秩序维护员职业道德规范
秩序员职业道德与规范
秩序员职业道德与规范
7.4.1 热爱本职、忠于职守。
7.4.2 遵纪守法、勇于护法：
7.4.2.1 秩序员首先必须认真学习国家的法律法规，掌握法律的
基本知识，并结
合本职工作，深入理解有关法律条文的本质、内容，掌
握其要领实质。
7.4.2.2 秩序员必须严格遵守法律法规，在法律允许的范围内活
动。
7.4.2.3 秩序员要在懂法知法的基础上，勇于护法。
7.4.3 文明执勤、礼貌待人：
7.4.3.1 文明着装，举止大方、端庄。
（按公共秩序部员工守则要求）
7.4.3.2 文明上岗，按时交接班，严格履行职责，保持工作岗位
以及周围的整洁，给业主留下良好的印象。
7.4.3.3 礼貌待人，使用文明用语。
与人相处要平等和睦，礼貌
热情，切忌自恃
特殊，盛气凌人、粗声大气；遇事不急燥、耐心有礼，
使业主理
解、配合、支持现场管理工作；要随时随地为业主排忧
解难。
7.4.3.4 文明纠正违章。
要坚持以礼待人，以理服人，以情感人，
婉言相助。
文
明待客户，尊重客户、领导和员工，遵守公司规章制度，
不得随便动用业主的物品，非工作需要不得随意进入业
主房内或办公室，自觉遵守业主制定的有关规章制度。
7.4.4廉洁奉公，不谋私利。
••••••。
秩序维护员的最基本的素质及要求
通过敏捷性训练可以提高秩序维护员的身体协调性和灵活性，有助于在紧急情 况下迅速作出判断和行动。
06
工作态度
积极主动
主动承担责任
秩序维护员应具备高度的责任感，积极主动地完 成工作任务，不推卸责任，不抱怨。
提前预防问题
不仅要解决已出现的问题，还要具备预见性，提 前预防可能出现的问题，做到防患于未然。
掌握火灾扑救和疏散逃生技能
了解火灾扑救的基本方法和疏散逃生的技巧，能 够在火灾发生时迅速采取正确的应对措施。
3
定期参加消防演练
积极参与消防演练，提高应对火灾等突发事件的 反应速度和协调配合能力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 紧急救援技能
掌握基本急救技能
了解基本急救知识和技能，如心 肺复苏、止血、包扎等，能够在
紧急情况下进行初步的救助。
简洁明了
为了提高沟通效率，应尽 量用简洁明了的语言表达 自己的观点。
倾听能力
耐心倾听
秩序维护员需要耐心倾听 他人的意见和建议，以便 更好地理解对方的需求和 问题。
反馈信息
在倾听过程中，应给予反 馈，让对方知道你在认真 听取他们的意见。
理解意图
要能够理解对方的意图和 需求，而不是仅仅听到表 面的语言。
传染病筛查
在入职前应进行严格的传染病筛 查，确保员工无传染病，保障工 作场所的安全卫生。
耐力与体力
耐力训练
良好的耐力是秩序维护员必备的素质 之一，可以通过定期的体能训练来提 高耐力水平。
体力要求
具备足够的体力是完成执勤任务的基 础，秩序维护员需具备良好的力量和 体力。
反应速度与敏捷性
反应速度
在处理突发事件时，秩序维护员需具备迅速的反应速度，及时应对并采取有效 措施。
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员的岗位职责包括但不限于：
1. 负责维护物业区域的秩序，保持公共区域的整洁和安全。
2. 监督并执行物业管理规定，维持住户间的和谐关系。
例如，管理停车位、垃圾分类、公共设施使用等。
3. 处理住户投诉和紧急情况，及时解决问题或上报物业管理部门处理。
4. 定期巡视物业区域，发现问题及时反馈并协助解决。
5. 维修小部分日常设备的正常运行，例如更换灯泡、修理漏水等简单维修工作。
6. 协助物业管理人员做好安全防范工作，保障住户生命财产安全。
7. 协助组织物业区域内的活动，提升居民居住环境和生活品质。
在工作中，物业秩序维护员需要遵守以下工作规范：
1. 诚实守信，认真履行工作职责，维护住户利益，不泄露住户个人信息。
2. 保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，与住户友好沟通。
3. 具备基本的公共服务技能，如熟悉物业管理规定、了解常见问题解决办法等。
4. 遵守工作纪律，准时上下班，服从上级的工作安排和指示。
5. 注意保护环境，妥善使用物业设备和工具，节约能源和资源。
6. 熟悉应急处理程序，能够在突发情况下冷静应对，及时报警或求助。
7. 不擅自改变相关工作方式或规定，如有改进建议可向上级汇报。
秩序维护员行为规范
秩序维护员行为规范第一篇：秩序维护员行为规范成都市物业秩序维护员行为规范一、职责：（一）维护物业管理区域内的公共秩序；（二）协助做好安全防范工作。
二、礼仪规范：（一）举止文明，态度和蔼；（二）着装统一，标识齐全；（三）尊老爱幼，服务到位。
三、工作纪律：（一）不得饮酒睡觉；（二）不得离岗脱岗；（三）不得打架斗殴；（四）不得粗言秽语；（五）不得索要钱物。
四、规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
五、基本要求：（一）经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。
（二）具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。
（三）严格遵守工作纪律和礼仪规范，规范用语。
能正确使用普通话，听懂成都市地方主流方言。
（四）能运用物业秩序维护基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等常识，规范和指导日常物业秩序维护工作，岗位职责明确、环境熟悉。
六、岗位规范：（一）门卫1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。
保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，依据物业服务合同阻止小商小贩进入物业管理区域乱设摊点。
3、对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。
