酒吧工作计划表
酒吧运营部领班工作计划
酒吧运营部领班工作计划一、人员管理 (1)1.1员工培训 (1)1.2员工排班 (1)二、服务提升 (2)2.1顾客服务优化 (2)2.2特殊顾客服务 (2)三、酒水管理 (2)3.1酒水采购 (2)3.2酒水库存 (2)四、营销推广 (3)4.1线下营销 (3)4.2线上营销 (3)五、氛围营造 (3)5.1音乐与灯光 (3)5.2装饰与布局 (3)六、成本控制 (4)6.1物料成本 (4)6.2能耗成本 (4)七、安全管理 (4)7.1人员安全 (4)7.2消防安全 (4)八、设备维护 (4)8.1酒吧设备检查 (4)8.2设备维修与更新 (5)一、人员管理1.1员工培训酒吧运营部员工的素质与能力直接关系到酒吧的服务质量。
在员工培训方面,要定期开展酒水知识培训,让员工详细了解各类酒水的产地、口感、制作方法等,以便能准确地向顾客推荐。
同时服务技巧培训也,包括接待顾客的礼仪、点单时的沟通技巧、处理顾客投诉的方式等。
通过情景模拟等方式,让员工在实践中提高服务水平,为顾客提供优质的消费体验。
1.2员工排班合理的员工排班能够保证酒吧运营的高效性。
根据酒吧的营业时间和客流量规律,制定科学的排班表。
在高峰期,如周末和节假日,安排经验丰富、服务能力强的员工值班,以应对较大的顾客流量。
同时要考虑员工的工作时长和休息时间,避免员工过度劳累,保证员工能够以良好的精神状态投入工作。
二、服务提升2.1顾客服务优化酒吧的顾客服务是吸引顾客再次光顾的关键因素。
要建立顾客反馈机制,通过意见卡、线上评价等方式收集顾客的意见和建议。
针对顾客反馈的问题,及时改进服务。
例如,如果顾客反映酒水供应速度慢,就要优化下单流程,加强后厨与服务员之间的沟通协作。
同时提高服务员的主动服务意识,及时为顾客提供所需的服务,如添加酒水、清理桌面等。
2.2特殊顾客服务对于特殊顾客,如生日聚会、商务宴请等,提供个性化的服务。
提前了解顾客的需求,为生日聚会的顾客准备生日惊喜,如免费的生日蛋糕、特别的酒水套餐等。
酒水知识与酒吧管理 课程教学计划表
课程训练4
2
第9周
第四章鸡尾酒服务
2
第10周
课程训练5
2
第11周
第五章酒吧成本管理
2
第12周
课程训练6
2
第13周
第六章酒吧原料管理
2
第14周
课程训练7
2
第15周
第七章酒吧日常管理
2
第16周
考查
2
总计
32
酒水知识与酒吧管理课程教学计划表
任课教师:马小骅学生班级:2013旅游管理(本科)
所属学期:2014— 2015第1学期
周次
授课内容
课时
第1周
第一章酒吧概述
2
第2周
课程训练1
2
第3周
第二章酒水服务
2
第4周ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
课程训练2
2
第5周
第三章酒吧服务工作程序
2
第6周
课程训练2
2
第7周
第四章酒吧机构设置与岗位职责
2
酒吧服务员工作计划
酒吧服务员工作计划【篇一】一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。
这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。
只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。
这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。
为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。
【篇二】在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
五、服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。
即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。
如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。
【篇三】服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。
第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。
例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。
