人力资源角色扮演(ppt 9页合集
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人力资源课件PPT模板
的创造力和创新精神。
02
人力资源规划
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影 响
01
企业战略决定人力资源规划的
方向和目标
02
不同战略下的人力资源规划重
点和方法
03
人力资源规划对企业战略的支 撑作用
04
人力资源规划是企业战略实施
的重要保障
05
优秀的人力资源规划能够提升 企业战略的执行力和竞争力
调整招聘计划 制定灵活的用工策略
03
招聘与选拔
招聘渠道与方法
内部招聘
通过内部推荐、内部竞聘等方 式，充分利用现有员工资源。
校园招聘
与高校合作，组织校园宣讲会 、招聘会等活动，吸引优秀毕 业生。
网络招聘
利用招聘网站、社交媒体等网 络平台发布招聘信息，扩大招 聘范围。
猎头公司
与猎头公司合作，寻找高端人 才和稀缺岗位候选人。
实施方法
福利调研、福利规划、福利宣传、福 利评估等
员工激励措施探讨
物质激励
奖金、奖品、旅游等
其他激励
员工持股计划、利润分享计划等
精神激励
荣誉证书、表扬信、晋升机会等
工作激励
挑战性任务、工作轮换、弹性工作制等
07
员工关系管理
员工沟通与协调技巧
01
倾听技巧
积极倾听员工意见，理解员工需求 ，给予反馈。
人力资源供给预测的方法和步骤 企业内部人力资源供给预测
员工技能和能力评估
人力资源供给预测与平衡
员工晋升和转岗计划 企业外部人力资源供给预测
劳动力市场分析和趋势预测
人力资源供给预测与平衡
竞争对手和标杆企业的人力资源策略分析 人力资源供需平衡策略
02
人力资源规划
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影 响
01
企业战略决定人力资源规划的
方向和目标
02
不同战略下的人力资源规划重
点和方法
03
人力资源规划对企业战略的支 撑作用
04
人力资源规划是企业战略实施
的重要保障
05
优秀的人力资源规划能够提升 企业战略的执行力和竞争力
调整招聘计划 制定灵活的用工策略
03
招聘与选拔
招聘渠道与方法
内部招聘
通过内部推荐、内部竞聘等方 式，充分利用现有员工资源。
校园招聘
与高校合作，组织校园宣讲会 、招聘会等活动，吸引优秀毕 业生。
网络招聘
利用招聘网站、社交媒体等网 络平台发布招聘信息，扩大招 聘范围。
猎头公司
与猎头公司合作，寻找高端人 才和稀缺岗位候选人。
实施方法
福利调研、福利规划、福利宣传、福 利评估等
员工激励措施探讨
物质激励
奖金、奖品、旅游等
其他激励
员工持股计划、利润分享计划等
精神激励
荣誉证书、表扬信、晋升机会等
工作激励
挑战性任务、工作轮换、弹性工作制等
07
员工关系管理
员工沟通与协调技巧
01
倾听技巧
积极倾听员工意见，理解员工需求 ，给予反馈。
人力资源供给预测的方法和步骤 企业内部人力资源供给预测
员工技能和能力评估
人力资源供给预测与平衡
员工晋升和转岗计划 企业外部人力资源供给预测
劳动力市场分析和趋势预测
人力资源供给预测与平衡
竞争对手和标杆企业的人力资源策略分析 人力资源供需平衡策略
员工培训角色扮演案例ppt课件
15
竟选店长
你在组织中获得了一个提升机会(店长)。你已被提名 这一职位，但是还有一些其他的候选人。
一份备忘录放在你的桌上，来自于人事经理。 鉴于已有多名候选人的情况，我们决定通过采取一种 竞争方式来产生一名最好的候选人。评选小组由三至四名 高层管理人员组成，要求每一个候选人发表一次讲演以支 持自己的资格。每个人只有10分钟的发言机会，时间定在 明日。 你发现备忘录的日期是昨天，正巧电话铃也响起来了， 是人事经理打来的。他通知你，评审将于15分钟后开始。 你现在只有15分钟来准备你的讲话提纲。
4
一、 代表者。试想一下，如果我们在一间餐厅里 吃饭，突然发现菜盘里有半条青虫，我会找谁？ 去找厨师吗？服务员吗？不会。我们一定怒气冲 冲的说：“让你们经理出来！”为什么会让经理 出来，因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在 连锁店里，代表者不是这间公司的总经理，就是 店长。同时，在员工的面前，谁代表公司，同样 还是店长，因为很多员工见到的公司的最高层可 能就是店长了。再有因为门店在销售前线，知道 顾客对门店对公司产品的意见，所以店长在公司 营销部门的面前还是顾客的代表者。
9
六、 鼓动者。门店的每天工作大部分都是重复的工 作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候， 就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀，说些鼓励的 话，甚至做一些出人意料的激励行动。记得walmart的高管为了激励员工达到某销售目标，成功 后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。我们经常 说一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个 性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的， 相反()一个死气沉沉门店的后面一 定有一个不很“阳光”的店长。
