2新商盟_功能及业务流程详解.-零售户培训(GL)

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网上订货操作---目录订单
• 对卷烟简码熟悉的客户建议使用“目录订单” 订货 • 第一步：进入目录订单
可点击排序 滚动下拉条
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网上订货操作---目录订单
• 第二步：选择卷烟录入需求数量。被选中的卷烟会变为蓝 色，订购的卷烟会变为绿色。
网上订货操作——订单确认
第二种方法：进入“我的家”中，点击“我的帐薄”
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网上订货操作——订单确认
• 点击“我的帐薄”中的“当前订单”，如能够查询到订单， 则说明订单提交成功。
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新商盟情景道具
• 导航物品：进入场景后，用户可以点击其中的导 航工具或导航牌进行场景快速切换。 • 交互物品：场景中有多种物品具有交互功能，点 击后弹出相应的内容。

新商盟场景及功能介绍
• 新商盟场景由商业社区、旺铺街、工业园 区、消费园地四大主板块和文化区辅助板 块组成，面向消费者、零售户、商业用户、 工业用户提供卷烟订购、订单查询、市场 营销、品牌培育、工商协同及网上社区等 功能。
• 出现提示框，订单提交成功。
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网上订货操作——订单修改
• 第一步：在“卷烟超市”中，点击“订单修改”， 进入订单修改页面。
提示：如进入“订 单修改”时系统提 示无订单，则说明 订单没有提交成功
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培训目标
• 1、了解新商盟的各场景及功能定位
• 2、能够掌握整个订货流程 • 3、基本掌握 常见问题的解决方法

新商盟系统概述
• 新商盟网上订货系统，采用2.5D 技术搭建的 电子商务交易和网上虚拟交互的平台，由购物广 场、旺铺街、工业园区、消费园地四大主要板块 和卷烟文化辅助板块组成，面向消费者、零售户 、商业用户、工业用户，提供卷烟订购、订单查 询、市场营销、品牌培育、工商协同及网上社区 等功能。 • 新商盟系统中，虚拟人物采用实名制真实身 份，运用虚拟描述的手段，展现了现实世界的场 景。新商盟用户可以通过对场景和栏目的走访和 体验，与系统中的各种道具进行在线或离线交互 ，从而实现卷烟交易、内容体验等各种功能。

场景介绍：卷烟超市

卷烟订购

品牌展示

场景介绍：我的家
• 我的家是为零售客户提供的个性化的信息服务窗 口。通过我的家，零售客户能够实现卷烟订购、 订单分析、积分查询、库存采集、进销存分析、 个人资料查阅、周刊浏览、与客户经理互动及农 场等功能。
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场景介绍：卷烟超市
• 卷烟超市是卷烟推介、宣传、交易的场所， 主要完成品牌展示、商品选购功能。 • 网上订货的卷烟零售客户能够进入超市浏 览、订购卷烟，非网上订货的卷烟零售客 户、工业和商业用户可以进入超市浏览卷 烟但不能订购卷烟。

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网上订货过程图
登录系统 进入网上订货场景 订单商品录入 订单提交 订单修改 结束
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网上订货流程
• 第一步：登录新商盟
– 用户需要在新商盟允许的有效订货时间范围内 登录新商盟，才能进入卷烟超市场景或者我的 家【室内】场景进行网上订单的录入。
– 新商盟开放时间 – 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理

新商盟开放时间
• 新商盟开放时间
– 新商盟定期维护时间
• 每周五18：00——周六24：00
• 新商盟需要将下周的货源策略及限量策略进行更新，此期间零 售户无法访问【卷烟超市】和【我的家（室内）】场景，其他 场景和功能仍然正常使用。 – 零售户有效订货时间

新商盟情景道具
• 人物：每一个登录系统的用户都有一个实名制的虚拟人物 形象。通过鼠标点击，用户可以在场景中行走并与其他情 景物品进行交互。人物形象可以由用户进行选择和修改。 • NPC：系统的虚拟人物。用户通过点击NPC，可以获得帮 助、领取任务、获得引导、购买虚拟物品等功能。
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网上订货操作——订单确认
第一种方法：进入自选/目录/快捷订单时，如出现 以下提示：
说明订单提交成功了。
建议零售户订货后 养成订单确认成功 的习惯。确保订单 成功
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进入新商盟—导航图
该功能实现用户在系统中的场景切换。登录后系统弹出导航图，用户选 择导航图中的相关功能进入需要进入的场景。导航图分为两个Tab页： 【选择场景】和【热门场景】，用户也可以选择快捷菜单中的地图按钮 实现导航功能。