酒吧工作计划
绯闻酒吧策划部月工作计划表篇二:酒吧工作计划时间表酒吧计时工作计划表第 1 页共 7 页第 2 页共 7 页第 3 页共 7 页第 4 页共 7 页第 5 页共 7 页篇三:酒吧的计划管理一、计划的制定与调整酒吧计划分以下几项:员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。
制定计划时要列出表格和详细内容。
员工人数按年度做计划,营业额按月份做计划,培训、日常工作和市场调查按月度做计划。
购物较复杂些,要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定.(一)计划的制定1.员工人数计划员工人数计划包括:人数、职位、级别等项目.员工人数计划制定后,还要列出现有人数表,相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。
2.营业额计划营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。
计划全年营业额将比去年增长15%。
3.培训计划培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容,计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。
4.工作计划工作计划每月制定一份,包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。
5.购货计划购货计划主要指酒水进货计划,每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量,及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购.申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司,并写明进货时间.急用时环可埴写紧急购货单。
x酒吧10月份工作计划(1)10月1日为国庆节,酒吧将推出特色鸡尾酒2款。
制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范.价格及卡片在9月30日发至酒吧,10月1日上午开始启用。
(2)10月15日为秋季交易会开幕.在秋交会期间,酒吧将使用新的洒水单,并从10月14日开始使用。
新酒水单的价格将上浮15%。
(3)10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2点半举行工作例会,星期二为全体员工会议,星期六为主任级以上人员会议。
(4)根据9月份员工考勤情况,10月份必须再向所有员工发出通知,强调各项请假制度和工作时间安排,任何人违反将受到纪律处分。
酒吧的工作计划6篇
酒吧的工作计划6篇酒吧的工作计划精选6篇酒吧的工作计划篇1内容:职务简述:负责整个酒吧运作管理,直接领导着酒吧主管及酒吧服务员,组织下属高效高质为客人提供各种小食,努力提高部门员工的业务技能,和一切相关部门得必要环节紧密联系,要制度部门工作计划,所有这些在实施前都要与下属进行讨论。
岗位职责:a.直接对营运经理负责,协助营运经理的工作,落实并认真执行营运经理下达的各项决策及任务,及时汇报本部门运作情况。
b.做好与各部门之间的沟通与配合工作,妥善处理与上下级及员工之间的关系,善于激发员工的工作积极性。
c.根据企业的《员工手册》规定做好部门员工考勤、考绩和评估工作,按照公司的奖罚制度严明执行,对副管和员工的考核、转正、处理、开除等具有直接建议权。
d.熟悉本部门相关的专业知识,按要求落实本部的工作制度、出品规程、出品质量及环境打理要求;e.按时参加(或督促本部门员工参加)公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周六的大扫除活动;f.做好培训工作,不断提高员工的工作质量、工作效率及良好的职业道德水平。