要做好店长，首先要搞清楚店长是什么。 记得成龙的一部电影叫《我是谁？》，片 中的成龙就是因为失去记忆搞不清楚自己 是谁了，非常痛苦。同样店长知道自己应 该扮演什么样角色的非常重要。连锁店店 长在连锁经营体系中会有这样的矛盾：权 力不大（很多时候扮演执行者的角色）， 但责任不小：门店的资产加上商品小的有 一两百万，大的有几千万甚至上亿，员工 几十号人都在店长的管理之下。
竟选店长
你在组织中获得了一个提升机会(店长)。你已被提名 这一职位，但是还有一些其他的候选人。
一份备忘录放在你的桌上，来自于人事经理。 鉴于已有多名候选人的情况，我们决定通过采取一种 竞争方式来产生一名最好的候选人。评选小组由三至四名 高层管理人员组成，要求每一个候选人发表一次讲演以支 持自己的资格。每个人只有10分钟的发言机会，时间定在 明日。 你发现备忘录的日期是昨天，正巧电话铃也响起来了， 是人事经理打来的。他通知你，评审将于15分钟后开始。 你现在只有15分钟来准备你的讲话提纲。
4
一、 代表者。试想一下，如果我们在一间餐厅里 吃饭，突然发现菜盘里有半条青虫，我会找谁？ 去找厨师吗？服务员吗？不会。我们一定怒气冲 冲的说：“让你们经理出来！”为什么会让经理 出来，因为只有经理才能代表这家餐厅。同样在 连锁店里，代表者不是这间公司的总经理，就是 店长。同时，在员工的面前，谁代表公司，同样 还是店长，因为很多员工见到的公司的最高层可 能就是店长了。再有因为门店在销售前线，知道 顾客对门店对公司产品的意见，所以店长在公司 营销部门的面前还是顾客的代表者。
9
六、 鼓动者。门店的每天工作大部分都是重复的工 作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候， 就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀，说些鼓励的 话，甚至做一些出人意料的激励行动。记得walmart的高管为了激励员工达到某销售目标，成功 后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。我们经常 说一个店的状况可以看出一个店长的性格，一个 性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的， 相反()一个死气沉沉门店的后面一 定有一个不很“阳光”的店长。
要做好店长，首先要搞清楚店长是什么。 记得成龙的一部电影叫《我是谁？》，片 中的成龙就是因为失去记忆搞不清楚自己 是谁了，非常痛苦。同样店长知道自己应 该扮演什么样角色的非常重要。连锁店店 长在连锁经营体系中会有这样的矛盾：权 力不大（很多时候扮演执行者的角色）， 但责任不小：门店的资产加上商品小的有 一两百万，大的有几千万甚至上亿，员工 几十号人都在店长的管理之下。
人力资源部人员岗位职责幻灯片PPT
岗位职责
一、总体要求： 1、认真学习合掌握国家和地方政府的各项政策法规，建立健全 分管工作的各项规章制度，在公司主管领导和部门领导的领导下， 认真执行人力资源部工作标准，严格执行国家和上级相关政策规 定，做好人力资源部管理工作。 2、能够结合本行业、本企业的工作实际，灵活运用专业知识勇 于创新，为企业、为基层、为职工解决实际问题。有强烈的事业 心和责任感，积极主动地开展人力资源管理工作，对所负责分管 的工作负责。
人力资源部人员岗位职责幻灯片 PPT
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ssj岗位职责
一、总体要求： 1、认真学习国家和地方政府的各项政策法规、企业的各项规章制
度，掌握人力资源管理的根本知识和技能，能够结合本行业、 本企业的实际灵活运用专业知识。 2、有强烈的事业心和责任感，积极主动地开展工作，对所负责分 管的工作负责。
岗位职责
七、秦皇岛市年度残疾人就业保障金征缴工作 1、公司残疾人资料和报表上报审核 2、就业保障金缴纳审批。 八、完成领导交办的临时性工作。
cv岗位职责
一、总体要求 1、在公司主管领导和部门领导的领导下，认真执行人力资源部 工作标准，严格执行国家和上级相关政策规定，做好人力资源 部管理工作。 2、对本岗位的工作质量负责。
5、负责办理伤残等级评定申报；负责工伤职工停工留薪期、工伤医疗 费、一次性伤残补助金、丧葬补助金、一次性工亡补助金、辅助器具费、 工伤康复费、伤残津贴、生活护理费、供养亲属抚恤金等审核报批工作。
岗位职责
六、劳动用工年审工作 1、按照市劳动主管部门的工作部署，负责搞好公司年度劳动年 审工作。 2、负责公司劳动用工、劳动合同和集体合同、工资支付、劳动 〔工作〕时间、社会保险、职业技能开发等方面进展自查工作，取 得市劳动局颁发的劳动年检合格证书。