物业管理区域内公共区域秩序维护服务达到一级标准的，要规范实行机动车凭停车证、卡进出的管理制度。
（二）巡逻1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。
发现匪警、火警等警情立即报警和报告项目经理，并协助做好处理工作。
2、对物业管理区域设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
秩序维护员纪律
秩序维护员纪律
一、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
二、严格请、销假制度，按时交接班，不得迟到、早退、脱岗、误班、外出必须请假。
三、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
四、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
五、不准擅自带人留宿，不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。
六、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。
他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。
同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。
2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。
他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。
他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。
4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。
同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。
5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。
他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。
总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。
物业秩序维护部秩序维护员工作守则
物业秩序维护部秩序维护员工作守则
1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司
工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假；
2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋
干净，精神饱满。
男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士长发束公司统一的头花，化淡妆；
3、工作时间不能拨打私人电话，未经批准不得因私利
用办公电话拨打信息台；
4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入管
理作业区域；
5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容仪表、饱满的
精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位业主，以自己的言行展示彩虹物业的整体对外形象；
6、树立“全员保安”、“全员保洁”和“全员节能”
意识，共同维护好管辖区域的治安和良好的环境；
7、工作积极主动，有很强的责任心，积极拓展业务知
识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率；
8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严
格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责。
主。
秩序维护员的基本素质及要求
以长远为方针。秩序员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
（二）秩序员礼仪的特点
仪容卫生，是秩序员精神风貌和教育修养的外在表现。秩序员的仪容卫生，要求做到：
服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不得披衣、敞怀，制服和便服不得混穿。
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秩序维护员的基本素质及要求
一、秩序员应具备的职业道德 二、秩序员应具备的职业素 三、秩序维护员员纪律 四、工作态度 五、服务态 六、秩序员礼仪 七、礼貌服务用语
汇报日期
忠于职守，勇于奉献。
1
热爱本职工作，精益求精
2
热心服务，礼貌待人
3
清政廉洁，奉公守法
4遵守社会公德 02仪容卫生03行为举止
04
六、秩序员礼仪
01
02
礼仪是秩序员文明行为的道德规范与标准, 是秩序员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对秩序员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。
秩序员礼仪是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量秩序员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量秩序维护队伍精神文明建设的重要标志。所以，秩序员礼仪不仅代表秩序员个人形象，更代表秩序维护队伍的整体形象，是秩序维护服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
