商务礼仪常识上课讲义
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商务礼仪知识讲座授课讲义稿ppt
对男士的要求是稳健有力，刚毅洒脱，挺拔向上； 对女士的要求是优美大方，端庄秀雅，仪态自然。
3.2 坐
姿
男士基本坐姿
坐姿要轻、稳、缓，坐满椅子的三分之 二即可；男士就座时双脚可平踏于地，双腿可并 拢，也可略分开，但分开间距不得超过肩宽；双 手自然置于腿上，与客户坐着面对面交谈时，挺 胸收腹，上身微向前倾，目光平视。
3.4 蹲
姿
温馨提示：
(1)
高低式：一脚在前，一脚稍后，两腿靠近下蹲。在 前的脚全着地，小腿基本上垂直于地面；在后的脚 脚掌着地，脚跟提起。后膝应低于前膝，头和腰应 保持一条线。
(2)
交叉式：下蹲时，一只脚在前，一只脚在后，在前 的脚全着地，小腿垂直于地面，在后的脚掌撑着地， 脚跟提起，前腿在上，后腿在下，双腿交叉重叠。
3.2 坐
姿
女士基本坐姿
•
双腿交叠的坐姿：右腿搭在左腿上，小腿靠紧。
交叠的双腿之间不要留有缝隙，这样看起来腿会显得 修长。双手轻搭置于腿上，不可抱膝，以免背部弯曲，
膝盖并拢，脚尖指向同一方向，脚尖下压。
•
双腿斜放的坐姿：上身挺直，自然不呆板，
双腿靠近，双脚并行或一前一后，腿、膝、脚必须
在一个方向上。
3.3 走姿——展精神风貌
温馨提示
(1)
注意矫正不雅的走姿：
内八字和外八字 弯腰驼背，歪肩晃膀
(2)
(3) (4) (5) (6)
走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼
双腿过于弯曲或走曲线
步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤 兜或后脚拖在地面上行走
男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪; 或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的 感觉
3.5 递物——讲究安全、便利、尊重
商务礼仪(全)上课讲义最新精选PPT课件
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
职业形象
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
? 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两 个单色，最多一个图案。
深浅交错
? 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领 带；
? 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； ? 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
员工在职培训之——
商务礼仪培训
公司名称 讲师
目录页
Contents Page
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
过渡页 TRANSITION PAGE
1
礼仪概述
? 何为礼仪 ? 为何要学礼仪
— 3—
1.1 礼仪含义
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方 式来表现的律己敬人的过程。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
3. 拨打电话
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临近下班时间 等时间段。
空间
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在公众空间的 话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话。
ห้องสมุดไป่ตู้
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
社交礼仪
3.2 电话礼仪
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养，企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象，在交往的过 程中给对方留下专业、有礼有节的良好职业印象，从而提升个人在职 场的竞争优势，同时在针对新入职的同事，礼仪培训可以帮助企业加
快新员工完成职业化的过程，帮助企业尽快提升 “战斗力”。
商务礼仪培训讲义演示课件(48张)
第四部分：商务会面礼仪
练习：哪个正确？
在隆重的场合为人作介绍：
A “白小姐，让我来介绍一下，这位是李英俊； 李先生，这位是白俏丽。”
B “ 这位是李英俊； 这位是白俏丽小姐”
C “ 白小姐，请允许我向您介绍一下，这位是李英 俊先生；
李先生，这位是白俏丽小姐。”
第四部分：商务会面礼仪
练习：哪个正确
Occasion
与时间相适应 与地点相适应 与场合相适应
第二部分：仪表礼仪
着装六禁忌
➢过分鲜艳 ➢过分杂乱 ➢过分暴露 ➢过分透视 ➢过分短小 ➢过分紧身
第二部分：仪表礼仪
西装是我们商务活动中最好的Partner
第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
第三部分：仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
第三部分：仪态礼仪
坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
第四部分：商务会面礼仪
握手
• 行至距握手对象约一米处，上 身略向前倾，伸出右手，四指 并拢，拇指张开与对方相握。 握手时，用力适度。
• 时间控制在3-5秒钟。 • 顺序：上级在先。 • 应目视对方并面带微笑。 • 切不可带着手套与人握手。
第四部分：商务会面礼仪
与女性握手
✓ 应等对方先伸出手，轻轻地一握就可 ✓ 最应掌握的是时间和力度
商务礼仪
主讲： 谭建光、老炳伟
