结构化面试技巧培训PPT

时间：3-5分钟 内容： 基础信息； 学历背景； 工作经历； 离职原因； 应聘岗位的原因及胜任 条件；
候选人 自我评价与提问
4
5 询问对方需求

时间：10分钟 内容 询问所在公司部门的架 构及人员分工； 询问具体的工作内容及 流程；
注意要点：
当你对对方所在公司的规模，业务范围不了解时，一定要先了解对方的企业情况，如业务类型，业务范围、人员规模、发展现状等。
时间：10分钟 内容 询问所在公司部门的架 构及人员分工； 询问具体的工作内容及 流程；
时间：10分钟； 内容： 根据工作内容深入追问具 体案例； 如：做过最有成就感的事 情； 帮公司解决过的最大难题； 遇到过什么棘手问题，怎 么解决。
时间：3-5分钟 内容： 如何评价自己，自己的 优缺点是什么； 以往合作的同事、领导 对自己的评价； 请对方提出自己想了解 的问题
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目录
一、什么叫结构化面试
二、如何开启一次成功的结构化面试
三、结构化面试的流程与技巧
四、行为面试法在结构化面试中的运用
五、面试实战演练
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结构化面试的流程及设置目的
流程
自我介绍
设置目的
了解应聘者的语言组织、表达、逻辑能力、职业发展路径及motivation等； 了解应聘者之前的工作模式和岗位内容，确认与我司岗位的匹配度，同时确认应 聘者简历的真实性；（做没做过） 了解应聘者的工作能力，问题解决能力；再次明确应聘人员的简历和工作经历的 真实性；（做的好与不好）
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结构化面试的具体操作流程
自我介绍
1

核实 工作经验
2

评估 工作能力
3
候选人 自我评价与提问
4
5 询问对方需求

时间：3-5分钟 内容： 基础信息； 学历背景； 工作经历； 离职原因； 应聘岗位的原因及胜任 条件；
时间：10分钟 内容 询问所在公司部门的架 构及人员分工； 询问具体的工作内容及 流程；
开场：非常感谢您能应聘我们的岗位，我们将用XX分钟做个简单交流，我们的面试流程是….. 提问：请问我能了解….,您能分享下…… 打断对方：非常感谢您的分享，我基本了解您的意思了，不好意思介于我们的时间关系，我们能否先进入下一个话题？ 结束：非常感谢您能应聘我们的岗位，我们将在XX个工作日给您回复！
•
• • •
背景调查和做聘用决定
在介绍新员工、安排培训计划、预订制服、完成新员工相关文 书工作上花费的时间 制服成本 评估新员工的工作成效
时薪 x 2080小时 x 30%
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希望今天的分享，能帮到大家：
1、即使面对未曾招聘过的岗位也能尽快着手招聘、开展面试！ 2、面对应聘者简历书写简单或者混乱时，也能很快理清思路顺利面试！ 3、即使哪天接触新的行业，也能得心应手开展新行业的招聘工作！ 4、即使面试者口若悬河夸夸其谈，我们也能辨别其所言是否真实！ 5、对于公司的“第一品牌形象代言人”的称号，我们当之无愧！ 我们今天的目标是：
五、面试实战演练
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百度文库 什么叫结构化面试？
也称标准化面试
是相对于传统的经验型面试而言的，是指 按照事先制定好的面试提纲上的问题一一 发问，并按照标准格式记录下面试者的回 答和对他的评价的一种面试方式！
系统的结构设计
结构化面试前就面试所涉及的内容、试题的评 分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进 行系统的结构化设计的面试方式！
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什么叫结构化面试？——结构化面试的优点

