[管理学]供应链协调理论与方法
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1.2 信息的不确定性
由于供应链的各节点企业所追求的目标不同，各 自的工作方式也因组织管理方式、思维模式和组织文 化的不同而不同，这给供应链带来极大的不确定性。 比如：顾客提交订单的时间和数量不确定，货物运输 时间和运输状况的不确定，还有对于一些情况企业不 知道如何应对而产生的不确定性。
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二、供应链协调方法(cont.)
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（三）供应链协调的分类及影响因素
供应链协调的分类 （1）采购商—供应商协调 （2）生产—库存协调 （3）生产—配送协调 （4）库存—配送协调 （5）其他类型的协调
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一、供应链协调理论基础（cont.）
影响供应链协调的因素
1 冲突程度
相互作用组织间的冲突可能是组织上的和文化上的动机或者 许多其他因素的结果。
但签约后，制造商无法观察到供应商的某些行为，或者外部环境的
变化仅为供应商所了解，有些供应商会在有契约保障之后，采取不
利于制造商的行为。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.1 供应链中信息共享的意义
（1）增加供应链的透明度，从而弱化道德风险：单个企业成 员对信息的封闭会导致供应链中信息的扭曲，最终影响供应链 整体的效率。而信息共享则可以减少需求扭曲现象，从而更有 效地控制物流与资金流。 （2）降低供应链中的库存成本：通过信息共享，企业可以实 时地掌握终端客户需求变化的信息，做到在客户有需求时再组 织生产，则可以以信息代替库存，实现“零库存”。 （3）提高供应链的反应速度：通过建立跨组织的信息网络系 统和完整的客户数据库，市场需求信息可以在瞬间传递到供应 链上任一节点企业。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.2 阻碍供应链信息共享的原因
（1）信息共享系统投资多、见效慢，使小企业不愿尝试或 者试行一段时间后中途停止。
（2）激励机制不完善抑制了成员共享信息的主动性，信息 共享的积极性受到挫折。
（3）信息安全缺乏保障，可能导致企业的商业秘密暴露给 竞争者，使企业在以后的市场竞争中丧失优势，蒙受巨大损 失。
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（二）供应链协调的含义及重要性
供应链失调对运营绩效的影响
（1）使产品的生产成本增加 （2）使SC库存成本大大增加
（3）使补给供货期延长
（4）使运输成本增加
（5）降低产品的供给水平
（6）破坏SC中的信任关系
（7）使送货和进货的劳动力总成本增加
供应链协调：指组成SC的各个部门、企业之间的协调，是使SC中 的每个成员都能够采用最有效的目标优化的方法，与其他成员一 起为达成整个SC的共同目标而努力的活动。
供应链协调理论与方法
小组成员： *** 报告日期：2011年4月26日
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1
基本框架
➢ 供应链协调理论基础
➢ 供应链管理的基本思想
➢ 供应链协调的含义及重要性
➢ 供应链协调的分类及影响因素
➢ 供应链协调面临的问题
➢ 供应链协调方法
➢ 信息共享
Βιβλιοθήκη Baidu
➢ 建立供应链合作伙伴关系
➢ 采用纵向一体化模式
➢ 建立激励机制
购买的做法加大库存量，人为增大需求的变动性。
（3）缺少协作：供应链上各企业之间信息交流和共享程度有限，企
业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只能各自持有高额库存。
（4）供应链结构：供应链越长，供应商离消费者越远，对需求的预
测越不准，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效应”越严重。
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二、供应链协调方法(cont.)
