公共危机管理的预防机制

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庖丁之所以能够成为“解牛达人”,其主 要原因之一就是通过反复演练而达到的熟练。 同样,在危机管理中,重复是演练之母,只有 通过演练,预案中存在的问题在能被发现,利 益相关者才能在短时间内有效反应并密切配合 。
公共危机管理
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四川安县桑枣中学,叶志平校长利 用课间操时间对学生进行疏散演练,这 种重复性的活动使得遵守秩序、临危不 乱成为全校师生的行为习惯。在汶川地 震中,全校无一人伤亡的奇迹说明了演 练的重要性。
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案例三:预案启动的尴尬(思考:案例中预案遵循了预 案制定的那些原则或没有遵循哪些原则)
2008年年初暴风雪袭击了江西省。1月13日,赣北 地区降下了大雪,九江市两天内降雪量达10.6厘米、积 雪深度达八厘米。江西境内一些高速公路因路面结冰 而封闭,导致交通拥堵、车辆积压。截止17日,福银 高速南昌至九江段车辆拥堵严重,仅经由九江前往九 江长江大桥的车辆就滞留了5000多辆,连绵30余公里 。1月26日15时,江西省宣布启动冰冻灾害天气应急预 案,全力以赴做好“九保一平”,即“保安全、保食 品供应、保电通、保气通、保水通、保路通、保通信 、保救灾、保生产生活秩序正常。确保旅客平安回家 ”。
地点:演练在哪举行?占据多大空间?等等。 规模:多少人及机构参加演练及管理?等等。 人员:谁参加演练?谁控制演练进程?等等。 机构:哪些机构参与?是否需要支持机构?组织限制
是什么?等等。 费用:准备预算。 装备:例如,特殊效果装备。 后勤状态:确保所有参演单位处于勤奋状态、有能力
处置演练期间发生的危机等。 天气状况:制定天气应付方案,防止天气状况对演练
➢ (4)确定预算范围
✓ 该等级危机事件处理工作的内容及人员分配调动。 ✓ 该等级事件处理过程特别是现场部分可能动用的物资
装备。 ✓ 计算每一步行动需要的时间及完成目标所需要的时间
总量。 ✓ 灾后重建所需要的大概资金。
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安徽省森林火灾应急预案
1 总则
1.1 编制目的;1.2 编制依据;1.3 适用范 围;1.4 工作原则;1.5 分级标准
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第二节 公共危机管理的预防过程
1.公共危机的监测 ➢ (1)自然因素引发的危机:通过观察仪
器、装备和技术获取有关灾害资料数据 。 ➢ (2)人为因素引发的危机:通过对社会 现象的分析、调查等收集分析资料。
例如:评定一个国家与地区的贫富 差距的方法,基尼系数、恩格尔系数。
2.公共危机的预警 ➢ (1)获取预警信息 ➢ (2)评估预警信息 ➢ (3)上报预警信息 ➢ (4)决策者的预警反应
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➢ (2)人为因素引发的危机:采取间接的 控制或者防范措施。(例如:对贫富差 距的预控与预防,采取政策调整等间接 手段来实现。)
➢ (3)自然因素与人为因素交互作用引发 的危机:采取直接与间接相结合的措施 。(例如:非典,直接措施:找病源、 开发预防药品、购置相关的医疗设备; 间接措施:疏散人群等。)
据事后调查分析,板桥、石漫滩水库垮坝失事的主要原因 :一是水库设计洪水偏小,防洪能力严重不足,而实际发 生的洪水远大于设计洪水。二是防汛指挥机构不健全,通 讯等非工程措施薄弱。三是重兴利、轻除害,没有备用通 讯工具和备用电源,防汛物资、抢险队伍严重不足,无应 对超标准洪水措施和预案。
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在认真吸取“75.8”惨痛教训后,国家分别 于1992年和1998年完成了对板桥、石漫滩两 座水库的复建,复建后水库防洪库容比原来分 别增加了20%和50%,泄洪能力增大了7.6倍 和9.0倍。两座水库大坝,失事前均为土坝, 复建后,板桥水库大坝河床段改为混凝土溢流 坝,石漫滩水库大坝改为碾压混凝土坝,大大 提高了水库工程的安全度,可以充分发挥两座 水库的防洪兴利效益,为人民造福。
造成的负面影响。
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管理:提供管理支持;提供公共信息。 后勤:食宿、交通;卫生间;消费品等等。 法律:法律要求。 设计:确定演练类型、场景,选择导演人员等。 伤亡模拟:确定伤亡人数。 文件:导演须知、手机使用政策、媒体发布消息、会
议记录等。 演练实施:沟通检查;跟踪演练进程等。 演练结束:损失控制检查;进行简短总结等。 评估:详细评估演练。 后续:根据演练结果,对公共危机管理进行改进。
