副本00集团营销工作界面
关于市场营销团队与各店销售部工作界面新
说明：
“R”= Responsible（负责）, “A” =Approval（审核），“S”=Support（支持）
序号
具体任务分解
各店销售部
市场营销团队
1、客户细分与价格体系的建立、变更申请
1.1
前一天的各项销售数据发给集团
R
4.2
前一天各店的销售报表汇总整理，图型制作
R
4.3
发送管理层相关人员
R
序号
具体任务分解
各店销售部
市场营销团队
5、会员数据库的建立、维护
5.1
各类散客、商务客、旅行社、商务公司、订房中心、会务组等客户资料每周汇总及更新，发送给集团。
R
5.2
客户资料登记入库(vip、散客)
总体市场及客户类型的细分
R
1.2
各地产品及服务的细分
R
A
1.3
各地市场及客户的分类
R
A
1.4
不同产品及服务针对不同客户进行各项价格制定
RABiblioteka 1.5价格变更申请
R
A
2、市场信息的搜集、汇总、分析
2.1
区域市场情报搜集，各类市场数据交流与分析，信息共享
R
2.2
区域报纸、同行登门拜访等搜集方式
R
2.3
提前6个月汇报区域展会信息
S
R
5.3
区域市场各类商务协议、合同扫描
R
5.4
集团性质各类商务协议、合同扫描件登记入库
R
6、商旅的运营管理
6.1
各地和泰与中兴商旅的服务水平协议签订
集团营销中心工作流程表
无
营销中心、项目公司
营销中心
营销中心
营销中心
《按揭放款跟进表》
工作标准联检、资料存档检查、制 度执行检查
月度工作表报检查、月度调研检查 、软件操作检查
不定期进行制度执行情况检查、开 盘当期进行项目巡检
报主管副总裁
报主管副总裁、 总裁
报主管副总裁、 总裁
报主管副总裁、 总裁
报主管副总裁、 总裁
报主管副总裁、 总裁
报主管副总裁
每月一次
日常分析 国家政策收集
无
营销中心
无
《国家新政分析报告》
日常分析
房地产形势分 析
无
营销中心
无
《房地产形势分析报告》
日常报表
日销售报表
营销中心、项目公司
《日销售表报》
日常报表 月度销售表报
营销中心、项目公司
《月度销售表报》
日常报表
销售回统计
营销中心、项目公司
《销售回款统计表》
日常报表 按揭放款跟进 日常监控 半年检查 日常监控 月度检查 日常监控 抽检
沙盘、宣传片 、效果图销售 道具制作公司
选择与确定
《年度总体推广 计划书》开盘 Nhomakorabea销售价格管控 《开盘报告》
项目公司 项目公司 项目公司 项目公司 项目公司 项目公司
规划部
位置、范围、开放日期
营销中心审批 项目管理中心
项目公司
位置、户型、装修数量、装修标准 及风格、开放日期
营销中心审批
项目管理中心
集团财务
《项目营销费用 目标成本表》
项目公司
特殊房源
无
营销中心、项目公司
项目公司 无 无
《**项目季度营销推广评估报告》 考核结果
营销中心各项工作内容流程图总览
营 销 中心各项工作内容流程图总览目 录一、项目节点销售总工作内容二、销售工作总流程图三、销售管理流程1、带客轮班流程2、接待客户流程3、签订认购书流程4、延迟签约流程5、额外优惠6、客户投诉管理流程四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程2、签订银行贷款流程3、合同签订前挞定/退定/换房程序4、合同签订后换房/退房/更名程序5、交楼流程6、回购流程7、违约办理流程8、产权办理程序一、项目节点销售总工作内容1、主体出地面工作项目 工作内容（1）、销售文件列示及入市前的准备（完成初稿） 组建销售体系、销售人员的招聘销售人员的培训（市场、项目、操作）及实习 “销售百问”的准备与回答销售人员服装的设计、制作、工作人员胸牌销售文件清单和文本提供销售手册、制度的制定销售培训中的法律培训、销售过程中的法律顾问 制定各种合同及相关文书（2）、整体营销报告（定稿）项目整体营销策划报告（销售策略、价格策略、市场研究、活动策略、媒体软性组织）（3）、整体广告计划、媒体组合方式（完成初稿） 报纸广告设计制作、发布广告牌设计发布电视广告创意制作、发布提供楼书资料收集海报（折页）制作其他辅助宣传品品种确定及设计 完成促销品的设计、制作（4）、工地形象包装（定稿并开工） 工地围墙设计（定稿）施工功能标识牌、指示牌设计（定稿） 工地广告牌（5）、现场营销中心的装修（定营销中心选址布局确定 营销中心装修方案营销中心装修施工稿并开工） 营销中心内外环艺设计、施工营销中心展板文案及设计（定稿）效果图及模型制作（数量、规格）（6）、小区配套、建材、交付标准的定位（初定） 小区配套列示 建材的列示 交付标准列示（7）、物业管理的定位（初定） 