四种沟通风格性格与沟通 PPT

合集下载

性格与沟通技巧(通用)

——列夫·托尔斯泰
三.沟通基本原则
3.尊重
“晕轮效应” 对别人的意见要表示尊重。千万别
说：“你错了。” ————卡耐基
“爱人者人恒爱之，重人者人恒重之” ———— 古语
三.沟通基本原则
4.主动
“如果你想过河，请把帽子先丢过去”
四.沟通的关键点
一、表达
条理清晰条理—思路清晰—语言
.脑中有人 . 手中有线
反馈类型
“汉堡包原理”
正面反馈负面反馈
建设性反馈
一.沟通的定义漏斗原理
4.反馈理论
我想说100%,表达出来只有80%，对方接受到60%,理解了40%。
一.沟通的定义
他人了解的信息他人不了解的信息自己了解
的信息公开区域隐藏区域
自己不了解的信息
盲点区域
未知区域
原则：主动反馈索取反馈
Steadiness 稳健型/支持者
*坚守信念,容易预测,话不多 *情绪:平稳不易呈现 *面对压力:犹豫不决, *希望别人:提出意见 *恐惧:失去保障
0 Compliance
服从型/思考者
*高标准,完美主义者 *情绪:危机意识 *面对压力:慢半拍,退缩 *希望别人:提供完整说明,详细数据 *恐惧:被批评,缺乏标准
. 心中有图
四.沟通的关键点
一、表达
条理—思路清晰—语言
.脑中有人 ----对谁说
知己知彼
知：风格、态度
四.沟通的关键点
沟通风格
性格
DISC
Dominance Influence Steadiness Compliance
支配型
影响型
稳健型
服从型
四.沟通的关键点

DISC(四型人格)性格详细分析阐述

DISC四种人际风格的特征、需求和沟通技巧：沟通在我们的日常生活中无处不在，开会、电话、邮件、讨论，聊天都是沟通的具体形式。

在实际生活中，因为不同环境和背景而成长起来的人产生了很多不同的性格和交际风格，有的温和、有的强势、有的理性、有的冲动，如果不正确了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常规的思路对所有人进行同样方式的沟通，就会产生很多困难，形成大量的无效沟通，进而影响我们的生活和工作。

根据心理学上的相关知识，结合人的情感和表达的程度，将通常的社交人群分为四种不同的风格，即:支配型、表现型、可靠型、分析型。

以上四种人及风格并非在每个人的身上都是绝对的，大多数人会是其中两种或者三种的双重人际风格，但是当在具体的场景或者事件时，每个人某一方面的人际特征就会表现得非常明显。

很多人惧怕沟通，不是因为不想沟通，而是害怕因为沟通不畅而产生很多尴尬或者不利。

其实，只要正确分析不同的人际风格特征，并善于总结和利用相应的技巧，一定会达到沟通的顺利和有效，进而达到最终的目标。

我们将重点阐述这四种人际风格的特征、需求和沟通技巧。

一、支配型——老虎——在乎：What特征：喜欢发表讲话、发号施令；不能容忍错误；不在乎别人的情绪和别人的建议；是决策者、冒险家，是个有目的的听众；喜欢控制局面，一切为了赢得胜利；冷静独立、经常以自我为中心。

需求：喜欢直接的回答，不喜欢拐弯抹角和优柔寡断；喜欢大量的新想法；喜欢用事实讲话。

恐惧：害怕犯错误；因为目的性太强，害怕没有结果与老虎沟通的技巧：沟通前要充分准备，回答简洁、准确，实话实说；最好准备一张概要，并辅以背景资料，以便针对性强；与他沟通要强有力，声音洪亮，充满信心，语速一定要比较快，但不要挑战他的权威地位；喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做，不要讨价还价；不要寒暄，要直奔结果，从结果的角度谈，最好给他提供两到三个方案供其选择；指出你的建议是如何帮助他达成目标的，身体略微前倾，这种人习惯支配别人，需要别人的尊重。

