品管新七大手法训练教材(PPT55页).pptx
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QC七大手法和-新QC七大手法(简体)ppt课件
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第四章 系統圖
二、使用范围： v新产品研製过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v目标、方针、实施事项的展开； v明确部门职能、管理职能； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题 的创意进行展开。
34
第四章 系統圖
三、系統图的特點
v狠容易地对事项进行展开； v易於统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
第一章 品管七大手法簡介
v品管七大手法： v检查表——收集、整理资料； v排列图——确定主导因素； v散佈图——展示变数之间的线性关係； v因果图——寻找引发结果的原因； v分层法——从不同角度层面发现问题； v直方图——展示过程的分佈情况； v控制图——识别波动的来源；
1
第一章 品管七大手法簡介
手段4 要因1
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
8
9
26
第三章 关联图
五、关联图做法：
v决定题目—以标记写出主题； v小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v用简明通俗的语言作卡片； v连接因果关系制作关联图； v修正图形—讨论不足，修改箭头； v找出重要专案、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v提出改善对策； v 提出改善對策；
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
第四章 系統圖
二、使用范围： v新产品研製过程中设计质量的展开； v制订质量保证计划,对质量活动进行展开； v可与因果图结合使用； v目标、方针、实施事项的展开； v明确部门职能、管理职能； v对解决企业有关质量、成本、交货期等问题 的创意进行展开。
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第四章 系統圖
三、系統图的特點
v狠容易地对事项进行展开； v易於统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
第一章 品管七大手法簡介
v品管七大手法： v检查表——收集、整理资料； v排列图——确定主导因素； v散佈图——展示变数之间的线性关係； v因果图——寻找引发结果的原因； v分层法——从不同角度层面发现问题； v直方图——展示过程的分佈情况； v控制图——识别波动的来源；
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第一章 品管七大手法簡介
手段4 要因1
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
手段10
6
9
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
工程4
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第三章 关联图
五、关联图做法：
v决定题目—以标记写出主题； v小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v用简明通俗的语言作卡片； v连接因果关系制作关联图； v修正图形—讨论不足，修改箭头； v找出重要专案、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v提出改善对策； v 提出改善對策；
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
品管七大手法ppt课件
局限性分析
依赖经验
品管七大手法的效果很大程度上 依赖于员工的经验和技术水平， 如果员工素质不高，效果会大打 折扣。
适用范围有限
品管七大手法主要适用于生产过 程中的质量控制，对于其他环节 如研发、销售等可能不太适用。
对领导层要求高
品管七大手法的成功实施需要领 导层的支Байду номын сангаас和推动，如果领导层 不重视或不理解，效果会受到很 大影响。
企业应用的发展趋势
定制化解决方案
随着企业需求的多样化，品管七大手法将更 加注重为企业提供定制化的解决方案，以满 足不同企业的特定需求。
跨部门协同
未来，品管七大手法将更加注重跨部门协同，以提 高企业整体的质量管理水平和效率。
持续改进
企业将更加注重持续改进，通过不断优化品 管七大手法，实现质量管理的持续改进和提 升。
因果图
总结词
通过图示的方式，将质量问题的原因进行逐 级展开，找出根本原因的方法。
详细描述
因果图是一种将质量问题与其相关因素之间 的关系进行图示化的方法。它通常由若干个 分支组成，每个分支代表一个可能的原因， 分支之间通过箭头连接，表示因果关系。因 果图有助于企业全面了解质量问题的原因， 并找出根本原因，为后续的质量改进提供方 向。
检查表
01
适用于记录、统计和整理数据，广泛应用于品质检查、生产管
理、市场调研等领域。
层别法
02
适用于对数据、信息、资料进行分类整理，广泛应用于品质管
理、生产管理、数据分析等领域。
因果图
03
适用于分析问题的原因和影响，广泛应用于品质管理、生产管
理、产品设计等领域。
七大手法的应用范围
柏拉图
适用于对不合格品进行统计和分析，广 泛应用于品质管理、生产管理等领域。
品管新七大手法训练教材(PPT55页)(PPT)
第二十六页，共五十六页。
11/25
12/5 11/25-1/5
SUNNY
SUNNY
SUNNY SUNNY 2S6UNNY
五:與特性(tèxìng)要因圖比較之優點:
1.同一水準的要因需要相互比較檢討評價的時候 2.同一水準的要因就要(jiù yào)因對特性的影響程度.如果
想要以數量的方式在圖上表示時 3.要因的水準如果很多時 4.如果需要表示出對策及實施項目時.