内容确定、形式固定、便于 考官面谈时操作；

要点突出，形式 规范，紧凑，高 效，能更加简洁 地实现目标。

在比较重要的面试场合，如 录用公务员，选拔管理人员、 领导人员等，常采用结构化 面谈。

多竞争者筛选时能做到公平、统一； 面谈测评项目、参考话题、测评标准及 实施程序等，都是事先经过科学分析确 定的，能保证整个面试有较高的效度和 信度；
YES
尽量问开发式问题，不要问封闭式问题； 不要过多问假设性问题； 不要过多提引导性的问题； 根据对方的答案做深入追问；
NO
封闭式问题标志：
是不是？
VS
可以不可以？ 会不会？ 设置固定答案的选择题，让面试者选择;
尽量少问多倾听!
假设性问题标志：
如果。。。。？ 假如。。。。？ 引导性问题标志： 我们这边的情况是这样……
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不合理问题设置的关键在哪儿？
1、您在以前公司是负责所有的财务工作吗？
3、假如您到我们公司负责全面的财务管理工作，您觉得您能胜任吗？ 5、您会不会做土地增值税的清算工作？
7、我们这边的情况是这样，现状最难的是税务方面的筹划和融资？您能分享下您的个人优势吗？
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结构化面试常用问题设置技巧
核实工作经验
评估工作能力
自我评价与提问
帮助进一步明确对候选人的判断，也了解应聘者对工作的关注点；
询问需求
明确我司岗位是否能满足对方期望。
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结构化面试的具体操作流程
自我介绍
1
核实 工作经验
2
评估 工作能力
3

时间：3-5分钟 内容： 基础信息； 学历背景； 工作经历； 离职原因； 应聘岗位的原因及胜任 条件；
要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。
面试礼仪——开场白
握手、自我介绍、问候寒暄 倒水
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现场面试注意事项
面试礼仪——语言表达
不诋毁对方现在的企业；
不打击对方（即使对方态度傲慢）；
声音分贝控制适中； 尽量讲普通话，即使说的不标准。
面试礼仪——肢体语言
候选人 自我评价与提问
4
5 询问对方需求
注意要点： • • 一定要给予对方限制时间，和希望对方分享的信息； 这个环节既能帮助应聘者缓解紧张情绪，也能给予HR快速浏览简历和理清思路的时 间。
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结构化面试的具体操作流程
自我介绍
1

核实 工作经验
2
评估 工作能力
3

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目录
一、什么叫结构化面试
二、如何开启一次成功的结构化面试
三、结构化面试的流程与技巧
四、行为面试法在结构化面试中的运用
五、面试实战演练
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现场面试注意事项
面试礼仪——面试着装
男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子）； 女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发
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Right:
• 优秀且适合企业的人才能帮助公司大力提升人工效能，增加劳动生产率； • 降低公司在人才培训上需要投入的精力与压力； • 优秀人才的引入更加利于企业人才发展与人才梯队的搭建； • 降低反复招聘所带来的人工成本增加； • 降低不合适人选对组织的负面影响！
正确招聘的重要性
Wrong:
30%：70%
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目录
一、什么叫结构化面试
二、如何开启一次成功的结构化面试
三、结构化面试的流程与技巧
四、行为面试法在结构化面试中的运用
五、面试实战演练
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提问1：如何确定候选人是否能胜任频繁出差的工作？
时间：10分钟； 内容： 根据工作内容深入追问具 体案例； 如：做过最有成就感的事 情； 帮公司解决过的最大难题； 遇到过什么棘手问题，怎 么解决。
注意要点：
不要生硬的照本宣科问最大难题，最棘手问题，会让应聘者觉得你没有对面试做很好的准备，甚至可能不太了解业务。最好问贴近业务的问题。 如面试采购经理，提问：您组织过最棘手的招投标工作是怎么样的，涉及到的招标额度是多大？ 如面试酒店销售经理，提问：您今年销售目标达成率最好的时间是什么时候，具体完成的业绩是多少，在团队中的排名如何，如何做到这么好的业绩的？
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结构化面试技巧
Skills for Structured Interview
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引入：
• 写出各自招聘中遇到的最大困惑是什么？ • 写出让自己最难忘的招聘经历（失败的or成功的）！ • 回顾各自公司人才招聘中试用期内的员工离职率是多少？离职的主要原因是什么？
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有数据表明， 经理们做挑选人的决定时，只有
时间：10分钟； 内容： 根据工作内容深入追问具 体案例； 如：做过最有成就感的事 情； 帮公司解决过的最大难题； 遇到过什么棘手问题，怎 么解决。
时间：3-5分钟 内容： 如何评价自己，自己的 优缺点是什么； 以往合作的同事、领导 对自己的评价； 请对方提出自己想了解 的问题
注意要点： 询问直线经理对其的评价适用于低端岗位（如助理、秘书类岗位），因为高端人选具有较强的掩饰性，他们给出的答 案不能做过多参考。 HR要能识别优缺点的真伪！
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结构化面试的具体操作流程
自我介绍
1

