X物业公司品质培训管理规定
管理制度培训要求
管理制度培训要求一、培训目标：1.让全体员工了解公司的管理制度和流程，明确各项规章制度并能够正确执行；2.提高员工的遵守规章制度的意识和执行力，减少违规行为的发生；3.增强团队凝聚力，促进员工之间的合作和沟通；4.提高员工的管理意识和能力，培养员工的责任心和执行力。
二、培训内容：1.公司的组织结构和管理制度：包括公司的组织架构、各部门职责和权限、工作流程等；2.公司的规章制度：包括公司的各项规章制度，如请假制度、加班制度、考勤制度、安全制度等；3.员工权利和义务：包括员工的权利和责任、福利待遇等；4.员工沟通和协作：包括员工之间的沟通渠道、协作方式等；5.员工管理技巧：包括管理者的岗位职责、管理技巧、团队管理等。
三、培训方式：1.课堂培训：公司可以邀请专业的培训机构或管理专家来进行培训，也可以由公司自己的管理团队来授课；2.在线培训：为了方便全体员工参与培训，公司可以通过网络平台进行在线培训；3.实地培训：公司可以组织实地考察或实地演练，让员工亲身体验管理制度的执行过程；4.案例分析：通过真实案例分析，让员工了解管理制度的重要性和执行方法。
四、培训评估：1.培训效果评估：通过考核员工对培训内容的理解和掌握程度，评估培训效果；2.员工绩效评估：将员工对管理制度的遵守情况纳入绩效评估范围，激励员工严格执行规章制度；3.定期复训：定期组织管理制度培训，及时纠正员工的违规行为，不断提高员工的管理意识和执行力。
综上所述，管理制度培训对于企业的管理和发展至关重要，只有通过系统的培训可以让员工彻底理解和遵守公司的管理制度，确保企业的正常运作和发展。
因此，企业要合理制定培训计划，选择合适的培训方式，做好培训评估，确保培训工作的顺利进行和效果的实现。
物业公司年度培训计划6篇
物业公司年度培训计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、演讲致辞、条据文书、应急预案、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, emergency plans, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业公司年度培训计划6篇员工可以在述职报告中提到他们的专业发展和培训计划，我们都知道一份培训计划的重要性，所以我们一定要认真对待，本店铺今天就为您带来了物业公司年度培训计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
品质部人员培训管理规定
1.目的：为规范品质部各岗位人员入职及在岗培训与考核管理，制定本规定。
2.适用范围：适用于公司品质部全体人员的入职及在岗培训管理。
3.规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包含所有修改单）适用于本文件。
《品质部部门职能说明书》《人力资源管理程序》4.术语定义4.1培训：指品质部组织品质人员对铜箔检验方法、管理流程、检验标准、仪器使用、体系标准、记录管理等知识以讲解教授、资料自学、相互讨论等方式定时（不定时）进行的培养和训练活动。
4.2 内训：由公司组织以内部技术力量或外聘师资力量对公司内部人员开展相关培训活动。
4.3 外训：工作或技能提升需要，公司相关人员到外部培训现场参与实地培训活动的形式。
4.4 考核：培训后检验受训人员培训效果的一种形式。
分书面考核、口头考核和实操考核。
5.职责权限5.1 品质经理：负责组织制（修）订本文件，监督考核及执行本规定。
负责新进人员铜箔产品知识及质量意识培训。
5.2 品质领班：负责检验人员培训计划的制订及组织，负责临时培训计划的执行。
6.管理内容6.1 培训分类6.1.1 按培训形式分为外训和企业内训。
外训是公司派员参加外部机构（客户）发起的培训。
内训分为公司主动聘请外部机构或人员在公司内部培训或是企业自己组织的内部培训。
6.1.2 按培训类别分为岗前培训（转岗培训）、在岗培训。
按性质分为技能培训、素质培训等。
6.1.3 按培训方式分为专题讲座、案例分析、分析讨论、实际操作、师徒教授、自学等。
6.1.4 按培训计划类型分临时培训计划、月度培训计划、年度培训计划。
6.1.5 按培训主题分为安全培训、质量培训、体系培训、技能培训等。
6.2 品质经理负责组织编制《品质部人员年度培训计划》及日常临时培训项目，负责审批培训课件及培训考核等。
6.3 部门定时不定时进行《培训需求调查表》，根据收集的培训意见，组织培训活动。
物业培训计划方案
