2009年消费者权益保护年主题——“消费与发展”
公务员考试《申论》模拟试卷_消费者维权
2013年公务员考试《申论》模拟试卷消费者维权一、注意事项1.申论考试，是对分析驾驭材料能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。
2.作答参考时限：阅读材料40分钟，作答110分钟。
3.仔细阅读给定的材料，然后按申论要求依次作答，答案书写在指定的位置。
二、资料1.2012年，内蒙古12315消费者申诉举报网络将重点推进法制化、程序化、基层规范化、信息化建设，消费维权触角逐步拓展到农村牧区、企业、学校、社区等领域。
据了解，2011年，该网络进一步加强商品质量数据分析平台建设，基本实现了网上查询、调度指挥、动态监管、综合分析等，提升了维权执法效能。
同时，推行了申诉举报机构与大型商场、超市视频对接，实现了工商部门、市场开办者与消费者三方通话，提高了现场解决率。
2011年，该网络共受理消费者咨询、申诉和举报10万多件，为消费者挽回经济损失2143万元。
2.“三包”是民众在消费过程中经常容易听到的一个词，尤其是在所购买的商品出现问题之后。
其实所谓“三包”就是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法，对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
商品在使用过程中难免出现问题，而“三包”就是商家对消费者执行售后服务的最好方式。
因此，国家目前已对绝大部分品类的商品制订了“三包”规范，以维护消费者权益。
但对于服装与鞋类的三包，目前国家法律尚未明确规定，完全依靠企业自主实施售后服务行为。
在这样的大背景下，消费者在相关产品出现问题时如何有效维护自身合法权益就成为一个难题。
近期，记者就收到消费者对于“××”品牌产品的多起投诉，所涉及的除了产品本身质量问题外，售后服务中因为修理、更换、退货要求不合所引发的争议纠纷也成为双方矛盾的焦点。
因此，进一步拓展“三包”实施领域，明细“三包”服务细则，规范商家售后服务行为，切实维护消费者合法利益已经成为当前市场发展之必需与急需。
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知文章属性•【制定机关】朔州市人民政府•【公布日期】2009.03.05•【字号】朔政办发[2009]19号•【施行日期】2009.03.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知（朔政办发〔2009〕19号）各县、区人民政府，市直及驻朔各有关单位：《朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》已经市政府同意，现印发你们，请认真组织实施。
二○○九年三月五日朔州市2009年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案“3·15国际消费者权益日”是全世界消费者的重大节日，在全球经济危机的大背景下，2009年的“3·15”更令人关注。
为拉动生活消费，改善消费市场环境，切实搞好宣传咨询服务执法活动，进一步增强全社会依法维权的意识，促进我市消费事业的健康发展，有效服务经济社会和谐发展，根据省局和市政府的安排部署，结合我市实际，制定本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领消费者权益保护工作，大力宣传和普及《消费者权益保护法》，积极改善消费环境，提升消费维权的层次和水平，促进经济社会又好又快发展。
要紧紧围绕2009年3·15“消费与发展”年主题，开展纪念3·15国际消费者权益日宣传服务活动。
以城市为中心，以乡镇、农村为重点，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体造势、广大群众参与的方式，严密组织，精心策划，科学运作，做到活动有声势、有特色、有效果，努力营造安全、放心的舆论氛围和和谐的消费环境，切实保护消费者合法权益。
二、组织领导（一）成立朔州市2009年3·15纪念活动领导组组长：雷建国（朔州市人民政府副市长）副组长：王志福（朔州市人民政府副秘书长）郭强（朔城区人民政府副区长）贾权（朔州市工商局局长）池满花（朔州市消费者协会会长）〖ZK）〗成员：丁祥（朔州市司法局局长）安根田（朔州市公安局局长）谭明武（朔州市商务局局长）郭明栋（朔州市农业局局长）李锦平（朔州市质监局局长）田东（朔州市卫生局局长）兰成国（朔州市建设局局长）孙学敬（朔州市园林局局长）元千子（朔州市教育局局长）赵养力（朔州市畜牧局局长）任平龙（朔州市食品药品监督局局长）蔡金平（朔州市烟草专卖局）齐凤翔（朔州日报社）郭善彬（朔州市电视台）苏斌（朔州市广播电视台）韩智生（朔州市工商局副调研员）刘玉贵（朔州市消费者协会秘书长）（二）领导组办公室设在市工商局，办公室主任由贾权局长担任（兼），办公室下设资料组、会务组、咨询组、受理投诉组、商标展示组、新闻组、服务组、秩序组、保卫组。
消费者权益保护法发展历程
消费者权益保护法发展历程中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。