g.维护公司的各项规章制度,严抓工作制度与员工纪律,杜绝偷吃、偷拿、有意损坏公司物品或损害公司形象等违规违纪行为,以维护公司利益;h.做好班前的检查与督导工作,加强班中的现场管理与控制,搞好班后的总结工作,保证良好的运行状态;按时召集员工召开“班前例会”,传达上级的指示精神和“副管级例会”的内容;总结本区前一天工作的优劣,对营业中所发生的问题进行分析、阐述和讨论,并提出可行性对策和新的出品要求;安排好了员工当日的工作任务,并对当日本部门工作重要环节及跨部门协调工作等方面提出要求;班前检查、督促本区的环境打理情况、物料准备情况、设备运行状况及员工的精神状态等,以确保营业顺利展开;班中跟踪、检查好本部门的运行状况,包括岗位纪律、出品质量、员工工作状态、卫生打理情况、物品(料)供应情况等,及时纠正所发现的问题;班后跟踪、检查各区物料收市、归位工作及环境打理工作;j.做好员工培训工作:在部门经理的`指导下合理制定的培训计划,有针对性地进行培训(包括理论,实操及军训)组织好班前备训;直接纠正员工(如有可能)的服务操作及错误;对培训之效果进行口头抽查及书面考试;k.随时了解房间预订、开房情况,并提前做好准备料等前期准备工作。
酒吧销售筹备工作计划
酒吧销售筹备工作计划一、项目背景与目标现如今,随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,人们对娱乐活动的需求不断增加,尤其是年轻人对娱乐休闲的需求更加迫切。
酒吧作为现代城市中繁荣的娱乐场所,具有一定吸引力。
本计划旨在筹备开设一家新的酒吧,在市场中占据一席之地,实现盈利。
二、市场分析1. 目标市场:年轻人群体(年龄在18-35岁之间),对音乐、时尚和社交等方面有较高追求的人群。
2. 竞争对手分析:分析当地其他酒吧的规模、运营模式、品牌形象、客户群体等,以确定自己的定位和竞争优势。
3. 客户需求分析:调查潜在客户对于酒吧的需求,包括音乐风格、装修风格、饮品种类、服务质量等,以便针对性地满足客户需求。
三、筹备工作计划1. 项目立项阶段1.1 团队组建:组建包括管理层、市场推广团队、财务团队、服务团队等在内的专业化团队。
1.2 项目定位及策划:确定酒吧的定位、主题和经营策略,并进行详细的经营策划。
1.3 资金筹集:制定详细的资金筹集方案,包括自有资金、银行贷款和投资人的资金等。
1.4 场地选址和租赁:根据市场需求和预算,选择适合的地理位置和场地面积,并与房东进行租赁谈判。
1.5 相关准备工作:办理相关的审批手续、法律事务等。
2. 市场调研和分析阶段2.1 目标市场细分:针对目标市场进行详细分析,包括人口统计数据、消费能力、消费习惯、消费心理等。
2.2 竞争对手调研:对当地的酒吧市场进行详细调研,包括规模、经营模式、品牌形象等,了解竞争对手的优势和劣势。
2.3 客户需求调查:通过问卷调查、访谈等方式,获取潜在客户对于酒吧的需求,包括音乐风格、装修风格、饮品种类、服务质量等。
2.4 市场定位:根据调研结果确定自己的酒吧在市场中的定位,如主题、风格、服务特色等。
3. 品牌建设阶段3.1 品牌命名和Logo设计:根据酒吧的定位和主题,选择适合的品牌名称,并设计独特、吸引人的Logo。
3.2 装修设计:根据市场调研结果和客户需求,确定酒吧的装修风格,包括色彩、灯光、音响等。
酒吧工作计划时间表
75
灯光音响及电脑设备调试
8月15日—8月18日
工程部
董事局
76
第二次短信广告
8月20日
企划部
总经办
77
会员部第二次推广
8月17日-8月20日
营运部,营销部
总经办
78
梦幻巡游户外推广活动另附方案
8月19日—8月20日
企划部
总经办
79
开业前沟通会议
8月18日
总经办,董事局
80
开业典礼彩排
酒吧计时工作计划表
序号
工作事项
完成期限
执行(部门)
监督(部门)
1
采购办公用品,管理人员进场(筹备处成立)
6月20日-6月23日
采购部
总经办
2
确认岗位设置、组织架构图、工资等级
6月24日-6月25日
董事局 总经办
3
CI的制作决定(场所名称)
6月20日-6月26日
企划部
董事局
4
管理公司考察当地市场
6月24日-7月4日
工程部
董事局
28
第一批员工招募面试并确定人员(包括公关及推广)
6月28日—7月3日
总经办
董事局
29
落实各部门采购清单并订造(货量、型号、数量)另附文件
7月1日—7月10日
总经办
董事局
30
落实开业前各证手续审批(工程巡查)
董事局
31
确定各级主管,经理位置,并商定到位时间(工程巡查)
7月1日-7月5日
营运部
8月5日
营运部
总经办
44
清洁用具到位
8月10日
工程部
酒吧工作培训计划
酒吧工作培训计划一、培训目标1. 了解和掌握酒吧工作的基本知识和技能;2. 提高员工服务意识和服务质量;3. 增强员工的团队合作精神和沟通能力;4. 培养员工良好的职业素养和工作态度。
二、培训内容1. 酒吧基本知识(1)酒吧的类型和特点;(2)各类酒水的分类和基本知识;(3)酒吧常见设备的使用和维护;(4)酒吧食品安全知识。