商务礼仪培训讲义(PPT 46页)
若没有，则应表示歉意； • 名片不可随意放置。
10、乘车礼仪-座次
③
①
④
⑤
②
11、乘车注意事项
• 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。 • 同坐多人，中途前座的客人下车后，后坐客人应尽量改坐前座，此项
礼节最易疏忽。 • 女士着裙装登车时，不可一只脚先踏入车内，也不可爬进车里。而应
先站在座位边上，将身体降低先坐在位置上，再将双腿一起收进车里， 双膝保持合并的姿势。
商务礼仪培训
李国仁
一、举 止 礼 仪
1、站 姿
正确站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿直 不良站姿：叉腰、抱胸、驼背、弓腰、双肩不平、双腿 抖动、手插裤袋等。下意识的小动作，如摆弄手机、打 火机、烟盒等，显得缺乏自信，有失庄重。
2、走 姿
正确走姿：头正、肩平、躯挺、臂摆30-40度、步幅适当、 步速平稳 不良走姿：内外八字步、弯腰驼背、摇头晃肩、膝盖弯曲、 双臂大甩、扭腰摆臀、双手插裤、左顾右盼、脚磨擦地面。
3、握手的禁忌
1、握手时，掌心向下会显得傲慢无礼；软弱无力，会给人感觉缺乏热忱。 2、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方十分冷淡的感觉。 3、男士面对女士，绝不能先伸手，不但失礼，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸 出，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。 4、如与多人相握时，应分先后次序，不可交叉握手。 5、握手时间可根据双方的亲密程度掌握，初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒 钟之内，切忌握住异性的手久久不放。 6、忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏，特殊情况应说明原因并道歉。 7、男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。 8、握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。
10、乘车礼仪-座次
③
①
④
⑤
②
11、乘车注意事项
• 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。 • 同坐多人，中途前座的客人下车后，后坐客人应尽量改坐前座，此项
礼节最易疏忽。 • 女士着裙装登车时，不可一只脚先踏入车内，也不可爬进车里。而应
先站在座位边上，将身体降低先坐在位置上，再将双腿一起收进车里， 双膝保持合并的姿势。
商务礼仪培训
李国仁
一、举 止 礼 仪
1、站 姿
正确站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿直 不良站姿：叉腰、抱胸、驼背、弓腰、双肩不平、双腿 抖动、手插裤袋等。下意识的小动作，如摆弄手机、打 火机、烟盒等，显得缺乏自信，有失庄重。
2、走 姿
正确走姿：头正、肩平、躯挺、臂摆30-40度、步幅适当、 步速平稳 不良走姿：内外八字步、弯腰驼背、摇头晃肩、膝盖弯曲、 双臂大甩、扭腰摆臀、双手插裤、左顾右盼、脚磨擦地面。
3、握手的禁忌
1、握手时，掌心向下会显得傲慢无礼；软弱无力，会给人感觉缺乏热忱。 2、用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方十分冷淡的感觉。 3、男士面对女士，绝不能先伸手，不但失礼，而且有占人便宜的嫌疑。但男士如果先伸 出，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。 4、如与多人相握时，应分先后次序，不可交叉握手。 5、握手时间可根据双方的亲密程度掌握，初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒 钟之内，切忌握住异性的手久久不放。 6、忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏，特殊情况应说明原因并道歉。 7、男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。 8、握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。
商务礼仪培训课件讲义
甲、脱鞋袜、搔皮肤、搓衣角等。
5）与宾客约定的时间或事宜，不能失约。
49
第四十九页，共八十五页。
接待 礼仪 (jiēdài)
项链手表这些点。 • 9 不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张 • 10 不管长发还是短发，一定洗的干净、梳的整齐，增添青春的
活力
第二十八页，共八十五页。
化妆
* 要自然 * 符合常规的审美标准 • 不要在别人面前化装
• 戴首饰(shǒu shi)要符合身份， 以少为佳。
第二十九页，共八十五页。
第二十三页，共八十五页。
鞋袜
• 皮鞋以黑色为宜，黑色鞋好配服装 • 皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头(jiān tóu)款式，方头系带的皮鞋是最佳选
择 • 皮带和皮鞋应是同一质地的，如果不是，就要在颜色上找到统一 • 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时不要穿白色袜子，尤其是深色西装，一定要
搭配同色系的袜子。如果没有配上，必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，最好和 鞋的颜色一致，这样在任何场合都不失礼
商 务 礼 仪
No Protocol,No Successful Cause 1
第一页，共八十五页。
前言
人无礼，无以(wú 立。 yǐ)
——孔子 人无礼则不生， 事无礼则不成(bùchéng)，
国家无礼则不宁.