人力资源管理在组织中的角色分析(ppt 49页)
all jobs in order to achieve the process-level performance
Is result vs Should result
Level
Result Area “Is” Result “Should” Result
Organization 市佔率
38%
60%
能力調查
• A. 資格 • 詳列您本身所擁有的資格條件，包含： • （1）教育程度：您目前的教育程度 • （2）科系：你畢業的科系 • （3）工作經驗：您目前有幾年的工作經驗，
請詳述（例如招募擔任三年，訓練擔任兩年）
• （4）所需通過的考試或執照：將您所擁有的 考試資格或證照填入
• （5）語言標準：你說擁有的語文能力 包含 （聽說讀寫）
流程是與組織目標一致的
• 結果鏈相互連結（job, process, organization)
組織診斷的基本原則
• 組織的目標是否與環境因素align • 主要的流程必須滿足顧客期望與組織目
標
• 輔助流程必須能協助主要流程達到目標 • 功能與工作必須協助流程進行，也就是
功能與工作都是必要工作
• 管理者必須確保所有的工作與流程
Performance Consulting
人力資源管理在組織中的角色
(未來/策略性)焦點
流程
策略性人力資 源管理
企業基礎設施 管理
企業轉型與變 革管理
員工貢獻管理
人員
(每日/營運性)焦點
人力資源管理新的角色
工作內容
策略性人力資 源管理
工作成果
擬定與執行策 略
角色
策略夥伴 (strategic partner)
Is result vs Should result
Level
Result Area “Is” Result “Should” Result
Organization 市佔率
38%
60%
能力調查
• A. 資格 • 詳列您本身所擁有的資格條件，包含： • （1）教育程度：您目前的教育程度 • （2）科系：你畢業的科系 • （3）工作經驗：您目前有幾年的工作經驗，
請詳述（例如招募擔任三年，訓練擔任兩年）
• （4）所需通過的考試或執照：將您所擁有的 考試資格或證照填入
• （5）語言標準：你說擁有的語文能力 包含 （聽說讀寫）
流程是與組織目標一致的
• 結果鏈相互連結（job, process, organization)
組織診斷的基本原則
• 組織的目標是否與環境因素align • 主要的流程必須滿足顧客期望與組織目
標
• 輔助流程必須能協助主要流程達到目標 • 功能與工作必須協助流程進行，也就是
功能與工作都是必要工作
• 管理者必須確保所有的工作與流程
Performance Consulting
人力資源管理在組織中的角色
(未來/策略性)焦點
流程
策略性人力資 源管理
企業基礎設施 管理
企業轉型與變 革管理
員工貢獻管理
人員
(每日/營運性)焦點
人力資源管理新的角色
工作內容
策略性人力資 源管理
工作成果
擬定與執行策 略
角色
策略夥伴 (strategic partner)
人力资源角色扮演.ppt
每个人都有自己的情绪、好恶及看 待别人、環境和整个世界的一套方法。 但当你作为管理员时，你的行为设定了 整个部门的做事态度
2020/8/16
6
角色如何扮演
如何扮演好主角
4‧言语行为要得体，符合自己的身份 管理人的权威和这个位子，常会使
你说出去的话和你的行为比你所想象的 更有分量。这就决定了你所说出去的话 要得体，恰到好处，这样才能说服于人； 还得诚实，言行一致，心口如一，才能 取信于人。因此管理人员字斟句酌是必 要的。
2020/8/16
7
角色如何扮演
如何扮演好主角
5‧关心和尊重下属 作为一个管理人员，不管他的经验
有多丰富，学历有多高，如果他对同仁 不关心不尊重，他很难成为一个既成功 又快乐的管理人。
2020/8/16
8
角色如何扮演
三、如何扮演好配角
1‧辅助上司工作，主动积极提示上司各 种会议、计划、交报告、访谈等等； 不斷提供個種建議及意見，記得只提 供參考不堅持。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
角色如何扮演
HR角色扮演
2020/8/16
1
角色如何扮演
2020/8/16
6
角色如何扮演
如何扮演好主角
4‧言语行为要得体，符合自己的身份 管理人的权威和这个位子，常会使
你说出去的话和你的行为比你所想象的 更有分量。这就决定了你所说出去的话 要得体，恰到好处，这样才能说服于人； 还得诚实，言行一致，心口如一，才能 取信于人。因此管理人员字斟句酌是必 要的。
2020/8/16
7
角色如何扮演
如何扮演好主角
5‧关心和尊重下属 作为一个管理人员，不管他的经验
有多丰富，学历有多高，如果他对同仁 不关心不尊重，他很难成为一个既成功 又快乐的管理人。
2020/8/16
8
角色如何扮演
三、如何扮演好配角
1‧辅助上司工作，主动积极提示上司各 种会议、计划、交报告、访谈等等； 不斷提供個種建議及意見，記得只提 供參考不堅持。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
