伦理。
战略管理与伦理11745(修正版)
战略部分第一章战略管理与伦理概述1.企业战略的特征总体性长远性指导性现实性竞争性风险性创新性稳定性2.企业战略的要素、内核(安索夫)产品与市场范围→企业寻求获利能力的范围增长向量→这种范围扩展的方向竞争优势→企业获利能力的保证协同效应→获利能力实现的加速器3.企业战略的层次、体系公司战略（总体战略）→ 最高行动纲领业务战略→竞争战略是最主要的业务战略战略业务单位SBU职能战略→支持公司业务战略和竞争政策不同层次的企业战略有序的组合就形成了企业的战略体系4.企业战略管理的任务提出企业战略展望→确定企业使命→建立目标体系→确定达到目标所采取的战略→实施与执行战略→绩效评价，监控新的发展，做出纠正性调整；5.企业战略管理的特征是企业管理中一种①高层次管理②整体性管理③动态性管理④企业战略管理中再改进效能，企业职能管理重在改进效率6.战略管理过程战略分析→外部和内部环境分析战略制定与选择→公司的战略制定、竞争战略制定、职能战略制定、战略方案选择战略实施与控制→战略实施、战略控制第二章企业愿景、使命与伦理追求1.企业愿景企业愿景：是一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括；构成要素：①界定企业的当前业务，回答我们是谁的问题；②确定企业发展方向，回答我们去何处的问题；③界定实现发展规划的具体步骤，考虑如何到达那里的问题；④确定衡量的标准，回答如何衡量效益的问题；⑤界定企业愿景的特殊性，不同公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性；作用：①公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；②降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上锁带来的风险；③低层的管理部门可以依照它来制定部门使命设置部门的目标体系；④激励公司的员工为实现公司的愿景做出自己的贡献；2.企业使命企业使命：管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想界定：①顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求；②顾客群，即企业需要满足的对象是谁；③满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求；表述：企业定位企业理念公众形象利益群体方法：判定需求者，了解要求的内容，协调各种要求，协调企业使命形成要素之间的关系；意义：企业使命足以影响一个企业的成败，企业使命不仅关系到企业能否生存和发展，而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用；3.企业战略目标企业战略目标：企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值组成：企业预期实现的战略指标、企业实现目标的时间表、衡量实现目标成都的指标特点：简明和定量具体适当可实现有时限的要求作用：企业战略目标是①企业制定战略的基本依据和出发点②企业战略实施的指导方针③战略目标是企业战略控制与评价的标准④战略目标能够使企业使命具体化和数量化⑤战略目标描绘了企业发展的前景，对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥员工的积极性，主动性和创造性内容：市场目标、技术改进和发展方面的目标，提高生产力方面的目标，财务与实务取得和占用方面的目标，人力资源方面的目标，员工积极性方面的目标，企业社会责任目标；第三章企业外部环境分析1.宏观环境分析(PEST)P政治和法律环境特点E经济环境S社会环境、人口、社会风俗、信仰等等，是企业制定战略的依据T技术环境趋势2.行业竞争力分析(波特五种竞争力)批评①模型分析的是静态环境动态的状况不好表示②忽视了人力资源方面的问题③从威胁入手分析忽略了联合的作用赞扬较全面的揭示出整个行业所面临的竞争压力使战略制定者对行业竞争有全方位的审视买方侃价能力卖房侃价能力潜在竞争者新进入者的威胁行业内竞争者竞争程度的影响因素替代品措施第四章企业资源能力及商业模式分析1.企业资源分类2.超级竞争超级竞争（戴维尼）：持续优势是不存在的，只有通过打破现状才能获得一些列短暂优势。
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战略管理与伦理第一章战略管理与伦理概述1.名词解释企业战略：是指企业在激烈的竞争市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
企业战略管理：指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的支柱管理过程。
