结课前回访、 结单后续推回访
课后回访话术
课后回访话术
课后回访是为了了解学员对课程的反馈和学习效果的一种方式。
以下是一些课后回访的话术，供参考：
1. 你对这门课程的整体印象如何？有什么具体的收获或者感受吗？
例如：这门课程对我来说非常有帮助。
我学到了很多实用的技能，尤其是在项目管理方面。
老师的教学方法很生动，让我更容易理解和掌握知识。
2. 课程中有没有什么让你觉得困惑或者不满意的地方？有的话，请详细描述一下。
例如：有时候我觉得课程的内容有些冗长，有些概念讲解得不够清晰。
希望老师能够更加简洁明了地讲解，避免过多的理论知识。
3. 你觉得课程中哪些部分对你的学习帮助最大？为什么？
例如：我觉得课程中的实践案例对我帮助最大。
通过实际的案例分析和解决方案，我更能够将理论知识应用到实际工作中，加深了我的理解和记忆。
4. 课程是否满足了你的学习需求？有没有什么其他的学习需求或者建议？
例如：课程基本满足了我的学习需求，但我希望能够有更多的互动和实践环节。
可以考虑增加一些小组讨论或者实际操作的机会，这样能够更好地巩固所学的
知识。
以上是一些常见的课后回访话术，希望对你有所帮助。
如果你有其他的问题，
请随时提问。
教育机构电话回访
电话回访之邯郸勺丸创作学生课程结束后,按时进行回访,了解情况.和家长满意度.回拜访题：某某家长您好,我们是崇文教育.感激您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访.请问您现在有时间吗？（没时间）好的,那我待会再给您打电话,祝您任务愉快.或: 那您什么时候比较便利,我可以在您便利的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快.（有时间）我想和您聊聊.了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获.1、您觉得孩子有进步吗？2、孩子有没有对学习产生兴趣？3、孩子现在开始自主学习了吗？4、孩子有没有形成一套自己的学习方法？5、您和您的孩子沟通情况如何？6、您觉得我们老师教的如何？7、您对教您孩子的任课老师教学满不满意？8、您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？9、您对我们的办事满意吗？有何建议？10、您还有什么需要我们改良的地方吗？感激您介入我们的回访祝您生活愉快.案例任务人员：XX家长您好,我们是崇文教育.感激您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访.请问您现在有时间吗？家长：有时间啊任务人员：我想和您聊聊.了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获.家长：我觉的还是那样,成绩没显著的提高任务人员：您看,衡量孩子有没有进步不一定是分数,主要是看他自己有没有主动的学习,有没有形成一套自己的学校办法.有没有学习的兴趣.考试的时候卷子的难易程度是不一样的.要跟他自己比.要是原来基础不扎实现在基础扎实了,那就是进步啊.学习自己就是一件长久持续的事情.不成能叫孩子一下子全都接受的,要循序渐进,不是吗？家长：可我感到就是没什么进步任务人员：进步一定是有的,只是现在进步的不太明显,究竟那么多年的知识在这短短的时间里全部装进孩子的脑袋里也不太可能,学习就是一件漫长的事情,您也不克不及把期望值定的太高,就想让孩子一口吃成大胖子,学习还是要一步一脚印持之以恒的,要不这样您把孩子放在我们这边继续学习,慢慢的您就会发明您孩子的进步.家长：我还考虑下.任务人员：是的,现在孩子学习是最重要的,还是要考虑清楚,要慎重,学习就是贵在坚持呀.那您觉得您孩子的任课老师怎样？家长：就那样吧,孩子的学习没什么提高.任务人员：是这样啊,那我会做好信息反应的任务,了解一下情况.那您对我们的任务还满意吗？有没有需要我们改良的地方？家长：没有任务人员：感激您的配合,祝您生活愉快.应答模板问题1：某某家长您好,我们是崇文教育.感激您的信任将孩子交给我们,我们特此进行了电话回访.请问您现在有时间吗？家长回答：有时间任务人员回答：我想和您聊聊.了解一下孩子在这里补习课程结束后,您觉得有没有收获.家长回答：没时间任务人员回答：好的,那我待会再给您打电话,祝您任务愉快.或: 那您什么时候比较便利,我可以在您便利的时候再回访您,打扰您了,祝您生活愉快.问题2：您觉得您的孩子在我们这里进行了一段时间的学习后有所提高吗？