《运营管理》考试重点整理
(完整版)运营管理考试题
1、什么是ABC分类法，ABC分类管理法对不同物质采用了什么样的管理方法？库存的ABC分类管理法就是依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存分为A、B和C三大类，然后进行分类管理。
A类物资是指品种少、占用资金多的重要物资，它的安全库存水平低，订货策略是经常检查，按需订购，管理要求全面、及时、精准。
C类物资是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物资，订货策略是周期订货，保有余量，管理要求简化。
B类物资是指介于A类和C类之间的物资，订货策略是正常订货，管理要求一般。
2、何为工艺专业化布置？其特点有哪些？工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备。
在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
特点：（1）对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产（2）产品的物流比较复杂，生产过程连续性差（3）在制品库存量较高（4）生产周期较长3、设施布置的基本类型有几种？流水线属于其中的那一种？流水生产线有哪些特征？有两种基本类型：工艺专业化布置和产品专业化布置。
流水生产线属于产品专业化布置。
特征：（1）工作地的专业化程度高。
（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动。
（3）各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系。
（4）按统一的节拍进行生产。
4、简述滚动计划模式的做法，并指出编制综合计划的两种基本策略。
滚动模式做法：（1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。
（2）执行计划较具体，要求按计划实施。
预计计划比较粗略。
（3）经过一个时间段，根据计划的实施情况以及企业内、外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。
编制综合计划的两种基本策略：（1）追逐策略：即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。
（2）平准策略：即在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求的波动。
运营管理复习重点
7、预测方法的选择
在选择某种预测方法时，要考虑的两个最重要因素是成本和精度。
其他要考虑的因素包括历史数据的可获得性、预测周期、决策者技能、需要收集和分析的数据、必要的准备时间等。
在某些情况下,管理者可能会使用多种预测方法来得到相互独立的预测结果，以相互验证。
8、预测结果的利用
消极的方法：视预测结果为未来可能的需求，管理者对此做出被动反应。
生产率=产出/投入
生产率的增长率=（当期生产率－前期生产率）/前期生产率
7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分
战略是为了达到一定的目标，在复杂的环境下，为企业确定未来发展的方向和路径，并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。战略是到达目标的途径，是决策的核心。常见战略：
3、制造设计(并行工程、生产要求、再循环、再制造、零件共性等）
并行工程指在设计阶段的早期将设计和制造工程的人员召集起来，同时进行产品开发和生产产品的流程的开发.
计算机辅助设计也称为CAD，指运用电脑图表进行产品设计。CAD的主要优点是提高了设计者的生产率.
生产要求：为制造而设计（DFM）这一概念用来表示与企业生产能力相匹配的产品设计。为装配而设计(DFA）,一个好的设计不仅要考虑产品是如何制造的，还要考虑产品是如何装配的.可制造性,指产品制造或装配的容易程度。
生产运作复习重点
第一章：生产与运作管理概论
1、企业的三个基本职能:财务、运营、营销
2、运营系统、运营过程
运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。
3、价值增值、产出价值
运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。
运营管理基础考试复习资料
运营管理基础第一章：绪论1.1运营管理定义：一是运营管理对企业获取竞争优势的全面作用和贡献；二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。
（帮助企业获得竞争优势；关注日常业务）因此：从①组织观上看，OM 是对企业产品的制造和服务的提供及其交互所需的直接资源进行有效的控制。
②运营观:OM 职能的日常活动主要是通过将投入资源转换为有形产品和无形服务的产出过程实现附加值的增加。
这一转化过程，也成为技术核心，尤其是对制造型企业而言。
典型的转换过程：a 物理过程（制造）b 位置变化过程（运输)c 交易过程（零售）d 存储过程（库存）e 生理过程(医疗保健）f 信息过程（电信）这些转换过程不是互斥的，可以同时存在。
P5：“投入—转换—产出”的关系举例1.2运营管理对社会贡献：提高生活水平，提高产品、服务质量，关注环境,改善工作条件1.3运营管理的新特征：服务业在运营管理中的应用,对质量定义的扩展，运营管理的理念向市场营销和人力资源等其他职能部门扩展，运营管理使最终产品的增值得以实现. 1。
4运营管理的动态环境：全球化竞争，技术进步(互联网B2B 、自动化机器人） 1。
5运营管理的发展史（忽略）第二章:运营战略与企业竞争力2。