調查相關的文獻資料 面對面與相關人員交談.獲取信息 形成團隊.針對主題.集思廣義.對問題展開分析
依過去的經驗思考出來.作為材料的方法
對問題探索出自己內心深處對問題的認識.稱為 內省法(又稱一人頭腦風暴法
15
第十五页，共五十六页。
3.語言資料的卡片化:
收集到的語言資料將其區別和切開.成為具有 獨立而意義最小的句子(盡量保持原有的意義).并
話,順次作上層次同樣的質問,如為否的話,就必
須追加(zhuījiā)缺乏的手段、方策.
24
第二十四页，共五十六页。
6.制作實施計划
系統圖中最右位的手段必須有具体化,精
煉化的實施內容、日程(rìchéng)、擔任者、實施日期、
實施人.如:
手段、方策 目的/目標
手段、方策
手段、方策
手段(shǒuduàn)、 方策
C.編名號的要點是充分傳達原來卡片的內容.用活
潑的語言表達出來.
D.將編名號的卡片一組疊合起來,其上用名號卡放
上去.
E.其餘以此方式編成組
17
第十七页，共五十六页。
6.做圖: A.卡片如有無法分入任何一組時.則單獨留下來. B.組的編成假设完成后.可對全体做構造性了解的圖解. 再將几個相互(xiānghù)位置關係的展開配置.然後用適當
品管新七大手法培训课件
第二章 品管新七大手法概述
❖兩種品管七大手法的區別:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的數據資料
大量的語言資料
問題發生後的改善 問題發生前計劃、構想
❖兩種品管手法之間相輔相成；
第三章 關聯圖
一、定義:
❖就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其 因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具 ，從而找出主要因素和專案的方法。
•未分类
•追查表不明确
•部门距 •离太远
•未签收
•表格不佳
第四章 系統圖
一、定義： ❖系統圖就是把要實現的目的與需要採取
的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖 ， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施 的一種方法。
第四章 系統圖
二、適用範圍： ❖新産品研製過程中設計質量的展開； ❖制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開； ❖可與因果圖結合使用； ❖目標、方針、實施事項的展開； ❖明確部門職能、管理職能； ❖對解決企業有關質量、成本、交貨期等問 題的創意進行展開。
•3
•5
第三章 關聯圖
❖應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）
第三章 關聯圖
•五、關聯圖做法：
❖決定題目—以標記寫出主題； ❖ 小組組成—集合有關部門人員組成小組； ❖資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因； ❖ 用簡明通俗的語言作卡片； ❖ 連接因果關係製作關聯圖； ❖ 修正圖形—討論不足，修改箭頭； ❖ 找出重要專案、原因並以標記區別； ❖ 形成文章—整理成文章使別人易懂； ❖ 提出改善對策；
思考題
•XX公司發現報表發出到結案的時間太長，往 往延誤處理問題的時效，造成作業上的困擾， 請用關聯圖法尋找原因。以“報表作業時間長 ”爲題目。
品管新七大手法培训
•?
•難以事先考慮之情況
品管新七大手法培训
品管新七大手法培训
品管新七大手法培训
•?
•?
品管新七大手法培训
•?
•?
品管新七大手法培训
•汽車銷售成功的逐次展開型PDPC法例
品管新七大手法培训
親和圖(KJ法)
定義：
所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題， 從 渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根
•徹底貫徹 •實踐與決心
品管新七大手法培训
品管新七手法特性
•1.是整理語言資料的手法 •2.是能有效解決零亂問題的手法 •3.是能充實計劃內容,減少遺漏,疏忽的手法 •4.是使相關人員能夠了解且協力推行的手法 •5.是淋灕盡致表達過程的手法
品管新七大手法培训
品管新七手法與問題形態的對應
品管新七大手法培训
v 使用時機：
–1.藉著適當的判斷與充實的計畫而達到目標。 –2.訂定避免造成重大事態之對策
品管新七大手法培训
PDPC之畫法
v 逐次展開型之PDPC
–1.決定出發點與目標 –2.擬定樂觀計畫 –3.預測不順利之情況 –4.擬訂實施前之計畫 –5.將計畫逐次展開
品管新七大手法培训
•實施事項
•預測之結果
品管新七大手法培训
2020/11/8
品管新七大手法培训
『品管新七大手法』
-管理工具之進階學習
品管新七大手法培训
管理新七手法
❖ 箭形圖 ❖ PDPC ❖ 親和圖 ❖ 關連圖 ❖ 系統圖 ❖ 矩陣圖 ❖ 矩陣數據解析
品管新七大手法培训
•團隊的定義
A team is a small number of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals, and approach for which they hold themselves mutually accountable.
