中国东航企业文化理念手册
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言企业文化是指企业内部的共同价值观、行为规范和精神风貌，是企业发展的基石和核心竞争力之一。
东航作为中国最大的航空公司之一，拥有自己独特的企业文化理念体系。
本文将详细介绍东航企业文化的核心价值观、行为规范以及精神风貌。
二、核心价值观1. 客户至上东航始终坚持以客户为中心，将客户需求放在首位。
我们致力于提供安全、高效、舒适的航空服务，不断提升客户满意度。
我们鼓励员工积极主动地为客户解决问题，以超越客户期望为目标。
2. 团队合作东航强调团队的力量和合作的重要性。
我们鼓励员工之间相互支持、相互合作，携手共进。
我们相信团队合作可以提高工作效率和质量，实现共同目标。
3. 诚信朴重东航倡导诚信朴重的行为准则。
我们要求员工始终保持诚信、朴重的态度，遵守职业道德和行业规范。
我们鼓励员工坦诚相待，言行一致，以树立良好的企业形象。
4. 创新发展东航鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
我们提供良好的创新环境和机会，鼓励员工提出新的想法和方法。
我们相信创新可以推动企业持续发展和进步。
三、行为规范1. 安全第一东航将安全视为首要任务，坚持安全第一的原则。
我们要求员工严格遵守安全操作规程，不得有安全隐患和违规行为。
我们鼓励员工主动参预安全管理，共同维护航空安全。
2. 服务至上东航要求员工在工作中始终以服务为中心。
我们鼓励员工主动匡助客户，提供优质的服务体验。
我们要求员工保持礼貌、耐心和专业，以满足客户的需求。
3. 诚实守信东航要求员工诚实守信，言行一致。
我们严禁员工参预任何形式的欺诈、腐败和不正当竞争行为。
我们鼓励员工主动报告问题和违规行为，以保持组织的诚信形象。
4. 精益求精东航要求员工追求卓越，精益求精。
我们鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我们要求员工在工作中始终保持高效、高质的工作态度，追求卓越的工作成果。
四、精神风貌1. 团结奋进东航倡导团结奋进的精神风貌。
我们鼓励员工相互支持、相互匡助，共同面对挑战和难点。
中国东航企业文化理念手册
追求卓越
秉持“追求卓越”的理念，以 高标准、严要求的态度不断超 越自我。
勇于创新，敢于突破，积极探 索新的业务领域和商业模式。
持续改进和优化业务流程和管 理体系，实现企业的高效运营 和发展。
合作共赢
坚持“合作共赢”的理念，与各 利益相关者建立良好的合作关系
中国东航承担社会责任，积极参 与社会公益事业和环保活动，加 强与社会各界的沟通与合作，共 同推动绿色发展。
04
中国东航企业文化的行为规范
企业形象规范
01
02
03
企业标志
使用中国东航企业标志， 保持形象统一。
色彩与元素
采用中国东航企业标准色 彩与元素，展现企业形象 特征。
宣传资料
确保宣传资料内容真实、 准确，体现企业实力和形 象。
员工行为规范
着装与仪态
保持工作期间着装整洁、 大方，仪态端庄、得体。
礼貌与沟通
待人礼貌、热情，主动沟 通，尊重他人。
职业素养
具备良好的职业素养，对 待工作认真负责。
服务行为规范
服务态度
保持友善、耐心、热情的服务 态度，关注客户需求。
服务技能
熟练掌握服务技能，提供专业、 高效的服务。
服务流程
严格遵守服务流程，保证服务质量 和效率。
安全检查
定期进行安全检查，及时 发现并消除安全隐患。
05
中国东航企业文化的品牌形象
企业标志形象
东航企业标志以抽象的燕子翅膀为原型，通过艺术化处理， 结合飞行方向和速度感，传达出强烈的动感和张力，彰显出 东航企业积极向上、开拓进取的精神。
东航企业标志采用蓝色为主色调，代表了企业稳健、可靠和 科技感。同时，蓝色也与天空紧密相连，寓意着东航企业与 蓝天的不解之缘。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航（东方航空公司）是中国的一家国有航空公司，成立于1988年。
作为中国最大的航空公司之一，东航一直致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了进一步加强企业文化建设，东航制定了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。
二、核心价值观1. 客户至上东航坚持“客户至上”的价值观，始终将客户的需求和满意度放在首位。
我们努力提供优质的服务，确保客户的安全和舒适，以满足客户的期望和需求。
2. 团队合作东航强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的合作和协作，共同努力实现公司的目标。
通过团队合作，我们能够更好地应对挑战，提高工作效率，并达到更好的绩效。
3. 诚信正直东航注重诚信正直的原则。
我们要求员工诚实守信，言行一致，遵守法律法规和公司规章制度。
只有通过诚信正直的行为，我们才能够赢得客户的信任和尊重。
4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新和进取。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。
通过不断地学习和改进，我们能够适应市场的变化，保持竞争力。
三、行为准则1. 安全第一东航将安全视为首要任务。
我们要求员工始终将安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保飞行安全和乘客的安全。
2. 服务至上东航要求员工始终以服务至上的态度对待客户。
我们要提供热情、周到、高效的服务，确保客户的需求得到满足。
3. 诚实守信东航要求员工诚实守信，言行一致。
我们要遵守法律法规和公司规章制度，不得从事任何违法违规的行为。
4. 尊重他人东航鼓励员工相互尊重和关心。
我们要尊重每个人的权利和尊严，不歧视任何个人或群体。
5. 持续改进东航要求员工不断学习和改进。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动公司的发展和创新。
四、企业文化传播东航通过多种方式传播企业文化，以确保员工能够深入理解和贯彻企业文化理念体系。
1. 内部培训东航定期组织内部培训，介绍和解释企业文化理念体系。
