质量控制培训课程PPT(共 47张)
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质量成本管理课件(PPT 47张)
新趋势：提高环境质量
2005,11,13,吉林省中石油吉化双苯厂发生连续 爆炸，10吨苯类污染物泄入松花江。吉化及吉林 省有关方面一再否认污染事故，国家环保局也未 足够重视。直至吉林市下游的哈尔摈11月21日、 22日连发两道全城停水通告，从23日至27日停水 4天，才引起国人关注。 12月初，国家环保总局局长谢振华引咎辞职， 中石油领导层大换班，吉化有关责任人“下课”。
（三） 质量方针
最高管理者应当将质量方针作为领导组织进行业绩改进 的一种手段。组织的质量方针应当是其总方针和战略的组成 部分，并与其保持一致。 制定质量方针时，管理者应当考虑：为使组织成功，将 来所需进行的改进的程度和类型；预期或期望的顾客满意程 度；组织内人员的发展；其他相关方的需求和期望；超出 GB/T19001要求所需的资源；供方和合作者的潜在贡献。 可用于改进的质量方针应当：与管理者对组织未来的设想 和战略相一致；使质量目标在整个组织内都能得到理解和贯 彻落实；表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资 源的承诺；在最高管理者的明确领导下，有助于促进整个组 织对质量的承诺；包括与顾客和其他相关方需求和期望满意 程度相关的持续改进；以有效的方式表述，以高效的方式沟 通。
五、质量成本各要素之间的关系
损失成本＞70% (1)Ⅰ是质量改进区
预防成本＜10%
损失成本≈70% 预防成本≈10% 损失成本＜40%
(2) Ⅱ是质量适宜区
(3) Ⅲ是质量过剩区
预防、检验成本＞50%
现代质量成本管理思想（P330）
全面质量管理是以实现“零缺陷”作为质量管 理的出发点的。它把重点放在操作人员（不是 专业检验人员）在每一加工程序连续性的自我 质量控制上，加工操作中发现问题，立即采取 措施进行纠正，以实现缺陷在生产第一线上及 时地予以控制，不允许任何一件有缺陷的零部 件从前一生产程序转移到后一生产程序。全面 质量管理将企业的质量成本降至最低的可能， 与传统质量管理相比具有很大的优越性。
工程项目流程质量管理进度控制培训课件PPT(共 46张)
重大修改与业主磋商 并取得业主认可
（否）
根据合同条款核定、 承 包单位进行造价及工 期的增加
（是）
批准承包单位实 施设计变更
隐蔽工程验收程序
承包单位自检合
格（质检工程师）
监理工程师发现不符
（申报）
合要求时退回承包单
监理工程师审查 （否） 位从新进行隐检
隐检记录并对现
场抽查
（是）
监理工程师批准 隐检记录并签字 认可
人员检查及记录] （申报）
专业监理工程师审查报告
监理工程师发现
疑问则承包单位
重新检验
（是）
批准报告、同意 材料进场
专业监理工程再 次审查
不批准承包单位用材料 指令并监督不合格材料运出现场
设计变更程序
提出设计变更（设计承包单位进行造 价及工期的估算
工程项目流程、质量管理进度控制
北京鑫峰建设投资有限公司
一、工程项目管理总流程
招标工作程序 监理工作程序 质量控制程序 工期控制程序 成本控制程序 重要材料控制程序 设计变更程序 隐蔽工程验收程序
竣工验收程序 合同管理程序 信息、资料管理程序 工程质量目标 工期进度目标 成本控制目标 安全管理目标 文明施工目标
实施工程监理
1．审核、签署开工报告；
2． 对 施 工 单 位 报 送 的 施 工 测 量 放 线 成果 进行复验和确认；
积累监理资料并及时整理 3．工程材料、构配件及设备审核、检验；
4．工程质量控制；
组织工程预验收 并提出工程质量评估报告
5．工程进度控制； 6．工程投资控制； 7．定期召开监理例会；
人工
熟练 工种
非熟练 工种
材料（主要材料由公司采购）
质量控制培训课程PPT(共 47张)
2Z104034 施工质量验收的 规定3 和方法
工程质量验收
名称
检验批 分项工程 分部工程
单位工程
过程验收
竣工验收
合格标准
主控项目、一般项目抽验合格；具有完整资料 检验批合格；质量验收记录完整
分项工程合格；质量控制资料完整； 重要分部工程有关安全及功能的抽验检测合格 观感质量验收符合要求
分部工程合格；质量控制资料完整；
定性）
1
材料 原材料、半成品、成品、构配件
机械 ①工程设备 ②施工机械 ③施工工器具
方法 环境
技术方案、施工工艺、工法、施工技术措 施
①自然环境 ②管理环境 ③施工作业环境
做好施工质量的管理，应以控制（ ） 作为基本出发点。
A、人的因素
B、施工方法
C、材料的因素
D、施工环境
工程项目的施工环境因素包括( )。
一、施工质量控制的准备工作
建设项目
单位工程 (子单位工程)
单位工程 (子单位工程)
单位工程 (子单位工程)
分部工程 (子分部工程)
分部工程 (子分部工程)
分部工程 (子分部工程)
分项工程
分项工程
分项工程
检验批
检验批
检验批
三、 材料的质量控制
2、进场检验关（抽样检测） 袋装水泥不超过200t，散装水泥不超过500t为一
1.地基基础工程
（1）地基及复合地基承载力
（2）桩的承载力检测
1%，不少于3根
（3）桩身完整性检验 10%
2.主体结构工程
（1）混凝土、砂浆、砌体强度现场检测
（2）钢筋保护层厚度检测
（3）混凝土预制构件结构性能检测
3.建筑幕墙工程
2024版质量管理培训ppt(45张)
六西格玛管理法的核心思想 以顾客为中心，通过持续改进和流程优化，实现 高质量、高效率、高满意度的目标。
3
六西格玛管理法的实施步骤 定义、测量、分析、改进、控制，即DMAIC流 程。
2024/1/28
21
创新思维在质量改进中应用
01
创新思维的概念
指突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，
控制图
用于监控过程是否处于稳定状态，及 时发现异常并采取措施。
05
04
散布图
研究两个变量之间是否存在相关关系， 用点的分布表示变量之间的关系。
2024/1/28
17
统计技术在过程控制中应用
01
02
03
04
过程能力分析