物业培训计划方案物业培训计划方案（通用9篇）为了确保事情或工作有序有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的物业培训计划方案（通用9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业培训计划方案篇1一、目的为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。
二、活动内容组织部分员工去千佛洞参观三、活动对象在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。
四、活动时间：1月18日五、活动内容1、参加活动人员于8：30在公司集合，宣布活动纪律，8：40从公司出发（员工自备早餐）。
2、8：40—10：40驱车前往千佛洞3、10：40—13：00参观千佛洞4、13：20—14：20就餐5、14：20—16：30驱车回公司活动结束六、活动费用1、餐费300元/x2桌x1餐=600元2、门票24人x90元/人=2160元3、租车400元/台x1台=400元4、油费300元x2台车=600元共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整）物业培训计划方案篇2（一）思想作风培训物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1、服务意识引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。
具体做到：服务态度———文明礼貌；服务行为———合理规范；服务效率———及时快捷；服务效果———业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。
具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3、“五爱”思想爱房产———热爱房地产行业；爱住户———对住户充满爱心；爱岗位———热爱物业管理工作岗位；爱服务———热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉———爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
物业管理条例（物业管理条例全文）
物业管理条例第一章物业条例之总则 (1)第二章物业条例之业主管理组织 (2)第三章物业条例之物业管理企业与服务 (5)第四章物业条例之前期物业管理 (6)第五章物业条例之物业的使用 (7)第六章物业条例之物业的维护 (9)第七章物业条例之法律责任 (10)第八章物业条例之附则 (11)第一章物业条例之总则第一条为了规范物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、舒适的环境，根据国家有关法律、法规的规定，结合本自治区实际，制定本条例。
第二条本自治区行政区域内的物业管理适用本条例。
第三条本条例所称物业管理，是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，依照合同约定，对物业进行管理并提供相应服务的活动。
本条例所称物业，是指房屋及其附属的设施、设备和相关场地。
本条例所称业主，是指物业的所有权人。
本条例所称使用人，是指物业的承租人和实际使用物业的其他人。
本条例所称物业管理企业，是指依法设立的从事物业管理服务的企业。
第四条新建物业，应当实行物业管理；其他物业，应当创造条件，逐步实行物业管理。
第五条物业管理实行专业管理服务与政府、社会、业主监督相结合的原则。
各级人民政府应当鼓励物业管理向社会化、专业化、市场化发展，提高物业管理水平，改善人民生活和社会环境。
第六条自治区人民政府建设行政主管部门对全区的物业管理工作实施监督、管理。
市、县人民政府确定的物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督、管理。
第二章物业条例之业主管理组织第七条业主依法享有对物业共用部分和共同事务进行管理的权利，并承担相应的义务。
业主的权利：（一）参加业主大会或者业主代表大会；（二）享有业主委员会的选举权和被选举权；（三）表决通过业主公约和业主委员会章程；（四）决定有关业主利益的重大事项；（五）监督业主委员会的管理工作和物业管理企业的管理服务活动；（六）法律、法规规定的其他权利。
物业培训计划5篇