物业管理概念提示物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理规章制度的制定物业管理收费标准拟定（8）、样板房的设计方案（初稿）样板间的设计方案、确定户型样板间 2、主体建10层以上、预售前4个月工作项目 工作内容（1）、销售接待（完成售前系列准备） 销售人员正式进场销售手册、制度的制作完成 项目销售方案执行阶段性销售周期确定（2）、工地形象包装（完工） 工地围墙设计完工功能标识牌、指示牌设计执行 工地广告牌制作（3）、阶段的形象宣传（第一阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作电视广告创意制作广告牌设计发布完成促销品的设计、制作其他辅助宣传品品种确定及设计（海报、楼书等）（4）、现场营销中心的装修（完工） 营销中心装修完工营销中心室内外环艺设计、完工 营销中心展板制作效果图及模型制作完成（5）、小区配套、建材、交付标准（配套确定、建材招标确定） 小区配套确定 建材的确定 交付标准确定（6）、物业管理（物业管理公司招标确定） 物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理收费标准物业管理规章制度的制定（7）、样板房（定稿、开工） 样板间的装修方案完成样板间的装修施工3、预售前两个月项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、项目开盘、进入正式销售（现场预定并签约） 预售手续办理（一个月） 项目销售方案执行阶段性销售周期控制客户资料的积累与跟进（3）、阶段的形象宣传（第二阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作、发布电视广告创意制作、发布广告牌调整设计发布楼书与相关辅助改善、制作完成4、封顶、主体完工项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、阶段的形象宣传（第三阶段广告、软新闻项目销售方案执行 阶段性销售周期控制的执行发布） 客户资料的积累与跟进（3）、销售（基本结束）报纸广告设计制作、发布 电视广告创意制作、发布 广告牌调整设计发布5、配套完成交付阶段项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合尾盘销售活动策划及执行 入伙活动策划及执行（2）、销售尾声（交付并移交物业公司） 项目销售基本结束客户资料的积累与跟进交付并移交物业公司办理房地产证及售后相关服务卑微如蝼蚁、坚强似大象二、销售工作总流程图公司违约主要流程 次要流程客户违约签署认购书换房/更名/付款方式签署买卖合同办理房屋入住挞定退房补救程 序签署延迟签约协议产权办理主要流程 次要流程违约处理流程接待看楼客户额外优惠支付 违约金退房房款催收签署内部客户登记书支付 违约金收取房款及税费卑微如蝼蚁、坚强似大象三、销售管理流程1、带 客 轮 班 流 程（1）、带客轮班表销售人员按上班先后顺序签到销售助理确定带客轮班表当值销售人员接待来访客户新客户到现场参观销售人员按带客轮班表迎宾下一位销售人员为前位销售人员做好 带客登记和及时换岗迎宾2、接 待 客 户 流 程（1）客户来电登记本 （2）客户来访登记本客户 前来销售现场参观销售人员 向顾客介绍楼盘情况销售人员 跟踪顾客购买意向销售人员 做好客户来访登记表客户了解、咨询有关情况顾客来电销售人员 做好客户来电登记表客户没来销售人员 与客户预约看楼时间销售人员继续跟进成交 没成交分类别继续跟进销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理将客户登记表归档3、签 订 认 购 书 流 程注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划表、范本收入证明、按揭资料名细表、银行交款流程表 （1）销售表（2）成交客户档案表 （3）认购审批单客户选定认购单元 销售人员向销售经理核对销控情况销售人员确认后在认购书上签字 销售经理审核认购书 客户确认认购书条款、签名 财务人员收取认购楼宇的定金 合同人员加盖销售合同 专用章并分发认购书 客户一份 销售助理一份 填写认购审批 单报销售经理审核签字 销售人员填写认购书 销售人员 指引客户填写成交客户档案表销售经理作销控更改 销售助理 记录并分析存档 销售人员 将购房资料 发给客户 指引客户阅读认购须知范本 合同及相关按揭等资料4、延 迟 签 约 流 程客 户提出延迟签约申请销售人员进行情况核实销售人员指引客户填写并提交“延迟签约申请单”销售经理批复客户申请单同意 