运用统计技术对过程能力进行 评估，了解过程满足产品质量
要求的能力。
2024/1/28
明确各部门、各岗位的质量管理职责和目标，制定全员参与的质量管理计划，确保质量管理 工作的全面性和有效性。
2024/1/28
开展质量管理活动
组织员工开展质量管理小组活动、质量改进项目等，鼓励员工积极参与质量管理，提高员工 的质量管理能力和水平。
29
营造良好企业质量文化氛围
建立完善的质量管理制度
加强质量文化宣传
识别关键过程
分析产品或服务的关 键过程，确定对质量 影响最大的环节。
设定质量控制点
在关键过程中设定质 量控制点，制定检验 标准和验收规范。
编制质量文件
编写质量管理手册、 程序文件、作业指导 书等，确保质量策划 的落地实施。
2024/1/28
12
过程控制与检验
过程监控
采用统计技术对关键过程进行 实时监控，及时发现异常波动。
3
六西格玛管理法的实施步骤 定义、测量、分析、改进、控制，即DMAIC流 程。
2024/1/28
21
创新思维在质量改进中应用
01
创新思维的概念
指突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，
控制图
用于监控过程是否处于稳定状态，及 时发现异常并采取措施。
05
04
散布图
研究两个变量之间是否存在相关关系， 用点的分布表示变量之间的关系。
2024/1/28
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统计技术在过程控制中应用
01
02
03
04
过程能力分析
运用统计技术对过程能力进行 评估，了解过程满足产品质量
要求的能力。
2024/1/28
明确各部门、各岗位的质量管理职责和目标，制定全员参与的质量管理计划，确保质量管理 工作的全面性和有效性。
2024/1/28
开展质量管理活动
组织员工开展质量管理小组活动、质量改进项目等，鼓励员工积极参与质量管理，提高员工 的质量管理能力和水平。
29
营造良好企业质量文化氛围
建立完善的质量管理制度
加强质量文化宣传
识别关键过程
分析产品或服务的关 键过程，确定对质量 影响最大的环节。
设定质量控制点
在关键过程中设定质 量控制点，制定检验 标准和验收规范。
编制质量文件
编写质量管理手册、 程序文件、作业指导 书等，确保质量策划 的落地实施。
2024/1/28
12
过程控制与检验
过程监控
采用统计技术对关键过程进行 实时监控，及时发现异常波动。
质量控制部培训PPT
质量标准
如果中间产品的检验结果用于成品的质量评价，则应当制定与成品质量标准相对应的中间产品质量标准。（中间产品和待包装产品的检验方法可与产品放行的检验方法相同，但中间控制的限度通常比放行标准严格。 ） 成品的质量标准应当包括： （一）产品名称以及产品代码； （二）对应的产品处方编号（如有）； （三）产品规格和包装形式； （四）取样、检验方法或相关操作规程编号； （五）定性和定量的限度要求； （六）贮存条件和注意事项； （七）有效期。
企业如需自制工作标准品或对照品，应当建立工作标准品或对照品的质量标准以及制备、鉴别、检验、批准和贮存的操作规程，每批工作标准品或对照品应当用法定标准品或对照品进行标化，并确定有效期，还应当通过定期标化证明工作标准品或对照品的效价或含量在有效期内保持稳定。标化的过程和结果应当有相应的记录。
标准品及对照品管理
试剂试液管理
（五）配制的培养基应当进行适用性检查，并有相关记录。应当有培养基使用记录； （检定菌为规定使用代数内，在传代记录可追溯用于适用性检查。培养基使用数目与实验操作一致） （六）应当有检验所需的各种检定菌，并建立检定菌保存、传代、使用、销毁的操作规程和相应记录； （销毁方法及记录） （七）检定菌应当有适当的标识，内容至少包括菌种名称、编号、代次、传代日期、传代操作人； （八）检定菌应当按照规定的条件贮存，贮存的方式和时间不应当对检定菌的生长特性有不利影响。 （领入→接收记录→开瓶日期登记→配制试液（登记厂家批号）→ 配制记录→ 唯一批号→试剂台账→清点过期→领入）
企业自制：每批工作标准品或对照品应用法定标准品或对照品进行标化，标定应分初标和复标，分别标定三次，并由不同实验人员进行，结果与国家标准品相当，并确定有效期，还应通过定期标化证明工作标准品或对照品的效价或含量在有效期内保持稳定（标化的过程和结果应有相应的记录）。则可以作为企业自制标准品使用，制备流程及标定记录应存档以备査。
如果中间产品的检验结果用于成品的质量评价，则应当制定与成品质量标准相对应的中间产品质量标准。（中间产品和待包装产品的检验方法可与产品放行的检验方法相同，但中间控制的限度通常比放行标准严格。 ） 成品的质量标准应当包括： （一）产品名称以及产品代码； （二）对应的产品处方编号（如有）； （三）产品规格和包装形式； （四）取样、检验方法或相关操作规程编号； （五）定性和定量的限度要求； （六）贮存条件和注意事项； （七）有效期。
企业如需自制工作标准品或对照品，应当建立工作标准品或对照品的质量标准以及制备、鉴别、检验、批准和贮存的操作规程，每批工作标准品或对照品应当用法定标准品或对照品进行标化，并确定有效期，还应当通过定期标化证明工作标准品或对照品的效价或含量在有效期内保持稳定。标化的过程和结果应当有相应的记录。
标准品及对照品管理
试剂试液管理
（五）配制的培养基应当进行适用性检查，并有相关记录。应当有培养基使用记录； （检定菌为规定使用代数内，在传代记录可追溯用于适用性检查。培养基使用数目与实验操作一致） （六）应当有检验所需的各种检定菌，并建立检定菌保存、传代、使用、销毁的操作规程和相应记录； （销毁方法及记录） （七）检定菌应当有适当的标识，内容至少包括菌种名称、编号、代次、传代日期、传代操作人； （八）检定菌应当按照规定的条件贮存，贮存的方式和时间不应当对检定菌的生长特性有不利影响。 （领入→接收记录→开瓶日期登记→配制试液（登记厂家批号）→ 配制记录→ 唯一批号→试剂台账→清点过期→领入）
企业自制：每批工作标准品或对照品应用法定标准品或对照品进行标化，标定应分初标和复标，分别标定三次，并由不同实验人员进行，结果与国家标准品相当，并确定有效期，还应通过定期标化证明工作标准品或对照品的效价或含量在有效期内保持稳定（标化的过程和结果应有相应的记录）。则可以作为企业自制标准品使用，制备流程及标定记录应存档以备査。