2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。
《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
发展历程1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法首先确立了消费者的知情权、平等交易权、依法求偿权等，自1994年1月1日起施行。
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
2010年修订草案送审稿报送国务院。
2012年3月十一届全国人大五次会议期间，121名代表提出4件议案，建议修订消费者权益保护法。
2012年11月修订《消法》列入十一届全国人大常委会立法规划。
2013年4月《消法》修正案草案首次提交全国人大常委会审议。
2013年10月25日，中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第5次会议通过《全国人民代表大会常务委员会关于修改的决定》第2次修正，该次修法主要从四方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。
2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)起施行。
实行种类广义的消费者权益保护法：泛指调整在保护消费者权益的过程中，各种法律规范的总称。
关注消费 支持品牌 助力发展 2009年宁夏广播电视总台3·15晚会纪实
2009年3月15日晚8：00，“支持优秀品牌树立消费信心”——2009年宁夏315晚会在宁夏银川市的宁夏人民会堂圆满落幕，为宁夏的315活动增添了靓丽的一笔。
2008年，“毒奶粉事件”震惊全国。
部分企业的“恶性竞争、麻木不仁、道德缺失”，让中国奶业进入寒冬，也让市场陷入前所未有的“信任危机”。
加之金融危机的不良影响，让2009年的315消费者权益保护日受到全社会更加广泛的关注。
宁夏广播电视总台广告中心于2008年底就开始策划2009年的315活动，在细致领会国家相关经济政策的前提下，根据宁夏本地的市场条件、企业特点，确定“支持优秀品牌树立消费信心”为2009年宁夏广电总台315活动的主题。
为了履行媒体的社会责任，宁夏广电总台广告中心同步策划了本次公益性质的315晚会，通过广告中心成功的市场运作，315优秀品牌展播活动取得了良好的经济收益。
汲取往年315晚会运作的经验，以打造“宁夏315晚会”品牌，确实服务消费者、服务市场为目标，宁夏广播电视总台广告中心在2009年晚会前期策划过程中对晚会内容及风格进行了完善和提高，并对参会企业筛选、前期观众互动、消费者投诉反馈等环节进行了细致的审核和周密的安排，晚会运作也得到了政府相关主管部门的大力支持。
本次晚会紧扣“消费与发展”315主题，在对2008年宁夏消费市场各类消费侵权案例曝光公布的同时，对经过各主管部门严格审核资质通过的33家优秀企业进行了表彰。
宁夏回族自治区的相关领导，自治区工商行政管理局、自治区质量技术监督局、自治区消费者协会、宁夏广播电视总台、自治区卫生厅、自治区食品药品监督管理局的主管领导参加了本次晚会。
本次晚会是鞭挞伪劣的阵地，将2008年宁夏消费市场上侵害消费者权益的企业和个人全面曝光；本次晚会又是激励榜样的舞台，对宁夏本区坚守企业道德，承担社会责任的企业和品牌予以肯定和表彰。
晚会自始至终表达着媒体与消费者与企业坚持诚信，对市场更加“和谐”的期待。
江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见-赣府厅发[2009]19号
![江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见-赣府厅发[2009]19号](https://img.taocdn.com/s3/m/3234d4ba0129bd64783e0912a216147917117eaf.png)
江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 江西省人民政府办公厅关于搞活流通扩大消费的实施意见（赣府厅发〔2009〕19号2009年4月17日）各市、县（区）人民政府，省政府各部门：为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发〔2008〕134号）的文件精神，积极应对国际金融危机的不利影响，努力扩大内需，尤其是进一步扩大城乡居民消费，降低消费成本，促进消费升级，确保安全消费，充分发挥流通业保民生促发展的积极作用，经省政府同意，现结合江西实际，提出我省搞活流通扩大消费的实施意见。
总体目标：到2010年，全省社会消费品零售总额年均增长15%以上；全省培育年销售额10亿元以上的零售企业8家，年交易额60亿元以上的商品交易市场6家；日用品农家店覆盖100%的县（市）、95%的乡镇、70%的行政村。
为实现以上目标，要重点抓好以下七个方面的工作：一、健全农村流通网络，拉动农村消费（一）继续推进“万村千乡”市场工程。
