岗位分析与岗位写实

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工作实践法：
定义：通过工作实践，了解、掌握岗位要求的第一手资料。 优点：可以直接了解岗位的实际工作情况以及岗位对智力、 体力、学历、经验、技能等方面的要求。 缺点：适用面窄（仅适用于短期内可以掌握的岗位要求，不
适用于需要进行大量训练或危险性的岗位要求）
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工作日志法：
岗位分析与岗位写实
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第一部分 科学管理与劳动定额 第二部分 岗位分析
第三部分 岗位写实
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泰勒与劳动定额
弗雷德里克·泰勒--科学管理之父与劳动定额研究的开创者。
1、搬运生铁块试验：对美国伯利恒钢铁公司五座高炉的产品搬运班组进行操 作法改进研究，使生铁块的搬运量提高3倍。 2、铁锹试验：通过对工具的标准负载研究，对工具的形状、规格及材质的研 究，对每一套动作精确时间的研究，得出了一个“一流工人”每天应完成的
的创始人，也是时间测定和操作研究的创始人，他在时间研究方面的贡献尤
为突出。 4、不被时代理解的管理学家。
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劳动定额与《冶金企业劳动定额标准》
科学研究
时间研究 动作研究
苏联劳动定额研究 中国劳动定额研究
冶 金 企 业 劳 动 定 额 标 准
94年冶金部颁布 认识变化
技术条件变化
装备水平 操作水平
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观察法：
定义：是最直观的分析方法分析人员直接到现场观察员工的
实际工作情况，予以记录、分析，并整理为适用的文字资料。 优点：有助于了解岗位工作条件、环境、工具、设备等比较 客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人 资格。 缺点：分析者的旁观可能给工人造成压力，影响其正常的工 作程序和工作方法；不易观察到一些突发事件；不适用于工 作周期长的岗位。
◆拟定各项改进工时利用的技术组织措施，计算通过实施技术组织措施
后，可能提高劳动生产率的程度。 ◆根据写实结果，写出分析报告。
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岗位写实----写什么内容
岗位写实主要内容：
1、写实对象及其所在岗位的基本情况。 2、工作日内从事的各种活动的名称、内容和动作时间。 3、各种活动的位置。 4、各种有害因素状况和接触时间。
5、写实对象或所在岗位写实时间内完成的工作量。
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岗位写实----示例1
物流中心调车员调研内容 2013年5月21日下午13:55-17:15 调研时间 13:55-14:05 14:05-14:15 时间 工作地点 长度 10 10 工作内容 忙闲程度
14:15-14:30
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14:30-14:45 14:50-15:05 15:05-15:25
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3、写实结束
◆写实对象完成工作日的全部工作，或时间已到工作日结束时刻，方可 结束写实。对制度工时外的加班加点时间不写实。
◆若写实对象已完成全部工作离开现场，时间尚未到应结束时刻，写实
者应记录离开时间，并延续记录以结束时刻。 ◆完成写实记录后，应立即自我检查写实记录表，纠正漏记和错记。
原有 标准 已经 很难 满足 企业 需要
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岗位分析-----为什么做？
管理层面：
◆分析岗位存在的价值
◆清晰岗位职责与协作关系 ◆优化信息发布与反馈渠道 ◆推进人力资源管理体系建设 ◆发现、分析企业管理流程中存在的问题
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岗位层面：
分析、界定不同岗位，尤其是相邻岗位之间的职责，工作内容、权 限以及以职责为基础的工作关系、人员要求、发展途径等岗位因素。 达到： ◆清晰岗位职责与协作关系 ◆企业中的每一件事情都有人做，职责不交叉、不漏项 ◆每一个人知道： 自己做什么—职责 怎么做—工作内容 每一个岗位明确谁能做—岗位要求
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工作日写实法：
工作日写实是对任职者整个工作日的工时利用情况，按时间顺序，进行 观察、记录分析的方法。工作日写实根据观察对象的不同可分为个人工 作日写实、工组工作日写实、多机台看管工作日写实、特殊工作日写实 和自我工作日写实。工作日写实的对象可以是员工，也可以是设备。写 实的范围可以是个人，也可以是集体。