第二页，共八十五页。
1 什么 是礼仪？ (shén me)
• 礼仪(lǐyí)是在人际交往中，以一定
女士(nǚshì)着装
第三十页，共八十五页。
.仪态 礼仪 (yítài)
•1、表情语 •２.言谈举止
•３.优雅姿态的练习(liànxí) •４.行为有节度
31
第三十一页，共八十五页。
5）与宾客约定的时间或事宜，不能失约。
49
第四十九页，共八十五页。
接待 礼仪 (jiēdài)
项链手表这些点。 • 9 不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张 • 10 不管长发还是短发，一定洗的干净、梳的整齐，增添青春的
活力
第二十八页，共八十五页。
化妆
* 要自然 * 符合常规的审美标准 • 不要在别人面前化装
• 戴首饰(shǒu shi)要符合身份， 以少为佳。
第二十九页，共八十五页。
第二十三页，共八十五页。
鞋袜
• 皮鞋以黑色为宜，黑色鞋好配服装 • 皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头(jiān tóu)款式，方头系带的皮鞋是最佳选
择 • 皮带和皮鞋应是同一质地的，如果不是，就要在颜色上找到统一 • 袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时不要穿白色袜子，尤其是深色西装，一定要
搭配同色系的袜子。如果没有配上，必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，最好和 鞋的颜色一致，这样在任何场合都不失礼
商 务 礼 仪
No Protocol,No Successful Cause 1
第一页，共八十五页。
前言
人无礼，无以(wú 立。 yǐ)
——孔子 人无礼则不生， 事无礼则不成(bùchéng)，
国家无礼则不宁.
第二页，共八十五页。
1 什么 是礼仪？ (shén me)
• 礼仪(lǐyí)是在人际交往中，以一定
女士(nǚshì)着装
第三十页，共八十五页。
.仪态 礼仪 (yítài)
•1、表情语 •２.言谈举止
•３.优雅姿态的练习(liànxí) •４.行为有节度
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第三十一页，共八十五页。
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• 女性站姿 双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹 前。
仪态礼仪与身体语言
坐姿礼仪
仪
态
礼
• 正确的坐姿要求“坐如钟”
• 男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端 正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚
仪 与
平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐
身
在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发， 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的 桌椅上或架到别人桌椅上。
商务礼仪常识
卡耐基：一个人的成功，15%是靠 专业知识，85%是靠人际关系和处 世能力。
而人际关系和处世能力 的前提就是礼仪习惯
这是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断此人的:
1、经济状况
2、教育程度
3、可信赖度
4、社会地位
5、社会经验
6、工作态度
7、交往意向
8、条理性
9、道德
10、性格
晕轮效应
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉 冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、 友好 中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是 最常见的工作服装用色。 权威三色：深蓝/深灰/黑 温柔三色：粉红/淡蓝/白
个人形象 —— 女士仪容仪表
泰国前总理英拉的衣饰搭配，简直是东方女性穿衣风格教科书
ห้องสมุดไป่ตู้体 语
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微
言
闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
行走礼仪
仪
态
礼
仪
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
与 身
体
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔
语
自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件
领带：半四方结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端比窄端 低一英尺左右。用宽端绕窄端一周，把宽端 向上拉，再向后从颈圈穿下去。穿过颈圈后 置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结 前方，并从后向上再一次穿过颈圈。最后把 它从正面的小圆圈中穿下去，再将领结推至 适宜的高度，半四方结就系好了。
仪表应注意色彩的搭配
什么是微笑？
仪 态
礼
仪
是人际交往的最佳润滑剂。微笑能
与
消除陌生感，增进彼此的安全感 、
身
亲切感和愉悦感 。
体
语
训练方法： 先放松自己的面部肌肉，然后使用
言
自己 嘴角微微和上翘，让嘴唇略呈
弧形，然后，在不牵动鼻子、不发
出笑声、不露牙齿下轻轻一笑。
微笑的好处