家长回答：有进步任务人员回答：那是当然的,您孩子在我们每日的课时记录中表示良好,老师反应说他在学习的时候是很认真努力的.家长回答：没进步任务人员回答：那在我们这里上过的课程都没进步吗？要不您有空的话将孩子带过来,把他的错题课本和试卷也带来,我们老师可以把他以前档案拿出来对照一下.看看他是不是同样的问题还是不会.如果是我们可以免费给他上课,直到他懂为止,如果不是我们同样会为他讲解.您意下如何？问题3：您的孩子在我们这里学习了一段时间有没有对学习产生兴趣？家长回答：有兴趣任务人员回答：您的孩子现在对学习有兴趣了是件好事,就我们这边的学生资料来看,孩子对学习产生兴趣之后会进入一个自主学习的阶段,一般来说这样的学习方法,孩子要么获得比同龄人更丰厚的知识,要么能更好更快的掌握课堂上的知识.家长回答：没兴趣任务人员回答：您的孩子在老师教学的时候还是认真在学,基础比以前扎实多了.至于培养孩子的兴趣是一个漫长的过程,您要是愿意将孩子送过来,我们的老师在为他授课时多采纳趣味教学,慢慢将孩子的学习兴趣提起来.把孩子学习兴趣提起来了.那您的孩子就会进入一个自主学习的阶段,将会更快的掌握课堂上的知识,会获得比同龄人更丰厚的知识.您看如何？问题4：您的孩子通过在我们这里学习后她现在开始自主学习了吗？家长回答：有自己主动学习.任务人员回答：孩子能自己主动的学习,是一件很好的事情,不单能快速掌握的课堂知识,课下也会主动的去温习预习稳固知识.这样的孩子您都不必督促他学习,他都会自己督促自己,您也可以在学习方面少为他操点心了.家长回答：不主动,还是要人督促任务人员回答：按照我们这里的教学档案看,您的孩子在我们这里上课时还是属于听话的,老师在教他也在学,每次安插的作业也都完成了,在家里学习还是您督促他学习吧.学习这事还是要自己主动,这样您看怎么样？我让您孩子的代课老师每天给他安插一个合理的学习计划,让孩子自己每天在计划完成后打个勾,并注明是不是自己主动完成的.这样循序渐进慢慢来,还是会有进步的,您愿意把孩子放到我们这边,让老师去培养他的学习主动性吗？问题5：现在您的孩子在学习上有没有形成一套自己的学习办法？家长回答：有.任务人员回答：通常孩子能够有一套装适合自己的学习办法,找到学习的窍门,不单花时间少且学习效果好,学习起来也轻松多了,成绩也会相对有所提高.办法对了学习也就不是件困难的事了.家长回答：没有任务人员回答：您的孩子随着我们这个老师在学习的过程中,老师也有教他一些好的学习办法,可能孩子自己暂时还没有发明那一个办法适合自己,还比较迷茫,要不您把孩子再交给我们,让老师和孩子一同去开掘一个适合您孩子的学习办法,学习办法要是对了,您的孩子就很容易找到学习的窍门,那孩子在学习上不单轻松了,成绩也会提高.您意下如何？问题6：那您和您的孩子有没有经常沟通交流下学习上的问题？家长回答：交流任务人员回答：孩子愿意和您多交流了,看来孩子把您当成了朋友,对您产生了足够的信赖,会多听听您的意见,希望在某些时候获得您的帮忙.家长回答：不交流任务人员回答：您和您孩子还是要交流的,并且是处于一个平等的关系交流,站在孩子的立场多与他交流,不要采纳打骂的方法.让孩子对您不在有上下级的防备,而是把您当成朋友的信任您,这样孩子就更愿意的去听取您的意见,对于他的未来也是有帮忙的.问题7：您对教您孩子的任课老师教学满不满意？家长回答：满意任务人员回答：这个老师的教学很认真担任,看来这个老师的教学方法很适合您的孩子的学习,只要您孩子进步了,看到成效了,我们也很开心.家长回答：不满意.任务人员回答：您可以告知我某某老师缺乏之处吗？？我替某某老师感激您的信息反应,我相信您为他指出的缺乏之处,一定也是某某老师需要更正的地方.我相信有您的帮忙,这个老师在教学方面一定会有更多的进步.问题8：您觉得我们老师教的如何？家长回答：教的好任务人员回答：感激您的肯定,老师教的好是一方面,孩子肯努力也需要孩子的努力学习,孩子的进步主要是他愿意随着老师去学.老师的教学主要是起一个引导的作用,孩子愿意去学起主要的作用.家长回答：教的欠好任务人员回答：那您便利告知我某某老师是在那方面教的欠好吗?感激您正面指出某某老师在教学方面的问题,让某某老师及时发明他在教学方面的缺乏.我相信某某老师在今后一定会完善他的教学方法、教学办法.问题9：您对教您孩子的任课老师有什么意见或建议？家长回答：没意见任务人员回答：感激您对某老师的肯定.家长回答：有意见........任务人员回答：感激您中肯的意见,我相信您的意见对某某老师将来的教学生涯里一定会产生重要的作用.问题10：您对我们的办事满意吗？有何建议？家长回答：满意任务人员回答：感激您的极力配合,祝您生活愉快家长回答：不满意任务人员回答：您愿意告知我们您不满意的地方吗？我们会尽力去改良.感激您愿意为我们缺乏的地方提出贵重的意见.我们会努力更正,争取做到最好.感激您的介入,祝您生活愉快.问题11：您还有什么需要我们改良的地方吗？家长回答：无任务人员回答：感激您的介入,有您们的支持,我们将竭尽全力做的更好.在这里祝您生活愉快.家长回答：有.............任务人员回答：感激您的建议.让我们有极力去更正的机会,我们崇文的完善,来自您的支持和建议.在这里祝您生活愉快.。