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访谈法：
访谈法：岗位分析最简单最常用的方法，在很多其他分析方法中也是
一个非常重要的步骤。其形式有个人访谈、集体访谈、主管人员访谈。
注意事项：
◆事先征得访谈员工直接主管的同意； ◆在无人打扰的环境中进行面谈； ◆向面谈者讲解岗位分析意义，介绍访谈大体内容； ◆以轻松的话题开始，消除面谈者的紧张情绪； ◆鼓励面谈者真实、客观地回答问题； ◆按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问； ◆注意把握面谈的内容，防止离题太远； ◆注意倾听技巧，适时做好谈话记录
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国家规定： Ⅰ级体力劳动 8小时工作日平均耗能值为3558千焦耳／人，劳动时间率 为61%，即净劳动时间为293分钟，相当于轻劳动。 Ⅱ级体力劳动 8小时工作日平均耗能值为5560千焦耳／人，劳动时间率 为67%，即净劳动时间为320分钟，相当于中等强度劳动。
Ⅲ级体力劳动 8小时工作日平均耗能值为7310千焦耳／人，劳动时间率
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2、写实测定
◆从工作日规定的上班时刻起，观察写实对象的各种活动，并按写实记 录表的项目顺序记录，直到规定下班时刻为止。 ◆在观察和记录过程中，写实人员应集中精力，认真观察，如实记录； 不得擅自离岗；保证写实的真实性。 ◆当写实对象离开写实场所时，写实人员应跟随观察。如果跟随有困难， 待其返回后，应立即询问。不可凭主观猜测记录。 ◆写实时应于观察的当时把结果记录于写实记录表中。不可事后补记， 也不宜事后转抄。 ◆写实时间按24小时制记录，精确到1分钟。 ◆生产发生事故或写实对象因非工作原因离岗，停产或停工时间60分钟 以上，写实资料无效。
定义：让员工以工作日记或工作笔记的形式将其日常工作中
从事的每一项活动按照时间顺序记录下来，以此收集岗位分 析信息。 优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关工作职责、 工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。 缺点：使用范围小（只适用于工作循环周期短、工作状态稳 定的工作），整理信息工作量大，可能会产生信息失真。
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问卷调查法：
通过让任职者填写固定的调查问卷以收集信息的方法。
优点：便宜及迅速；容易进行，且可同时分析大量员工；员工有参与
感，有助于双方计划的了解。
缺点：很难设计出一个能够收集完整资料的问卷表；填表人必须接受
培训，否则对问题的不同理解可能导致调查结果的偏差；一般员工不愿 花时间正确地填写问卷表。
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岗位分析-----主要方法？
国内常用方法：
工作实践法、工作日志法、观察法、访谈法、典型事例 法、问卷调查法、工作日写实法、文献资料分析法、专家讨 论法等 国外常用方法： 职务分析问卷（PAQ）、工作要素分析法（JEM）、管 理人员职务描述问卷（MPDQ）、职能工作分析（FJA）、 任务清单分析系统（TIA）、关键事件法（CIT）等
◆一个写实对象一个工作日的写实记录，作为一份写实资料装订上交。
◆对上交的写实资料，应有专人负责审查，保证写实资料的质量。
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4、写实资料的整理与分析 ◆计算各项活动事项消耗的时间。 ◆对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。 ◆编制工作日写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别 计算出每类工时消耗占全部工作时间和占作业时间的比重。
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15:25-15:55
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调车员引导机车将铁罐准确的放在铁口下面， 四高炉下 打铁楔，根据炼铁厂发出的指令引导机车转线 一忙一闲 。 四高炉下 高炉铁口出铁，调车员和连接员观察出铁情况，防止意外发生。 两闲 炼铁下达配灌计划，取铁楔，引导火车连结铁 罐，根据炼铁计划机车将左边铁罐5个推出四高 炉，过道岔后将三个重罐留在铁道上，打铁 四高炉下 楔，打开连接，调车员引导火车将一个空罐放 两忙 在2号铁口下面，连接员打铁楔，打开连接，调 车员引导火车转线，连接左边的未装满的重 罐，并将其推到2好铁口下面。 四高炉下 调车员向高炉发出可以出铁的指令，等待炼铁出铁。 两闲 连接员引导火车将四高炉的重罐运送到炼钢 厂，连接员打铁楔，打开连接，引导火车进入 406号火车 一忙一闲 道岔，扳道岔，等待连接空罐运送到高炉下， 调车员做互保。 406号火车 等待休息中 两闲 机车连接空罐，将空罐运送到2#高炉，连接员 根据指令将一个空罐停放在二高炉附近的铁道 2013-9-9 406号火车 上，并打上铁楔，将另外两个空罐放在2#高炉 一忙一闲
