关于免费安装老年人“一键通”呼叫终端的通知
MAX120D居家老人固定电话一键呼叫器说明
MAX120D居家老人电话呼叫器介绍（带活动侦测版）前言：上海淮通信息技术有限公司，长年从事特种通信终端研发、生产、销售。
产品有拨号、选线、改号通知、电话彩玲、电话转接、电话呼叫等系列固定电话产品。
MAX120系列居家老人呼叫器产品为居家老人提供一键呼叫求救和服务的功能，和远程打入自动温询功能和活动侦测。
MAX120D居家老人呼叫器集合了遥控呼叫接听和自带扬声等功能，默认使用时不用外接电源，安装使用方便，功能实用和丰富，性能稳定。
MAX120D除零售外，同时欢迎居老服务运营商集团采购，或提供PCBA或OEM服务。
MAX120D主要特点：1：一键呼叫大声音、高灵敏度固定电话版2：带随身遥控器一键报警，带红外、门磁、烟感灯等向报警。
3：红外、门磁也可设置为反向报警（例如8小时没有触发报警，即活动侦测报警）5：带遇忙重拨、通话结束自动挂断、远程打入通话（密码方式、默认不开启）、远程设置、带定时上报自检等功能。
一使用1连接：外线插在设备‘外线口‘，用我方配线连接设备’电话‘口和电话机（一般不需要外接电源，如果需要更大声音，可以在电池槽插入4节7号电池）2打出：按下主机或遥控器红键拨出号码1；按下主机或遥控器绿键播出号码2；红外触发拨出号码3；门磁触发拨出号码4。
拨出时红色工作灯亮、绿色拨号灯闪亮、呼出设定号码后进入通话状态，通话结束设备检测忙音自动挂机（或按主机摘挂机键挂机，或检测到平台下发#*#挂机）。
3打入：当有电话打入时，按下主机或遥控器任意键则自动进入对讲状态，或者用电话机接听。
4远程直接通话或设置：如养老机构使用，在开启相应功能的前提下远程打入输入密码后直接通话或设置设备。
二设置指令（用电话机设置，每设置一步有嘟一声争正确提示音）1普通设置：***（嘟，进入设置模式）*#1234（嘟，编成密码）*91*遥控器红色号码*（嘟）*92*遥控器绿色号码*（嘟）*93*红外触发号码*（嘟）*94*门磁触发号码*（嘟）2：反向触发（活动侦测设置）开启设置：**1(开启法向触发)门磁反向触发时间设置：*32*XX*(嘟，*32*00*为15秒没触发就报警，*32*08*为8小时没触发就报警)红外反向触发时间设置：*34*XX*(嘟，*34*00*为15秒没触发就报警，*34*08*为8小时没触发就报警) 3：其他设置*定时上报的第五路由号码设置*95*定时上报号码*（*25*1*开启后24小时上报一次，*25*0*关闭）*遥控器或红外、门磁灯外设对码（遥控出厂已对码）同时长按遥控红键（或者触发红外、门磁）和呼叫器摘挂机键，此时主机工作红灯闪2下，对码成功。
关于为我市80周岁以上老年人免费安装平安通的通知
关于为我市80周岁以上老年人免费安装平安通的通知
佚名
【期刊名称】《广州政报》
【年(卷),期】2011(000)016
【摘要】<正>穗民[2011]233号各区、县级市民政局、财政局,市社区服务中心:经市政府批准,从2011年7月1日起,为本市户籍80周岁(含80周岁)以上老年人免费安装"平安通"紧急呼援服务系统。
为做好相关工作,现将有关事项通【总页数】2页(P42-43)
【正文语种】中文
【中图分类】D669.6
【相关文献】
1.山东省民政厅山东省财政厅关于为全省80周岁以上低保老年人发放高龄津贴的通知 [J], ;;
2.关于城镇低收入家庭60周岁以上老年人参加城乡居民基本医疗保险资格认定工作有关问题的通知 [J], ;
3.济宁公汽实行65周岁以上老年人免费乘公交 [J], 焦卫国
4.我省在重阳节和敬老月期间,80周岁以上老人可免费办遗嘱公证 [J],
5.宁夏回族自治区石嘴山市大武口区免费为70周岁以上失能困难老年人开展评估[J], 候晓英
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上海市经济和信息化委员会、上海市民政局关于印发 《上海市“一键通”为老服务项目指南》的通知
上海市经济和信息化委员会、上海市民政局关于印发《上海市“一键通”为老服务项目指南》的通知文章属性•【制定机关】上海市经济和信息化委员会,上海市民政局•【公布日期】2017.12.06•【字号】沪经信推〔2017〕875号•【施行日期】2017.12.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】民政其他规定正文关于印发《上海市“一键通”为老服务项目指南》的通知沪经信推〔2017〕875号各区科委（信息委）、浦东新区科经委，各区民政局、老龄办：本市一直高度重视并着力发挥科技在养老服务中的作用，把智慧养老作为促进养老服务业升级的战略举措，作为为老年人提供优质养老服务的重要手段。