学员回访活动实施方案
学员回访活动实施方案
学员回访活动是一项非常重要的工作，它不仅可以帮助机构了解学员的学习情况和需求，还可以增进机构与学员之间的沟通和信任。
因此，建立一个科学合理的学员回访活动实施方案至关重要。
首先，确定回访的时间节点。
学员回访活动应该在学员完成一定学习周期后进行，比如每学期结束或每个阶段结束后。
这样可以确保学员已经有了一定的学习积累，同时也不会给学员增加过大的学习压力。
其次，确定回访的方式和内容。
回访可以通过电话、邮件、面对面等多种方式进行，但要根据学员的实际情况和需求选择最合适的方式。
回访内容可以包括学员的学习情况、学习困难和建议等，还可以询问学员对机构服务的满意度和改进建议等。
再次，确定回访的执行人员和频率。
回访可以由机构的教师、辅导员或专门的回访人员进行，他们需要具备一定的沟通技巧和学员心理的了解。
回访的频率可以根据学员的实际情况和需求灵活确定，但一般不宜过于频繁，以免给学员带来困扰。
最后，确定回访的反馈和整改机制。
机构应该对学员回访的结果进
行及时的整理和分析，发现问题及时进行整改和改进。
同时，也要对学员的建议和意见进行认真对待，及时给予反馈和回应，以增强学员对机构的信任和满意度。
总之，学员回访活动实施方案的建立和执行对于机构和学员都是非常重要的。
只有通过科学合理的方案，才能真正实现学员回访活动的目标，促进学员的学习和发展，增强机构与学员之间的互动和信任。
有效跟进：回访后续动作
有效跟进：回访后续动作在销售和客户服务领域，有效跟进是至关重要的一环。
回访后续动作是指在与客户进行沟通、交流或销售后，及时采取相应的行动，以保持良好的客户关系并促进业务发展。
本文将探讨有效跟进的重要性以及回访后续动作的具体实施方法。
一、有效跟进的重要性1. 维护客户关系：通过及时跟进，可以向客户传递关怀和重视，增强客户对企业的信任感和忠诚度。
良好的客户关系有助于提高客户满意度，增加客户的回购率和口碑传播。
2. 发现客户需求：通过跟进，可以了解客户的实际需求和意见反馈，及时调整产品或服务策略，提供更加贴近客户需求的解决方案，从而提升客户体验和满意度。
3. 推动销售业绩：有效的跟进可以促使潜在客户或意向客户做出购买决策，提高销售转化率。
同时，通过跟进，可以及时发现销售机会，引导客户进行交叉销售或升级购买，增加销售额。
二、回访后续动作的具体实施方法1. 及时回复客户：在客户提出问题、咨询或投诉后，要及时回复客户，解答疑惑或解决问题。
回复时间越短，客户的满意度和信任度就越高。
2. 跟进客户需求：在销售或服务过程中，要记录客户的需求和意见，并及时跟进。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，了解客户的满意度和需求变化，及时提供帮助和支持。
3. 提供个性化服务：根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。
可以通过定期发送节日祝福、生日礼物或优惠券等方式，增加客户的黏性和忠诚度。
4. 定期回访客户：定期回访客户是保持客户关系的重要手段。
可以通过电话、邮件或面谈等方式，了解客户的使用情况、满意度和需求变化，及时解决问题和提供支持。
5. 跟进销售机会：在销售过程中，要及时跟进潜在客户或意向客户，了解其购买意向和决策进展。
可以通过电话、邮件或面谈等方式，提供更多的产品信息和优惠政策，促使客户做出购买决策。
6. 建立客户数据库：建立客户数据库是有效跟进的基础。
可以通过CRM系统或Excel表格等方式，记录客户的基本信息、交流记录和购买历史，方便进行跟进和分析。
培训机构回访记录规范
培训机构回访记录规范
一、回访方式
(一)书面回访，通过发放教学质量评估表、教学意见表等表格的形式来进行回访，每班至少进行一次。
(二)电话回访，学习中，学业结束后各进行一次回访，特殊的节日等也可进行电话回访。
二、回访内容