角色如何扮演
HR角色扮演
2020/8/16
1
角色如何扮演
人力资源管理者的角色定位和职责精品PPT课件
懂得根据不同岗位激励要 素设计薪酬的薪酬高手
懂得影响力建设的企业文化高手 懂得运营管理的HRM/HRD
懂得课程规划和开发的培
训高手
Add Your Text
懂得领导力建设的干部 管理高手
懂得国家法律政策和仲裁规Ad则d 的Yo劳ur 动Tex关t 系高手
6
老板心目中不满意的HR
• 招不到人，一大堆理由； • 员工有报怨，不解决，总是认为是老
C
高“官商”
D
未雨绸缪
当救火队员还是 先预先设计到位
9
HR需要处理好的三种关系
老板
HR 经理
员工
10
HR的五个层次
层次5 层次4 层次3 层次2
层次1
•忘掉HR，用最简单的方法解决难题
•了解部门需求，能设计方案，并落实 •有自己的实践案例基础，对一个模块什么时间做，怎 么做成功有见解 •不仅仅知道HR名词，还能讲出一大堆理论来，听 起来是那么回事 •满口能讲一堆HR名词，经常把人搞晕
13
是什么阻碍了一个人的职业发展
甘于现状，没有成就动机 没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么 不想学习，即使公司组织的培训也是如此 封闭自我，满足半瓶子状态 将一切理由都归结于环境、别人等因素 不能很好与人沟通，人际沟通界面差 总是把事情拖到明天
14
职业发展的四个阶段
1-3年
5-8年
10-13年
10年以上
技能学习 定职业方向 职业定型 拔高&创业
15
如何让你的职业生涯不迷茫
多看书
特别是人物传记类，找到你 最喜欢的人物，他可能就是 你的标杆；
请教高手 让高手帮你出谋划策
顿悟 多问自己：我的未来是什 么？某一瞬间你会顿悟；
懂得影响力建设的企业文化高手 懂得运营管理的HRM/HRD
懂得课程规划和开发的培
训高手
Add Your Text
懂得领导力建设的干部 管理高手
懂得国家法律政策和仲裁规Ad则d 的Yo劳ur 动Tex关t 系高手
6
老板心目中不满意的HR
• 招不到人，一大堆理由； • 员工有报怨，不解决，总是认为是老
C
高“官商”
D
未雨绸缪
当救火队员还是 先预先设计到位
9
HR需要处理好的三种关系
老板
HR 经理
员工
10
HR的五个层次
层次5 层次4 层次3 层次2
层次1
•忘掉HR，用最简单的方法解决难题
•了解部门需求，能设计方案，并落实 •有自己的实践案例基础，对一个模块什么时间做，怎 么做成功有见解 •不仅仅知道HR名词，还能讲出一大堆理论来，听 起来是那么回事 •满口能讲一堆HR名词，经常把人搞晕
13
是什么阻碍了一个人的职业发展
甘于现状，没有成就动机 没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么 不想学习，即使公司组织的培训也是如此 封闭自我，满足半瓶子状态 将一切理由都归结于环境、别人等因素 不能很好与人沟通，人际沟通界面差 总是把事情拖到明天
14
职业发展的四个阶段
1-3年
5-8年
10-13年
10年以上
技能学习 定职业方向 职业定型 拔高&创业
15
如何让你的职业生涯不迷茫
多看书
特别是人物传记类，找到你 最喜欢的人物，他可能就是 你的标杆；
请教高手 让高手帮你出谋划策
顿悟 多问自己：我的未来是什 么？某一瞬间你会顿悟；
角色扮演ppt
当你和许多人都合不来时，你应该检讨的是你自己
7、保持幽默感
不要做什么都太 过于严肃
8、要能处乱不惊 尤其是在考试的时候，复习得怎么 样自己心有有数，何必再紧张呢？
9、学会宽恕他人
痴汉不饶人， 饶人非痴汉
10、有几个知心朋友
知心朋友应该是能交心的朋友，能为自己 指出错误的朋友，带自己走向光明的朋友
这个实验说明了什么？
❖ （2）香港歌坛常青树谭咏麟虽已年届50，却还年年都称自 己是25岁，至今还活跃在歌坛上，甚至和比他小一辈的歌星 李克勤联袂举办了“左麟右李”巡回演唱会，场场爆满。而 与谭咏麟同一时代的张国荣也是香港著名歌星，还是一名出 色的演员，然而正处于事业辉煌时期的他却跳楼自杀了。
张国荣自杀的原因是什么？
11、和别人保持合 作并获得乐趣
在合作中学习更能 体会到学习的乐趣。
12、适当地娱乐 但不能沉迷于娱乐
13、保持高度 的自信心
相信自己，我 复习了的，我 都会做
14、尊重弱者
尊重弱者不会让你显得软弱，相反，更显出你的强大
15、不要放纵自己 放纵自己，等于慢性自杀
16、莫生气
17、要有一定冒险精神
角色扮演
1、打游戏的时候，不小心打爆机了。 2、自己心爱的小宠物死了。 3、同桌讲话，老师却批评了你。 4、一场事关自己前途的考试即将开始。 5、地震了，楼房在震动，桌椅在摇晃。 6、上体育课回到课室，看见一个人正在翻你 的书包，书内东西掉得满地。 7、吃饭的时候，一个同学正在讲污秽的事情。 8、走在路上，一个人碰了一下自己。 9、坐车时，发现一个人在偷自己钱包，而且 手上还拿着刀。
一个人挑着两个漏水的水桶去打水,但他仍然很快乐,你 知道为什么吗?