三、秩序员纪律
1 服从管理，听从批挥。 2 严格遵守公司各项规章制度，做到令行即至。 3 文明执勤，忠于职守，塑造良好个人形象。 4 坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得 殉私舞弊、弄虚作假， 损坏他人或公司利益。 5 禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 6 严格遵守《交接班制度》，认真履行岗位职责。 7 团结友爱，互相帮助，禁止拉帮结派，搞分裂。 8提高警惕、机动灵活，严守业主/租户及公司机密。 9值班时严禁喝酒，吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报、听广播；更不准做其它与值班无关的事。 10爱护公司财物，爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责维护小区或物业区域内秩序的员工。
他们的职责和工作规范包括：
1. 监控安全：负责巡逻、监控小区或物业区域内的安全情况，及时发现并报告异常情况，采取必要的安全措施保障居民生命财产安全。
2. 处理纠纷：负责协调解决居民之间的纠纷或投诉，提供必要的帮助和建议，维护好小区或物业区域的和谐稳定环境。
3. 维修及设施管理：负责维护小区或物业区域内公共设施的正常使用，及时检修和维护设施设备，并向上级报告需要更换或修缮的项目。
4. 环境卫生管理：负责协调和监督小区或物业区域的卫生情况，保持公共区域的整洁和环境的美观，及时清理垃圾。
5. 组织活动：负责组织和协助居民参与小区或物业区域的各项活动，提供必要的服务和支持，增进居民之间的交流和社区凝聚力。
6. 客户服务：提供优质的客户服务，解答居民的咨询和问题，耐心和友好地解决居民的需求，并及时向上级报告特殊情况。
7. 守时工作：遵守工作规定，按时上下班，严格执行工作计划，高标准完成上级安排的各项工作任务。
8. 保密工作：遵守岗位保密制度，不泄露和传播业务和居民信息，保护居民隐私和物业安全。
9. 提升自身素质：积极学习业务知识，不断提升综合素质和服务水平，提升自身工作能力和职业道德。
10. 遵守规章制度：严格遵守物业公司的各项规章制度和工作纪律，不违法乱纪，保持良好的工作形象和职业品德。
秩序维护员各个岗位职责(共3篇)
秩序维护员各个岗位职责〔共3篇〕第1篇：秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责第一条：员工守那么遵纪守法、忠于职守；服从领导，关心同事；努力学习，精通业务；与时俱进，勇于开拓；精打细算，杜绝浪费；维护声誉，保护利益。
第二条：工作行为准那么1,、保护公司财产，节约有道，不化公为私。
2、严谨操守，不借用、挪用公款。
3、不利用工作之便，收取任何回扣。
4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。
5、待人态度谦和，热情礼貌。
6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。
7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。
第三条：秩序维护员职责1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区根本情况。
2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。
3、发现不平安因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的平安。
4、坚守岗位，进步警觉，发现违法要坚决设法抓获。
5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
6、保护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随意挪动及乱用。
7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进展处理。
8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。
9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
12、认真完成领导交办的其他任务。
第四条：秩序维护员的纪律1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法作斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。
5、值班时制止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
秩序维护员职业礼仪
三、文明用语
1
遇需要帮忙（问路）时：首先，敬礼，您好！请问有 什么可以帮到您，请问需要帮忙吗？礼貌告知去向！ 不用客气，应该的！对不起，我不太清楚请您到前面 询问好吗？我不能离开岗位，请您稍等我帮你叫其他 人帮您；不用客气！应该的 。
2
遇停放车辆时：首先，敬礼，您好！（先生或小姐） 这里有车位，请您停放到车位上！请您锁好车门、车 窗！请带好您的停车卡及贵重物品！对不起！这里不 能停车，容易堵塞交通，请您停放到车位上。麻烦请 您留下联系方式，有事情能及时与您联系。
秩序维护员 职业道德礼仪规范——熊来自海01 课 程 大 纲
0 2 职业道德规范
03
秩序维护员礼仪规范 及着装要求
0 4 文明用语
05
做好秩序维护员四要素
01. 02. 03. 04. 05.