物业培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业员工培训规章制度内容
物业员工培训规章制度内容第一章总则第一条为了提高物业员工的素质和业务水平，提升服务质量和效率，制定本规章制度。
第二条物业公司组织的员工培训活动，必须遵守本规章制度的规定。
第三条物业公司成立专门的培训组织机构，负责员工培训的组织和实施。
第四条物业员工培训主要包括入职培训、在职培训和专业技能培训。
第二章入职培训第五条入职培训是新员工进入物业公司后接受的第一次培训，主要包括公司概况、工作职责、服务理念和规章制度等内容。
第六条入职培训由物业公司人力资源部门负责组织和实施，培训时间不少于3天。
第七条员工完成入职培训后，需通过入职考核，合格后方可正式上岗。
第三章在职培训第八条在职培训是对在职员工进行的定期培训，旨在提高员工的专业知识和技能。
第九条在职培训内容包括但不限于服务标准、管理技能、沟通技巧、客户投诉处理等。
第十条在职培训由各部门负责组织，每季度至少进行一次培训，培训时间不少于2天。
第十一条员工参加在职培训是必须的，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并说明理由。
第四章专业技能培训第十二条专业技能培训是对员工职业技能的提升培训，包括但不限于房屋维修、绿化养护、物业管理等。
第十三条专业技能培训由各部门负责组织，根据员工的专业领域进行定期培训。
第十四条参加专业技能培训的员工需经过考核，不合格者需重新培训。
第五章员工培训管理第十五条物业公司设置员工培训档案，对员工的培训情况进行记录。
第十六条物业公司颁发培训证书或资格证书，对培训合格的员工给予奖励或晋升。
第十七条物业公司定期对员工进行培训效果评估，对培训效果不理想的员工提供个性化的培训计划。
第十八条物业公司鼓励员工参加各种专业技能竞赛和培训，对获奖员工给予奖励和表彰。
第六章员工培训经费第十九条物业公司年度预算中设立员工培训经费，用于员工培训的各项费用。
第二十条员工培训经费的使用应符合公司的培训计划，不得私自挪用或浪费。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起正式实施，如有调整，须经公司领导层同意。
正荣物业公司规章制度
正荣物业公司规章制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，规范员工行为，提高公司整体运营效率，特制订此规章制度。
第二条本规章制度适用于正荣物业全体员工，员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条员工应当遵守公司的管理制度和规定，服从公司领导的指挥，维护公司的利益，遵纪守法，廉洁奉公。
第四条公司将根据员工的表现情况给予相应的奖惩措施，以激励优秀员工，惩罚违规行为。
第二章岗位职责第五条公司设有各类岗位，员工应当根据自身的工作职责认真履行职责，不得擅自变更职责范围。
第六条员工应当按时按质完成上级交办的任务，不得拖延或擅自放弃任务。
第七条员工应当保守公司的商业秘密，不得擅自向外界透露公司机密信息。
第八条员工应当维护公司的声誉，不得有损公司利益的行为。
第三章行为规范第九条员工应当文明待人，自觉遵守公司职场礼仪，不得有冷暴力、诽谤他人等不当行为。
第十条员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自迟到早退，不得在工作时间内私自离开工作区域。
第十一条员工应当遵守公司的办公制度，不得大声喧哗、玩手机、无故离席等影响工作效率的行为。
第十二条员工应当保护公司的财产，不得私自使用公司财物，不得挪用公司资金。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的表现情况，给予相应的奖励，如表扬、奖金、晋升等。
第十四条对于违规行为的员工，公司将给予相应的处罚，如警告、降级、罚款等。
第十五条对于严重违规的员工，公司有权开除其员工资格。
第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，员工应当遵守执行。
第十七条员工在遵守规章制度的同时，有权提出意见和建议，公司将认真考虑并适时调整。
第十八条公司将定期对规章制度进行检查和修订，确保规章制度的严格执行。
以上为正荣物业公司规章制度，员工应当认真遵守，如有违反规定的行为，公司将给予相应的处罚。
希望全体员工共同努力，共同营造良好的工作环境和氛围。
物业管理服务对员工培训的规定
