员工服务公约

员工服务公约

一、工作认真，遵章守纪；

二、爱岗敬业，团结协作；

三、忠于职守，克已奉公；

四、服务周到，待人热情；

五、注重环境，保持卫生；

六、爱护公物，严守秘密。

目录第一章前言

第二章企业简介

第三章企业文化

第四章行为规范

第五章人事制度

第六章考勤制度

第七章请假制度

第八章奖励制度

第九章处罚制度

第十章行为制度

第十一章附则

第一章前言

欢迎加入我们的团队

成为公司的一员

过去的您

或许有过许多不平凡的经历

无论成功或失败

都已成为过去

而我们关注的

是您的现在和将来

如果您不能成为山顶上的高松那就当棵溪边的小树吧———但要当棵风景最好的小树我们不能全是船长

必须要有人当水手

这里有许多事需要我们去做

有大事有小事

但重要的是做好我们身边的事

请牢记：

市场的需求就是我们的追求

客户

永远是我们关注的焦点

质量

包括了职业道德和社会义务

而持继改进

是我们的一种生活方式

请相信

只要全身心

融入我们的团队

就会进步，就会成功

打起您的精神

披坚执锐、昂首阔步

让我们一起

共同奔向辉煌灿烂的明天！

第二章公司简介

第三章企业文化

一、企业宗旨：精立业以质取胜

二、企业精神：诚信、敬业、和谐、创新

三、管理理念：以人为本，打造一流的管理和营销团队

四、以质量求生存：信誉创市场

五、服务理念：一切为了客户，一切源于效率

六、企业愿景：打造一流的员工，一流的品牌，一流的企业。

第四章行为规范

1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。

2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，养成良好的工作作风。

3、爱护公司财产，爱护和种办公用具、设施、设备。

4、严守公司各项秘密，不得滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向的资料。

5、公司员工不得在外兼职工作。不得上班时干私活，或做与工作无关的事情。

6、保持良好形象，仪表整洁，发型整齐。公司员工上班期间一律要佩戴员工牌，不得外穿裤衩、背心、拖鞋；工作场所不得大声喧哗，影响他人办公，公共办公区域接、拨电话忌用免提键。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导的姓氏加职务。

7、亲善待人，有客人来访须主动起身招呼。客人敲门应说“请进”，如工作忙应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。客人进入后须主动热情，让座、倒茶或热心陪引客人至访问目标人。

8、同事之间要团结友爱、相互帮助，本企业人员相遇要互相招呼或点头会笑，遇有领导陪同客人要主动向领导招呼问好。

9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止；保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。

11、出席会议遵守秩序，关闭通讯工具或调为震；：不喧哗、不窃窃私语，不得打断他人发言：保持会场清洁，会议结束后按秩序依次退场。

12、办公环境干净整洁，室内物品、办公用品摆放整齐有序，不得杂乱无章：人离开要将椅子等物品摆正；下班前将所有文稿、资料放置妥当，以防遗失、泄密。

13、做好保卫、消防工作。下班前锁好门，关好灯、空调、饮水机、电脑等电气设备，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。

14、直接领导对下属所犯错误承担领导连带责任。

15、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；对工作流程、工作程序中不合理的部分可逐步向上级反映，但不能自作主张自行更改。

第五章人事制度

一、新进入公司的员工前七天为试用考查期，考察期内公司以考查、培训为主，满七天后进入试用期，并签订使用合同，确定试用期工资；使用考察期内，双方均可提出终止劳动关系；考察期未满而私自离职者，一律不发工资。

二、凡被本公司聘用人员均有试用期，试用期满后经审查合格方可正式录用。

三、试用期时间为：常规岗位为1-3个月。工作能力突出者可提前结束试用期。试用人员在试用期间如不胜任或严重违反公司的规章制度，公司有权利终止试用。特殊岗位试用期另行议定。

四、录用人员应向公司行政人事部门提供下列材料：

a)身份证及学历证原件、查验后交复印件给公司；

b)近期免冠照片3张；

c)填写《员工档案登记表》；

五、试用人员必须认真学习公司《员工手册》内容，培训后经考核合格后，方可继续试用；考核不合格者予以辞退。

六、员工的转正、调职、晋升、加薪等事宜按公司相关管理条例办理。

七、员工正式聘用后，有关人事方面的问题按劳动用工合同的约定办理。

八、有关辞职的规定：

1、辞职：员工因各种因素而单方面提出申请离职，辞去在公司所从事的事务和工作。

2、程序：

○1员工辞职必须提前30天以书面形式递交“辞职申请书”，写明辞职原因；

○2辞职均要求逐级呈交书面“辞职申请书”，公司主管领导签字后生效；

○3员工提出辞职后，在未得到任何签字认可的情况下，擅自离岗，一切后果由本人承担，同时公司将给予该员工相当于本人一个月工资处罚。

○4员工提出辞职但没有批准离职前，同样需要遵守公司各项制度，否则要从重处罚；

○5员工被批准辞职后，按程序办理好相关的离职手续(涉及企业机密者需签定保密协议)，方可结算工资。

第六章考勤制度

为严明工作纪律，培养员工准时出勤，爱岗敬业，公司对全体员工进行考勤，考勤记录是员工结算工资的重要依据，行政人事部为公司考勤的主管部门。

一、考勤人员范围

1、本规定适用于双频实业下属的所有子公司，公司除以下人员外，均

应按规定打卡考勤。

○1董事长、总经理、副总经理；○2因公出差填好“出差申请单”经部门负责

人核准者；○3因故请假，填写“请假单”经主管领导核准者；○4临时事故，事后