人生之路不可能一帆风顺，总会有困难，有挫 折，有烦恼，有痛苦，这些都是客观存在，想躲也 躲不过去，你叹息也好，焦急也好，忧虑也好，恐 惧也好，都无助于问题的解决。在这种情况下，与 其在那里唉声叹气，惶惶不安，莫如拿起心理调节 武器，从相反方向思考问题，使情绪由“阴”转 “晴”，摆脱烦恼。俄国作家契诃夫曾这样说： “要是火柴在你口袋里燃烧起来了，那你应该高兴， 而且感谢上苍，多亏你的口袋不是火药库。要是你 的手指扎了一根刺，那你应该高兴，挺好，多亏这 根刺不是扎在眼睛里
7、保持幽默感
不要做什么都太 过于严肃
8、要能处乱不惊 尤其是在考试的时候，复习得怎么 样自己心有有数，何必再紧张呢？
9、学会宽恕他人
痴汉不饶人， 饶人非痴汉
10、有几个知心朋友
知心朋友应该是能交心的朋友，能为自己 指出错误的朋友，带自己走向光明的朋友
这个实验说明了什么？
❖ （2）香港歌坛常青树谭咏麟虽已年届50，却还年年都称自 己是25岁，至今还活跃在歌坛上，甚至和比他小一辈的歌星 李克勤联袂举办了“左麟右李”巡回演唱会，场场爆满。而 与谭咏麟同一时代的张国荣也是香港著名歌星，还是一名出 色的演员，然而正处于事业辉煌时期的他却跳楼自杀了。
张国荣自杀的原因是什么？
11、和别人保持合 作并获得乐趣
在合作中学习更能 体会到学习的乐趣。
12、适当地娱乐 但不能沉迷于娱乐
13、保持高度 的自信心
相信自己，我 复习了的，我 都会做
14、尊重弱者
尊重弱者不会让你显得软弱，相反，更显出你的强大
15、不要放纵自己 放纵自己，等于慢性自杀
16、莫生气
17、要有一定冒险精神
角色扮演
1、打游戏的时候，不小心打爆机了。 2、自己心爱的小宠物死了。 3、同桌讲话，老师却批评了你。 4、一场事关自己前途的考试即将开始。 5、地震了，楼房在震动，桌椅在摇晃。 6、上体育课回到课室，看见一个人正在翻你 的书包，书内东西掉得满地。 7、吃饭的时候，一个同学正在讲污秽的事情。 8、走在路上，一个人碰了一下自己。 9、坐车时，发现一个人在偷自己钱包，而且 手上还拿着刀。
一个人挑着两个漏水的水桶去打水,但他仍然很快乐,你 知道为什么吗?