2. 顾客服务技能(1)顾客接待礼仪;(2)顾客心理分析和行为研究;(3)顾客投诉处理和服务差异化。
3. 团队协作能力(1)酒吧工作流程和分工合作;(2)团队合作与沟通;(3)团队协作意识的培养。
4. 职业素养和工作态度培养(1)工作效率和自我管理;(2)职业道德操守;(3)岗位责任感和从业态度。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式(1)理论讲解与案例分析;(2)实际操作和模拟演练;(3)互动讨论和分享交流。
2. 培训时间安排(1)每周定期组织培训课程,每次2-3小时;(2)培训周期3-6个月,根据员工的实际情况和培训内容灵活调整。
四、培训考核和评估1. 培训考核(1)每期培训结束后,进行知识和技能测试;(2)根据测试结果和实际表现,给予员工相应的评价和奖惩。
2. 培训评估(1)定期开展员工满意度调查,收集员工的培训反馈和建议;(2)根据员工的实际表现和顾客的评价,对培训效果进行评估和调整。
五、培训师资和资源保障1. 师资保障(1)聘请具有丰富实践经验和教学能力的酒吧专家和资深员工;(2)不定期邀请相关行业专家进行专题讲座和培训。
2. 资源保障(1)提供酒吧工作所需的各类教学资源和工具;(2)确保培训场地和设施的安全和舒适。
六、培训后续支持1. 岗前培训和实习(1)培训结束后,安排员工进行岗前培训和实习;(2)配备师资指导员工进行实际工作练习。
2. 继续培训和学习(1)定期组织酒吧行业的新知识、技能和发展趋势的培训;(2)鼓励员工参加相关行业的学习和交流活动。
七、培训效果跟踪和总结1. 培训效果跟踪(1)定期跟踪员工的工作表现和服务质量;(2)收集和分析员工的成长和发展情况。
酒吧销售每日工作计划表
酒吧销售每日工作计划表一、前期准备工作(早上8:00-8:30)- 检查吧台设备,确保酒水和物品充足。
- 清洁吧台和酒柜。
- 检查库存,对所需酒水、调酒器具和餐具进行补充。
- 检查音响设备,确保正常运行。
二、开放前准备(早上8:30-9:00)- 检查座椅和椅子的摆放,确保整齐有序。
- 检查酒吧的卫生情况,确保地面和墙壁的清洁。
- 检查照明和音响设备,确保正常运行。
- 设置工作台和订单记录系统。
三、营业前准备(下午17:00-17:30)- 检查吧台酒水和调酒器具,确保充足。
- 摆放酒吧餐具和饰品。
- 清洁吧台和酒柜。
- 检查音响和照明设备。
四、接待客人(17:30-19:00)- 确定各种酒水和饮料的价格,并提供给客人。
- 根据客人的要求,向客人推荐适合他们口味的饮品。
- 为客人提供专业的服务和解答关于各种酒水的问题。
- 控制酒水供应和客人消费时间,以便确保每位客人的满意度。
五、推销活动(19:00-21:00)- 开展各种推销活动,如特价饮品、促销活动等。
- 与客人交流并介绍推销活动的详情。
- 鼓励客人参与推销活动,增加对酒吧的认识和兴趣。
- 提供专业的建议和推荐,帮助客人做出满意的选择。
六、收银及交接(21:00-22:00)- 与客人结账并收取款项。
- 检查收银台现金和酒水的一致性。
- 将现金存入保险柜,确保安全性。
- 与后班工作人员交接,记录当日销售情况和库存情况。
七、清理工作(22:00-22:30)- 清理吧台,包括清理酒杯、餐具和剩余的酒水。
- 清理地面和墙壁,保持卫生和整洁。
- 关闭照明和音响设备。
- 核对当日销售情况和库存情况。
八、总结及记录(22:30-23:00)- 撰写当日销售总结报告,包括销售额、客流量等。
- 分析推销活动的效果,并记录。
- 检查明天的活动和推销计划。
- 提供反馈和建议给经理。
九、个人发展(23:00-23:30)- 学习新的调酒技巧和知识。
- 研究最新的酒水市场和消费趋势。
酒吧前台工作计划
酒吧前台工作计划在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。
其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训,提素质业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。
下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身下一步企业各项的自信心。
培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。