20世纪90年代起，本市各级政府和相关职能部门通过购买服务等方式推动信息技术与养老服务的融合发展。
近年来，智慧养老加速发展，涌现了一批具有一定影响力的社会组织和企业，通过“一键通”为老年人提供紧急救助、主动关爱以及各种生活服务，但在服务内容、硬件配置、服务规范、服务监管等方面存在标准不一等问题，亟待加以解决。
为贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》《上海市推进智慧城市建设“十三五”规划》《上海市老龄事业发展“十三五”规划》等文件要求，进一步规范科技为老服务行业的发展，提高服务质量，特制定《上海市“一键通”为老服务项目指南》。
该指南电子版请登陆上海市经济和信息化委员会网站（）、上海市民政局网站（）的信息公开栏或上海市综合为老服务平台（）的综合资料库查询获取。
请以此指南作为科技为老服务项目招投标的重要依据，以及组织实施相关项目的基本规范和要求。
附件：上海市“一键通”为老服务项目指南上海市经济和信息化委员会上海市民政局2017年12月6日。
居家养老一键通服务工作方案
居家养老一键通服务工作方案随着人口老龄化问题的日益突出，居家养老成为了一种越来越受欢迎的养老方式。
为了满足老年人对居家养老的需求，一键通服务应运而生。
本文将介绍居家养老一键通服务的工作方案，以帮助老年人更好地享受养老生活。
一、服务内容居家养老一键通服务的主要内容包括日常生活照料、医疗健康管理、紧急救援等方面。
日常生活照料包括购物、饮食、清洁、洗衣等服务，为老年人提供便利。
医疗健康管理方面，一键通服务可以提供定期体检、药物管理、健康咨询等服务，保障老年人的健康状况。
在紧急救援方面，一键通服务可以通过一键按钮实现紧急呼叫，及时救助老年人在家中遇到的突发状况。
二、服务流程居家养老一键通服务的工作流程一般分为以下几个步骤：首先，老年人需安装一键通服务的设备，例如智能手环、智能手表等。
然后，老年人需要进行身份认证和信息登记，以便服务方了解老年人的基本情况。
接下来，老年人可以通过一键按钮进行呼叫，服务方会根据老年人的需求提供相应的服务。
服务完成后，老年人可以对服务进行评价，以帮助改进服务质量。
三、服务机构居家养老一键通服务可以由专业的养老机构、社区服务中心或互联网服务平台提供。
这些机构通常会配备专业的护理人员和医护人员，以保障老年人的健康和安全。
同时，服务机构还可以与社区医院、药店等合作，为老年人提供更全面的医疗健康管理服务。
四、服务费用居家养老一键通服务的费用一般由老年人自行承担。
具体费用根据服务内容和服务机构的不同而有所差异。
一般来说，服务费用包括设备费用、服务费用和其他费用等。
老年人可以根据自身经济状况选择适合的服务方案。
五、安全保障居家养老一键通服务在安全保障方面有着严格的措施。
首先，服务方会对护理人员和医护人员进行严格的背景核查，确保其具备相关资质和经验。
同时，服务方还会采取技术手段，对老年人的日常活动进行监测，及时发现异常情况并采取相应措施。
此外，服务方还与公安机关、医疗机构等建立合作关系，确保老年人在紧急情况下能够得到及时救助。
太原年满60周岁老人可免费申领“爱心一键通”手机
和舒适往往是宿敌。所以不能太贪心，既想要追寻自由
健等老年特色服务项目。
2011年至2013年太原曾为部分老人配发“爱
心一键通”手机。今年，“爱心一键通”手机扩
大服务对象，凡是具有太原市常住户口，年满 60
周岁以上的老年人都可以免费配ห้องสมุดไป่ตู้“爱心一键通”
手机。“爱心一键通”手机申请遵循自愿原则。 符合条件的老人可携带身份证原件及复印件并
和舒适往往是宿敌。所以不能太贪心，既想要追寻自由
填写《“爱心一键通”申请表》后提交社区居委
会，由社区进行审核。社区审核通过后签订协议，
向老人发放“爱心一键通”手机。
虽然“爱心一键通”手机是免费配发，但是
在老人领取手机时需缴纳 100 元保证金，连续在
网 12 个月后退还保证金。“爱心一键通”手机每 月的使用资费由申请用户自行承担。“爱心一键
和舒适往往是宿敌。所以不能太贪心，既想要追寻自由
通”仅限签约的老人使用，不得转借、倒卖，否
则配发单位有权收回。为了提高“爱心一键通”
的使用效率，对已领取但未能正常使用的，配发 单位有权收回手机并配发给其他有需求的老人。
2dn0f6c9a 太原代理记账/
本报 1 月 23 日讯（记者王也）今日，记者
从太原市民政局获悉，今年，太原市为全市有常
住户口年满 60 周岁的老年人配发“爱心一键通” 手机，符合条件的老人可以到社区申请。
“爱心一键通”手机具有辐射小、键盘大、
屏幕大、音量大、待机时间长的特点，同时兼具
收音机、手电筒等生活功能；在此基础上还可以 享受到为老年群体专门定制的生活服务预约、保
广州市80岁以上老年人免费安装平安通
