电子商务中的网络营销1精品PPT课件

10.10.2020
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网络营销的含义
Cyber Marketing：指在计算机上构成的虚构空间进 行营销
Internet marketing：指在Internet上开展营销活动
The issue of place is the need to have products or services available in many different locations. 地点问题指的是在任何场所能够买到产品或服务的需要。
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营销中的“四P”
可见，营销中的“四P” 是将企业及其产品 摆在第一位，从企业的角度考虑生产什么产品、 产品价格如何制定以及产品的销售渠道等的营 销理念。
沟通（Communication），忘掉促销，考虑如何与顾客沟通。（communication），就是把单一
的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，脱去促销所体现的
“卖”的外衣，增加消费者“买”的情愿系数。
购买商品的便利（Convenience），忘记渠道策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；
真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。
而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。
于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此
来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要
1求0.10的.20做20 法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
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第七章 网络营销
学习目标
1 4P与4C 2 细分市场 3 网络广告 4 E-mail 营销
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市场营销和市场营销过程
市场营销的含义 （“现代营销学之父“－－美国菲利普·科特勒）
求（omer’s need），也即企业的产品如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接
受过程。
消费者愿意付出的成本（Cost）。暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求
所必须付出的成本；消费者愿意付出的成本（cost）,即从能够接受的心理价位去定价，这样做的目
的也是为了能够一步到位地满足消费者的需求能力，缩短销售的过程。
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网络营销的范畴
定义
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法 和理念实施营销பைடு நூலகம்动，更有效促成个人和组织交易活动 的实现。
网络营销在国外有多种翻译方式， 如Cyber Marketing、Internet Marketing、 Network
Marketing、 e-Marketing等等。
消费者的方便购买（convenience），是对渠道规划的另一种思考方式，从目标消费者的消费开始倒
着设计渠道。
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营销中的“四C”
伴随着整合营销传播而来的4C营销理论，从
消费者的需求出发来谈4P，即满足消费者的需求；
消费者愿意为之付出的成本；方便消费者购买的
渠道；把促销作为与消费者的沟通 。
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营销中的“四C”
1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论。
消费者的需求与欲望（Consumer needs /wants）先摆到第一位，把产品先搁到一边，先研究消
费者的需求与欲望。不要卖你能制造的产品，而要卖消费者确定想要买的产品；对于消费者的需
与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和
发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际
上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业
的必然要求。
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营销中的“四C”
在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾
客建立一种更为密切的和动态的关系。
1999年5月，微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一
The price element of the marketing mix is the amount the customer pays for the product. 价格指顾客为购买产品付的钱的数量。
Promotion includes any means of spreading the word about the product. 促销包括传播产品相关信息的任何方式。
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市场营销策略
市场营销时的关键问题通常被称为营销中的“四P”.
Product Price Promotion Place
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营销中的“四P”
Product is the physical item or service that a company is selling. 产品是指一个公司卖的实体物品或服务。
次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而
是更加关注市场和客户的需求。
我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略
为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。
家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都
是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有
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营销中的“四C”
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从
而也成为整合营销理论的核心。 它强调企业首先应该把追求
顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，
然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企
业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心
实施有效的营销沟通。
所谓市场营销是指个人和组织通过创造产品和价值并同他人 进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
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市场营销和市场营销过程
市场营销过程 ✓ 确定目标消费者 ✓ 制定市场营销组合
4P（Product、Price、Place、Promotion ） 4C（Customer、Cost、Convenient、Communication）