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公司员工压力与情绪管理培训PPT课件
总结词
压力源与影响分析
详细描述
压力可能来源于工作、家庭、人际关系等多个方面，长期承受压力可能导致身 心健康问题，如失眠、焦虑、抑郁等。
情绪的种类与作用
总结词
情绪的种类和作用解析
详细描述
情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪有助于提高工作效率和创造力，消极情 绪则可能影响工作表现和人际关系。
压力与情绪的关系
成功案例分享与讨论
总结词
分享成功应对压力的案例，激发员工 的积极心态和应对能力。
详细描述 邀请公司内部或外部的成功人士分享 他们如何面对压力、调整心态的经验 和故事。员工可提问或发表自己的见 解，从案例中汲取正能量。
现场答疑与互动交流
总结词
为员工提供一个提问和交流的平台， 解决他们在压力和情绪管理方面的困 惑。
压力对工作与生活的影响
降低工作效率和创造力，导致工作质 量下降。
引发情绪波动，影响人际关系和家庭 生活。
影响员工身心健康，增加患病风险。
常见压力应对方式及其弊端
01
02
03
过度工作
可能导致工作效率下降、 身心疲惫，甚至健康问题 。
逃避问题
可能使问题更加严重，造 成更大的压力。
情绪压抑
可能导致情绪问题加剧， 影响身心健康。
高自己的能力。
公司支持体系介绍
心理咨询支持
提供专业的心理咨询师，为员工提供心理支持和辅导，帮助员工 解决心理问题。
健康关爱计划
推出健康关爱计划，为员工提供健康检查、健身器材、健康讲座 等服务，关注员工的身心健康。
员工援助计划
建立员工援助计划，为员工提供生活、工作等方面的支持和帮助 ，提高员工的工作满意度和生活质量。
02
压力源与影响分析
详细描述
压力可能来源于工作、家庭、人际关系等多个方面，长期承受压力可能导致身 心健康问题，如失眠、焦虑、抑郁等。
情绪的种类与作用
总结词
情绪的种类和作用解析
详细描述
情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪有助于提高工作效率和创造力，消极情 绪则可能影响工作表现和人际关系。
压力与情绪的关系
成功案例分享与讨论
总结词
分享成功应对压力的案例，激发员工 的积极心态和应对能力。
详细描述 邀请公司内部或外部的成功人士分享 他们如何面对压力、调整心态的经验 和故事。员工可提问或发表自己的见 解，从案例中汲取正能量。
现场答疑与互动交流
总结词
为员工提供一个提问和交流的平台， 解决他们在压力和情绪管理方面的困 惑。
压力对工作与生活的影响
降低工作效率和创造力，导致工作质 量下降。
引发情绪波动，影响人际关系和家庭 生活。
影响员工身心健康，增加患病风险。
常见压力应对方式及其弊端
01
02
03
过度工作
可能导致工作效率下降、 身心疲惫，甚至健康问题 。
逃避问题
可能使问题更加严重，造 成更大的压力。
情绪压抑
可能导致情绪问题加剧， 影响身心健康。
高自己的能力。
公司支持体系介绍
心理咨询支持
提供专业的心理咨询师，为员工提供心理支持和辅导，帮助员工 解决心理问题。
健康关爱计划
推出健康关爱计划，为员工提供健康检查、健身器材、健康讲座 等服务，关注员工的身心健康。
员工援助计划
建立员工援助计划，为员工提供生活、工作等方面的支持和帮助 ，提高员工的工作满意度和生活质量。
02
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
企业员工关于压力与情绪处理培训教育课件ppt模板
压力的作用
积极作 用
激发潜力
失去工作的冲劲和动力、不相信自己、恢心；
战胜困难
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
压力过大，将摧毁心理环境，造成自杀；
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
XXX
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
企业员工关于压力与情绪处理培训教育图文PPT课件模板
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
29≤TYPE＜36