不同意销售人员回复客户按原定\约定时间签约销售助理执行已审“延迟签约申请单”并存档（1）延迟签约申请单5、额 外 优 惠客户直接向领导申请优惠销售经理审核相关资料签订合同直接给予优惠房款财务人员收取房款时执行 销售经理对领导签字证明存档6、客 户 投 诉 管 理 流 程属本部门问题 属非本部门问题（1）客户投诉接收单客户来电\亲临现场投诉销售人员 了解投诉情况及内容将处理结果反馈客户存档留底销售人员指引客户到物业服务中心填写“客户投诉接收单”四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程未按时签约签约准备客户按时签约客户无异议 客户有异议可签不可签销售人员带领客户至财务交付首付款并开具收银行人员审核按揭资料 销售人员协助客户确认合同条款 签 约 以书面形式重新会签后存档补救 措施 进入退定 （挞定）程序销售人员预约客户签合同时间报合同部同时通知客户带齐签约所需资料 销售人员按认购书准备相关工作及资料，预约银行按揭人员申请延迟签约执行延迟签约程序 未做延迟申请且超过约定期限或延迟超期执行挞定/退定/换房方式程序进入签订按揭合同程序合同人员送合同到国土局备案合同人员通知客户 领取备案合同合同人员分类归档2、签订银行贷款流程资料不齐全 资料齐全通过放款 未通过放款无法达成协议注：在签订按揭合同时因资料不齐，确定违约的时间：1、超过签订按揭合同7日后，且未做出任何特殊说明的。
营销部组织架构图与岗位职责
千里之行，始于足下。
营销部组织架构图与岗位职责营销部是一个企业中格外重要的部门，它负责市场营销策略的制定和执行，以促进企业的销售和业绩增长。
一个良好的营销部门组织架构能够提高工作效率和沟通协作，从而为企业制造更多的价值。
下面是一个典型的营销部门组织架构图及各个岗位的职责：1. 营销主管/营销总监：营销主管或营销总监是整个营销部门的负责人，他们负责拟定和实施整个营销策略，并向公司高层汇报营销方案的结果和进展状况。
他们还负责管理和指导整个营销团队，并确保团队的目标和业绩达到公司的要求。
2. 市场调研经理：市场调研经理负责收集和分析市场数据，了解市场需求和竞争对手的状况。
他们会通过市场调研来猜测市场趋势和消费者行为，为制定营销策略供应数据支持。
3. 品牌经理：品牌经理负责企业品牌的管理和推广工作。
他们会制定品牌推广方案，并负责品牌形象的塑造和维护。
品牌经理需要与市场调研经理亲密合作，了解消费者对品牌的认知和喜好，从而进行品牌定位和传播。
4. 销售经理：销售经理负责制定销售策略和销售目标，并带领销售团队实施销售方案，以实现销售业绩的增长。
他们需要与市场调研经理和品牌经理合作，了解市场需求和竞争对手的状况，并有效地推动产品销售。
5. 市场推广经理：第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
市场推广经理负责制定市场推广方案和推广活动，以增加品牌知名度和产品销量。
他们会选择合适的推广渠道和媒体，并制定相应的推广内容和营销活动，以吸引潜在客户和提升品牌形象。
6. 渠道经理：渠道经理负责管理和开发销售渠道，以提高产品的销售和市场份额。
他们会与合作伙伴合作，建立和维护与其的关系，并制定相应的渠道进展方案和销售政策。
7. 数字营销经理：数字营销经理负责制定和执行数字营销策略，以利用互联网和数字渠道来推广产品和服务。
他们会利用各种在线渠道和平台，如社交媒体、搜寻引擎营销等，来吸引潜在客户和提升品牌曝光度。
8. 客户关系经理：客户关系经理负责与客户建立和维护良好的关系，以供应优质的客户服务，并保持客户的忠诚度和满足度。
拓展及营销中心与项目公司工作界面
新项目首次开盘前二周；新业 态开盘前10天
项目公司（营销副总、总经理）→集团拓展及 营销中心（区域总监-销售副总-策划副总）→ 主管助理总裁→总裁 →董事长审批
包括但不限于：项目总货值变动说明、销售现状说明
《项目加推报告》货值变化区 、加推、加推原因、加推量、加推时间及目标、综合
分
折扣率并附加推位置图、就加推表价表（项目书面会
集团拓展及营销中 心
自完成调研工作之后7个工作 日
集团拓展及营销中心→投资决策委员会审定 （委员会成员：童云峰、李富康、黄金龙、赵 擎麾、刘淼、张东、韩雪冰）审议通过后以 OA内部留言形式报备给投资发展中心、同时 抄送设计研发中心
各销售产品定位
集团主办的有关工 市场调研与产
品定位、产品
作
优化
各销售产品交付标准
特殊性客户购买或者普通客户批量购买时，申请的特 例折扣比例、金额等
批）
《项目开盘报告》
包括但不限于：项目总货值、开盘时间、推盘量、开 盘目标、综合折扣率并附推盘位置图、销售表价表 （项目书面会签版）及其他审批模版规定事项