物业管理服务对员工培训的规定一、培训目的和原则物业管理服务公司非常重视员工培训，旨在提高员工的专业技能和综合素质，以提供更优质的服务。
以下是物业管理服务公司对员工培训的相关规定。
二、培训内容和形式1. 专业知识培训为了确保员工具备相关行业知识，物业管理服务公司将组织各类专业知识培训课程，包括但不限于物业基础知识、法律法规、安全管理等。
培训形式可以是课堂授课、实地考察、电子学习等。
2. 工作技能培训物业管理服务公司注重培养员工的工作技能，根据不同岗位的需求，提供相应的培训项目，如客户服务技巧、维修维护技能、安全意识培养等。
培训形式可包括集体培训、个别指导、案例分析等。
3. 管理能力培训物业管理服务公司希望员工在工作中不仅仅是执行任务，还能具备一定的管理能力。
因此，公司将组织管理培训，包括沟通协调、团队建设、决策分析等方面的课程。
培训形式可以是讲座、案例讨论、角色扮演等。
三、培训计划和安排1. 培训需求分析物业管理服务公司将定期开展员工培训需求调查，了解员工在不同岗位的培训需求，并根据结果制定培训计划。
2. 培训计划制定根据培训需求调查结果和公司发展战略，物业管理服务公司制定全年培训计划，并确定培训内容、形式、人员和时间等。
3. 培训资源建设为了有效开展培训，公司将建设一支专业的培训师资队伍，并与外部培训机构建立合作关系，充分利用内外部培训资源。
4. 培训安排与反馈物业管理服务公司将根据培训计划进行培训安排，并及时向员工通知培训时间地点等信息。
培训结束后，公司将收集员工的培训反馈，进行培训效果评估。
四、培训成果和激励机制1. 培训成果评价为了评估培训效果，物业管理服务公司将根据培训项目制定评估标准，并通过考试、绩效评定、实际工作表现等方式进行评价。
2. 培训成果认定培训成果认定将根据评估结果进行，公司将根据员工的培训成果给予相应的认定，并记录员工培训成绩和获得的证书等。
3. 激励机制物业管理服务公司将建立激励机制，对经过培训并取得良好成绩的员工予以表扬和奖励，激发员工的学习积极性和工作动力。
物业管理项目安全教育和培训制度
物业管理项目安全教育和培训制度是为了提高物业管理人员和员工的安全意识和应急处理能力，保障物业管理项目的安全运行。
以下是一个可能的制度内容：
1. 安全责任人员的任命：确定具体负责物业管理项目安全的责任人员，并明确其职责和权限。
2. 安全教育培训计划：制定年度安全教育培训计划，包括定期教育培训和临时培训，确保工作人员能够熟悉应急处理流程和操作规范。
3. 安全教育培训内容：包括消防知识、安全设备使用方法、应急处理流程、安全保卫措施等内容。
4. 安全教育培训方式：通过组织培训班、举办安全演练、定期组织讲座等方式进行安全培训。
5. 安全教育培训记录：对每次安全教育培训进行记录，包括培训内容、参与人员、培训时间等。
6. 安全教育培训考核：根据培训内容和目标制定考核评估，评估培训效果，确保培训的实效性。
7. 安全事故报告和处理：明确安全事故的报告和处理流程，包括事故报告途径、责任追究、事故处理措施等。
8. 保安人员安全培训：对保安人员进行专业的安全培训，包括安全巡逻、应急处理等内容。
9. 外部资源合作：与相关外部安全培训机构合作，对物业管理人员和员工进行专业的安全培训。
10. 安全宣传工作：开展安全宣传活动，提高全体员工的安全意识，减少安全隐患。
以上是一个基本的物业管理项目安全教育和培训制度的内容，可以根据具体项目的情况进行适当调整和完善。
物业工程岗前培训规章制度
物业工程岗前培训规章制度第一章总则第一条：为规范物业工程岗前培训，提高员工素质和工作效率，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有参加物业工程岗前培训的员工。
第三条：严格遵守培训计划，按时参加培训，并认真完成培训内容。
第四条：遵守培训纪律，服从培训安排，听从培训师指导，不得擅自离开培训现场。
第五条：培训期间禁止携带手机、电脑等私人物品，保持培训场所整洁。
第六条：违反本规章制度的员工，将被取消培训资格。
第二章培训内容第七条：物业工程岗前培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 物业管理基本知识：包括物业管理的概念、职责、流程等基本知识。
2. 工程管理技能：包括工程施工、设备维护、安全管理等技能培训。
3. 客户服务技巧：包括业主沟通技巧、投诉处理等客户服务技巧。
4. 火灾防护知识：包括火灾预防、灭火器使用等火灾防护知识。
5. 安全生产知识：包括安全生产法规、应急处理等安全生产知识。
