质量手册_2008版

文件编号 文件类别QM-01 质量手册Quality ManualI S O 9 0 0 1:2 0 0 8质 量 手 册控制拷贝印章制订/日期审核/日期批准/日期M陈佐君/2009 年 01 月 09 日．R總經理11-1-20092009-1-10.劉 杰連喜財若印章不是红色，则此份为不合法副本，请以控制文件为准。

文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 目 录 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 2OF38章 节 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 2 3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 封面 目录 质量手册颁布令标题 1 2-3 4 5 6 7 8 9 10-11 12 13 14 15 16 17-18 18-19 20 20 20 20 20-26 26-27 28页 码管理者代表任命书 质量手册发放控制 质量手册说明 公司质量方针 公司简介 质量职能分配表 ISO9001 条文与文件对照 公司质量体系的基本概述 组织结构图 术语、定义和基本原则 质量管理体系 总要求 质量体系文件的要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题： 目 录 制订部门 ISO 管理科 页次 3OF38章 节 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 附件一 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划标题 28 28 28 28 28 29 29 29-30 30-31 32 32-34 34 35 35 35 36 37 37-38页 码与顾客有关的过程 设计与开发 采购 生产和服务的提供 鉴视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格的控制 数据分析 改进 修订页文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：质量手册颁布令 制订部门 ISO 管理科 页次 4OF38颁布令没有质量就没有明天。

“以质取胜”是企业立于不败 的法宝,“精益求精”是企业不断发展的根源。

公司自建厂以来,致力于质量管理,以期满足顾客 需求,实现持续经营之目标。

兹根据 ISO9001:2008 版的标准和上一版本的质量 手册,修订了“意佳制品厂”第 C/0 版的《质量手册》 并于二零零九年一月十三日正式颁布实施，并授权管 理者代表负责质量体系之建立、实施、运作、督导及 考核。

各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯 彻执行。

總經理11-1-2009总经理： 二零零九年一月九日連喜財文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：任命书 制订部门 ISO 管理科 页次 5OF38任命书兹任命刘杰先生为 本公司管理者代表,其工 作直接向总经理负责。

任命陈佐君先生为 本公司副管理者代表,其 工作直接向管理者代表 负责。

總經理11-1-2009連喜財 总经理： 二零零九年一月九日文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量手册发放控制1.0 质量手册发放的控制QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 6OF38制订部门1.1 每份质量手册副本均盖有红色“控制拷贝”印章，并由文控中心按规定给副本予以编 号，正本由文控中心管理。

1.2 文控中心负责质量手册的发放与回收控制。

1.3 手册发放列表如下： 受控件（内部件） 发放部门 副本持有人 总经理 总经办 工场长 品管经理(兼管理者代表) 人力资源部 工程部 生产部 喷涂部 钣金部 PMC 部 主管 经理 主任 主管 主管 主管 市场部副总经理 市场部 市场部经理 市场部主任 副本编号 A B C D E F G H I J K L非受控文件（外部件） 认证机构 Best Ideal Limited BSI 公司 HK 公司 N O2.0 参考之索取需经总经理或管理者代表批准方可分发。

3.0 手册持有者均应妥善保管，以避免遗失、脏污、缺页、损坏。

文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 质量手册说明 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 7OF381.0 本质量手册引用了质量管理体系程序的核心内容， 并对质量管理体系的过程和相互作用进 行了描述，是公司实施质量管理，开展质量策划、质量保证和质量改进活动的纲领性文 件，公司从总经理到每位员工必须严格贯彻执行。

2.0 质量体系的其余文件是从属文件，不得与本质量手册相违背或相冲突。

3.0 本质量手册是按照 ISO9001:2008 版标准要求及结合公司的实际状况编制而成,并采用相 关的程序文件作为质量手册的支持文件。

4.0 本质量手册阐述了公司的质量方针、 组织结构及有关人员、 部门的责任、 权限和相互关系, 为公司各项质量活动提供统一的标准和规则。

协调部门之间的质量活动，是公司质量体 系文件的法规文件。

对外部，质量手册是本公司的质量管理体系的文字表达，使需方确 信本公司的技术和管理能力能保证产品的质量达到规定的要求。

5.0 本手册由 ISO 管理科编写，管理者代表审核，总经理批准，全体员工执行。

未经许可，任 何人不得翻印。

6.0 质量手册的版次/修订 6.1 本手册每一章节均有版次/修订号，各章节修改篇幅在不超过该章节二分之一时，则 只需更动该章节版次，如（原 A/0→A/1→A/2→……） ；当章节内容修订达十次时，则 需更换该章节版本号，如（A/9 再次修订→C/0，B/9 再次修订→C/0） ；当修订篇幅每 次超过二分之一时，则该章节亦需更换版本（如 A/0→C/0→C/0……） 。