DISC知人善用的沟通技术

风格的复杂性
提醒大家注意：每个人的风格，可能都比自己想象的要复杂。
不同的风格在一个人身上的组合，不同风格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。
谢谢！
4.3与老虎型一起行动讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
4.4与考拉型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、不拘礼节积极地听，鼓励他们说
3.2让猫头鹰型快乐起来
不要自找麻烦关注积极面（儿时回忆）不要花太多时间做计划放宽对别人的要求（再死一次）
3.3让老虎型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉
3.4让考拉型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动（考拉型与猫头鹰型得过且过）
猫头鹰型
目录
一
沟通的四种风格
二
四种风格如何识别
三
四种风格的自我修炼
四
如何与四种风格沟通
提升自己的风格魅力弥补风格中的缺陷
分组
请每一组学员根据自己的风格进行重新分组
讨论
自己的风格在今后的沟通中需要注意那些？还需要做那些提升？
每组各总结出五条。
3.1让孔雀型统筹起来
学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行

四种沟通风格性格与沟通ppt课件

（年轻的牧师）
精品
14
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
精品
15
完美型在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题
感性
优柔
和平型 NO
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
完美型 THAT IS RIGHT
力量型 I AM SORRY
精理品性
32
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
精品
33
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的
精品
34
与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的
精品
17
力量型在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域
精品
18
世界需要和平型
稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。

完整版disc培训课件

2023
完整版disc培训课件
REPORTING
2023
目录
• DISC理论概述 • DISC测评工具使用方法 • 基于DISC的沟通技巧提升 • DISC在团队协作中的应用 • DISC在领导力发展中的作用 • DISC在职业生涯规划中的应用
2023
PART 01
DISC理论概述
REPORTING
领导者需要关注他们的情感需求，给予积极的反馈和认可，激发他们的热情和动力，同时提供有趣、富有挑战性的任务。
领导者需要提供稳定、安全的工作环境，给予他们充分的支持和鼓励，激发他们的合作精神和忠诚度，同时保持耐心、细致的沟通方式。
领导者需要提供清晰、明确的指令和规则，给予他们充分的时间和资源来完成任务，激发他们的责任心和细致精神，同时保持严谨、精确的沟通方式。
促进团队沟通
鼓励团队成员开放沟通，分享想法和意见，提高团队凝聚力和创造力。
解决团队冲突，促进团队和谐
分析冲突原因
识别团队冲突背后的原因，如不同行为风格的碰撞、目标不一致
等。
提供解决方案
根据冲突原因，提供针对性的解决方案，如调整团队结构、明确
目标、改进沟通方式等。
建立冲突解决机制
制定团队冲突解决流程和机制，确保团队在面对冲突时能够快速
选择适合的职业领域和发展方向
职业领域选择
根据个人性格特点和职业倾向，选择适合的职业领域，如市场营销、人力资源、技术研发等。
发展方向确定
在选定职业领域后，进一步明确个人发展方向，如专业技术、管理、创业等。
目标设定
设定明确的职业发展目标，包括短期、中期和长期目标。
制定个人职业发展计划并执行

四种性格分析

5）四种性格及简单特征人依据性格的内向与外向性，沟通的主动与被动性为座标，沟通的四维象限示意如下：四种性格人的简要特征与沟通方法① 分析型，可形象地称之为猫头鹰型。