1运营管理战略总览企业总体战略(corporate strategy ）:企业为寻求持久竞争优势而做出的关于企业整体业务组合的谋略，以及相应的获取资源和配置资源的筹划.每个独立经营业务在集团企业中通常被称为“战略业务单元”(SBU ）,每个SBU 的战略就称为竞争战略(businessstrategy ），主要涉及每个SBU 如何在市场中竞争（提供哪些产品和服务以及服务对象） 竞争力：在市场中的相对市场地位，这取决于行业内其他企业竞争力。
职能战略：在企业的只能领域内（运营、市场营销、人力资源等）取得竞争优势以支持和配 合企业竞争战略而开发的在只能领域内实施的战略运营战略：在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争力。
运营管理复习资料
运营管理复习资料运营管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到企业内部各个环节的协调和优化，以实现企业的运营目标。
为了帮助您复习运营管理的知识，我准备了以下详细的资料，包括运营管理的定义、重要性、基本原则、功能和策略等方面的内容。
一、运营管理的定义运营管理是指企业通过有效地组织、协调和控制内部各个环节，以实现企业运营目标的管理活动。
它涉及到生产、采购、物流、质量控制、人力资源等多个方面，旨在提高企业的效率和竞争力。
二、运营管理的重要性1. 提高生产效率：通过合理的生产计划、生产流程优化和资源配置，可以提高生产效率，降低生产成本。
2. 优化供应链：通过精细化的供应链管理，可以减少库存、降低采购成本，提高供应链的灵活性和响应能力。
3. 提升产品质量：通过质量控制和质量管理，可以提升产品的质量，增强企业的竞争力。
4. 管理人力资源：通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，增强员工的归属感和忠诚度。
5. 实现战略目标：运营管理与企业的战略目标密切相关，通过合理的运营管理策略，可以帮助企业实现其战略目标。
三、运营管理的基本原则1. 综合性原则：运营管理需要综合考虑企业内外部环境的因素，以整体优化为目标。
2. 系统性原则：运营管理需要建立完整的管理体系，将各个环节有机地结合起来，形成一个协调运作的系统。
3. 灵活性原则：运营管理需要根据市场需求和企业情况的变化，及时调整运营策略和流程。
4. 高效性原则：运营管理需要追求高效率和高质量，通过提高生产效率和质量控制来降低成本。
5. 持续改进原则：运营管理需要不断地进行评估和改进，以适应市场的变化和企业的发展需求。
四、运营管理的功能1. 生产计划与控制：制定合理的生产计划，协调生产资源，控制生产进度和质量。
2. 采购管理：选择合适的供应商，协商采购合同，控制采购成本和质量。
3. 库存管理：合理控制库存水平，减少库存积压和资金占用。
4. 物流管理：优化物流流程，提高物流效率和准时率。
运营管理考试的知识点
运营管理考试的知识点1. 什么是运营管理？运营管理是指在组织内部有效地规划、协调和控制资源，以实现组织的目标和使之获得竞争优势的活动。
运营管理涵盖了生产、服务、质量管理、供应链和项目管理等方面。
2. 运营管理的目标运营管理的目标是通过合理规划和整合组织内外的资源，提高运营效率和效果，实现组织的经济、社会和环境效益。
主要目标包括：•提高产品或服务的质量和客户满意度；•优化资源利用，降低成本；•缩短产品或服务的交付周期；•提高供应链的效率和响应速度；•提高组织的创新能力和竞争力。
3. 运营管理的关键概念(1) 业务流程管理(BPM)业务流程管理是指对组织内部所有的业务流程进行规划、设计、实施、监控和优化，以提升业务流程的效率和质量。
它包括以下步骤：•流程规划：明确业务流程的目标、范围和参与者。
•流程设计：对业务流程进行图形化建模和优化，确保流程的顺畅和高效。
•流程实施：将设计好的流程实施到组织中，并进行相关的培训和沟通。
•流程监控：对业务流程进行实时监控，及时发现问题并采取措施解决。
•流程优化：根据监控结果和反馈，对业务流程进行调整和改进。
(2) 供应链管理(SCM)供应链管理是指协调和管理与供应商、制造商、分销商和客户之间的物流、信息流和资金流等活动，以实现供应链的高效运作。
主要内容包括：•供应商选择与管理：选择合适的供应商，并与其建立长期的合作关系。
•物流与运输管理：确保原材料和成品的及时交付，最大限度地降低物流成本。
•库存管理与控制：控制库存水平，避免过高或过低的库存。
•供应链协调与协作：确保各个环节之间的信息畅通和协调合作，提高供应链的整体效益。
(3) 质量管理(QM)质量管理是指通过制定和执行一系列质量标准和流程，确保产品或服务符合客户的要求和满意度。
主要包括：•质量规划：确定质量目标和标准，并制定相应的质量计划。
•质量控制：对产品或服务的各个环节进行监控和检测，确保质量符合标准。
•质量改进：通过质量问题分析和改进措施，提升产品或服务的质量水平。
运营管理知识点归纳
运营管理知识点归纳运营管理是指企业通过有效地组织和协调资源，以实现经营目标和增加企业价值的过程。
它包括一系列管理活动，如生产计划、库存管理、供应链管理、质量管理、营销管理、人力资源管理等。
本文将归纳运营管理的一些重要知识点，帮助读者全面理解和应用运营管理的实践。
一、生产计划与控制1. 生产计划的目的和作用：生产计划是指对生产资源和生产过程进行全面安排、协调和控制的管理活动，其目的是保证产品的按时、按质、按量地生产。
2. 生产计划的基本原则：合理性、稳定性、灵活性、经济性和效益性。
3. 生产控制的方法：车间作业控制、生产进度控制、质量控制、成本控制、库存控制等。
二、库存管理1. 库存管理的意义和目标：合理库存管理可以降低库存成本、提高资金周转率、实现生产与销售的良性互动，提高企业的竞争力。
2. 库存分类：原材料库存、在制品库存和成品库存。