回访是培训中心与学员沟通的一种重要形式，每年坚持回访所有的学员，对特殊学员还应由专人单独跟进回访。
回访人需代表培训中心表达对学员的问候，并询问相关对培训的印象，在做好收集学员的意见建议外，及时宣传培训中心的办学情况、新开发的课程等情况，让学员了解培训中心的动态及相关的培训趋势。
同时要针对学员的培训需求及兴趣介绍培训中心的课程。
三、回访要求
(一)回访人员应认真做好回访学员前的准备工作。
回访前要精心策划，确定回访的目的、主题、宣传内容，并写好回访提纲，做好日程安排。
(二)认真做好回访记录。
回访过程中，认真做好学员反映情况的笔录工作，对学员反映的情况笔录要真实、详细，若当时记录不清的要及时询问清楚，以免错误理解学员的意思，造成不良后果。
培训学校学管老师基础工作
•
第一印象很重要，要重视并把握好第一次沟通， 沟通的效果应该是愉快的、轻松的，要突显我 们的礼仪、我们的职业、敬业和专业，取得家 长的信赖和认可。 回访结束时，可与家长约定下次回访的时间及 内容（为下次沟通做铺垫），如通知上课时间 等。 回访结束后，要在当日内录入STS回访日志， 如果有特殊情况及时反映给主管及相关部门。
第一次课后回访
• 第一次课后回访的目的及重要性：了解 客户的满意度，及时做好调整，第一次 课后的回访非常重要，关系着退单的可 能性及后期管理的稳定性，助教要充分 重视。 • 回访的对象及顺序：学生、教师、家长。 • 过程：
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第一次课结束前5分钟，学管师等在教 室门外，等待学生出来，询问上课是否 满意，了解对教师讲课风格、方法、效 果的评价。 学生走后，向任课教师了解学生上课情 况，包括师生沟通情况、学生配合情况、 学习意愿、学习能力、学科水平及其他 前期咨询及交流中未了解到的情况等。
• 主动告诉家长我们正在为孩子配备老师， 配备老师的情况如何，现在正在进行到哪 一个步骤；遇到家长最关心的问题，即是 师资的配备时，要坚定一个信念，那就是 我们的老师没问题。只有在这种自信上， 我们才能从容地回答家长我们是如何为她 的孩子选派老师的，让家长放心；
• 告知家长，从学管师打这个电话的时刻 起，孩子的日常管理全由学管师负责。 • 表达日常管理的过程中取得家长配合的 期望，约定下一次打电话的时间和内容。
二、日常回访
• 1、每个学管师每周回访的学员数量不低于 80%。 • 2、协助教师回访。
培训学校学管 基础工作
学管师基础工作——八大环节
二、回访管理
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1.首次回访（课前回访） 无论全款是否到位，接收电子档后的半天 内要首次电话回访家长。 第一电话回访的目的是： 介绍自己，告知家长你的角色的作用； 主动引导，从孩子的特点谈到孩子的学习， 了解孩子在家的一些学习习惯，想办法与 家长聊起来；
学习管理师电话回访话术
学习管理师： **妈妈您放心，我这边会和您一起管理孩子的学习，相信孩子一定会有所改变。有任何问题您一
定要及时打电话给我。
五、第一次家长投诉电话
第一次接到家长的投诉电话时，学习管理师应务必冷静，认真记录家长的投诉原因，并告知家长，我们会 尽快解决问题，做好学员和家长的安抚工作。 挂断电话后，认真对家长的投诉原因进行分析，找出相应的解决方案；如果实在无法解决，上报教务主管。
学习管理师：今天老师给你讲了什么内容，你能给老师简单的叙述一遍吗： 学 员：“……”
二、首次课后电话回访
2、学习管理师电话回访家长话术
学习管理师：“**妈妈您好，我是乐学教育学习管理师*老师，我们之前见过面的，……“ 家 长：”……“ 学习管理师：“孩子上完课已经走了，现在到家了吧？” 家 长：”……“ 学习管理师：打这个电话主要是想向您反馈孩子今天第一节课的情况。孩子今天上课表现还不错，老师讲的内容 是……，孩子基本上都听懂了，不过学科老师反馈做题不够仔细，这可能是一个比较大的扣分点……不知道学生和您
四、日常电话回访
学习管理师：我知道妈妈一直希望孩子能够考上**学校，我也一直帮助孩子往这方面努力，这次考试孩子综合 排名达到了年级**名，和之前相比进步了**名。虽然有一些进步，但是和妈妈的目标还是有一定的距离，孩子 在**和**学科上还是要加把劲；我也和学科老师沟通过了，学科教师也帮助孩子做了详细的学习计划，要求孩 子回家后要把** 和**两个部分做好，老师每次上课会检查，家长也要在家里多监督一下孩子。（为今后扩科、 续费做铺垫） 家 长： …….
