关于高职《导游业务》课程建设的实践

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高职《导游业务》课程建设与改革实践

方式、实践教学等方面进行了全面的探索与实践。
一
、
教学体系结构与教学内容的改革
高等职业教育课程体系结构和内容的改革，该突出工作过程在课应程结构中的逻辑主线地位，以职业岗位中完成某项工作任务并获得工作成果而进行的完整的工作程序为逻辑顺序，照工作过程的需要来选择按实践知识，并通过设计实践性问题，中引申出理论知识，从实现 “ 论知理识与实践知识 ”的整合，而改变 “ 践是理论的延伸和应用”的思维定从实
创新精神和实践能力。据上述思路和方法，们打破原有教学内容的根我
结构，各个理论知识点整合到导游带团的各个任务中，岗位技能的将从实际出发，强调理实一体化。我们设计了／个教学项目，个教学项目根每据工作流程和典型共作任务设计若干个子项目为教学情景，个教学情每境下设计教学任务，学任务的完成由课程活动带动。个课程以项目教整驱动一一任务引领的方式完成。具体课堂教学根据不同项目的特点，过通讲授、例分析、论、案讨模拟训练、景再现、情多媒体教学等交互式教学方法与手段，习导游工作知识，练实际工作能力；学训同时，用校内生利
产性实训基地（沙盘学训室、学生旅游俱乐部）和校外实习基地安如大排学生进行认知和工学结合的学训，教、做、为一体。融学、训二、学模式与方法手段的优化教

旅游类专业中高职衔接课程建设实证研究——以《导游业务》课程为例

2019年7月下半月刊旅游类专业中高职衔接课程建设实证研究——以《导游业务》课程为例冯淑玲　万方秋　郭卫娜课程衔接是中高职教育衔接的核心与根本，笔者以中职学校和高职学院旅游专业普遍开设的专业课程《导游业务》为例，分析了中高职专业课程在课程目标、教材选取、教学对象以及教学方式等方面的差异，从课程教学与内容设计层面来探讨中高职衔接的课程建设问题。

希望由点到面，提高专业课程的衔接力度，提升人才培养质量。

引言《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定（国发〔2002〕16号）》等国家相关政策的推出以及当前经济快速发展对高素质技能型人才的迫切需求，极大地推进了中高职业教育的有序发展，中高职教育衔接也成了近几年职业教育关注的热点之一。

课程衔接是中高职教育衔接的核心和根本，很多学者在课程体系的构建与研究方面做出了大量的研究，诸多学校也在积极推进三二分段中高职衔接工作，但中等职业教育和高职职业教育各自的特点决定了在专业课程横向衔接、纵向贯通过程当中很多问题难以短时间内妥善解决。

作为一线专业教师，笔者长期担任《导游业务》课程的教学任务，并主持和参与了多项中高职衔接课题研究。

现拟从具体课程教学角度来探讨中高职衔接的课程建设问题，希望由点到面，提高专业课程的衔接力度，提升人才培养质量。

一、《导游业务》课程中高职衔接研究背景《导游业务》是中高职旅游专业一门核心课程，是全国导游人员资格考试和导游人员等级考试的必考课程。

本课程对培养学生的导游服务能力、讲解能力、应变能力和职业素养起着重要支撑作用，具有较强的综合性、实践性。

由于《导游业务》课程在旅游专业中的性质与地位以及学生考取职业资格证书的需要，众多中职学校和高职院校的旅游类专业（如：中职的旅游服务与管理、旅游外语、导游等专业；高职的旅游管理、旅行社经营与管理、景区服务与管理、涉外导游等专业）基本都开设了《导游业务》课程，使得本课程成为中高职课程体系当中重复度较高的科目之一，对中高职课程衔接的研究具有一定的普遍性与典型性。

试析《导游业务》的课程设计与实施

试析《导游业务》的课程设计与实施按照“以就业为导向，以服务为宗旨”的职业教育目标，旅游管理专业的学生应当具有良好的职业道德和职业素质，应当具有娴熟的职业技能，走上工作岗位以后具备持续发展的能力。

目前，高职学生均是从学校来到学校去，来自偏远地区和贫困家庭的较多，缺乏城市生活和外出旅游经验，欠缺生活技能和解决问题的能力；第二，大多是独生子女，自我关注较多，关注他人较少；第三，在基础教育阶段，大多数人学习能力偏弱，常常被边缘化，缺乏信心，组织领导能力、沟通能力和自主学习能力不强。