3. 常用的库存管理模型：经济订货批量模型、定期定量模型、按需模型等。
三、供应链管理1. 供应链管理的定义和目标：供应链管理是指企业通过与上下游合作伙伴的协同合作，统筹规划、协调和控制物流和信息流，以满足客户需求，提高效益和竞争力。
2. 供应链管理的要素：供应商管理、物流管理、库存管理、信息管理等。
3. 供应链管理的挑战和应对策略：需求不确定性、供应链脆弱性、成本压力等。
四、质量管理1. 质量管理的目标和原则：质量管理的目标是通过全面控制和管理质量，使产品和服务满足客户需求和期望。
质量管理的原则包括客户导向、全员参与、持续改进等。
2. 质量管理的方法和工具：质量策划、质量控制、质量改进、质量认证等。
3. 质量管理体系：ISO9000质量管理体系、六西格玛质量管理体系等。
五、营销管理1. 营销管理的目标和作用：营销管理的目标是通过市场分析、产品定位、市场推广等活动，实现产品销售量和市场份额的增加，提高企业的市场竞争力。
2. 营销管理的市场细分和定位：市场细分是指将广大市场划分为若干较小、具有一定特征的市场细部，市场定位是根据企业产品和市场需求，确定目标市场和差异化竞争策略。
运营管理期末考试重点
运营管理期末考试重点1. 运营管理的概念和目标•运营管理的定义：运营管理是指规划、组织、指导和控制组织内外资源的一系列活动，以实现组织的目标。
•运营管理的目标：提高运营效率、降低成本、提升质量和增加顾客满意度。
2. 供应链管理•供应链管理的概念：供应链管理是通过协调与合作，将原材料供应商、生产商、分销商和顾客紧密联系在一起，共同创造并分配价值。
•供应链管理的重要性：有效的供应链管理可以减少库存、降低成本、提高交货速度和增加顾客满意度。
3. 生产与物流管理•生产管理的内容：生产计划、生产调度、生产控制和生产流程改进等。
•物流管理的内容：物流规划、物流组织、物流执行和物流优化等。
4. 质量管理•质量管理的定义：质量管理是指以顾客需求为导向，通过制定质量标准、进行质量控制和质量改进，达到或超过顾客期望，提高产品和服务质量。
•质量管理的工具和方法：质量管理体系、质量控制图、六西格玛和质量改进方法等。
5. 成本管理•成本管理的概念：成本管理是指通过对成本的预测、分析、控制和优化，实现成本的最小化，提高运营效率和降低成本。
•成本管理的工具和方法：成本估算、成本分析、成本控制和成本优化等。
6. 库存管理•库存管理的目标：平衡库存、减少库存积压、提高库存周转率和降低库存成本。
•库存管理的策略：Just-in-time (JIT)管理策略、ABC分析、库存订货模型和库存优化方法。
7. 风险管理•风险管理的概念：风险管理是指对潜在风险的预测、识别、评估和应对措施的制定和实施，以降低风险对运营管理的影响。
•风险管理的步骤：风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。
8. 绩效评估•绩效评估的目的：衡量运营管理绩效，及时发现问题并采取措施改进。
•绩效评估的指标：生产效率、质量指标、成本指标和顾客满意度指标等。
9. 研发与创新管理•研发与创新管理的重要性：通过研发和创新来推动产品和服务的进步，满足不断变化的市场需求。
•研发与创新管理的方法：创新策略、研发流程管理、技术创新和组织创新等。
运营管理知识点
运营管理知识点一、知识概述《运营管理知识点》①基本定义: 运营管理呢，简单说就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的这么一个过程。
就好比是管理一个大杂烩，这里面啥都有，原材料怎么变成产品，人怎么安排，钱怎么花，都是运营管理得操心的事儿。
②重要程度: 在企业里那地位可高了。
它能让企业各项活动有序进行，提高效率，降低成本，就像军队里的指挥官，指挥得好，仗就打得漂亮，企业就能赚钱，要是搞不好，就乱糟糟一团。
③前置知识: 得有点数学基础，比如简单的计算、统计知识，还得了解企业的基本结构这些基础知识，不可能啥都不懂就去搞运营管理呀。
④应用价值: 实际应用场景可多了。
比如说开个饭馆吧，要考虑每天买多少菜、请多少服务员、怎么接待顾客快一点这些，全是运营管理的事儿。
做好了饭馆就能多赚钱，还能让顾客满意。
二、知识体系①知识图谱: 在企业管理学科里处于核心地位，就像人的心脏一样，为整个企业的运转提供动力。
它联系着企业里的各个部门，从采购到销售，从生产到后勤。
②关联知识: 和质量管理、成本管理、人力资源管理这些知识点联系密切。
就像一个个相互咬合的齿轮，哪个齿轮出问题了，整个机器都可能运转不好。
③重难点分析:- 掌握难度: 有点难，因为运营管理涉及的东西太多太杂。
要能协调好多方面因素，还得随时根据情况变化调整计划。
- 关键点: 资源的合理分配和流程的优化是关键点。
比如一个工厂，要把机器、工人、原材料这些资源分配好，生产流程设计成最省时间、最省钱的。
④考点分析:- 在考试中的重要性: 非常重要，是企业管理类考试的重点之一。
- 考查方式: 有选择题考查概念，简答题让你说明某个运营管理措施的意义，还有案例分析，给你个企业的情况，让你说说该怎么运营管理。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析: 运营管理就是协调企业各种资源，包括人力、物力、财力等，使它们在一定的时间和空间里有效运作，达到企业的生产和经营目标。
②特征分析:- 综合性: 啥都得管，就像管家婆一样。
运营管理期末知识点总结
运营管理期末知识点总结一、运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指为实现企业目标及顾客需求，通过有效的规划、组织、指挥和控制等活动，对企业内外部资源进行合理利用，以最低的成本、最短的周期、提供最佳的产品和服务，从而提高企业竞争力的管理活动。
2. 运营管理的重要性运营管理是企业实现竞争优势和盈利的关键。