学习管理师：”好的！您有任何问题可以随时与我联系。“
二、首次课后电话回访
（3）家长要求换老师
学习管理师：”**妈妈，想换一位老师是孩子的想法还是您的想法呢？”
回访流程及话术客户回访话术及流程
回访流程及话术客户回访话术及流程客服回访流程1.签单之后客户经理将客户信息转至客服部开始回访2.设计师交底之前通知客服部，交底之后告知客服部交底情况，客服部进行交底回访3.交底之后到交尾款之间每周回访一次4.交尾款之后填写“工程竣工客户评价表”5.得到监理或项目经理竣工验收的通知当天，电话回访客户，征询意见，竣工之后每月回访一次客服回访话术一、签单回访话术：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？A．方便——好的，那耽搁您两分钟的时间您对我们的前台接待的服务满意吗？您对我们设计师的服务态度以及专业技能满意吗？如果您以后有什么问题或什么建议，可以随时拨打我们的服务热线电话我们会及时为您提供服务。
最后，感谢您对我们的支持，再见！意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！再见！二、交底回访话术：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？您对今天交底的情况满意吗？您现在有需要我们帮您解决的问题吗？如果您对我们的设计师或是监理有什么意见或是建议可以直接拨打我们的服务热线我们会第一时间帮您解决，最后，感谢您对我们的支持，再见！三、中期及尾期回访话术：：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？A、方便——好的，那耽搁您两分钟的时间您最近去家里看我们的施工情况了吗？您对我们的施工情况还满意吗？您现在有需要我们帮您解决的问题吗？如果您有什么问题或什么建议，可以随时拨打我们的服务热线电话我们会及时为您提供服务。
最后，感谢您对我们的支持，再见！意思打扰您了，谢谢您，祝您生活愉快！再见！。
有效跟进：回访后续动作
有效跟进：回访后续动作在销售、客服等工作中，跟进是非常重要的一环。
而在跟进的过程中，回访后续动作更是至关重要的一环。
有效的回访后续动作可以增强客户对产品或服务的信任感，提升客户满意度，促进业务的发展。
本文将探讨如何进行有效的回访后续动作，以提升工作效率和客户体验。
首先，回访后续动作应该及时。
在完成一次销售或服务后，不要等到客户出现问题或投诉才进行回访，而是应该在服务完成后的第一时间进行回访。
及时的回访可以让客户感受到您的关心和重视，也可以及时发现和解决潜在问题，避免问题扩大化。
其次，回访后续动作应该具体。
在回访过程中，不要简单地问一句“有什么需要帮助的吗？”而是应该具体询问客户的使用情况、体验感受，了解客户的需求和反馈。
根据客户的具体情况，提供针对性的解决方案和建议，让客户感受到您的专业和用心。
再次，回访后续动作应该持续。
回访不应该只是一次性的行为，而是应该建立起持续的联系和沟通。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式进行回访，定期了解客户的情况，及时回应客户的需求和反馈，保持与客户的良好关系。
此外，回访后续动作应该个性化。
不同的客户有不同的需求和偏好，因此在回访过程中应该根据客户的特点进行个性化的回访。
可以根据客户的购买记录、使用习惯等信息，提供个性化的推荐和建议，让客户感受到个性化的关怀和服务。
最后，回访后续动作应该有反馈机制。
在回访过程中，应该及时记录客户的反馈意见和建议，并及时反馈给相关部门进行改进。
客户的反馈是宝贵的信息源，可以帮助企业不断优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
总之，有效的回访后续动作是提升客户体验和促进业务发展的重要手段。
通过及时、具体、持续、个性化和有反馈机制的回访后续动作，可以增强客户对产品或服务的信任感，提升客户满意度，促进业务的发展。
希望以上建议对您在工作中进行回访后续动作时有所帮助。
课外辅导班、培训机构授课老师回访用语、话术
授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗？你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。
今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。
（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。
【协助推课】好的。
今天和你的交流很愉快。
我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。
好的，今天就先这样，再见。