培训内容包括核心价值观、行为准则等，旨在帮助员工理解和应用企业文化。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国领先的航空公司，其企业文化理念体系是其成功发展的重要支撑。
东航一直致力于打造一种积极向上、团结合作、服务至上的企业文化，以提升员工凝聚力和客户满意度，实现可持续发展。
一、价值观念1.1 以客户为中心：东航坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量，满足客户需求，建立起良好的客户关系，提升客户忠诚度。
1.2 诚信守法：东航注重诚信守法，秉持诚实守信的原则，履行企业社会责任，树立良好的企业形象。
1.3 创新发展：东航鼓励员工积极创新，推动企业不断发展，不断改进业务流程和服务模式，提高企业竞争力。
二、团队合作2.1 协作精神：东航倡导团队合作，鼓励员工之间相互协作、互相支持，共同完成工作任务，实现共赢。
2.2 激励奖励：东航设立激励机制，对团队协作、合作精神突出的员工进行奖励，激发员工积极性和创造力。
2.3 培养团队意识：东航注重培养员工的团队意识，通过团队建设、培训等方式，提升员工团队协作能力和执行力。
三、员工关怀3.1 人才培养：东航注重员工的培训和发展，提供广阔的发展空间和晋升机会，激励员工不断提升自我。
3.2 关爱员工：东航关注员工的生活和工作，提供良好的工作环境和福利待遇，关爱员工的身心健康。
3.3 员工参与：东航鼓励员工参与企业决策和管理，建立员工参与的机制，增强员工的归属感和责任感。
四、社会责任4.1 公益慈善：东航积极参与公益慈善活动，回馈社会，关爱弱势群体，传递正能量。
4.2 环保保护：东航重视环境保护，致力于推动绿色发展，减少碳排放，倡导员工节约资源、保护环境。
4.3 社会贡献：东航积极履行社会责任，支持地方经济发展，促进社会和谐稳定，为国家建设做出贡献。
五、企业使命5.1 服务至上：东航以“服务至上”为企业使命，不断提升服务水平和品质，满足客户需求，赢得客户信赖。
5.2 品质第一：东航坚持“品质第一”的原则，追求卓越品质，打造国际一流的航空公司品牌。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、概述东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国领先的航空公司，致力于提供高质量的航空服务。
为了构建一个积极向上、团结协作的企业文化，东航建立了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工的行为和价值观。
二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、责任”。
这四个关键词代表了东航对员工的期望和对顾客的承诺。
1. 安全安全是东航的首要责任。
我们致力于确保每一位乘客和员工的安全。
通过严格的安全培训和操作规程，我们确保飞行安全、地面安全和信息安全。
2. 服务服务是东航的核心竞争力。
我们始终以顾客为中心，提供热情、周到、高效的服务。
无论是在机上还是在地面，我们努力满足顾客的需求，让每一次旅行都成为愉快的体验。
3. 创新创新是东航持续发展的动力。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，不断改进工作流程和服务品质。
通过引入先进技术和管理理念，我们不断提升运营效率和客户满意度。
4. 责任责任是东航的价值观之一。
我们承担起社会责任，积极参与公益事业和环境保护。
我们鼓励员工关注社会问题，推动可持续发展，为社会做出贡献。
三、文化行为准则东航制定了一系列文化行为准则，以规范员工的行为和态度。
以下是其中的几项重要准则：1. 诚信与正直东航要求员工诚实守信，言行一致。
我们要求员工在工作中遵守法律法规，不参与任何形式的腐败行为，维护公司和客户的利益。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和互助。
我们倡导团队精神，鼓励员工分享知识和经验，共同解决问题，实现共同目标。
3. 学习与成长东航提供丰富的培训和学习机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
我们鼓励员工积极参与培训计划，不断追求个人和职业发展。
4. 创造价值东航鼓励员工创造价值，为公司和顾客创造更多的利益。
我们鼓励员工主动发现问题并提出解决方案，不断改进工作流程和服务质量。
四、文化传播与落地为了确保企业文化理念能够深入人心，东航采取了一系列措施来传播和落实企业文化。
中国东航企业文化理念手册
中国东航企业文化理念手册汇报人：日期:•企业愿景与使命•核心价值观•经营理念目录•人才理念•安全理念•社会责任理念01企业愿景与使命中国东航致力于在全球范围内拓展业务，提升国际竞争力，成为具有全球影响力的航空运输企业。
全球化战略布局高效运营与管理创新发展通过优化内部管理、提高运营效率，降低成本，提升服务质量，增强企业的市场竞争力。
积极推动技术创新、管理创新，引领行业发展趋势，保持行业领先地位。
030201成为具有全球竞争力的航空运输企业始终将安全放在首位，严格遵守航空安全法规，确保旅客生命财产安全。
安全至上提供热情周到的服务，关注旅客需求，提升旅客满意度。
优质服务优化航班时刻、提高航班准点率，为旅客提供便捷、快速的出行体验。
便捷出行提供安全、舒适、便捷的航空服务作为中国民航的重要企业之一，中国东航积极推动行业的发展，为其他航空公司树立榜样。
行业引领重视人才培养和引进，为民航事业的发展提供强有力的人才保障。
人才培养积极履行社会责任，关注环保、公益事业，为社会的可持续发展做出贡献。
社会责任推动中国民航事业的发展02核心价值观客户至上，服务第一客户是公司最重要的资产，公司始终将客户放在首位，为客户提供优质、贴心的服务。
建立完善的客户服务体系，不断提升服务质量和效率，以满足客户的需求和期望。
诚信是公司的立身之本，公司始终坚持诚信经营，遵守法律法规和商业道德。
追求卓越是公司的目标，公司不断挑战自我，超越自我，以实现更高的业绩和成就。
倡导员工以诚信为准则，树立正确的价值观和职业操守，为公司赢得良好的声誉和信誉。
诚信经营，追求卓越倡导员工以团队利益为重，积极沟通、协作，共同为公司的发展贡献力量。
坚持共同发展的理念，与合作伙伴、供应商等建立良好的合作关系，实现互利共赢、共同发展。
团结协作是公司的重要精神，公司鼓励员工之间相互支持、相互帮助、共同进步。