广州市80岁以上老年人免费安装“平安通”实施方案“平安通”为用户快速转接医疗单位“平安通”利用电话网络和互联网建立的现代紧急呼援服务系统，主要是居家养老提供信息服务。
当用户突遇紧急情况，按下应急按键，该系统可为用户快速转接医疗和社会救援单位，并可及时通知亲属等相关人员。
同时该系统还可提供定期无偿的电话回访、心理咨询以及低偿或有偿的家政、维修、配送、陪护看病等非紧急配套服务，配合社区养老服务机构、义工组织等社会资源开展各项服务活动，为广大老年人，特别是独居、空巢老年人的生活照顾提供方便、快捷、有效的服务。
一、安装原则广州市委、市政府决定，从2011年7月1日起，为本市户籍80岁及80岁以上长者免费安装“平安通”，凡符合条件并自愿申报的长者，将免费安装一台平安通电话机、带无线按钮功能的手表或带防水无线遥控一个，并享受免首年服务费的优惠。
二、安装对象广州市户籍，年龄满80周岁（1931年12月31日前出生）或以上的老年人，同时家中已开通固定电话（不包括分机），均可申请免费安装“平安通”。
申请人户籍或现居住在越秀区的，原则上申请使用越秀“平安通”；户籍或现居住在其他区（县级市）的，原则上申请使用市“平安通”。
三、免费内容及费用标准对于符合本方案规定条件的用户，给予每户一次性免费安装“平安通”（免费范围包括终端设备费、安装费和首年服务费）。
从安装后第二年起，“平安通”服务费20元/月.户，由用户自行负担。
四、申请需提供的证件和资料1.申请人的户口簿原件及2份复印件（原件当场核对后归还）；2.申请人的身份证原件及2份复印件（原件当场核对后归还）。
委托他人代办的，除了上述证件、资料外，还须提供委托代办人的身份证原件及复印件（原件当场核对后归还）。
六、申请报装方式和办理时间即日起，政府相关部门通过电话访问的方式向符合条件的老人进行宣传，老人接到电话后可在电话中确认报装。
至2011年12月31日止，符合条件但未接到电话访问宣传的长者，请致电86471200或83936812申请报装。
宁波市人民政府办公厅转发市民政局等部门关于进一步做好老年人“一键通”电话机安装工作的通知
宁波市人民政府办公厅转发市民政局等部门关于进一步做好老年人“一键通”电话机安装工作的通知
佚名
【期刊名称】《《宁波市人民政府公报》》
【年(卷),期】2012(000)013
【摘要】甬政办发[2012]132号各县(市)区人民政府、市政府各部门、各直属单位:经市政府同意,现将市民政局、市财政局、市经信委《关于进一步做好老年人"一键通"电话机安装工作的通知》转发给你们,请认真贯彻执行。
二○一二年七月四日关于进一步做好老年人"一键通"
【总页数】3页(P28-30)
【正文语种】中文
【中图分类】D625
【相关文献】
1.济南市人民政府办公厅转发市民政局等部门关于进一步做好军队无军籍退休退职职工接收安置和服务管理工作的意见的通知 [J], ;
2.北京市人民政府办公厅北京卫戍区司令部转发《市民政局等部门关于进一步做好退役士兵安置工作的实施意见》的通知 [J], ;;
3.北京市人民政府办公厅转发市民政局等部门关于进一步做好城市流浪乞讨人员中危重病人精神病人救治工作意见的通知 [J],
4.中共北京市委办公厅北京市人民政府办公厅转发市民政局等部门《关于进一步做好流浪乞讨人员管理和救助工作的意见》的通知 [J],
5.宁波市人民政府办公厅转发市民政局等部门关于免费安装老年人“一键通”电话机实施方案的通知 [J],
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关于申请领取“999一键通”急救呼叫器的通知(2020)
关于申请领取“999一键通”急救呼叫器的通知（2020）各直属基层工会：为落实北京市总工会服务劳模、关爱劳模相关要求，保障离退休劳模生命健康，提高离退休劳模生活质量。
近年来退休劳模陆续增加，经与北京市老龄产业协会、北京市红十字会999急救中心研究协商，北京市总工会拟于近期安排发放急救呼叫器。
现将有关事项通知如下：一、急救呼叫器功能介绍“999一键通”急救呼叫器集紧急救助、日常救助、寻求菜单式服务等功能于一体，使用方便、反应快速。
紧急情况下只需按下呼叫器上的呼叫键，呼救信号和呼叫人的姓名、地址、病史、合同医院及紧急联络人等信息可自动传输到９９９指挥调度中心。
调度中心会在最短时间内做出反应，安排救护车辆，联系预留的紧急联络人，为求助者赢得更多救助时间。
二、发放范围1、患有疾病的离退休劳模；2、患有疾病、随时可能需要紧急医疗救助的在职劳模（需单位提出专门申请）。
三、发放要求1、本次申领急救呼叫器主要针对2015年以来退休的劳模，如之前没有申领过的退休劳模，也可以参加本次申领，之前申领过急救呼叫器的，原则上不再申领；2、急救呼叫器需要接固定电话线路，如果没有安装固定电话，需要新安装；如果没有固定电话也不打算重新安装，请不要申领。