质量控制课件ppt课件
4、建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任 对其生产或供应的产品质量负责。
中国石油管道学院
20
1.2 质量石控油制工和程工建程设质监量理控工制程师执业资格考前培训
5、工程监理单位的质量责任★
应依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程 承包合同，与建设单位签订监理合同，代表建设单位对工程 质量实施监理，并对工程质量承担监理责任。
1.3 工程质量的政府监督管理
一、工程质量的政府监督管理体制和职能 二、工程质量管理制度（了解）
中国石油管道学院
24
1.3 工程石质油量工的程政建府设监监督理管工理程师执业资格考前培训
二、工程质量管理制度（了解） ★
施
工
工
工
工 图 设
程
程
程
质
质
质
计
量
量
量
文 件 审
监
检
保
督
测
修
查
制
制
制
制 度
度
度
度
中国石油管道学院
解析：质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从 表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这是终检(竣工验收） 局限性主要原因。而其它三项不说明终检局限原因。
中国石油管道学院
12
第一章 建设石工油程工质程量建控设制监概理述工程师执业资格考前培训
1.2 质量控制和工程质量控制
一、质量控制的定义
A、违法 B、法律 C、赔偿 D、连带 答案：C
解析：按规定监理单位应承担违约责任，但是选项中无此项， 最合适的答案是应当向建设单位赔偿，所以应承担赔 偿责任。而A B 违法和法律责任都是属于第一种违法 责任。
中国石油管道学院
20
1.2 质量石控油制工和程工建程设质监量理控工制程师执业资格考前培训
5、工程监理单位的质量责任★
应依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程 承包合同，与建设单位签订监理合同，代表建设单位对工程 质量实施监理，并对工程质量承担监理责任。
1.3 工程质量的政府监督管理
一、工程质量的政府监督管理体制和职能 二、工程质量管理制度（了解）
中国石油管道学院
24
1.3 工程石质油量工的程政建府设监监督理管工理程师执业资格考前培训
二、工程质量管理制度（了解） ★
施
工
工
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工 图 设
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质
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文 件 审
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中国石油管道学院
解析：质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进行质量检查，事后只能从 表面上检查，就很难发现内在的质量问题，这是终检(竣工验收） 局限性主要原因。而其它三项不说明终检局限原因。
中国石油管道学院
12
第一章 建设石工油程工质程量建控设制监概理述工程师执业资格考前培训
1.2 质量控制和工程质量控制
一、质量控制的定义
A、违法 B、法律 C、赔偿 D、连带 答案：C
解析：按规定监理单位应承担违约责任，但是选项中无此项， 最合适的答案是应当向建设单位赔偿，所以应承担赔 偿责任。而A B 违法和法律责任都是属于第一种违法 责任。
质量控制培训PPT课件
D8 团队庆祝 应认可和表扬团队及团队每位成 员的努力和贡献。
26
质量控制方法
8D—案例说明
27
质量控制方法
背景说明
– 某产品附着力不良，且涂装合格格率低， 因交付紧急，组织决定使用了另一种油 漆进行试生产，被客户及原油漆供方在 生产现场发现
– 为使客户满意，组织以最快的速度启动 了8D
28
学习总结
选择团队 建立跨部门，跨学科的问题
D1 解决团队。团队成员应具备有效解决问
题所需的专业技能和权限。
定义问题 应包括两部分：
D2
1.描述客户到底说了什么？ 2.描述工程师或专家对问题的意见？采
取5W2H方法将问题定义清楚
22
质量控制方法
何为5W2H？
利用5W2H法定义问题
HOW MUCH
HOW
WHO 定义问题
• 如果只是把火星塞換了，汽车是可以走了， 但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不
动了。
• 但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使 用寿命比较長了。
10
质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 地面上有油漬 – 为什么地面上有油漬 – 因为A机器漏油 – 为什么A机器漏油 – 因为橡胶密封不好 – 为什么橡胶密封不好 – 因为密封橡胶质量不好
• 所以橡胶密封要換，但如果再換不佳的橡 胶那么不多久又要再換了，所以不但要換， 而且要換好的橡胶密封。
11
质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 为什么机器停了？ • 因为机器超载，保险丝烧断了 • 为什么机器会超载？ • 因为轮轴承的润滑不足 • 为什么轴承会润滑不足？ • 因为润滑泵失灵了 • 为什么润滑泵会失灵？ • 因为泵的轮轴耗损了 • 为什么润滑泵的轮轴会耗損？ • 因为杂质跑到里面去了
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
质量培训之质量体系课件(PPT 56张)
质量培训
第二部分 质量体系
主讲：羊绍东
1
第二部分、质量体系
一、ISO质量体系的基本知识
