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旅游类实习报告4篇

旅游类实习报告篇1

第一站—南华寺

南华寺座落于韶关市区东南22公里的曹溪之畔，这里依山面水，峰峦奇秀，南华寺是中国佛教名寺之一，是禅宗六祖慧能宏扬“南宗禅法”的发源地，始建于南北朝梁武帝天监元年（５０２年），距今已近一千五百年的历史，寺后有桌锡泉(俗称九龙泉)，几株高达数十米的古老水松，是现在世界上稀有的树木，寺庙现存大量珍贵文物，为全国重点文物保护单位之一。

南华寺始建于南北朝明的梁天监元年（公元502年）。据史料记载，是年印度高僧智乐三藏自广州北上，途经曹溪，“掬水饮之，香味异常”，“四顾群山，峰恋奇秀”，“宛如西天宝林山地”遂建议在此建寺。天监三年，寺庙建成，梁武帝赐“宝林寺”名。后又先后更名为“中兴寺”、“法泉寺”、至宋开宝元年（公元968年），宋太宗敕赐“南华禅寺”，寺名乃沿袭至今。

南华寺是一座完整古建筑群，建筑面积有一万二千多平方米，整体为中轴线平面布局，分为曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、祖殿、方丈、钟、鼓楼等组成，寺后有卓锡桌，是六祖浣洗袈裟的清泉，周围环境幽美，鸟语花香，九株古老而稀有的水松，直插云天，更是引人入胜。

这座千年古刹还珍藏许多历史文艺物，如古建筑、碑铭、木雕、泥塑、刺绣、铜铸、冶炼等，都是国家的宝贵的文化遗产，是南华寺镇山之宝，是我国古代劳动人民的智慧结晶。如六祖真身像、唐代千佛袈裟及圣旨、北宋木雕五百罗汉等。六祖即慧能大师。相传慧能(638-713年)本上一个樵夫，目不识丁，一日听人诵读《金刚般若经》而悟道，於是投到禅宗五祖弘忍门下，深得五祖器重。弘忍将衣钵传於慧能，慧能后来被尊为禅宗六祖。慧能提倡顿悟法门，传承很广，为禅

盘锦红海滩温泉小镇总体策划与概念性规划 PPT学习教案

满足不同客层的消费需求 4. 有直接借势“湿地之都、生态盘锦”、“中国最美湿地”、“世界唯一的红海滩”等旅游品牌的
优势，快速扩大市场影响力，抢占辽宁乃至全国温泉市场的品牌高地。 5. 地理位置独特，交通便捷通达，区位优势明显，市场格局不断优化。 6. 国大集团丰富的温泉旅游开发经验、盘锦市政府的大力扶持和政策倾斜等是项目拥有的优势。
辽宁沿海经济带第3页/共72页
4
交通区位
项目交通网络日益完善，便捷通达，1、2、3
个小时车程可分别辐射至沈阳、大连、天津和北京等著名中心城市。
京沈高速
红海滩大道滨海大道
盘海营高速本案
——项目基地紧挨滨海大道，距盘海营高速约4公里。 ——项目毗邻盘锦亿吨新港，距营口港20分钟车程、大连港2小时车程。 ——项目距沈阳桃仙国际机场1小时车程、大连周水子机场2小时车程、距锦州机场、营口机场约20分钟。
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本项目未来面临的市场竞争空间格局图
沈阳板块（沈北新区规划项目）
辽阳板块（弓长岭温泉）
本溪板块（本溪温泉城）
盘锦板块（红海滩温泉）
鞍山板块（汤岗子温泉）
葫芦岛板块（兴城温泉）
营口板块（天沐温泉）
丹东板块（五龙背温泉）
大连板块（安波、金石滩温泉）
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旅游需求预测 ppt课件