四、发放方式劳模自愿申请，单位工会审核汇总，统一提交申领。
五、工作步骤1、统计申请。
各单位统计劳模申请，填写“999一键通”急救呼叫器申领表（见附件，单位领取人信息请一并填写），于8月7日（本周五）前将电子版和纸质扫描版发送到区总工会职工发展部，纸质盖章版和在职劳模申请送到区总工会职工发展部（西208）。
工作电话（略）。
2、集中领取。
各单位根据统一安排，自行前往999急救中心领取呼叫器，并组织向劳模及时发放。
领取呼叫器的具体要求将另行通知。
附件：“999一键通”急救呼叫器申领表北京市海淀区总工会职工发展部2020年8月4日（非正式文本，仅供参考。
若下载后打开异常，可用记事本打开）。
广州市80岁以上老年人免费安装
广州市80岁以上老年人免费安装“平安通”申请及审核表No: XXXXXX 温馨提示：广州市现有3家“平安通”运营机构，申请人在填表时请仔细阅读背面信息。
申请人选定其中一家“平安通”运营机构后将不能更换。
申请日期：XXXX 年XX月XX 日受理单位（受理点）：盖公章申请人姓名XXX 性别男■女□出生年月1934.01.01( 80 岁) 身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX 户籍地XXX区XXX 街道XXX居委运营商选择（三选一）■中国电信广州分公司□广州阳光助老呼援服务有限公司□越秀区社区服务中心平安通选择（二选一）■固话式平安通□手机式平安通报装住址XXXXXXXXXX联系电话及联系人固定电话：XXXXXXXX 联系人：XXX移动电话：XXXXXXXXXXX 日期：XXXX年XX 月XX 日有关事项说明及申请人签名政府对符合“80岁”政策的申请人给予一次性资助，资助内容包括：终端设备、安装费和首年服务费。
从安装后第二年起，如用户继续使用“平安通”，服务费20元/月由用户自行负担。
本人对以上所填写的资料负责，保证真实有效，并已清楚了解背面信息。
签名：XXX日期：XXXX年XX月XX日以下由受理单位及审批单位填写受理单位意见申请人提交并已验证的资料1.户口薄复印件( 份），（已/未）提交原件核对；2.身份证复印件( 份），（已/未）提交原件核对；3.委托代办人身份证( 份），（已/未）提交原件核对。
经审核，申请人符合免费安装“平安通”的条件，拟同意其申请。
联系电话：XXXXXXXX 经办人：XXX日期：XXXX年XX月日备注：1、申请安装固话式“平安通”的，家中要开通固定电话；2、申请安装手机式“平安通”的，手机号码由运营机构另行配置并开通手机。
“平安通”运营机构基本情况安装原则：“自愿报装、先报先装，一户一机、首装免费”。
申请人户籍或居住地在越秀区的，原则上申请使用越秀区社区服务中心“平安通”；户籍或居住地在越秀区以外的其他区、县级市的，原则上申请使用市“平安通”（中国电信广州分公司、广州阳光公司两者选其一）。
居家养老信息平台
红寿堂居家养老信息平台的功能及使用
5）、【志愿者管理系统】利用这套系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。 我们也可以在座席客户端或者IE浏览器中登录志愿者管理系统：
红寿堂居家养老信息平台的功能及使用
志愿者管理系统的登录后，志愿者管理系统也是有最高管理者和二级管理者以及普通志愿者 之分。
注：志愿者管理只需要把 志愿者当成客户去管理， 三个登录界面的功能和远 程健康监控系统基本一致
一级管理者 （总部的自身信息， 资料） （自身信息，资料 以及服务状况，培 训状况等） 志 愿 者
管理
管理
管理
二级管理者
2) 一键通呼叫器： 一键通呼叫器安装于会员老人家中， 通过电话线与中心系统平台相连。呼叫器分 为绿色的生活帮助按键和红色的紧急求救按 键。老人通过智能呼叫器不用拨号就能随时 与服务中心联系，呼叫养老服务。
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
3) 网络交换器： 智能网络交换器主要用于远程健康监控系 统的信息传输。通过智能网络交换器，信息平 台可24小时接收会员老人的健康及身体信息。
第一部分：红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
1) 信息平台服务器：
用于安装运行智能信息平台系统服务器， 如果所处理的数据不是很多，可使用一般 PC 机代替。服务器是信息化平台运行与管理的硬 件平台，通过交换器、电话线、无线网络与智 能终端相连接。
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
4）、【主动关怀系统】当季节更换，气候变化，节假日到来时候，平台可以将天气状况、保健护理、 疾病预防、节假日问候、政府的养老政策等等主动的发送给老人。