第八条：对于不同岗位的员工，培训内容会有所不同，具体根据岗位需求确定。
第九条：培训内容以理论学习和实际操作相结合，注重实际应用。
第十条：培训过程中，员工应认真听讲、积极参与，提出问题及时解答。
第三章培训方式第十一条：物业工程岗前培训采取集中式和分散式相结合的方式进行。
第十二条：集中式培训主要包括集中听课、现场讲解、案例分析等形式。
第十三条：分散式培训主要包括实地考察、岗位轮岗、模拟操作等形式。
第十四条：培训内容由专业培训师授课，培训周期根据实际情况确定。
第十五条：培训结束后，员工需进行考核，合格方可正式上岗。
第四章管理措施第十六条：对于培训期间迟到、早退、擅离职守等行为，将进行批评教育。
第十七条：对于培训期间严重违纪者，将取消培训资格并做出相应处理。
第十八条：对于培训期间优秀表现者，将给予奖励，并列入优秀员工名单。
第十九条：对于培训结束后未通过考核者，将重新安排培训并进行强化培训。
第五章附则第二十条：本规章制度解释权归物业公司所有。
物业工程品质提升方案
物业工程品质提升方案物业工程品质提升方案精选篇1物业服务品质提升方案为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：一、公司总部：1、在各小区前台公示公司投诉电话：，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实；2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：1、秩序：a.秩序大门岗坐岗改为站岗；b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，c.秩序队员例队进行交接班；d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记；e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务；f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助（帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中）。
2、客服：a.实行站立式服务和普通话服务；b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门；c. 宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务（租房、卖房等）；d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务；3、工程：a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务；b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日；c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况；d.建立设备档案卡挂设备上；e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：a.改垃圾处理一次为每日两次；b.雨天一小时后积水清扫；c.每周一次电梯消毒；d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时；e.提供有偿家政保洁服务；5、绿化：a.补种草坪内人行便道，恢复绿化；b.补种部份秋冬季；物业工程品质提升方案精选篇2物业满意度调查方案一、目的通过收集、分析业主意见和建议、不断改进服务，提高服务质量，提升业主满意度。
物业管理法律法规培训
从对不动产的权利角度看，住宅小区中的居住 人应当分为四个层面：业主：产权登记人或合同中的买受人；非业主共有人：与产权人因约定或法定而存 在共有关系的人；承租人：与业主有租赁合同关系的人；使用人：业主与承租人以外的合法占有使用 房屋的人，包括业主的子女、非业主的配偶及 其他同住的亲属、借用人。
物权法：第七十条“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分 以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。”
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法建筑物区分所有权
共用设施设备: ?