策划经理 营销副总 营销副总 营销副总 销售经理 销售经理 销售经理 客服主管 销售经理
《商品房销（预）售合同》以
及针对主管部门规定格式合同 拟定的补充条款文本等合同文
合同格式条款及补充协议
本
变更或补充《商品房销（预） 售合同》等合同文本
合同及补充协议中条款变更
客服主管
项目认购前一个月
客服主管
随时
营销计划完成情况月度通报
每月CEO营销会，各项目上月25日-本月24日销售计 划完成情况
客服主管
随时
项目公司（营销副总、财务、总经理）→集团 拓展及营销中心（数据管理组-销售副总）→主 管助理总裁
某集团销售系统工作手册
某集团销售系统工作手册简介某集团销售系统是一个用于管理销售业务的综合平台，旨在提高销售效率，优化销售流程，加强销售数据分析，实现销售目标。
本手册旨在为销售人员提供系统操作指南，并介绍系统中各功能模块的使用方法和注意事项。
系统登录登录页面打开浏览器，输入系统网址，在登录页面输入用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。
用户名和密码每位用户都有唯一的用户名和密码。
用户名一般是员工的工号或姓名的拼音缩写，密码是由系统管理员初始设置，用户可以登录后进行修改。
登录权限不同用户具有不同的登录权限，权限由系统管理员分配。
一般分为普通用户和管理员两种。
管理员具有系统设置、用户管理等高级权限，普通用户只能进行日常销售业务操作。
系统主界面登录成功后，进入系统主界面。
主界面包括顶部导航栏和侧边栏。
顶部导航栏顶部导航栏位于页面最上方，包含以下功能链接：•首页：返回系统主页•待办事项：显示当前用户的待办任务•个人中心：查看和编辑个人信息•修改密码：修改登录密码•退出登录：退出当前账号侧边栏位于页面左侧，包含系统中的各个功能模块的导航链接。
点击链接可以进入相应的功能模块。
客户管理模块客户管理模块用于管理销售系统中的客户信息，包括客户基本信息、联系方式、销售记录等。
添加客户在客户管理界面点击“添加客户”按钮，填写客户的姓名、电话、地址等信息，点击保存即可添加客户。
编辑客户在客户管理界面选中要编辑的客户，点击“编辑”按钮，修改客户的相关信息，注意点击保存按钮保存修改。
删除客户在客户管理界面选中要删除的客户，点击“删除”按钮，确认删除操作后，客户将被从系统中删除。
查看客户销售记录在客户管理界面选中要查看销售记录的客户，点击“查看销售记录”按钮，系统将显示该客户的销售记录列表。
销售订单模块销售订单模块用于管理销售订单信息，包括订单编号、客户信息、产品信息、价格、数量等。
创建订单在销售订单界面点击“创建订单”按钮，填写订单的相关信息，包括客户、产品、价格、数量等，点击保存即可创建订单。
营销部门组织构架图
营销部门组织构架图目录一、前装部部门、人员构成及职责要求 041. 部门职责 042. 业务人员的职责 043.业务内勤的职责 044.业务助理的职责 04-05二、考勤管理制度 05三、会议管理制度 061. 销售周例会 062. 销售月度例会 06四、业务人员薪金管理制度 06-071. 试用期薪金管理 072. 入职薪金管理 07五、前装产品事业部日常工作管理实施细则 07六、客户联系制度 07七、客户接待制度 081、接待申请 082、确定接待级别 083、联系接待单位 084、安排接待人员08-095、机场（车站）接车 096、住宿安排 097、营销中心参观 098、领导接见 099、餐饮安排0910、提出、收集合作事项 0911、处理、确定合作事项0912、领导会谈 0913、机场（车站）送车1014、电话回访 10营销部门规章制度一、营销部部门、人员构成及职责要求一、部门职责1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查二、业务人员5名，职责：1. 制定销售方案及策略；2. 负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报副董事长；3. 负责跟进目标计划的实施；4.熟知车厂项目的实时状况，督导销售助理进行统计、归类并存档，对于业务助理上报的疑难问题要及时的解决，如解决不了应上报给副董事长。
5. 对新入职的员工进行产品知识培训；三、业务内勤1名，职责：为本部门的机动人员1.应熟悉本部门所有项目状况，对于本部门出差、请假，有需要帮助人员的工作应及时的对接及跟进，并做好记录。
2.负责本部门的考勤任务，对于本部门有出差及请假、迟到、早退的人员要做好记录，并上报给人资部门。
营销部工作流程图
营销部工作流程图
1、销售实施工作流程
涉及部门:财务部、物管公司
2、房款催欠流程（分期付款）