3. M型 TYPE＝27or28
4. B-型 19≤TYPE≤26
5. B 型 TYPE≤18
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
20XX年X月XX日
会议纪律
保持教室宁 静并按照座 位牌就坐；
下课后请统 一在休息室 休息；
请关闭移动 电话或进入 静音状态；
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
经理人压力与情绪管理培训教材
• 对该理论的发展:
在此理论的两大因素(工作对员工的要求程度和员工对工作的 程度)的基础上,加入两个第三因素(员工自身能力和员工种类 此理论更实用于工作能力和工作要求相匹配的员工； 此理论更实用于白领员工(管理人员、技术人员)。
对工作要求与员工控制理论的 跨文化研究
Schaubroeck, Lam, & Xie, Journal of Applied Psychology, 2000
竞争性强 生活不均衡（通常是工作狂） 对敌意和愤怒感受强烈 非常容易产生急躁和催促感
压力管理
• 工作压力研究回顾
• 工作压力研究在我国的独特性
• 个体压力管理
第一部分：工作压力研究回顾
• 对工作压力源的研究 • 对压力后果的研究 • 对压力源和压力后果的综合研究 • 对人与人之间抗压能力的区别性研究
压力研究的三大类变量
压力源 • 可能导致压力的环境事件和情况 压力 • 对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑 压力后果 • 压力的行为、心理和生理后果
工作压力的拋物线理论
工作压力
Levi, 1972; Warr, 1987
高
最简单的工作 最复杂的工作
低
低
工作复杂程度
高
工作复杂程度和员工压力的拋物线关系
Xie & Johns, Academy of Management Journal, 1995
最简单的重复性工作, 如 装配线工人
工作压力 高
被动反应(退缩 行为改变: 行为：
•旷工 •怠工 •离职
•业绩下降
•事故上升
•侵犯他人行为
•使用上瘾物质
工作压力和工作绩效之间的关系
正相关
管理者的高效压力与情绪管理培训课件(PPT 48页)
舍不得就烦恼，放不下就 忧愁，忘不了就痛苦；从 宁静中安顿身心！
·23 ·
1、心态改变结果
世界不会因为你的疲惫，而停下它的脚步!
从心开始
安心、安身、安家、安业！
圣人求心不求佛,凡人求佛不求心。 智人调心不调身,愚人调身不调心。 人哪有不犯错的！岂能尽如人意, 但求无愧我心，随缘的人生。
相由心生,境随心转。 将你击垮的不是压力，而是你承受压力的方式。
_____年_____月______日 签名：__________
你的生命已用去__________天,你的生命只剩下__________天。
如果按60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间__________天。
时间管理是在日常事务中执着并 有目标地应用可靠的工作技巧，引导 并安排管理自己及个人的生活，合理 有效地利用可以支配的时间。
·10 ·
压力症候群的症状
精神不好 脾气暴燥 全身无力 工作无趣 生活无味 食欲不振 性欲无趣 不易入睡 容易生病
·11 ·
压力与工作绩效关系图
工作 表现
疲劳 耗竭 P点 崩溃
压力管理 目标
压力水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
·12 ·
将“生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。 由此可见，生气对健康的危害非同一般。
·19 ·
不惑的人生中场挑战
人到四十，诸事劳形，万事累心、工作、事 业、家庭，活中的种种矛盾让中年人感到高 强度、焦虑、力不从心、不胜重压……
中场要注意休息
40岁，常患的十种疾病
一、高血压
六、骨质疏松
二、糖尿病
七、颈椎病
——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而导致不和谐 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝
·23 ·
1、心态改变结果
世界不会因为你的疲惫，而停下它的脚步!