热爱本职、忠于职守。
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遵纪守法、勇于护法。
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不计得失、勇于奉献。
军礼图片：
着装要求
按照要求着装 制服；
服装熨烫平整、 衬衫衣领洁净、 黑色皮鞋、深 色袜子（贵宾 来访时须佩戴 白色手套）；
配戴通讯设备 上岗时须调整 音量到适合位 置；
发型前不得过 眉、左右不得 过耳、后不得 过衬衫衣领， 严禁留胡须、 染发，并须统 一跨立站姿；
岗上须使用礼 貌用语、并详 细了解管理责 任区域楼层公 司人员情况
三、文明用语
1 遇出货物资时：首先，敬礼， 您好！请问这物品需要搬出 吗？请问您有公司开具放行 条吗？您好！搬家需要您去 管理处办理搬家手续，开具 搬家放行条！对不起！这是 工作管理规定，也是为了您 公司的物品出入安全，请您 理解配合！
2 劝离用语：首先，敬礼，您 好！对不起！这里没有这个 地方，请您去其他地方找找， 这里是办公区（住宅区）不 可以进入，请您不要在这里 闲逛！谢谢配合！
物业管理有限公司秩序维护员职业道德规范
物业管理有限公司秩序维护员职业道德规范
1)热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满
腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
2)遵级守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，
以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
3)不计较个人得失，乐于奉献。
秩序维护是国家利益
和住户利益的忠实卫士，在任何上四时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4)文明值勤，礼貌待人，这是社会主义职业道德的核
心。
5)廉洁奉公，不牟私利。
秩序维护必须廉洁自律，坚
持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之
机。
6)尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，学陈观
玉，树立社会主义精神文明新风尚。
秩序员守则、仪容仪表要求、执勤十不准
秩序员守则一、模范遵守国家的法律、法规和依法办事。
二、服从管理，一切行动听指挥。
三、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。
四、尊重领导，团结同事，努力工作。
五、遵守“六不准”，即：1、不准假公济私和包庇坏人；2、不准隐瞒和虚报情况；3、不准诬陷他人；4、不准利用工作之便收取不正当收入、礼物等；5、不准骂人、打架；6、不准侵犯公安职权，严格遵守落实秩序员职责；六、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项秩序维护工作。
秩序员仪容、仪表要求一、工作时间必须身着公司配发的制服，着黑色皮鞋，必须佩戴员工号牌。
二、衣扣（包括领扣及袖扣）须全部扣好，兜盖不得放在兜内，内衣不得外露。
三、内外衣要保持整洁，衣领、袖口要干净。
领带必须系紧，系正，皮鞋保持光亮。
四、非工作需要不得将工作服穿出工作区域。
五、工作时间，除手表和结婚戒指外不得佩带任何饰物。
六、保持面部清洁，胡须要刮净，指甲要修剪整齐。
七、头发要梳理整齐，染发只能是黑色，前不着眉、侧不过耳、后不及颈，不得蓄大鬓角，梳怪发型。
八、走、站、坐，姿态端正，规范，保持良好的警容风纪，上岗不得袖手、插兜，不座椅又靠，坐姿端正。
九、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在公共场合吸烟、闲聊、大声喧嚷或做与工作无关的事情。
十、待人接物，须亲切自然，合乎礼节。
十一、遇有紧急事件发生，亦须保持冷静，按规定工作程序从容处理。
十二、不准酒后值勤或在值勤中饮酒。
执勤十不准一、不准擅离职守，执勤中不准空岗、睡岗、脱岗、看书看报、听收录音机；二、不准在哨位上逗小孩、坐卧、依靠、打嗑睡以及和无关人员聊天；三、不准利用执勤之便谋取个人私利，耍特权刁难群众，以及在执勤中乱拉男女、老乡关系搞不正当作风；四、不准在执勤中和业主及访客发生吵架、打架的现象；（任何情况下都必须遵守此条）五、不准在执勤中对外人泄漏有关业主的私人情况；六、不准利用执勤器械相互开玩笑或用对讲机讲脏话、唱歌、闲聊；七、不准在执勤中做一些与执勤无关和违反执勤规定的事情；八、不准知情不报或包庇坏人；九、不准在执勤中吃零食、吸烟，不准在上岗时携带手机、耳机；十、不准利用职务之便向业主及客人卡、拿、索、要，收受不正当礼物。
秩序维护员工作守则
秩序维护员工作守则第一条热爱本职工作，保质保量的完成工作任务。
第二条按照公司规定着装，佩戴工牌及各种警具装备。
第三条着装要求干净、整齐、维护秩序维护员形象，上岗时做到八不准：1、不准损坏、破坏公司的各种装备，公物及住户的财物。
2、不准迟到、早退、无故旷工，如有特殊情况需请假，必须按规定逐级办理请假手续，听从公司安排，严格执行请销假制度。
3、不得留须，头发应经常按标准要求修剪，保持整洁。
4、不准在工作时间卧、躺、依墙靠壁、磕睡、看书报等。
5、不准窜岗、脱岗、会岗、闲谈、做与岗位职责无关事项。
6、不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，破坏公共环境卫生。
严禁在岗位上抽烟、吃东西。
7、不准工作时间办私事，不准打私人电话和会客，不准陪友购物和参观。