8
（4）年龄与消费 30-50岁的中年游客消费水平较高，在外来旅游开发中应加以重视
（5）银发市场老年人口的增加是老年市场的需求大大增加，其需求特征为：行之安全、居之舒适、食之有味、游之悠闲、娱之喜乐，关键在于合乎老年人的要求。
需求特征：对产品质量要求较高；季节性强；喜欢健
身文化层次较高的项目；喜欢轻松、稍缓的日程；滞留时间较长。
22
时间人数
1992年云南白龙景区游客数 1月 2月 3月 4月 5月 1094 685 1361 938 1719
6月 1208
时间 7月 8月 9月 10月 11月 12月
人数 1974 2430 802 1290 607 433
经过计算，R=3.9，根据相关资料，锦绣中华的强度指数为 1.83，黄山的强度指数为64，思考比较意义
2、特尔菲法的工作步骤
（1）确定预测的问题，选择征询的专家组（2）制定和分发第一轮问卷。包括两部分内容：一是介
绍研究的项目；二是请专家鉴定未来可能出现的事件发生的概率、它们可能出现的日期。（3）第一轮问卷回收后，整理结果，计算中位数，同时指出两个中间四分数范围。（4）将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮征询的专家组，各个专家自己第一轮回答的问卷也复印附上作为参考。
（2）在美国的一项调查表明，受教育时间较长者趋向于参加一些挑战性较高的游憩项目

旅游管理专业综合理论试卷含答案

绝密★启封前

旅游管理专业综合理论试卷

注意事项

考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求

1.本试卷共8页，包含选择题（第1题一第25题），非选择题（第26题一第76题，共51题），本卷满分为

300分,考试时间为150分钟,考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。

2.答题卡包括答题卡I （作答第1题一第73题）、答题卡II （作答题第74题-第76题）。

3.答题前，请务必将自己的姓名、考试证号用0.5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定

位

置。

4.请认真核对监考员在答题卡I、答题卡II上所粘贴的条形码上的姓名、考试证号与您本人是否相符。

5.作答选择题（第1题一第25题），必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑；如需改动，请用橡皮擦干净后,再选涂其他答案。作答非选择题，必须用0. 5毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答,在其他位置作答一律无效。

第I卷（选择题，共60分）

一、单项选择题（共60分）（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。每小题只有一个正确答案。）

1.关于前厅部服务质量标准的叙述，错误的是

• •

A.服务程序规范了服务人员的服务行为

B.服务时限的确定主要是考虑员工的业务能力

C∙设备用品决定了服务能否按照程序要求准确无误地得以完成

D.服务业产品质量更大程度上取决于客人的主观感受

2.关于前厅部的叙述，错误的是

♦・

A.前厅是酒店的门面

B.大型酒店前厅部职能划分精细

C.大堂内客人主要活动区域应以冷色调为主

D.问讯员提供访客查询服务不超过3分钟

3.关于客房服务用语的叙述，错误的是

旅游科学格式

旅游科学格式主要包括以下几个方面：

1. 标题：标题应简明扼要地概括出旅游科学的主题或目的。

2. 引言：引言部分应介绍旅游科学的研究背景、意义和目的，并简要概述相关研究现状和研究方法。

3. 研究方法：该部分应详细描述旅游科学研究的实施方法，包括研究设计、数据采集和分析方法等，需要清晰地阐述研究过程和步骤。

4. 结果与分析：此部分应提供旅游科学研究的结果数据，并进行详细的分析和解释。可以使用表格、图表和统计数据等方式，以支持研究结果的描述和分析。

5. 结论：结论部分应总结旅游科学研究的主要发现和结论，同时回顾研究目的和意义，并提出相关的建议和展望。

6. 参考文献：在文末列出所有在研究中引用的文献，按照一定的格式进行标注，如APA格式或MLA格式等。

7. 附录：如果有必要，可以在附录中提供一些详细资料、数据、图表或相关的背景信息，以便读者更好地理解和评估研究内容。

以上是旅游科学格式的基本要素，具体可根据实际情况进行调整和补充。

中职旅游服务与管理专业教学标准.docx

旅游管理专业教学标准

一、专业名称（专业代码）

旅游服务与管理（130200 ）

二、入学要求

初中毕业或具有同等学力

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅游景区、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心等行业企业，培

养从事旅行社服务及其他旅游企业服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

五、职业范围

序号对应职业（岗位）职业资格证书举例发证机构专业（技能）方向1导游员导游资格证书国家旅游局

2旅行社计调员旅游计调师（助理师）人力资源和社会保障部

中国就业培训技术指导中心旅行社导游

3旅行社外联员旅游咨询师（初级）人力资源和社会保障部旅行社计调、外联4景区讲解员景区讲解员（初级）地方旅游行政主管部门

5展览讲解员展览讲解员（初级）人力资源和社会保障部

说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。

六、人才规格

本专业培养的人才应具有以下职业素养、专业知识和技能：

(一)职业素养

1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2.具备主动、热情、甘于奉献的服务意识，诚实守信、爱岗敬业。