工作量。结果是堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的
操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。 也开创了“动作研究”的先河。
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Baidu Nhomakorabea
3、发表科学管理原理：提出“以科学的法则代替经验的法则”，他于1911
年发表了著名的《科学管理原理》一书，提出了科学作业方法原理、时间研 究原理、按件计酬原理、计划和作业分离等科学管理原理。泰罗是科学管理
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人力资源角度：
◆人力资源需求计划 ◆人员任用 ◆定岗定薪 ◆绩效考核 ◆培训发展
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岗位分析-----怎么做？
确定岗位分析目的 审查、分析岗位信息
确定并培训岗位分析小组
编制岗位说明书
收集岗位信息
岗位分析结果应用
岗位分析应对事不对人
岗位分析的主体应由岗位人员、直接上级 主管和人力资源管理专家共同组成
为73%，即净劳动时间为350分钟，相当于重强度劳动。 Ⅳ级体力劳动 8小时工作日平均耗能值为11304千焦耳／人，劳动时间率
为77%，即净劳动时间为370分钟，相当于“很重”强度劳动。
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岗位写实----工作步骤
工作日写实应按写实计划的安排进行。一般采用一对一，人盯人的方式 进行写实。写实人员应比写实对象多安排1人~2人，负责联络，并作为必 要的替补人员。第一次参加写实时，应进行测试，以掌握写实方法。实 施工作日写实的各个步骤及要求是： 1、准备。 ◆熟悉写实计划，明确写实岗位、对象和时间，掌握该岗位有害因素的 种类及其接触范围。 ◆准备好写实用具。如记录表格、记录夹、笔、计时器（手表），必要 时应对准时间。 ◆提前10分钟~15分钟到达写实现场，熟悉写实对象和现场情况。 ◆对写实对象讲明写实的目的和要求，使其能较好地配合写实。询问写 实对象个人情况，填写好写实记录表表头部分的各项内容。 ◆选择好合适的写实观察位置。要求写实位置便于观察，不妨碍生产作 业，不分散写实对象的注意力，不会发生安全事故。
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访谈法：
优点： ◆一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较 广，尤其是用来达到编制工作描述的目的； ◆经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员 工工作时存在问题等； ◆通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动 机等较深层次的东西或一些管理问题； ◆方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系。 缺点： ◆对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量，不能作 为工作分析的唯一方法 ； ◆耗时，会占用被访谈者正常工作时间； ◆可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真； ◆被访谈者可能会夸大其词。
是观察法、工作日志法的综合或深化。
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岗位分析方式各有优缺点，为了达到预期目的可以考虑针对 不同群体采用不同的一种方法或组合方法。 建议：针对操作人员：观察法+访谈法 资料分析法 工作写实
针对管理人员：访谈法+工作日志法
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岗位写实----几个定义
1．平均劳动时间率：指一个工作日内净劳动时间（即除休息和工作中间 持续一分钟以上的暂停时间外的全部活动时间）与工作日总时间的比， 以百分率表示；（净劳动时间/工作日总时间） 2．能量代谢率：将某工种一个劳动日内各种活动与休息加以归类，测定
各类活动与休息的能量消耗值，并分别乘以从事各该类活动与休息的总
时间，合计求得全工作日总能量消耗，再除以工作日总时间，以千焦耳 ／分· 平方米来表示；
3．劳动强度指数：是区分体力劳动强度等级的指标。由该工种的平均劳
动时间率，乘以系数3，加平均能量代谢率乘以系数7求得。指数大反映 劳动强度大，指数小反映劳动强度小。