以建设日用品流通网络为重点，进一步扩大“万村千乡”市场工程农家店覆盖面，推进“万村千乡”网络与供销、邮政、电信等网络的结合，提高农家店的综合服务功能。
支持新建和改造一批农村商品配送中心，强化配送中心的商品采购、储存、加工、编配、调运、信息等功能，增加统一配送的商品品种，降低经营成本。
引导生产企业开发符合农民消费特点的产品，增加简包装、低成本、质量好的商品供给，进一步扩大农村消费。
（二）加快完善农产品流通网络。
建立健全农村市场信息服务体系，强化信息引导和产销衔接，完善农产品运输绿色通道政策，降低农产品流通成本和损耗，着力解决农产品“卖难”问题，促进农民增收。
法律知识竞赛题库
1.1法律为人们的行为提供模式，标准，样式和方向，这是体现了法律的（）A、约束性特征B、严谨性特征C、规范性特征D、普遍性特征法的规范性具体体现在三个方面，其中一个方面就是法对人们如何行为提出了明确的指示1.2在我国，武装叛乱的罪行属于下列的哪项（）。
A、危害公共安全罪B、危害国防利益罪C、危害国家安全罪（武装叛乱的罪行危害到了国家的安全）D、扰乱公共秩序罪1.3下列描述的不正确的是（）A、因不可抗力造成不良后果的，不属于医疗事故B、四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的C、劳动者的义务主要有四项D、被剥夺政治权利的人不能再担任私企的领导职务被剥夺政治权利的人不可担任国有公司.企业.事业单位和人民团体领导职务的权利，但可以担任私企的领导职务1.4经营者的以下告示中，不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的是？（）A.某卷烟店告示“一旦售出，概不退换B.某内衣店告示“打折商品，每人限购一件”C.某宾馆告示“衣冠不整者请勿入内”D.某饭店告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有:（1）消费者享有知情权（2）消费者享有自由选择权（3）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
即安全权（4）公平交易的权利（5）求偿权（6）参与和监督的权利（7）接受消费教育的权利（8）建立消费者组织的权利.2.1下列关于法律基本特征的说法错误的是（）A、法所调控的对象是一般的或抽象的人，是一般的普遍的引导，不是适用一次，而是其生效期间反复适用的B、法律上的权利和义务具有国家性、国家意志性，具有强制性C、法律所提供的行为标准是按照法律规定所有公民一概适用的，不允许有法律规定之外的特殊D、“国家机关依法行使权力，公民可以依法请求国家保护其合法权利”这是法的普遍性特征（体现的是法的强制性特征）2.2消费者协会可以（）A、以营利为目的向社会推荐商品和服务B、收受经营者费用C、向经营者摊派费用D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询2.3以低于成本价格销售商品的下列（）行为属于不正当竞争行为。
消费者权益保护体系构建及完善
消费者权益保护体系构建及完善一、前言消费者权益保护是一个世界范围内的现象，经过多年的积累和发展，已逐渐形成了相对完善的制度体系。
作为一个发展中国家，我们在消费者权益保护方面的成果固然不容小觑，但仍有许多不足之处。
在新的历史发展时期，我们需要加快推进消费者权益保护制度的完善，为市场和社会的和谐发展提供良好的保障。
二、消费者权益保护体系的构建1.国家层面的法律法规我们的消费者权益保护体系最基础的建筑组件，是由社会各界认可的法律法规。
我们必须依据这些原则来制定相应的政策法规和具体操作规定。
制定法律法规时，要加强对经济社会发展的前瞻性思考，紧紧贴摸市场变化和消费需求，及时调整和完善保障消费者利益的相关规定。
2.政府管理部门制定行业标准和监督管理政府管理部门在企业经营活动中，要加强对市场主体行为的监督、监管和管理，规范经营行为，完善消费者权益捆绑的法律制度，建立完善的消费者权益保护体系。
同时，要开展消费维权宣传，鼓励消费者自我保护和维权，提升公众的消费维权意识。
3.社会团体组织和专业机构参与保护体系建设在消费者权益保护的行业标准制定、维权服务、监督管理等方面，可以建立专门的组织和机构，依托其职能发挥，发动广大消费者力量，加大企业、商家、政府等市场主体对消费者权益的尊重度和保护投入。
三、完善消费者权益保护体系1.提高消费者维权效率和水平消费维权必须得到系统性、规范化、专业化保障。
在法律、法规、体制等各方面，进一步增强消费维权的规范性、权威性和实效性。
加强常态性维权工作，发挥群众组织在消费维权各环节的作用，提高消费者维权的成效和效率。
2.改进食品安全监管体系加强食品安全领域的监管，改进安全食品具体操作方法，加强食品安全管理制度建设。
对违法食品生产销售行为及相关责任人进行严格打击和处罚，确保公众健康和消费者权益的安全。
3.加强网络消费者权益保护互联网加速了市场行为的复杂化和迅速化，容易产生侵权、欺诈、虚假宣传等扰乱市场秩序的行为。
315消费者权益日主题班会
315消费者权益⽇主题班会2022年315消费者权益⽇主题班会（精选5篇） 消费⼜分为⽣产消费和个⼈消费。