达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。
也为此,酒店将计划每月进行必要的一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流,降低成本,提高人均消费节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约,下半年按照付总讲话精神,管理将更细化,在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号,既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力,寻找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。
酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表,如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。
同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次,酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解,及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动,使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩,不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门,各部门又要求到班组或个人负责。
酒吧销售副总工作总结和工作计划
酒吧销售副总工作总结和工作计划一、工作内容作为酒吧销售副总,我主要负责酒吧的销售工作,并协助总经理完成相关销售目标。
具体工作内容如下:1. 制定销售策略和计划。
根据市场情况和酒吧的经营情况,制定销售策略和计划,包括销售目标、销售渠道、市场推广等方面的内容。
2. 管理销售团队。
负责招聘、培训和管理销售团队,确保销售人员具有良好的销售技巧和知识,并能够快速响应客户需求。
3. 客户开发和维护。
通过市场调研和客户拜访,积极开发新客户,同时维护和发展既有客户,提高客户满意度并促进再购买。
4. 销售数据分析和报告。
及时收集和整理销售数据,进行分析,并定期向总经理汇报销售情况和市场动态,为销售决策提供依据。
5. 跟进销售订单的执行情况。
与客户、供应商等关键合作伙伴保持良好的合作关系,确保销售订单的顺利执行,并解决销售过程中的问题和难点。
6. 市场竞争情报收集。
及时收集和整理市场竞争情报,了解竞争对手的销售策略和行动,为酒吧的销售策略调整提供支持。
二、工作亮点1. 销售团队管理方面取得可观成果。
通过精确的招聘和培训,建立了充满活力和竞争力的销售团队。
销售人员的工作积极性和专业水平明显提高,整体销售业绩得到了明显提升。
2. 品牌推广效果显著。
通过市场调研和市场营销活动的策划与执行,成功推广了酒吧的品牌形象和产品特色,吸引了更多新客户,为酒吧的销售增长提供了良好的基础。
3. 销售数据分析与销售报告工作得到了全面改善。
从传统的销售报表到数据化的销售报告,提高了对销售数据的分析和评估能力,为销售决策提供了更科学和准确的支持。
4. 建立了有效的客户管理系统。
通过建立客户关系管理系统,实现了对客户信息的统一管理和跟进,提高了客户开发和维护的效率和满意度。
三、存在的问题1. 销售目标上升速度过快。
由于市场竞争加剧,销售目标的上升速度过快,给销售团队带来了一定的压力。
需要进一步优化销售目标的设定和压力的分配,以提高销售团队的士气和信心。
酒吧工作计划怎么写
酒吧工作计划怎么写一、目标设定在工作计划的开头,明确地设定短期和长期的目标是基础。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的(SMART原则)。
例如,短期目标可能是提高顾客满意度,增加特定饮品的销量;长期目标则可能是扩大品牌影响力,增加市场份额。
二、市场分析对当地市场进行深入的分析,了解竞争对手的情况,顾客的需求和偏好,以及市场的发展趋势。
这将帮助你制定更有针对性的营销策略和服务改进计划。
三、服务与产品详细规划酒吧的服务流程和产品线。
包括酒水的种类和质量、特色饮品的创新、服务的标准化以及特殊活动的策划。
确保每一项服务都能满足顾客的期望,并且不断创新以吸引新顾客。