二、品质文件的管理及可追溯性
2
质量管理体系
ISO 9001:2000 质量管理体系——基本知识
3
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
说明
质量管理体系是组织的一项战略决策,其设计 和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、 所采用的过程及该组织的规模和结构的影响。统 一质量管理体系的结构或文件。 质量管理体系要求是产品要求的补充 质量管理体系可用于内外部（包括认证机构） 评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的 能力
2.2 质量手册
企业质量手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合 理性； b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引 用； c)质量管理体系的过程的相互作用的表述。
15
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
2.3文件控制
质量管理体系所要求的文件应予以控制。质量记录是 一种特殊类型的文件，应依据条款 4.2.4的要求进行控制。
24
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
3.3 质量方针
最高管理者应确保质量方针：
a) 与组织的宗旨相适应； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的
承诺；
c) 提供制定和评审质量目标的框架；
d) 在组织内得到沟通和理解；
e) 在持续适宜性方面得到评审。
25
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
2.3 所有质量体系文件都应先评审再批准后才能发布
2.4文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受 控”文件标识
第二部分 质量体系
主讲：羊绍东
1
第二部分、质量体系
一、ISO质量体系的基本知识
二、品质文件的管理及可追溯性
2
质量管理体系
ISO 9001:2000 质量管理体系——基本知识
3
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
说明
质量管理体系是组织的一项战略决策,其设计 和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、 所采用的过程及该组织的规模和结构的影响。统 一质量管理体系的结构或文件。 质量管理体系要求是产品要求的补充 质量管理体系可用于内外部（包括认证机构） 评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的 能力
2.2 质量手册
企业质量手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合 理性； b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引 用； c)质量管理体系的过程的相互作用的表述。
15
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
2.3文件控制
质量管理体系所要求的文件应予以控制。质量记录是 一种特殊类型的文件，应依据条款 4.2.4的要求进行控制。
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质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
3.3 质量方针
最高管理者应确保质量方针：
a) 与组织的宗旨相适应； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的
承诺；
c) 提供制定和评审质量目标的框架；
d) 在组织内得到沟通和理解；
e) 在持续适宜性方面得到评审。
25
质量管理体系 一、ISO质量体系的基本知识
2.3 所有质量体系文件都应先评审再批准后才能发布
2.4文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受 控”文件标识
质量控制与质量保证管理培训课件pptx精品模板分享(带动画)
质量控制与质量保证管理 培训课件pptx
目录
单击此处添加文本 质量控制与质量保证概述 质量控制的方法与工具 质量保证的体系与流程 质量控制与质量保证的实践应用 质量控制与质量保证的挑战与对策
定义与概念
质量控制与质量保证的定义 质量控制与质量保证的关系 质量控制与质量保证的目的和意义 质量控制与质量保证的基本原则
确定资源需求：包括人力、 物力、财力等方面的需求
分配任务和职责：明确各 部门和人员的任务和职责， 确保工作顺利进行
监控和改进：对质量策划 过程进行监控，及时发现 问题并采取改进措施
明确质量目标
此处输入你的智能图 形项正文
质量控制流程
制定质量计划
此处输入你的智能图 形项正文
实施质量控制
此处输入你的智能图 形项正文
原材料供应不稳定：原材 料供应不稳定，需要加强 供应商管理
生产过程复杂：生产过程 复杂，需要加强生产过程 控制
质量标准不断提高：质量 标准不断提高，需要不断 更新和改进质量管理体系
人员素质参差不齐：人员 素质参差不齐，需要加强 培训和管理
提高质量控制与质量保证的对策
建立完善的质量控制与质量保证体系 加强供应商管理，确保原材料质量 强化生产过程控制，提高产品质量稳定性 加强产品检验与测试，确保产品符合标准要求 持续改进，不断提高质量控制与质量保证水平
感谢您的观看
统计过程控制（SPC）
定义与原理：解释SPC的概念、原理和意义 SPC的常用工具：介绍常见的SPC工具，如控制图、直方图、散点图等 SPC的实施步骤：详细说明SPC的实施流程，包括数据收集、分析、调整和控制等步骤