电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗？我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗？不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢？不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。
方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。
a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。
XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。
2.XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。
学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。
孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。
你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。
艺术培训机构一学期课后回访模板
艺术培训机构一学期课后回访模板
一、听课感受
您好，这学期的课程您喜欢吗？您对我们老师的绘画和讲课感觉怎么样啊？
二、公开课难
是的，我们的课确实有些难度，在同行内也算比较难的，另一方面也说明我们老师的技术水平比较高，并不是每一个老师都可以在这么短的时间内边讲边画出这么复杂且精致的作品的。
您有需要的话可以找我领取基础课程听！
三、引导
我给您发的零基础课程，您看的还顺利吗？这学期的课是以展示老师绘画实力和授课风格为主，因此对于您来说有些难度，学美术还是要把基础打牢，从基础课程入手，后面的课程会更轻松！您觉得呢？
四、听课到期
您好，我刚刚查看了一下，您的课程权利已经到期。
如果您真心想学习素描课程，建议您直接报系统班学习，在老师一对一的辅导下，相信您会有更快更大的进步。
您目前有考虑跟我们老师深入学习吗？
五、学员作品
您可以看一下，这是XX同学在参加系统学习前画的。
（附图片）这是XX同学在参加系统学习后，学了三个月基础课程画的作品（附
图片）。
进步有多大您也可以看出来，如果您也想要有更大的进步，建议您跟着老师系统学习，不久后您的作品也可以很优秀，您说呢？。
举办活动后怎么样进行电话回访
举办活动后怎么样进行电话回访
回访电话标准用语
1、后续第一次电话回访（活动后第二天）
您好，请问是同学的家长吗?我们这里是唤醒教育。
您对我们举办的感恩节活动觉得满意吗？您觉得我们还有哪些地方
有待改进的呢？谢谢您的建议！
2、后续第二次电话回访（提供学生学习问题解决和心理问题咨询）
您好，请问是？同学的家长吗？我们是唤醒教育。
在感恩节活动那天，我们了解到您的孩子在学习上有一些问题亟待解决，我们这有专业的老师将会给您解决孩子这方面的问题，对孩子来说帮助很大，很有意义。
如果您有空，请您带上孩子来我们学校进行咨询？谢谢您！（家长带孩子来时，可以不失时机地进行课程推介）
3、后续第三次电话回访（寒假班招生时）
您好，请问是？同学的家长吗？我们是唤醒教育。
我们的寒假班马上要开课了，为了给孩子一个充实的假期，我们为孩子开设了不同程度的？？班，现在已经开始接受报名了。
但是由于现在报名情况较好，而招生名额有限，如果您觉得感兴趣的话，可以在？月？日前来学校办理相关的手续，谢谢。
4、后续第四次电话回访（期末考试后）
您好，请问是？同学的家长吗？我们是唤醒教育。
孩子期末考试考得怎样啊？您孩子上次来过学校，感觉孩子对学习的兴趣较浓，如果您有意愿，请尽快来报名。
我们的寒假班定于？时间开课，时间有限，请您尽快作决定，谢谢！（再次刺激家长报名）。
培训回访工作总结
培训回访工作总结
培训回访工作是培训工作中不可或缺的一环，通过回访可以及时了解培训效果，收集学员反馈，发现问题并及时解决。
在过去的一段时间里，我们进行了一系列培训回访工作，现在我来总结一下这段时间的工作成果和经验。
首先，我们在培训回访工作中建立了一套完整的回访流程和机制。
在培训结束
后的第一周，我们会通过电话、邮件或者面对面的方式进行回访，了解学员对培训内容、讲师、培训环境等方面的反馈。
同时，我们也建立了回访记录和反馈整理的制度，将学员的意见和建议及时记录下来，并提交给相关部门进行处理。
其次，我们在回访工作中注重了解学员的实际需求和问题。
通过回访，我们发
现了一些学员在实际工作中遇到的问题，比如应用知识不够熟练、需要更多的实战操作等。
我们及时向相关部门反馈这些问题，并组织了针对性的补充培训，以解决学员的实际需求。
另外，我们也通过回访工作发现了一些培训中存在的问题和不足。
比如，有些