团结协作，共同发展03经营理念中国东航始终坚持创新驱动的发展理念，通过不断的技术创新、管理创新和模式创新，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系引言概述：东方航空公司（以下简称东航）是中国领先的航空公司之一，其企业文化理念体系是公司发展的重要支撑。
本文将从多个方面介绍东航的企业文化理念体系，以便更好地了解该公司的文化内涵和核心价值观。
一、价值观念：1.1 员工至上：东航视员工为公司最重要的资产，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 客户至上：东航坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。
1.3 诚信守法：东航秉持诚信原则，遵守法律法规，保持企业诚信形象。
二、文化传承：2.1 历史传统：东航秉承中国传统文化，注重对历史文化的传承和弘扬。
2.2 创新发展：东航注重创新，不断引入新技术、新理念，推动企业发展。
2.3 文化融合：东航倡导多元文化融合，尊重不同文化背景的员工，促进文化交流。
三、团队合作：3.1 协作精神：东航倡导团队合作，强调团队协作的重要性。
3.2 共同目标：东航鼓励员工共同努力，共同实现公司的发展目标。
3.3 互相尊重：东航倡导互相尊重，不论职位高低，都应相互尊重和理解。
四、社会责任：4.1 环保意识：东航注重环保，积极开展环保活动，推动绿色发展。
4.2 公益慈善：东航积极参与公益慈善事业，回馈社会。
4.3 社会责任感：东航强调企业的社会责任感，积极履行企业社会责任。
五、发展愿景：5.1 持续发展：东航致力于持续发展，成为国际一流航空公司。
5.2 全球影响力：东航希望通过自身的发展，提升中国航空业的全球影响力。
5.3 企业使命：东航的使命是连接世界，让人们更便捷地到达世界各地。
结语：通过以上分析，可以看出东航企业文化理念体系凝聚着公司的核心价值观和文化传统，是公司发展的重要支撑。
东航将继续秉承自己的文化理念，不断提升企业实力，为客户提供更优质的服务，实现企业的可持续发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系企业文化是一个组织内部共同的价值观、信仰和行为准则的体现，对于一个企业的发展和长久的成功至关重要。
作为中国最大的航空公司之一，东方航空（以下简称“东航”）拥有自己独特的企业文化理念体系，旨在引领员工的行为准则和价值观，推动企业的可持续发展。
一、使命与愿景1. 使命：东航的使命是为顾客提供安全、高效、舒适的航空服务，成为全球率先的航空公司。
2. 愿景：东航的愿景是成为最受恭敬的航空公司，为员工、股东和社会创造价值。
二、核心价值观1. 客户为先：东航始终将客户需求置于首位，努力提供卓越的服务体验，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神和共同努力，以实现共同的目标。
3. 诚信朴重：东航要求员工诚实守信，遵守法律法规和道德规范，以树立良好的企业形象。
4. 创新发展：东航鼓励员工不断创新、追求卓越，推动企业的持续发展和进步。
三、行为准则1. 安全第一：东航将安全放在首位，严格执行航空安全标准和规程，确保飞行安全。
2. 服务至上：东航员工要以热情、专业和周到的服务态度对待每一位客户，确保提供优质的服务。
3. 诚实守信：东航员工要诚实守信，遵守职业道德，保护客户和企业的利益。
4. 学习创新：东航鼓励员工不断学习和提升自己的知识与技能，积极创新，为企业的发展带来新的动力。
5. 环境责任：东航致力于保护环境，推动可持续发展，减少对环境的负面影响。
四、文化传播与建设1. 内部宣传：东航通过内部刊物、企业内部网站、员工培训等方式，定期向员工传递企业文化理念，增强员工的文化认同感。
2. 奖励机制：东航设立了一系列奖励机制，激励员工积极践行企业文化理念，树立典范。
3. 培训与发展：东航注重员工的培训与发展，通过培训课程、交流活动等方式，提升员工的专业素质和文化修养。
4. 文化活动：东航定期组织各类文化活动，如员工篮球比赛、文艺演出等，促进员工之间的交流与互动，营造积极向上的企业文化氛围。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东方航空（以下简称“东航”）作为中国领先的航空公司，致力于提供优质的航空服务，并追求卓越的企业文化。
企业文化是东航发展的核心竞争力，能够凝聚员工的力量、塑造企业形象、推动企业发展。
本文将详细介绍东航的企业文化理念体系，包括核心价值观、使命宣言、愿景目标和行为准则。
二、核心价值观东航的核心价值观是“安全、服务、创新、合作”。
安全是东航的首要责任，我们始终将乘客和员工的安全放在首位。
服务是我们的核心竞争力，我们致力于提供优质、便捷、舒适的服务体验。
创新是推动东航不断发展的动力，我们鼓励员工勇于创新、追求卓越。
合作是东航成功的基石，我们秉持合作共赢的理念，与合作伙伴共同发展。
三、使命宣言东航的使命是“连接世界，创造美好出行体验”。
我们致力于将人们连接起来，为旅客提供畅通的航空网络，让旅行变得更加便捷和美好。
我们相信，通过卓越的服务和不断创新，可以为旅客创造难忘的出行体验。
四、愿景目标东航的愿景是成为“世界一流航空公司”。
我们立志成为全球领先的航空公司，以卓越的服务、创新的产品和高效的运营，赢得旅客的信赖和赞誉。
我们追求行业的领先地位，并为员工提供广阔的发展空间和良好的福利待遇。
五、行为准则东航的行为准则是“诚信、团结、责任、担当”。
诚信是我们最重要的品质，我们要诚实守信，与员工、旅客和合作伙伴建立互信关系。
团结是我们共同前进的力量，我们要团结一致、协作无间，共同实现企业目标。
责任是我们的责任担当，我们要对员工、旅客和社会负责，积极履行社会责任。
担当是我们的责任感，我们要勇于承担挑战，积极迎接变革，为东航的发展贡献力量。
六、总结东航的企业文化理念体系是安全、服务、创新、合作的核心价值观，以连接世界、创造美好出行体验的使命宣言，成为世界一流航空公司的愿景目标，以及诚信、团结、责任、担当的行为准则。
这一体系凝聚了东航全体员工的力量，推动着东航不断发展壮大。
东航将继续秉持这一企业文化理念体系，为旅客提供更好的航空服务，为航空业的发展做出更大的贡献。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国率先的航空公司，向来致力于打造独特的企业文化理念体系。