太原市8181890老年服务平台建设(精)
太原市8181890老年服务平台建设
“爱心一键通”公共服务系统由呼叫中心、用户“一键通”终 端以及配套服务体系组成，依托社区居家养老服务平台和 “8181890”社区服务热线，可以提供家政服务、紧急救助、特别 提醒、特殊关怀等多项便捷的居家养老和公共信息服务。系统通过 将签约老人的基本信息录入数据库，整合各类求助、咨询信息，集 中到系统数据库，从而方便快捷地为空巢（独居）老人提供服务。 “爱心一键通”终端设备不但有普通老人手机的功能，还有收音机、 应急灯等多种功能，在手机背面还特设紧急求助键，老人在紧急状 况下只要轻轻一按，就能自动拨打120急救电话。当老人拨通服务 热线后，服务系统会自动识别来电机主，并从数据库中调取事先登 记的相关资料，如姓名、年龄、病史、家庭住址、子女或其他联系 人和联系方式等重要信息，服务人员可即时进行解答或通知服务商 上门提供服务，实现足不出户就可享居家养老服务。
作者：赵阳 1_sqfw_10_sp_al_001_01 第1页/共4页
太原市8181890老年服务平台建设
2016版
• 据太原市统计部门的调查数据显示：截止2014年7月，太原市通过采 取创新机构服务，建设网点服务，引入上门服务机制，已初步形成了 领先全省、具有太原特色、满足老年人需求“9073”式的社会养老服 务格局。 • “9073”是指90%的老人享受居家养老服务，7%的老人享受社区日间 照料服务，3%的老人享受机构养老服务。在居家养老服务方面，全市 已建立起社区老年日间照料中心115个，床位一千余张，还建立起了 “农村老人互助幸福院”20个。在居家养老方面，全市主要是上门服 务方式，政府投入1000余万元，开通“8181890”热线，发放“爱心 一键通”2.3万部，老人有需求，即可拨打服务电话享受到专业化服 务。在机构养老方面，全市现有各类养老机构65所，8000余张床位可 供老人使用。
上海一键通为老服务项目指南
上海市“一键通”为老服务项目指南一、适用范围《上海市“一键通”为老服务项目指南》以规范行业服务，提高服务质量为目的而设立，有其特定适用范围：其一，依据属地化原则，在上海市界内所有涉及“一键通”服务的企事业单位和社会组织需依照本指南提供服务；本指南可用于“一键通”养老服务体系的建设、运营和管理，以及对“一键通”服务质量的评估。
其二，本指南规定了“一键通”服务提供方在服务内容、服务规范及考评等方面的基本要求和操作办法，包括话务坐席管理、流程控制、供应商管理、系统建设、硬件标准、技术和安全等方面。
其三，“一键通”服务供应方要求：①具有多年养老行业服务经验和呼叫中心建设运营经验；②具有充足的资金和良好的商业信誉；③具有专业的技术团队和较强的行业资源整合能力；④具有独立承担民事责任的能力；⑤具有健全的财务会计制度；⑥有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
二、相关术语及定义“一键通”为老服务：借助一键式通话设备、呼叫中心以及养老平台，为老年人提供一键式的安全及生活服务，主要包括：基础的紧急救助、主动关爱和增值的信息咨询、生活服务等。
·养老呼叫中心：专为“一键通”服务提供线上话务支持的呼叫中心。
·呼入接通率：接通电话占平台呼入电话总量的比率·一次呼叫解决率：用户服务需求再第一次呼叫过程中由第一个接听电话的客服代表完全解决的比率·15秒服务水平：在15秒内，能保证客户联系请求获得应答的比例·用户投诉率：用户投诉次数占服务总次数的比率（用户投诉是指用户对服务有意见时，经平台沟通无果，受到用户投诉的情况）·平均整理时长：坐席通话结束后进行记录的平均时长·答复用户准确率：坐席回答用户疑问的准确率·服务用语使用率：按要求使用服务用语的坐席数占坐席总数的比率三、服务对象本市年满60周岁的老年人，可自愿向相关服务供应商申请并依据协议接受服务。
广州市民政局、市财政局关于为我市80周岁以上老年人免费安装平安通的通知
广州市民政局、市财政局关于为我市80周岁以上老年人免费安装平安通的通知文章属性•【制定机关】广州市民政局,广州市财政局•【公布日期】2011.06.27•【字号】穗民[2011]233号•【施行日期】2011.07.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】优抚安置正文广州市民政局、市财政局关于为我市80周岁以上老年人免费安装平安通的通知（穗民〔2011〕233号）各区、县级市民政局、财政局，市社区服务中心：经市政府批准，从2011年7月1日起，为本市户籍80周岁（含80周岁）以上老年人免费安装“平安通”紧急呼援服务系统。
为做好相关工作，现将有关事项通知如下：免费通知批准一、免费安装范围和安装时间2011年7月1日起，对本市户籍80周岁以上且自愿申请安装的长者，按户实行免费安装“平安通”。