3.具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。

4.具有安全生产的意识，节约资源，倡导绿色消费。

5.具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。

( 二 )专业知识和技能

2.掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位。

3.掌握旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。

4.掌握服务心理学知识，能与客人有效沟通并获得认可。

5.掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务，普通话达到二级乙等以上水平。

旅游资源的分类与成因

百度文库
旅游资源的分类依据

10
依据旅游资源的基本属性，首先，可以将旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类；其次，依据旅游资源属性异同将旅游资源划分为若干基本类型；最后，依据旅游资源其他标准细分为具体类型。
11

按照管理单位级别高低，我国旅游资源可以分为国家级、省级和市(县)级3个等级。这种分类实际上反映了旅游资源价值的大小和品味的高低，并且这些级别类型都是在国家有关部门严格考察的基础上审批决定的，因此具有相当的权威性。 1．国家级旅游资源国家级旅游资源具有重要的观赏、历史和科学价值，可以吸引全国乃至国际游客，在国内外享有很高的知名度。例如，我国公布的国家级重点风景名胜区以及国家级历史文化名城均是我国国家级旅游资源。
旅游资源的分类方法
21
确定分类原则和依据
初步建立分类系统
完善分类系统
写出分类说明
旅游资源分类国家标准

22
《旅游资源分类、调查与评价》(GB／ T18972--2003)国家标准规定了旅游资源类型体系、旅游资源调查和等级评价的技术与方法，适用于各类型旅游区(点)的旅游资源开发与保护、旅游规划与项目建设、旅游行业管理与旅游法规建设、旅游资源信息管理与开发利用等方面。
如课本15页图2323主类亚类基本类型a地文景观aa综合自然旅游地aaa山丘型旅游地aab谷地型旅游地aac沙砾石地型旅游地aad滩地型旅游地aae奇异自然现象aaf自然标志地aag垂直自然地带ab沉积与构造aba断层景观abb褶曲景观c节理景观abd地层剖面abe钙华与泉abf矿点矿脉与矿石积聚地abg生物化石点ac地质地貌过程形迹ad自然变动遗迹ae岛礁b水域风光ba河段baa观光游憩河段bab暗河河段bac古河道段落bb天然湖泊与池沼bba观光游憩湖区bbb沼泽与湿地bbc潭池bc瀑布bca悬瀑bcb跌水bd泉be河口与海面bf冰雪地c生物景观d天象与气候景观e遗址遗迹f建筑与设施g旅游商品h人文活动?2以旅游资源的性质形态功能特性文化内涵等为依据进一步划分出31个亚类和155个基本类型

旅游地理学资料整理

旅游地理学的名词解释：

1.旅游地理学：是研究人类旅行游览、休憩疗养、康乐消遣同地理环境以及社会经济发展

相互关系的一门学科。

2.旅游者：任何一个离开其惯常环境到其他地方旅行，在访问地停留24小时以上的人。

3.旅游行为：

4.旅游需求：是在一定时期内，一定价格上，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量，

即旅游者对某一旅游目的地所需求的数量。

5.旅游流：又称旅游客流。指旅游者借助交通工具从出发地到旅游目的地移动形成的客流。

由旅游者、旅游节点（旅游地和客源地）和运输方式三要素构成。

6.特尔非法：用书面形式广泛征询专家意见以预测某项专题或某个项目未来发展的方法，

又称专家调查法。

7.旅游资源：是指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产，以及直接用于旅游目

的的人工创造物。旅游资源可以是有具体形态的物质实体，也可以是不具有具体物质形态的文化因素。

8.旅游地：一定地理空间商的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其它条

件有机地结合起来，就成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地。

9.旅游地生命周期：关于旅游生命周期理论有众多的描述，其中最有代表性和权威性的是

加拿大地理学家巴特勒在80年代提出的。他把旅游地的发展分为六个阶段：探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰退阶段或复苏阶段。