前者指物质资料⽣产过程中的⽣产资料和⽣活劳动的使⽤和消耗。
下⾯是⼩编整理的2022年315消费者权益⽇主题班会（精选5篇），欢迎⼤家参考! 315消费者权益⽇主题班会篇1 ⼀、教学内容分析及学情分析: ⾯对社会经济的飞速发展，⼈们的消费观念正在发⽣变化，传统的消费⽅式受到了挑战，⼉童以消费者的⾝份参与了经济⽣活，他们需要具备⼀定的消费常识、技巧与维权意识，为未来⽣活做准备，⽽当今孩⼦们⼿上都有零花钱，却不知如何花，滥买的⼀些不合格产品，正威胁着孩⼦们的健康，还有部分孩⼦盲⽬消费，不顾家庭情况互相攀⽐，给家庭经济造成了极⼤的压⼒。
⽽且孩⼦们的消费知识多数是在⽣活中⾃主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。
本次班会与孩⼦们的⽣活紧密联系，教导孩⼦们积极、愉快地⽣活，形成乐观向上的⽣活态度。
⼆、教学思路 ⼒求让孩⼦们积极参与交流活动，让学⽣在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节:通过游戏“看商品猜价格”让孩⼦们明⽩商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“⽕眼⾦睛”这个环节，引导学⽣了解⾷品包装袋上的学问后，再亲⾝参与活动，辨别⾷品的伪劣。
第三环节“我的权益我做主”，通过与学⽣交流，从学⽣⾃⾝的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩⼦们了解⾝边的⽣活，掌握⽣活的技 三、教学⽬标 知识与能⼒:了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。
⾏为与习惯:组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据⾃⼰的需要，学会选择⽐较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护⾃⼰的权益。
情感与态度:具有初步的消费者⾃我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开⼼购物，激发快乐⽣活的情感。
消费者权益保护法教案
消费者权益保护法教案第一章：消费者权益保护法概述1.1 教学目标1. 了解消费者权益保护法的定义和作用2. 掌握消费者权益保护法的基本原则和主要内容1.2 教学内容1. 消费者权益保护法的定义和作用2. 消费者权益保护法的基本原则和主要内容1.3 教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护法的定义和作用，以及基本原则和主要内容2. 案例分析法：分析消费者权益保护法在实际案例中的应用1.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法定义和作用的掌握情况2. 案例分析：评估学生对消费者权益保护法在实际案例中的应用能力第二章：消费者的基本权益2.1 教学目标1. 了解消费者的基本权益内容2. 掌握消费者权益的保护措施2.2 教学内容1. 消费者的基本权益内容2. 消费者权益的保护措施2.3 教学方法1. 讲授法：讲解消费者的基本权益内容和保护措施2. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护的具体案例，提出保护措施2.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者基本权益的掌握情况2. 小组报告：评估学生对消费者权益保护措施的应用能力第三章：消费者权益的保护机制3.1 教学目标1. 了解消费者权益的保护机制2. 掌握消费者权益保护的途径和程序3.2 教学内容1. 消费者权益的保护机制2. 消费者权益保护的途径和程序3.3 教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益的保护机制和途径程序2. 模拟法庭：模拟消费者权益保护的案例，让学生参与其中，提高保护意识3.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护机制的掌握情况2. 模拟法庭报告：评估学生对消费者权益保护途径程序的应用能力第四章：消费者权益保护法的违法行为及法律责任4.1 教学目标1. 了解消费者权益保护法中违法行为的种类2. 掌握消费者权益保护法中法律责任的规定4.2 教学内容1. 消费者权益保护法中违法行为的种类2. 消费者权益保护法中法律责任的规定4.3 教学方法1. 讲授法：讲解违法行为的种类和法律责任的规定2. 角色扮演法：分组扮演消费者和经营者，模拟违法行为及法律责任的实际情况4.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对违法行为的种类和法律责任的掌握情况2. 角色扮演报告：评估学生对消费者权益保护法中违法行为及法律责任的应用能力第五章：消费者权益保护法的实施与监管5.1 教学目标1. 了解消费者权益保护法的实施机构和监管机制2. 掌握消费者权益保护法的实施和监管程序5.2 教学内容1. 