质量管理7大手法-PPT课件
91.0% 87.0% 81.0% 68.5%
100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 83
41.5%ຫໍສະໝຸດ 120 100 80 60 40 20 0
短路空焊撞件破損反向其他
50.0% 54 25 12 8 18 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 不良項目
累積不良率
QC7大手法
QC统计手法 1、QC7大手法——特性要因图，散布图，直方图，柏拉 图，推移图，检查表，层别法。 2、新QC7大手法——关联图法，KJ法，系统图法，PDCA 法，箭线图法，矩阵图法，矩阵数据解析法。 3、统计方法——推定与检定，抽样计划，控制图，实施 计划法，相关回归分析方法。 4、其他——抽样技术，官感检查，可靠度
QC7大手法
1、汇集：须根据事实或数据说明。 ——应用工具包括：检查表，散布图，层别法。 2、整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 ——工具包括柏拉图，直方图。 3、归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相关 关系与潜在的原因。 ——工具有 特性要因图（鱼骨图）。 4、判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加 以处置。 ——工具包括 特性要因图，控制图等。
三、柏拉图
柏拉图 柏拉图分析是以80：20原理进行重点分析的图表。 不良/缺点项目依数量之大小进行排列，横坐标为不 良/缺点项目，纵坐标为不良/缺点数量或累积百分比， 分析出重点不良/缺点项目作为改善对象或改善目标。
三、柏拉图
绘制方法 1、决定分类项目：以产品或制程制定检查项目或不良原因； 2、收集数据：以某一期间收集特定问题的检查记录； 3、依数量大小排序整理数据，如下表：
二、散布图
绘制方法 1、收集数据 收集50~100对相应之数据，至少30组； 2、决定横轴与纵轴 一般以横轴代表异因，纵轴代表品质特性。若是要因与要因 或品质特性与品质特性，则可任意决定。 3、绘图 将收集之数据绘与坐标轴相应位置上。 4、判读散布图 把握正确资讯，采取正确必要的措施
100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 83
41.5%ຫໍສະໝຸດ 120 100 80 60 40 20 0
短路空焊撞件破損反向其他
50.0% 54 25 12 8 18 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 不良項目
累積不良率
QC7大手法
QC统计手法 1、QC7大手法——特性要因图，散布图，直方图，柏拉 图，推移图，检查表，层别法。 2、新QC7大手法——关联图法，KJ法，系统图法，PDCA 法，箭线图法，矩阵图法，矩阵数据解析法。 3、统计方法——推定与检定，抽样计划，控制图，实施 计划法，相关回归分析方法。 4、其他——抽样技术，官感检查，可靠度
QC7大手法
1、汇集：须根据事实或数据说明。 ——应用工具包括：检查表，散布图，层别法。 2、整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 ——工具包括柏拉图，直方图。 3、归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相关 关系与潜在的原因。 ——工具有 特性要因图（鱼骨图）。 4、判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加 以处置。 ——工具包括 特性要因图，控制图等。
三、柏拉图
柏拉图 柏拉图分析是以80：20原理进行重点分析的图表。 不良/缺点项目依数量之大小进行排列，横坐标为不 良/缺点项目，纵坐标为不良/缺点数量或累积百分比， 分析出重点不良/缺点项目作为改善对象或改善目标。
三、柏拉图
绘制方法 1、决定分类项目：以产品或制程制定检查项目或不良原因； 2、收集数据：以某一期间收集特定问题的检查记录； 3、依数量大小排序整理数据，如下表：
二、散布图
绘制方法 1、收集数据 收集50~100对相应之数据，至少30组； 2、决定横轴与纵轴 一般以横轴代表异因，纵轴代表品质特性。若是要因与要因 或品质特性与品质特性，则可任意决定。 3、绘图 将收集之数据绘与坐标轴相应位置上。 4、判读散布图 把握正确资讯，采取正确必要的措施
品管七大手法培训教材PPT(共 76张)
柏拉图实例:
用Minitab软件制 作的相关图表123.xls
缺五陷 .的柏P拉a r e图t o :图
300
100
数量 百分比
250
80
200 60
150
100
100
95
40
50
45
20
25
20
15
0
0
缺陷
料花
缺胶
缩水
其它
顶白
其他
数量
100
95
45
25
20
15
百分比
33.3
31.7
15.0
8.3
两类特性要因图:
• 1.追求原因型:
料
机
人
特 性
法
环
测
模具、设备
人员
模具定位不稳定 模具改善不及时
品管人员检查不落实 责任心不强
模具设计不合理 设备维修不力
产线未做好自主检查 模修人员技能不够
模具设备老化 模具保养不当
质量意识不够 为
教育训练不够
什
么
新机种承接不力 教育训练不够
缩 水
其 它
顶 白
刮 伤
尺 寸 小
缺陷
缺陷 料花 缺胶 缩水 其它 顶白 刮伤 尺寸小
作业：
• 1.将各自每天的工作列个检查表 出来，下班前对照检查一下你的 工作是日事日毕吗？
• 2.识别出影响本人工作效率的因 素，并做出柏拉图；
六.特性要因图（鱼骨图）:
• 对于结果与原因间或所期望之效果与对策间的关系, 以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为特
种图形.