显而易见，这与导游职业所要求的较高的情商与成熟度，较好的协调组织能力，良好的表达能力，灵活的应变能力差距甚远，作为高职旅游管理专业的《导游业务》课程，该怎样设计才能满足导游岗位的现实需求和行业发展需要，才能满足学生的就业需求和职业生涯发展需求？1 构建基于工作过程的“双核”课程体系《导游业务》是高职旅游管理专业的核心课程，也是一门实操课程，《导游业务》课程设计必须依托整个课程体系的重建，而建构课程体系必须遵循高职教育规律，以职业能力为导向，兼顾学生的现实和未来的需要，根据导游工作过程开发课程和建构课程。

我们先后召开实践专家研讨会和课程专家研讨会，在旅行社导游、景区景点定点导游、旅行社涉外导游、领队、旅行社计调、外联等岗位群中，确定旅行社导游和旅行社计调为主要培养目标，两大目标各有侧重，导游目标偏重接待服务与讲解服务（高技能服务），计调目标偏重旅行社基层管理；两大目标具有关联度，导游服务需要接受计调指导，计调管理必须具有导游带团经验；二者又构成等级关系，这种重技能目标又兼顾管理目标的人才培养定位，与中职旅游管理专业偏重导游技能训练，本科旅游管理专业侧重中高级管理人才培养区分开来，为高职旅游管理专业人才培养找到了归宿。

高职阶段的旅游管理专业人才培养应该是精导游，通计调，在充分掌握一项核心技能的基础上，又初通管理，具有较为开阔的职业发展空间和应对岗位变化的迁移能力。

浅谈导游业务课实践教学策略

浅谈导游业务课实践教学策略
导游业务课实践教学策略是大学旅游管理专业教学中重要的一部分。

它既是新旅游服
务人员培养的重要组成部分又是新旅游服务人员培养的重要组成部分。

也是实际应用中对
游客的服务质量的重要体现。

以下是推动导游业务课实践教学策略的几个方面。

一是充分认识教学重点。

要根据学生的实际状况，准确把握教学的重点和难点，坚持
以教学标准为导向，突出导游的服务能力和应变能力建设，以促进导游及时、准确、礼貌、专业的导游服务质量。

二是健全实践教学模式。

实践教学是学习认知内容的有效机制，促进学生把学理论和
实际结合起来，实践中学会、掌握知识，以此锻炼学生的实践能力，提高学生的学习效果。

一般来说，实践教学模式一般分为理论讲授和实践练习两个阶段，如导游服务课程可通过
集体学习、小组讨论、课堂展示、个别演示、模拟实习让学生更加充分的掌握导游服务知识。

三是突出实践教学目标。

要抓住每一堂课的教学重点，采取灵活多样的教学方法，注
重学生的技能培养和探究能力，让学生学会体验、发现问题，在过程中提高自主学习的能力，经常适当的进行实践练习，使学生能够掌握独立分析、解决问题的能力。

四是完善实践课程管理。

实践课程的管理形成良好的学习氛围，增加课堂的认知负荷，避免学习负担过大，从而更加有效的完成教学目标，实行考勤制度，督导教学质量，激发
学生学习积极性，建立课堂教学记录制度，为日后教育评估及教学改进提供参考和依据。

总之，运用科学的教学策略配合一定的实践教学，为师生开展有效的导游业务教学，
提高学生导游业务服务水平，取得更好的教学成果提供了可靠的保障。

浅析高职《导游业务》课程设计与教学实施

浅析高职《导游业务》课程设计与教学实施作者：马骞来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2014年第06期摘要：《导游业务》课程是高职旅游专业职业能力培养的核心技能课程，也是全国导游资格证考试的必考课目，在对其进行课程设计过程中能否有效将导游服务理论与导游实践工作融合起来，直接影响到学生的学习兴趣及学习效果。

关键词：课程设计高职教育导游业务据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国家及第四大客源输出国家，《旅游法》（2013）和《国民旅游休闲纲要》（2009）的出台，对旅游行业发展更将产生深远影响。