消费者权益保护法的实施机构和监管机制2. 消费者权益保护法的实施和监管程序5.3 教学方法1. 讲授法：讲解实施机构和监管机制，以及实施和监管程序2. 小组讨论法：分组讨论消费者权益保护法的实施和监管案例，提出建议5.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法实施机构和监管机制的掌握情况2. 小组报告：评估学生对消费者权益保护法实施和监管程序的应用能力第六章：消费者权益保护法的维权途径6.1 教学目标1. 理解消费者权益保护法提供的维权途径2. 学会运用法律手段维护自身合法权益6.2 教学内容1. 消费者权益保护法下的维权途径介绍2. 维权途径的具体操作流程6.3 教学方法1. 讲授法：讲解维权途径的种类和步骤2. 情景模拟：模拟消费者维权场景，让学生实践操作流程6.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对维权途径的理解掌握情况2. 情景模拟报告：评估学生实际操作维权流程的能力第七章：消费者权益保护法与市场经济7.1 教学目标1. 认识消费者权益保护法对市场经济的积极作用2. 分析消费者权益保护法在市场经济中的实际应用7.2 教学内容1. 消费者权益保护法对市场经济的影响2. 消费者权益保护法在市场经济中的实际案例分析7.3 教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护法对市场经济的作用2. 案例分析法：分析消费者权益保护法在市场经济中的具体应用7.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法对市场经济理解的掌握情况2. 案例分析报告：评估学生分析消费者权益保护法在市场经济中应用的能力第八章：消费者权益保护法的国际比较8.1 教学目标1. 了解不同国家和地区消费者权益保护法的异同2. 掌握国际消费者权益保护法的趋势和动态8.2 教学内容1. 消费者权益保护法的国际比较2. 国际消费者权益保护法的最新发展8.3 教学方法1. 讲授法：讲解消费者权益保护法的国际差异和发展趋势2. 小组讨论法：比较不同国家和地区的消费者权益保护法，讨论其异同8.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法国际比较的理解掌握情况2. 小组报告：评估学生分析不同国家和地区消费者权益保护法异同的能力第九章：消费者权益保护法的未来发展9.1 教学目标1. 预测消费者权益保护法的未来发展趋势2. 探讨消费者权益保护法的完善方向9.2 教学内容1. 消费者权益保护法的当前挑战2. 消费者权益保护法的未来发展方向9.3 教学方法1. 讲授法：讲解当前消费者权益保护法面临的挑战和未来可能的发展方向2. 头脑风暴法：鼓励学生提出改进消费者权益保护法的创新思路9.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法未来发展的理解掌握情况2. 创新方案报告：评估学生提出消费者权益保护法改进方案的能力第十章：消费者权益保护法的宣传与教育10.1 教学目标1. 认识到消费者权益保护法宣传与教育的重要性2. 学会运用多种手段进行消费者权益保护法的宣传和教育10.2 教学内容1. 消费者权益保护法宣传与教育的重要性2. 宣传和教育的手段与方法10.3 教学方法1. 讲授法：讲解宣传与教育的重要性以及实施手段2. 实践活动：设计消费者权益保护法的宣传方案并实施10.4 教学评估1. 课堂问答：检查学生对消费者权益保护法宣传与教育的理解掌握情况2. 宣传方案展示：评估学生设计并实施宣传方案的能力重点解析本文教案主要围绕《消费者权益保护法》展开，旨在帮助学生全面了解和掌握该法律的基本概念、主要内容、消费者权益的保护机制、违法行为及法律责任、维权途径、与市场经济的关联、国际比较、未来发展以及宣传与教育等方面。
关于12315消费者代表发言大全
关于12315消费者代表发言大全国际消费者权益日由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
在我国，随着消费者保护运动的快速发展，党和政府越来越重视消费者权益保护工作。
以下是小编为大家整理的12315消费者代表发言大全，供大家参考学习。
12315消费者代表发言大全1各位老师、各位同学：在这生机勃勃的三月里，大地回春，万物生长。
我们的生活不仅需要舒适惬意的自然环境，也呼唤着更加和谐的人文环境，而其中，消费环境更是我们每个人，每一天都身处其中，自然得到了更多的关注。
每年央视的“3、15”晚会，都会在“爆猛料”的节奏中，x着我们的认知。
很多我们普遍认同的知名品牌，经常消费的各种商品，乐于浏览的各大电商网站，都被爆出了让消费者难以接受的安全问题或欺诈行为。
谁都明白：维护消费权益，远远不是办一台晚会就能解决。
对于我国经济发展来说：消费有力量，经济才有动力。
维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。