作法: 不良率
质量管理七大手法培训教程.pptx
6
4.2 統計製程管制
一、依據產品設計訂定品質特性 二、依據品質特性規劃製程 三、依據製程程序選取具代表性之品質紀錄 四、依據品質紀錄繪製適當管制圖 五、製程能力分析 六、製程缺失之發掘、檢討與改善 七、製程作業標準化
7
SPC作業流程
8
4.3.1 特性要因圖
特性要因圖或因果圖(cause-and-effect diagram)，是 由石川馨博士提出，因此又稱「石川馨圖」 (Ishikawa diagram)，此圖是由結果追究其發生原 因的一種表示方式，其展開形狀類似魚骨，因此 也稱為「魚骨圖」。
21
散佈圖
22
散佈圖
相關係數值 (r)：
介於-1≦r≦1，r > 0表正相關， r < 0表負相關， r = 1表示X、Y為完全正相關 (表所有的點都在同一
直線上) ； r＝－1表示X、Y完全負相關 (表所有的點在同一直
線上) ； r＝0表示X、Y完全沒有任何相關性，但有可能為
其他曲線關係； 0.8< r <1 表示高度相關；0.5 < r < 0.8 表中度相關；
這類問題無法完全避免，也無法完全解決，因此只要 此類問題發生對產品品質之變異尚屬穩定狀態，且在 統計製程管制範圍內，則可用以預測產品未來發展之 傾向。
5
變異
二、特殊原因
凡變異可鑑定其肇因者屬特殊原因，此變異於製程中不 常發生，且變異與時間關係並無特定統計分配，因此特 殊原因的發生屬不穩定事件且無法預估。修瓦特博士稱 此類變異的肇因為「非隨機原因」或「可歸屬原因」 (assignable causes)。此原因於製程中所造成之變異較大 且較突出，易歸責於某特定對象。
7. 型II錯誤：製程異常情況下，當樣本點在管制 界限內而判定其製程正常。
4.2 統計製程管制
一、依據產品設計訂定品質特性 二、依據品質特性規劃製程 三、依據製程程序選取具代表性之品質紀錄 四、依據品質紀錄繪製適當管制圖 五、製程能力分析 六、製程缺失之發掘、檢討與改善 七、製程作業標準化
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SPC作業流程
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4.3.1 特性要因圖
特性要因圖或因果圖(cause-and-effect diagram)，是 由石川馨博士提出，因此又稱「石川馨圖」 (Ishikawa diagram)，此圖是由結果追究其發生原 因的一種表示方式，其展開形狀類似魚骨，因此 也稱為「魚骨圖」。
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散佈圖
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散佈圖
相關係數值 (r)：
介於-1≦r≦1，r > 0表正相關， r < 0表負相關， r = 1表示X、Y為完全正相關 (表所有的點都在同一
直線上) ； r＝－1表示X、Y完全負相關 (表所有的點在同一直
線上) ； r＝0表示X、Y完全沒有任何相關性，但有可能為
其他曲線關係； 0.8< r <1 表示高度相關；0.5 < r < 0.8 表中度相關；
這類問題無法完全避免，也無法完全解決，因此只要 此類問題發生對產品品質之變異尚屬穩定狀態，且在 統計製程管制範圍內，則可用以預測產品未來發展之 傾向。
5
變異
二、特殊原因
凡變異可鑑定其肇因者屬特殊原因，此變異於製程中不 常發生，且變異與時間關係並無特定統計分配，因此特 殊原因的發生屬不穩定事件且無法預估。修瓦特博士稱 此類變異的肇因為「非隨機原因」或「可歸屬原因」 (assignable causes)。此原因於製程中所造成之變異較大 且較突出，易歸責於某特定對象。
7. 型II錯誤：製程異常情況下，當樣本點在管制 界限內而判定其製程正常。