培训内容过于理论化，缺乏实际操作；有些讲师的授课方式和风格不够吸引人等。
我们将这些问题整理成报告，提交给培训部门，帮助他们改进培训内容和方式，提升培训质量。
总的来说，通过这段时间的培训回访工作，我们不仅及时了解了学员的反馈和
需求，也帮助培训部门发现了一些问题并及时解决。
同时，我们也不断完善和优化回访工作流程，提升了回访工作的效率和质量。
希望在未来的工作中，我们可以继续保持良好的回访工作态度，为培训工作的持续改进和提升做出更大的贡献。
教师回访电话,话术
教师回访电话,话术
教学电话回访
第一次上课的回访。
A:请问您是XX的爸爸吗？您好，我是戴氏教育的XX老师，您现在说话方便吗？可以耽误你几分钟，交流下孩子的学习吗？
A：您孩子今天是第一次在我们学校上课，感觉怎么样呢？还适应吗？（老师怎么样，教学模式能接收吗）
A:分析学生在校学习的情况，老师的感觉，尽量报喜
A:让家长提要求，帮助家长分析已提要求，并表态，解决。
最后结束语：谢谢您对我们学校的信任与支持，打扰了，祝你周末愉快，我们经常保持联络，交流孩子的学习情况。
定期回访电话
1、A：XX妈妈，您好。
XX同学最近在学校有参加考试吗?考得怎么样呀？
B:好----表扬孩子，进步很大
B:不好---那把试卷拿到学校，让老师帮他分析一下，哪里出了问题。
2、A:最近孩子在家的学习情况怎么样呢？
(老师要给些建议，分析此阶段的孩子的心理，建议家长多沟通)
3、A:介绍下孩子在戴氏学习的情况（有选择性的说）
4、A:总结、分析、（提几条建议，以及表示孩子学习是有潜力的）
PS: 1、老师需要注意，随时记录家长的要求，态度平和，调节问题，矛盾。
记录完要一一解决。
2、转介绍，（抓住时机和场合）
3、在分析情况的时候要细致。
4、提出缺点时要委婉。
课程推销回访方案
课程推销回访方案背景现在，越来越多的人们开始加入在线学习的大军，以提高个人技能水平来迎接未来的挑战。
在线课程市场也变得越来越大，针对这个市场的竞争也在不断加剧。
对于在线教育机构来说，如何将潜在客户转换为真正的付费用户就至关重要了。
在这个过程中，回访策略具有非常关键的价值。
目标本文将为您介绍一种课程推销回访方案，旨在帮助您获取更多的付费用户，提高公司的销售业绩。
具体目标如下：•设计一个有效的回访策略，将潜在客户转化为付费用户•增加客户忠诚度，提高客户满意度，增加客户的复购率推销回访方案步骤1：发送感谢信在客户报名课程后，第一时间发送感谢信，体现公司的关注和重视，同时表示公司将全力提供优质的教育资源。
这样不仅可以打造良好的品牌形象，而且也能够提高课程的知名度，让客户在面对多个课程品牌选择时更倾向于选择自己公司的产品。
步骤2：设立回访计划建立回访计划，根据客户报名时间和课程开始时间合理安排回访时间，以避免骚扰客户，并让客户感受到公司的关怀和服务。
建议在客户报名后的第三天对客户进行回访，了解他们的上课情况和学习体验，然后在课程结束后对其进行二次回访，发现客户的满意度和建议，以推进公司的产品优化改进。
步骤3：提供个性化服务基于客户的学习情况和需求，提供个性化的服务，例如帮助客户安排课程进度，定期发送学习资料和参加问答活动等，以提高客户满意度和忠诚度。
个性化服务也能够吸引客户重新购买，例如推荐符合客户职业规划的课程产品。
步骤4：定期发送邮件提供定期更新的邮件，例如课程新闻和教育资讯等。
这样不仅能够保持客户联系，并增强客户对公司品牌的信任和忠诚，还能够吵可吸引客户学习其他产品。
总结以上是一些课程推销回访方案，建议课程销售人员结合自身情况进行改编和应用。
回访策略不仅能够为公司带来良好的品牌形象和业绩提升，更能够为客户提供优质的服务体验。
体适能体验课结束后的回访
体适能体验课结束后的回访
如果今后我们在工作中有什么不到之处，我衷心希望家长们及时地向我们提出来，我们会尽量改进，同时也谢谢大家对我们的信任。
希望你们随时向我们了解孩子在体适能课的情况。
“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子”，那就让我们携起手来共同托起孩子们的未来。
全体教职员工衷心的祝您：合家欢乐，身体健康。
祝愿您的孩子在以后的日子里学业进步。
接下来请各班组织本班的家长会，请家长到班内与教师见面交流，谢谢大家!学校和家长的联系会更为密切，为了孩子健康成长，为了孩子学习进步，为了孩子的美好明天。
成交会后回访电话注意事项与方法
机构体验课后电话回访话术电话回访培训机构等做公开课/体验课/沙龙/路演，会后跟进非常重要的步骤，用好了，会大在的提高成交概率！一、回访必须包含的具体内容，2个方面：1、学员对学校合理性建议、对教学进度适应情况、对教师和招生老师的评价、生活秩序与课余生活、对学校的整体满意度、是否有其它的同学或朋友想要报名、是否有续报其它专业的想法;2、家长最担心的问题有哪些、对学校的满意度、是否同意学生续报、能否为我们提供一些招生信息、是否适合加入我们的招生队伍、对学校有哪些合理性建议、家长的工作与生活情况。