通过运营管理，企业可以提高生产效率，降低成本，提供更好的产品和服务，提高顾客满意度，从而实现业绩的增长和长期的竞争优势。
3. 运营管理的特点运营管理是一项动态的管理活动，具有复杂性和多样性。
它需要面对不断变化的市场需求，进行跨部门协调和整合资源，同时要保持高效的执行力和灵活性。
二、运营管理的核心内容1. 供应链管理供应链管理是指企业在产品和服务的全生命周期内，与供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等相关方，协同合作，共同创造流畅、高效的价值链，以满足顾客需求。
2. 生产管理生产管理是指通过设计、规划、控制和改进生产过程，以最低的成本、最高的效率和最好的质量，实现生产目标和顾客满意度。
3. 质量管理质量管理是指通过对产品和服务的设计、生产和交付等全过程的管理，确保产品和服务符合顾客需求和标准，以提高顾客满意度。
4. 库存管理库存管理是指对企业存货的规划、控制和优化，以满足顾客需求，降低成本、提高效率。
5. 服务管理服务管理是指通过设计和提供高质量的服务，满足顾客需求，提高顾客满意度，增加企业盈利。
成本管理是指通过对企业成本的控制和优化，降低生产和经营成本，提高企业效益。
7. 绩效管理绩效管理是指通过确定关键绩效指标、设定目标、监控执行情况，对组织和员工的绩效进行评价和激励。
三、运营管理的实践工具1. 物流管理物流管理是指对产品和信息流动的规划、组织、指挥和控制，以实现高效的运输、仓储和分销过程，降低成本、提高效率。
2. 项目管理项目管理是指通过对项目目标、资源、进度、成本和风险等进行规划、执行和控制，实现项目的成功交付。
《运营管理》考试重点
千里之行，始于足下。
《运营管理》考试重点《运营管理》是企业管理学科中的重要内容之一，是指企业对生产过程或服务过程进行规划、组织、调度、把握和评价的过程。
在实践中，运营管理涉及到物流管理、供应链管理、生产方案与把握、质量管理、设备维护和绩效评价等诸多方面。
下面是《运营管理》考试重点的具体内容。
1. 运营管理基本概念和原理- 定义和特点运营管理的定义、特点和价值- 运营管理原理 MRP、MRP II和ERP等运营管理原理- 运营与利润关系运营管理与企业利润的关系2. 物流管理- 物流管理定义和原则物流管理的定义、原则和目标- 供应链管理供应链管理的定义和重要性- 物流成本管理物流成本的组成和把握方法- 仓储管理仓储管理的原则和方法- 运输管理运输管理的类型和常用方法- 制造流程管理制造流程管理的原则和方法3. 生产方案与把握- 生产方案和把握的概念生产方案和把握的意义和目标- 生产方案方法排程方法、MRP和JIT等生产方案方法- 生产调度方法调度方式、调度规章和调度算法- 力量需求方案产能规划和平衡生产力量与需求- 库存管理传统管理方法和现代管理方法4. 质量管理第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 质量管理的定义和原则质量管理的概念和质量三大范畴- 质量成本管理质量成本的组成和把握方法- 现代质量管理 TQM、QCC和ISO9000等质量管理方法- 故障模式与影响分析 FMEA的基本概念和应用方法- 统计过程把握 SPC的基本原理和实施方法5. 设备维护管理- 设备维护管理的意义设备维护管理的意义和目标- PM维护方式 PM维护方式的优缺点和应用领域- CM维护方式 CM维护方式的优缺点和应用领域- TPM维护方式 TPM维护方式的基本原理和实施方法6. 绩效评价- 绩效评价的概念和目标绩效评价的定义和目的- 绩效评价指标绩效评价指标的分类和应用- 绩效评价方法加权评估法、层次分析法和平衡计分卡等方法- 绩效评价系统绩效评价制度的构建和运行通过学习以上内容，可以全面了解《运营管理》的基本概念、原理和方法。
运营管理知识点
运营管理（选择、判断、简答）1.运营系统的特征：集合性、关联性、目的性、环境适应性。
2.运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制.企业组织的三个基本职能是运营、财务和营销。
运营职能是核心地位。
企业组织的顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。
企业组织其他所有活动，如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接的联系3.SWOT（机会O、威胁T、优势S、劣势W)分析的主要内容包括：新的市场潜力；消费者不断变化的需求;法律、经济、政治和环境变化；技术进步；竞争对手的活动。
波特五力模型图（2）、BCG矩阵从两个维度分析：即“相对市场占有率”和“业务增长率”4.企业竞争力：是企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。
企业竞争力决定企业成败的关键因素.企业之间的竞争力体现在很多方面，如价格、质量、柔性、速度（交货期）等。
5.生产率：即投入产出比。
生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系，是一个相对指标。
从本质上讲,生产率反映出资源的有效利用程度。
6.生产率的影响因素：管理、资本、质量和技术、标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。
7.评价并选择决策方案:（1）确定型决策环境下，借助确定型模型（线性规划、非线性规划等)来评价决策方案;（2）风险型决策环境下，采取最大期望值准则进行选择；（3）不确定型决策环境下，则首先选定决策准则：乐观准则,即大中取大准则；悲观准则，即小中取大准则；折中主义准则，即ａ准则；等概率准则;后悔值准则，即最大最小后悔值准则.8.9.新产品开发的动力模式：(1）技术导向型动力模式是指按照被称为Seed Theory的方式进行新产品/服务开发。