二、资助标准对本市符合条件的申请安装用户，给予每户一次性免费安装“平安通”，“平安通”每户免费安装的资助额为401元（含终端设备、安装费和首年服务费）。
从安装后第二年起，“平安通”服务费20元/月.户，由用户自行负担。
三、安装程序和承办单位按照“自愿报装、先报先装”的原则，申请人或委托代办人可持所需证件及资料到各区、县级市民政部门指定地点和市、越秀区两个服务平台办公地点进行登记申请；对行动不便的“独居”、“空巢”长者，运营单位可上门为其办理申请。
申请受理后，由服务平台现运营单位承办安装，并在3个月内完成。
户籍或居住地在越秀区的长者，原则上申请安装越秀区“平安通”；申请人户籍或居住地在越秀区以外区、县级市的，原则上申请安装市“平安通”。
四、资金安排免费安装“平安通”所需资金，由市本级财政和市福利彩票公益金按照1：1比例负担。
如果2011年报装户数超出预计数，所需费用由运营单位先行垫付，列入下一年度部门预算归还。
市财政每半年结算划拨资助经费。
市民政局、市财政局联合下发的《关于落实政府购买“平安钟”呼援服务经费的通知》（穗民〔2007〕252号）中关于市本级财政对终身资助用户部分资助规定调整为从2011年起各区、县级市“平安通”终身资助用户的月服务费全部由区、县级市财政安排解决。
浙江省人民政府关于深化完善社会养老服务体系建设的意见
浙江省人民政府关于深化完善社会养老服务体系建设的意见文章属性•【制定机关】浙江省人民政府•【公布日期】2011.12.15•【字号】浙政发[2011]101号•【施行日期】2011.12.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文浙江省人民政府关于深化完善社会养老服务体系建设的意见（浙政发〔2011〕101号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为积极应对人口老龄化，努力满足全社会不断增长的社会养老服务需求，提高我省社会养老服务水平，现就深化完善社会养老服务体系建设提出如下意见：一、总体要求和工作目标（一）总体要求。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续加大工作力度，积极完善体制机制，努力创新发展模式，全面构建与我省人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑，资金保障与服务保障相匹配，基本服务与选择性服务相结合，政府主导、社会参与、全民关怀的社会养老服务体系，确保广大老年人老有所养、安享晚年。
（二）工作目标。
到2015年，全省城乡社区居家养老服务实现全覆盖，养老服务设施合理布局基本形成；基本建立以护理型为重点、助养型为辅助、居养型为补充的机构养老服务模式，培育一批规模较大的养老服务集团或连锁服务机构，每百名老年人拥有养老服务床位数达到3张以上，其中护理型床位占比不低于40%，民办养老服务机构床位占比达到50%以上；省、市、县（市、区）养老服务指导中心、乡镇（街道）养老服务中心、城乡社区居家养老服务照料中心（站）三级组织管理系统和服务网络不断健全，养老服务管理实现标准化、规范化。
二、加快发展居家养老服务（一）着力提升城乡社区居家养老服务功能。
城乡社区已建的居家养老服务站、“星光老年之家”要通过设施改造、功能提升，转型升级为社区居家养老服务照料中心或小型养老服务机构。
尚未建有居家养老服务设施的城乡社区，要加大力度，整合资源，加快建设。
上海一键通为老服务项目
上海一键通为老服务项目背景随着人口老龄化进程的不断加速，老年人口在我国的比例越来越大。
在这个过程中，老年人的医疗保健、生活照顾和社交交往等方面需要更多的关注和支持。
为了满足老年人的需求，各地区也纷纷推出了相应的服务项目。
其中，上海一键通为老服务项目便是其中之一。
项目概述上海一键通为老服务项目是上海市政府开展的一项针对老年人的服务项目，旨在通过整合相关资源和提供全方位服务的方式，帮助老年人解决生活中的问题和需求。
该项目的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 健康咨询服务该服务将由专业医疗机构、医生和护士提供，涵盖老年人常见的疾病、常见药物的使用方法和副作用等方面的咨询服务，旨在帮助老年人更好地管理自己的健康状况。
2. 社区养老服务通过配备专业的社工、保安、诊所、物业等人员和设施，为老年人提供24小时全天候的社区照护服务，包括健康检查、生活照顾、食品配送等方面的服务。
3. 安全监护服务为老年人提供基于电子地图和GPS技术的安全监护服务，包括家庭安全、户外活动安全、运输安全等方面的服务，旨在确保老年人的生命安全和财产安全。