四、人员管理员工是酒吧运营的核心。
制定详细的员工培训计划,确保每位员工都能够熟练掌握专业知识和服务技巧。
同时,建立有效的激励和考核机制,提高员工的工作积极性和忠诚度。
五、财务预算根据历史数据和市场分析,制定合理的财务预算。
包括收入预测、成本控制、投资回报分析等。
确保酒吧的财务状况健康,为未来的扩张和发展打下坚实的基础。
六、营销策略设计创新的营销活动来吸引顾客。
这可能包括社交媒体宣传、主题活动、合作伙伴关系的建立等。
营销策略应该与目标市场和顾客群体紧密结合,以提高效果。
七、风险管理识别可能的风险因素,如市场变化、法律法规更新等,并制定相应的应对措施。
确保酒吧能够在面对不确定性时保持稳定运营。
八、性能评估定期评估工作计划的执行情况和效果。
通过收集顾客反馈、分析销售数据等方式,不断调整和优化工作计划,确保目标的实现。
九、持续改进鼓励团队的创新思维,持续寻找改进服务和提高效率的方法。
无论是通过引入新技术,还是改进工作流程,都应该不断地追求卓越。
十、总结与展望在工作计划的总结过去的经验和教训,展望未来的发展方向。
这不仅能够帮助团队保持清晰的方向感,也能够激励员工为实现共同的目标而努力。
酒吧服务员的职业生涯规划
酒吧服务员的职业生涯规划内容总结简要在酒吧行业工作的多年,让深刻理解了这一行的特点:充满活力,变化无常,需要高度的适应性和灵活性。
我的工作主要包括客户服务、饮品制作、吧台管理以及团队协调。
每一个环节都要求不能有丝毫的马虎,必须全力以赴。
客户服务是我工作的核心。
我曾遇到过各种类型的客人,有的热情开朗,有的沉默寡言。
对待每一位客人,我都要保持热情和礼貌,认真聆听他们的需求,然后最合适的服务。
我记得有一次,一位客人抱怨我们的饮品口味不够醇厚。
我没有立刻反驳,而是耐心询问他的口味偏好,然后为他推荐了一款更适合他的饮品。
这位客人在品尝后赞不绝口,从此成了我们的忠实客户。
饮品制作是我工作的技术部分。
我曾花费大量时间研究各种饮品的制作工艺,从选材到调制,每一个细节都力求完美。
我曾经尝试过为一款经典的鸡尾酒加入新的元素,经过数十次的尝试,最终成功推出了一款深受客人喜爱的全新饮品。
吧台管理是我工作的另一个重要方面。
我需要负责吧台的日常运营,包括库存管理、成本控制和员工调度。
我曾经通过优化库存管理,将我们的成本降低了10%,同时保证了饮品的质量。
团队协调是我工作中最具挑战性的部分。
我需要和各种性格的同事合作,共同为客人最好的服务。
我曾经在一个繁忙的夜晚,成功协调了整个团队的工作,使客人得到了满意的 service。
总的来说,酒吧服务员的工作既充满挑战,也充满乐趣。
每一天的每一刻都是新的开始,也是新的挑战。
我期待着在我的职业生涯中,继续用我的热情和专业,为客人最好的服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在酒吧行业工作的多年,积累了丰富的工作经验。
我熟悉酒吧的运营流程,掌握各种饮品的制作技巧,并能有效地与团队成员协作,高质量的客户服务。
我主要负责客户服务、饮品制作、吧台管理以及团队协调等工作。
在客户服务方面,注重与客人的沟通,了解他们的需求,并个性化的服务。
我曾遇到一位客人对饮品的口味提出质疑,通过耐心询问他的口味偏好,为他推荐了一款更适合他的饮品,成功化解了他的不满。
酒吧服务员工作计划(精选多篇)
酒吧服务员工作计划(精选多篇)酒吧服务员工作流程1、19:00准时打卡上班,不得迟到早退(晚班20:30点名)。
2、更换工装挂好工作牌,按时到指定地点参加班前会。
3、清点酒水,检查制冰机制冰情况及其它设备是否运行正常。
4、补充当日所需酒水及物品。
6、后吧人员提前于21:00前准备10个生果,并在营业中根据营业情况增加备用生果。
7、照单按时按量准确无误地出货。
8、接单后须仔细看单检查是否有错(包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找尾款)。
9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过5~8分钟。
10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台,房间不得超过5到10分钟。
11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序,空瓶、空罐应及时处理,做到台面酒吧服务员工作职责酒吧服务员岗位职责及服务流程1.做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2.熟悉服务程序和客人要求的标准。