即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。
运营考试知识点
运营考试知识点运营考试是评估一个人在运营领域的能力和知识的重要方式。
在准备运营考试时，掌握一些关键的知识点是非常重要的。
下面是一些运营考试的知识点，供大家参考。
1.运营的定义和目标运营是指通过有效地组织和管理资源，以达到组织的目标。
运营的目标可以包括提高产品质量、降低成本、提高客户满意度等。
了解运营的定义和目标是理解运营管理的基础。
2.运营策略运营策略是指为了实现运营目标而采取的行动计划。
运营策略可以包括供应链管理、生产计划、库存管理等。
了解运营策略的内容和实施方法是评估一个人在运营领域的能力的重要指标。
3.运营流程管理运营流程管理是指对产品或服务的生命周期进行全面管理和控制。
它包括产品开发、生产、销售、售后等各个环节。
了解运营流程管理的原则和方法，对于提高产品质量和提升客户满意度非常关键。
4.质量管理质量管理是指通过一系列的管理方法和技术手段，以确保产品或服务的质量符合标准和客户的需求。
了解质量管理的基本原则和实施方法，可以帮助您提高产品的质量和竞争力。
5.成本管理成本管理是指通过合理的成本控制和运作效率的提高，以降低产品或服务的成本。
了解成本管理的原理和常用的成本控制方法，可以帮助您在运营中实现成本的最优化。
6.供应链管理供应链管理是指对整个供应链进行协调和管理，以确保供应链的高效运作。
了解供应链管理的基本概念和方法，可以帮助您提高供应链的效率和灵活性。
7.市场营销市场营销是指通过市场调研、产品定位、品牌推广等手段，以满足客户需求并实现销售目标。
了解市场营销的基本原理和常用的营销策略，可以帮助您提高产品的市场竞争力。
8.数据分析数据分析是指通过统计学和数据挖掘等方法，对运营过程中的数据进行分析和解读。
了解数据分析的基本概念和常用的分析方法，可以帮助您从数据中发现问题并提出改进方案。
以上是一些常见的运营考试知识点。
通过深入学习和理解这些知识点，您可以提高在运营领域的能力和知识水平，为您的职业发展打下坚实的基础。
运营管理基础知识考题汇总
运营管理基础知识考题汇总1. 什么是运营管理？运营管理是指组织和管理企业运营活动的一门学科。
它包括规划、组织、领导和控制企业运营活动的过程，旨在通过合理利用资源，提高生产效率和运营效果，实现企业的经营目标。
2. 运营管理的目标是什么？运营管理的主要目标是提高企业的生产效率和运营效果，实现企业的经营目标。
具体来说，运营管理的目标包括以下几个方面：•提高生产效率：通过合理规划生产流程和资源配置，提高生产效率，降低成本。
•提高运营效果：加强对市场需求的研究和分析，提高产品质量和服务水平，提升竞争力。
•保证供应链的顺畅：与供应商建立良好合作关系，确保原材料供应的稳定性。
•优化库存管理：合理控制库存水平，降低库存成本，提高资金利用效率。
•提高企业整体竞争力：通过运营策略的优化和执行，提高企业的市场占有率和盈利能力。
3. 运营管理的关键环节有哪些？运营管理的关键环节包括：•产品开发和设计：确定产品功能和特性，进行产品设计和开发，满足市场需求。
•生产计划与控制：制定生产计划，安排生产任务，控制生产进度和质量。
•供应链管理：与供应商建立合作关系，管理供应商的选择、评估和合同管理。
•库存管理：合理管理原材料和成品的库存，控制库存成本。
•质量管理：建立质量控制体系，确保产品质量符合标准。
•成本控制：制定成本预算，控制和降低成本，提高企业利润。
•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户问题，提高客户满意度。
4. 运营管理的常用工具和方法有哪些？在运营管理中，常用的工具和方法包括：•流程管理：通过流程图、流程分析等方法，对企业的各个环节进行管理和优化，提高工作效率。
•质量管理：采用质量控制图、质量检验等方法，监控和改善产品质量。
•项目管理：运用项目管理的理念和方法，对复杂的运营活动进行规划和管理。
•现场管理：通过现场管理技术，对生产现场进行优化和改进，提高生产效率和质量。
•供应链管理：运用供应链管理的理念和方法，优化供应链结构，提高供应链的运作效率和效果。
运营管理试题及答案解析题
运营管理试题及答案解析题题目一：运营管理的定义及核心要素题目描述：简要描述运营管理的定义及其核心要素。
字数最低100字。
答案：运营管理是指企业组织成员利用资源，通过各种管理手段和方法，协调、指导、监控企业运营活动的过程。
它涉及到企业的各个方面，包括生产、采购、供应链、销售、质量、服务等环节。
运营管理的核心要素主要有以下几点： 1. 产品与服务：运营管理必须关注企业的产品与服务质量，满足客户需求，并提供有竞争力的产品和服务。
2. 流程与效率：优化企业内部各项流程，提高生产效率和工作效率，降低成本。
3. 调度与协调：合理调度资源，协调各个部门的工作，确保生产、销售等环节的顺利进行。
4. 品质管理：确保产品与服务的质量符合标准和客户期望，提供良好的用户体验。
5. 成本控制：通过有效的成本控制措施，降低运营成本，增加利润。
6. 人力资源管理：合理管理和配置企业内部的人力资源，提高员工的工作效率和满意度。
综上所述，运营管理在企业中起着至关重要的作用，它涵盖了多个方面，通过合理的管理手段和方法，实现企业运营活动的高效运行。
题目二：运营策略的制定与执行题目描述：简要描述运营策略的制定与执行的过程。
字数最低200字。
答案：运营策略的制定与执行是指企业根据自身的定位、目标和市场环境，通过分析和决策，制定出符合企业长期发展规划的具体运营策略，并将其落实到实际的运营活动中去。
下面是运营策略的制定与执行的一般过程：1.环境分析：首先要对市场环境进行全面的、系统的分析，包括行业竞争力、市场需求与趋势、供应链状况等方面的情况，以确定运营策略制定的基础。