国际消费者联盟组织于20x年确定将每年的3月15日确立为“国际消费者权益日”(worldconsumerrightsday)，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
20x年消费者权益日的主题定为：“携手共治、畅享消费”。
政府和企业联手，法律和道德同行，才能真正赐予消费者维权的力量。
消费是实现生产价值的最后环节。
在“互联网+”时代，消费结构与消费行为还将发生更深刻的变化。
维护消费权益，如同一枚硬币——正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益。
适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费维权，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。
2024年消费者协会年度工作总结(二篇)
2024年消费者协会年度工作总结尊敬的会员单位，各位领导和同事们：大家好！我是消费者协会的秘书长，请允许我向大家汇报____年度的工作总结。
一、工作回顾____年是我会建立的第一年，整个协会面临着很多的挑战和机遇。
在协会成立初期，我们制定了明确的工作目标和计划，并组建了一支高素质的团队。
在各级领导的关心和支持下，我们通过积极开展工作，取得了以下成绩。
1.加强法律法规宣传教育。
我们组织了一系列的宣传活动，包括消费者权益知识讲座、宣传手册发放等，在全社会形成了良好的消费环境。
同时，我们还与相关部门联合举办了法律法规培训班，提高了大家的法律意识和维权能力。
2.维护消费者权益。
我们通过成立维权咨询热线、举办消费者维权活动等方式，为消费者提供了专业的咨询和帮助。
同时，我们还针对一些消费投诉案件，积极协调解决，保护了消费者的合法权益。
3.促进行业自律。
我们积极与各行业协会和企业沟通合作，共同制定了一系列行业规范和标准，规范了市场秩序，提高了整个行业的服务质量。
4.加强与政府部门的合作。
我们与相关政府部门保持密切的联系，积极参与各项政策制定和决策过程中，代表消费者的利益发声，推动消费者权益保护工作的深入开展。
5.加强自身建设。
我们注重培训和学习，不断提高自身的服务能力和水平。
同时，我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了工作效率。
二、存在的问题和不足虽然我们在____年取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
1.资源有限。
由于协会成立时间较短，我们的人员和经费都比较有限，面临着很多的压力。
一些工作只能进行到一半，没有取得更好的效果。
2.队伍建设不够完善。
虽然我们组建了一支高素质的团队，但由于缺乏相关经验和专业知识，有些工作还需进一步提高。
3.宣传力度不足。
虽然我们开展了一系列的宣传活动，但还需加大宣传力度，提高大众对消费者权益保护工作的关注度和认知度。
三、展望与计划2024年，我们将继续努力，完善工作，取得更好的成绩。
消费者权益保护工作总结报告8篇
消费者权益保护工作总结报告8篇第1篇示例：消费者权益保护工作总结报告近年来，消费者权益保护工作在我国得到了长足的发展与进步。
各级政府和相关部门高度重视消费者权益保护工作，不断出台法律法规，加大监管力度，加强宣传教育，提高服务水平，努力为消费者营造一个公平、公正、诚信的市场环境。
在此背景下，我认为我们消费者权益保护工作还存在一些问题，并提出了一些建议。
当前消费者投诉渠道不畅，导致消费者维权困难。
消费者在遇到商品质量问题或者服务纠纷时，往往需要通过投诉渠道来解决问题，但是目前我国仍然存在一些地区消费者投诉渠道不畅的情况。
建议相关部门加强监管，完善投诉渠道，提高消费者的投诉维权意识，让消费者能够便捷地解决问题。
部分企业存在售后服务不到位的情况，给消费者带来了困扰。
售后服务是企业的形象之一，是企业对消费者的一种责任和承诺。
但是现实中仍然存在一些企业对售后服务不够重视，导致消费者在遇到问题时无法及时解决。
建议相关部门加大对企业售后服务的监管力度，加强对企业的培训和指导，提高企业的售后服务水平。
一些地方存在虚假广告和欺诈行为，损害了消费者的合法权益。
虚假广告和欺诈行为是消费者权益保护的重要问题之一。
虚假广告误导了消费者的消费决策，欺诈行为则直接损害了消费者的利益。
建议相关部门加大对虚假广告和欺诈行为的打击力度，依法严惩违法者，加强对广告发布机构和广告代理机构的监管，提高广告审核的标准和效率。
消费者权益保护工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。
我希望相关部门能够加大力度，进一步完善相关政策法规，加强监管力度，提高服务水平，共同为消费者营造一个更加公平、公正、诚信的消费环境。
让消费者能够放心消费，享受到更好的消费体验。
【总字数：445字】第2篇示例：消费者权益保护工作总结报告近年来，我国政府加大了对消费者权益保护工作的重视力度，通过建设健全的法律体系、加强监管执法、推动消费者教育等一系列措施，有效地保护了消费者的合法权益。
315消费者权益日知识竞赛试题含答案
315消费者权益日知识竞赛试题含答案一、单项选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（ A ）要求赔偿。