按照特定的角色,履行自己的职责。在此过程 中,由导演人员向参演者提供有关信息。
功能性演练一般只是尽可能真实的模仿紧 急情况,而不需要实际调动人员及装备到现场 。其目的是检验危机发生时一项或多项功能的 运行情况。
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➢ (3)全面演练 能最为真实的描述一种紧急情况,
属于实地演练,在模拟危机现场中部署 人员与装备。
2 组织指挥体系
2.1 森林防火指挥机构;2.2 扑火指挥;2.3 专家库
3 预警和信息报告
3.1 预警;3.2 信息报告
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安徽省森林火灾应急预案
4 应急响应
4.1 分级响应;4.2 响应措施;4.3 响应等 级
5 后期处置
5.1 火灾评估;5.2 工作总结;5.3 奖励与 责任追究
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6.我国应急预案的问题 我国应急预案的框架:“横向到边、纵向到底
”的框架。主要有六大预案组成:危机总体应 急预案、专项应急预案、部门应急预案、地方 应急预案、企事业单位应急预案、重大活动应 急预案。 到2007年底,全国已制定各级各类应急预案 130万件,覆盖了常见的各类危机。所有省级 政府、97.9%的市级政府、92.8%的县级政府 都以编制了总体应急预案。
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第三节 公共危机管理预案的制定
危机管理预案的制定就是通过调查与情 报分析,确定潜在的危机问题;设计解 决问题的可能性方法和选择;在制定战 略决策的基础上,进一步研究与确定危 机发生时的行动计划等。
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1.公共危机管理预案制定的原则 ➢ (1)完整性 ➢ (2)预见性 ➢ (3)主动性 ➢ (4)可操作性 ➢ (5)时间性
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3.公共危机的预控 ➢ (1)自然因素引发的危机事件:采用一
些直接的控制或防范措施。
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案例二:1975年8月河南板桥石漫滩水库 垮坝事故及教训
1975年8月上旬,受3号台风的影响,河南省洪汝河、沙 颖河、唐白河流域以驻马店为中心的广大地区,遭遇了一 场特大暴雨的袭击,造成板桥、石漫滩两座大型水库溃坝 ,并引发竹沟、田岗两座中型水库及58座小型水库相继跨 坝,致使2.6万人死亡的惨剧。 大雨过后,鸟虫绝迹,死 雀遍地。在这次特大洪水袭击下,河南省驻马店、许昌、 周口、南阳和舞阳工区5个地区的30个市县受灾,受灾人 口1015.5万人,死亡2.6万人,冲毁京广铁路102公里, 中断行车16天,影响南北正常行车46天,河道堤防漫决 810多公里,决口2100余处,长340多公里,直接经济损 失近百亿元。
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➢ (3)应急预案的操作性不强 ➢ (4)应急预案的兼容性不强 ➢ (5)应急预案的公众参与度不强
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第四节:应急预案演练
案例四:庖丁解牛的启示
“庖丁为文惠君解牛,手之所触,肩之所 倚,足之所履,膝之所踦,砉然响然,奏刀騞 然,莫不中音。合于《桑林》之舞,乃中《经 首》之会。”
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公共危机管理的预防机制
公共危机管理
学 习 目 标—— 公共危机管理的预防
➢ (1)公共危机管理的预防类型 ➢ (2)公共危机管理的预防过程 ➢ (3)公共危机管理预防的基本策略
公共危机管理的预案
➢ (1)公共危机管理预案制定的原则与作用 ➢ (2)公共危机管理预案制定的内容与类型 ➢ (3)公共危机管理预案制定应注意的问题
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1.预案演练的分类 ➢ (1)桌面演练(也叫讨论演练)
是指围绕特定的场景有关人员展开讨 论。
优点:成本低廉,参加的人数较少, 具有探索性。
缺点:缺少真实性,不能对应急管理 系统的能力进行真正的检验。
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➢ (2)功能性演练(也称无军队的战术演练) 在假定外部发生危机的情况下,相关人员
4.公共危机管理预案的类型 ➢ (1)危机管理总体预案
从总体上处理的原则、机构、程序 、应急指挥、应急防范、应急保障的体 系建设作出规定,为不同危机类型的单 项预案的编制提供依据。 ➢ (2)危机管理的单项预案