西安航空职业技术学院立足于西安，依《西安市旅游发展规划》，到2020年，西安将建成国际知名旅游目的地，旅游业成为全省战略性经济支柱产业。

因此，本院导游人才的就业优势更加凸显，但同时也面临严峻考验。

1 课程设置1.1 课程定位从旅游管理学科背景来看，培养方向主要是旅行社管理、景区管理和酒店管理。

导游业务的学习对于旅行社导游、计调能力的培养至关重要，也直接影响着景区景点的讲解质量，对酒店服务意识及能力素养的形成也起着积极作用。

因此，前修课程开设有《旅游学概论》、《导游基础》、《旅游法规》等，学习《导游业务》不仅是对所学知识的具体实施，也为后续学习《旅行社经营管理》、《旅游市场营销》等课程打下坚实的基础。

1.2 课程目标开设该门课程，目的是使学生掌握导游服务规范与程序，熟悉导游业务相关知识，具备良好的旅游职业道德、较好的沟通能力及组织能力。

最终，使学生能够做好导游综合服务工作，接受一般旅游团队的带团任务，能处理带团过程中常见的问题和事故。

1.3 课程设计理念在课程设计上，依据导游员岗位实际要求、国家导游员资格标准要求、职业教育教学要求，在教学过程中始终贯彻“工学结合”、“校企合作”、“市场驱动、四业结合”的教学理念，基于工作过程，校企共同调研导游岗位能力，共同设计课程教学模式，组建专兼教学团队承担教学任务，共同开发学习和工作场景合二为一的教学环境，坚持“就业导向”的高职教育。

浅议导游业务课的实践教学

浅议导游业务课的实践教学实践教学是高等教育培养和造就具有创新意识和创新能力的高素质人才的重要途径。

旅游管理专业是一个应用性极强的专业, 导游业务是旅游管理专业的必修课,为了顺应当今旅游业对导游人才的需求模式,高校导游业务课必须加强实践教学力度、创新实践教学模式,培养具有高行业素质的应用型导游人才。

标签：导游业务;实践教学;理论与实践一、加强课堂教学的实践性(一)课前准备实践教学素材对教师备课要充分,首先,根据课程内容的特色,收集大量的语言素材、场景素材、视听素材、应用情景素材,如接团计划、导游旗、接站牌、导游证、各种结算单据。

其次,要精心制作教学课件,目前市场上导游方面的音像素材十分缺少,笔者尝试从电影、电视剧以及小品、话剧等文件上剪下相关片段,根据教学内容进行编辑整理,插入课件中。

对于那些实在缺少又是讲课必须的案例,笔者请学生当演员自行组织拍摄,课件中有些规范动作和形象的图片也是以学生为模特拍摄的。

通过做“演员”和“模特”使学生参与到备课中,一方面加深了他们对相关知识的记忆,另一方面,更增加了他们对导游业务这门课的兴趣。

使用这样制作的课件进行教学,教学内容更加丰满,教学过程也更生动活泼。

(二)努力提高课堂实践教学效果拥有一个内容丰满、结构合理的教案,采用了图文声像俱全的现代化教学手段,可以说“教”的方面已经万事俱备,但要想收到良好的教学效果,还要看“学”的意愿是否强烈。

我国古代教育家孔子说,“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,可见兴趣的培养对学习的意义。

因为教学是双向的,以往“填鸭式”“满堂灌”的教学方法,虽然传授的信息量很大,但学生真正接收的知识却未必有那么多。

特别是连续上三四堂课的时候,学生往往流露出疲倦、茫然、厌烦等情绪,这时候,教师一定要根据学生的情绪变化,采用适当的方式来调节课堂气氛。

笔者在业余时间一直从事导游工作,导游素材大部分都经过整理作为案例教学,还有一部分情节曲折、趣味性较强的我就留到活跃课堂气氛、提高学生兴趣时用,这样既可以使学生身心得以放松,又学到课本中学不到的知识。

高职导游业务课程改革研究与实践

高职导游业务课程改革研究与实践摘要：旅游业发展与从业人员尤其是导游的职业精神与技能提升息息相关。

在高职旅游专业人才培养中，只有做到对学生职业精神与职业技能的培养双到位，才能为旅游业发展提供良好的人力资源。

文章对导游业务课程教学改革进行了探索与实践，通过采用贴近岗位开发课程内容、一体化实践教学设计、改革考核评价方式等方法，来提升其教学效果。

关键词：职业精神；导游业务；课程改革高职教育以培养高素质技术技能型人才为目标，其中高素质不仅要求培养的人才具备较好的职业技能，还要具备较强的职业精神。

职业精神培养不同于职业技能培养，无法产生立竿见影的效果，且在实施过程中，由于对专业学生目标培养岗位所需要的职业精神教育目标不清晰、内容不明确、标准不统一，造成在教学过程中对学生职业精神培养的重视普遍弱化。