SPC的应用案例：分享一些实际应用SPC的案例，说明其在质量控制中的作用和效果
目录
单击此处添加文本 质量控制与质量保证概述 质量控制的方法与工具 质量保证的体系与流程 质量控制与质量保证的实践应用 质量控制与质量保证的挑战与对策
定义与概念
质量控制与质量保证的定义 质量控制与质量保证的关系 质量控制与质量保证的目的和意义 质量控制与质量保证的基本原则
确定资源需求：包括人力、 物力、财力等方面的需求
分配任务和职责：明确各 部门和人员的任务和职责， 确保工作顺利进行
监控和改进：对质量策划 过程进行监控，及时发现 问题并采取改进措施
明确质量目标
此处输入你的智能图 形项正文
质量控制流程
制定质量计划
此处输入你的智能图 形项正文
实施质量控制
此处输入你的智能图 形项正文
原材料供应不稳定：原材 料供应不稳定，需要加强 供应商管理
生产过程复杂：生产过程 复杂，需要加强生产过程 控制
质量标准不断提高：质量 标准不断提高，需要不断 更新和改进质量管理体系
人员素质参差不齐：人员 素质参差不齐，需要加强 培训和管理
提高质量控制与质量保证的对策
建立完善的质量控制与质量保证体系 加强供应商管理，确保原材料质量 强化生产过程控制，提高产品质量稳定性 加强产品检验与测试，确保产品符合标准要求 持续改进，不断提高质量控制与质量保证水平
感谢您的观看
统计过程控制（SPC）
定义与原理：解释SPC的概念、原理和意义 SPC的常用工具：介绍常见的SPC工具，如控制图、直方图、散点图等 SPC的实施步骤：详细说明SPC的实施流程，包括数据收集、分析、调整和控制等步骤
SPC的应用案例：分享一些实际应用SPC的案例，说明其在质量控制中的作用和效果
项目质量控制培训课件(PPT 83张)
pi≥0， p1+p2 +… +pn =1
满足这两个条件的分布称为离散分布，这一组pi 称为分布的概率函数。
这些可以用一张表表示：
X P
2019/2/21
x1 p1
x2 p2
… …
xn pn
21
连续随机变量的分布
连续随机变量的分布可用概率 密度函数p(x) 表示，也记为f （x）。 它是一种表示质量特性X随机取 值内在统计规律性的函数。 概率密度函数p(x)有多种形式， 它在以X发生概率为纵轴，X取 值为横轴的平面坐标系上，概 率密度（即单位长度上的概率 或频率）曲线不同的位置、散 布程度、分布形状，反映了质 量特性的差别。 随机变量X的分布(概率密度函 数)有几个重要的特征数，分别 期望来表示分布的集中位置(中 心位置)和用方差表示散布程度 大小。
章项目质量控制
质量控制的含义和一般过程 项目质量管理概念、过程和要求 质量控制的技术和方法（SPC） 一、统计基础
二、统计思想与变异理论
2019/2/21 2019/2/21
三、常用统计技术和方法
1 1
质量管理三个普遍的过程(三部曲)
质量策划
质量控制
质量改进
5
项目质量控制的目的和要求
1.
2.
3. 4.
5.
QC 的目的是确保项目质量能满足质量要 求 QC贯穿于项目实施的全过程 QC的范围涉及质量形成的各个环节 QC 应贯彻预防为主与检验把关相结合的 原则 QC 应运用统计过程控制（ SPC ）的方法 和技术
2019/2/21
6
项目质量控制的特点
室内质量控制培训课件PPT(共 57张)
一个检验人员的心愿： “检验报告有可能决定一个人的命运，我尽最大 努力使做出来的结果准确可靠。但影响检验结果 的因素太多，工作环境、仪器、试剂、校准品、 测量过程和程序都会影响检验结果。怎样才能保 证检验结果准确可靠呢？”
1.1 做质控的目的
做质控的目的是发现并控制测定过程中的误差， 提高检测结果的准确性。
如果自建的检测系统未经过评价，其检测结果的可 比性和量值溯源性未知，则称为“自攒检测系统”。 目前有部分实验室使用的是自攒系统。
2.3 质控品（商业化）
目前已有性能稳定、可靠性好的进口和国产质控 品供应。
根据质控品物理性状可分为：冻干质控品、液体 质控品和混合血清等。
根据有无靶值可分为：定值质控品和非定值质控 品。
2.2 建立有效的检测系统
现在实验室普遍应用半自动或全自动化的仪器和商品 化的试剂盒进行检验，整个检验过程由检测系统来完 成。
《医疗机构临床实验室管理办法》第二十四条规定： 应当保证检测系统的完整性和有效性。所谓“完整性” 是指检测系统的方法、试剂、仪器、校准品、质控品 要配套齐全。所谓“有效性”是指检测系统应是经证 明影响因素已知、结果可靠。
A：精密度差、准确度差（随机误差） B：精密度好、准确度差（系统误差） C：精密度好、准确度好（误差得到控制和纠正）
1.3 室间质评（EQA）的作用
室间质评是由第三方机构连续地、客观地评价各 实验室的试验结果，并发现实验室本身不易发现 的不准确性，了解各实验室之间结果的差异，帮 助其纠正，使其结果具有可比性。
x +2s 65.0
x +1s 60.0
x 55.0
x -1s 50.0
x -2s 45.0
x -3s 40.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
QC培训ppt课件(2024)
27
鼓励员工参与改进项目
倡导改进文化
鼓励员工积极提出改进意见和建议，营造全员参与改进的 良好氛围。
支持员工创新
为员工提供创新平台和支持，鼓励员工自主开展质量改进 项目。
分享改进成果
定期组织改进成果分享会，让员工互相学习和借鉴，促进 改进文化的深入发展。
2024/1/30
28
06 总结与展望
2024/1/30
17
04 质量改进策略与实施步骤
2024/1/30
18
明确改进目标和计划
确定质量改进的主要 目标和次要目标
评估计划的可行性， 并获得必要的批准和 支持
2024/1/30
制定详细的质量改进 计划，包括时间表和 资源需求
19
组建跨部门改进团队
确定团队成员，包括来自不同部门和具有不同专业背景的人员
明确团队成员的角色和职责
2024/1/30
5
全面质量管理原则
全面质量管理是一种以客户为中心，全员参与，全过程控制，持续改进的质量管 理方法。
全面质量管理原则包括：以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