核实 工作经验
2

评估 工作能力
3

候选人 自我评价与提问
4

5 询问对方需求
时间：2-3分钟 内容： 未来1-3年的职业规划； 岗位和薪资要求； 到岗时间。

时间：3-5分钟 内容： 基础信息； 学历背景； 工作经历； 离职原因； 应聘岗位的原因及胜任 条件；
给大家一双慧眼，做个招聘多面手！
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目录
一、什么叫结构化面试
二、如何开启一次成功的结构化面试
三、结构化面试的流程与技巧
四、行为面试法在结构化面试中的运用
五、面试实战演练
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目录
一、什么叫结构化面试
二、如何开启一次成功的结构化面试
三、结构化面试的流程与技巧
四、行为面试法在结构化面试中的运用
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结构化面试的具体操作流程
自我介绍
1

核实 工作经验
2

评估 工作能力
3

候选人 自我评价与提问
4
5 询问对方需求

时间：3-5分钟 内容： 基础信息； 学历背景； 工作经历； 离职原因； 应聘岗位的原因及胜任 条件；
时间：10分钟 内容 询问所在公司部门的架 构及人员分工； 询问具体的工作内容及 流程；
30%的时候做了正确的决定．
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案例分析：
案例一: 你成功的招聘一个会计主管，发现他不仅能很好的干好自己的本质工作，还能兼职做了税务的工作；这个表现良好的主管，公司 甚至没给予他任何培训，入职不到一年时，项目公司有了该职能经理岗位的缺，这个主管居然能毫无压力的竞聘上岗；
案例二：
我曾经招聘过的景观经理，从前程无忧搜索到的简历，他的背景非常优秀，万华、万科等背景，研究生毕业，专业景观设计经理； 面试时HR和设计总监均被他 的光环背景所吸引，加上他的能言善辩，很快就促成了录用，且高薪聘用，同时冲忙中也忘记做其 背景调查； 第二周候选人入职，入职后工作表现极差，专业水平很低，在与其他部门、对外景观合作机构的合作中也表现的很不专业，导致 很多抱怨； 入职两个月，项目景观设计工作推动严重滞后，影响了现场的施工； 且该员工经常不在办公室，不知去向，公司最后勒令其离职，该员工反应极大，在办公室里与人力负责人、设计总监均发生了较 大的争执； 该员工离职后对外传播了很多对公司不利的信息！
坐姿：身体微微前倾，不翘二郎腿，不倚靠座椅； 手势：不要有过多手势，不用手指指对方，不要揉腻折叠简历； 眼神：目光关注对方肩部三角区，不要刻意观察对方敏感部位（如胎记、残疾部位等）；
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现场面试注意事项
寒暄：路上是否堵车、希望未能影响您的工作；询问对方所在单位或家庭到我司的距离远近，如何抵达等！
• 欠佳的雇佣决定会导致不可估量的损失，如劳动效率、人员流失； • 低质的对客服务水准；
• 严重者甚至影响团队组织的和谐与凝聚力；
• 任何一次错误的人才招聘必将对企业雇主品牌造成负面影响!
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错误招聘导致的人员流失的成本大概是多少？
要考虑到哪些？ •
• • • • 撰写和刊登广告所花的时间 猎头费 广告发布成本 简历筛选的时间和成本 面试时间
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请判断以下问题设置是否合理？
1、您在以前公司是负责所有的财务工作吗？ 2、您以前所在公司财务部的人员配置是怎样？ 3、假如您到我们公司负责全面的财务管理工作，您觉得您能胜任吗？ 4、您在曾经的工作中负责过的财务工作模块有哪些，这其中的工作难点在哪里，请以实际案例陈述？ 5、您会不会做土地增值税的清算工作？ 6、您能分享下土地增值税清算的具体流程吗，最好以实际的案例讲述？ 7、我们这边的情况是这样，现状最难的是税务方面的筹划和融资？您能分享下您的个人优势吗？ 8、能不能跟我们分享下您曾经在税务筹划和融资方面的案例？