第一课电子商务简介课件图文.ppt50
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《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
电子商务基础知识概述PPT(32张)
第一章 电子商务基础知识
1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分）
一、电子商务概念
• 1、定义：没有统一定义 • （1）世界电子商务会议提出： • 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
• 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出 何种工具；三是没点出参与对象
• （3）EDI 主要特点：
A EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文， 是企业间信息交流的一种方式； B EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是 指一般性的通知； C EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机 能够自动处理报文的基本前提； D EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； E 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 要人工介入操作； F EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的 阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机 系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将 有关资料人工重复输入系统。
四、EDI 基础知识
• 1、EDI 基本概念 • （1）兴起背景（略） • （2）定义--EDI是英文Electronic Data
Interchange的缩写，中文可译为“电子数 据交换”。它是一种在公司之间传输订单、 发票等作业文件的电子化手段。70年代开 始兴起。 • 国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将 贸易（商业）或行政事务处理按照一个共 认的标准变成结构化的事务处理或信息数 据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
• ☻按网络类型分：EDI 电子商务、INTERNET商务
1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分）
一、电子商务概念
• 1、定义：没有统一定义 • （1）世界电子商务会议提出： • 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
• 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出 何种工具；三是没点出参与对象
• （3）EDI 主要特点：
A EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文， 是企业间信息交流的一种方式； B EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是 指一般性的通知； C EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机 能够自动处理报文的基本前提； D EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； E 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 要人工介入操作； F EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的 阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机 系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将 有关资料人工重复输入系统。
四、EDI 基础知识
• 1、EDI 基本概念 • （1）兴起背景（略） • （2）定义--EDI是英文Electronic Data
Interchange的缩写，中文可译为“电子数 据交换”。它是一种在公司之间传输订单、 发票等作业文件的电子化手段。70年代开 始兴起。 • 国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将 贸易（商业）或行政事务处理按照一个共 认的标准变成结构化的事务处理或信息数 据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
• ☻按网络类型分：EDI 电子商务、INTERNET商务
电子商务第一章 ppt课件
电子商务特征 电子商务国际特征
语言 资金
接入技术 广告与电子商务的整合
第一次浪潮
第二次浪潮
主要是美国公司
大部分网站都是英 语
很多公司靠外部投 资创立的
各国企业参与电 子商务
很多网站都有多 种语言
现有企业用自己 的资金启动电子
商务计划
低速接入网络
网络宽带接入方 式迅速增长
过分依赖在线广告 采用多种复杂的 作为主要收入来源 广告方式，同电
1.3 电子商务的国际化性质
• 网上的信任问题
1.3 电子商务的国际化性质
• 语言问题
全球70亿人当中只有3.7亿人的母语是英语 目前网上60%的内容是英语，但50%以上的网民不懂英语
有关营销、产品介绍和品牌的页面应该优先翻译，当地内容 的网页应该只有当地语言
本地化（localization）
• 主动标签 • 被动标签 • 市场上一般用得较多的是被动式标签，造价低，
易于配置 • 系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射
接收天线几部分组成 • RFID芯片可以是只读，也可以是读/写方式的
特点： 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签；
可以节省人工成本； 提高作业精确性； 加快处理速度和有效跟踪物流动态等。
提问及思考
• 为什么亚马逊发展这么迅速？ • 电子商务和传统商务的区别？ • 电子商务的要素有哪些？ • 企业如何发现电子商务的机会？
1.1 电子商务：第二次浪潮
1.1.1回顾电子商务的发展历程： • EDI • 增值网（VAN） • “.com”的泡沫、破灭和重生 • 电子商务第二次浪潮
电子商务两次浪潮的对比
• （2）“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制 接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、 航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信 息等等；
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
2024版电子商务基础知识ppt课件
库存管理
实时监控库存数量，预测需求 并制定相应的采购计划，避免
缺货或积压现象。
配送管理
选择合适的配送方式和配送渠 道，确保货物按时、安全送达
客户手中。
退货处理
建立完善的退货流程，接收、 检验和处理退货请求，提高客
户满意度。
电子商务客户服务
在线客服
提供在线咨询、投诉和建议等客 户服务，及时解决客户问题。
大数据在电子商务中应用前景
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型复杂、处理速度快的数据集 合，具有价值密度低、真实性高等特点。
应用场景 在电子商务领域，大数据可以应用于用户画像、精准营销、 商品推荐、风险管理等多个方面，有助于提高电子商务的 效率和用户体验。
发展前景 随着大数据技术的不断发展和应用场景的拓展，大数据在 电子商务中的应用前景将更加广阔，将为电子商务的发展 带来更多的机遇和挑战。
电子商务法的立法原则
包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则，旨在 保障电子商务活动的合法、公正、安全。
03
国内外电子商务法律法规比较
介绍国内外电子商务法律法规的异同点，以及各国在电子商务立法方面
的经验和做法。
电子商务合同与电子签名法
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过互联网等信息网络订立的合同，具有高
伦理道德对电子商务发展的 影响
探讨伦理道德对电子商务发展的重要性，以及缺乏伦 理道德可能带来的负面影响。
加强电子商务伦理道德建 设的措施
提出加强电子商务伦理道德建设的措施，包括 加强行业自律、提高公众素质、完善监管机制 等方面。
05
电子商务发展趋势与挑战
移动电子商务发展现状及趋势
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务(完整课件)
NSF－目的）
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
电子商务优越性：
w（1）.提高通信速度。 w（2）.节省了潜在开支。 w（3）.提高服务质量。 w（4）.提供交互式销售渠道。 w（5）.提供全天候服务。 w（6）.增强企业竞争力。
PPT文档演模板
电子商务(完整课件)
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的网
亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图 书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一 切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店 的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名 员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电 子商务在其中所起的作用十分关键。 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作 的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象 。
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
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电子商务(完整课件)
5. Internet 下电子商务（B2C）的基本过程
❖ 步骤1：消费者在 Internet 上查询商品； ❖ 步骤2：消费者选购商品并填写订单； ❖ 步骤3：商家回单； ❖ 步骤4：消费者确认回单； ❖ 步骤5：网上支付； ❖ 步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者； ❖ 步骤7：送货给消费者。
❖ B to G : 企业与政府间 中国海关网
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电子商务(完整课件)
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电子商务(完整课件)
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电子商务(完整课件)
电子商务优越性：
w（1）.提高通信速度。 w（2）.节省了潜在开支。 w（3）.提高服务质量。 w（4）.提供交互式销售渠道。 w（5）.提供全天候服务。 w（6）.增强企业竞争力。
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电子商务(完整课件)
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的网
亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图 书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一 切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店 的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名 员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电 子商务在其中所起的作用十分关键。 亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它工作 的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象 。
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
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电子商务(完整课件)
5. Internet 下电子商务（B2C）的基本过程
❖ 步骤1：消费者在 Internet 上查询商品； ❖ 步骤2：消费者选购商品并填写订单； ❖ 步骤3：商家回单； ❖ 步骤4：消费者确认回单； ❖ 步骤5：网上支付； ❖ 步骤6：商家发电子收据（发票）给消费者； ❖ 步骤7：送货给消费者。
❖ B to G : 企业与政府间 中国海关网
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电子商务(完整课件)
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电子商务(完整课件)
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电子商务课程 ppt课件
Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
Interchange）
快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~2000年初
主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
提高利润率
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
以买方为主模式：需要产品或服务的企业，即买 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待卖方企业上网洽谈、交易
中立模式：中立的B2B公司是真正的市场建设者 ，能够降低企业的交易成本并具有较高的匹配能 力，往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中 取得成功
第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务 的应用初期
第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交 流意见
第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易
第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间， 产品和服务可实现数字化
第三节 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类 2. 按照商务活动的内容分类 3. 按照使用网络的类型分类 4. 按照商务过程的不同阶段分类
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
(continued)
投标者行为
截止式投标：投标者一直 到最后几分钟才出示自己 的标价，使其他投标人没 有足够的时间做出反应， 而赢得拍卖
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
1 2
电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
3
电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
A第一章 电子商务概述PPT课件
传输融合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有 的混合基础设施进行传输。传输融合也指通信设备的融 合，即声音、数据、图片和图像在同一条线路上传输所 用的“管道”。
2020/10/13
10
5．电子商务行业的构成
✓ 要求识记网络基础设施、多媒体内容和网络出版、消息传送和信 息发布、公共的商业服务基础设施、公共政策、技术标准、电子 商务应用等相关概念；领会电子商务的行业框架，即不同层次上 所执行的不同职能，不同层次之间相互支持、相互依存的关系。
顾客交互：企业与顾客之间形成一对一的交流。
2020/10/13
8
4．推动电子商务发展的力量
技术驱动的数字化融合：融合是指将多个现存技术结合 起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从 而形成新的技术能力。技术和数字的融合为电子商务的 最终实现提供了可能。数字技术可以使文字、声音、图 片和图像转换为能集成、储存、操作和迅速传送的一系 列数据流，同时不损害传送的质量。
括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含
了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容
的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利
用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和
工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统
活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。”
2020/10/13
3
2．电子商务的概念和发展阶段
从不同的角度，电子商务有不同的理解：
从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或 其他方式实现的信息、产品／服务或结算款项的传送；
从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自 动化的技术应用；
从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理 者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高 服务实现的速度；
2020/10/13
10
5．电子商务行业的构成
✓ 要求识记网络基础设施、多媒体内容和网络出版、消息传送和信 息发布、公共的商业服务基础设施、公共政策、技术标准、电子 商务应用等相关概念；领会电子商务的行业框架，即不同层次上 所执行的不同职能，不同层次之间相互支持、相互依存的关系。
顾客交互：企业与顾客之间形成一对一的交流。
2020/10/13
8
4．推动电子商务发展的力量
技术驱动的数字化融合：融合是指将多个现存技术结合 起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从 而形成新的技术能力。技术和数字的融合为电子商务的 最终实现提供了可能。数字技术可以使文字、声音、图 片和图像转换为能集成、储存、操作和迅速传送的一系 列数据流，同时不损害传送的质量。
括文本、声音和图像）的电子处理和传输为基础，包含
了许多不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容
的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利
用、消费品营销和售后服务）。它涉及产品（消费品和
工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统
活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。”
2020/10/13
3
2．电子商务的概念和发展阶段
从不同的角度，电子商务有不同的理解：
从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或 其他方式实现的信息、产品／服务或结算款项的传送；
从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自 动化的技术应用；
从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理 者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高 服务实现的速度；
电子商务PPT课件
电子邮件营销
通过发送定制化的电子邮件，向潜在 用户和现有客户提供产品信息、促销 活动等，实现精准营销。
社交媒体营销在电子商务中的应用
社交媒体平台选择
根据目标用户和行业特点，选择 合适的社交媒体平台进行营销，
如微信、微博、抖音等。
社交媒体广告
利用社交媒体平台的广告功能， 投放精准的广告，提高品牌曝光 度和用户转化率。
通过物联网技术实现对货物、车辆等物流要 素的实时监控和追踪，提高物流透明度和可 视化程度。
运用大数据技术分析和挖掘物流数据，为企 业提供决策支持，优化物流流程和资源配置。
人工智能技术
区块链技术
应用人工智能技术实现智能调度、路径规划、 自动分拣等智能化物流服务，提高物流效率 和准确性。
利用区块链技术构建去中心化、安全可靠的 物流信息平台，实现物流信息的共享和信任 机制建立。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交换 （EDI）到90年代末的电子商务兴起， 再到21世纪的移动电子商务和社交电商 的蓬勃发展。
电子商务的优势与特点
优势
降低交易成本、提高交易效率、拓展市场范围、增强企业竞争力。
特点
全球性、交互性、个性化、虚拟化、社会化。
电子商务的分类与应用领域
分类
按照交易对象可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对 消费者）等模式；按照交易方式可分为电子市场、电子拍卖、电子招标等类型。
01
网络交易安全现状 与挑战
分析当前网络交易安全面临的威 胁和挑战，以及保障网络交易安 全的重要性。
02
隐私保护在电子商 务中的意义
阐述隐私保护在电子商务中的必 要性，以及隐私泄露可能带来的 后果。
电子商务基础课件
安全隐患。
钓鱼攻击
不法分子通过伪装成合法网站或 商家，诱导用户输入账号、密码 等敏感信息，进而窃取用户数据
。
恶意软件
电子商务平台可能面临各种恶意 软件的威胁，如木马、蠕虫等， 这些软件可能窃取用户数据或破
坏交易系统。
电子商务安全技术
加密技术
通过数据加密确保交易信息在传输和存储过程中 的机密性和完整性。
物流配送技术应用
现代物流配送技术的应用，如智能 物流、无人机配送等。
03
电子商务模式
电子商务模式 B2B模式
总结词
企业对企业模式
详细描述
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及企业之间的商品 、服务和信息的交换。这种模式通常用于企业之间的采购、分销和供应链管理 。
电子商务模式 B2B模式
电子商务的分类
B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴等平台 。
B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫 等平台。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲 鱼等平台。
防火墙技术
阻止未经授权的访问和数据泄露，保护电子商务 系统免受外部攻击。
安全审计
定期对电子商务系统进行安全漏洞扫描和审计， 及时发现和修复潜在的安全风险。
电子商务法律法规
个人信息保护法
规定个人信息的收集、使用、加工、传输等行为，保障个人信息 安全。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合法权益，如知情权、选择权、退 货权等。
VS
详细描述
亚马逊成立于1994年，起初是一个在线 书店，如今已成为全球领先的电商平台之 一。它以丰富的商品种类、高效的物流配 送和出色的客户服务而闻名。亚马逊还通 过其子公司亚马逊Web Services提供云 计算服务。
钓鱼攻击
不法分子通过伪装成合法网站或 商家，诱导用户输入账号、密码 等敏感信息，进而窃取用户数据
。
恶意软件
电子商务平台可能面临各种恶意 软件的威胁，如木马、蠕虫等， 这些软件可能窃取用户数据或破
坏交易系统。
电子商务安全技术
加密技术
通过数据加密确保交易信息在传输和存储过程中 的机密性和完整性。
物流配送技术应用
现代物流配送技术的应用，如智能 物流、无人机配送等。
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电子商务模式
电子商务模式 B2B模式
总结词
企业对企业模式
详细描述
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及企业之间的商品 、服务和信息的交换。这种模式通常用于企业之间的采购、分销和供应链管理 。
电子商务模式 B2B模式
电子商务的分类
B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴等平台 。
B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫 等平台。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲 鱼等平台。
防火墙技术
阻止未经授权的访问和数据泄露，保护电子商务 系统免受外部攻击。
安全审计
定期对电子商务系统进行安全漏洞扫描和审计， 及时发现和修复潜在的安全风险。
电子商务法律法规
个人信息保护法
规定个人信息的收集、使用、加工、传输等行为，保障个人信息 安全。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合法权益，如知情权、选择权、退 货权等。
VS
详细描述
亚马逊成立于1994年，起初是一个在线 书店，如今已成为全球领先的电商平台之 一。它以丰富的商品种类、高效的物流配 送和出色的客户服务而闻名。亚马逊还通 过其子公司亚马逊Web Services提供云 计算服务。