2024/1/30
6
持续改进思想
持续改进是企业永恒的主题，是提升产 品质量和企业竞争力的关键。
24
提高员工质量意识
2024/1/30
强调质量对企业的重要性
通过案例分析、数据展示等方式，使员工深刻认识到质量对企业 生存和发展的重要性。
培养员工责任心
明确每个员工在质量工作中的职责，强化责任意识，确保工作质量 和产品质量。
营造质量氛围
通过标语、海报、宣传栏等多种形式，营造全员关注质量、追求质 量的良好氛围。
鼓励员工参与改进项目
倡导改进文化
鼓励员工积极提出改进意见和建议，营造全员参与改进的 良好氛围。
支持员工创新
为员工提供创新平台和支持，鼓励员工自主开展质量改进 项目。
分享改进成果
定期组织改进成果分享会，让员工互相学习和借鉴，促进 改进文化的深入发展。
2024/1/30
28
06 总结与展望
2024/1/30
17
04 质量改进策略与实施步骤
2024/1/30
18
明确改进目标和计划
确定质量改进的主要 目标和次要目标
评估计划的可行性， 并获得必要的批准和 支持
2024/1/30
制定详细的质量改进 计划，包括时间表和 资源需求
19
组建跨部门改进团队
确定团队成员，包括来自不同部门和具有不同专业背景的人员
明确团队成员的角色和职责
2024/1/30
5
全面质量管理原则
全面质量管理是一种以客户为中心，全员参与，全过程控制，持续改进的质量管 理方法。
全面质量管理原则包括：以客户为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、 管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
2024/1/30
6
持续改进思想
持续改进是企业永恒的主题，是提升产 品质量和企业竞争力的关键。
24
提高员工质量意识
2024/1/30
强调质量对企业的重要性
通过案例分析、数据展示等方式，使员工深刻认识到质量对企业 生存和发展的重要性。
培养员工责任心
明确每个员工在质量工作中的职责，强化责任意识，确保工作质量 和产品质量。
营造质量氛围
通过标语、海报、宣传栏等多种形式，营造全员关注质量、追求质 量的良好氛围。
质量管理培训教材(共64张PPT)
解。
统计过程控制（SPC）应用
SPC基本原理
阐述SPC的基本原理和思想，包括控 制图的应用、判异准则等。
控制图的类型与选择
详细介绍不同类型的控制图及其适用 场合，如计量值控制图、计数值控制 图等。
SPC实施步骤
给出SPC实施的具体步骤，包括确定 控制对象、收集数据、计算控制限、 绘制控制图、分析和判断等。
设计评审、验证和确认
设计评审
组织专家或相关人员对设 计进行评审，提出改进意 见和建议。
设计验证
通过试验、模拟等手段验 证设计的可行性和有效性 。
设计确认
在产品设计完成后，进行 最终确认，确保设计满足 所有相关要求和标准。
可靠性设计与优化
01
02
03
04
可靠性分析
对产品进行可靠性分析，识别 潜在的故障模式和影响。
实施改进项目
根据组织的发展战略和实际需求， 选择合适的改进项目，制定详细的 实施计划和时间表。
THANKS
感谢观看
02
防错技术原理与分类
详细介绍防错技术的原理及分类 ，如接触式防错、定数式防错等
。
04
防错技术实施效果评价
对防错技术实施的效果进行评价 ，包括减少错误率、提高生产效
率等。
持续改进思路和方法
持续改进基本概念
阐述持续改进的定义、意义及其 在企业质量管理中的重要性。
持续改进实践案例
详细介绍持续改进的方法论，包 括PDCA循环、六西格玛管理等
帮助企业建立和实施质量管理体系，提高产 品质量和客户满意度，增强企业竞争力。
02
质量策划与产品设计
Chapter
质量策划流程与方法
确定质量目标
统计过程控制（SPC）应用
SPC基本原理
阐述SPC的基本原理和思想，包括控 制图的应用、判异准则等。
控制图的类型与选择
详细介绍不同类型的控制图及其适用 场合，如计量值控制图、计数值控制 图等。
SPC实施步骤
给出SPC实施的具体步骤，包括确定 控制对象、收集数据、计算控制限、 绘制控制图、分析和判断等。
设计评审、验证和确认
设计评审
组织专家或相关人员对设 计进行评审，提出改进意 见和建议。
设计验证
通过试验、模拟等手段验 证设计的可行性和有效性 。
设计确认
在产品设计完成后，进行 最终确认，确保设计满足 所有相关要求和标准。
可靠性设计与优化
01
02
03
04
可靠性分析
对产品进行可靠性分析，识别 潜在的故障模式和影响。
实施改进项目
根据组织的发展战略和实际需求， 选择合适的改进项目，制定详细的 实施计划和时间表。
THANKS
感谢观看
02
防错技术原理与分类
详细介绍防错技术的原理及分类 ，如接触式防错、定数式防错等
。
04
防错技术实施效果评价
对防错技术实施的效果进行评价 ，包括减少错误率、提高生产效
率等。
持续改进思路和方法
持续改进基本概念
阐述持续改进的定义、意义及其 在企业质量管理中的重要性。
持续改进实践案例
详细介绍持续改进的方法论，包 括PDCA循环、六西格玛管理等
帮助企业建立和实施质量管理体系，提高产 品质量和客户满意度，增强企业竞争力。
02
质量策划与产品设计
Chapter
质量策划流程与方法
确定质量目标
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2Z104000 施工质量管理
（12~15单选，4~5多选） （基本概念、基本原理）
施工质量管理和质量控制
主要内容
施工质量管理体系 施工质量控制的内容和方法
施工质量事故预防与处理 施工质量的政府监督
2Z104010施工质量管理与施工质量控制
2Z104011 施工质量的基本要求 一、质量与施工质量
质量管理的PDCA循环
PDCA循环：
●计划（P）： 确定质量目标、 措施和行动方案。 ●实施（D）： 交底、作业技术活动。 ● 检查（C）： 执行方案、执行结果。 ● 处置（A）： 采取措施纠正。
在PDCA、循环中，P阶段的职能包括(
)等。