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第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法住宅共用部位、共用设施设备住宅专项维修资金管理办法第三条 本办法所称住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住 宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括： 住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊 通道等。本办法所称共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住 宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设 施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用 设施设备使用的房屋等。
第一章：物业管理法律法规
1.2 物权法业主与其他使用人 物权法第九条： 不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记，发生效 力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。现实情况是购买了商品房后不登记的相当普遍。购房人不愿办理登记的情形：1、出现实测面积争议，不愿补交房款；2、出现质量争议或者交付纠纷，要求赔偿或退房；3、按揭贷款，办了证也要押在银行；4、政策变化，契税调高；5、自身忙，而登记机关又是行政化和低效率。解释从实际出发，将业主分为两个层次：“应当认定为”与“可以认定为”，解决了实 务中的具体问题。
培训计划方案制定(通用范文7篇)
培训计划方案制定（通用范文7篇）培训计划方案制定篇1一、总体思路根据物业公司x年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的;同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。
二、x年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。
定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。
2、物业公司人事行政部培训单位的角色重塑和强化。
从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色;物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的倡导者和推动者。
3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。
物业公司每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。
4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。
在外部培训资源的选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。
人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过提供多种可供选择的优质外部资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。
三、培训工作的主要原则1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预测物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。
3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。
物业公司管理培训生培养方案
.**物业服务XX——管理/技能培训生培养方案按照公司的人材战略，通过外部增强招贤纳才的吸引力、内部留住人材的凝结力、创业创新的竞争力，造就和吸引一大批具有**物业发展所急需的专业技能和素质均能满足企业发展需求的高素质人材队伍， **战略人材的培养工作分别从管理培训生和技能培训生两大途径对相关人员进行定向培训，其中管理培训生侧重于公司中高级管理人材和经营人材的培养，技能培训生侧重于工程技术类专业型人材的培养。
“管培生〞的总体目标是：通过 1-2 年的时间，培养一批 40 岁以下管理型、技术型人材。
力争通过两年培养一支与公司产业发展相适应、结构合理、素质优良的人材队伍，形成一批管理人才、专业技术人材等。
〔一〕、在各大高校以与物业专业技能培训学校中，进行对口招聘，根据公司以与项目的招聘需求进行录用予以培养。