该体系以东航的核心价值观、使命和愿景为基础，旨在引导员工秉持共同的价值观和行为准则，推动企业发展和员工成长。
一、核心价值观1.1 以客户为中心东航始终将客户需求置于首位，致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。
具体而言，东航的核心价值观体现在以下三个方面：1.1.1 安全第一东航坚持安全第一的原则，不断加强安全管理，确保每一位乘客的安全。
1.1.2 服务至上东航注重提供优质的客户服务，不断改进服务质量，满足客户的需求和期望。
1.1.3 创新驱动东航鼓励员工提出创新想法，促进业务和技术的创新发展，以满足不断变化的市场需求。
二、使命和愿景2.1 使命：连接世界，让人们飞翔东航的使命是通过航空服务，连接世界各地，让人们实现梦想和飞翔。
为了实现这一使命，东航秉持以下三个方面的价值观：2.1.1 团结协作东航鼓励员工之间的合作和团队精神，以实现共同的目标。
2.1.2 追求卓越东航追求卓越，不断提高企业的竞争力和服务水平。
2.1.3 社会责任东航承担社会责任，关注环境保护和社会公益事业，积极回馈社会。
2.2 愿景：成为全球率先的航空公司东航的愿景是成为全球率先的航空公司。
为了实现这一愿景，东航致力于以下三个方面的发展：2.2.1 优质服务东航不断提升服务质量，满足客户需求，赢得客户的信赖和支持。
2.2.2 创新技术东航积极引进和应用创新技术，提高运营效率和客户体验。
2.2.3 全球网络东航不断扩大航线网络，增加航班频次，提供更多的航空服务。
三、员工发展3.1 员工关心东航注重员工的福利和关心，提供良好的工作环境和职业发展机会。
3.1.1 健康与安全东航关注员工的健康和安全，提供健康保障和安全培训。
3.1.2 学习与成长东航鼓励员工不断学习和成长，提供培训和发展机会，匡助员工实现职业目标。
3.1.3 平等与公正东航倡导平等和公正的工作环境，重视员工的多样性和个人权益。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航（中国东方航空股份有限公司）作为中国的一家主要航空公司，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了实现企业的长期发展和员工的共同目标，东航建立了一套完整的企业文化理念体系。
本文将详细介绍东航企业文化理念体系的核心要素和实施情况。
二、核心价值观1. 客户至上东航始终将客户的需求和满意度放在首位。
我们致力于提供优质的航空服务，确保客户的安全和舒适。
通过不断改进服务质量和创新产品，我们努力满足客户的期望，赢得客户的信任和支持。
2. 团队合作东航强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的协作和互助，提倡分享知识和经验。
通过团队合作，我们能够更好地应对挑战，提高工作效率，实现共同的目标。
3. 诚信正直东航秉持诚信正直的原则，要求员工在工作中保持诚实、透明和道德的行为。
我们坚守承诺，遵守法律法规，对待客户、合作伙伴和员工诚实守信。
诚信正直是东航企业文化的基石。
4. 创新进取东航鼓励员工敢于创新，勇于尝试新的方法和理念。
我们鼓励员工提出改进意见和创新想法，推动企业不断进步和发展。
创新进取是东航保持竞争力的关键。
三、实施情况1. 内部培训和教育东航通过内部培训和教育，向员工传达企业文化理念体系。
我们定期举办培训课程和研讨会，帮助员工理解和应用核心价值观。
此外，我们还设立了奖励机制，鼓励员工积极参与企业文化建设。
2. 沟通和反馈机制东航注重与员工之间的沟通和反馈。
我们定期组织员工座谈会和问卷调查，收集员工的意见和建议。
通过有效的沟通和反馈机制，我们能够及时了解员工的需求和关切，进一步改进企业文化体系。
3. 外部宣传和社会责任东航通过各种渠道宣传企业文化理念体系，包括公司网站、社交媒体和媒体报道等。
我们积极参与公益活动和社会责任项目，展示东航秉持的核心价值观。
通过外部宣传和社会责任，东航树立了良好的企业形象。
四、总结东航企业文化理念体系以客户至上、团队合作、诚信正直和创新进取为核心价值观。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航（中国东方航空股分有限公司）作为中国率先的航空公司，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了建立和传承企业的核心价值观和文化理念，东航制定了一套完整的企业文化理念体系，以指导员工行为和企业发展方向。
二、核心价值观1. 客户至上东航始终坚持以客户为中心，提供优质的服务体验。
我们致力于满足客户的需求，超越客户的期望，并持续改进服务质量。
通过建立良好的客户关系，我们努力成为客户首选的航空公司。
2. 安全第一东航将安全视为首要任务。
我们坚持“安全第一、预防为主”的原则，通过严格的安全管理和培训体系，确保每一位乘客和员工的安全。
我们不断加强飞行安全、地面安全和信息安全等方面的管理，以确保航空运营的安全性和可靠性。
3. 团队合作东航鼓励员工之间的合作和协作，营造积极的工作氛围。
我们相信团队的力量，通过互相支持和协同努力，实现共同的目标。
我们鼓励员工分享知识和经验，促进团队的学习和成长。
4. 创新进取东航积极推动创新，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
我们鼓励员工勇于尝试，不断改进工作流程和服务方式。
通过创新，我们寻求提高效率、降低成本，并为客户创造更大的价值。
5. 社会责任东航秉持可持续发展的理念，积极履行社会责任。
我们关注环境保护、公益事业和员工福利等方面，努力为社会做出贡献。
我们支持慈悲活动和社区发展，致力于建设一个更夸姣的社会。
三、文化理念体系1. 服务理念：精益求精，超越期望东航的服务理念是以“精益求精，超越期望”为核心。
我们追求卓越，不断提升服务质量，超越客户的期望。
我们注重细节，关注每一个细微之处，以提供无与伦比的航空服务。
2. 沟通理念：坦诚沟通，倾听共赢东航鼓励员工之间坦诚沟通，并倾听各方的意见和建议。
我们注重与客户、员工和合作火伴的有效沟通，以实现共赢。
我们尊重多样性，倡导平等、开放和包容的沟通环境。