A、确定质量改进目标，制定改进措施 B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案 C、采取应急措施，解决质量问题 D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
二、质量管理体系文件的构成
1、质量手册 阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的 文件，是实施和保持质量体系过程中的纲领性文件。 2、程序文件 是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工 作建立的各项管理标准、规章制度。 3、质量计划 制定的专门质量措施和活动顺序的文件 4、质量记录 是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及 结果的客观反映
定性）
1
材料 原材料、半成品、成品、构配件
机械 ①工程设备 ②施工机械 ③施工工器具
方法 环境
技术方案、施工工艺、工法、施工技术措 施
①自然环境 ②管理环境 ③施工作业环境
做好施工质量的管理，应以控制（ ） 作为基本出发点。
A、人的因素
B、施工方法
C、材料的因素
D、施工环境
工程项目的施工环境因素包括( )。
（2）实测法 就是通过实测数据与施工规范、质量标准的要求及允许 偏差值进行对照，以此判断质量是否符合要求，其手段可 概括为“靠、量、吊、套”四个字。
（3）试验法 1）理化试验 2）无损检测 常用的无损检测方法有超声波探伤、X射线探伤、r射线 探伤等。
对进入施工现场的钢筋取样后进行力学性能 检测，属于施工质量控制方法中的( )。
在施工质量体系运行过程中，对参加施工的人员 的培训属于（ ）过程。
A、计划
B、实施
C、检查
D、处理
在工程进行过程中，开展群众性的QC活动，属于 ( )体系之中的一部分。
A．施工质量目标 B．组织保证体系 C．工作保证体系 D．思想保证体系
答案：C
2Z104022 施工企业质量管理体系的建立和 认证
管理
活动
质量生产
质量管理
发挥能力
以下关于质量控制的解释，正确的是 ( )。
A．质量控制就是质量管理 B．质量控制就是为达到质量要求所进行的作业技术活动 C．只要具备相关作业技术能力，就能产生合格的质量 D．只要科学的管理才能实现预期的质量目标
答案：B
二、施工质量的控制特点
（1）需要控制的因素多 （2）控制的难度大 （3）过程控制要求高
质量:不仅是指产品质量，也包括某项活动或过程的 工作质量，还包括质量管理体系运行的质量。质量 是一组固有特性满足要求的程度。
二、施工质量要达到的基本要求
符合工程勘察、设计文件的要求—设计 符合标准和专业验收规范的规定—法律、法规、
合同
2Z104012 影响施工质量的主要因素
②管理者 ③作业者
答案：AB
）。
三、施工质量控制的一般方法
工序交接检查，对于重要的工序或对工程质量有重大影响 的工序，应严格执行“三检”制度（即自检、互检、专 检），未经监理工程师（或建设单位技术负责人）检查认 可，不得进行下道工序施工
现场质量检查的方法 （1）目测法
即凭借感官进行检查，也称观感质量监测，其手段可概 括为“看、摸、敲、照”四个字。
A. 自然环境
B. 社会环境
C. 劳动组织环境 D. 管理环境
E. 市场环境
答案：AＤ
2Z104013 施工质量管理和施工质量控制
1
的内涵和特点
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的
活动。
质量控制：致力于满足质量要求的一系列相关活
动
质量控制：
作业技术 活动
质量管理的一部分， 致力于满足质量要求 的一系列相关活动。
●事中质量控制 ：关键——坚持质量标准、重点--工序、 工作、质量控制点
● 事后质量控制：评价认定、纠偏
二、质量控制的依据
1、共同性依据：建设合同、设计文件、设计交底及图纸会 审记录、设计修改和技术变更
2、专门技术法规性依据：规范、规程、标准、规定
在质量管理过程中，事后质量控制包括（ A．对质量活动结果的评价认定 B．对质量偏差的纠正 C．自我约束 D．他人监控 E．施工质量计划
A．目测法 B．实测法 C．试验法 D．无损检验法
下列施工现场质量检查，属于实测法检查的有( )。
A.肉眼观察墙面喷涂的密实度 B.用直尺检查地面的平整度 C.用线坠吊线检查墙面的垂直度 D.现场检测混凝土试件的抗压强度 E.用敲击工具检查地面砖铺贴的密实度
在施工质量控制工作中，加强对施工过程的质量 检查，及时发现和整改存在的问题 （4）终检局限大
工程项目建成后不能象一般的工业产品那样可以 依靠终检来判断和控制产品质量。
2Z104020 施工质量管理体系
施工质量目标
施工质量计划
质
量
保
证
思想保证体系
体
系
组织保证体系
准备阶段质量控制
工作保证体系
施工阶段质量控制 竣工验收阶段的质量控制
一、质量管理八项原则：
●以顾客为焦点
●领导作用
● 全员参与
● 过程方法
●管理的系统方法
●持续改进
●基于事实的决策方法 ●与共方互利的关系
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前 的和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客的期望。这体现了( ) 的原则。
A. 以顾客为关注对象 B. 以顾客为关注焦点 C. 以组织为关注对象 D. 以组织为关注焦点
三、施工企业质量管理体系的建立
体系的建立—体系文件的编制—体系的运行
四、质量管理体系的认证与监督
公正的第三方认证机构 企业获准认证的有效期为三年 每年一次接受监督管理
2Z104030施工质量控制的内容和方法
一、施工质量控制的基本环节
●事前质量控制：编制施工质量计划、明确质量目标、制 定施工方案、设置质量控制点等。
（12~15单选，4~5多选） （基本概念、基本原理）
施工质量管理和质量控制
主要内容
施工质量管理体系 施工质量控制的内容和方法
施工质量事故预防与处理 施工质量的政府监督
2Z104010施工质量管理与施工质量控制
2Z104011 施工质量的基本要求 一、质量与施工质量