性格特征为：严肃认真，有条不紊，有计划有步骤，合乎逻辑。

沟通时表现为：真实的，寡言的缄默的，面部表情少，动作慢，准确语言，注意细节，语调单一使用挂图。

沟通方法：展现数据、用实例论证、准时赴约、遵守承诺。

② 驱动型（支配型），可形象地称之为老鹰型。

性格特征为：果断，独立，有能力，热情，审慎的，有作为。

沟通时表现为：有目光接触，有目的，说话快且有说服力，语言直接，使用日历，计划。

沟通方法：干练的风格、直入主题。

① 友善型（和蔼型），可形象地称之为鸽子型。

性格特征为：合作、友好、赞同、耐心、轻松。

沟通时表现为：面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片。

沟通方法：攀亲拉故、建立私交、多用礼貌用语与问候。

② 外向型（表现型），可形象地称之为孔雀型。

性格特征为：外向直率友好、热情的、令人信服的、幽默的、合群的、活泼的。

沟通时表现为：快速的动作和手势、生动活泼和抑扬顿挫的语调、有说服力的语言、陈列有说服力的物品。

沟通方法：热情活泼的语态、多用赞美之词。

6）人际关系技巧与成功推销如何成功推销，各人有各人不同的理解。

推销与营销不同，更关注于具体的单位和具体的人，因此建立与采购者之间的良好人际关系，是推销成功的重中之重。

立足于具体的“人”的角度从发，特别是在中国人情味和人治化比较重的社会，推销无外支配型和蔼型表现型分析型内向被动主动外向乎是以下步骤。

建立人际关系从成功推销图中可以看出，建立人际关系是第一步，也是很多销售人员的工作难点。

下图是建立人际关系的常见步骤：① 准备如何接触客户客户个人情况客户组织的情况② 喜欢瞬间亲和力:一见钟情有所准备谈他感兴趣的话题有时可能是“持久战”关心他的家人客户接受你，他会谈更多有关他的事实和问题，而你机会就越大③ 信任坦诚专业能力:一针见血自信帮他们解决问题相互了解也可能是持久战（寻求顾客高层信任）理解高层的个人和商业需求用高层的语言与他沟通选择与高层接触的方法带上你的上司对客户业务的理解，和客户需求的把握，是建立信任关系的基础建立人际关系发现及明确需求支持及满足需求结束销售落实承诺④信赖及时为他解决问题真正能帮助他发展从不推荐客户不需要的产品或服务不要承诺过多提供附加价值⑤合作合作的前提是满足顾客需求，这句话很常见，但很多人确实没有做好!合作即包括了购买的业务合作，更包括个人关系与利益的合作！●因人而已的推销策略在销售中，应制定因人而异的推销和人际关系处理策略。

个性特点与沟通技巧

提供与别人共事的机会让他们知道你高兴采用幽默的方式表示给予时间缓冲
完美型
力量型
和平型
（一）操作方法
2、沟通的形式与倾听技巧
什么是沟通？
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语
言行为（指外表、脸部表情、肢体动作）顺利达
成各种不同的目的。
沟通的目的
说明事物、传递信息表达感情和建立关系、树立信誉请求或说服对方完成任务
（二）、说
鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累； 1、说的类型社交谈话：通过语言接触，分享感觉。（是建立社交关系的闲聊。）感性谈话：分摊内心感受，卸下心中重担。 (是人际关系的润滑剂。) 知性谈话：传递资讯。
语言艺术的表现形式
• 有声语言
• 书面语言
• 无声语言
语言艺术的基本原则
人脑的运作模式
常规性
•事实
•数字 •形式左脑思维右脑思维
创意性
•人际
•个性 •情感
•程序
•过程
•直觉
•想象
理性思维和感性思维
使用知识、技能和经验运用逻辑思维得出结论分析事物获得整体认识靠预感作出判断为情绪和感觉所左右以形象思维产生新想法
理性思维
感性思维
人性的弱点
(美国)戴尔· 卡耐基
有关成功的因素是：85%是沟通与人际关系，15%是专业知识和技术。人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败，来自不愿沟通。
人际冰山
表象的潜在的
表达：语言、文字和肢体语等方式所传达的信息。表达动机：影响一个人表达的原因，即最关键因素。
动机社会观自我观
活泼型的特征谈话喜欢插嘴好赞美乐于道歉完美型的特征矛盾敏感怕人不在意又怕人太在意力量型的特征有明确的目标和追求精力充沛身体语言丰富动作迅速有力通常走路速度和说话速度都比较快注重效率喜欢当领导和掌权喜欢发号施令当机立断不能容忍错误不在乎别人的感受和建议也不表露自己的情绪作风强势不太注重人际关系喜欢控制局面是个有目的的听众也关心别人但他们的感情通过行动而不是语言表达出来冷静独立以自我为中心不好接近和平型的特征耐心说话和走路速度慢较强的自制力能够帮激动的人冷静下来非常出色的听众迟缓的决策人对别人的意见持欢迎态度并善于将不同观点汇总后被各方面接受富于同情心并愿意为之付出代价由于害怕得罪人而不愿意发表自己的意见避免冲突好好先生衣着随意喜欢唠家常及谈论闲闻轶事四种性格ph指示剂活泼型力量型1脸部表情2眼神接触3说话速度4声音5音调6姿势7身体活动8说话重点四种性格ph指示剂完美型和平型1脸部表情2眼神接触3说话速度4声音5音调6姿势7身体活动8说话重点性格修炼让和平型振奋起来性格与沟通与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣

沟通技巧(PPT)[1]

