物流配送中心KPI指标

分析一段时间内打印发票数，以此判断发票打印时间点能否放到拣货后
日补货率
分析一定时间段内补货的次数，流向，通过A,B,C分类优化存储位置
客户服务响应时间
对外统一窗口
设定统一客服入口，收集目前客户反映的问题
内部问题提交流程标准化
问题提交流程及响应时间
日解决问题率
平均每日解决的问题数量/平均每日提交的问题数量
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ订单出货率
一定时间段内日成功出货的订单数/总订单数
按时出货率
对于订单有ship by date控制的：ship by date之内发货的订单数/总订单数
订单周转率
订单从创建到发货（订单创建时间和发货时间）平均周期
日出货量
一定时间段内出货的件数/总天数
发票日重新打印率
分析短货导致的发票重新打印次数
发票日打印率
日平均收货LPN数量
一定时间段内收货的LPN数/总收货天数
日平均收货件数
一定时间段内收货的件数/总收货天数
退货
日平均收货LPN数量
一定时间段内收货的LPN数/总收货天数
日平均收货件数
一定时间段内收货的件数/总收货天数
库存
库存准确度
在一定时间段的循环盘点历史记录中：
循环盘点总差异量（绝对值加总，正负差异都按正差异累加）/循环盘点期望总数量
库存缩水度
在一定时间段的循环盘点历史记录中：
循环盘点总缩水量（正负差异相互抵消）/循环盘点期望总数量
库存周转率
一定时间段内日平均发货件数/总平均库存件数
仓库使用率
使用容量/仓库总容量
(选取库位体积或重量或件数，取决于仓库配置)
空闲库位率
空闲库位数/总库位数
捡货
捡货速率
日平均捡货件数
出库
订单行出货率
一定时间段内日成功出货的订单行数/总订单行数
KPI模块
KPI描述
采集方法
运营
库存准确率
盘点时盘点差错率
平均订单处理时间
订单满足率
可由完全满足的订单行占总订单行的比例计算
加班时间
加班时间/每日
平均每小时拣货数量
可分箱拣/零拣/整托盘
平均装车时间
入库导出库的纸张报表数量
空库位统计
该指标通常只可以评估上架的优化程度，不过取决于现场制定的上架规则
收货