3. 学习理念：持续学习，追求卓越东航鼓励员工持续学习和自我提升。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系标题：东航企业文化理念体系引言概述：东方航空公司（以下简称东航）是中国的一家知名航空公司，其企业文化理念体系是其长期发展的重要支撑。
本文将从东航企业文化的核心理念、文化传承、员工培训、企业责任和未来发展五个方面进行详细阐述。
一、核心理念1.1 品质至上：东航始终坚持以客户需求为导向，追求服务品质的极致。
1.2 安全第一：安全是航空公司的生命线，东航把安全放在首位，确保每一位乘客的安全。
1.3 创新驱动：东航鼓励员工不断创新，不断提升服务水平和航空技术。
二、文化传承2.1 弘扬传统：东航秉承中国传统文化，注重家国情怀，传承中华文化。
2.2 融合发展：东航积极融合国际文化元素，实现文化多元化发展。
2.3 建立文化体系：东航建立了完善的企业文化体系，确保文化传承和发展的连续性。
三、员工培训3.1 专业技能培训：东航注重员工专业技能培训，提升员工的服务水平和专业素养。
3.2 品德修养培训：东航重视员工的品德修养培训，培养员工的责任感和使命感。
3.3 激励机制：东航建立了激励机制，激励员工不断学习进步，实现个人和企业共同发展。
四、企业责任4.1 社会责任：东航积极履行社会责任，参与公益事业，回馈社会。
4.2 环保责任：东航注重环境保护，倡导绿色出行，推动航空业可持续发展。
4.3 文化责任：东航承担文化传播的责任，推广中国文化，促进中外文化交流。
五、未来发展5.1 国际化发展：东航致力于国际化发展，拓展国际航线，提升国际竞争力。
5.2 服务升级：东航将不断升级服务水平，提供更优质的航空服务体验。
5.3 创新发展：东航将继续推动创新发展，引领航空业的发展方向，实现更高水平的发展。
结语：东航企业文化理念体系的建设是企业长期发展的重要保障，东航将继续秉承核心理念，传承文化，培训员工，履行企业责任，不断创新发展，实现更加美好的未来。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航作为中国领先的航空公司，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了构建一个具有竞争力和可持续发展的企业，东航秉承着一套明确的企业文化理念体系。
本文将详细介绍东航企业文化的核心理念和其在组织中的应用。
二、核心理念1. 客户至上东航坚信客户是企业的生命线，因此始终将客户至上作为企业文化的核心理念。
我们致力于满足客户的需求，提供安全、高效、舒适的航空服务。
通过不断改进服务质量和客户体验，我们努力成为客户首选的航空公司。
2. 团队协作东航鼓励员工之间的合作和团队精神。
我们相信团队协作可以激发员工的创造力和潜力，提高工作效率和质量。
通过建设一个积极、和谐的工作环境，东航鼓励员工之间的互助和支持，共同实现个人和组织的目标。
3. 诚信正直东航坚持诚信正直的原则，要求员工始终保持高尚的道德品质和诚实守信的行为准则。
我们鼓励员工以诚信为基础，与客户、合作伙伴和同事建立互信关系。
东航相信只有诚信正直才能赢得客户的信任和企业的声誉。
4. 不断创新东航鼓励员工勇于创新和追求卓越。
我们相信创新是推动企业发展的关键驱动力。
东航提供创新的工作环境和机会，鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进业务流程和服务方式，以满足不断变化的市场需求。
5. 社会责任东航积极履行企业的社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展。
我们致力于减少对环境的影响，推动可持续发展。
东航还积极参与公益活动，关注弱势群体的福利，并与社会各界合作，共同推动社会进步。
三、应用实践1. 员工培训和发展东航通过培训和发展计划，帮助员工理解和应用企业文化理念。
我们为员工提供各种培训课程，包括客户服务技巧、团队合作、诚信道德和创新思维等方面的培训。
通过这些培训，员工能够更好地理解和践行企业文化理念。
2. 内部沟通和交流东航重视内部沟通和交流，确保员工了解企业文化理念，并能够在工作中应用。
我们定期组织各种形式的会议、讲座和培训活动，让员工有机会分享经验、交流观点和提出建议。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系引言概述：东方航空（东航）作为中国最大的航空公司之一，一直以来都注重企业文化的建设和传承。
东航企业文化理念体系是其核心竞争力之一，通过不断强化企业文化，东航在市场竞争中取得了可观的成绩。
本文将从东航企业文化的理念体系出发，分析其核心内容和重要意义。
一、价值观念1.1 员工至上：东航认为员工是企业最宝贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 客户至上：东航坚持“以客户为中心”的理念，不断提升服务质量，满足客户需求。
1.3 创新发展：东航鼓励员工不断创新，提高工作效率和服务水平，推动企业发展。
二、文化传承2.1 弘扬传统：东航秉承“航空强国”理念，传承航空文化，弘扬中华民族传统精神。
2.2 融合创新：东航在传承文化的同时，不断融入现代元素，创新企业文化，适应市场需求。
2.3 整合资源：东航通过文化传承，整合内部资源，形成共同价值观，提升企业凝聚力和竞争力。
三、团队合作3.1 拥抱变革：东航倡导团队合作，鼓励员工拥抱变革，共同应对市场挑战。
3.2 共享成果：东航重视团队合作的成果，鼓励员工分享成功经验，共同成长。
3.3 互相尊重：东航倡导员工之间相互尊重，建立和谐的工作氛围，促进团队合作的高效运作。
四、社会责任4.1 环保意识：东航注重环保意识的培养，致力于减少对环境的影响，推动绿色发展。
4.2 公益行动：东航积极参与公益活动，回馈社会，践行企业社会责任。
4.3 社会贡献：东航通过履行社会责任，树立良好的企业形象，赢得社会认可和支持。
五、未来展望5.1 创新发展：东航将继续秉承企业文化理念，不断创新发展，提升核心竞争力。
5.2 全球影响：东航致力于成为国际一流航空公司，通过企业文化的传承和发展，扩大全球影响力。
5.3 持续发展：东航将持续强化企业文化建设，实现可持续发展，为员工、客户和社会创造更大的价值。
结语：东航企业文化理念体系的建设是企业持续发展的重要保障，通过价值观念、文化传承、团队合作、社会责任等方面的努力，东航不断提升自身竞争力，实现可持续发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系东航企业文化理念体系的具体内容包括三个部分:企业愿景:成为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司。