3.熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4.按照客人的要求提供酒水和饮料。
5.中途即使卫生并把杯具送入洗杯间。
6.保持酒吧的整洁和整齐包括营业前.7.对客人买当程序有任何不满即使反映.8.服务生操作规范标准1.迎宾、问候、致欢迎词、面待微笑以站应姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体.2.待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并龙,手语配合的方式下高不低行走遇见其他客人时即使避让将客人领到认为满意的位置。
10.迎宾1.待客人入坐询问客人人数合理安排座位。
12.促销、点单根据不同内的客人介绍不同的酒水和饮料。
注(促销酒水应从高价到低价最后,请保留此标记是特价酒)13.下单牢记客人的要求准备报出消费金额.14.写酒水单的注意各项1.日期、价格、品名、金额、单价,酒水单不准涂改.15.收完钱后连合酒水单到收银台交钱盖章切勿拿错单。
16.取酒水一小点将出品连交给吧台准合无误送上配合相应的杯具,找零钱如果还差酒水品种让客人稍等.。
吧台工作计划
吧台工作计划
《吧台工作计划》
在餐厅或酒吧中,吧台是一个重要的工作区域,吧台工作人员需要做好充分的准备和计划,以应对繁忙的工作环境。
制定一个良好的吧台工作计划可以有效地提高工作效率,保证顾客满意度,并确保吧台的运营顺利进行。
首先,吧台工作计划需要包括员工的排班安排。
在不同时间段,吧台可能会有不同的客流量,因此需要根据客流量情况合理安排吧台工作人员的班次。
这样可以确保在高峰时段有足够的人手应对客户需求,同时在低谷时段又能够保证效率和成本的平衡。
其次,吧台工作计划需要明确各个员工的具体工作职责。
例如,负责接待客人的员工需要熟悉酒水和饮品的种类和特点,能够给顾客提供专业的建议;制作饮品的员工需要快速高效地完成饮品的制作,确保顾客等待时间的最小化;清洁员工需要定期清洁吧台和周围环境,保持工作区域的整洁和卫生。
最后,吧台工作计划还需要考虑到应急情况和客户投诉处理。
在工作计划中需要留出一定的弹性时间,以应对突发事件或者客户投诉。
员工需要接受相应的培训,了解如何应对各种突发情况或者投诉,并在工作计划中留出处理时间,以确保客户问题能够得到及时解决。
总的来说,制定一个好的吧台工作计划可以为餐厅或酒吧的经
营提供重要的保障。
通过合理的员工排班安排、明确的工作职责和应急处理措施,可以保证吧台运营的顺利和服务的质量,提高顾客满意度,为餐厅或酒吧赢得更多的客户和利润。
酒吧资源部工作计划书范文
酒吧资源部工作计划书范文一、工作背景随着城市化进程的加快,酒吧行业在中国迅速发展,成为越来越多年轻人的选择。
酒吧资源部的工作任务就是要为酒吧的经营提供充足的各种资源。
这些资源包括人力资源、物资资源、财务资源等等。
酒吧资源部要充分利用这些资源,帮助酒吧提高经营管理水平,提升服务品质,增加竞争力,从而取得更好的经济效益。
二、工作目标1. 确保酒吧各项资源的充足供应,保障酒吧正常经营。
2. 组织开展资源的策划、采购、配置等工作,提高资源利用效率,降低成本开支。
3. 协助酒吧经理和其他部门开展合作,共同完善酒吧的运营管理体系,提升整体综合实力。
三、具体工作内容1. 人力资源管理(1)招聘工作- 定期分析酒吧运营情况,确定招聘需求,并制定招聘计划。
- 选择合适的渠道发布招聘信息,吸引优秀的酒吧从业人员。
- 对拟聘用员工进行面试、考核,最终确定录用名单。
(2)岗位培训- 制定员工培训计划,包括新员工培训、定期技能培训、晋升培训等。
- 与相关培训机构合作,举办各类职业技能培训课程,提升员工的专业素养。
(3)岗位评价- 设立员工绩效评价制度,年度对员工进行绩效考核,发挥激励作用。
2. 物资资源管理(1)采购管理- 根据酒吧的经营情况,制定合理的采购计划,确保日常经营所需物资的充足供应。
- 开展供应商的评估与选择工作,建立长期稳定的合作关系。
(2)仓储管理- 建立健全的物资仓储管理制度,确保物资的安全、整齐、有序,减少资源浪费。
(3)资产管理- 建立酒吧的资产清单,做好资产管理工作,确保酒吧所有资产的安全可靠。
3. 财务资源管理(1)预算编制- 参照酒吧经营计划,编制年度、季度、月度的预算,合理安排各项支出。