〔二〕管培生能力素质要求：1、领导力〔偏向有社团领导经验或者担任过校、班管理干部的学生〕2、沟通能力3、团队协作能力4、写作能力〔三〕技培生能力素质要求：1、专业能力〔偏向专业知识成绩较好或者技能比赛获奖学生〕2、沟通能力3、团队协作能力4、写作能力对“管培生〞的培养拟初步分为两条路线、三个阶段进行。
〔一〕、两条路线路线一：管理人材培养路线该路线管培生立足培养公司各部门、项目中高级管理人员、经营性管理人员为目标，侧重于企业品质提高、行政管理、风险把控、市场开辟、质量保障、团队建设、经营拓展等管理知识和技能的学习与实操。
路线二：技术人材培养路线该路线立足培养工程技术型人员为目标，侧重于物业前期介入、土建安装、设施设备、日常维修、后期维保等业务技能的学习与实操。
〔二〕、三个阶段：公司对“管培生〞的带教持续时间为 1 年，大致分为三个阶段：1、公司企业文化学习阶段：行政人事部牵头，组织培训生学习，了解公司发展概况、职能部门工作流程、 OA 使用、公司各项规章制度、安全作业。
培训目的：使培训生在出入企业阶段能接受和认可企业文化，同时初步熟悉企业各类业务流程。
物业品质安全年度培训计划
物业品质安全年度培训计划
本年度物业品质安全培训计划将主要包括以下内容：
1. 安全意识培训：通过安全教育课程和案例分析，提高员工对安全意识的认识，增强安全意识和安全风险防范能力。
2. 应急预案培训：组织员工学习应急预案，提高应对突发事件的应急处理能力，确保遇到突发事件时能够快速、有效地应对。
3. 设备操作培训：针对物业设备的使用和维护进行培训，确保员工能够熟练操作设备，正确维护设备，保障物业设施的正常运行。
4. 火灾防控培训：通过火灾防控知识的培训，提高员工对火灾防控的重视和应对能力，确保火灾防控工作的有效开展。
5. 安全检查培训：组织员工学习安全检查的方法和技巧，提高安全检查的透彻性和严谨性，确保安全隐患能够及时被发现和处理。
本培训计划将通过多种形式进行，包括课堂培训、现场观摩、案例分析等，希望能够提高员工的安全意识和安全素养，确保物业品质安全工作的顺利进行。
物业培训计划通知模板
尊敬的各位物业管理人员：为了进一步提升物业服务质量，增强员工的专业技能和团队协作能力，公司特制定本年度物业管理培训计划。
现将有关事项通知如下：一、培训目的1. 提高物业管理人员的业务水平，确保物业服务质量；2. 增强员工的安全意识，降低安全事故发生率；3. 培养员工的服务意识，提升客户满意度；4. 促进员工之间的交流与合作，提高团队凝聚力。
二、培训对象公司全体物业管理人员，包括项目经理、主管、助理、客服人员、工程技术人员等。
三、培训时间2023年X月X日至2023年X月X日，共计XX天。
四、培训地点公司培训教室及现场实操地点。
五、培训内容1. 物业管理基础知识：物业管理法律法规、物业管理条例、物业管理服务规范等；2. 物业安全管理：消防安全、交通安全、设备设施安全等；3. 客户服务技巧：沟通技巧、客户投诉处理、服务礼仪等；4. 工程技术培训：设备设施维护保养、故障排除、新技术应用等；5. 团队建设与沟通：团队协作、领导力提升、团队建设活动等。
六、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家进行专题讲座；2. 现场实操：组织员工进行实地操作，提高实际操作能力；3. 案例分析：通过分析典型案例，提升员工解决问题的能力；4. 互动交流：组织讨论、问答环节，促进知识分享和交流。
七、培训考核1. 培训结束后，将进行闭卷考试，考核培训效果；2. 根据考核结果，评选出优秀学员，给予表彰和奖励；3. 未通过考核的学员，将进行补考，直至合格。
八、报名方式请各部门负责人于2023年X月X日前将参训人员名单报至人力资源部，邮件主题格式为“[部门名称]物业管理培训报名”。
九、注意事项1. 请各位参训人员提前做好培训准备工作，确保按时参加培训；2. 培训期间，请遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动；3. 培训期间产生的费用由公司承担。
敬请各位物业管理人员高度重视此次培训，积极参与，共同提升公司物业管理水平。
特此通知。
物业管理部2023年X月X日。
物业公司培训方案
物业公司培训一、指导思想通过抓基础培训、专业培训、岗位技能培训等方式，全面、深入、有效的开展培训工作，强化员工的专业技能，提高个人的综合素质及公司整体的管理水平，重点把个人的发展与企业的发展科学的联系在一起，为公司培养优秀的管理服务人才，实现公司的效益目标。
二、培训内容1、公司企业文化：公司历史及前景发展、各类规章制度、员工手册、职业道德规X、物业管理发展历史及物业常识。
2、工程管理：服务礼仪与技巧、岗位作业流程、弱电设施设备的维修与保养、给排水维修知识与保养。
3、清洁管理：服务礼仪与技巧、清洁工作流程、突发事件处理流程4、秩序管理：服务礼仪与技巧、军事队列训练、消防业务知识与技能培训、秩序维护岗位工作流程、安全相关法律法规、物业管理知识、突发事件处理流程5、客户管理：前台接待礼仪与技巧、有效沟通技巧、客户投诉处理技巧、岗位作业流程6、消防管理知识培训7、意外事件演练8、特殊工种或专业培训9、周边各小区内实际案例培训三、培训形式以互动式、座谈式、结合案列分析讨论式、行为模拟式学习方法为主，讲授方式为辅，上下结合、内外结合、互帮互学的方法进行，采取多渠道、多层次的培训，提倡自学，以及通过开X多想只是竞赛和岗位技能比赛等多种灵活的方式方法进行。