• 把你的友善与关怀有效地传达给对方； • 能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉； • 使你的外表更加迷人； • 可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局； • 能消除自卑感； • 能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基
一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带 的颜色和西装同一种颜色最佳。
领带：活结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端 比窄端低一英尺左右。用领带宽端绕窄端， 与窄端从正面交叉两次后，把宽端从颈圈下 边穿上去，然后向下折，让它插到正面所形 成的小圆圈中。然后把尖端向下拉，并把拉 下去的部分整理好，将领结推至适宜的高度， 活结就系好了。
第一部分 个人形象
仪容仪表礼仪
每天要修整胡须 背部无头发和头 屑 口袋 不要塞满异 物
西裤平整，无褶皱
黑色或深色袜子
头发不宜过长， 保持清洁 领口保持清洁 袖口干净 指甲修剪干净
鞋子保持洁净
个人形象 —— 男士着装
不宜：
头发：不宜头发凌乱，不修边幅； 不宜有无头屑 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不 戴墨镜或小有贴士色：眼镜。 鼻子：每 考鼻天 一毛早 下不晨 你今出外天门露所前要，见在的镜人子，前他端们详的自地己位一，分以钟及。对在你这或一你分公钟司内的，重思 口：牙要齿性整，齐再看洁看白镜，子口里中的无你异，味所穿，的西装、戴的领带是否相配。 嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食 物。 西服：背部不能有头发和头屑。 与 人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。
个人形象 ——男士着装
穿西装/打领带
男士的着装原则 － “三三原则 ” 三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； 三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；
男士的着装原则 － “三大禁忌 ” 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿 － 尼龙袜和白色袜子。 有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹
础； • 能建立对方对你的信赖感； • 能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心； • 是表达爱意的捷径； • 能增强活力，有益健康。
——乔•库尔曼 《我的路》
仪态礼仪与身体语言
站姿礼仪
• 站姿是生活静力态造型的动作，可以衬托一个人 美好 的气质和风度。
• 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当 下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职 位比自己高的人；与自己平级的女职员。
般一样经典的示范！无论冷暖色的搭配，细节的变化和掌控， 还是对会晤对象的迎合，很值得高级职场女性去揣摩和借鉴。
检视一下自己的仪容仪表
仪态礼仪与身体语言
第一部分 个人形象
仪态礼仪主要是表现在 眉毛、眼睛、嘴和鼻子 上，表情最突出部位是 眼睛，所谓的眉目传情 就是这个意思
仪态礼仪与身体语言
眼睛
人们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这 个人目前和将来预期的推论。
晕轮效应又称光环效应， 成见效应。是指在人际 相互作用过程中形成的 一种夸大的社会印象， 正如日、月的光辉，在 云雾的作用下扩大到四 周，形成一种光环作用。 常表现在一个人对另一 个人（或事物）的最初 印象决定了他的总体看 法，而看不准对方的真 实品质，形成一种好的 或坏的“成见”。所以 晕轮效应也可以称为 “以点概面效应”。是 主观推断的泛化、定势 的结果。
1、注视时间：在交谈过程中，与对方目光 接触的时间应该在60%左右，其余40%左 右的时间可注视对方脸部以外，这样比较 有礼貌。 2、注视方式：当与人说话时，目光集中注 视对方，当听人说话时，看着对方眼睛， 如果表示话题感兴趣，可以正视对方眼区， 如果想中断谈话，目光可以有意识移开。 尽量 不要一直将目光注视对方的眼睛，不 要让对方误解你。但在谈判时，就不要轻 易移开目光。
仪态礼仪与身体语言
坐姿礼仪
仪
态
礼
• 正确的坐姿要求“坐如钟”
• 男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端 正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚
仪 与
平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐
身
在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发， 以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的 桌椅上或架到别人桌椅上。
商务礼仪常识
卡耐基：一个人的成功，15%是靠 专业知识，85%是靠人际关系和处 世能力。
而人际关系和处世能力 的前提就是礼仪习惯
这是一个什么样的人？
人们会凭借第一印象判断此人的:
1、经济状况
2、教育程度
3、可信赖度
4、社会地位
5、社会经验
6、工作态度
7、交往意向
8、条理性
9、道德
10、性格
晕轮效应
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉 冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、 友好 中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是 最常见的工作服装用色。 权威三色：深蓝/深灰/黑 温柔三色：粉红/淡蓝/白