涉及部门：财务部、行政部
3、房屋销售合同签管流程
涉及部门：财务部、行政部、工程部
4、阶段性(月度）广告计划拟定审批流程
涉及部门：财务部、广告公司
注：关于合同签定前的销售接待流程及属销售现场的相关细化工作流程图暂不做设定。
1、销售实施工作流程
3、房屋销售合同签管流程
备注:销售部门需汇同工程部或工程管理等相关部门拟定公司总体的销售政策和分项目的销售政策初步细则,包括详细说明公司认可的附加条款。
4、阶段性（月度)广告计划拟定审批流程。
蓝色渐变简约集团总部营销部门工作汇报PPT模板
Fresh and simple line style enterprise product publicity
introduction
04
未来规划
Fresh and simple line style enterprise product publicity
introduction
LOGO
未来工作计划
输入标题
用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿 打印出来制作成胶片以便应用 到更广泛的领域中用户可以在 投影仪或者计算机上进行演示 也在投影仪或者计算机上进行 演示也可以将演示
输入标题
在这里输入描述性 文字或者复制您的
文字到这里
输入标题
单击此处添加您的文字内 容。均可自由编辑替换和
PART 01
工作总结概述
A dream need to work out a summary report dream need to work out a need to work
工作总结概述
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
工作成绩展示
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入 标题
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入标题
单击此处添加您的文字内容。 均可自由编辑替换和移动。
输入标题
用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿 打印出来
分公司营销综合工作统制图(00004)
商务代表工作细则附件一：一、岗位职责：1、制订本部门的月工作计划，费用计划，要求合理。
2、对下属遇到的工作困难进行指导，培训。
3、完成重点信息的处理沟通。
4、部门内费用支出签批。
5、部门内人员的经管、考评，对所属人员的任用和解聘有建议权。
6、重点客户的谈辩，签约、履约。
7、各地经销商的市场情况跟踪、了解。
8、部门各省会议的组织，人员的安排。
9、对招商及市场工作，有向上级的合理化建议权。
10、及时发现职员在工作与思想上的问题，迅速解决或上报。
11、完成上级领导交待的其它任务。
二、任命/聘书附件二月工作计划一、新客户发展1、通路速设计划2、销售计划3、人员建设4、费用计划一、制订、审批计划程序（每月28日）（每月28日）（每月30日）二、制订计划要点1、平台工作计划可分为两部分：（1）招商计划、（2）协销计划。
2、招商工作计划招商工作的基本性条件：A、投入产出实际比率应达到1：5，为保证这一目标的实现计划预计与目标回款额达到1：7。
B、若投入产出小于1：5，则费用超出部分从平台提成中扣减。
招商工作计划内容包括：A、信息使用情况及使用效果B、信息收集安排C、回款分析预计D、回款方式安排（会议）E、预计回款目标F、费用投入及投入产出比G、资料计划3、协销工作计划协销工作计划内容应包括A、经销合同中对经销商的承诺支持归纳总结B、对协销经理进行评定、C、制订出差人员计划（协销对象、协助开展活动日程安排、平台排出人员协销目标、协销费用预算）4、每月计划目标与实际达到目标相差正负不超过20%，若超过偏差20%部分则说明计划制订中存在问题，对本平台工作分析、归纳总结不够且直接影响的资金及生产运作。
5、招商工作计划及协销工作计划，应遵循相关规范和制度来制订。
三、招商计划表样二、协销计划市场进展情况一、终端工作1、软性终端：营业员是否会主动推荐卡秋莎产品？营业员工作情况如何？枪手数量是否增加或减少？2、硬性终端销售点各项宣传品的数量多少是否按计划执行。
营销管理中心组织机构图及工作说明书
营销管理中心职能及工作说明书营销管理中心2010年编制计划架构图备注：2011年的岗位编制与目前岗位编制没有变化营销管理中心工作说明书集团营销管理中心销售管理部职能⏹销售计划管理：●根据集团年度经营计划，组织编制年度销售计划，报营销总监审核，集团管理层审批并组织实施；●根据年度销售计划与市场情况，结合青海、新疆公司生产实际状况，分解、制定销售部季度、月度自有产品销售计划；●根据年度销售计划与市场情况，结合现有贸易产品资源，分解、制定销售部季度、月度贸易产品销售计划。