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8
第一章 品管七大手法简介
第分 一散 章圖 示 例
Y Y
強正相關
0
Y
X
強負相關
0
Y
X
弱正相關
/sundae_meng
弱負相關
0
X 9
0
X
第一章 品管七大手法簡介
四、因果圖 v用於尋找造成問題産生的原因，即分析原因與結果之間關 係的一種方法。 v注意幾點： §充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環、測方面 尋找； §針對初步原因，展開深層的挖掘； §記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；
漏？
/sundae_meng
/sundae_meng
6
第一章 品管七大手法簡介
排列圖示例
Ï · Æ · Ê ý 4000
废品统计表
ÏÄ î ¿ ·Ö Ç ý ä¸ À ô ¡É Ð °Ñ Û ³É Õ ° äË Æ û ϼ º Æ ÏÆ · ·Ê ý (¼ þ)Æ µÂ Ê (%) Û À¼ ÆÆ µÂ Ê (%) 1746 36.23 36.23 1537 31.89 68.12 913 18.95 87.07 493 10.23 97.3 130 2.7 100 4819 100
/sundae_meng
3
第一章 品管七大手法簡介
一、檢查表（資料獲取表） v系統地收集資料和累積資料，確認事實並對資料進行粗 略的整理和簡單分析的統計圖表。 v注意幾點： §用在對現狀的調查，以備今後作分析； §對需調查的事件或情況，明確專案名稱； §確定資料收集人、時間、場所、範圍； §資料匯總統計； §必要時對人員進行培訓；
/sundae_meng
4
第一章 品管七大手法簡介
某公司品管新七大手法培训课件
最慢結點日：由後往前以減法計算 ※找出關鍵路線
108
時間估算方法：
※ 單時估計法:據經驗或直覺
※ 三時估計法:樂觀時間(1),悲觀時 間
(1)和最可能時間(4)的加權平均.
109
日程縮短方式：
※ 縮短要徑上之作業的所需日數
1.投入更多的人力,設備,提高作業速度.
10.因果關係造成循環時,應以實際情形考慮如何切斷.
80
關連圖的制作原則
11.一張標簽不要同時附有二种以上的意義. 12.相同內容的標簽只能使用一張. 13.將問題點分解之后,一次原因就容易決定. 14.必需由全員就有關題目充分地討論,取得對問題點的共同認
識后,再寫進標簽. 15.如果與結果有關係的話,則從各個角度來找出可能想到的各
：虛作業
Dij：作業所需時間
：最快結點日
：最慢結點日
106
使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 列舉必要作業，實施事項。 ※ 將各作業卡片化。 ※ 將卡片做先行、並行、後續之時
間 順序排列，有必要可增減卡片。 ※ 作網路圖。 ※ 標記結點號碼與各作業時間 107
※計算結點日： 最快結點日：由前往後以加法計算
109
注意事項： ※ 製作網路圖時，必須再次檢查有無
作業項目遺漏。 ※ 注意次要路線之資源，如何調派支
援關鍵路線。
109
專案名稱：增加製品A生產模具
109
109
109
PDPC法
❖ 定義：
–隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不 同的結果，希望制定出能獲得好結果的過程，此 法稱為PDPC─Process Decision Program Chart 。
108
時間估算方法：
※ 單時估計法:據經驗或直覺
※ 三時估計法:樂觀時間(1),悲觀時 間
(1)和最可能時間(4)的加權平均.
109
日程縮短方式：
※ 縮短要徑上之作業的所需日數
1.投入更多的人力,設備,提高作業速度.
10.因果關係造成循環時,應以實際情形考慮如何切斷.