人生之路不可能一帆风顺，总会有困难，有挫 折，有烦恼，有痛苦，这些都是客观存在，想躲也 躲不过去，你叹息也好，焦急也好，忧虑也好，恐 惧也好，都无助于问题的解决。在这种情况下，与 其在那里唉声叹气，惶惶不安，莫如拿起心理调节 武器，从相反方向思考问题，使情绪由“阴”转 “晴”，摆脱烦恼。俄国作家契诃夫曾这样说： “要是火柴在你口袋里燃烧起来了，那你应该高兴， 而且感谢上苍，多亏你的口袋不是火药库。要是你 的手指扎了一根刺，那你应该高兴，挺好，多亏这 根刺不是扎在眼睛里
2024年人力资源管理课件ppt(PPT36张)
8
人力资源需求预测
01
02
03
04
人力资源需求的影响因 素
2024/2/29
人力资源需求预测的方 法
人力资源需求预测的步 骤
人力资源需求预测的实 践应用
9
人力资源供给预测
01
02
03
04
人力资源供给的影响因素
人力资源供给预测的方法
人力资源供给预测的步骤
人力资源供给预测的实践应用
2024/2/29
人力资源管理课件 ppt(PPT36张)
2024/2/29
1
目录
2024/2/29
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 工作分析与设计 • 员工招聘与选拔 • 员工培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
2
01
人力资源管理概述
2024/2/29
3
定义与基本概念
人力资源（Human Resources, HR）
筛选简历
根据岗位要求筛选应聘者简历，初 步评估应聘者的资格和背景。
18
员工选拔的方法与技巧
01
笔试
通过知识测试、技能测试和心 理测试等方式，评估应聘者的
专业能力和心理素质。
02
面试
通过一对一或多对一的面试， 深入了解应聘者的经验、能力
、性格和潜力等。
03
评估中心
通过模拟工作场景、角色扮演 、案例分析等方式，全面评估 应聘者的综合素质和应变能力
2024/2/29
评估指标
员工满意度、员工流失率、企 业绩效等
评估方法
问卷调查法、面谈法、观察法 等
改进措施
针对评估结果，对薪酬福利方 案进行改进和优化，提高员工
理想的人力资源职能和角色 ppt课件
职能和角色职能和角色百分比百分比重要程度重要程度业务合作伙伴30与战略密切相关的人力资源实践29与战略紧密联系的培训与开发24提供与人相关的咨询服务22甄选最优秀的人才1321世纪创造竞争优势的人力资源管理途径就业安全感招聘时的挑选高工资奖励员工所有权信息分享参与和授权团队和工作再设计培训和技能开发工作轮换工作扩大化和工作丰富化象征性的平等主义缩小工资差别内部晋升长期观点对实践的测评贯穿性的哲学人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献战略伙伴专家顾问员工的服务者变革的推动者角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中使人力资源与企业战略相结合专家顾问运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通及时了解员工的需求为员工及时提供支持提高员工满意度增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新组织变革并购与重组组织裁员业务流程再造等过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题推动组织变革进程环境的发展趋势环境的发展趋势问题问题环境的发展趋势环境的发展趋势问题问题
学习与创新
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本 系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
为什么人力资源是企业核 心竞争力的源泉？
1. 组织的核心能力
• 企业自主拥有的 • 能为客户创造独特价值的 • 竞争对手在短时间内难以模仿的
2. 人力资源的独特性成为企业重要的核心能力
模型
顾客价值/ 结 果
案例：西南航空公司战略与人力资源
学习与创新
转换
知识创造
知识转化
知识整合
智力资本 系统
存量
人力资源
价值性 稀缺性 难模仿性 有组织性
人力资本 客户资本
组织资本
为什么人力资源是企业核 心竞争力的源泉？
1. 组织的核心能力
• 企业自主拥有的 • 能为客户创造独特价值的 • 竞争对手在短时间内难以模仿的
2. 人力资源的独特性成为企业重要的核心能力
模型
顾客价值/ 结 果
案例：西南航空公司战略与人力资源
人力资源大模块ppt课件
招聘 与配置
员工关系
培训 与开发
绩效考核
薪资福利
人力资源规划
将企业业务策略对人员类型、数量和质量的需求与人力资源的有效供给相 协调。从而形成：
未来人力资源需求清单
满足这些需求的计划
业务策略
人力资源规划 将业务策略与 人力资源的实 践连结起来
人力资源 需求
人力资源规划
人力资源 供给
人力资源管理实践
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员工关系
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。 员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义 务关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情 感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
•内部供给 •外部供给
人力资源规划：
定义：企业从战略规划和发展目标出发， 根据其内外部环境的变化，预测企业未来 发展对人力资源的需求，以及为满足这种 需要所提供人力资源的活动.
规划的作用：
1．有利于组织制定战略目标和发展规划。 2．确保组织生存发展过程中对人力资源的
需求。 3．有利于人力资源管理活动的有序化。 4．有利于调动员工的积极性和创造性。 5．有利于控制人力资源成本。
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招聘及配置
根据人力资源规划，建立招聘渠道吸引候选人，选拔符合需求的合格人员
招聘渠道 •内部 •广告 •员工推荐 •猎头 •校园 •手机社交 •其它
初试
应聘表 职业测试 面试
候选人 放弃
背景调查
拒绝
部门选拔 最终决定 体检
安排
刊登招聘广告：
刊登招聘广告：通过报纸、电台、电视、专业
人力资源在现代企业中扮演的角色25页PPT
• 支持人事的操作(人事方面的技术)
15
• 保持服务的水平
HR 结构框架的责任
HR业务伙伴的‘轮廓’
技能
• 从全面管理转化为深层次的技能的发展 包括在组织发展和变化，人才的 管理 (以及战略和商业管理，咨询和教导技能， 绩效的管理)
• 出众才能：对发展的热情，变化的催化剂或掌握未来，发展自我和他人， 战略性的影响
4 Roles of HR
2
Dave Ulrich 人力资源模型
3
Ulrich 是谁？为什么我们要关注他？
• 密歇根大学商学院的教授 • 被商业周刊评为管理方面的十位顶尖级的 教育家之一和人力资源管理方面的顶级教授 • 为财富200强超过一半的企业作过咨询工 作 • 为未来人力资源管理的发展指引方向
How can HR create value and deliver results?