高职院校旅游专业为我国旅游业输送人才，而旅游业的整体发展对于我国经济水平的提高和国家旅游形象的宣传意义深远，其中，导游在旅游业中具有文化、审美和政治等方面的意义，具有高职业素养和职业精神的导游可以使游客在旅途中感受到景点的文化蕴涵，向游客传递审美信息，满足游客的审美需求，引导游客“美”的行为，进而达到宣传景点的作用，为旅游业发展助力。

基于导游职业精神和技能提升的需要，笔者就高职导游业务课程改革展开了研究，为导游职业素养的提升提出参考性建议。

一、概述2014年6月，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在全国职业教育工作会议上提出，要将高职学生职业技能与职业精神培养高度融合，要让受教育者牢固树立敬业守信、精益求精等职业精神[1]，以专业课程教学为载体，做到职业精神和职业技能培养并重，是课程改革的重要目标。

当前，旅游服务业中屡屡出现导游职业行为失范，缺乏导游职业道德与素养的现象，这使得旅游企业在用人需求方面更加强调旅游专业学生职业精神的重要性，而且在实际教学过程中，授课教师普遍感受到在高职学生群体特征变化背景下，在课程中开展基于导游职业精神与技能培养有机融合的课程改革非常必要。

导游业务教学实践报告(3篇)

第1篇一、引言导游业务作为旅游管理专业的重要课程，旨在培养学生具备扎实的导游理论知识和实践技能，使学生能够在实际工作中胜任导游工作。

为了提高学生的实践能力，我们组织了一次导游业务教学实践活动。

以下是对本次实践活动的总结报告。

二、实践背景随着我国旅游业的快速发展，导游在旅游业中的作用越来越重要。

导游不仅需要具备丰富的旅游知识，还要具备良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力。

为了使学生更好地适应旅游业的发展需求，我们决定开展导游业务教学实践活动。

三、实践目的1. 提高学生对导游工作的认识，增强其职业认同感；2. 培养学生的导游技能，使其具备从事导游工作的基本能力；3. 增强学生的团队协作能力，提高其组织协调能力；4. 检验和巩固课堂教学效果，提高教学质量。