战略管理并不是一系列的诀窍，也不是什么技术；它是一种分析型思维以及利用企业内外部资源采取的行动。
可持续发展：是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。
可持续发展思想饮食三个方面的含义：一是保持资源的永续利用；二是保持人与自然界和谐相处，建立生态文明；三是经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质与生活质量。
循环经济：是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。
生态文明：是人类实现人与自然、人与人之间协调相处的一种社会形态，是文明的一种更高级的形式。
2.简单题企业战略的主要特征是什么？关于企业战略有广义战略论者和狭义战略论者对企业战略内涵所秉持的不同观点，但对企业战略特征的认识基本上是一致的。
概括起来企业战略的特征为：总体性：形象地说，企业战略就是企业发展的蓝图，制约着企业经营管理的一切具体活动。
长远性：企业战略要考虑的是企业未来相当长一段时间内的发展战略。
指导性：企业战略规定了企业在一定时期内基本的发展目标以及实现这一目标的基本途径，指导和激励着全体员工努力工作。
现实性：企业战略建立在现有的主观因素和客观条件基础上。
竞争性：企业战略的最终目的就是要克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。
风险性：企业战略是对未来发展的规划，而环境又总是处于不确定的变化之中，因此任何企业战略是无法适应时代发展的。
创新性：企业战略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略是无法适应时代发展的。
战略管理与伦理的理解
战略管理与伦理的理解本文旨在深入探讨战略管理与伦理之间的关系，以及战略管理的伦理原则及其相关研究的现状。
本文将首先对战略管理和伦理的定义进行全面讨论，然后探讨战略管理和伦理之间的关系，最后概述战略管理的伦理原则、相关研究及存在的问题及未来发展趋势。
综上所述，本文可以有效地建立战略管理和伦理之间的联系，并为管理者制定实践中的伦理操守提供有力的参考。
第一部分略管理与伦理的定义战略管理有多种定义，但最具代表性的是，它是一种以策略理论为基础的管理实践，其目的是将一定的合理性和灵活性结合起来，为某个组织实现其目标和使命创造最大的价值。
例如，组织可以通过合并、分支、重组、定位、市场定位等方式，从而实现组织目标的真实实现。
此外，组织应积极地发掘市场趋势，根据其中的变化，洞察机会，创造价值。
在伦理学和商业领域，伦理一词有多种解释，即行为准则，道德规范，价值观及其行为表现，它是一种非物质性的资源，指导着一个组织如何沟通、参与、衡量和解决它面临的种种挑战。
伦理不仅仅是道德上的要求，而是行为者从道德上，逻辑上以及客观上的要求，这意味着行为者应当遵守法律法规，遵守有效的内部政策，也应当考虑到社会责任和公司形象。
第二部分略管理与伦理的关系战略管理与伦理有紧密的联系，这其中最重要的一点在于，伦理通过提升道德意识和注重道德约束，使组织的有效战略管理变得更加容易。
此外，战略管理过程依赖于企业文化，因此，伦理也可以通过确立企业价值观，促进公司的成功。
此外，伦理的应用会影响组织的长远发展，因此伦理原则应该被纳入组织的战略管理计划，以促进组织的有效发展。
第三部分略管理的伦理原则及其研究战略管理的伦理原则主要包括三个方面：廉洁原则、正当原则和善意原则。
廉洁原则是指组织决策者把廉洁和公正作为衡量行为的标准，以确保他们的行为正当、公平及合理的原则。
正当原则是指公司在做出策略决定时，需要合理和公正地对待其他受支配者，而不受自身利益的影响。
善意原则是指，一个企业只有按照其承诺行事，并确保向受支配者提供充分的义务，才能确保其行为合乎道德准则。
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• 第五章——法律架构【实质：资本的逻辑】 • 第六章——分析方法【课程的主干】： SWOT、两个矩阵、价值链和伦理分析法 • 第七章——竞争战略分析【市场战略的主体】 • （单一的业务层面） • 第八章——总体战略【增长向量】 • （总体的公司层面） • 第九章——国际化【总体战略的国际版】 • 第十章——案例【参阅体会】
• 祝你顺利！
战略管理与伦理
课程提要
总体点评
• 1、要有一定的想象力 • 2、要有负责的精神和人文情怀 • 3、必要的识记和练习 • 4、考前准备 • • • • • 第一章———介绍性、基础性的东西。 第二章———企业的价值观和经营哲学 第三章———战略分析的 【逻辑起点（外部环境）】 第四章———战略分析的 【逻辑起点（内部资源、能力、盈利模 式）】