8、不准与业主（住户）乱拉关系，不准随意进入业主（住户）的室内。
9、不准赌博、偷盗、酗酒、吸毒，不准随意留女友及客人住宿，不准触犯国家法规及违反公司的各项规章制度。
第四条熟悉管理区域地形、地貌、建筑物特点、消防通讯以及各种设备设施及周边的情况。
第五条严格执行工作制度，提高防范意识，时刻保持高度警惕，预防和制止各种犯罪破坏活动，敢于同违法犯罪行为作斗争，维护小区业主（住户）的人身财产安全。
因玩忽职守违反操作规定而发生严重责任事故造成重大损失者，将按公司规定从重处罚，并追究其刑事责任。
第六条严格执行交接班制度，接班人员需提前十分钟上岗交接班，交接内容包括器械装备有无损坏，尤其是通讯设备是否完好，对讲机输出频率是否正确，本区域有无事故发生；认真填写值班日记，交接有无待办事项，传达公司指示及通知。
第七条严格执行重大事件报告制度，如有突发事件应及时向上级领导和有关部门汇报，如在自己职权范围内能解决的应采取有效措施及时解决，事后应迅速向上级领导汇报情况，并详细填写值班记录。
当业主（住户）、公司财产受到危害时，应立即加以制止，当人身安全受到威胁时，方可运用警具进行正当防卫，并用对讲机呼叫增援，以确保人身的安全。
高档写字楼物业秩序维护员行为规范
高档写字楼物业秩序维护员行为规范
１、必须使用文明用语，讲究文明礼貌。
语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。
严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐。
２、坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。
３、站姿要直，肩要平，挺胸收腹，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。
４、走路要遵循走路的礼仪。
两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。
5、与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张
西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人不容置疑。
秩序维护员的基本素质及要求资料
五、服务态度
1 礼貌——这是秩序员对客户最基本的态度，在任 何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢” 不离口。
2 乐观——以乐观的态度接待客户。 3 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，
因此以微笑来迎接客户及与队友相处。 4 热情——尽可能为客户提供方便，热情服务。 5 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并
2 高超的策略性
策略性是指秩序员在对敌斗争中能扬长避 短，避实就虚。特别是防身时要充分发挥 自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的 短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪 分子。
3 防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体 情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。
（三）仪容卫生
仪容卫生，是秩序员精神风貌和教育修养的外在表现。秩序员的仪容 卫生，要求做到： 1 服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和 裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不得披衣、敞怀，制服和便服不得 混穿。 2上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定穿制服，佩戴好武装带、 对讲机以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领 制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒 指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。 3 注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、 胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢 烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不得在执勤时 擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公 共场所吸烟。
四、工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作 安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自脱 岗、串岗、睡岗。 3 英勇顽强——发现不法行为挺身而出，勇 于同违法行为作斗争。 4 团结协作——保安员之间要互相配合，同 心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质 高效地完成所担负的工作。