四、实践内容1. 导游知识讲解：由教师讲解导游工作概述、导游业务知识、导游职业道德等方面的内容，使学生了解导游工作的基本要求。

2. 导游技能训练：包括导游讲解、景点介绍、导游词创作、导游仪态等方面，通过实际操作训练，提高学生的导游技能。

3. 实地考察：组织学生参观当地旅游景点，让学生在实践中了解景点的历史文化、自然风光等，提高学生的导游讲解水平。

4. 导游模拟演练：模拟真实导游场景，让学生分组进行导游讲解，教师现场点评，帮助学生发现问题，提高导游水平。

5. 导游团队协作：组织学生进行导游团队协作活动，培养学生的团队精神，提高其组织协调能力。

五、实践过程1. 准备阶段：教师提前制定实践计划，明确实践目的、内容、时间安排等，并向学生进行说明。

2. 实施阶段：按照实践计划，依次进行导游知识讲解、导游技能训练、实地考察、导游模拟演练、导游团队协作等活动。

3. 总结阶段：实践结束后，组织学生进行总结，交流实践心得，教师点评学生的表现，提出改进意见。

六、实践成果1. 学生对导游工作的认识有了明显提高，职业认同感增强。

2. 学生的导游技能得到锻炼，讲解水平明显提高。

高职院校《导游业务》课程实训教材建设研究

业的重要标志就是人才培养的质量，人才培养质量的好坏取决与实训课的建设，而作为实训课重要载体的
实训教材建设是专业建设的需要。（）三加强实训教材建设是促进校企合作深化的需
要 ’
加快推进职业教育人才培养模式的根本性转变，校企合作是重要的体制保障。通过专家参与学校实训教材开发，教师参与企业技术；学校办到企业去、间车开到学校来深化校企合作。形成产教结合、企共进、校互惠共赢的良性循环，为企业作出贡献的同时，在赢得学院更大的发展空间。＝、导游业务》《实训教材建设现状职业教育在我国范围内推广是近十年的事，由于
标的重要保证之一。通过对目前该课程教材存在状况的分析，出了适合培养技能型人才的《提导游业务》．教材＃－－Ｎ
内容结构。
关键词：高职《导游业务》实训教材；；建设
中图分类号：４．Ｇ６２０
一
文献标志码：Ａ
文章编号：６４９２（０２０ — ０９０１７ — ３４２１）８０３ — ２
【高教研究】
高职院校《导游业务》课程实训教材建设研究
安乐（甘肃林业职业技术学院，甘肃
天水７１２）４００
摘要：导游业务是旅游专业的必修课，是一门实用性很强的专业技能课，开设这门课程是为了让学生掌握基
本的导游技能，具备灵活处理旅游事故的能力，最终具备独立带团的能力。高质量的实训教材是实现这一培养目

《导游业务》课程建设与改革探讨

《导游业务》课程建设与改革探讨随着旅游业的迅猛发展，导游行业在旅游生产中发挥着重要的作用。

导游作为旅游目的地的形象代言人，对旅游目的地的文化、历史、风土人情有着深入的了解，并通过讲解、引导游客的旅游活动，为游客提供优质的旅游体验。

导游业务课程的建设与改革具有重要的意义。

导游业务课程的教学模式需符合学生的学习需求。

导游业务课程的教学模式应以实践为主，注重培养学生的实际操作能力。

导游是一项实践性很强的工作，需要学生具备扎实的实践操作能力。

导游业务课程的教学模式应注重实践教学，通过实地考察、实际操作等方式，培养学生的实践能力。

还可以借助虚拟实验室等现代化的教育平台，提供模拟导游实践的场景，让学生在虚拟环境中进行实际操作，提高学生的实践能力。

导游业务课程的教学内容需与时俱进。

导游行业是一个动态发展的行业，旅游目的地的文化、历史等内容也在不断变化。

导游业务课程的教学内容需与时俱进，及时更新课程内容，使之与旅游目的地的实际情况保持一致。

教师可以通过定期参观旅游目的地，了解最新的文化、历史等信息，并将其及时融入到导游业务课程中。

还可以将部分内容开设为选修课程，供有特定需求的学生深入学习。

导游业务课程的考核方式需科学合理。

导游业务课程的考核方式应注重学生的综合能力培养。

除了传统的考试方式外，还应加强对学生实际操作能力的考核。

可以设置一定的考察项目，如模拟导游讲解、导游领队实战演练等，评估学生的综合能力。

还可以加强对学生职业道德的考核，评估学生在实践中的道德素养和职业操守。

导游业务课程的建设与改革对培养具有专业素养、实践操作能力和综合能力的导游人才具有重要意义。

在建设导游业务课程时，应注重培养学生的专业素养，符合学生的学习需求，与时俱进，同时科学合理地进行考核，以提高导游人才的素质水平。

课程教学项目与实践导游业务

设计思路
教学内容整合以导游真实工作情境为载体
3
2
教学过程组织以导游工作流程为脉络
二、教学内容设计
一课程定位与设计思路二教学内容设计三教学方法与手段四教学保障条件五教学组织与实施六教学考核与评价
（一）教学内容选取
行业需求
岗位实证
课证一致
技能为主
19
（二）教学内容组织

课程成绩
过程考核成绩（50%）
期末综合考核成绩（50%）
∑项目考核成绩/项目数
态度（30%）
项目考核成绩
能力（40%）
知识（30%）
谢谢大家！敬请批评指正！
33
（48课时）
项目四全陪导游服务
（16课时）
模块
学习情境
模块一服务准备
模块二迎接服务
模块三途中服务
模块四入住服务
模块五参观游览服务
华东五日游
模块六餐饮服务教学难点
模块七购物、娱乐服务导游词创作
模块八旅游故障处理导游讲解技能
模块九送站服务及后续导服游务带团技能
模块一服务准备模块二途中服务模块三入住服务
教学组织
学习项目
学习模块
学习情境教学方法工具资料授课地点
定点导游服务
模块一导游服务认知模块二服务准备模块三迎接服务模块四线路安排及景点讲解
校园一日游
情境模拟法、角色扮演法、任务驱动法、团队协作法等
扩音器小旗照相机电脑
实训室、校园
教学组织与实施
第四个环节（能力提升）
第三个环节（独立实践）
旅旅处游游理故者障个青北处别岛京理要三五求日日的游游