企业核心价值观:客户至尊,精细致远。
企业精神:严谨高效,激情超越。
东航企业文化理念体系诠释:我们是中国东方航空。
我们站在世界的东方,致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空公司,为全球客户架起安全高效的空中桥梁。
我们尊重客户需求,也创造客户需求,这一切都源于我们内心对客户的尊敬和对事业的热忱。
我们以战略的眼光着眼全局,谋划未来;我们以务实的行动关注细节,日清日高。
我们通过精细化管理实现资源价值最大化,使我们的实力倍增,使我们的基业长青。
作为一家现代航空企业,我们关注员工的成长与幸福,尊重员工的贡献与才智,重视员工的意见和建议,珍惜员工的热情与创意,给予员工公平公正的待遇与机会,营造员工热爱的家。
我们不断追求服务品质的提升,为顾客提供安全、舒适、便捷的航空运输服务和精准、精致、精细的全流程个性化服务,达到或超越顾客的期望,赢得顾客的信赖与忠诚,成为顾客心中首选,与顾客共同创造“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值。
我们秉持稳健创新、开放合作的经营理念,构建规范高效的公司治理机制、严谨细致的风险管控机制和敬业创新的团队合作机制,竭力为股东创造持续稳定的投资回报,以共享价值赢得股东满意,使股东对我们的未来充满信心。
我们坚持创造经济效益和社会效益并重,带动全体员工努力提升经营业绩,促进和谐社会关系,投身社会公益事业,推进绿色航空实践,传承东方文化魅力,勇担急难险重任务,以良好的企业公民形象赢得公众的理解与认可,舆论的支持与维护,社会的鼓励与关爱,国家的信任与期待。
作为航空从业者,安全是我们的根基。
严谨高效是我们必备的职业素养,也是我们的精神内核。
我们必须保证每一位旅客都安全快速地抵达目的地,我们尽力保证及时准确地响应每一位旅客的需求,这是我们光荣而艰巨的使命。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、引言东航作为中国最大的航空公司之一，致力于提供安全、高效、舒适的航空服务。
为了实现这一目标，东航建立了一套独特的企业文化理念体系，以指导员工的行为和决策，提高企业整体竞争力。
二、核心价值观1. 以客户为中心：东航坚信客户满意是企业成功的关键。
我们始终以客户需求为导向，提供卓越的服务体验，超越客户期望。
2. 团队合作：东航鼓励员工之间的合作与协作，形成一个团结、互助、共赢的团队。
我们相信团队的力量能够创造出更大的价值。
3. 诚信正直：东航要求员工始终保持诚信和正直的态度。
我们坚守承诺，言行一致，建立和维护良好的商业伙伴关系。
4. 创新进取：东航鼓励员工勇于创新和追求卓越。
我们鼓励员工提出新想法、新方法，不断改进和提高工作效率。
三、行为准则1. 安全第一：东航将安全视为最重要的价值，从员工到乘客，我们始终将安全置于首位。
我们严格遵守航空安全规章制度，不折不扣地执行各项安全措施。
2. 服务至上：东航的使命是为客户提供卓越的服务。
我们要求员工始终保持友好、专业和热情的态度，积极满足客户需求，解决问题并提供帮助。
3. 公平公正：东航致力于建立一个公平、公正的工作环境。
我们重视员工的平等和尊重，不容忍任何形式的歧视和不公平对待。
4. 环境保护：东航积极关注环境保护，致力于减少对环境的影响。
我们鼓励员工节约能源、减少废物产生，并采取可持续发展的措施。
四、文化传承1. 员工培训：东航注重员工培训，提供必要的技能和知识，帮助员工不断成长和发展。
我们鼓励员工参与培训项目，提升专业能力和综合素质。
2. 文化活动：东航组织各种文化活动，加强员工之间的交流和凝聚力。
我们举办员工聚会、文化节庆和团队建设活动，营造积极向上的工作氛围。
3. 企业价值观宣传：东航通过内部媒体、培训课程和宣传活动等方式，向员工传达企业价值观。
我们鼓励员工理解和践行企业文化理念，形成共同的价值观念。
五、评估与改进东航定期评估企业文化的实施效果，并根据评估结果进行改进。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国领先的航空公司之一，成立于1988年。
作为中国最大的航空运输企业之一，东航一直致力于提供高质量的航空服务，并积极推动企业文化的建设，以提升员工凝聚力和企业竞争力。
二、企业文化理念东航秉承“以人为本、服务至上、追求卓越”的企业文化理念，旨在构建一个积极向上、团结协作、创新发展的企业文化氛围。
1. 以人为本东航坚信员工是企业最宝贵的财富，注重员工的发展和福利。
公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自我，以实现个人和企业的共同发展。
2. 服务至上东航将客户需求置于首位，致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
公司秉持“安全第一、顾客至上”的原则，不断提升服务质量，满足乘客的多样化需求，努力成为乘客信赖和选择的首选航空公司。
3. 追求卓越东航追求卓越是为了在激烈的市场竞争中保持领先地位。
公司鼓励员工勇于创新和挑战，追求卓越的工作表现。
东航致力于提升运营效率和服务水平，不断引入先进技术和管理理念，不断改进和创新，以满足市场需求。
三、企业文化实践为了贯彻企业文化理念，东航采取了一系列措施来推动企业文化的实践。
1. 建设团队东航注重团队合作和协作精神的培养。
公司鼓励员工积极参与团队活动，组建各类团队，通过团队合作来解决问题和实现目标。
2. 培养核心价值观东航制定了一套明确的核心价值观，包括诚信、责任、创新和共赢。
公司通过培训和宣传活动，使员工深入理解和践行这些核心价值观，以指导员工的行为和决策。
3. 建立奖励机制东航建立了一套完善的奖励机制，以激励员工的积极表现和优异成绩。
公司设立了各类奖项，如员工表彰奖、优秀团队奖等，以鼓励员工不断努力和创新。
4. 加强内部沟通东航重视内部沟通的重要性，建立了多种沟通渠道，如内部网站、员工论坛等，以促进员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
5. 社会责任东航积极履行社会责任，关注社会公益事业的发展。
东航企业文化理念体系