质量管理的PDCA循环
PDCA循环：
●计划（P）： 确定质量目标、 措施和行动方案。 ●实施（D）： 交底、作业技术活动。 ● 检查（C）： 执行方案、执行结果。 ● 处置（A）： 采取措施纠正。
在PDCA、循环中，P阶段的职能包括(
)等。
A、确定质量改进目标，制定改进措施 B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案 C、采取应急措施，解决质量问题 D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
二、质量管理体系文件的构成
1、质量手册 阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的 文件，是实施和保持质量体系过程中的纲领性文件。 2、程序文件 是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工 作建立的各项管理标准、规章制度。 3、质量计划 制定的专门质量措施和活动顺序的文件 4、质量记录 是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及 结果的客观反映
定性）
1
材料 原材料、半成品、成品、构配件
机械 ①工程设备 ②施工机械 ③施工工器具
方法 环境
技术方案、施工工艺、工法、施工技术措 施
①自然环境 ②管理环境 ③施工作业环境
做好施工质量的管理，应以控制（ ） 作为基本出发点。
A、人的因素
B、施工方法
C、材料的因素
D、施工环境
工程项目的施工环境因素包括( )。
（2）实测法 就是通过实测数据与施工规范、质量标准的要求及允许 偏差值进行对照，以此判断质量是否符合要求，其手段可 概括为“靠、量、吊、套”四个字。
（3）试验法 1）理化试验 2）无损检测 常用的无损检测方法有超声波探伤、X射线探伤、r射线 探伤等。
对进入施工现场的钢筋取样后进行力学性能 检测，属于施工质量控制方法中的( )。
在施工质量体系运行过程中，对参加施工的人员 的培训属于（ ）过程。
A、计划
B、实施
C、检查
D、处理
在工程进行过程中，开展群众性的QC活动，属于 ( )体系之中的一部分。
A．施工质量目标 B．组织保证体系 C．工作保证体系 D．思想保证体系
答案：C
2Z104022 施工企业质量管理体系的建立和 认证
管理
活动
质量生产
质量管理
发挥能力
以下关于质量控制的解释，正确的是 ( )。
A．质量控制就是质量管理 B．质量控制就是为达到质量要求所进行的作业技术活动 C．只要具备相关作业技术能力，就能产生合格的质量 D．只要科学的管理才能实现预期的质量目标
答案：B
二、施工质量的控制特点
（1）需要控制的因素多 （2）控制的难度大 （3）过程控制要求高
质量:不仅是指产品质量，也包括某项活动或过程的 工作质量，还包括质量管理体系运行的质量。质量 是一组固有特性满足要求的程度。
二、施工质量要达到的基本要求
符合工程勘察、设计文件的要求—设计 符合标准和专业验收规范的规定—法律、法规、
合同
2Z104012 影响施工质量的主要因素
②管理者 ③作业者
答案：AB
）。
三、施工质量控制的一般方法
工序交接检查，对于重要的工序或对工程质量有重大影响 的工序，应严格执行“三检”制度（即自检、互检、专 检），未经监理工程师（或建设单位技术负责人）检查认 可，不得进行下道工序施工
现场质量检查的方法 （1）目测法
即凭借感官进行检查，也称观感质量监测，其手段可概 括为“看、摸、敲、照”四个字。
A. 自然环境
B. 社会环境
C. 劳动组织环境 D. 管理环境
E. 市场环境
答案：AＤ
2Z104013 施工质量管理和施工质量控制
1
的内涵和特点
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的
活动。
质量控制：致力于满足质量要求的一系列相关活
动
质量控制：
作业技术 活动
质量管理的一部分， 致力于满足质量要求 的一系列相关活动。
●事中质量控制 ：关键——坚持质量标准、重点--工序、 工作、质量控制点
● 事后质量控制：评价认定、纠偏
二、质量控制的依据
1、共同性依据：建设合同、设计文件、设计交底及图纸会 审记录、设计修改和技术变更
2、专门技术法规性依据：规范、规程、标准、规定
在质量管理过程中，事后质量控制包括（ A．对质量活动结果的评价认定 B．对质量偏差的纠正 C．自我约束 D．他人监控 E．施工质量计划
A．目测法 B．实测法 C．试验法 D．无损检验法
下列施工现场质量检查，属于实测法检查的有( )。
A.肉眼观察墙面喷涂的密实度 B.用直尺检查地面的平整度 C.用线坠吊线检查墙面的垂直度 D.现场检测混凝土试件的抗压强度 E.用敲击工具检查地面砖铺贴的密实度
在施工质量控制工作中，加强对施工过程的质量 检查，及时发现和整改存在的问题 （4）终检局限大
工程项目建成后不能象一般的工业产品那样可以 依靠终检来判断和控制产品质量。
2Z104020 施工质量管理体系
施工质量目标
施工质量计划
质
量
保
证
思想保证体系
体
系
组织保证体系
准备阶段质量控制
工作保证体系
施工阶段质量控制 竣工验收阶段的质量控制
一、质量管理八项原则：
●以顾客为焦点
●领导作用
● 全员参与
● 过程方法
●管理的系统方法
●持续改进
●基于事实的决策方法 ●与共方互利的关系
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前 的和未来的需求，满足顾客要求并争取超 越顾客的期望。这体现了( ) 的原则。
A. 以顾客为关注对象 B. 以顾客为关注焦点 C. 以组织为关注对象 D. 以组织为关注焦点
三、施工企业质量管理体系的建立
体系的建立—体系文件的编制—体系的运行
四、质量管理体系的认证与监督
公正的第三方认证机构 企业获准认证的有效期为三年 每年一次接受监督管理
2Z104030施工质量控制的内容和方法
一、施工质量控制的基本环节
●事前质量控制：编制施工质量计划、明确质量目标、制 定施工方案、设置质量控制点等。