个人形象 —— 女士仪容仪表
泰国前总理英拉的衣饰搭配，简直是东方女性穿衣风格教科书
ห้องสมุดไป่ตู้体 语
• 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微
言
闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
行走礼仪
仪
态
礼
仪
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八 字步。
与 身
体
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔
语
自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件
领带：半四方结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端比窄端 低一英尺左右。用宽端绕窄端一周，把宽端 向上拉，再向后从颈圈穿下去。穿过颈圈后 置于窄端的左侧，然后向右让宽端绕过领结 前方，并从后向上再一次穿过颈圈。最后把 它从正面的小圆圈中穿下去，再将领结推至 适宜的高度，半四方结就系好了。
仪表应注意色彩的搭配
什么是微笑？
仪 态
礼
仪
是人际交往的最佳润滑剂。微笑能
与
消除陌生感，增进彼此的安全感 、
身
亲切感和愉悦感 。
体
语
训练方法： 先放松自己的面部肌肉，然后使用
言
自己 嘴角微微和上翘，让嘴唇略呈
弧形，然后，在不牵动鼻子、不发
出笑声、不露牙齿下轻轻一笑。
微笑的好处
• 把你的友善与关怀有效地传达给对方； • 能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉； • 使你的外表更加迷人； • 可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局； • 能消除自卑感； • 能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基
一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带 的颜色和西装同一种颜色最佳。
领带：活结的打法
把领带较宽的一端置于右侧，使宽端 比窄端低一英尺左右。用领带宽端绕窄端， 与窄端从正面交叉两次后，把宽端从颈圈下 边穿上去，然后向下折，让它插到正面所形 成的小圆圈中。然后把尖端向下拉，并把拉 下去的部分整理好，将领结推至适宜的高度， 活结就系好了。
第一部分 个人形象
仪容仪表礼仪
每天要修整胡须 背部无头发和头 屑 口袋 不要塞满异 物
西裤平整，无褶皱
黑色或深色袜子
头发不宜过长， 保持清洁 领口保持清洁 袖口干净 指甲修剪干净
鞋子保持洁净
个人形象 —— 男士着装
不宜：
头发：不宜头发凌乱，不修边幅； 不宜有无头屑 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不 戴墨镜或小有贴士色：眼镜。 鼻子：每 考鼻天 一毛早 下不晨 你今出外天门露所前要，见在的镜人子，前他端们详的自地己位一，分以钟及。对在你这或一你分公钟司内的，重思 口：牙要齿性整，齐再看洁看白镜，子口里中的无你异，味所穿，的西装、戴的领带是否相配。 嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食 物。 西服：背部不能有头发和头屑。 与 人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣 上。
个人形象 ——男士着装
穿西装/打领带
男士的着装原则 － “三三原则 ” 三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种； 三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；
男士的着装原则 － “三大禁忌 ” 穿西装时，左边袖子上的商标没有拆； 在正规场合，男士有两种袜子不能穿 － 尼龙袜和白色袜子。 有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹
础； • 能建立对方对你的信赖感； • 能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心； • 是表达爱意的捷径； • 能增强活力，有益健康。
——乔•库尔曼 《我的路》
仪态礼仪与身体语言
站姿礼仪
• 站姿是生活静力态造型的动作，可以衬托一个人 美好 的气质和风度。
• 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当 下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职 位比自己高的人；与自己平级的女职员。
般一样经典的示范！无论冷暖色的搭配，细节的变化和掌控， 还是对会晤对象的迎合，很值得高级职场女性去揣摩和借鉴。
检视一下自己的仪容仪表
仪态礼仪与身体语言
第一部分 个人形象
仪态礼仪主要是表现在 眉毛、眼睛、嘴和鼻子 上，表情最突出部位是 眼睛，所谓的眉目传情 就是这个意思
仪态礼仪与身体语言
眼睛
人们对一个人良好的或不好的总体印象会影响到我们对这 个人目前和将来预期的推论。
晕轮效应又称光环效应， 成见效应。是指在人际 相互作用过程中形成的 一种夸大的社会印象， 正如日、月的光辉，在 云雾的作用下扩大到四 周，形成一种光环作用。 常表现在一个人对另一 个人（或事物）的最初 印象决定了他的总体看 法，而看不准对方的真 实品质，形成一种好的 或坏的“成见”。所以 晕轮效应也可以称为 “以点概面效应”。是 主观推断的泛化、定势 的结果。
1、注视时间：在交谈过程中，与对方目光 接触的时间应该在60%左右，其余40%左 右的时间可注视对方脸部以外，这样比较 有礼貌。 2、注视方式：当与人说话时，目光集中注 视对方，当听人说话时，看着对方眼睛， 如果表示话题感兴趣，可以正视对方眼区， 如果想中断谈话，目光可以有意识移开。 尽量 不要一直将目光注视对方的眼睛，不 要让对方误解你。但在谈判时，就不要轻 易移开目光。