6
在建立富有竞争力的团队中HR应扮演的角色
“要创造价值，达到目标，HR专业人员应从确定工作的指标开始 ”
注重未来和战略
流程
战略人力资 源管理
变化的管理
人员
公司基础设 施的管理
对员工贡献 的管理
注重日常的操作
7
角色
4
Ulrich’s Challenge to the HR Profession
Should we do away with HR ?
Dave Ulrick, Human Resource Champion, 1997
5
The Answer ….. It Depends
That depends on whether HR creates value of deliver results…
人力资源管理角色扮演
初
步 篩 選
定 甄 選 名 單
5
內部來源 現任員工 離職員工 退休員工
內部方法 人才庫 推薦與自我推薦 職位空缺公布
教育訓練的基本意涵
• 教育訓練的定義及目的
– 教育訓練是為了提升績效和改善現有或 特定工作之個人知識、技能及態度的過 程，主要可分為下列兩種方式：
在職訓練 (On-Job-Training)
1-13
一、生涯發展的意義
• 生涯(career) 狹義地說是指升遷或晉升，而廣義而言是指 一個人一生工作經歷中所包含的一系列活動 和行為。
• 生涯發展(career development) 指組織用來確保人員所具備的資格和驗能符 合現在及未來工作的方法。
1-14
二、 生涯發展重要性
–員工教育水準提升，不論是對工作的要求，或是 期望也都相對提升，員工變得更加的有自主性， 不但期望工作有豐富性、挑戰性的內容，使自己 能夠發揮應用所學之知識、技術與能力。 –企業為了提高生產力與加強競爭能力，就必須要 有效地運用員工的知識與專業技能，激發出員工 潛能，並滿足員工發展的需求，使員工能進一步 的達成自我的目標，創造出更高的績效。
建立有效的責任機制
通過責任機制明確在生涯規劃與開發的過程中，各 級管理者和員工個人應當承擔的責任和義務，充分 調動全體員工的主觀能動性，確保生涯發展工作的 實效與成果。 17
五、員工生涯發展制度
個人生涯管理
是以實現個人發展的成就最大化為目的，藉由對個人 興趣、能力和個人發展目標的有效管理，以實現個人 的發展與願望。
1-7
教育訓練的基本意涵
• 教育訓練的內容
– 企業所執行的訓練課程種類相當繁多，但大 致可分為三大類：
人力资源-情景模拟面试(PPT 20页)
5.6 情景模拟面试举例(六)
二、谈谈“优先就业”的条件限制将如何影响学生对所学专业及 高校的选择及相应高校对学生的选择？ 主要测评要素：综合分析 评价参考要点： 1.增长学生的近利观念，为了日后优先就业，选择原本并不想念 的专业或学校； 2.符合“优先就业”条件的专业和高校可能进一步地抬高门槛， 背后高价出售其准入证。5.4 情景模拟面试 Nhomakorabea例(四)
B 主考官指导语 你好, 祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。 通过交谈，我们要了解你对学习、工作或生活的一些看法，希望你 能认真和实事求是地回答，在后面的考核阶段, 我们会核实你所谈 的情况。对你所谈的个人信息，我们将会为你保密。 回答每个问题前，你可以先考虑一下。回答时，请注意语言要简洁 明了。面谈的时间为20分钟，每道题目控制在5分钟以内。 好，现在就开始。（稍停顿一下）
主要测评要素：综合分析能力以及人际交往的意识与技巧。
评价参考要点：
对方的优势并不在于他符合“优先就业”的条件，而应该从所应聘 工作的需要出发，看他有哪些有利条件，值得自己学习。
而对方的缺点，也应该从所应聘工作的需要出发，真诚地建议对方 能避其短。
5.9 情景模拟面试举例(九)
五、如果由你来负责“优先就业”的社会调查，你该怎么做？ 主要测评要素：组织计划协调能力 评价参考要点： 制定方案；落实人员与经费；编制问卷；人员培训；实施调查；结 果分析；形成报告。
“优先就业”降低了三类高校毕业生在广州市的就业“门槛”，同时意味 着其他类高校毕业生在广州市的就业“门槛”被抬高了。让一部分高校毕 业生“优先就业”，必然导致另一部分高校毕业生“滞后就业”。外地生 源和本地生源、广州高校毕业生和外地高校毕业生在人才市场上被区别对 待，这显然有失公平。
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角色如何扮演
如何扮演好主角
2‧清楚自己所在的职务及完成职务的 时效 扮演好管理人员这角色，首先得清楚自 己所在的职务。因为一个人的职务决定 了自己的权利、义务、知识能力。敢要 求，敢承担，合理合情的敢说敢做，肯 为下属争福利
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4/24/2019
角色如何扮演
如何扮演好主角
3‧控制自己的情绪、感觉、观点和言 行 每个人都有自己的情绪、好恶及看 待别人、環境和整个世界的一套方法。 但当你作为管理员时，你的行为设定了 整个部门的做事态度
4/24/2019
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角色如何扮演
如何扮演好主角