东航企业文化理念体系一、背景介绍东航（中国东方航空股份有限公司）是中国的一家大型航空公司，成立于1988年，总部位于上海。
作为中国最大的航空公司之一，东航一直以来注重企业文化的建设，以塑造企业形象、提升员工凝聚力和推动企业发展为目标。
本文将详细介绍东航的企业文化理念体系。
二、核心价值观1. 客户至上东航坚持以客户为中心，不断提升服务质量和客户满意度。
我们致力于为客户提供安全、准时、舒适的航空服务，不断满足客户需求，超越客户期望。
2. 团队合作东航鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神。
我们相信团队的力量，通过相互支持、共同努力，实现协同效应，提高工作效率和质量。
3. 诚信正直东航注重诚信和正直的价值观。
我们要求员工坚守职业道德和行为准则，以诚实守信的态度对待客户、合作伙伴和同事，建立信任关系。
4. 创新进取东航鼓励员工勇于创新，追求卓越。
我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作流程和服务方式，保持竞争力和领先地位。
三、文化传承1. 传统文化融合东航秉承中国传统文化，将其融入企业文化中。
我们注重传统文化的传承和弘扬，通过举办各类文化活动和培训，让员工深入了解中国传统文化的价值和意义。
2. 跨文化交流东航鼓励员工参与国际交流与合作，拓宽视野，增进跨文化的理解与尊重。
我们组织员工参加国际会议、培训和交流活动，促进不同文化间的互动和学习。
3. 高效学习机制东航致力于建立高效的学习机制，提供员工持续学习和发展的机会。
我们设立培训中心，开展各类培训课程，包括技术培训、管理培训和领导力培养，帮助员工不断提升能力和素质。
四、文化体现1. 企业形象东航注重企业形象的塑造，通过标志、口号、广告等方式传达企业文化的核心价值观。
我们以简洁、现代的形象展示东航的专业与品质，树立良好的企业形象。
2. 内部活动东航定期举办各类内部活动，加强员工之间的交流与沟通。
我们举办团队建设活动、文化节庆典、员工运动会等，增进员工凝聚力和归属感。
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中国东航目录序言 (3)东航的使命 (5)东航的目标 (5)东航的精神 (5)核心价值观 (6)经营管理原则 (8)文化辞条 (11)寄语 (12)企业形象 (14)序言精诚共进,开创东航企业文化建设的新局面“精诚共进”作为价值观，是东航企业文化的核心，是企业成长和发展的力量源泉。
“精诚共进”作为核心价值观，将开创东航企业文化建设的新局面，将指导全体东航员工在全面建设小康社会的进程中，不断作出自己的新贡献。
文化建设对于一个国家、一个民族、一个企业，特别是大型国有企业都有着极其重要的战略意义。
一个企业的实力，或者说竞争力，不仅在于它的经济和科技，还有文化。
众所周知，在激烈的市场竞争中，以弱胜强、后来居上的事例不胜枚举。
其中除了由于历史机遇和企业决策等原因外，非常重要的一点，在于企业的文化力。
先进的文化不仅给予人正确的价值向导，而且还提供了强大的精神动力和智力支持。
企业的凝聚力、创造力和竞争力无不渗透着文化的影响，这种影响发挥着巨大作用。
东航由小到大，由弱到强，从区域性步入国际化，乃至成为关系着国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，离不开长期以来企业文化的建设和创新。
多年来，东航形成了"追求卓越"的理念，创建了一整套刚柔相济、约束规范和培养教育并举的管理体系。
东航通过企业文化建设，提高了企业的创新力，许多方面敢为人先，创下了十多个全民航第一。
所有这些，都大大增强东航的竞争力。
组建后的东航集团，规模迅速壮大。
能否做强，这不仅是东航自身的生存和发展问题，而且关系着能否具有竞争力，能否在国际民航业占有一定地位，促进国有资产的保值增值；关系着国有企业改革是否成功，社会主义优越性能不能发挥，甚至关系着国家的发展和长治久安等重大问题。
所以，我们必须从社会主义事业的高度，从国家发展和民族复兴的高度来看待东航的发展。
国有企业开展企业文化建设，不仅有助于提高企业的凝聚力、创造力、竞争力，壮大和发展国有经济，而且将为社会主义中国的强大，为中华民族的复兴做出贡献；同时，还必须站在"努力促进人的全面发展"这一社会本质要求的高度上来思考企业文化建设和创新的目的。
对于东航来说，注重企业文化建设和创新，恰恰就是"以人为本"的根本体现，是提高企业综合能力、促进国有企业成长发展的重要途径。
我们要按照"三个代表"重要思想的要求，牢固树立和落实科学发展观，在继承和发扬东航优秀企业文化传统的同时，学习借鉴国内外优秀企业的先进经验；坚持"以人为本"，最大限度地发挥广大干部员工的聪明才智；坚持体制创新和机制创新，深化公司内部改革，确保航空安全，推进规范化管理；坚持优化资源配置，拓展集团公司发展新领域；用符合时代要求的企业文化来统一公司员工的思想和行动，不断提升东航集团的品牌形象，使东航快速、持续、协调、健康发展。
在以社会主义先进文化引领企业文化建设的道路上，面对新的挑战，深感任重而道远。
我们坚信，只要进一步实践"三个代表"重要思想，努力开创东航企业文化建设的新局面，就一定能够战胜各种挑战，迎来新东航集团发展的辉煌明天。
中国东方航空集团公司总裁叶毅干中国东方航空集团公司党组书记李文新二○○四年六月东航的使命每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。
让旅客安全舒适地抵达，需要每一个人的共同努力，需要每一个环节的有机衔接，需要每一道工序的密切配合，任何一个环节出现问题，都将影响使命的完成。
惟有恪尽职守，精诚共进，方能不辱使命。
东航的目标为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的；只有这样，我们才有无限的发展空间。
我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：经济效益的最优运营者、航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者。
东航的精神满意服务是东航存在价值或使命的集中体现。
满意服务的对象：社会、客户、股东、员工；满意服务的内容：实心实意的服务境界，真诚回报的服务过程。
这一精神表达出东航人对社会的关爱和责任。
所以，“满意服务高于一切”，更集中地体现出东航人为实现东航使命和目标永无止境的奉献精神。