从心开始
安心、安身、安家、安业！
圣人求心不求佛,凡人求佛不求心。 智人调心不调身,愚人调身不调心。 人哪有不犯错的！岂能尽如人意, 但求无愧我心，随缘的人生。
相由心生,境随心转。 将你击垮的不是压力，而是你承受压力的方式。
_____年_____月______日 签名：__________
你的生命已用去__________天,你的生命只剩下__________天。
如果按60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间__________天。
时间管理是在日常事务中执着并 有目标地应用可靠的工作技巧，引导 并安排管理自己及个人的生活，合理 有效地利用可以支配的时间。
·10 ·
压力症候群的症状
精神不好 脾气暴燥 全身无力 工作无趣 生活无味 食欲不振 性欲无趣 不易入睡 容易生病
·11 ·
压力与工作绩效关系图
工作 表现
疲劳 耗竭 P点 崩溃
压力管理 目标
压力水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
·12 ·
将“生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。 由此可见，生气对健康的危害非同一般。
·19 ·
不惑的人生中场挑战
人到四十，诸事劳形，万事累心、工作、事 业、家庭，活中的种种矛盾让中年人感到高 强度、焦虑、力不从心、不胜重压……
中场要注意休息
40岁，常患的十种疾病
一、高血压
六、骨质疏松
二、糖尿病
七、颈椎病
——接受请托比拒绝更容易 ——拒绝请托会触怒请托者从而导致不和谐 ——我想做一个广受爱戴的人 ——我不懂得如何拒绝
压力与情绪管理培训课件ppt(52张)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
２.管理压力,掌控情绪
高
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
２.管理压力,掌控情绪
高
公司员工压力与情绪管理培训PPT课件
总结词
压力和情绪相互影响，过度的压力可能导致消极情绪的产生，而积极情绪可以缓解压力，提高应对能力。
详细描述
当人们面临过度的压力时，容易产生消极的情绪反应，如焦虑、抑郁等。这些消极情绪进一步加重心理负担，形成恶性循环。相反，积极情绪可以提高人们的应对能力，缓解压力带来的负面影响。通过培养乐观、自信等积极心态，可以更好地应对生活中的挑战和压力。
汇报人：可编辑
2023-12-26
பைடு நூலகம்录
CONTENTS
引言压力与情绪管理基础知识员工压力现状与问题情绪管理技巧与实践应对压力的策略与方法公司支持与员工关怀总结与展望
01
02
公司需要关注员工心理健康，提供必要的支持和培训，以帮助员工应对压力和情绪问题。
工作压力和情绪问题对员工的工作表现和身心健康产生负面影响，导致工作效率下降、缺勤率增加和员工离职率上升。
总结词：掌握情绪调节与控制的技巧，能够在面对压力和挑战时保持冷静和理智。
总结词
将情绪管理技巧应用于工作中，能够提高工作绩效和改善人际关系。
详细描述
在工作中，员工需要面对各种挑战和压力，如果能够有效地管理和利用自己的情绪，就能够更好地应对挑战和压力，提高工作绩效。同时，良好的情绪管理也有助于改善人际关系，增强团队的凝聚力和合作精神。
总结词
有效的情绪管理对于个人和组织的发展都至关重要。通过掌握和应用情绪管理技巧，员工可以更好地应对工作压力和挑战，提高工作绩效和改善人际关系，为个人和组织的发展做出更大的贡献。
应对压力的策略与方法
将任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
制定优先级
制定明确的工作计划，预留一定的缓冲时间以应对突发情况。
工作量过大
压力和情绪相互影响，过度的压力可能导致消极情绪的产生，而积极情绪可以缓解压力，提高应对能力。
详细描述
当人们面临过度的压力时，容易产生消极的情绪反应，如焦虑、抑郁等。这些消极情绪进一步加重心理负担，形成恶性循环。相反，积极情绪可以提高人们的应对能力，缓解压力带来的负面影响。通过培养乐观、自信等积极心态，可以更好地应对生活中的挑战和压力。
汇报人：可编辑
2023-12-26
பைடு நூலகம்录
CONTENTS
引言压力与情绪管理基础知识员工压力现状与问题情绪管理技巧与实践应对压力的策略与方法公司支持与员工关怀总结与展望
01
02
公司需要关注员工心理健康，提供必要的支持和培训，以帮助员工应对压力和情绪问题。
工作压力和情绪问题对员工的工作表现和身心健康产生负面影响，导致工作效率下降、缺勤率增加和员工离职率上升。