2 不确定性
（1）衔接不确定性：指SC成员企业之间合作上的不确定性。
（2）运作不确定性：指组织内部缺乏有效的控制机制所导致的 系统运行的不稳定性。
3 信息传递障碍
指需求信息在SC不同阶段之间传递过程中发生的扭曲，从而 导致SC内订货量的变动性增加。
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（四）供应链协调所面临的问题
➢ 供应链协调绩效评价
➢ 供应链绩效评价的概念和目的
➢ 供应链绩效评价的原则
➢ 供应链绩效评价的指标
➢ 供应链绩效评价的模型与方h法
2
一、供应链协调理论基础
（一）供应链管理的基本思想
供应链管理：指对SC网络系统中的物流、信息流和资金流 进行的计划、组织、协调、控制和优化，并使SC产生的总 价值最大化。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.3 实施供应链信息共享的策略
（1）采用合适的信息技术：应当根据企业实际和发展需要，
采用合适的信息技术，从基础到高端逐步实施信息化改造。
（2）选择合理的跨企业信息系统模式：供应链上企业应当根
据自身实力和业务需求来选择合理的模式。
网络模式——EDI与Internet：
（1） 供应链系统结构的复杂性 （2） 供应链运作的同步性 （3） 供应链协调信息的有效传递 （4） 供应链中的不确定性 （5） 供应链中的“牛鞭效应”
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二、供应链协调方法
（一）信息共享
1.1.1 牛鞭效应
牛鞭效应就是指供应链下游消 费需求轻微变动而导致的上游企业 生产、经营安排的剧烈波动。
当市场上一种商品的消费需求发 生细微变动时，这种波动会沿着零 售商、批发商、分销商直至制造商 逆流而上，并逐级扩大，在达到最 终源头供应商时，其获得的需求信 息和实际消费市场中的顾客需求信 息发生很大的偏差，需求信息严重 扭曲或失真，这种信息扭曲的放大 作用在图形上很像很一根甩起牛鞭 ，h因此被形象地称为牛鞭效应。 8
1.3 信息不对称
供应链的各节点企业间是相互合作的关系，主要表现为委托—
—代理关系。由于两个企业都是独立的利益主体，相互之间缺乏信
任，可能会出现代理问题，比如：
供应商掌握了一些制造商所不知道的信息，而这些信息可能对
制造商不利，供应商因此与制造商签订了对自己有利的契约，致使
制造商蒙受损失。
假设供应商与制造商在签订契约时各自拥有的信息是对称的，
二、供应链协调方法（cont.）
1.1.2 牛鞭效应的原因
（1）需求预测修正：企业对市场需求进行预测的主要依据是直接用
户的购买历史。当下游用户订购略有变化时，上游企业会调整需求预测，
同时向上级供应商更大幅度的增加或减少订购，最后到达最上游的供应
商手中的订购数量已经是经过多次修正的库存补给量。
（2）价格波动：零售商面对价格波动剧烈的情况，往往会采取预先
由于供应链的各节点企业所追求的目标不同，各 自的工作方式也因组织管理方式、思维模式和组织文 化的不同而不同，这给供应链带来极大的不确定性。 比如：顾客提交订单的时间和数量不确定，货物运输 时间和运输状况的不确定，还有对于一些情况企业不 知道如何应对而产生的不确定性。
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二、供应链协调方法(cont.)
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（三）供应链协调的分类及影响因素
供应链协调的分类 （1）采购商—供应商协调 （2）生产—库存协调 （3）生产—配送协调 （4）库存—配送协调 （5）其他类型的协调
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一、供应链协调理论基础（cont.）
影响供应链协调的因素
1 冲突程度
相互作用组织间的冲突可能是组织上的和文化上的动机或者 许多其他因素的结果。
但签约后，制造商无法观察到供应商的某些行为，或者外部环境的
变化仅为供应商所了解，有些供应商会在有契约保障之后，采取不
利于制造商的行为。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.1 供应链中信息共享的意义
（1）增加供应链的透明度，从而弱化道德风险：单个企业成 员对信息的封闭会导致供应链中信息的扭曲，最终影响供应链 整体的效率。而信息共享则可以减少需求扭曲现象，从而更有 效地控制物流与资金流。 （2）降低供应链中的库存成本：通过信息共享，企业可以实 时地掌握终端客户需求变化的信息，做到在客户有需求时再组 织生产，则可以以信息代替库存，实现“零库存”。 （3）提高供应链的反应速度：通过建立跨组织的信息网络系 统和完整的客户数据库，市场需求信息可以在瞬间传递到供应 链上任一节点企业。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.2 阻碍供应链信息共享的原因
（1）信息共享系统投资多、见效慢，使小企业不愿尝试或 者试行一段时间后中途停止。