• 周六24：00——订货日当天14：00
• 比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是： 本周六24：00——下周五14：00，零售户可以在允许的订货时 间内访问【卷烟超市】和【我的家（室内）】录入订单。如果 没有在有效时间进行订单相关操作，网站则会提示“订货时间 不在订货周期内”。
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培训内容
• 新商盟功能及场景介绍 • 零售户入网流程简介 • 网上订货流程介绍
– 新商盟开放时间 – 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理

零售户入网流程

培训内容
• 新商盟环境配置 • 新商盟功能及场景介绍 • 网上订货流程介绍
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网上订货操作---自选订单
• 第三步：点击“结帐”，如订单不满“五”，则出现以下 提示
目前不包括异型烟
• 客户要增加1至4条常规卷烟以满足结帐要求（建议增加真 龙或双喜）
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网上订货操作---结账页面订货信息
• 在“结帐”或”订单修改”页面中，可以看到订货 信息。
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网上订货操作---快捷订单
• 第二步：如“推荐卷烟”无法满足本次订货需求。 点击“增加卷烟”。选择卷烟，录入需求数。
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网上订货操作---快捷订单
• 第三步：点击“下一步”，进入“购物车”。 购物车的卷烟=推荐卷烟+其它卷烟 • 第四步：点击“结帐”------点击“提交订单”
卷烟简码
提示：请零售户关 注以下经营信息
单次可订购量
查询余额
订单生效日
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网上订货操作---自选订单
说明：出现以下提 示说明提交订单成 功！
• 第四步：点击“提交订单”。
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–
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登陆界面
初次登陆为客户标准 码
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网上订货流程
• 第二步：进入网上订货场景
– 先进入【商业社区】场景，然后直接点击导航 牌【卷烟超市】（或卷烟超市门前的导航工 具），可以进入卷烟超市，此场景为网上订货 主业务场景；
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网上订货操作——订单修改
• • • • • 第二步：在“订单修改”页面中 2.1修改数量时，直接修改卷烟数量 2.2增加卷烟时,点击【增加卷烟】 2.3删除卷烟时,点击卷烟条目的【垃圾桶】按钮 2.4删除订单时,点击【删除订单】
• 超出订货时间点击修改订单，新商盟会提示“当前 时间已超 过您的订货时间，不能修改订单！”
– 也可以进入我的家【室内】场景，然后点击订 货方式，利用目录订单进行卷烟订购。
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商业社区
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卷烟超市
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7/9/201选订单
• 对卷烟外包装和批发价熟悉掌握的客户，建议使用“自选 订单”订货 • 第一步：进入“自选订单”界面 ， 点击商品图 片（1）——输入数量（5）
新系统不支持简码录 入，只能选择卷烟
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培训内容
• 新商盟功能及场景介绍 • 零售户入网流程简介 • 网上订货流程介绍
– 新商盟开放时间 – 网上订货流程详解 – 订单状态详解 – 常见问题整理

新商盟的功能
交易
交易类 网上订货
体验式购物 互动式社区
内容
内容类 虚拟世界 图片、视频、音频 交友、聊天 游戏 ……
基于2.5D的场景展现

快捷菜单
屏幕右下方为快捷菜单，由角色、地图、任务、 消息、留言、周刊、我的家、退出等快捷功能组 成。

聊天窗口
屏幕的左下角为聊天窗口，用户可以和场 景中的其他用户进行文本聊天。
• 零售客户登陆后，能够进入我的家进行相关操作。 客户经理能够进入零售客户的家进行拜访。其它 用户未经零售客户允许，不能进入。

我的家（室内）

我的家（室外）

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网上订货流程
• 第三步：订单商品录入
– 可以看到超市导航牌上有4个操作菜单：【自选订单】、 【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售 户可以自主选择使用哪种方式订货，如果已经提交订 单可以使用【修改订单】功能对订单进行修改。（参 照速查手册） – 超出订货时间，零售户将无法录入订单，新商盟会提 示“当前时间不在您的订货时间范围，不能增加订 单！”
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网上订货操作---快捷订单
• 需求品种和数量基本保持不变的零售户使用建议 使用“快捷订单” 订货 显示上次订货卷烟 • 第一步：进入快捷订单
显示本次增加卷烟
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网上订货操作---自选订单
• 第二步：选择完商品后，点击“购物车”
订购量是系统设定的，不录入需求，看不到 订购量 1、订购量为0，说明暂时缺货 2.当需求量=订购量时，说明需求完全满足 3.当需求量>订购量时，说明需求不满足