总结词：掌握情绪调节与控制的技巧，能够在面对压力和挑战时保持冷静和理智。
总结词
将情绪管理技巧应用于工作中，能够提高工作绩效和改善人际关系。
详细描述
在工作中，员工需要面对各种挑战和压力，如果能够有效地管理和利用自己的情绪，就能够更好地应对挑战和压力，提高工作绩效。同时，良好的情绪管理也有助于改善人际关系，增强团队的凝聚力和合作精神。
总结词
有效的情绪管理对于个人和组织的发展都至关重要。通过掌握和应用情绪管理技巧，员工可以更好地应对工作压力和挑战，提高工作绩效和改善人际关系，为个人和组织的发展做出更大的贡献。
应对压力的策略与方法
将任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理重要且紧急的任务。
制定优先级
制定明确的工作计划，预留一定的缓冲时间以应对突发情况。
工作量过大
员工压力与情绪管理培训ppt课件(模板)
生活压力来源
经济压力
物价上涨、房价高昂等经济因 素，使员工感到生活成本增加 。
家庭压力
家庭矛盾、子女教育等问题， 使员工在家庭中承担更多责任 。
健康压力
身体疾病、心理健康问题等， 使员工感到身心疲惫。
员工压力感受及影响
01
02
03
04
情绪不稳定
员工容易出现焦虑、烦躁、易 怒等情绪波动。
工作效率下降
深化培训内容
针对员工实际需求，进一步细化培训内容，提高 培训的针对性和实效性。
强化实践应用
鼓励员工在实际工作中运用所学的压力与情绪管 理技巧，通过实践不断提升自身能力。
完善培训机制
建立健全的培训效果评估机制，及时了解员工学 习情况和反馈，不断完善培训内容和方式。
THANK YOU
感谢聆听
改善办公条件，营造舒适、安全 、健康的工作环境，减少员工的 工作压力。
团队层面策略
建立良好的团队关系
鼓励团队成员之间建立互信、互助的 关系，共同应对工作压力。
合理分配任务
定期沟通和反馈
定期组织团队会议，让员工分享工作 进展、困难和压力，及时给予支持和 反馈。
根据员工的能力和资源，合理分配工 作任务，避免过度压力。
通过改变个体对情绪事件的理解和评价，从而改变情绪反应的
一种心理治疗方法。
认知重构法的步骤
02
识别情绪、评估情绪、调整认知、改变行为。
认知重构法在情绪管理中的应用
03
帮助员工重新审视工作中的压力和挑战，以更积极的心态应对
。
情感宣泄法
1 2
情感宣泄法的定义
通过表达、倾诉或发泄情感来减轻内心压力的一 种方法。
个人层面策略
相关主题
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压力管理
工作压力研究回顾 工作压力研究在我国的独特性 个体压力管理
第一部分：工作压力研究回顾
对工作压力源的研究 对压力后果的研究 对压力源和压力后果的综合研究 对人与人之间抗压能力的区别性研究
5
压力研究的三大类变量
压力源 可能导致压力的环境事件和情况
压力 对压力源的心理反应，如感到紧张和焦虑
压力后果 压力的行为、心理和生理后果
高
20
4. 对人与人之间抗压能力的区别性研究
工作压力源
工作过于复杂 工作过于简单 工作对体力要求高
时间压力 工作责任 与他人的关系 管理者风格 工作环境
个体差异
能力、观念、 个性、经验等
压力
压力的后果
生理后果 行为后果 心理后果
非工作 压力源
个人与环境相匹配理论
Caplan, Cobb, French, Van Harrison
Xie & Johns, Academy of Management Journal, 1995
工作压力
高
最简单的重复性工作, 如
装配线工人
最复杂的工作,
如高级主管、外科医生
低 低
工作复杂程度
高
19
在国内发现的工作复杂程度和员工
压力的拋物线关系
工作压力
Xie, 2004
高
最复杂的的工作
低 低
工作复杂程度
被动反应(退缩 行为改变: 行为：
•旷工 •怠工 •离职
•业绩下降 •事故上升 •侵犯他人行为
•使用上瘾物质
11
工作压力和工作绩效之间的关系
正相关
负相关
无关系
反U型抛物线的关系
X轴: 工作压力; Y轴: 工作绩效
12
3.对压力源和压力后果的综合研究
工作要求与员工控制理论(Karasek, 1979） 工作压力的拋物线理论（Levi, 1972; Warr, 1987）
偶尔跟好友闲谈的时候也常常提出疑问：“我这样的生活到底值不值 得？”迷惘，但不敢作很大的修改，因为云宏现在的一切，他认为都 是通过这样的生活方式得到的。
然而更令云宏头痛的是，他的儿子现在变得很乖戾，有时候很怕陌生 人，有时候又在学校跟同学打架；常常因为注意力无法集中、欠交作 业等等问题而遭到老师的投诉。云宏对这点感到非常焦虑，他知道儿 子是受自己的情绪和性格影响了，才会变成这样。
13
高
高
员 工 对 工 作 的 控 制 程