4. 文化娱乐活动服务为老年人提供各类社交、文化、体育、旅游等方面的活动，以丰富老年人的文化生活，促进老年人之间的交流与互动。
5. 家庭照护服务为需要长期护理的老年人和有照顾需求的老年配偶提供家庭照护服务，以解决老人照顾问题。
实施和效果上海一键通为老服务项目自2017年在上海正式启动以来，通过政府的持续投入和社会各界的努力，逐渐取得了显著的成效。
截至2021年底，该项目已经为上海地区的超过30万名老年人提供了全面的服务，被广泛认可和赞誉。
据相关统计数据显示，项目实施以来，老年人的健康水平明显提高，生活照顾问题得到了有效解决，安全监护服务得到了精细化管理，文化娱乐活动得到了广泛的开展，家庭照护服务也得到了有效支持，为老年人的美好生活提供了坚实的保障。
上海一键通为老服务项目作为全国老年服务事业的成功案例之一，不仅为上海地区的老年人提供了全面的服务，也成为全国各地开展老年服务的有益借鉴。
河北省民政厅、中国联合网络通信有限公司河北省分公司关于建设全
河北省民政厅、中国联合网络通信有限公司河北省分公司关于建设全省社区信息综合服务平台及居家养老“一键通”呼
叫服务网络的通知
【法规类别】老少妇幼残保护
【发文字号】冀民[2010]92号
【发布部门】河北省民政厅
【发布日期】2010.10.15
【实施日期】2010.10.15
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
河北省民政厅、中国联合网络通信有限公司河北省分公司关于建设全省社区信息综合服务平台及居家养老“一键通”呼叫服务网络的通知
（冀民［2010］92号）
各设区市民政局、联通分公司：
为向社区老年人提供方便、快捷、优质的便民服务和政务服务，依据《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》（国发【2006】14号）、河北省通信管理局《关于同意河北省民政厅启用12349民政公益服务电话的函》（冀通信函【2008】8号）文件精神，按照政府主导搭平台，社会参与搞服务的要求，河北省民政厅与中国联通河北省分公司决定，在资格平等，公平竞争、强化服务的原则下，同其它开发商一道共同开展全
省社区信息综合服务平台的建设和居家养老“一键通”呼叫服务网络建设。
现就有关事项通知如下：
一、合作宗旨
根据国家发展改革委、民政部制定的《“十一五”社区服务体系发展规划》文件精神，建立“诚信友爱、安定有序”的老年人社区。
关于“一键通”老人机的有关说明
关于“一键通”老人机的有关说明关于“一键通”老人机的有关说明一、功能说明1、老人机特点是字大，声音大，按键有语音提示2、手机左侧为声音调节键，“+”为调大，“—”为调小3、手机右侧有2排键：右上：向上滑动为手电筒，向下滑动为验钞机，中间为关闭。
右下：右下键为锁屏键，向下滑动为锁屏，向上推动为解锁4、手机背部橙色按钮为紧急报警键，长按3秒钟会自动报警（注意手机如果欠费停机，就算按动警报键，信息也不会发至服务平台）。
此键建议老人在紧急状态下使用，平时不要随意按此键）5、手机正面第一排中间按钮为爱心服务键，老人如有需要点击爱心键，信息可以直接传至社区服务平台（注意：在点击爱心键后还需按绿色拨号键，电话才会打出去）二、资费说明1、“一键通”老人机为政府免费赠送，“一键通”基本月租费120元/年，第一年（从2013年10月算起计12个月为一年）由政府补贴，第二年开始由老人自己支付。
2、“一键通”基本月租费120元/年由移动公司分月返还。
这个每月返还的10元，包含80分钟网内市话（网内即移动对移动）+来电显示功能，超出80分钟网内市话按每分钟0。
29元收取，在武汉市接电话免费，此外拨打电信、联通市话是不包含在80分钟里面是需要单独收费的，费用也是每分钟0。
29元。
每月未使用完的网内通话时间是不累计到下一个月的。
即网外通话费用（即武汉市内的移动对联通、移动对电信的通话费用）按0.29元/分钟的价格收费；长途通话费用（即武汉市外的通话费用）按0.60元/分钟的价格收费。
3、所以老人机发下去后如果拨打电信联通等网外电话，号码就会欠费停机，建议老人在拿到手机后立即充值话费，合理的使用并按时交纳所需费用，以免造成停机现象，导致“一键通”功能无法使用。
三、注意事项1、每个老人机都有2个号，一个号为普通的长号，一个号码为短号。
移动会为每个号码开通一个6开头的短号功能（短号为5位数，如64112），但是短号的开通需要二次回复确认，所以请各社区的工作人员在看到手机中邀请开通的v网短信，请按照短信内容要求回复一个“Y”，回复后再次收到一个短信告知本机的短号是多少。
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关于免费安装老年人“一键通”
呼叫终端的通知
各街道、镇劳动保障和民政办公室（科）：