沟通技巧(PPT)[1]
3、选择“说”的环境
• 环境嘈杂时不说； • 环境与己方不利时不说； • 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机
• 对方心情不好时不说；
• 对方专注于其他事情时不说；
• 对方抗拒时不说；
• 善于把握最佳时机
沟通技巧(PPT)[1]
5、说服和劝导语言技巧
人际交往中，许多地方都离不开说服。说服别人转变看法是有意义的，但也是不容易的。
2、工作沟通----目的：做好工作核心：准确与效率
3、商务沟通----目的：赢得顾客核心：目的导向
沟通技巧(PPT)[1]
四、沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
沟通技巧(PPT)[1]
沟通的障碍
➢ 个人认知及知觉模式 ➢ 表达方式 ➢ 非语言因素 ➢ 情绪与个性
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
沟通技巧(PPT)[1]
和平型性格缺点
• 不易兴奋； • 易受影响而改变； • 隐藏内心感受； • 过于低调； • 决策缓慢。对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上
沟通技巧(PPT)[1]
活泼型性格优点
– 讨人喜欢的性格，容易交友； – 晚会的灵魂，舞台上的高手； – 在意并能记住多姿多彩的花絮； – 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，
爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活； – 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充
满干劲； – 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇；

高效沟通技巧.ppt

以下是一些常见的可能导致冲突的因素：
• 沟通不良； • 寻求一致意见决策的倾向； • 群体决策中的意见分歧或利益矛盾； • 部门工作利益不协调； • 管理政策或规章不合理或不明确； • 组织体制或管理层次复杂。
2、严重的人际冲突后，怎么重新地沟通？
冲突管理的风格
1.整合风格——解决问题 2.协调风格——和事化解 3.支配风格——强迫就范 4.回避风格——被动防御 5.妥协风格——调和折衷
沟通是一种能力
“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力都重要！”
——洛克菲勒
沟通的定义
沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。
——巴纳德
一、沟通的三大纪律
沟通的双向性沟通的双语性沟通的问听说
二、沟通基础
同理心与良好心态
➢跟老板提对策，要有能进行SWOT分析和可能的后果，免得大家都不负责任。
对上沟通要诀
1、你要自动地报告你的工作进度
——让上司知道
2、对上司的询问有问必答，而且清楚
——让上司放心
3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语 ——让上司轻松
4、接受批评，错不过三。
——让上司省事
5、不忙的时候，主动帮助他人
5、向上沟通建议
➢先结果后原因的，提出看法与意见；
➢尽量不要给领导出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒；
➢自己主动的和领导沟通，可以任何地点跟领导沟通，不一定是他的办公室或者会议室；
➢沟通就一定要准备答案如未准备，他会想两个答案：1、你这个脓包到底在干什么，什么答案都要我来想？2、这小子不行，看来要给他重新定位？
c、大智若愚