A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A ）法律。
A.中华人民共和国刑法B.民法通则C.宪法3、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。
A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（A ）。
A.死刑B.无期徒刑C.没收财产5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B ）种质量管理制度。
A、全面质量管理；B、企业质量体系认证制度；C、计量管理认证6、生产者、销售者依照（A ）规定承担产品质量责任。
A、产品质量法；B、民事诉讼法；C、计量法和标准化法7、消费者有权就产品质量问题，向（C ）查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担（ C ）。
A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。
商家的这种行为侵害了消费者的（ B ）权利。
A、公平交易权B、求偿权C、安全权10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（ C ）。
A、180元B、540元C、360元11、在保修期内（B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（C ）、柜台的出租者要求赔偿。
中考政治热点——规范社会主义市场秩序,维护消费者合法权益(地沟油、毒筷子)
规范社会主义市场秩序，维护消费者合法权益（地沟油、毒筷子）1．医学研究的成果显示，长期摄入地沟油会对人体造成明显伤害，如发育障碍、易患肠炎，并有肝、心和肾肿大以及脂肪肝等病变。
而地沟油中的主要危害物之一黄曲霉素是一种强烈的致癌物质，其毒性是砒霜的100倍。
（1）制售“地沟油”“有毒筷子”行为侵犯了消费者的哪些权利？公民的生命健康权（安全权）、知情权、公平交易权。
（2）请对生产质量不合格食品（或其他商品）的企业的行为作简要评析。
企业生产质量不合格的食品（或其他商品），是一种违反消费者权益保护法等法律的违法行为；企业以不合格食品（或其他商品）冒充合格食品，不但违反了诚信原则，破坏了社会主义市场经济秩序，而且侵犯了消费者的安全权、公平交易权、知悉权等，应受到法律的制裁和道德的谴责；企业必须按照产品质量法等法律中有关产品质量的各项规定，严格规范自己的行为，生产出质量合格的产品。
（3）制假售假有哪些危害？侵犯了消费者的合法权益，侵犯了公民的生命健康权；损害其他合法生产者和经营者的合法权益，破坏了社会主义市场经济秩序；败坏社会风气，产生信任危机，破坏了社会稳定。
（4）在全国严查地沟油、一次性筷子有什么意义？这体现了党和政府关注民生的思想和以人为本的执政理念；有利于维护社会主义市场经济秩序，保障人民群众的生命健康安全；有利于推动诚信社会的建设，加强社会主义思想道德建设等。
（5）如果你发现这些问题，你认为可通过哪些途径行使监督权？可利用书信、电子邮件、电话等向有关部门或人大代表反映；或通过广播、电视、报刊等到媒体反映。
2．党和政府高度重视对食品质量安全问题的相关责任人严肃查处，这说明了什么？中国共产党代表中国最广大人民的根本利益。
为人民服务是政府及其公职人员的工作宗旨和行为准则；我国宪法和法律保护公民的生命健康权利，伤害他人生命，将受到法律的严厉制裁；依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，政府只有依法行政，才能保证社会主义市场经济的有序发展，切实维护公民的合法权益。
消费者权益保护管理制度
消费者权益保护管理制度消费者权益保护是维护市场经济秩序、促进经济社会持续健康发展的重要组成部分。
在中国，消费者权益保护体系日益完善，相关法律法规也逐步健全，以确保消费者权益得到有效保障。
为进一步加强消费者权益保护，国家出台了一系列管理制度，有效地推动了消费者权益保护工作的开展。
一、消费者权益保护管理制度的意义消费者权益保护管理制度的意义在于建立起一套科学、规范的管理机制，为消费者提供更加便捷、有效的维权渠道，促进市场经济的健康发展。
这一管理制度的出台，不仅仅是为了维护消费者的合法权益，更是为了鼓励企业提供高质量的产品和优质的服务，促进消费者与企业之间的长期合作关系的建立。
二、消费者权益保护管理制度的主要内容1. 法律法规制度消费者权益保护管理制度的核心是法律法规的制定与完善。
我国消费者权益保护法、产品质量法、网络购物相关法律法规等，为消费者提供了法律保护，明确了消费者的权益与义务，规范了经营者的行为。
2. 企业自律制度消费者权益保护管理制度也鼓励企业建立健全自律机制，建立起信用管理制度。
企业应加强内部管理，完善售后服务体系，确保产品质量合格，提高售前、售后服务质量，有效保护消费者的权益。
3. 消费者组织制度国家鼓励消费者组织的发展，为消费者提供维权支持。