2.目标设定：在明确了市场环境的基础上，企业需确定自身的运营目标，这些目标一般包括市场份额、销售增长、利润率等方面。
3.运营策略的制定：制定运营策略时，要结合企业的核心竞争力和市场需求，确定产品定位、供应链策略、营销渠道、价格策略等方面的内容。
4.资源配置：将制定好的运营策略转化为实际的运营活动，需要合理配置企业资源，包括人力资源、物资和资金等。
运营管理期末复习要点整理
运营管理期末复习要点整理运营管理⼀、判断20⼆、选择20三、简答20四、计算2*101.⽣产能⼒2.指派问题五、绘图题20箭形⽹络题以及关键路线计算第⼀章导论1.什么是运营活动把资源要素(投⼊)变换为有形产品和⽆形服务(产出)的过程。
2.什么是运营管理指合理组织系统投⼊要素，以⾼效创造出系统产出（包括有形产品和⽆形服务）的所有管理活动的总称。
Δ运营管理的主要任务：（1）全⾯完成⽣产计划所规定的任务QCD（最主要的任务）QCD管理：质量管理、成本管理、进度管理（2）不断提⾼⽣产运作系统的效能和效率（3）不断提⾼运营系统的柔性提⾼产品⽣产的应变能⼒。
3.运营管理的实质运营管理的实质是在转换过程中发⽣价值增值。
4.运营管理研究内容●运营系统的设计●运营系统的运⾏●运营系统的维护●运营系统的评价与改进第⼆节运营管理在企业管理中的地位⼀、相对地位运营管理、财务管理和市场营销，被誉为现代企业经营的三⼤基⽯。
通常，⼀个组织的成功不仅依赖某个职能发挥得如何，⽽且还依赖这些职能相互的协调程度。
⼆、实际作⽤第三节运营管理的发展历程⼆、概念辨析●⽣产管理（Production Management) ：是指制造业⽣产领域的管理。
●⽣产与运营管理（Production and Operations Management）：是指将⽣产管理的概念及⽅法应⽤在服务业及其他⾏业。
运营管理（Operations Management）：是对⽣产与运作系统的设计、运⾏、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进⾏计划、组织和控制。
其核⼼是实现价值增值。
第四节现代运营管理的特征⼀、⽣产经营⼀体化⼆、多种产品⽣产，快速响应与灵活应变三、信息化技术和现代管理技术在运营管理中综合应⽤四、⽣产管理模式更新三、运营管理的理论渊源《⽣态学》5-3-45概念⼯具代表⼈物科学管理时间研究、⼯作研究泰勒⼀、⽣产率的改进Δ⽣产率——是衡量经济、⾏业、企业及流程绩效的⼀个基本尺度，指创造的产出值（服务和产品）与所使⽤的投⼊资源价值（⼯资、设备成本等）的⽐值。
《运营管理》考试重点1500字
千里之行，始于足下。
《运营管理》考试重点在《运营管理》的考试中，以下是一些重点内容：一、运营管理的概念和目标：1. 运营管理的定义和目标：运营管理是对企业内部运营活动的有效规划、组织、把握和指导，以实现企业目标的一种管理活动。
其目标包括提高生产效率、降低成本、提高质量、满足顾客需求、增加企业利润等。
2. 运营管理与其他管理学科的关系：运营管理与营销管理、财务管理和人力资源管理等管理学科亲密相关，需要与之协同合作以实现企业的综合目标。
二、运营管理的基本原理和方法：1. 作业系统的设计和管理：作业系统是指由一系列相互关联和相互依存的作业活动组成的系统。
在作业系统的设计和管理中，需要考虑作业流程、作业挨次、作业布局、作业把握等因素。
2. 库存管理：库存管理是指对企业库存的有效把握和管理，以提高资金利用效率，并确保准时交付产品。
常见的库存管理模型包括经济批量模型、定期检查模型、松弛模型等。
3. 生产方案与把握：生产方案与把握是指依据企业的生产力量和市场需求来制定生产方案，并通过把握生产过程来确保按方案进行。
其中，生产方案包括需求猜测、产能规划、生产调度等内容，生产把握包括进度把握、质量把握、成本把握等内容。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 质量管理：质量管理是指通过各种质量把握手段，从产品设计、生产过程、产品检验等方面来保证产品质量的管理活动。
其中，常用的质量管理方法包括统计过程把握、六西格玛、质量函数开放等。
5. 供应链管理：供应链管理是指以顾客为核心，通过有效协调与管理供应商、生产商、经销商和顾客等各个环节，实现供应链的高效运作。
其中，供应链管理的关键内容包括供应链策略、供应链设计与网络优化、供应商选择与协同等。
三、运营管理在企业中的应用：1. 服务业运营管理：服务业作为一个重要领域，需要通过运营管理来提升服务质量、提高效率、降低成本，以满足顾客需求。
2. 制造业运营管理：运营管理在制造业中的应用很广泛，包括生产方案与把握、供应链管理、质量管理等，能够挂念制造企业提高生产效率、降低库存和成本。
运营管理简答题汇总
运营管理简答题汇总1. 什么是运营管理？运营管理是一种管理方法，它涉及到规划、组织、指导和控制组织的运营活动，以实现组织的目标。
运营管理包括与产品、流程和人员相关的各个方面，旨在提高运营效率、降低成本、提高质量和满足顾客需求。
2. 运营管理的主要目标是什么？运营管理的主要目标是实现组织的运营效率和效益的最大化。
具体来说，主要目标包括：•提高产品和服务的质量；•提高生产或服务的效率；•降低成本；•提高供应链的可靠性和可持续性；•优化运营流程。
通过实现这些目标，组织可以提高竞争力，增加利润并满足顾客的需求。
3. 运营管理有哪些主要功能？运营管理主要包括以下功能：3.1. 规划规划是指为达到组织的目标而确定组织运营活动的过程。
运营管理在规划过程中需要考虑以下几个方面：•设定目标；•制定策略；•安排资源。
3.2. 组织组织是指在规划的基础上，将人员和资源合理地分配和组织起来以实现运营目标。
•设立组织结构；•定义职责和权限；•建立有效的沟通和协作机制。
3.3. 指导指导是指通过领导和管理人员的行为，对员工进行激励和引导，以实现组织的目标。