(2)成本控制- 结合实际情况,审慎制定各项成本控制措施,降低经营成本,提高利润。
(3)财务分析- 定期进行财务分析,发现问题,及时采取措施,确保酒吧的经营状况持续向好。
四、绩效考核为了确保酒吧资源部的工作落实,需要对其绩效进行考核。
酒吧市场部工作计划规划方案
酒吧市场部工作计划一:主题:在酒吧的人群里,从开支的角度说即销售者与开支者,这两种人,不不过是开支的关系,更要沟通、沟通,让开支者不不过是在酒吧时,在开支时,才知道,才想起酒吧这个场所,这就是所谓的人性化营销手段。
目的:沟通、沟通、互知,扩大酒吧有名度 !二:此刻娱乐市场背景及花操心态剖析:强力打造,追求世尚,高品位的生活,成了现代都市人的生活目标,酒吧便成了一个放松、休闲、娱乐、会友的好去处,酒吧不失为夜生活的首选,也是都是开支的闪亮增加点。
开支群,泡吧一族的心态剖析:1.追求主题性酒吧,不为放松,不为休闲,只为追求艺术,与志同道合者相聚。
2.追求放松,追求刺激,释放生活的压力,是泡吧中狂热的一分子,要 high 出激情, high 出状态。
3.追求高雅的风格,绝不到响彻云霄的迪厅去损害耳朵,他们要的是合适迷幻的灯光,合适氛围的放松的音乐,或欢声笑语,或侃侃而谈,或轻声笑语,他们绝不一样样意别人的打扰。
纵观:所以在酒吧的市场定位上要依照当地的市场以及主流形式确立正确的市场定位以及广告宣传,成立起酒吧与开支者沟通的桥梁!三:娱乐场所大概营销框架企业是一家集慢摇和 ktv 为一体的综合性娱乐企业,使用先进的管理系统,引进最新的娱乐方式,本着贵宾至上,质量第一的经营要旨,竭诚同心,求实图强的企业精神,打造一流的娱乐品牌。
市场形式:结合多方资源,做综合性娱乐场所,认识大众花销心里,突出特色品牌优势,没天有不段的更新,在硬件配置圆满的情况下,提升软件的服务质量,提超出质量量,每天有不段的更新,让开支者感觉好玩,新鲜又优惠。
市场定位:做中高品位的娱乐企业,突出特色优势,打造企业品牌文化,服务,出质量量高,节目互动形式优异多样化,瞄准中高层次开支集体。
1.企事业单位 ---- 国家企事业单位中高层领导 -2.私企、个体 ---- 个体私营老板3.中档散客 --- 旅游、商务人员4.团队 ---- 企事业单位、私企、团队组织市场实行:正确的市场定位,高质量的服务,两好的信誉都具备的同时,信息输出是最重点的。
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序号 工作事项 1 了解现场,制订公司架构图及人员编制和薪金制度。 2 场内装修项目类别及其他 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
VI的制作决定(场所名称),和招牌霓虹灯的位置 确定各级主管,经理位置,并商定到位时间 落实厨房和出品吧布局,设备摆位及报价。 草拟公司简章及招工广告 落实经营场地电话和订位电话 制订员工刷表格 编出办公室制度及工作流程 灯光音响线路,电脑系统线路布置图。 落实厨房总厨及出品主管人选 落实开业前各证手续审批 第一批员工招募面试并确定人员 各级主管,经理拟订培训计划书 制订培训大纲 为期一周的市场调查,考察同类型竞争对手 制订经营方针、酒水价格、营业时间和收费标准。 商讨各部门服装款式,并定版。
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银行帐号、信用卡网络落实 清洁队进场清洁清理场地。 全体员工进场进行全面模拟培训考核 沙发、茶几、艺术装饰品到位 开业前行政会议 开业典礼彩排 内部模拟开业 员工大会 正式营业
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落实各部门采购清单(货量、型号、数量) 制订酒水价格表 电脑系统和POS机的确定 印刷品、营业所有物品、酒水单、前期宣传海报、传单及邀请函 有机玻璃物品制作品种及数量,门卡盒,台票,通道图,温馨提示等 各部门牌,员工工牌,公安局告示牌,停车牌 营销部门的相关制度及劳动合同制订 落实营销部门的提成方案及管理方案 第二期人员招募及广告宣传推出 落实员工更衣柜及员工用餐区域 开业前培训现场位置,培训期员工工作餐问题及日工资补贴问题。 员工理论知识培训 特别部门人员形象、仪容培训 各部门配合模拟培训 员工入职押金、服装费、对讲机收费方案,健康证及临时合同 落实沙发、布艺及家具商并订造。 灯光音响到位并安装 电脑设备到为并安装 灯光音响及电脑设备调试 所有空调、排气、送风调试 场内所有水电,装修验收 检查公司所有设施设备的正常使用