4‧言语行为要得体，符合自己的身份 管理人的权威和这个位子，常会使你 说出去的话和你的行为比你所想象的更 有分量。这就决定了你所说出去的话要 得体，恰到好处，这样才能说服于人； 还得诚实，言行一致，心口如一，才能 取信于人。因此管理人员字斟句酌是必 要的。
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角色如何扮演
如何扮演好主角
5‧关心和尊重下属 作为一个管理人员，不管他的经验 有多丰富，学历有多高，如果他对同仁 不关心不尊重，他很难成为一个既成功 又快乐的管理人。
ห้องสมุดไป่ตู้
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角色如何扮演
三、如何扮演好配角
1‧辅助上司工作，主动积极提示上司各 种会议、计划、交报告、访谈等等； 不斷提供個種建議及意見，記得只提 供參考不堅持。 2‧协助同事完成各项工作，即要有团队 合作精神。
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角色如何扮演
二、 如何扮演好主角
1‧应理解管理五大功能即计划、组织、 选任、引导和控制。 管理者首先做好规划，接着进行组 织即把部门分成若干分工合作的小团体， 再来就是懂得适才适用，并安排指挥工 作人员的一切工作，适时领导。控制成 本，激励和监督屬下完成目标。
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角色如何扮演
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角色如何扮演
一、什么是角色?
1‧ 名词解釋：角色即是演员，即是舞 台 的人物 2‧角色的分类：主角、配角
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角色如何扮演
大家都知道，演戏即是现实的艺术 化。联想今天在好立，如何好好立足于 陈先生提供给我们的艺术舞台呢?我想， 能充分扮演好各种角色的话，你是成功。 那么我们的主角是什么?是我们干部自 己的本职工作；我们的配角又是什么? 是为配合上级工作，配合同事完成各项 目标所扮演的角色。
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角色如何扮演
如何扮演好主角
2‧清楚自己所在的职务及完成职务的 时效 扮演好管理人员这角色，首先得清楚自 己所在的职务。因为一个人的职务决定 了自己的权利、义务、知识能力。敢要 求，敢承担，合理合情的敢说敢做，肯 为下属争福利
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角色如何扮演
如何扮演好主角
3‧控制自己的情绪、感觉、观点和言 行 每个人都有自己的情绪、好恶及看 待别人、環境和整个世界的一套方法。 但当你作为管理员时，你的行为设定了 整个部门的做事态度
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角色如何扮演
如何扮演好主角
4‧言语行为要得体，符合自己的身份 管理人的权威和这个位子，常会使你 说出去的话和你的行为比你所想象的更 有分量。这就决定了你所说出去的话要 得体，恰到好处，这样才能说服于人； 还得诚实，言行一致，心口如一，才能 取信于人。因此管理人员字斟句酌是必 要的。
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角色如何扮演
如何扮演好主角
5‧关心和尊重下属 作为一个管理人员，不管他的经验 有多丰富，学历有多高，如果他对同仁 不关心不尊重，他很难成为一个既成功 又快乐的管理人。
ห้องสมุดไป่ตู้
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角色如何扮演
三、如何扮演好配角
1‧辅助上司工作，主动积极提示上司各 种会议、计划、交报告、访谈等等； 不斷提供個種建議及意見，記得只提 供參考不堅持。 2‧协助同事完成各项工作，即要有团队 合作精神。
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角色如何扮演
二、 如何扮演好主角
1‧应理解管理五大功能即计划、组织、 选任、引导和控制。 管理者首先做好规划，接着进行组 织即把部门分成若干分工合作的小团体， 再来就是懂得适才适用，并安排指挥工 作人员的一切工作，适时领导。控制成 本，激励和监督屬下完成目标。
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角色如何扮演
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角色如何扮演
一、什么是角色?
1‧ 名词解釋：角色即是演员，即是舞 台 的人物 2‧角色的分类：主角、配角
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角色如何扮演
大家都知道，演戏即是现实的艺术 化。联想今天在好立，如何好好立足于 陈先生提供给我们的艺术舞台呢?我想， 能充分扮演好各种角色的话，你是成功。 那么我们的主角是什么?是我们干部自 己的本职工作；我们的配角又是什么? 是为配合上级工作，配合同事完成各项 目标所扮演的角色。