•设定明确的目标和期望；•提供培训和技能发展机会；•提供及时的反馈和奖励机制。
3.4. 控制控制是指通过监控和评估运营过程中的绩效指标，及时纠正问题并调整运营策略，以确保组织的运营活动按照计划进行。
•确定关键绩效指标；•建立评估机制；•根据评估结果进行调整和改进。
4. 运营管理与其他管理领域有何区别？运营管理与其他管理领域有以下几个主要区别：•运营管理关注的是组织内部的运营活动，而其他管理领域可能更侧重于战略规划、市场营销或人力资源管理等方面。
•运营管理注重执行，强调实施和结果，而其他管理领域更注重规划和决策。
•运营管理通常更注重细节和流程，而其他管理领域可能更关注宏观层面的战略和政策。
•运营管理更注重资源优化和成本控制，而其他管理领域可能更注重创新和增长。
5. 运营管理的重要性是什么？运营管理对组织的重要性体现在以下几个方面：•提高效率：运营管理可以优化运营流程，提高资源利用率，从而提高运营效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《运营管理》考试重点整理运营管理考试重点整理一、名词解释 1、看板又称作传票卡，是传递信号的工具。
它可以是一种卡片，也可以是一种信号，一种告示牌。
2、精益管理（百度百科）精益管理源于精益生产。
精益生产是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。
3、准时制生产（百度百科）在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。
4、工作扩大化指工作的横向扩大，即在现有工作基础上，增加一些技能相似的任务。
5、工作丰富化工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任和更多地参与决策、计划和管理的机会。
6、质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
7、库存从狭义上理解，库存就是存放在产库中暂时未被利用的物品。
从广义上理解，库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏，包括一切暂时闲置的、用于未来的、有经济价值的资源。
8、绿色制造（百度百科）书上没有准确的名词解释！又称环境意识制造、面向环境的制造等。
它是一个综合考虑环境影响和资源1效益的现代化制造模式，其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化 9、并行工程对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统方法。
10、作业计划综合计划的具体执行性计划，把企业的全年生产/服务任务具体地分配到各部门以及每个工人，规定他们每月、旬、日以至轮班和小时内的具体任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的任务。
11、主生产计划（百度百科）主生产计划（Master Production Schedule，简称MPS）。
是闭环计划系统的一个部分。
MPS的实质是保证销售规划和生产规划对规定的需求（需求什么，需求多少和什么时候需求）与所使用的资源取得一致。
12、节拍组织大量流水线的依据，是大量流水线生产作业计划标准中最基本的作业计划标准，其实质是反映流水线的生产速度。
二、选择题基本概念的理解(第一、二章）1、生产运作管理的研究对象；运营系统。
运营过程是一个“输入--转换--输出”的过程，是一个价值增值过程。
所谓系统，是指上述的变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转变过程和管理过程相对应，也包括一个物资系统和管理系统。
2、生产运作过程主体是什么；企业的员工。
3、生产运作系统的核心要素；生产运作过程。
4、ABC控制的重点是什么；A类物资最重要，是主要矛盾；B类物资次之；C 类物资再次之。
P3205、对象专业化以及工艺专业化布置的特点；（P129）26、工艺生产；生产产品目标的阶段中所使用的方法以及手段叫做工艺生产；7、连续性生产；上道工序生产出一单位的中间品即向下转移的生产方式，称为连续生产，在制造业中称为流水作业，而在化工生产中称为连续生产。
连续生产可以大幅提高生产效率，降低生产成本，但一当其中一道工序出现故障，将导致整个流程的停产。
而批式生产中出现某一工序故障情况时，对整个流程的影响有一定弹性。
8、离散型生产；它的产品是由许多零部件构成的，各零件的加工装配过程彼此是独立的，所以整个产品的生产工艺是离散的，制成的零件通过部件装配和总装配，最后成为成品。
机械制造、电子设备制造行业的生产过程均属这一类型。
对于加工装配型生产管理的特点，除了要保证及时供料和零部件的加工质量以外，重要的是要控制零部件的生产进度，保证生产的成套性。
因为在生产的品种、数量上不成套，只要缺少一种零件就无法装配出成品来。
另外，如果在生产进度上不能按时成套，那么由于少数零件的生产进度拖期，必然会延长整个产品的生产周期，以至延误产品的交货期，还要蒙受大量在制品积压和生产资金积压的损失。
9、MRP如何转化成ERP；时段式MRP阶段--闭环MRP阶段--MRPII阶段--ERP 阶段。
10、MRP三种输入信息；产品出产计划（MPS）；物料清单(BOM)；库存状态3文件。
11、柔性（生产柔性，品种柔性，产量柔性，过程柔性）如何理解。
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，通常从品种柔性和生产柔性两个方面来衡量。
所谓品种柔性，是指生产系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