消费者协会、消费者权益保护组织等通过宣传教育、咨询服务、投诉受理等方式，引导消费者维护自身权益，推动企业提供优质产品和服务。
4. 电子商务平台管理制度随着电子商务的快速发展，电子商务平台成为消费者的重要购物渠道。
国家加强了对电子商务平台的管理，要求平台提供真实有效的商品信息，建立健全投诉处理机制，对商家不当行为进行惩罚，保护消费者的合法权益。
5. 保险与仲裁制度国家还设立了专门的消费者权益保险制度，为消费者在购买商品或接受服务时遭受损失提供经济赔偿保障。
此外，还建立了消费者仲裁制度，为消费者提供了一种非诉讼的纠纷解决方式，降低了维权成本，提高了维权效率。
消费者权益保护的法律依据
消费者权益保护的法律依据消费者权益保护是现代社会经济发展的重要问题之一。
保护消费者权益不仅能维护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展，还能构建和谐的消费环境，保障社会的稳定和持续发展。
在我国，消费者权益保护的法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
首先，我国的消费者权益保护法是消费者权益保护的最主要法律依据之一。
这部法律于1993年10月1日实施，经过历次修订，逐渐完善了消费者权益保护的法律框架。
该法明确规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全权、维修、退货和赔偿权等，并且对于商品和服务的质量、安全、价格、虚假宣传等方面做出了详细规定。
这些规定为维护消费者权益提供了具体的法律依据。
其次，我国的《合同法》也为消费者权益保护提供了法律支持。
根据《合同法》，在消费者与商家之间的交易过程中，双方应当本着平等自愿、公平诚实的原则进行交易，并且商家应当履行合同的约定。
如果商家提供的商品或服务存在质量问题或者不符合约定，消费者有权要求商家按照合同约定进行赔偿或者解除合同。
《合同法》的实施加强了消费者权益保护的力度，为消费者提供了合法维权的渠道。
此外，我国还制定了一系列相关法律法规来保护消费者权益。
例如，《食品安全法》规定了食品生产经营者应当保证食品的质量安全，保障消费者的饮食安全权益；《产品质量法》则明确了产品的质量要求，规定了产品缺陷的赔偿责任；《广告法》对虚假宣传行为进行了严厉禁止，保护消费者免受虚假广告的误导等等。
这些法律法规都对不同领域的消费者权益进行了具体规定，保障了消费者在各个方面的合法权益。
消费者权益保护的法律依据不仅仅体现在法律文本上，还在法律实施和司法实践中得到了进一步的加强。
我国设立了消费者权益保护委员会，负责协调、指导和监督消费者权益保护工作，为消费者提供法律援助和维权服务。
同时，司法机关对于侵害消费者权益的行为予以严厉打击，通过行政处罚、刑事追究等方式来维护消费者权益。
“315”消费者权益日知识问答竞赛
“315”消费者权益日知识问答竞赛1. 消费者有权就产品质量问题，向( )查询。
[单选题] *A、工商管理部门B、质量协会C、生产者(正确答案)D、销售者2. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担( )。
[单选题] *A、所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用(正确答案)3. “百挑不厌”的商业口号，与消费者行使( )权利相吻合。
[单选题] *A、自主选择权B、人格尊严受尊重权(正确答案)C、知情权4. 下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（） [单选题] *A.保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体(正确答案)D促进社会主义经济健康发展5. 下列哪项不是消费者保护法的基本原则（） [单选题] *A. 国家对消费者特别保护原则B、国家保护与社会监督相结合原则C、经营者无须承担质量责任的原则(正确答案)D及时充分有效保护原则6. 下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（） [单选题] *A、消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密7. 我国消费者协会是什么时候成立的（） [单选题] *A、1984年 12月(正确答案)B、 1985年 1 月C、 1992年 1 月D、 1993年 12月8. 下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（） [单选题] *A、对将要过期的食品，赶快降价销售B、出售紧俏商品时搭售滞销商品C、在鸭子肚子中塞入大量沙子，然后送到市场上出售(正确答案)D、开展有奖销售活动，借以吸引顾客9. 《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（） [单选题] *A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系(正确答案)D、消费者为营利而进行的购销活动10. 在中国境内市场销售的进口食品，必须使用（）标识。