四、实施方案（一）岗前培训对新参加工作的员工要参加为期一个月的入职培训，主要内容是基本的任职知识和技能的培训，达到能从事本职工作的基本要求。
（二）在岗培训为在岗人员提供学习履行本职务所必需的知识和技能的培训。
（三）转岗培训为在职人员岗位转换之前进行培训，熟悉新岗位嗦具备的知识和技能。
（四）专业培训根据工作需要进行的经常性培训，目的在于不断提高员工对具体工作的适应性，提高工作绩效。
采取请导师指导、工作实挒研讨、示X教学、专题讲座等形式进行培训。
（五）企业理念教育定期对员工进行企业文化、企业理念的教育，使大家能认识企业、了解企业，树立为企业发展而奋斗的决心。
（六）互帮互学，共同提高采取定期不定期的专题座谈讨论等形式，互相交流互相促进、取长补短、自主完善，不断提高，或由优秀员工交流经验或轮岗代班等形式，相互吸取经验，发展创新，提高自身管理水平和综合管理能力。
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X物业公司品质培训管理规定
某物业公司品质培训管理规定
根据总公司有关《培训工作管理规定（试行版）》中第六章第十四条的规定，结合我司实际情况，制定本管理办法。
一、培训工作目标
1、不断提高各级员工的专业知识、工作技能、实际操作能力和管理水平；
2、培养一批中高级技术人才和管理人才，满足公司发展需求；
3、贯彻并实施公司发展规划和战略方针，配合人力资源部建立人才梯队和人才储备；
4、建设企业文化，培养员工良好的岗位素质和职业精神；
5、开发员工潜力，为员工提供更多培训机会和发展机遇，引导员工把个人发展目标同企业发展方向结合起来。
二、培训工作计划的制定
1、品质培训部与每年12月上旬，制定公司下半年度培训计划；
2、各管理中心（处）与每年12月30日前，制定本中
心（处）下半年（三级）培训计划；
3、各管理中心（处）在每月工作报表上填写下月培训计划，并填注计划变更情况；
4、品质培训部于每年11月份开展培训需求和培训效果调查；
三、培训工作组织网络
1、二级培训主管部门：品质培训部
二级培训主管：品质培训部经理
二级培训负责人：培训主任
2、三级培训主管部门：品质培训部
三级培训主管：培训主任
三级培训负责人：各部门、管理中心（处）负责人
3、培训工作网络
四、培训工作职责
A品质培训部
1、配合总公司做好一级培训工作；
2、制定培训计划；
3、检查、监督、指导三级培训工作。
B各管理中心（处）、各部门
1、配合品质培训部做好二级培训工作；
2、制定三级培训计划，组织、落实三级培训工作；
3、及时、准确地完成培训工作月报。
五、培训级别和种类的划分
1、培训级别
一级培训：上级公司经营班子成员、各职能部门成员及公司
属下公司经营班子成员和中高层专业技术人员；
二级培训：公司领班以上（含领班）管理人员，及重点岗位
技术人员骨干。
三级培训：各中心（处）部门操作层员工。
2、培训种类
上岗培训：新员工入职培训合格或员工调整岗位时，需由所属部门对其进
行上岗培训。
内容包括岗位的基本情况、岗位作业质量标准和作业流程等。
在职培训：结合实际工作中遇到的问题，以案例讨论为主要形式，对各级
员工进行现场培训，以提高员工及管理干部实际解决问题的能力。
外派培训：表现突出的员工，为进一步提高管理水平和业务能力，可申请
选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。
岗位轮换：对一些能力较高，发展潜力大的员工，可适当安排定期轮岗培训，达到培养一专多能人才的目的。
个人进修：公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习，包括攻读学位、职称及其它资格证书的考试、培训等。
六、培训工作流程
1、上岗培训工作流程
七、培训档案管理
1、品质培训部负责二级培训档案管理工作
2、各管理中心（处）负责三级培训档案管理工作
3、培训档案应包括以下内容：
A)培训教材C）培训考核及结果
B)培训签到纪录D)培训计划E）员工培训履历表
4、各部门培训档案应有专人负责，档案目录清晰，便于查阅
八、培训费用及考核办法
1、计划财物部于每年12月份制定下年度培训费用额度，报给分管领导审批。
品质培训部依据培训费用额度制定培训专用使用计划报分管领导审批。
2、品质培训部每月对管理中心培训计划执行情况，档案建立情况进行检查、打分。
每年12月份累计得分，总分与年终绩效考核挂钩。
3.公司培训管理实行分级检查和监控。
公司品质培训部负责对各管理中心（处）三级培训工作的检查和监控；各管理中心（处）负责对本管理中心（处）三级培训工作的检查和监控。
4、品质培训部每月组织对各管理中心（处）的培训管理工作的考核（格式见附表）。
考核结果作为对属下公司的绩效考评内容之一。
5、各管理中心（处）培训管理工作按照各项目的培训计划和体系文件的要求。
源自物管手册。