在多品种、中小批量生产的情况下，品种柔性具有十分重要的实际意义。
为了提高生产系统的品种柔性，生产设备应该具有较大的适应产品品种变化的加工范围。
产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。
在产品需求数量波动较大，或者产品不能依靠库存调节供需矛盾时，产量柔性具有特别重要的意义。
生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。
通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
所谓（ C ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
A.柔性 B.产量柔性 C.品种柔性 D.过程柔性三、简答1、企业生产运作管理的目标有哪些？（5大点）P9运营管理的目标是高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格的产品或者提供满意的服务。
高效是对时间而言，是指能迅速地满足用户的需求，在当前激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就更有可能争取用户；低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少，低耗才能低成本，低成本才能低价格，低价格才能争取用户；灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务；清洁是指对环境没有污染；准时是指在用户要求的时间内，保质保量提供用户所需的产品和服务。
2、企业的三大职能的关系？（运营、财务、营销）P7 企业管理有运营、理财和营销三大基本职能。
运营就是创造社会所需要的产品和服务，把运营活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。
理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。
只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。
营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
1.运营管理和市场营销的关系运营管理与市场营销处在同一管理层次上，相对独立，又有着十分紧密的写作关系。
运营管理为营销部门提供满足市场消费、吸引顾客的产品和服务，因而，运营管理对市场营销起保障作用，同时是市场营销又为生产提供市场信息。
2.运营管理和财务管理的关系运营管理与财务管理处在同一管理层次上，彼此之间相互支持。
企业的运营管理活动是伴随着资金运动同时进行的。
财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式进行的综合性管理工作。
3.运营管理和企业管理系统的管理企业管理的目的是要在充分发挥市场营销、运营管理与财务管理等职能作用的基本上，实现企业系统的整体优化，创造最佳经济效益。
三大职能相互制约，相互影响。
3、在生产运作管理方面，生产业与服务业有什么区别？（表格）（略，，找不到）4、企业的持续改进理念，指的是什么？P7341.持续改进和企业领导就持续改进来说，企业领导有保持和改进两个基本功能，保持包括了所有保证现在的技术以及与企业工作有关的标准的活动，持续改进侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改进。
2.过程和结果持续改进强调以过程为主的思考方式，只有通过对过程的改进才能得到更好的结果。
3.遵守PDCA/SDCA循环计划（plan）就是为了达到改进的目标而制定具体目标或行动计划。
做（Do）就是按计划执行工作。
检查（Check）就是检验工作是否按计划被执行，并往预定方向发展。
调整（Adapt）就是指通过对新的工作步骤的标准化来避免原问题的重复发生。
任何一个工作过程开始的时候都不稳定的，所以要先采用SDCA训话[Standardization（标准化）-Do-Check-Adapt（调整）]。
4.质量优先质量、成本、交货期者三个企业目标中，质量永远享有优先权。
5.以数据说话持续改进就是解决问题的过程，如果要想弄清楚一个问题的本质并彻底解决它，人们首先由收集和分析相关数据，才能真正了解问题。
6.视下一道工序为客户每件工作都是由一系列的过程组成的，而每一个过程都有它的供应商以及客户。
“下一道工序就是客户”这就话表明了两种客户类型的存在，即内部客户和外部客户。
每个员工有义务不把曲线的工件或者信息传递给下道工序的员工。
5、运营管理战略的层次。
企业总体战略，总体上设定了企业的发展目标、实现目标的基本途径，它侧重于两个方面的问题：一是选择企业所从事的经营范围和领域；二是在各事业部之间进行资源配置。
事业级战略，又称经营战略，是企业的各个业务单位如何在企业总体战略的指导下，通过自身所制定的业务战略，取得超过竞争对手的的竞争优势职能战略，主要职能部门以业务战略为指导，分别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和分事业战略的实现，职能战略主要包括：生产运作战略、市场战略、财务战略和人力资源战略等。
6、新产品开发有什么作用。
P87 1.社会市场营销趋势的响应； 2.生产过程成本的减少；3.企业销售额的源泉。
7、企业如何处理非均匀需求？（从需求角度，另外......）P2191.改变库存水平；2.改变生产速率；3.改变人工数量。
8、企业为什么设计库存，利弊。
原因如下：1、保持流程，防止中断和短缺；2、追求经济效益；3、运营的独立性；4、适应产品需求的变化；5、分离生产。
库存的好处：1、应付各种变化，起到应急和缓冲作用；5。