80
關連圖的制作原則
11.一張標簽不要同時附有二种以上的意義. 12.相同內容的標簽只能使用一張. 13.將問題點分解之后,一次原因就容易決定. 14.必需由全員就有關題目充分地討論,取得對問題點的共同認
識后,再寫進標簽. 15.如果與結果有關係的話,則從各個角度來找出可能想到的各
：虛作業
Dij：作業所需時間
：最快結點日
：最慢結點日
106
使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 列舉必要作業，實施事項。 ※ 將各作業卡片化。 ※ 將卡片做先行、並行、後續之時
間 順序排列，有必要可增減卡片。 ※ 作網路圖。 ※ 標記結點號碼與各作業時間 107
※計算結點日： 最快結點日：由前往後以加法計算
109
注意事項： ※ 製作網路圖時，必須再次檢查有無
作業項目遺漏。 ※ 注意次要路線之資源，如何調派支
援關鍵路線。
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專案名稱：增加製品A生產模具
109
109
109
PDPC法
❖ 定義：
–隨著情勢的進展，對問題而言可設定出各種不 同的結果，希望制定出能獲得好結果的過程，此 法稱為PDPC─Process Decision Program Chart 。
培训课程品管新七大手法
培训课程品管新七大手 法
2020/11/11
培训课程品管新七大手法
前言
• 当前企业应具备品质意识、问题意识、危机 意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法， 在管理上应用统计技术的方法和观念，在全 员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
• 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常 讲的“品管七大手法”和“品管新七大手 法”。
第三章 关联图
•五、关联图做法：
v决定题目—以标記写出主题； v 小组组成—集合有关部门人員组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关係制作关联图； v 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
培训课程品管新七大手法
第二章 品管新七大手法概述
v两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言数据
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
• 两种品管手法之间相辅相成；
培训课程品管新七大手法
第三章 关联图
一、定义:
v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工 具，从而找出主要因素和项目的方法。
培训课程品管新七大手法
第四章 系统图
六、实例
•如
•观念要正确
•何
•使
•Q
•C
•C
•落
•实
•活动活泼化
•加强培训
•举办读书会 •宣导
培训课程品管新七大手法
第一章 品管七大手法简介
控制图示例
上 控 制 界 限
2020/11/11
培训课程品管新七大手法
前言
• 当前企业应具备品质意识、问题意识、危机 意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法， 在管理上应用统计技术的方法和观念，在全 员努力之下来满足顾客要求和社会要求。
• 在质量活动中所采用的统计方法，即我们常 讲的“品管七大手法”和“品管新七大手 法”。
第三章 关联图
•五、关联图做法：
v决定题目—以标記写出主题； v 小组组成—集合有关部门人員组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关係制作关联图； v 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
培训课程品管新七大手法
第二章 品管新七大手法概述
v两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言数据
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
• 两种品管手法之间相辅相成；
培训课程品管新七大手法
第三章 关联图
一、定义:
v就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其 因素,用箭头连接起来的一种图示分析工 具，从而找出主要因素和项目的方法。
培训课程品管新七大手法
第四章 系统图
六、实例
•如
•观念要正确
•何
•使
•Q
•C
•C
•落
•实
•活动活泼化
•加强培训
•举办读书会 •宣导
培训课程品管新七大手法
第一章 品管七大手法简介
控制图示例
上 控 制 界 限
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6
1.定義:
關聯圖法
所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等 具有纏繞復雜關系的問題. 1).將所有關系的要因全部列出. 2).用自由發言的方式表現出簡明要因.
3).將這些原因關系用箭頭連接. 4).抓住全貌. 5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法.
7
2.特點:
1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好. 2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題. 3).可准確地掌握重點項目. 4).可容易的獲得成員們的意見一致性.
PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與 手段的關聯明確確定的階段(系統圖&矩陣圖)
PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定 .作成成功的可能性很高的計劃階段(箭頭圖&PDPC)
六.QC新七大手法具体介紹
1.主要用途
1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖)
2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC)
品管新七大手法訓練教材
一.定義:
品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計劃、重視流程、重視方針的 体質,及全員有体系指向的体質。
1
二.目的:
1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環
PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表
CHECK: 直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION: 柏拉圖.查檢表
2
三.用途
1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述
3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖)
5
4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關 潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖).
5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯 圖).
6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策 (係統圖).
7).小集團活動的效果性推展(矩陣圖). 8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖).
8.將KJ圖文章化.並將資料的內容做明白記述
*注意: 事實的記述用肯定語氣表示.解釋的記述則以“大概如 此”.“如此想”區別之.