就某一种类的危机发生时的指挥机 构、处理程序等作出的规定。
公共危Leabharlann Baidu管理
5.制定公共危机管理预案应注意的问题 ➢ (1)预案需要弹性 ➢ (2)制定不同的危机处理备选方案 ➢ (3)充分利用外部资源 ➢ (4)预案应避轻就重 ➢ (5)信息要全面 ➢ (6)权变性预案与部分性预案相结合 ➢ (7)预案要不断的调整
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➢ (1)应急预案的针对性不强 地方或部门预案编制的“模板”:《
国务院有关部门和单位制定突发事件应 急预案框架指南》和《省(区、市)人 民政府突发公共事件总体应急预案框架 指南》。
应急预案切莫重复“郑人买履”的错 误
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➢ (2)应急预案的具体性不强
层次高的应急预案:原则性与总括性强 层次低的应急预案:具体性强 应急预案应力求简略(避免“博士买驴”的现象) 通常情况下,越详细的预案可能空想成分越大:人 们不可能对每种突发事件都进行规划。事件的情况 经常变化,过于具体的细节很快就会过时。过多的 细节会给人一个印象,即所有的事情都是同等重要的 。④复杂、烦琐的预案使潜在的使用者望而却步。
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➢ (2)确定目标与任务 ✓ 确定处理的总目标 ✓ 总目标下细分目标 ✓ 细分目标的领域确定 ✓ 关键目标及领域的确定 ✓ 可供选择的多种目标方案 ✓ 选择与确定目标,规定欲达到的效果
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➢ (3)明确方案执行规划
✓ 制定实现目标的一系列行动 ✓ 制定纪律、颁布法令,以确保目标的实施。
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第一节 公共危机管理的不同预防类 型
预先预防
预见预防
不同类型
再发预防
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案例一:北川新县城的规划 四川大地震后,北川羌族自治县政府驻地曲山镇
遭遇灭顶之灾,震后治理难度极大,地质条件已决定 了北川县城无法就地重建。2008年5月22日,温家宝总 理重返北川考察时称“一定要在造一个新北川”。
优点:现场真实感较强 缺点:成本相对较高
2.演练过程 ➢ (1)需求确定 ➢ (2)分析 ➢ (3)设计 ➢ (4)实施 ➢ (5)总结 ➢ (6)改进
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演练设计中需要考虑的问题
理念:确定需求;指定演练管理团队;明确目标;争 取社会支持;制定演练计划,等等。
时间:演练起始时间;持续的时段;白天或夜间演练 ?等等。
异地选址的北川新县城位于安昌镇东南2公里处, 处于永安镇与安昌镇之间,距离老县城23公里。北川 新县城紧邻安昌河,依山傍水,自然条件优越,可建 设用地8平方公里左右,为城市的重建和长远发展提供 了充足的空间。同时,新县城地址条件好,远离地震 断裂带,可利用建设用地充足,有利于推进北川城镇 化进程,促进人口疏解。北川新县城的规划体现了风 险减缓的要求。
但是,江西高速公路业主总共就只有一台铲雪车 ,而且位于赣南。不仅如此,江西境内一些高速公路 养护基地还没有储备除冰用的工业盐。由于盐属于专 营产品、购买手续复杂,高速公里管护部门难以及时 买到工业用盐。
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2.公共危机管理预案的内容 ➢ (1)确定危机的等级 ✓ 一般危机情况。 ✓ 低度危机情况 ✓ 高度危机情况 ✓ ④重大危机情况 思考:为什么要确定危机等级?
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诸葛亮的危机预案——锦囊妙计
诸葛亮在临终之时,给了杨义一个锦 囊,并判断:“我死魏延必反;待其反 时汝与临阵,方开此囊。那时自有斩魏 延之人也。”后来,魏延果真造反。杨 义依记行事,魏延被马岱杀死。“诸葛 亮先机识魏延,已知日后反西川。锦囊 遗计人难料,却见成功在马前。”
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6 综合保障
6.1 队伍保障;6.2 交通运输保障;6.3 通 信保障;6.4 物资保障;6.5 资金保障
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3.公共危机管理预案的作用 ➢ (1)能够增强危机决策的科学性 ➢ (2)能够增强应对危机决策的时效性 ➢ (3)能够增强危机指挥的规范性 ➢ (4)能够增强危机指挥的权威性
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