6.2 本手册的版本号，由每章节的最后版次决定，管理者代表负责本手册之修改，并保证 手册持有部门或个人均使用最新版本。

7.0 质量手册的再版 质量手册在执行过程中出现下列情况之一时进行再版: 7.1 国家颁布新的质量法规和法令； 7.2 企业机构变动； 7.3 公司的主要产品发生变化； 7.4 手册经过数次修改后。

8.0 质量手册的修改和发放流程 提议者填写《受控文件拟制/更新/取消申请表》→管代审核→总经理（或管代）批准→管 代对手册作相应修改→文控员发放（持有人或代理人签收，同时交回手册中失效页） 。

文件编号 文件版次 制定日期 文件标题： 公司质量方针1.0 公司的质量方针:QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 8OF38制订部门意向以质取胜 提升质量水准2.0 质量方针的含义： 2.1 “意向以质取胜”佳品精益求精 满足顾客要求“意向” 即 “质量方向” 。

以质量求生存、以质量求发展、以质量赢得客户、以质 量立于不败----我们的质量方向。

2.2 “佳品精益求精” “佳品” 即 “优质产品”。

追求高质量，永远不满足，持续改善，好上加好----我们 的质量宗旨。

2.3 “提升质量水准” 用具体的质量目标，反映我们的质量水准，达成质量目标，并不断提升----我们的质 量承诺。

2.4 “满足顾客要求” 守交期，无投诉，加强与客户沟通，达到顾客满意----我们一切工作的最终目的。

3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 为了达到以上之承诺,我们会实施以下之行动: 优质之员工,是由不断的培训产生； 良好清洁的环境,才可生产合格的产品； 产品品种及技术，要不断导入及改进； 品质是要“预防”,不要“治疗”； 要提高员工的意识,必须建立下一道工序就是顾客的思想；3.6 全体管理人员皆有责任使下属“明白”及“执行”本质量方针。

總經理11-1-2009总经理：連喜財份二○○九年一月九日文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：公司简介 制订部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 9OF38公司简介本厂是一家集五金模具设计、开发和精密五金构件制造于一体，专业生产电子、电讯、 办公室文仪、通讯等精密五金构件的港资企业，同时提供五金组装服务。

自 1993 年建厂以来，本着“意向以质取胜，佳品精益求精，提升质量水准，满足顾客要 求”的质量方针，竭诚为广大客户提供优质的产品和良好的服务。

1997 年初，在原址附近自建了一幢建筑面积达一万平方米的新厂房，并为员工提供优雅 的住宿、娱乐等生活配套设施。

1998 年全面导入 ISO9000 国际质量标准， 并于 1999 年 3 月顺利通过 ISO9002 国际质量标 准认证。

2001 年全面推行并实施 ISO9001：2000 质量管理体系，同时纳入了设计与开发控制 程序， 2003 年 3 月取得 BSI 公司颁发的 ISO9001∶2000 版本证书。

2009 年顺利过渡到 ISO9001： 2008 版的质量管理体系。

目前公司设有人力资源部、品管部、工程部、生产部、喷涂部、钣金部、PMC 部、市场 部、财务科、电脑科共 10 个职能部门。

本厂拥有一批高素质的专业技术人才和各类先进的生产、制模设备，35 至 300 吨各种规 格的冲压机、数控冲床、数控折弯机、全自动机械臂连烧焊配套设备，不同种类的攻牙机、 窝钉机、焊接机及十万级无尘喷涂设备连 202 米长吊挂式喷涂线。

并已推行通讯电邮联网和 ERP 电脑网络化管理，同时投资购进电脑投影仪、三次元测定器等高精密检测设备，为产品制 造、质量鉴定提供了有力的保障。

回首辉煌历程，公司以稳健的经营步伐、优美的工作环境、完善的福利待遇及激励的管 理体制吸引了大批人才；本着“以人为本、改变自我”的管理理念，将为您的事业发展提供 一个无限的空间和演绎的舞台。