18
例:
研究方向 要有目標
缺乏標準化意識
成果不清楚
對推進不了解 即做研究
沒有成果的評價
對研究目的 不清楚
須了解成果 的評價
指向結果或手段指向目的. 4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍. 5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.
9
例:
結構不合理 原材料
ICT壓傷 治具
烙鐵
烙鐵溫度高 溫度
環境
濕度
SMD電容斷裂
人員
折板方式不對 未 培訓
制程
切板机損坏
手折邊條 應力損傷
刀具不鋒利
PCB變形
10
11
D.將編名號的卡片一組疊合起來,其上用名號卡放 上去.
E.其餘以此方式編成組
17
6.做圖:
A.卡片如有無法分入任何一組時.則單獨留下來. B.組的編成若完成后.可對全体做構造性了解的圖解.
再將几個相互位置關係的展開配置.然後用適當的記 號劃出卡片的相互關係
7.口頭發表
對已圖解的內容講出來.並將所想的粗略意見加以說明
3
四:分類
1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法
4
五:各手法在計劃階段使用的時機:
PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現 (關聯圖&KJ法)
5.關連圖分類:
1).中央集中型關連圖 2).單方向集約型關連圖 3).關系顯示型關連圖 4).應用型關連圖 練習:設立一個單問題或多問題之主題展開討論.並 找到根本原因或手段及其相互關係
12
KJ法
一.定義: 又稱親和圖法.就是從未知的.無
經驗的領域或想像對將來的事情.自 混沌狀態中掌握事實和構想等語言. 集中后依互相類似或親和作歸納形成 方向.或顯示其中端倪.問題得以解決
13
二.用途:
1.對問題不很清楚時.用感覺轉換成語言文字. 將
之歸類成圖.
2.對現場紛亂現象或他人片段語意.歸納成文字紙片.
加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題
之主体. 3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性
語言.描述事情.然後將這些枝節依親和歸納.可突破
障礙.使對問題解決更清楚.
5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很 好.
6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開, 很有幫助.
7).有打破先入為主的觀念.
8
3.活用方式:
1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上) 2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).
4.關連圖的制作:
1).預定達成的目標或想要解決的問題以 或 框之. 2).分析的原因或手段用 或 表示. 3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因
4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的
想法.可以解決問題及建立共識.
14
三.制作:
1.選定主題 2.語言資料的收集:
直接觀察法
語
文獻調查法
言
資
面談閱讀法
面談調查法
料
收
頭腦風暴法
集
想起法
法
個人思考法
內省法
直接到現場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸 摸來把握
調查相關的文獻資料
面對面與相關人員交談.獲取信息
卡片依語言資料的親和性來湊集.不按道理而 按情念(即感覺)湊集.讀卡片之中.若有相似的紙片 就把它放在一起
16
5.卡片編名號:
A.湊齊的卡片再讀一次.查看是否有不適合的卡 片.如有.將此卡片先退回原始位置再分配. B.卡片分派湊齊兩枚時.即可做卡片編名號.
C.編名號的要點是充分傳達原來卡片的內容.用活 潑的語言表達出來.
形成團隊.針對主題.集思廣義.對問題展開 分析
依過去的經驗思考出來.作為材料的 方法 對問題探索出自己內心深處對問題的 認識.稱為內省法(又稱一人頭腦風暴法
15
3.語言資料的卡片化: 收集到的語言資料將其區別和切開.成為具有
獨立而意義最小的句子(盡量保持原有的意義).并 整理成簡潔的卡片. 4.卡片分類整理:
1.定義:
關聯圖法
所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等 具有纏繞復雜關系的問題. 1).將所有關系的要因全部列出. 2).用自由發言的方式表現出簡明要因.
3).將這些原因關系用箭頭連接. 4).抓住全貌. 5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法.
7
2.特點:
1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好. 2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題. 3).可准確地掌握重點項目. 4).可容易的獲得成員們的意見一致性.
PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與 手段的關聯明確確定的階段(系統圖&矩陣圖)
PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定 .作成成功的可能性很高的計劃階段(箭頭圖&PDPC)
六.QC新七大手法具体介紹
1.主要用途
1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖)
2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC)
品管新七大手法訓練教材
一.定義:
品管新七大手法是在未收集數據以前,對於 問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是 PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種 發掘問題、重視計劃、重視流程、重視方針的 体質,及全員有体系指向的体質。
1
二.目的:
1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維 2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環
PLAN: N-7.甘特圖.實驗計劃法 DO: DOE.田口方程.查檢表
CHECK: 直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析 ACTION: 柏拉圖.查檢表
2
三.用途
1.整理語言數據 2.引發思考 3.充實計劃 4.防止欠缺及遺漏 5.有助於所有關系人員參考協力推進 6.讓關係人員一目了然 7.踏實的敘述
3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖)
5
4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關 潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖).