10.旅游产品：是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组

合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。

11.旅游商品：供给者为满足旅游者需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的

旅游资源

2.2.2.3旅游资源评价的内容
（1பைடு நூலகம்旅游资源的自身评价 A.旅游资源的特色； B.旅游资源的密度和地域组合； C.旅游资源容量； D.旅游资源的价值和吸引功能； E.旅游资源的性质。（2）旅游资源的开发条件 A.区位条件； B.区域经济发展背景条件； C.环境因素； D.客源市场情况。
2.2.2.4旅游资源单项评价
2.1.4旅游资源的分类方案
由于分类依据不同，国内外学者提出了多种旅游资源分类方案：（1）按要素分类的《中国旅游资源普查规范》（1992）和《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972—2003）；（2）按旅游活动性质分类的陆上旅游活动资源、以水体为基础的旅游活动资源、供欣赏风景的旅游资源三类（英国的科波克）；（3）按综合资源的特性与游客的体验分类的利用者导向型游憩资源、资源基础型游憩资源、中间型游憩资源三类（克劳森和梅尼）；（4）按政府管理级别分为世界级、国家级、省市级、市县级四类；（5）按现代旅游产业观分类有观光型、度假型、生态型、特种旅游资源和专项旅游资源；（6）其他分类方法。如A.按旅游吸引物的吸引性质分类的场所吸引物、事件吸引物两类； B.按资源变化特征分类的原生性旅游资源和萌生性旅游资源两类（傅文伟）；C.按存在形态分为有形、无形两类；D.按空间定位分为地上、地下、空中、水下四类；E.按作用性质分为物质享受型和精神享受型两类；F.如按属性分类的二分法、三分法；G.以游客的体验性质分类的原始地区、近原始地区、乡村地区、人类利用集中地区、城市化地区五类旅游地（美国的德赖弗）；H.按利用方式和效果分类的游览鉴赏型、知识型、体验型、康乐型四类（陈传康）。

旅游市场分析与预测

➢ 体验式经济的流行：
美国哈佛商业评论发表文章称：体验式经济时代已经来临，逐渐成为继服务经济后的第四个经济发展阶段。越来越多的消费者渴望得到体验，越来越多的企业精心设计，促销体验。
体验是指企业以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。与以往不同的是，商品和服务对消费者来说是外在的，而体验是内在的，存在于各人心中，各人不同。
教育程度与旅游活动类型、与旅游购物消费水平都有相关关系。
▪ 6、家庭结构与出游力
➢ 家庭生命周期影响出游力：
空巢A－空巢B－满巢A－满巢B－满巢C－空巢A－空巢B。
➢ 一般而言，单身家庭的游憩活动参与率要小于已婚夫妇家庭，尤其小于1-4个子女的家庭，但随着家庭内孩子数量的进一步增加，参与率又将下降。
对不同类型的游憩活动，不同年龄层的人的参与概率不同；不同年龄段的人，出游率不同。
➢ （2）年龄与游憩动机
自然风景观赏为各个年龄组的首要出游动机，但20－49岁的人所占比重高于其它年龄组，年龄较大的人偏好于选择文史类景点。 10－19岁年龄层中，爱好娱乐游戏类的占了41.25%。
总的趋势是：年龄越大，对娱乐游戏类的偏好越低。
➢ 现场流量测量可以分为瞬时数据和非瞬时数据两种情况：
瞬时数据：指范围较小的景区、设施使用情况，往往采用人工把守观测或仪器观测记录方法测量，主要内容都是按某一特定时间段为单位，记录游客流量数据，以确定一日内不同时段设施的流量压力，进行合理的土地利用或空间布局规划设计。

旅游规划与开发第四章

第一节第二节第三节第四节
中国 ·湖北大学 Hubei University, China
旅游资源概述旅游资源的类型旅游资源的调查旅游资源的评价
版权：旅游发展研究院•马勇 Academy of tourism development
第一节旅游资源概述
旅游资源的概念旅游资源的特征
中国 ·湖北大学 Hubei University, China
第二节旅游资源的类型
按照旅游资源的基本属性分类按照旅游资源的景观组合分类按照旅游资源的吸引力级别分类旅游资源国家标准的分类其他旅游资源的分类标准
中国 ·湖北大学 Hubei University, China
版权：旅游发展研究院•马勇 Academy of tourism development
版权：旅游发展研究院•马勇 Academy of tourism development
第四节
1.技术性的单因子定量评价
集中考虑典型关键因子，进行技术性的适宜度或优劣判断．
海滩和海水浴场的评价
成熟的方法
滑雪旅游资源评价
康乐气候分析
溶洞的评价
中国 ·湖北大学 Hubei University, China
中国 ·湖北大学 Hubei University, China 版权：旅游发展研究院•马勇 Academy of tourism development