为全面推进居家养老服务工作，进一步转变资金救助向救助服务发展的理念，区政府将“96345便民呼叫中心”建设列入二○一一年政府十件实事之一，为老年人免费安装“一键通”呼叫终端。
为确保这项工作顺利实施，具体通知如下：
一、免费安装对象的具体范围：
（一）免费安装对象范围为具有本余杭区内户籍的80周岁以上（含80周岁）老年人和60周岁以上（含60周岁）患病老年人。
主要包括以下两类老年人家庭：1.夫妻其中一方的年龄达到80周岁（含）；2.夫妻其中一方达到60周岁（含）且患有安全隐患性疾病、有应急求助需求。
（二）免费安装对象是已安装固定电话（即具有使用“一键通”呼叫终端的通信设施条件）的上述范围内的老年人家庭。
免费安装对象以户为单位确定，每户可一次性申请免费安装一部“一键通”电话机。
老年人“一键通”呼叫终端安装开通后产生的相应资费按照电信部门具体规定执行，由老年人自行承担。
（三）免费安装工作遵循自愿申请、困难优先、因地制宜、分期分批的实施原则。
符合上述两类条件，同时具备以下任一条件的老年人家庭可优先
安装：1.有一位及以上老年人生活全部或部分不能自理的残疾家庭；
2.空巢或独居老年人家庭；
3.老年优抚对象、老劳模、老战士、老干部等老年家庭。
4.其他特别困难的老年家庭。
根据我区实际情况，先行选择临平、东湖街道、南苑街道、余杭经济开发区（星光社区、蓝庭社区）进行试点，按试点情况分期分批实施。
二、申请程序：
1、申请免费安装的家庭填写《余杭区居家养老一键通用户登记表》（以下简称登记表），并经常住村委会、社区居委会盖章确认，并由村、社区联系人填写相关的联系电话；并签订《一键通用户承诺条款》。
2、填写登记表交由户籍所在村（社区）和相应的街道（镇）审核，并盖章确认。
然后交由区民政局批准同意后，集中报送96345便民服务中心，统一领取、安装“一键通”呼叫终端。
3、今后如需变动相关信息，应重新填写《登记表》，经村、社区盖章确认后，交“96345”便民服务中心给予变更。
如服务对象发生变化，村、社区应及时以书面形式向“96345”申请注销该服务对象信息。
区“96345”便民服务中心要加强与所在辖区单位的联系，及时注销或更改有关信息。
各村、社区、有关部门和单位要严格信息档案管理，认真做好涉及个人隐私的保密工作。
三、工作要求
为老年人免费安装“一键通”呼叫终端工作，是一项民生工程，
是今年区政府十方面为民办实事项目之一，各街道、镇、各有关部门要高度重视，统筹谋划，结合本地实际认真组织实施工作，真正把实事工程办好办实。
区“96345”便民服务中心要牢固树立“救急即救命”的风险意识，严格规范“一键通”求助信息服务流程与标准，加强话务接线员等工作人员操作流程与值班制度的日常监管，健全完善服务质量与服务风险的内部管控制度，不断提高服务人员的业务素质与服务水平，切实防范和杜绝因信息服务疏忽或错误而导致老年人生命财产安全事故的发生。
各街道、镇和行政村（社区）要认真负责地做好免费安装老年人“一键通”电话机的各项工作，并建立跟踪检查机制，及时掌握老年人家庭信息的动态变化情况。
杭州市余杭区民政局
二○一一年十二月十一日
余杭区居家养老一键通用户登记表
附件二：
一键通用户承诺条款
1、一键通用户必须在紧急求救情况下，才能按动一键通红色按钮，请求紧急救助；一键通服务范围为紧急求救情况下一键通用户与紧急联系人之间的信息联系及根据一键通用户要求提供属于96345便民服务中心服务范围内的服务；
2、96345便民服务中心接到一键通用户紧急求救电话后，按数据库中的信息，及时将情况通知指定的联系人；
3、一键通用户家庭地址、电话或联系人联络方式如有变动应尽快通知社区，社区上报街道，街道汇总后报区民政局；如一键通用户未及时提供更新的联络方式，由此产生的后果由一键通用户承担；
4、若一键通用户滥用或不正确使用一键通系统及超出一键通服务范围的，96345便民服务中心有权即时终止其服务；
5、如因一键通用户误操作而导致的情况（如：消防车、警车、救护车出动等）所产生的费用及纠纷，由一键通用户全责承担；
6、96345便民服务中心应对一键通用户的个人资料妥善保管，属于隐私部分应予密；
7、由于不可抗力，致使96345便民服务中心或一键通用户遭受损失，双方对对方的损失均不承担责任。
8、对任何超出一键通服务范围的情况和事件，及由此而带来的风险、后果和损失，96345便民服务中心均对此不负任何责任。
9、一键通用户子女（紧急联系人）应保持24小时通讯畅通。
如
96345便民服务中心在收到一键通用户的求救信号后，无法及时联系到一键通用户子女（紧急联系人）或者因一键通用户子女（紧急联系人) 自身原因而导致的延误或不作为等造成一键通用户损失的，96345便民服务中心不承担责任。
以上用户承诺条款本人及本人子女均已认真阅读、认可和同意。
一键通用户承诺签名：
一键通用户子女承诺签名：
年月日。