⏹销售管理：●按照集团营销管理中心销售管理制度，督导销售人员进行市场开拓与市场维护，完成集团下达的销售指标；●使用、管理与控制销售部销售费用；●及时准确地编制、报送各类产品销售的各类统计报表，定期或不定期提出销售统计分析报告；●根据市场销售情况，提出营销策略调整建议。
⏹货款催收管理：●按照集团应收帐款管理制度，根据销售合同的执行情况，进行货款的催收工作；●及时回收、结算公司产品销售货款，追踪应收帐款，防止呆、坏帐的产生。
⏹销售合同管理：●按照集团合同管理制度，完成标准销售合同文本的拟订、修改和完善工作并报集团经营管理中心法务部审核；●签订、执行、管理产品销售合同；●按照集团合同管理制度，归口管理销售部各类销售合同并报集团档案室存档；●根据销售订单要求，进行订单处理与跟踪，及时将订单信息传递给相关部门。
⏹铁路运输管理●组织与中瑞奥凯联系，确保公司铁路货运计划能顺利实施；●矿产品采购计划管理：●按照集团矿产品采购管理制度、程序及规范，组织汇总、审核集团下属单位矿产品需求计划；●根据集团下属单位矿产品需求计划，组织编制集团矿产品采购计划，上报营销总监审核、集团管理层审批后组织实施。
⏹矿产品采购管理：●严格执行集团矿产品采购管理制度，组织下属按照采购管理程序及规范进行询价、比价、议价及及交货期等谈判工作，确保质量、交货期、采购成本及采购费用的最优化；●按照集团矿产品采购管理制度及集团应付帐款管理制度，审核采购矿产品付款计划；●按照集团矿产品采购管理制度及供应商管理制度，参与重大采购事项的谈判与签约；●按照集团矿产品采购管理制度、财务制度，审核采购付款计划、付款资金申请。
营销部人员架构图
营销部人员编制与岗位职责及工作流程销售部人员架构及薪金、提成建议一、营销部人员架构及工作流程二、人员工作职责营销总监工作职权1、在工作上对总经理负责并汇报工作；2、经总经理批准后，行使营销中心人员的招聘、辞职、辞退等人事权；3、经总经理批准后，设立营销中心的组织结构，并制定各岗位的职责与权力；4、对营销中心各项费用进行初审，经总经理/财务经理批准后并监督执行；5、对关于代理商的任何申请进行初审，权限外经总经理/财务经理批准后并监督执行；6、领导营销中心各个科室有序地开展总经理/财务经理下达的各项工作指标；7、负责策划公司品牌整体运作战略和品牌全面推广、提升及品牌延申；8、负责本部分和公司其他部分的沟通、配合与协调，并把市场收集到的相关信息反馈到相关部门的负责人；9、负责与广告公司的沟通与协调，并跟踪各项平面广告宣传品执行进度，随时向总经理/财务经理汇报工作；10、协助总经理进行年度品牌推广项目预算及预算执行；11、根据品牌发展阶段，对不符合品牌发展要求的区域代理商作调整计划，并向总经理/财务经理汇报，经认可后按计划行事；12、组织实施重点区域市场召开区域招商订货会；并安排区域经理协助监督代理商的终端网络建设情况；13、组织策划各项品牌推广活动：包括订货会，新闻发布会、大型促销活动等；14、将市场上收集到的产品信息及时与开发部负责人沟通产品开发的思路；市场部文员工作职责1.在工作上对营销总监负责并汇报工作；2.负责市场部快件、书信等文件的传送与接收，并建档管理；3.负责部门资料尤其是重要资料的保管工作，如：代言人资料、经销合同、广告合同等；4.负责内部及代理商通讯录的更新并通知相关人员；5.负责与货架厂、喷绘制作公司的配合与沟通，并根据客户需要追踪生产进度；6.每个月1、2日给全国客户传真道具、广告等对帐单，并要求客户确认签字回传；市场督导1.负责对终端专卖店导购员的培训，包括：导购技能、产品服务、产品陈列、卖场气氛布置、服装衣着及精神面貌、专业知识、进销存管理等；2.负责监督品牌终端形象推广使用情况，并对有损公司品牌形象的行为给予制止，性质严重的甚至给予处罚；（如：区域窜货、低价倾销等）3.负责监督公司品牌发展网点建设，是否符合公司《终端形象推广手册》标准；4.负责编写终端导购员培训手册；区域经理工作职责1.在工作上对营销总监负责并汇报工作；2.处理公司与区域客户之间的日常工作；3.负责公司品牌空白点发展的开发工作；4.负责区域代理商的配合、沟通与协调，并对代理商网络做优化计划；5.负责区域代理商的道具、广告宣传品、广告等申请的初审工作，并交给营销总监复审；6.协助与监督区域客户搞好大型促销活动，并对活动效果进行书面评估；7.协助重点代理区域客户，做销售网点拓展计划及网点优化计划；8.协助重点代理区域客户策划、筹备、举办“秋冬新品订货会”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一级节点规 工程技术 定的样板区 部物业公司 开放时间