度低 低
低
工作要求与员工控制理论
Karasek, 1979
工作对员工的要求低， 员工对工作的控制度高
工作对员工的要求高 员工对工作的控制度高
工作对员工的要求低 员工对工作的控制低
工作对员工的要求高
员工对工作的控制度低
(高压力工作)
高
工作对员工的要求程度
高
工作对员工的要求: 工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求；对领导力的要 求；对体力的要求；对速度、负荷、技能的要求
心理反应 生理反应 行为反应
8
对压力的心理反应
自卫机能: 合理化 心理转移 心理补偿
心理症状: 抑郁 焦虑紧张 情绪萎靡 工作倦怠 悲观失望
9
对压力的 失眠 头痛 背痛、 等等
10
对压力的行为反应
主动反应(解决 问题)：
•委托授权 •时间管理 •提升自身能力 •倾诉 •寻求帮助
经理人压力与情绪 管理培训
经理人
经理人的痛苦主要集中在： 工作量的巨大与时间的矛盾、 经济收入压力、 个人晋升与特长的发挥 下属员工的管理
云宏，在外资企业工作11年，现在是该公司的销售部经理。11年来 他一直非常勤奋，孜孜不倦。每天加班加到最晚，工作身先士卒，达 不到业绩誓不罢休。
然而云宏一直有一个坏毛病，就是脾气特别不好，动辄向下属发脾气， 还常常抱怨其他部门和同事合作度不够。私底下，云宏也常常觉得自 己很累，太累了；
对属于同一跨国银行的207名香港员工和281名美国 员工的比较研究证明:
对自评工作效能高的员工, 控制权确实有助于减轻工作压力 对其心理健康的影响。
对自评工作效能低的员工, 控制权反而强化了工作压力对其 心理健康的负面影响。
就自评工作效能本身而言,香港员工依靠工作团队的效能;美 国员工依靠自身的的效能。
6
1. 对工作压力源的研究
人际压力源
(人际关系恶劣、工作场所暴力）
角色 压力源
(角色模糊、 角色冲突、 角色超负)
工作压力
来自组织的压力源
(组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、 对员工不利的工作条件等等)
来自工作 本身的 压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工 作太过简单、责任
过大等等)
7
2. 对压力后果的研究
and Pinneau, 1975
21
A型性格 -
决定人与人之间抗压能力差异的重要因素
对该理论的发展:
在此理论的两大因素(工作对员工的要求程度和员工对工作的控制 程度)的基础上,加入两个第三因素(员工自身能力和员工种类) 此理论更实用于工作能力和工作要求相匹配的员工； 此理论更实用于白领员工(管理人员、技术人员)。
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对工作要求与员工控制理论的 跨文化研究
Schaubroeck, Lam, & Xie, Journal of Applied Psychology, 2000
拥有控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影 响。
其影响不仅是心理方面的, 也体现在生理健康方面, 如免疫球蛋白 (IgA)指标和上呼吸道感染病状。
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工作压力
工作压力的拋物线理论
Levi, 1972; Warr, 1987
高
最简单的工作
最复杂的工作
低 低
工作复杂程度
高
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工作复杂程度和员工压力的拋物线关系
大多数香港员工持集体主义的价值观; 大多数美国员工持个 人主义的价值观。
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从员工生理健康的角度研究工作 要求与员工控制的影响
Schaubroeck, Jones, & Xie, Journal of Applied Psychology, 2001
对217名美国知识型员工的实证研究进一步证明:
员工对工作的控制: 员工是否参与和工作本身有关的管理决策, 可否自行决定工作
的进度、程序与方法
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在国内从事有关工作要求与 员工控制理论的研究
Xie, Academy of Management Journal, 1996
对该理论在我国的应用性的证实:
对国内1,200名员工的调查证实: 员工对工作的控制确实有助于减轻 工作压力对员工心理和生理健康的影响。