沟通风格和个性特点

沟通风格和个性特点沟通是我们日常生活中不可或缺的一环。

但是，我们的沟通方式有时会因为个人的个性特点而受到影响。

本文将探讨个性特点如何影响沟通风格，并提供一些技巧来改进我们的交际能力。

一、外向性格与沟通外向性格的人倾向于变得更为开放、主动，他们会主动地跟别人寻求联系，表达自己的意见和想法。

他们经常喜欢面对面的交流，愿意分享自己的经验和见解。

此外，外向的人会更加喜欢身体接触，例如握手和拥抱等亲密的姿势。

这种人在沟通中既优势也劣势，外向性格可以让他们在人际关系方面表现出色。

他们善于倾听，可以掌握各种信息。

但是，有时候他们会太过于主动和强势，会忽视别人的意见和需求。

因此，在沟通中，外向的人要注意尊重他人的立场和想法，注重倾听对方的观点。

二、内向性格与沟通内向性格的人在自我表达方面会感到不太自在和难以参与。

他们更喜欢独自思考和避免社交活动。

在沟通上，他们则可能感到不自信，觉得听取别人的意见会令他们感觉不舒服。

然而，沟通技巧能够帮助这些人摆脱这些困惑和不安。

例如，在与人交往时，他们可以试用“小谈话”技巧，与他人沟通。

使用非语言性互动的技巧，例如目光接触和握手，同样可以提高他们的自信。

此外，下意识地减缓语速，或寻找在互动中感到舒适的主题，都可以帮助内向的人与他人建立联系。

三、情感稳定性与沟通情感稳定性指社会性情绪的强弱程度，即情绪起伏的大小。

这一特点能够影响我们的沟通效果。

情感不稳定的人往往会对事情做出过度反应，导致沟通变质。

例如，他们可能会激烈反对对方的意见，或对别人的不注意感到很生气。

为了避免情绪笼罩沟通，可以使用“自我冷却”技巧。

这意味着在冲动的情绪过去之后，再重新接触对方，以便探讨更平静的解决方案。

此外，情感稳定性高的人更容易适应许多不同类型的人，可以更容易地建立与他们的联系。

四、自我意识与沟通自我意识通常指那些主动寻求自我展示和认同的人。

这样的人可能会在沟通时过分地表现自己，同时忽视与他人的关系。

他们可能会过于吹嘘自己的成就，或批评别人的建议。

四种性格分析

人依据性格的内向与外向性，沟通的主动与被动性为座标，沟通的四维象限示意如下：四种性格人的简要特征与沟通方法① 分析型，可形象地称之为猫头鹰型。

性格特征为：严肃认真，有条不紊，有计划有步骤，合乎逻辑。

沟通时表现为：真实的，寡言的缄默的，面部表情少，动作慢，准确语言，注意细节，语调单一使用挂图。

沟通方法：展现数据、用实例论证、准时赴约、遵守承诺。

② 驱动型（支配型），可形象地称之为老鹰型。

性格特征为：果断，独立，有能力，热情，审慎的，有作为。

沟通时表现为：有目光接触，有目的，说话快且有说服力，语言直接，使用日历，计划。

沟通方法：干练的风格、直入主题。

① 友善型（和蔼型），可形象地称之为鸽子型。

性格特征为：合作、友好、赞同、耐心、轻松。

沟通时表现为：面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片。

沟通方法：攀亲拉故、建立私交、多用礼貌用语与问候。

② 外向型（表现型），可形象地称之为孔雀型。

性格特征为：外向直率友好、热情的、令人信服的、幽默的、合群的、活泼的。

沟通时表现为：快速的动作和手势、生动活泼和抑扬顿挫的语调、有说服力的语言、陈列有说服力的物品。

沟通方法：热情活泼的语态、多用赞美之词。

支配型和蔼型表现型分析型内向被动主动外向6）人际关系技巧与成功推销如何成功推销，各人有各人不同的理解。

推销与营销不同，更关注于具体的单位和具体的人，因此建立与采购者之间的良好人际关系，是推销成功的重中之重。

立足于具体的“人”的角度从发，特别是在中国人情味和人治化比较重的社会，推销无外乎是以下步骤。

建立人发现及明支持及满结束落实建立人际关系从成功推销图中可以看出，建立人际关系是第一步，也是很多销售人员的工作难点。

下图是建立人际关系的常见步骤：①准备如何接触客户客户个人情况客户组织的情况②喜欢瞬间亲和力:一见钟情有所准备谈他感兴趣的话题有时可能是“持久战”关心他的家人客户接受你，他会谈更多有关他的事实和问题，而你机会就越大③信任坦诚专业能力:一针见血自信帮他们解决问题相互了解也可能是持久战（寻求顾客高层信任）理解高层的个人和商业需求用高层的语言与他沟通选择与高层接触的方法带上你的上司对客户业务的理解，和客户需求的把握，是建立信任关系的基础④信赖及时为他解决问题真正能帮助他发展从不推荐客户不需要的产品或服务不要承诺过多提供附加价值⑤合作合作的前提是满足顾客需求，这句话很常见，但很多人确实没有做好!合作即包括了购买的业务合作，更包括个人关系与利益的合作！因人而已的推销策略在销售中，应制定因人而异的推销和人际关系处理策略。