市场营销 部
如期
营销经理 企划经理
营销总 监
样板区开放 后
集团
3个工作日内 营销经理 营销总监 集团总裁
售楼处开放 前10个工作 工程技术部 市场营销部 3个工作日内 企划经理 日 集团 集团 售楼处开放 工程技术部 、法务 前10日 集团 7个工作日内 营销经理 7个工作日内 营销经理
营销总监
7个工作日内 营销经理 营销总监 集团总裁 7个工作日内 营销经理 7个工作日内 营销经理
开盘前一周
市场营销部 10个工作日内
营销经理 企划经理
营销总监
《预售许可证》
集团
开盘前7日
项目运营阶 主办部门 段
集团市场营销部 工作节点 工作内容
项目开盘 跟踪销售情况，核查开盘销售计划节点达成 情况 1、开盘销售情况分析 开盘总结 开盘销售总结 2、成交客户分析 《开盘总结报告、开盘总 3、传播效果及公众反映分 开盘后一周 结汇报会会议纪要》 析 4、竞争对手策略趋势分析 开盘后集中签约 跟踪销售情况： 合同签定《报表》 期 定房转合同 1、下阶段销控/价格调整 持续期策略调整 持续期策略调整 2、下阶段宣传策略调整 完成50 50％ 完成50％的销售 比例 销售日报（短信） 日常销售管理 对项目公司上报的各种报表进行审核 《项目周报》 《项目月报》 每日 每周周日 每月 市场营销部 《持续期营销策略方案》 开盘后一周 开盘后一个 月 市场营销部 市场营销部 持续 3个工作日 企划经理 市场营销部 开盘后2个月 当天 当周 当月 当天 营销经理 营销经理 企划经理 销售检讨和策略调整报告 每月 市场营销部 每月 市场经理 营销经理 企划经理 市场经理 市场经理 市场营销部 开盘后6个月 尾盘房源分析 尾盘 尾盘策略 价格调整策略 尾盘促销方案 完成95 95％ 完成95％的销售 比例 市场营销部 开盘后9个月 《尾盘营销策略方案》 不定期 市场营销部 营销经理 营销总监 营销总监 营销经理 营销总监 营销经理 营销经理 营销总监 市场营销部 3个工作日内 营销经理 营销总监
《销售人员考核表》 《系列广告》
营销总监
项目形象、概念导入 1、市场测试 审核客户积累方 案和实施细则 2、积客方案及实施细则 3、客户积累和分析
《项目预热期方案》
样板区开放 前约两个月
市场营销部
持续
营销经理 企划经理
营销总监
1、对销售示范区（包括销售大厅、销售通道 《关于销售示范区装修 、建筑工地、样板单位）的装修和包装提出 及包装的建议》 建议 市场营销部 售楼处、样板区 2、对销售展示所需物料准备提出建议 开放 3、体验区管理方案 营销实施阶 段 4、售楼处、样板区对外展示建议 审核开盘销控策 1、推盘计划 略 2、价格策略 1、销售资料清单、宣传资 料（楼书、DM单、户型图 等） 《售房合同配置标准》 市场营销部 开盘前准备 审核销售资料准 备情况 2、销售资料清单 《售房合同附图》 《定金合同范本》 《预售合同范本》 《补充协议范本》 1、现场布置 审核开盘现场组 2、开盘流程 织方案 3、人员安排 项目公司 取得预售许可证 《开盘方案》 《各体验区的物料陈列 建议》 《体验区管理方案》 《体验区开放方案》 《价格表和付款方式》
60个工作日 企划经理 营销总监 集团总裁
市场经理
市场营销 甄选广告公司 部
评定广告代理公司 1、广告定位 审核项目企划 计划
广告公司确认通知
市场营销 10个工作日 部、工程
市场营销 项目企划策略 部
《项目营 审批通过《项目企划策 销总纲》 完成后 4、广告平面、风格、调性 略》 2、LOGO、VI
市场营销部 1个工作日内 营销经理 市场营销部 危机浮现前 营销总监
《风险及危机的处理预案 危机浮现前 》
提交人 审核人 批准人 营销总监
施工准备阶 项目公司 段
施工围墙包装 策划
工程技术 部、项目 公司
市场营销 市场经理 7个工作日内 营销经理 部 市场营销 企划经理 部、工程 7个工作日内 营销经理 技术部、 市场营销 部
营销经理
营销总监
甄选项目营销 市场营销 合作公司或组 部 建营销团队
评定营销合作公司（营销团队） 1、阶段性项目推广主题 和总体思路 2、广告计划 审核营销推广 计划 3、公关/活动计划 4、促销计划 5、样板开放计划
《方案版产品建议》
完成规划 方案后
集团工程 技术部
市场营销 7个工作日内 市场经理 部 市场营销 7个工作日内 市场经理 部 集团 办理建设用 地规划许可 企划经理 证前
营销总监
方案产品价格预测
确定案名
规划方案 《方案版价格预测表》 上会通过 后 规划方案 《案名》 上会通过 后 《深化版产品建议》 完成初设 后 工程技术 部