《导游业务》课程建设与改革探讨

《导游业务》课程建设与改革探讨导游业务是指为游客提供专业导游服务的一项职业。

随着旅游业的快速发展，导游业务的需求也日益增加，因此加强导游业务的培训和提高导游业务水平变得十分关键。

导游业务的课程建设和改革是导游教育的重要环节。

课程设置应根据导游职业的特点来确定，注重实践与理论相结合。

导游工作是一项实践性较强的工作，因此课程中应注重实践操作的培养，例如导游实地讲解、讲解技巧等。

也要注重理论知识的学习，包括地理知识、历史文化知识、旅游管理知识等，以提升导游的专业素养。

课程内容应紧跟旅游业的发展动态。

随着旅游业的快速发展，新的旅游景点和旅游产品层出不穷，导游需要及时了解并学习相关知识。

课程内容需要根据旅游业的发展动态进行调整和改进。

可以通过邀请专业人士来讲解最新的旅游景点和旅游产品，或者组织导游实地考察，让学生亲身体验并了解最新的旅游资源。

导游业务的课程教学方法也需要改进和创新。

传统的课堂教学往往过于单一，导致学生缺乏实践操作能力。

可以采用多种教学方法，如案例分析、小组讨论、角色扮演等，让学生参与到导游实践中，提高其实际操作能力和综合素质。

导游业务的课程应注重学生的实际能力培养。

导游业务是一项实践性很强的工作，因此课程中应注重学生实际能力的培养。

可以通过模拟实训、实地考察、实习等形式，让学生亲身体验和参与到导游实践中，提高其实际操作能力。

导游业务的课程评估与监控也是课程改革的重要环节。

通过设立合理的评估指标和模式，对学生进行综合评价，提高教学质量和学生的综合素质。

进行定期的课程监控和评估，及时发现问题并进行调整，确保导游业务课程的有效性和可持续发展。

导游业务的课程建设和改革应注重实践与理论相结合，紧跟旅游业发展动态，采用多种教学方法，注重学生实际能力培养，并进行有效的评估与监控。

通过不断改进和创新，提高导游业务课程的教学质量和学生的专业素养，为我国导游业的发展做出积极贡献。

浅谈导游业务课实践教学策略

浅谈导游业务课实践教学策略导游业务课程是旅游管理领域里最重要的一门课程，教学策略是对这门课程有效实施的关键。

探讨导游业务教学策略，进而有效提高学生的学习成绩，乃至学生能力的提升，是旅游学校应尽的职责。

本文的目的是探讨导游业务课实践教学策略，旨在为旅游学校科学地开展教学活动提供借鉴。

第一，在整个教学中贯彻实践教学的思想，落实学习者中心的思想，将学生的实践能力作为导游业务教学的核心任务。

实践教学原则指出，教学应以实践为主，以知识为辅，要注重学生参与实践练习，做到理论付诸实践，只有以实践为主、知识为辅的方式授课，才能帮助学生掌握有效的导游业务技能，使他们的实际能力达到最大化。

第二，要强调教学过程中的实践训练，需要从多个方面考虑，并充分发挥学生学习能力，以确保学生可以更好地掌握导游业务技能。

实践培养要求学生在实践活动中，融会贯通、植根于理论，学以致用，从而获得有效的导游业务技能。

为此，可以采用现场调查和实地考察、实际操作、案例分析等方式，增强学生的实践活动能力。

第三，要充分发挥讲授的作用，实践教学的讲授是为了引导学生掌握导游业务技能，而不是将理论灌输给学生。

因此，讲师要采用互动教学模式，尽可能做到“学生的学习，教师的导导”。

要求讲师广泛开展丰富的讨论、活动和分析，增加学习的趣味性，启发学生思维，帮助学生积极参与活动。

最后，要注重学生反馈，采取有效的评估措施，以有效地指导学生学习。

教师可以根据学生在实践活动中的表现，开展专项测试，对学生学习情况进行客观全面的评估，并采取有效措施，充分发挥教师的指导作用，促进学生的学习进步。

以上是浅谈导游业务课实践教学策略的思路和方法，这些策略的实施，可以充分发挥多种教学手段的积极作用，增加学习的趣味性，激发学生学习的热情，从而提高导游业务课程的教学质量，帮助学生更好地掌握导游业务技能，促进学生能力的提升。