核心价值观精“精”意味着千锤百炼中打造的精华，传递着精益求精的生存之道。
强调以“精”作为一切工作的出发点：目标上打造航空企业的精品；用人上吸引和培养具有精明头脑和竞争素质的人才；管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识；航空安全上提倡一丝不苟、精益求精的工作作风；航空服务上用精诚的努力来创造满意服务的最高境界。
诚诚信是公司对客户的承诺，放弃诚信就会扼杀公司的生命。
公司忠诚于社会、股东和员工；同时要求员工忠诚于公司，树立诚实守信的责任意识和待人原则。
精明与诚信是统一的行为要求，我们容忍诚实的错误，但不接受损害公司利益的精明。
共公司发展是和社会、客户、股东、员工的利益要求相一致的；我们目标的实现要集纳最广泛的资源为公司所用；聚天下之财而泽及天下是公司所奉行的宗旨。
公司致力于员工与客户共同满意和发展。
相信员工的满意是客户满意的前提；公司事业成功来自全体员工的同舟共济；和谐与共的团队意识是造就公司辉煌的法宝；员工个人、团队和公司共同发展是我们的期待。
尊重员工的个性，但要有公司整体和大局意识。
公司接受地域文化的差异，但在团队管理中强调文化整体性；公司承认利益的个体性，但更强调团队整体利益至高无上。
进发展是公司生存的硬道理，创新是公司发展的动力。
树立与时俱进的忧患意识是我们赢得发展、不断前进的动力；开拓进取的创新精神是赢得市场、战胜困难的最有效的精神理念。
必须始终保持发展的意愿和努力，并在踏踏实实的工作中积累和提高。
永不满足，才可能超越自己。
创新是公司基业长青的保证。
尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造与提供必要条件。
相信员工的创造一定会带来公司的进步。
经营管理原则倾心员工成长是公司发展的根本公司坚信事业的成败与为员工提供个人发展空间的大小成正比。
我们吸引认同公司理念的人才，致力为员工搭建拓展个人才华的舞台，并努力为员工个人职业生涯的发展提供更多的机会。
我们要求员工把本职工作与个人事业发展的目标结合起来。
公司尽力创造出融洽氛围，员工成功就是公司的最大幸事。
对人才的评判标准是：有责任心、公心为公司人才之首选要求，在这基础上，拥有业务能力和水平的员工在公司将得以重用；我们看重贡献，传承东航满意服务精神是我们的最大要求。
满足客户需求是公司发展的中心没有客户的认同就没有企业的发展。
客户的需求就是对公司的要求，客户的感受就是服务的标准，想客户所想，多方位满足客户的需求就能赢得更多客户。
尊敬客户，并为客户创造应有的服务而不断努力。
建立在平等基础上的相互尊敬，将会为公司赢得不竭的回报。
追求效益增长是公司发展的目标追求经济效益是公司生存之本，在满足社会公益要求的前提下，遵循市场规律，追求效益最大化。
为客户创造价值来自对成本的控制。
所以，公司重视开源，但也注重节流。
创造公司最佳效益的基础在于赢得市场，我们必须时刻关注市场的变化。
创造客户新的需求，是赢得市场的主要途径。
严谨求实作风是公司日常管理工作中的主旋律。
公司提倡反应迅速、立即行动的工作作风。
提供满意服务是公司发展的主旨“服务”是公司的产品，满意服务是我们的品牌。
维护“东航”品牌是每一位员工的神圣责任。
安全是公司的命脉，是满意服务的核心内容，这是人的生命价值和意义所决定的。
满意服务不是对客户无条件的满足，而是在服务中对客户用心关爱的体现。
公司要为员工提供服务，机关为基层服务，地面为空中服务，上道工序为下道工序服务，全员为旅客货主服务。
鼓励不断创新是公司发展的动力实现公司的发展，员工必须树立雄心、培养信心、磨练恒心、打造精心，最后才能实现开拓创新。
创新是公司发展的主旋律，这也合乎员工和公司的发展需求。
为鼓励创新，公司倡导管理决策民主化、管理运行开明化，支持员工主动、积极参与公司的管理。
公司高度赞赏员工的创新精神和能力，并对卓有成效的创新予以合适的奖励。
把握环境变化是公司发展的要求时刻保持危机意识,“生于忧患，死于安乐”的警示永远都不能放弃。
必须主动了解环境的变化，积极应对环境变化对公司的影响。
每位员工特别是各级管理人员，都应树立主动应变的意识。
要实现公司可持续发展，就在于根据形势和环境的变化而不断变革。
实现变革的重要途径就是在观念上与时俱进，在能力上不断提高。
倡导团队精神是公司发展的保障团队的成功是事业发展的保障，构筑学习型团队是公司团队建设的目标。
在尊重员工、鼓励成功的基础上，注重倡导、培育团队意识和精神。
员工不断学习是提高公司竞争力的关键。
公司提倡员工通过不断学习，实现个人与工作的真正融合，并在岗位中实现自我价值。
公司强调团队目标先于个人目标，这是一个基本原则。
文化辞条东航道德诚实守信，精益求精，遵纪守法，和谐与共。
忠诚企业，服务大众，敬业爱岗，奉献社会。
东航团队训条倡导全局观念，维护整体利益；心系航空事业，施展个人才华；共创东航伟业，同享发展成果。
东航管理者行为规范无愧使命，忠于职守；开拓创新，求真务实；公平公正，立德立信；谦虚谨慎，勤学好思；以人为本，知人善任；开明管理，勇于担当。
寄语中国东方航空股份有限公司总经理、党委书记寄语企业如同社会，文化无处不在，企业文化是企业发展的内在趋动力，是决定企业兴衰的关键因素之一。
东航自成立至今已经取得了卓越成就，也形成了自己独特的企业文化，而这种文化又不断推动着东航发展。
随着我国加入WTO和民航重组，国内外的形势发生了日新月异的变化。
东航覆盖的地域宽阔，所属单位遍布十四个省市，各地区间存在着发展差异、文化差异与观念差异。
东航要适应这种变化，就要在战略上作出相应调整，也需要一种新的企业文化与之相适应。
通过企业文化创新，不断促进公司管理的创新，对内形成整体合力，对外形成综合竞争力，凸显东航优势，打造优质品牌。
所以，东航企业文化创新，是适应形势发展的需要，是进一步提升管理水平的需要，是调动全体员工积极性、创造性的需要，是创造一个开放式、学习型新东航的需要，更是提高东航综合竞争力和经济效益的需要。
2002年，公司提出了“管理再造、文化创新”的工作思路；2003年，公司企业文化建设与创新工作全面启动。
其指导思想：在原有东航企业文化中总结经验、继承特色、提炼精华，熔铸出具有鲜明时代特征、民航特色、东航特点、更有先进性、更加形象化、更具生命力的企业文化，全面提升公司品牌，打造国际一流企业形象。
东航文化的创新，主要表现于在继承原有东航文化的基础上，不仅丰富了东航精神的含义，而且明确了东航核心价值观、东航使命、东航目标和东航经营管理原则等方面的企业发展根本问题。