二、相关流程（各个维度）1、说好你的“开场白”，提前练习。
通常我们的销售顾问在**次跟进时会说：“请问是XX先生吗？”这样开场本无可厚非，但我们却拉大了与客户间的距离。
通常有经验的销售顾问会说：“王哥您好啊，我是XX4S店的销售顾问小王啊！”这样说的好处既能拉近与客户之间的距离，使得双方亲密度增加，又能验证客户上次与你接触时，是否对你留下了深深的印象。
假如客户在你说出品牌之后，出现迟疑或停顿，那你就得好好反思为什么上次做客户接待时时怎样做的了，并在下次做客户接待时争取给客户留下难忘的印象。
2、如何避免接电话的人说“不”相信很多人都接到过如推销商铺、贷款、信托、保险等之类的电话，回想一下，是不是绝大多数情况下面，你都是直接对电话里那优美的声音说一句“不需要”？有木有？细想一下，大家为什么会经常拒绝呢？除了大家没有这方面的需求之外，我想还跟来电的时间、场合、语气、礼仪、信息渠道等等有关。
销售人员不但要在打电话之前做好大量的铺垫工作，掌握电话沟通的礼仪礼节，而且还要掌握电话跟进的时间和内容，这样才不至于在电话接通不到半分钟时间就已经结束了跟进。
3、想办法让对方开口这种情况一般比较少见，但也无法避免。
我们需要把自己当成可以满足客户需求的人。
要帮助别人的**方法就是让对方把他们的问题都告诉你，你才能为他们做出对其**有利的决策。
课程推销回访方案
课程推销回访方案背景在课程推销中，回访是一个非常重要的环节，它可以提高课程销售的转化率并增加客户满意度。
因此，如何制定一个恰当的回访方案就成为了课程销售中的关键。
目标制定一个回访方案，以提高课程销售转化率和客户满意度。
具体目标如下：•确定回访的时间和频次•确定回访的方式和内容•建立良好的客户关系，提高客户满意度方案回访的时间和频次合适的时间和频次是回访的关键，如果时间不当或者频次太过于频繁或者稀少，都会影响到客户的意愿。
在具体回访时间和频次的选择上，建议采取如下原则：1.第一次回访应在课程结束后的2至3天内完成，此时客户对课程的印象可能会更为深刻，也方便及时解答可能存在的疑问；2.第二次回访应在1周后完成，此时客户可能需要一些时间来思考课程对自己的帮助和好处；3.如有需要，第三次回访可在2周后进行。
回访的方式和内容回访的方式需要结合客户的需求进行选择，可以通过电话、短信、邮件等途径进行。
回访内容应以客户的感受和需求为核心，以下是一些回访的内容建议：1.先向客户表达对其报名课程的感谢，再询问其学习体验和感受；2.对于客户提出的问题，要认真解答，并表现出自信和专业；3.对于客户提出的意见和建议，要尽可能地采取有效措施加以改进；4.向客户推荐其他课程或服务，帮助客户更好地实现其需求。
建立良好的客户关系建立良好的客户关系是回访的核心目标之一，它有助于提高客户满意度和促进销售。
以下是建立良好客户关系的一些建议：1.建立客户档案，及时记录客户信息和需求；2.与客户保持良好沟通，增强客户的信任感；3.及时回应客户的疑问和问题，体现服务的专业性与贴心性；4.定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和满意度。
结论制定一个合理的回访方案是课程销售中不可忽视的一个环节，一个恰当的回访方案能够增加客户满意度和提高课程销售转化率。
在确定回访时间和频次、回访方式和内容以及建立良好客户关系等方面，需要考虑客户需求和感受，同时表现出专业性和贴心性，这样才能够取得满意的效果。
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结课前回访
为了系统的给孩子巩固所学知识点和预习新知识，目前的课程安排已经不够，根据老师对孩子的反映，xx知识模块掌握的不够牢固，而这一知识模块又是考试的重点，因此我给孩子安排加课。
学生最近的学习意识很强而且很积极，我们正在准备完善他的学习目标，学生放假了我们还是不能放松，我们要趁着这个假期给孩子制定一个学习目标，因为开学后学校进度一快，老师照顾不到，孩子的成绩就下滑了，所以我建议您孩子按照我们的目标上课
结单后续推回访
对家长：孩子在我们这里学习也有一段时间了，想了解下最近学生学习情况，如果有时间我建议孩子能到中心来自习，毕竟这里的氛围比家里好，我给他准备各城区的模拟题让孩子做，可以让老师分析一下试卷，看看最近孩子的学生程度是否保持的很好，如果您身边的朋友的孩子也有这方面的需求，我们也会针对性的给学生进行免费测验，如果您推荐学生来中心报名补习的话，我们会有相应的课时赠送给您，但需要提前告诉我您推荐的孩子的姓名以及联系方式，我需要至少提前一天去给您预约负责人接待。
对学生：xx同学，在**教育的学习已经结束了，这段时间收获还是很多的，在**学习的伙伴还问你的情况呢，看来你的人员还真不错，目前又有竞争对手了吧，同学大部分都在外面补习，压力很大吧，处于现在的学习阶段可不能松懈，抽时间来优胜再做一下测评，看看你现在是水平到底是哪种情况，以便更有针对性的学习。