展望美好未来，公司将继续以五金生产制造为基石，进而开拓新产品的开发、设计、制 造，充分满足顾客要求产品的安全性、经济性。

愿以“热情、协作、团结、严谨、科学、高 效”的服务承诺与广大客户携手并进！ 地址：深圳市龙岗平湖街道办事处白泥坑社区横东岭工业区蒲田路 13 号 电话： （0755）89696334 传真： （0755）89696042 邮编：518111 89695089 89696330 89696272 89696005 89696643文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量管理体系职能分配表 制订部门总 职能部门 经 理 体系要求 一级 展开 4 质 量 管 理 体 二级展开 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 文件总体要求 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦 点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟 通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6.1 资源管理 6.2 人力资源 6.1 资源提供 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7 产 品 实 现 7.2 与顾客有关的过 程 7.2.1 与产品有关要求的 确定 7.2.2 与产品有关的要求 的评审 7.2.3 顾客的沟通 ★负责部门 ▲实施部门QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 10OF38管 总 市 P 生 喷 钣 人 工 品 财 电 理 经 场 M 产 涂 金 力 程 管 务 脑 C 者 办 部 部 部 部 部 资 部 部 科 科 源 代 部 表三级展开 ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ○ ★ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○5 管 理 职 责5.6 管理评审6 资 源 管 理▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ▲ ▲ ▲ ○协助部门文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：质量管理体系职能分配表 制订部门职能部门 体系要求 一级 展开 二级展开QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 11OF38总 管 总 市 P 生 喷 钣 人 工 品 财 电 经 理 经 场 M 产 涂 金 力 程 管 务 脑 C 理 者 办 部 部 部 部 部 资 部 部 科 科 源 代 部 表三级展开 7.3.1 设计与开发的策划 7.3.2 设计与开发的输入 7.3.3 设计与开发的输出 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○7.3 设计与开发7.3.4 设计与开发的评审 7.3.5 设计与开发的验证 7.3.6 设计与开发的确认 7.3.7 设计与开发的变更○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ▲7 产 品 实 现7.4.1 采购过程 7.4 采购 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的 控制 7.5.2 生产和服务提供过 程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置 控制 8.1 总则○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ★ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ○ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ▲ ★ ▲ ○ ○ ★ ▲ ▲ ▲ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 ★负责部门 ▲实施部门8 测 量 、 分 析 和 改 进8.2 监视和测量8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○ ○ ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ○协助部门文件编号 QM-01 文件版次 C/0 制定日期 2009/01/09 文件标题：ISO9001 条文与文件对照 制订部门 ISO 管理科序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 程序文件名称 文件与资料控制程序 质量记录控制程序 质量目标管理程序 管理评审程序 人员培训程序 生产设备管理程序 订单审查管理程序 顾客沟通管理程序 工程部运作程序 工程变更管理程序 采购管理程序 合格供应商评定程序 制程管制程序 生产计划与物料控制程序 模具管理程序 冲压作业管理程序 喷涂作业管理程序 后加工作业管程序 产品标识与追溯控制程序 顾客财产管理程序 量规仪器管理程序 顾客满意度调查程序 内部质量审核程序 检验控制程序 不合格品控制程序 特采作业管理程序 统计技术控制程序 纠正预防措施管理程序 文件编号 PD423-01 PD424-01 PD541-01 PD560-01 PD600-01 PD630-01 PD720-01 PD723-01 PD730-01 PD730-02 PD740-01 PD740-02 PD751-01 PD751-02 PD751-03 PD751-04 PD751-05 PD751-06 PD753-01 PD754-01 PD760-01 PD821-01 PD822-01 PD824-01 PD830-01 PD830-02 PD840-01 PD850-01页次12OF38ISO9001 标准条款 4.2.3 4.2.4 5.4.1 5.6 6.2.2 6．3 7.2 7.2.3 7.3 7.3.7 7.4 7.4.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.1 7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.6 8.2.1 8.2.2 8.2.4 8.3 7.4 8.4 8.5贮存、搬运、防护和交付管理程序 PD755-01文件编号 文件版次 制定日期 文件标题：公司质量体系基本概述1.1 范围：QM-01 C/0 2009/01/09 ISO 管理科 页次 13OF38制订部门本手册所描述的质量管理体系要求，适用于公司的五金冲压模具的设计、生产及各种 五金冲压件产品生产、装配、销售和服务的全过程。