5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯 圖).
6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策 (係統圖).
7).小集團活動的效果性推展(矩陣圖). 8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖).
8.將KJ圖文章化.並將資料的內容做明白記述
*注意: 事實的記述用肯定語氣表示.解釋的記述則以“大概如 此”.“如此想”區別之.
18
例:
研究方向 要有目標
缺乏標準化意識
成果不清楚
對推進不了解 即做研究
沒有成果的評價
對研究目的 不清楚
須了解成果 的評價
指向結果或手段指向目的. 4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍. 5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.
9
例:
結構不合理 原材料
ICT壓傷 治具
烙鐵
烙鐵溫度高 溫度
環境
濕度
SMD電容斷裂
人員
折板方式不對 未 培訓
制程
切板机損坏
手折邊條 應力損傷
刀具不鋒利
PCB變形
10
11
D.將編名號的卡片一組疊合起來,其上用名號卡放 上去.
E.其餘以此方式編成組
17
6.做圖:
A.卡片如有無法分入任何一組時.則單獨留下來. B.組的編成若完成后.可對全体做構造性了解的圖解.
再將几個相互位置關係的展開配置.然後用適當的記 號劃出卡片的相互關係
7.口頭發表
對已圖解的內容講出來.並將所想的粗略意見加以說明
3
四:分類
1.關聯圖法 2.KJ法(親和圖法) 3.矩陣圖法 4.PDPC法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART) 5.系統圖法 6.矩陣數據解析法 7.箭頭圖法
4
五:各手法在計劃階段使用的時機:
PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現 (關聯圖&KJ法)
5.關連圖分類:
1).中央集中型關連圖 2).單方向集約型關連圖 3).關系顯示型關連圖 4).應用型關連圖 練習:設立一個單問題或多問題之主題展開討論.並 找到根本原因或手段及其相互關係
12
KJ法
一.定義: 又稱親和圖法.就是從未知的.無
經驗的領域或想像對將來的事情.自 混沌狀態中掌握事實和構想等語言. 集中后依互相類似或親和作歸納形成 方向.或顯示其中端倪.問題得以解決
13
二.用途:
1.對問題不很清楚時.用感覺轉換成語言文字. 將
之歸類成圖.
2.對現場紛亂現象或他人片段語意.歸納成文字紙片.
加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題
之主体. 3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性
語言.描述事情.然後將這些枝節依親和歸納.可突破
障礙.使對問題解決更清楚.
5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很 好.
6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開, 很有幫助.
7).有打破先入為主的觀念.
8
3.活用方式:
1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上) 2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).
4.關連圖的制作:
1).預定達成的目標或想要解決的問題以 或 框之. 2).分析的原因或手段用 或 表示. 3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因
4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的
想法.可以解決問題及建立共識.
14
三.制作:
1.選定主題 2.語言資料的收集:
直接觀察法
語
文獻調查法
言
資
面談閱讀法
面談調查法
料
收
頭腦風暴法
集
想起法
法
個人思考法
內省法
直接到現場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸 摸來把握
調查相關的文獻資料
面對面與相關人員交談.獲取信息
卡片依語言資料的親和性來湊集.不按道理而 按情念(即感覺)湊集.讀卡片之中.若有相似的紙片 就把它放在一起
16
5.卡片編名號:
A.湊齊的卡片再讀一次.查看是否有不適合的卡 片.如有.將此卡片先退回原始位置再分配. B.卡片分派湊齊兩枚時.即可做卡片編名號.
C.編名號的要點是充分傳達原來卡片的內容.用活 潑的語言表達出來.
形成團隊.針對主題.集思廣義.對問題展開 分析
依過去的經驗思考出來.作為材料的 方法 對問題探索出自己內心深處對問題的 認識.稱為內省法(又稱一人頭腦風暴法
15
3.語言資料的卡片化: 收集到的語言資料將其區別和切開.成為具有
獨立而意義最小的句子(盡量保持原有的意義).并 整理成簡潔的卡片. 4.卡片分類整理: