广汽传祺需求分析表5W2H
汽车销售客户需求分析表
汽车销售客户需求分析表客户信息：姓名：年龄：性别：联系方式：购车需求：1. 购车预算：2. 车辆类型偏好：3. 车辆尺寸要求：4. 品牌偏好：5. 车辆用途：6. 车辆颜色偏好：7. 车辆配置要求：期望的购车服务：1. 汽车贷款需求：2. 试驾服务需求：3. 保险服务需求：4. 车辆交付方式：5. 售后服务要求：其他需求或特殊要求：根据以上客户需求，我们将为您提供以下汽车销售服务：1. 车辆型号建议：根据客户的预算和需求，我们推荐以下车型：（根据实际情况填写）- 品牌：- 车型：- 车辆尺寸：- 发动机功率：- 颜色选择：- 车辆价格：2. 车辆配置与特点介绍：我们的推荐车型具备以下配置和特点：（根据实际情况填写）- 安全配置：- 舒适配置：- 智能科技配置：- 燃油经济性：- 保修周期和内容：3. 购车服务：- 汽车贷款：我们提供灵活的汽车贷款方案，以满足客户的资金需求。
- 试驾服务：客户可提前预约试驾，以便更好地了解车辆性能和驾驶感受。
- 保险服务：我们提供全方位的保险咨询和办理服务，确保客户车辆在使用过程中的安全和保障。
- 车辆交付方式：客户可选择到店提车或者上门交付，以便享受更加便捷的购车体验。
- 售后服务：我们提供专业的售后服务，包括保养维修、车辆故障处理等，力求为客户提供最满意的服务。
4. 其他：根据客户的特殊需求，我们将提供个性化的定制服务。
（根据实际情况填写）总结：通过对客户的需求分析，我们将为您提供合适的车型推荐和一系列细致周到的购车服务。
我们致力于为每位客户提供最满意、最专业的服务，帮助您实现购车梦想。
如有任何进一步的问题或需要，欢迎与我们联系，期待为您服务。
汽车销售客户需求分析表
汽车销售客户需求分析表随着人们生活水平和经济实力的提高，购买汽车已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
而现代汽车市场竞争异常激烈，各种品牌车型层出不穷，它们的外观、功能、配置都有所不同，消费者在选择时需要根据自己的需求做出决策。
因此，了解消费者的需求非常重要。
本文将对消费者购车时的需求进行分析，以便汽车销售业者更好地满足消费者的需求，提高销售额。
一、外观需求车辆的外观是消费者选车时的重要考虑因素。
如今，消费者对汽车的外观要求越来越高，他们更倾向于时尚、个性化的外观。
一部分人喜欢大气、沉稳的风格，另一部分人喜欢动感、运动的风格。
为满足消费者的需求，汽车销售业者应提供多种主题和颜色进行选择，提高车辆的个性化，以满足不同消费者的需求。
二、安全需求安全是每位消费者在购买汽车时必须考虑的因素。
今天，消费者比以往更加关注车辆的安全性能。
他们的预防意识更为强烈，要求更高的被动安全性能，而且越来越多的消费者开始要求主动安全性能。
为满足消费者的需求，汽车销售业者不仅应提供多样化的安全装置，如气囊、自动刹车等，还应加强与安全性能相关的知识普及。
三、舒适需求舒适性是消费者购买汽车的另一个重要考虑因素。
消费者期望汽车内部空间宽敞，座椅舒适，配置齐全。
他们也更注重减少噪声和提高空气质量，以及其他的一些小的细节方面的体验要求，例如杯架、储物箱和USB接口等等。
因此，汽车销售业者需要提供多样化的配置，例如舒适的座椅、良好的音响系统、自动空调等。
四、经济性需求随着人们对环境和资源的意识日益提高，经济性几乎成为消费者购买汽车的关键因素之一。
消费者希望车辆既能够满足他们的需求，又节省燃油、低维护成本等。
现在，环保车、混动车和电动车等新型汽车备受青睐。
因此，汽车销售业者应该将这一因素融入到车辆的设计和生产过程中。
五、服务需求汽车销售的服务要求也是消费者重要的需求之一，特别是售后服务。
售后服务直接关系到消费者的购车信心和使用的满意度。
本着“客户至上”的原则，汽车销售业者应该加强售前和售后服务，售前服务主要是为消费者介绍产品性能、价格、售后服务等信息；售后服务主要是提供保证和维修服务，包括零配件等。
汽车销售5W2H流程简述
汽车销售5W2H流程简述1. 什么是5W2H流程？5W2H流程是一种管理工具，用于明确解决问题或执行任务的关键要素。
它由以下七个问题组成：1. What（是什么）：确定任务是什么，目标是什么，以及需要达到的结果是什么。
2. Why（为什么）：明确为什么需要执行这个任务，它对组织或个人的重要性以及预期的效益。
3. Who（谁）：确定执行任务所需的责任人和相关团队成员。
4. When（何时）：规定任务开始和结束的时间范围，以及相关的里程碑和关键时间节点。
5. Where（何地）：确定任务执行的地点或位置。
6. How（如何）：确定执行任务的具体步骤、方法和工具。
7. How much（多少）：确定执行任务所需的资源，包括时间、资金、人力和设备等。
2. 汽车销售5W2H流程简述1. What（是什么）：汽车销售5W2H流程是为了实现汽车销售的目标和最终结果，通过明确销售流程和任务的关键要素。
2. Why（为什么）：汽车销售是维持汽车行业稳定发展的基础，通过明确销售流程可以提高销售效率、增加销售量、满足客户需求并增进客户满意度。
3. Who（谁）：汽车销售团队中包括销售代表、销售经理、市场部门和售后服务团队等。
4. When（何时）：汽车销售流程根据具体情况和时间要求来确定，包括线上线下渠道的具体时间安排，以及顾客交付和售后服务的时间要求。
5. Where（何地）：销售活动可以在汽车销售展厅、附属经销商及线上平台进行，售后服务可以在服务中心或客户所在地进行。
6. How（如何）：a. 客户接待与咨询：销售代表欢迎客户并提供相关产品咨询，了解客户需求，或提供定制化服务。
b. 产品展示与试驾：向客户展示车型和配置，安排试驾体验，介绍车辆性能和功能。
c. 报价与议价：根据客户需求和预算，提供相应的报价和优惠政策，与客户进行谈判和商定最终价格。
d. 购车手续与订购：完成购车合同和相关文件，收取订金或预付款，预订车辆并安排交付时间。
5W2H分析法应用及案例分析
5W2H分析法应用及案例分析5W2H分析法是一种用于问题解决和决策制定的常用工具。
它通过回答以下七个问题，即“是什么”（What）、“为什么”（Why）、“在哪里”（Where）、“什么时候”（When）、“谁”（Who）、“如何”（How）、“多少”（How much），来全面了解一个问题的各个方面，从而更好地进行分析和解决。
下面将以案例分析的形式来说明5W2H分析法的应用。
案例：公司销售额下滑问题What：公司销售额下滑是指公司的销售额出现持续下降的情况，可以表现为销售额数量的减少或销售额增速的下降。
Why：公司销售额下滑的原因有很多，可能是市场需求的减少、竞争压力的增大、产品质量问题、运营成本上升等等。
需要进一步分析来确定具体原因。
Where：销售额下滑可能发生在市场的一些特定区域，也可能是全国范围内的问题。
需要了解具体的区域和销售渠道。
When：销售额下滑发生的时间也是需要考虑的，是一直下滑还是在特定的时间段内出现下降，这有助于找到相关的事件或因素。
Who：销售额下滑涉及的人员和团队是谁？是销售团队的问题还是其他部门的问题？需要明确责任人和相关人员的参与。
How：销售额下滑是如何发生的？销售策略和销售活动是否存在问题？需要仔细研究销售过程和销售方法。
How much：销售额下滑具体是多少？是整体销售额的下降还是一些产品线的下降？需要根据具体数据来进行分析。
通过对以上问题的综合分析，可以得出具体的销售额下滑原因和解决方案。
比如，通过分析销售数据，发现销售额下滑主要是由于竞争压力的增大造成的，针对该问题可以制定相关的竞争策略，如产品差异化或价格调整等。
同时，也可以通过适当的市场调整，如拓展新的销售渠道或增加广告宣传投入等，来提升销售额。
总之，5W2H分析法是一种简单而高效的问题解决工具，通过对问题的多方位分析，能够找出问题的根源并制定相应的解决方案。
在实际工作中，可以广泛应用于项目管理、流程改进、质量管理等方面，帮助提高工作效率和成果。
5w2h分析法经典案例
5w2h分析法经典案例在管理学和市场营销领域，5w2h分析法被广泛运用于问题解决和决策制定过程中。
5w2h分别代表了what（是什么）、why（为什么）、where（在哪里）、when（何时）、who（谁）以及how（如何）、how much（多少）。
通过对这七个问题的深入分析，可以帮助我们全面了解问题的本质，并找到解决问题的最佳途径。
下面，我们将通过一个经典案例来详细介绍5w2h分析法的运用。
案例背景，某公司销售额下滑。
What（是什么），公司销售额下滑。
Why（为什么），市场竞争激烈，产品陈旧。
Where（在哪里），全国范围内。
When（何时），最近一年。
Who（谁），公司销售团队、市场部门。
How（如何），通过市场调研、产品创新、营销策略调整。
How much（多少），销售额下滑了20%。
在这个案例中，公司销售额下滑是一个明显的问题。
通过5w2h分析法，我们可以发现问题的本质是市场竞争激烈，产品陈旧，导致了全国范围内销售额的下滑。
这个问题发生在最近一年，涉及到公司的销售团队和市场部门。
为了解决这个问题，公司可以通过市场调研、产品创新和营销策略调整来提升销售额。
What（是什么），市场调研、产品创新、营销策略调整。
Why（为什么），了解市场需求、满足消费者需求、提升产品竞争力。
Where（在哪里），全国范围内。
When（何时），立即开始。
Who（谁），市场部门、产品研发团队、销售团队。
How（如何），利用市场调研数据、创新技术、市场营销知识。
How much（多少），需要投入一定的人力物力财力。
通过市场调研，公司可以了解市场需求，抓住消费者的喜好和趋势，为产品创新提供有力支持。
产品创新是提升销售额的关键，通过引入新技术、新材料、新设计，使产品更具竞争力，满足消费者的需求。
同时，营销策略的调整也是非常重要的，可以通过调整定价策略、渠道策略、促销策略等方式来提升销售额。
通过5w2h分析法，我们可以清晰地了解问题的本质，找到解决问题的方法。
5W2H分析报告法--案例原因分析报告
5W2H分析报告法–案例原因分析报告1. 引言1.1 5W2H分析报告法简介5W2H分析报告法是一种用于问题分析和信息收集的方法论。
它通过七个基础问题——What（发生了什么）、Why（为什么会发生）、Who（涉及到哪些人）、When（何时发生）、Where（在哪里发生）、How（如何解决）以及How much（成本与程度），来全面、系统地分析事件的原因和解决方案。
这一方法广泛运用于企业管理、质量控制、事故分析等多个领域，能有效帮助人们理清思路，找到问题的核心。
1.2 案例背景及目的本次案例分析的对象是一家大型制造企业。
近期，该企业发生了一起严重的生产事故，导致生产线停工，经济损失严重。
通过运用5W2H分析报告法，我们将详细剖析这起事故的原因，并提出相应的解决方案和预防措施，旨在为企业提供有益的启示，避免类似事件的再次发生。
同时，也希望为其他企业提供一个案例参考，提高对类似风险的防范意识和管理水平。
2. What（发生了什么）2.1 案例概述2019年9月，某城市的一家大型制造企业发生了一起严重的生产事故。
该事故发生在一条自动化装配线上，由于机器人故障导致生产线停工，进一步引发火灾，造成了上百万的经济损失。
事故发生时，幸好没有员工受伤。
该装配线主要负责汽车零部件的组装，是公司核心生产流程的关键环节。
事故发生前，该线已经运行了两年多，期间偶尔会有小故障，但都能迅速得到解决。
然而，这次事故的发生，不仅打乱了公司的生产计划，也给企业的声誉带来了负面影响。
2.2 事件影响此次事件对企业的生产、经济、声誉等方面都产生了严重影响：1.生产方面：由于装配线停工，导致订单无法按时完成，严重影响了公司的生产进度。
2.经济方面：火灾造成了设备损坏，修复和更换设备需要投入大量资金。
此外，由于订单延期，企业还需要承担违约金。
3.声誉方面：此次事故被媒体广泛报道，使得消费者对企业的产品质量和企业形象产生了质疑，影响了企业的市场竞争力。
5w2h汽车销售话术
5w2h汽车销售话术1. What（是什么）？咱们说的这款汽车啊，那可是汽车界的明星！它可不是一般的车，就像一个全能的伙伴。
它的外观时尚得不像话，线条流畅得就像超级模特的身材。
您就想啊，开着这么一辆帅气的车出门，那得多拉风，谁看了不羡慕？比如说您去参加朋友聚会，把车往那一停，大家的目光肯定都被吸引过来了。
这时候您心里得多美啊，感觉自己就像电影里的主角一样。
2. Why（为什么）？您可能会问，为啥要选这款车呢？嘿，这理由可太多了。
这就好比找对象，得找个靠谱的。
这款车的安全性超高，就像一个忠诚的卫士时刻守护着您。
在马路上那些突发状况，它都能轻松应对。
我有个客户啊，之前开车出过一次小意外，但是因为他开的这款车安全性能好，人一点事儿都没有。
您想啊，还有什么比自己的安全更重要的呢？这要是买个安全性差的车，就像住在一个没有保安的小区，您能安心吗？3. Who（谁）？谁适合开这款车呢？这适合的人可太多了。
不管您是年轻的上班族，还是家庭主妇，或者是商务人士。
就像一双好鞋适合很多人穿一样，这款车就是这么百搭。
年轻上班族开着它显得有活力，家庭主妇开着它接送孩子方便又安全，商务人士开着它谈生意那也是倍儿有面子。
我见过一个年轻的创业者，他开着这款车去见客户，客户对他的第一印象就特别好，觉得他有品味又靠谱。
这就像一个人的外在形象一样，车也是您的一张名片。
4. When（何时）？什么时候买车最合适呢？当然就是现在啦！这就像买股票，您得抓住时机。
现在车市的优惠力度很大，就像商场大促销一样。
您要是错过了这个时候，就像错过了一场盛大的派对。
我之前有个顾客一直犹豫，结果后来再想买的时候，优惠少了好多。
您说可惜不可惜？现在买这款车，您马上就能享受驾驶的乐趣，还能省不少钱，何乐而不为呢？5. Where（何地）？您在哪里开这款车都合适啊。
不管是在城市的拥堵道路，还是在郊外的宽敞公路。
它就像一个适应能力超强的运动员。
在城市里，它小巧灵活，停车方便得很。
5W2H分析法七问分析法广泛用于企业管理和技术活动动态ppt学习演示
第一部分
5 W 那是别样的天空，那里的每一片云，每一只鸟，每一束光都寄托着我的乐，我的愁，我的哀，我的悲。静静仰望，那叫做记忆的幻灯片在眼前慢慢的闪现。静静的仰望，静静的遐想，回忆，感悟。
那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。
案例分析
03
设计新品
那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。 那是别样的天空，那里的每一片云， 每一只 鸟，每 一束光 都寄托 着我的 乐，我 的愁， 我的哀 ，我的 悲。静 静仰望 ，那叫 做记忆 的幻灯 片在眼 前慢慢 的闪现 。静静 的仰望 ，静静 的遐想 ，回忆 ，感悟 。
需求分析-提问技巧5W2H
16 提问的顺序，连贯性、语气、笑容。
17
必须通过各种引导和提问的方式让客户将自己真正的需求表达出 来，
分
析
-
9 您之前开过哪款车，您觉得怎么样？
提
问
技
10 你是怎么知道我们店的，之前有朋友开过这款车吗？
巧
11 操控性能，舒适，安全，经济节能您比较注重哪一点？
12 我觉得XX这款车真的太适合您了，您车上一般坐几个人？
13 您是从事什么行业？
14 H您买车准备多少预算？
15 H您想分期付款还是一次性购买？
提问技巧考核
培训大纲 题号
考核点
备注
1
怎么称呼您呢？X先生，您好！很高兴认识你，您是第一次来我们 店吗？
2 您从哪里过来？W您想看哪款车呢？
3 W您买车是商用还是私用？
4 W您买车是在哪里使用？
5 W你买车是谁开呢
6 您之前看过哪些车？
7 您比较喜欢哪一款？为什么喜欢这一款呢？
需
Hale Waihona Puke 求8 我觉得XX也很符合你的需要！W您打算什么时候购买？
汽车销售需求分析表
汽车销售需求分析表序号需求描述需求程度（高/中/低）附加说明1 宽敞的车内空间高消费者希望拥有足够的空间来容纳家人和物品2 良好的燃油经济性高消费者追求更节能环保的车辆，降低燃油费用3 先进的安全技术高消费者注重车辆的主动和被动安全性能4 购买价格合理中消费者希望购买到性价比高的车辆5 强大的动力和操控性中消费者追求驾驶乐趣和加速性能6 优雅的外观设计中消费者希望拥有外观独特、时尚美观的车辆7 便捷的维修和保养低消费者希望车辆的维护和保养成本相对较低8 全方位的售后服务低消费者需要厂家提供全面的服务支持和解决问题的能力9 智能互联功能中消费者追求车辆和智能设备的无缝连接与互通10 多功能座椅和储物空间中消费者希望车辆提供多样化的座椅摆放和扩展性的储物空间11 低噪音驾驶体验中消费者希望车辆内部安静舒适，驾驶时噪音控制得当12 车辆的环保性能高消费者注重车辆的排放水平和环保特性13 安全气囊和防护系统高消费者对车辆提供全方位的安全保障有较高要求14 方便的停车辅助功能中消费者在城市道路行驶时，希望车辆配备停车辅助系统15 易用的操控界面中消费者追求车辆操控系统操作简单易学16 大尺寸触摸屏中消费者习惯于通过大尺寸触摸屏控制车辆和娱乐系统17 强化的车辆耐久性中消费者希望车辆具备良好的耐久性和可靠性18 夜间驾驶辅助功能中消费者需要车辆提供辅助夜间驾驶的功能和系统以上是汽车销售需求分析表，根据消费者对汽车的需求程度，将各项需求进行了排序和分类。
这些需求深入反映了消费者在汽车购买过程中的关注点和优先考虑的因素。
汽车生产和销售商可以参考这份需求分析表，针对不同的需求开发和推出更符合市场需求的汽车产品，提高销售和市场竞争力。
同时，消费者在购买汽车时也可以根据自身需求对比分析这份表格，选择最适合自己的汽车。
5w2h分析法案例
5w2h分析法案例5W2H分析法是一种常用的问题分析和决策工具，它通过回答七个基本问题来帮助人们全面地理解问题和寻找解决方案。
这七个问题分别是：What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、How（如何）、How Much（多少）。
下面我们通过一个案例来具体展示5W2H分析法的应用。
案例背景：某公司计划推出一款新的智能手机，为了确保产品能够满足市场需求并取得成功，公司决定采用5W2H分析法来全面评估和规划产品。
1. What（什么）- 产品：新款智能手机- 目标：开发一款具有创新功能、高性能、用户友好界面的智能手机，以满足不同用户群体的需求。
2. Why（为什么）- 市场需求：市场上对高性能智能手机的需求不断增长，尤其是在年轻消费者中。
- 竞争压力：竞争对手不断推出新产品，公司需要保持竞争力。
- 技术进步：新技术的出现使得开发更先进智能手机成为可能。
3. Who（谁）- 目标用户：年轻消费者、科技爱好者、商务人士。
- 项目团队：产品经理、设计师、工程师、市场分析师、销售人员。
4. When（何时）- 研发周期：预计研发周期为12个月。
- 上市时间：计划在明年的第一季度上市。
5. Where（何地）- 研发地点：公司的研发中心。
- 销售市场：全球市场，重点在亚洲和北美。
6. How（如何）- 研发策略：采用敏捷开发模式，快速迭代产品功能。
- 市场策略：通过社交媒体、在线广告和合作伙伴关系进行市场推广。
7. How Much（多少）- 预算：研发预算为1000万美元。
- 预期销量：第一年销售目标为100万台。
通过以上分析，公司能够清晰地理解新产品的开发目标、原因、涉及人员、时间表、地点、执行方式以及成本预算。
这有助于公司在产品开发的各个阶段做出明智的决策，并确保项目的成功。
汽车4S店客户需求5W2H分析表
汽车4S店客户需求5W2H分析表
电话：
销售本店对应服务
有何对配置要求？
车辆最注重方面？
What
打算买何颜色车辆？
您是否还看了其它品牌车辆？
是否考虑其它变速箱形式、车辆种类？
车辆使用人是谁？
Who
购车出资人是谁？
购车谁是决定人？
家和单位的位置与距离？
Where
车辆主要使用场景？ 是否需要经常长途高速和长距离自驾？
是否需要经常行驶在非铺装道路上？
此款车辆关注多久了？
When
预计何时下单订车？
预计需要何时提车？
Why
购车车辆主要用途？ 其它品牌车型的关注原因？
How Much
考虑的购车价位？ 是否分期购车？ 如分期，对每期还款的预期？
How
车辆所需的装潢？ 购车所需的礼品？
销售技巧5W2H分析法
销售技巧5W2H分析法5W2H：不做无效的沟通“销售的时间、客户的时间都是很宝贵的，客户进店后我们要快速获取客户的一些信息，比如今天是否会买，是否有预想车型，心里预算等等。
5W2H：其中，5W代表的是谁（who）、何地(where)、何时(when)、是什么（what）和原因（why）；2个H代表的是事情达成的方式（how）和耗费的成本（how much）。
在销售沟通中，5W2H代表了7个方面信息：第一个W，WHO，提醒了我们了解是谁用车？谁做购买决定？谁推荐购买？谁来付款；第二个W，WHY，了解买车的主要用途和使用方式是什么；第三个W是WHEN，是指具体用车时间以及购车周期；第四个W是WHAT,提醒我们了解目标车型、需求配置、客户偏好等；第五个W,WHERE,是了解相关信息来源、用车路况等；第一个H是HOW,是来了解购买方式、付款方式以及客户对车辆的感觉怎么样；第二个H是HOW MUCH ,是了解购车预算范围、其它衍生品预算范围。
运用：5W2H法的运用Who“您买车都是谁在用呢？”/“请问这车是您开吗？”/“除了您之外还有其他人在开吗？”/“您还需要参考家人的意见吗？”这几个问题都是在对Who这个关键信息进行设问。
根据客户的反馈我们可以迅速找到哪位才是我们需要重点下功夫的对象。
Why”您买车的主要用途是什么？“/“您买车是家用还是商用嗯？”/“您关注XX车型的原因是什么？”这些问题是搜集WHY对应的信息。
When“您关注我们的车子多久了呢？”/“您大致用车时间是什么时候呢？”/“您打算在本周/这个月内买车吗？”/“您大概多久更换一辆车子呢？”这些问题是搜集WHEN对应的信息。
What“您比较关注车子的哪几个方面呢？”/“您对车子的配置有什么要求吗？”/“您打算买什么颜色的车子呢？”/“您除了我们这款车型还看来其他什么车型呢？”/“您现在都在参考哪些车型呢？毕竟我是搞这行的，可以给您参考参考。
”这些问题是搜集WHAT对应的信息。
汽车销售需求分析5w2h
CONTENTS
目 录
2020/3/13
01 5W2H是什么？ 02 5W2H法的优势 03 5W2H实际应用（四个小例） 04 5W2H在PDCA中应用
一、5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执
找了春 ，天一】动5傅一W思动博的2H春，天仿分来佛析了在法，向春春天天来问了好！。小百树花的盛叶开子，又万绿紫
千红，仿佛在向人们展示着自己美丽。让我们一起来寻 找一发春 口 现天空原。气来5创一，春W。个发天2简风现到H单分和空了、析日气，方法丽是我便又星无向，叫期比前易七天的走于问，新来理分我鲜到解析刚，一、法一我片使，下慢小用是楼慢树，二，睁林富战用开，有中力眼眼启美吸睛前发国了才一意陆义军，兵广器泛修用理于部企首 片绿色，业一管片理片和树技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助
燕泉
总
分
平均分
姓名 黄湘广 刘秋华 杨俊 张云 邝建叔 刘军 刘伟全 汤锦华 文三会 曾清国
分数 99 98 95 95 95 95 90 80 70 65 882 88.2
备注
Page 15
二、5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面 思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
Part
5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意 义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考 虑问题的疏漏。
汽车销售需求分析表
汽车销售需求分析表需求分析是市场研究的一项重要工作，对于汽车销售来说也是不可或缺的环节。
通过深入了解消费者需求和市场趋势，汽车销售商能够制定出更精准的销售策略和营销计划。
本文将对汽车销售的需求进行分析，以协助汽车销售商更好地了解市场。
一、消费者需求分析消费者需求是汽车销售的核心内容，了解消费者的需求能够帮助销售商准确定位目标群体，并提供相应的产品和服务。
以下是对消费者需求的分析：1. 价格需求：消费者对于汽车价格的敏感度较高。
部分消费者会追求价格较低的车型，而另一部分消费者则更注重品牌和配置。
销售商可以通过提供不同价格区间的车型来满足消费者的需求。
2. 功能需求：不同消费者对于汽车的功能需求会有所差异。
有的消费者注重性能，例如高速性能或操控性能；有的消费者注重舒适性，例如空调、座椅加热等；还有的消费者注重安全性，例如防撞气囊、安全辅助系统等。
销售商可以提供不同类型的车型，以满足不同功能需求的消费者。
3. 外观需求：消费者对汽车外观的需求也各有不同。
有的消费者注重时尚、个性化的外观设计，有的消费者注重经典、稳重的外观设计。
销售商可以提供不同风格的车型，以满足消费者对外观的需求。
4. 燃油经济性需求：随着人们对环保意识的提高，燃油经济性成为消费者关注的重要因素之一。
一些消费者会优先选择燃油经济性较好的车型，以节约使用成本并减少对环境的影响。
二、市场趋势分析除了深入了解消费者需求，分析市场趋势也是汽车销售商必备的一项能力。
以下是对市场趋势的分析：1. 新能源车市场的增长：随着环保意识的增强和政府对新能源汽车的扶持政策，新能源车市场呈现出快速增长的趋势。
销售商可以抓住这一趋势，扩大新能源车型的销售份额。
2. 中高端车市场的增长：随着消费水平的提高和消费观念的改变，中高端汽车市场也呈现出增长的趋势。
销售商可以考虑在中高端市场拓展业务，提供更豪华、更高配置的车型。
3. 家庭用车市场的稳定需求：家庭用车市场一直保持稳定的需求。
汽车销售5W2H分析法
•汽车销售5W2H分析法5w2h分析法5w2h法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
what——是什么？目的是什么？做什么工作？how——怎么做？如何提高效率？如何实行？方法怎样？why——为什么？为什么必须这么搞？理由何在？原因就是什么？导致这样的结果为什么？when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？where——何处？在哪里搞？从哪里抓起？who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？howmuch——多少？努力做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用生产量如何？主要优势1、可以精确界定、准确定义问题，提升工作效率。
2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。
3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
4、有利于思路的条理化，杜绝盲目性。
有利于全面思考问题，从而防止在流程设计中遗漏项目。
作用意义通过5w2h分析法分析产品后，如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。
如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。
如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。
克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。
其他资料明确提出疑点于辨认出问题和解决问题就是极其重要的。
创造力低的人，都具备擅于加问题的能力，众所周知，明确提出一个不好的问题，就意味著问题化解了一半。
加问题的技巧低，可以充分发挥人的想象力。
恰好相反，有些问题明确提出去，反而伤及我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常明确提出：为什么（why）；搞什么（what）；何人搞（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（howmuch）。
这就形成了5w2h法的总框架。
如果加问题中常有“假如……”、“如果……”、“与否……”这样的虚构，就是一种复述，复述须要更高的想象力。
传祺汽车swot分析
传祺汽车swot分析优势（strength）1、我国有良好政策和投资环境：（1）我国汽车产业政策规定，汽车企业引进制造技术后，必须进行产品国产化，并提出了不低于40%的国产化率要求；（2）一些政策和规定引导零部件产业进行结构调整、产品种类多元化生产等促进零部件企业的优化组合；（3）由于我国参与国际化程度不断增强，外资在汽车和零部件产业投资的增加，国际许多著名的汽车零部件企业在我国设立了独资或合资企业，很多跨国公司还将我国的汽车零部件企业纳入其全球采购系统并在国内设立采购机构或办事处，有些还在国内设立了技术中心和培训中心，在一定程度上促使零部件产业化程度的不断提高和零部件企业的快速发展。
2、廉价的劳动力成本和广阔的市场潜力优势（1）廉价的劳动力是吸引投资者来中国投资的一个重要因素。
尤其是在汽车零部件生产方面，目前大部分的企业都是一些附加值低，需要大量劳动力进行生产的组织，利用中国劳动力成本低的优势来提升其产品在国际上的竞争力；（2）中国作为世界上最大的发展中国家，具有巨大的市场潜力，随着我国的市场经济的不断发展，平均消费水平也在不断提高，随着人们对汽车消费能力的增强，必然会带动汽车零部件产业的发展。
3、国外著名大型零部件企业对企业全方位的持续带动效应目前，列入世界500强的零部件制造厂商德尔福、博世、伟世通、电装和李尔等都纷纷到中国投资建厂，建立了销售和服务网络。
我国零部件企业与世界领先的跨国公司进行合作和合资，学习他们先进的技术和丰富的经营经验，从低端的加工到高端的研发，实现车身、发动机、变速器、车桥、饰件等汽车主要零部件和模块方面全面发展。
对于一些企业来说，通过资源的优化组合，可以迅速提升发展速度和规模。
因此，我国零部件企业处于以国内、国际市场和资源优化调配发展的前提下，直接进入世界零部件采购平台，采取一边发展和一边学习的模式，可以迅速缩短与世界先进水平的差距。
并且，在目前的国际化发展前提下，这种效应是具有持续性。
汽车销售客户需求分析表
汽车销售客户需求分析表随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为现代社会不可或缺的交通工具之一。
然而，在选择购买汽车之前，客户的需求是销售人员需要仔细研究和了解的关键因素。
本文将从多个角度对汽车销售客户的需求进行分析，并分析这些需求对汽车销售的影响。
1. 价格需求对于大部分客户而言，汽车的价格是他们购买的首要考虑因素之一。
有些客户可能希望购买价格相对较低的车型，能够满足基本的交通需求即可。
而另一些客户则希望购买高端豪华车，追求更高的品质和舒适度。
因此，汽车销售人员需要根据客户的预算，为他们提供合适的车型选择，以满足他们的价格需求。
2. 燃油经济性需求环保意识的加强以及油价的不断上涨，使得客户对汽车的燃油经济性要求越来越高。
大部分客户会选择燃油经济性较好的车型，以降低日常使用的成本。
销售人员可以通过向客户介绍低油耗的车型，并提供相关数据的支持，来满足客户的需求。
3. 车辆空间需求车辆空间需求是另一个重要的因素，特别是对于有家庭的客户来说。
他们可能需要一辆能够容纳全家人和大量行李的车型。
销售人员需要了解客户的家庭情况和出行习惯，并为其提供拥有足够空间的车型选择。
4. 安全性需求随着交通事故的频繁发生，客户对于汽车的安全性要求越来越高。
他们更加关注车辆的安全配备，如安全气囊、车辆稳定控制系统等。
销售人员需要了解不同车型的安全性能，并向客户详细介绍相关信息，以提供满足他们需求的车辆选择。
5. 特殊功能需求有些客户对汽车中的特殊功能有着额外的需求。
例如，一些客户可能需要车载导航系统来帮助他们更方便地出行，而另一些客户可能对车载娱乐系统更感兴趣。
销售人员应该了解并提供多样化的特殊功能选择，以满足不同客户的需求。
综上所述，汽车销售客户的需求是多元化的，涉及到价格、燃油经济性、车辆空间、安全性和特殊功能等方面。
唯有深入了解客户的需求，销售人员才能够提供个性化的解决方案，并为客户提供最合适的汽车选择。
因此，加强对汽车销售客户需求的分析和了解变得越发重要，可以帮助企业成为市场竞争中的赢家。
W2H需求分析法+FABE销售法则
5W2H需求分析法+ FABE销售法则（总1页）-内页可以根据需求调整合适字体及大小-他能做什么一 __ f演示【Evida•例句（特征） 从而有（优势） 对您5W2H 需求分析法5W2H 是五个以W 开头的英语单词和两个以H 开头的英语单词进行设 问，寻找提问的思路，发现解决问题的线索。
・What 租赁/购买房屋・Where 去哪看过房（中介）看过哪个小区，满意度・Who 谁做主买房，新产权人・Why 购买原因・When:什么时间看房方便，什么时间入住，最晚买房时间・How much 首付款金额，价格（包不包括税费和中介费）・How old 房龄，贷款年龄，公积金的资质FABE 销售法则・FABE 法则是建立在大量测试、分析顾客购物心理活动基础上的推介程序。
成功的把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介并转化为购买动证明你的讲解 __ r 益）……・・，您看（演示）……B ） 机; 【Fea tue ]他是什么 【Benef it ] 能带来什么好创•例句：因为我们公司主要服务于中高端客户，300个分行又覆盖于上海各城市中心，拥有市场上85%的客户信息。
从而我们可以全体店面集中推荐您的房子，让您的房子覆盖所有的客户。
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而且，我们会一对一的为您服务，减少您接听电话，谈论价格等时间。
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您看，我们签的很多独家委托，业主也都是出于认可我们的服务和可以卖个好价格，而且都已成功售出。
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Where:
家在哪里？单位在哪里？( )
您买车都是在哪里使用呢？( )
您会经常开长途吗？会经常出去自驾游吗？( )
您经常开的都是那些路况呢？( )
When：
您关注我们的车子多久了呢？( )
您打算什么时候下订单呢？/您预计什么时候买车呢？( )
你什么时候要用车呢？(你打算在本周、这个月内买车吗？)
Why:
您买车的主要用途是什么？（）
您关注竞品车型的原因是什么？( )
HowMuch
您买车大概考虑在多少价位啊？( )
您这次的购车预算是多少呢？( )
How:
您打算分期还是一次性付款呢？( )
您打算怎么装修你这这辆车呢？( )
广汽传祺客户需求表5W2H
What:
您买车对配置有什么要求呢？( )
您买车最注重车的哪个方面呢?( )
您打算要买什么颜色的车子呢？( )
您除了我们广汽传祺车还看了其他什么车型呢？( )
您是考虑自动/手动/三厢/SUV/轿车？( )
Who：பைடு நூலகம்
您买车都是谁在使用呢？( )
除了您以外还有其他人在开吗？( )