业主预验房
《业主预验房问题查》
交房首日
物业公司
市场营销部 、工程技术 部、项目公 1个工作日内 营销经理 营销总监 司、物业公 司 市场营销部 、工程技术 交房结束后一 营销经理 营销总监 部、项目公 周内 司、物业公 司 市场营销部 15个工作日 营销经理 营销总监
项目后续阶 段
项目后评估 客户关系维系
对项目定位、策划、销售、费用等进行总结 《项目后营销评估报告》 营销维护新购客户；尚格会维护老客户；客 客户关系维系方案 服中心对投诉进行接待处理 上升到公司层面的产品及服务投诉 《投诉处理方案》 不定期
市场营销部
与客户接触 的全过程
投诉处理 风险及危机管理
投诉出现
工作成果
前置时间
配合部门 控制级别
市场营销部
完成时间
成果流转方式
提交人 审核人 批准人
营销实施阶 市场营销部 段 前阶段销售情况分析 前期销售回顾和 成交客户分析 检讨 传播效果及公众反映分析 阶段性销售检讨 和策略调整 竞争对手策略趋势分析 下阶段销售策略 下阶段销控/价格调整 调整 下阶段宣传策略调整 产品定位检讨和 本期项目定位检讨 启示 后期产品建议启示 完成80 80％ 完成80％的销售 比例
提交人 审核人 批准人
制定《项目整 项目研发阶 集团运营 体开发经营目 部 段 标》
集团
建立项目 团队后 集团
概念方案上 企划经理 营销总监 集团总裁 会前 10个工作日 营销经理 营销总监 集团总裁 内
确定项目营销经理
对方案中的总平面、立面、户型配比、 户型等提出反馈意见 项目公司 初步方案阶 集团工程 段 技术部 初步方案
附件 1.3
**集团营销管理工作界面表 **集团营销管理工作界面表
项目运营阶 主办部门 段 集团市场营销部 工作节点 工作内容 提供专项提报，就运营部制定的《项目 整体开发经营目标》提供营销战略方面 配合 工作成果 《项目营销预案》 《预案版产品清单》 《预案版价格预测表》 《市场分析报告》 编制《项目定 位报告》、《 项目定位阶 集团运营 设计任务书》 部 段 《产品建议报告》 提供专业营销报告，配合运营部归纳并 入最终的《项目定位报告》以及《设计 《客户定位报告》 任务书》 《价格论证报告》 《备选案名》 甄选项目营销 经理 确定项目营销经理 建立项目 团队后 集团工程 技术部 20个工作日 市场经理 营销总监 集团总裁 内 运营部提 出需求 集团工程 技术部 集团 前置时间 配合部门 控制级别 完成时间 7个工作日内 7个工作日内 市场经理 营销总监 集团总裁 7个工作日内 成果流转方式
培训资料审核
相关培训资料
工程技术部 市场营销部 7个工作日内 营销经理 样板区开放 、项目公司 前60天 、物业公司 市场营销部 20个工作日内 营销经理 工程技术部 销售讲习完 、项目公司 市场营销部 7个工作日内 营销经理 成后 、物业公司
营销总监
市场营销部 项目推广实施
人员培训考核
审核《培训计划》、销售 人员考核、市场调查和区 域调查报告审核
营销总监
项目体验区展 示策划
售楼处、样板房选址、风格、定位及开 放策划研究和讨论
集团
7个工作日内 企划经理 营销总监 集团总裁
项目运营阶 主办部门 段
集团市场营销部 工作节点 工作内容 施设跟踪 对产品有调整部分的再次确认和意见反 馈 对围墙修建形式的意见 工作成果 前置时间 配合部门 控制级别 完成时间 工程技术 《施工图反馈意见书》 部提出需 求 《施工围墙包装设计方 方案上会 案的反馈意见》 通过后 项目营销 《营销团队组建通知》 经理确定 后 成果流转方式
营销总监
集团总裁
对深化方案中的总平面、立面、户型配 比、户型等提出反馈意见 项目公司 深化方案阶 集团工程 段 技术部 深化方案 产品价格预测
市场营销 市场经理 7个工作日内 营销经理 部 市场营销 市场经理 7个工作日内 营销经理 部
营销总监
《深化版价格预测表》 初设上会 （附：竞争对手价格调 通过后 查和分析） 《售楼处、样板房选址 规划方案 、定位及开放计划》 基本确定 工程技术 部
营销总监
市场营销 项目营销总纲 部 营销实施阶 段 审核销售计划
6、营销费用计划 1、分阶段销售目标 2、价格策略 3、推案计划 1、示范区导视系统 审核销售示范 区包装计划 2、示范区形象包装 3、建筑工地形象包装
项目营销 审批通过《项目营销总 经理确定 纲》 后
工程技术 部、项目 公司
营销经理
集团
5、各实施期内媒体投放计 划
市场营销 部
30个工作日 企划经理 内
营销总监
开盘前宣传策略（推广计划）
系列广告
项目运营阶 主办部门 段
集团市场营销部 工作节点 工作内容
《销售讲习》完整版及缩 略版 《区域地图》《情景说辞 》《项目价值体系表》
工作成果
前置时间