第二章旅游的本质与特征

1、国际旅游
• 指旅游者在不同国家之间进行的旅游
– 出境旅游：本国居民到境外旅游 – 入境旅游：境外居民到国内旅游
2、国内旅游
• 指本国居民在本国内进行的旅游
（四）根据旅游所经历的时间长度分
过夜旅游：指旅游者外出旅游的时间超过 1、过夜旅游 24小时不过夜旅游：指旅游者外出旅游的时间不 2、不过夜旅游超过24小时 23小时VS24小时VS25小时
一、自由时间的历史分布与结构特征二、人类的休闲行为与娱乐方式三、审美意识的起源四、旅游的产生
一、自由时间的历史分布与结构特征
• 自由时间又称闲暇或余暇 • 与谋生活动时间相对而言 • 是指个人在扣除用于劳动、满足生理需要、参加必要的社会交往活动等之后剩下的可由自己自由支配的时间 • 指个人拥有的不受其他条件限制，完全可以根据自己的意愿去利用或消磨的人生时间
三、审美意识的起源
• 审美意识是人类所特有的一种精神现象，是人类在欣赏美、创造美的活动中所形成的思想观念 • 它的产生与发展，是与生产实践分不开的，并受生产方式的影响和制约
四、旅游的产生
• 个别的旅游现象可以追溯到原始社会原始社会中人们已粗原始社会具自由时间和审美意识并能够自主地利用自由时间进行休闲娱乐的历史阶段，是偶然的，不经常是偶然的，是偶然的的行为 • 我国旅游出现在南朝时期 • 山水诗文山水画有了对自然美的审美意识 • 在此前此前发生的个别的旅行行为以及此后此后发生的出此前此后自非休闲、非娱乐或非审美目的的旅游（帝王的巡行、使节的出行、以疆域扩张为企图的探险旅行、商贸旅行甚至登山采药等）都不是旅游，可称为“准旅游” “准旅游”

旅游资源开发条件的评价PPT(共30页)

案例1“武夷山景区”
武夷山以其典型的丹霞地貌、独特丰富的生物资源以及深厚
的历史文化特色而被列入《世界遗产名录》，具有极高
的旅游资源价值
教材活动点拨
教材P25“活动” 提示：我们可采用划分评价等级的方法对武夷山景区的开发条件进行评价。如下表所示：
学以致用
2．分析下表(某年来苏州旅游的外地游客统计)有关数据资料，完成下列问题。
•
67、心中有理想再累也快乐
•
68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。
•
69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。
•
70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！
•
71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
•
72、只要路是对的，就不怕路远。
•
73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。
•
25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！
•
26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。
•
27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹
•
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

旅游管理专业理论综合试卷

旅游管理专业理论综合试卷注意事项：

1本试卷分第Ⅰ卷(选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷4页,第Ⅱ卷8页。两卷满分为300分，考试时间150分钟。

2答题前,考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域.

3选择题作答：用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。

4、非选择题作答:用0。5mm黑色签字笔直接答在相应题号的大体区域内，否则无效.

第Ⅰ卷(选择题,共60分）

一、选择题（共60分)

（一）、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。每小题只有一个正确答案。）1．商务行政楼层接待服务中要求行李员在( ）分钟内将行李送到客人房间.

A 5

B 10

C 15

D 20

2．入住登记表中( ）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。

A 抵离店日期

B 永久地址

C 客人与接待员姓名

D 有关饭店责任的声明

3．客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）

A 常规档案

B 反馈信息档案

C 习俗爱好档案

D 预订档案

4．木制地板使用地面抛光剂时，最好是使用（）.

A 水性抛光剂

B 水基型抛光剂

C 溶剂型抛光剂

D 油性抛光剂

5．下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）

A 统一调控客房对客服务工作

B 负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品

C 保管和处理客人的遗留物品

D 收集和处理客情信息

6．下列属于餐厅部的职能的是（）。

A 根据宾客需求，向宾客提供安全、卫生、精美可口的菜肴

B 宣传、销售不同种类的宴会产品