（2）激励机制不完善抑制了成员共享信息的主动性，信息 共享的积极性受到挫折。
（3）信息安全缺乏保障，可能导致企业的商业秘密暴露给 竞争者，使企业在以后的市场竞争中丧失优势，蒙受巨大损 失。
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（二）供应链协调的含义及重要性
供应链失调对运营绩效的影响
（1）使产品的生产成本增加 （2）使SC库存成本大大增加
（3）使补给供货期延长
（4）使运输成本增加
（5）降低产品的供给水平
（6）破坏SC中的信任关系
（7）使送货和进货的劳动力总成本增加
供应链协调：指组成SC的各个部门、企业之间的协调，是使SC中 的每个成员都能够采用最有效的目标优化的方法，与其他成员一 起为达成整个SC的共同目标而努力的活动。
供应链协调理论与方法
小组成员： *** 报告日期：2011年4月26日
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基本框架
➢ 供应链协调理论基础
➢ 供应链管理的基本思想
➢ 供应链协调的含义及重要性
➢ 供应链协调的分类及影响因素
➢ 供应链协调面临的问题
➢ 供应链协调方法
➢ 信息共享
Βιβλιοθήκη Baidu
➢ 建立供应链合作伙伴关系
➢ 采用纵向一体化模式
➢ 建立激励机制
购买的做法加大库存量，人为增大需求的变动性。
（3）缺少协作：供应链上各企业之间信息交流和共享程度有限，企
业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只能各自持有高额库存。
（4）供应链结构：供应链越长，供应商离消费者越远，对需求的预
测越不准，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效应”越严重。
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二、供应链协调方法(cont.)
2 不确定性
（1）衔接不确定性：指SC成员企业之间合作上的不确定性。
（2）运作不确定性：指组织内部缺乏有效的控制机制所导致的 系统运行的不稳定性。
3 信息传递障碍
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一、供应链协调理论基础（cont.）
（四）供应链协调所面临的问题
➢ 供应链协调绩效评价
➢ 供应链绩效评价的概念和目的
➢ 供应链绩效评价的原则
➢ 供应链绩效评价的指标
➢ 供应链绩效评价的模型与方h法
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一、供应链协调理论基础
（一）供应链管理的基本思想
供应链管理：指对SC网络系统中的物流、信息流和资金流 进行的计划、组织、协调、控制和优化，并使SC产生的总 价值最大化。
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二、供应链协调方法(cont.)
2.3 实施供应链信息共享的策略
（1）采用合适的信息技术：应当根据企业实际和发展需要，
采用合适的信息技术，从基础到高端逐步实施信息化改造。
（2）选择合理的跨企业信息系统模式：供应链上企业应当根
据自身实力和业务需求来选择合理的模式。
网络模式——EDI与Internet：
（1） 供应链系统结构的复杂性 （2） 供应链运作的同步性 （3） 供应链协调信息的有效传递 （4） 供应链中的不确定性 （5） 供应链中的“牛鞭效应”
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二、供应链协调方法
（一）信息共享
1.1.1 牛鞭效应
牛鞭效应就是指供应链下游消 费需求轻微变动而导致的上游企业 生产、经营安排的剧烈波动。
当市场上一种商品的消费需求发 生细微变动时，这种波动会沿着零 售商、批发商、分销商直至制造商 逆流而上，并逐级扩大，在达到最 终源头供应商时，其获得的需求信 息和实际消费市场中的顾客需求信 息发生很大的偏差，需求信息严重 扭曲或失真，这种信息扭曲的放大 作用在图形上很像很一根甩起牛鞭 ，h因此被形象地称为牛鞭效应。 8
1.3 信息不对称
供应链的各节点企业间是相互合作的关系，主要表现为委托—
—代理关系。由于两个企业都是独立的利益主体，相互之间缺乏信
任，可能会出现代理问题，比如：
供应商掌握了一些制造商所不知道的信息，而这些信息可能对
制造商不利，供应商因此与制造商签订了对自己有利的契约，致使
制造商蒙受损失。
假设供应商与制造商在签订契约时各自拥有的信息是对称的，
二、供应链协调方法（cont.）
1.1.2 牛鞭效应的原因
（1）需求预测修正：企业对市场需求进行预测的主要依据是直接用
户的购买历史。当下游用户订购略有变化时，上游企业会调整需求预测，
同时向上级供应商更大幅度的增加或减少订购，最后到达最上游的供应
商手中的订购数量已经是经过多次修正的库存补给量。
（2）价格波动：零售商面对价格波动剧烈的情况，往往会采取预先