《导游业务》课程思政的探索与实践

一、《导游业务》课程与思政元素的融合2020年教育部在《高等学校课程思政建设指导纲要》中指出：课程思政建设是全面提高人才培养质量的重要任务，要切实把教育教学作为最基础最根本的工作，深入挖掘各类课程和教学方式中蕴含的思想政治教育资源，让学生通过学习，掌握事物发展规律，通晓天下道理，丰富学识，增长见识，塑造品格，努力成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人[1]。

《导游业务》课程思政的实施要结合旅游管理专业特点，从人才培养方案入手，以《导游业务》具体课程为载体，从课堂教学内容中提取家国情怀、文化素养、旅游业核心价值观等思政元素，实现社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、法治、心理健康、劳动等元素的多元融合，通过专业课堂生动自然地释放出来，潜移默化地影响学生。

(一)深入贯彻“游客为本，服务至诚”理念，树立旅游行业核心价值观。

在“导游的从业素质和职责要求”中，要求导游热爱社会主义祖国和具有优秀的道德品质，树立全心全意为游客服务的精神，践行社会主义核心价值观。

“游客为本，服务至诚”是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。

“游客为本”是指在进行旅游工作时要始终把游客的利益放在第一位；“服务至诚”是全心全意地为游客做好各项服务工作。

《导游业务》课程的所有内容中，始终贯穿旅游行业核心价值观。

(二)增强职业认同感和劳动自豪感，培养爱岗敬业的劳动态度。

《大中小学劳动教育指导纲要(试行)》中指出：定期开展校内外公益服务性劳动；运用专业技能为社会、为他人提供相关公益服务；依托实习实训，参与真实的生产劳动和服务性劳动[2]。

劳动教育主要体现在《导游业务》课程中的校内外实践环节。

结合课程内容，在校内可针对新生及家长、外来参观人员开展校园导游讲解、校史馆讲解，在班级举行“最美家乡”“最美中国”讲解，院级导游技能大赛、“金牌导游”进校园、省内博物馆专家讲座等各种形式锻炼学生导游讲解和服务技能；在校外进行地市级博物馆志愿者导游服务，利用双休日、小长假、寒暑假进行景区导游讲解、研学导游等，培育学生良好的社会公德，厚植家国情怀；增强职业认同感和劳动自豪感，追求爱岗敬业的劳动态度。

高职旅游专业课程实践教学体系的构建研究——以《导游业务》为例

学、究。研
［金项目］黑龙江省职业教育学会项目：基高职旅游专业课程改革研究阶段性成￣（Ｇ２１．０６）．Ｇ。
一
ｌ６１－
魏连成：高职旅游专业课程实践教学体系的构建研究—— 以《游业务》导为例
织、设定相应的实践教学内容、目的与预期效果，老师在
然而长期以来，高职旅游专业教育中的实践教学存在较深的认识误区，不少教学管理者和施教者在观念』－将实践教学仅仅视为从属于理论教学的辅助工具，高职旅游专业实践教学活动普遍呈现出边缘化和随意化倾
好专业理论知识的同时，更要有充分培养与提高学生的
实践能力。
（《一）导游业务》专业课程实践教学的指导思想为实现课程职业性、实践性、开放性的总思路，导游业务课程教学的总体设计是以 “ 职业行为导向、任务驱
第２１年第１期０１１（第３６）总８期
商ＮＣＥＪＮ济业经ｊＳＨＡＹＩＣＩ
Ｎ．．０Ｉｏ１２ＩＩ
Ｔ０ａ．８ｔｌＮｏ３６
［编号】１０－０３２１）１０１—２文章０９６４（１１１００ — ６
形成自己独特的导游风格。
（实践教学场所三）
的指导下模拟或实际完成导游的工作任务，发挥学生的
自主学习能力，而达到理解知识，从提高素质的目的。在课程没计时，充分考虑到学生已经掌握的旅游知识，借
实践教学场所是实施实践教学的保障。据教学内根容的安排，导游业务课程的主要教学场所有多媒体教