DISC(四型人格)性格详细分析阐述

DISC四种人际风格的特征、需求和沟通技巧：沟通在我们的日常生活中无处不在，开会、电话、邮件、讨论，聊天都是沟通的具体形式。

根据心理学上的相关知识，结合人的情感和表达的程度，将通常的社交人群分为四种不同的风格，即: 支配型、表现型、可靠型、分析型。

很多人惧怕沟通，不是因为不想沟通，而是害怕因为沟通不畅而产生很多尴尬或者不利。

其实，只要正确分析不同的人际风格特征，并善于总结和利用相应的技巧，一定会达到沟通的顺利和有效，进而达到最终的目标。

我们将重点阐述这四种人际风格的特征、需求和沟通技巧。

需求：喜欢直接的回答，不喜欢拐弯抹角和优柔寡断；喜欢大量的新想法；喜欢用事实讲话。

四种沟通风格ppt课件

细节进程
▪ 无尾熊
关系忠诚
▪ 老虎
结果效率
▪ 孔雀创新刺激
团队沟通
▪ 哪两种沟通方式可以互补？猫头鹰与老虎互补；无尾熊与孔雀互补
▪ 哪两种沟通方式最易起冲突？老虎与无尾熊
团队沟通你周围人员的性格特点是怎样的？
？
？
我 I
？
？
团队沟通
与不同沟通风格的下属相处
▪ 猫头鹰
用事实说服
多鼓励
团队沟通
4种沟通风格的优缺点
▪ 猫头鹰 ▪ 无尾熊 ▪ 老虎
▪ 孔雀
优点缺点
目标感强
分析力强替人着想意志力强在团队中有热情
做事有计划
果断
自信、自律
完美主义犹豫不决行动力差
拖拉
缺乏目标感过于严肃
虎头蛇尾
浪费时间对Leabharlann 少同情心冲动迁就功利心过强自我管理能力差
被动
废话太多
团队沟通
▪ 猫头鹰
弥补他的弱点
▪ 老虎
适当授权适当控制感
▪ 无尾熊
给他目标感除了工作外，也可谈其它事务
▪ 孔雀
给他舞台
公开表扬
谈话不应太严肃
团队沟通
与不同沟通风格的上司相处
▪ 猫头鹰
耐心倾听
准备充分
鼓励
▪ 老虎
开门见山先讲效果注意效率
▪ 无尾熊
个人友谊分享感受
▪ 孔雀
多喝彩
有进取的事情
面部表情丰富

沟通技巧 PPT

高表达型(孔雀型) “社交能力/口语表达能力” 特质
➢ 有效的沟通者 ➢ 主动者、经由影响一
群人使事情发生 ➢ 极具说服力、激励的 ➢ 乐观的 ➢ 良好的协调者 ➢ 友善地 &引人兴趣的 ➢ 很易与别人融合在一起 ➢ 也称之为 “孔雀”型
高精确型(猫头鹰) “架构与细节” 特质
➢ 重制度面 ➢ 正确的和精密准确度的 ➢ 讲求细节 ➢ 完美主义的 ➢ 小心谨慎的 ➢ 可信赖的 ➢ 注意观察的 ➢ 常规的 ➢ 也称之为 “猫头鹰”型
问话技巧
1.开放式问句 • 引导对方多说话 • 多用于想了解对方真正想法时
2.封闭式问句 • 引导对方的思考方向 • 多用于想诱导对方做出决定时
开放式问话技巧
• 5W2H： • What , Why , Where , When , Who , How , How Many/much
• 感觉法：面对不同意见时 • 假设法：如果、、、是不是、、、 • 否定式：反向答案，突破僵局 • 追问法：打破沙锅问到底（连问五次为
软件需求曾经让我们如此狼狈
成人沟通特性
❖简化听进来的讯息 ❖只听自己想听的 ❖喜欢说胜过于喜欢听 ❖容易受情绪的影响 ❖希望操纵沟通的方向 ❖容易轻信八卦消息
沟通的基本模型
讨论：
1如何才能避免日常的沟通中出现类似的问题？
沟通环境障碍
❖地位影响 ❖语言不同 ❖文化差异 ❖环境混乱 ❖信息渠道选择不当 ❖无反馈
❖听取 ❖评估：听完进行判断，真实吗？善意吗？
重要吗？ ❖解释：确定，询问 ❖回应：说什么都”是”、“对”，让人感
觉没有认真倾听
去料
❖“你们的产品简直是废物，买来当天就坏了，送给仇人都不配。”
❖“那不是我的错，你从来没有告诉我”

四种沟通风格_性格与沟通(PPT42页)

完美型在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的
与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听，鼓励他们说
性格分析的方法
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
和平型在以下方面表现最好
调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同

四种沟通风格性格与沟通 ppt课件

四种沟通风格性格与沟通
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方各种性格的特点
四种沟通风格性格与沟通
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩
四种沟通风格性格与沟通
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。
从风格上来识别
放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变
认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划
四种沟通风格性格与沟通
性格分析案例
四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
四种沟通风格性格与沟通
从聚会看性格
感性
优柔
和平型听故事的人
完美型分析故事的人
活泼型讲故事的人
率直
力量型产生故事的人
理性
四种沟通风格性格与沟通来自从行动上来识别避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行
敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见
四种沟通风格性格与沟通
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）（具备行政能力，福特总统）（一生中最高兴的事）
四种沟通风格性格与沟通
性格的感情曲线
高亢低回大波浪小波浪
四种沟通风格性格与沟通
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷

DISC培训课件完整版

跨文化应用领域拓
展
随着全球化进程的加速，DISC理论将在跨文化沟通、国际商务谈判等领域发挥更大作用。
与其他理论融合创
新
未来，DISC理论有望与情商理论、领导力模型等其他相关理论融合，形成更加完善的个人和团队发展体系。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
建立基于DISC的冲突预防机制
通过制定明确的团队规范、加强团队文化建设等措施，预防团队冲突的发生。
2023
PART 05
DISC在领导力发展中的应用
REPORTING
领导力素质模型构建
确定领导力核心素质
基于组织战略和业务发展需求，明确领导力应具备的核心素质，如决策能力、团队协作能力、创新能力等。
反馈等，以提高沟通效率。
03
促进团队合作的DISC策略
通过团队建设活动、定期交流等方式，增进团队成员间的了解与信任，
促进团队合作。
团队冲突解决策略
分析冲突中的DISC因素
识别冲突中涉及的DISC类型及其特点，以便找到合适的解决策略。
运用DISC技巧化解冲突
采用积极倾听、换位思考等方法，协助团队成员化解冲突，达成共识。
REPORTING
DISC定义与发展
DISC定义
DISC是一种人类行为语言，指人们在思想、情感和行为方面的差异，以及这些差异如何影响个人和团队的表现。
DISC发展
DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿提出。经过不断发展和完善，DISC已成为广泛应用于人力资源管理、领导力发展、团队协作、销售技巧提升等领域的经典理论。
DISC行为风格分析
运用DISC理论对领导者的行为风格进行深入分析，了解不同风格在领导力表现上的优势和局限。

4种性格的沟通风格介绍(ppt 16页)

对策：争取多一些表现机会；与其合作，不要过多罗嗦
，以利益打动他。
11
与力量型人相处：
• 了解对事不对人； • 绝对肯定他的能力； • 支持他的看法； • 把握事情完成的时效与正确性； • 掌握要点沟通、确认； • 直截了当由他做选择； • 不重复提问、不出错。
12
和平型性格优点
• 最为圆滑中庸类型； • 低调耐心，随和，平静，稳重，自制，面面俱
对策：非常需要别人的关心和注意，多赞美，不要有
太多细节，直爽交往。
5
与活泼型相处：
• 先关心个人并营造快乐气氛； • 让他觉得受重视； • 多运用人际网络； • 给他表现社交才能的机会； • 喜欢非正式的聚会； • 谈谈流行事物。
6
完美型性格优点
• 追求完美、注重细节； • 深思熟虑、善于分析，有责任心； • 严肃认真，目标明确； • 理想主义，情绪体验深刻； • 喜欢并善用清单、表格、图示和数据； • 做事先做计划，有组织、有秩序、高标准，善始
真诚尤其重要，要有耐心。
14
与和平型相处：
• 强调信任与忠诚； • 特别重视他的存在价值； • 给予真诚及强烈的肯定； • 讲求团队合作； • 协助他将理想变成现实； • 专著倾听并给予认同。
15领袖，活力充沛，主动，急迫需要，不容有错，果断；
• 不情绪化，有坚强的意志和决策的能力； • 以目标为主导，行动迅速； • 组织力佳，分派工作； • 不易气馁； • 不大需要朋友，喜欢领导及组织，善于应变。
10
力量型性格缺点
• 急而暴燥； • 强迫性的工作者； • 总要取得控制 • 不知处理人际关系； • 太直率。
了解你及对手的沟通交流风格
1
和平型

四种沟通风格 性格与沟通 PPT

性格与沟通技巧(通用)

DISC(四型人格)性格详细分析阐述

DISC知人善用的沟通技术

四种沟通风格性格与沟通ppt课件

完整版disc培训课件

四种性格分析

个性特点与沟通技巧

沟通技巧(PPT)[1]

高效沟通技巧.ppt

沟通风格和个性特点

四种性格分析

DISC(四型人格)性格详细分析阐述

四种沟通风格ppt课件

沟通技巧 PPT

四种沟通风格_性格与沟通(PPT42页)

四种沟通风格性格与沟通 ppt课件

DISC培训课件完整版

4种性格的沟通风格介绍(ppt 16页)

四种沟通风格性格与沟通 PPT