管理学原理(6)

管理学原理

标准预测试卷·考纲精炼(六）

一、单项选择题

1.管理的两重性反映的是【B P8 】

A.经济性和必要性

B.必要性和目的性

C.经济性和目的性

D.有效性和经济性

2.管理过程理论之父是【B P40 】

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

3.描述经济和社会环境基本轮廓的“3C”不包括【A P55 】

A.变化

B.文化

C.顾客

D.竞争

4.把计划分为使命、目标、规则、预算等类别的依据是【D P93 】

A.企业职能

B.计划所涉及的范围

C.计划的内容

D.计划的表现形式

5.高层管理者的首要职责是【A P116 】

A.识别和确定企业使命

B.制定企业目标

C.制定企业战略

D.制定企业政策

6.提出和理性决策标准的是【C P136 】

A.泰罗

B.法约尔

C.孔茨

D.西蒙

7.管理者能有效地管理多少个直接下属的问题是指【B P166 】

A.管理高度

B.管理幅度

C.管理深度

D.管理层次

8.在组织内，实现最基本的信息沟通是通过【B P187 】

A.职责

B.职权

C.职位

D.职能

9.对于较重要的决策，涉及金额较大的决策，一般倾向于【A P195 】

A.集权

B.分权

C.随机

D.视情况而定

10.组织中所需管理者的种类和数目取决于【D P232 】

A.组织目标

B.组织计划

C.组织设计

D.现有的预期的组织结构

11.当急需要一个关键性的管理者来对原定的战略进行重大修改，而组织内部又无胜任人员时，应采取【 B P247 】

A.内升制

B.外求制

C.内升外求同时进行

D.内外竞争

12.最常见的管理者考评方法是【B P261 】

A.自我考评

B.上级考评

C.群众考评

D.测试考评

13.领导工作的实质是【A P283 】

A.对他人施加影响力

B.处理人际关系

C.协调团队完成组织目标

D.制定计划

14.领导连续流的提出者是【D P292 】

A.坦南鲍姆

B.施米特

C.利克特

D.A和B

15.下列不属于团队活动给组织带来的好处的是【A P306 】

A.统一意志

B.客观分析困难和机会

C.更大的创新

D.对变化更灵活的反应

16.使团队目标文件化并进行评估，这属于团队建设中的【A P315 】

A.任务型工作

B.实务型工作

C.维护型工作

D.创造型工作

17.下列不属于沟通的主观障碍的是【D P345 】

A.双方在经验水平上的差距

B.个人思维能力

C.对信息的态度不同

D.信息传送者和接收者接触机会少

18.控制论的创立者是【D P369 】

A.香农

B.韦伯

C.西蒙

D.维纳

19.在管理控制中使用最广泛的一种控制方法是【C P392 】

A.间接控制

B.反馈控制

C.预算控制

D.前馈控制

20.盈亏分析又称【C P408 】

A.销售平衡分析

B.平衡点分析

C.量本利分析

D.平衡图分析

二、多项选择题

21.战略管理的特点是【ABDE P57 】

A.系统性

B.长远预见性

C.实践性

D.对外抗争性

E.灵活应变性

22.按照决策的范围可以把决策分为【DE P131 】

A.长期决策

B.中期决策

C.短期决策

D.战略决策

E.战术决策

23.董事会的主要职能包括【ABCDE P206 】

A.受托管理

B.决策企业公司的目标

C.维持公司长期稳定

D.决定利润分配

E.挑选总经理

24.对管理者进行考评的方法包括【ABCDE P262 】

A.考试法

B.成绩记录法

C.对比法

D.自我考评法

E.模糊数学发

25.控制的基本步骤是【ABC P373 】

A.你定标准

B.衡量成效

C.纠正偏差

D.预防错误

E.计划调控

三、名词解释题

26.社会责任P81

27.组织工作P151

28.管理能力P242

29.自我管理团队P310

30.控制工作P371

四、简答题

31.简述影响管理道德的因素。P83

32.简要列举决策中的计量方法和理论。P141

33.简述内部提升的优缺点。P246

34.简述控制工作的要求。P385

五、论述题

35.试述系统的观点。P18

36.结合实例论述管理信息系统与技术对组织管理的影响与作用。P444

六、案例分析题

37.MBL是全美第十八大人寿保险公司。在重建前，从顾客填写保单开始，需经过信用评估、承保直到开具保单等一系列过程。这其间包括30个步骤，跨越五个部门，须经19位员工之手。因此，他们最快也需24小时才能完成申请过程，而正常则需要5到25天。这么漫长的时间中究竟有多少是创造附加价值的呢？有人推算，假设整个过程需要22天的话，则真正用于创造价值的只有17分钟，还不到0.05%，而99.95%的时间都在从事不创造价值的无用工作。这种僵化的处理程序将大部分时间都耗费在部门间的信息传递上，使本应简单的工作变得复杂。例如，一位顾客想将自己现有的保单进行现金结算，并同时购买一份新保单。这是他们每天都要遇到的寻常工作，可是在这种流程下，却变得格外复杂，必须先由财务部计算出保单的现金价值，开具发票，然后再经承保部的一系列活动，最后客户才能拿到所需的保单。

面对上述这种情形，MBL的总裁提出了将效率提高60%的目标。这种野心勃勃的60%的目标是不可能通过修补现有流程达到的，唯一方案就是实施BPR （business process reengineering )。MBL的新做法是扫清原有的工作界限和组织障碍，设立一个新职位—专案经理（Casemanager)，对从接收保单到签发保单的全部过程负有全部责任，也同时具有全部权力。好在有共享数据库、计算机网络以及专家系统的支持，专案经理对日常工作处理起来游刃有余，只有当遇到棘手的问题时，他们才请求专家帮助。这种专案经理处理整个流程的做法，不仅压缩了线形序列的工作，而且消除了中间管理层，这种从两个方面同时进行的压缩，取得了惊人的成效。MBL在削减100个原有职位的同时，每天工作量却增加了一倍，处理一份保单只需要四个小时，即使是较复杂的任务也需要2到5天。

（1）重建之前，MBL公司在职位设计方面最大的问题是什么？这种职位设计方式有哪些优缺点？当前职位设计的做法有哪些？P162

（2）BPR指什么？它的特点是什么？P224