实用文档其他之《导游业务》课程的教学改革与实践

《导游业务》课程的教学改革与实践摘要：导游业务是培养符合旅游行业发展需求高素质导游人才的核心课程，目前在教学过程中依然存在着诸多问题。

课程教学改革必须遵循个人素质培养的综合性、教材内容的系统性、课堂教学效果的互动性、实践教学形式的多样性、教学力量建设的专业性等原则。

从教学目标制定、教材体系建设、教学手段方法改进、实训项目设计及教学力量建设等方面进行改革并积极实践，有效增强该课程的教学效果，提高质量。

关键词：《导游业务》课程教学改革教学实践2009年国务院明确提出“要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，标志着旅游产业正式进入国家战略体系。

导游是“旅游业的灵魂”，导游服务是旅游服务的核心和纽带，导游服务质量对旅游服务质量起着标志性的作用，优质的导游服务能对旅游目的地的形象起到扩散或传播作用。

高校是培养高素质导游人才的重要基地，导游业务课程是提高导游服务综合技能，促进学生知识、能力、素质全面提高的核心课程。

但是在教学过程中依然存在诸多问题，严重影响该课程的教学效果和质量，导致学生在实际从业过程中缺乏导游服务所需的职业能力和素质。

分析导游业务课程教学改革的思路，并在实践中加以验证和完善是提高旅游业服务水平，促进其蓬勃发展是现实需要。

一、导游业务课程教学中存在的问题（一）忽视学生综合素质的培养。

导游业务是一门综合性的专业课程。

高素质的导游人才应该具备健康的身心条件、合理的知识结构、较强的讲解和服务能力，还需要在实际工作中具备与人沟通交往的技巧、处理突发事件或紧急情况的应变能力等。

［1］目前绝大部分高校的教学目标主要是应付导游资格证的考试或者是片面强调对导游讲解技巧的锻炼，忽视对学生综合素质的培养。

（二）教材内容缺乏系统性。

旅游管理专业的办学历史较短，导游业务课程也是一门新兴课程，教材建设缺少系统性和规范性。

教材种类较少，且缺乏全面丰富的教辅资料。

导游业务是一门应用型、操作性较强的课程，而多数教材内容片面以传统的理论介绍为主，缺乏对培养实际操作能力内容的阐述，导致教材内容与课程性质脱节。

行动导向的中职《导游业务》课程教学实施——以“景区导游讲解”为例

总结是对教学内容的再巩固，能够引发学生的思考
作业既是对学生课堂所学知识的回顾，也是对学习效果的检测。课后的反思有利于激发学生的批判性思维
可以指导教学实施，也是评价学习效果的依据。在行动导向教学中，只有先明确课程目标，将行动融入课程目标中，才能保证目标实现，确保教学行动真正有利于学生职业能力的发展。准确分析学生基本情况，有针对性地教学，在教学时，可以根据课程内容的难易程度选择授课形式，难度低的内容可以采用全班授课形式，而难度高的内容可以采用分组、一对一的授课形式。
（六）成果展示
1.各小组根据教师给出的游客的特点，以现场讲解或模拟讲解的方式为游客提供景区讲解服务，教师用摄影器材对小组的模拟讲解录像； 2.展示完毕后，教师播放小组模拟讲解的视频，与学生一起观看分析； 3.教师补充旅游景点讲解中的注意事项
让学生更进一步认识到无论是学习还是工作，都必须有积极热爱的态度
（二）注意学时、场地、设备安排实施行动导向教学要提前分配好学时，准备好场地、设备等教学设施。某些工作过程较复杂，所需的教学时间长，教师应结合内容和学生接受程度提前分配好学时；而由于职业工作的特殊性，有些教学需要在特殊的场地和设备支持下才能完成，如导游模拟讲解应在实训室3D模拟环境下进行，所以要提前安排好学校的场地，并预约设备。（三）引导适度，保留最近发展区在行动导向教学中，既要注重学生的行为，又要重视教师的引导，从资讯到评估的每一步都需要教师引导，教师自身很容易就成为教学的中心。教师要在教学中引导要适度，秉持最近发展区原则，适时地对学生进行指导，但又要留给学生留有充足的思维空间，既能发挥自己的主导作用，又不能抢占学生的主体地位。“度”的恰到好处是对教师教学能力的考验。（四）灵活运用多样教学方法行动导向教学涵盖了多种教学方法，而在具体的教学活动中，为了实现教学目标，通常要将若干教学方法相结合，在教学