领导和领导力培训课件
学校中层管理培训之领导与领导力培训PPT
02
学校中层管理者的角色与 职责
中层管理者的角色
01
02
03
桥梁角色
中层管理者是高层管理层 与基层执行层之间的桥梁 ,确保信息的有效传递和 工作的顺利推进。
战略执行者
中层管理者负责将学校的 战略目标转化为具体的计 划和行动,确保目标的实 现。
团队领导者
中层管理者需发挥领导作 用,带领团队朝着共同的 目标努力,提高团队凝聚 力和执行力。
权威式领导适用于需要快速 决策、执行力强的情境;
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03
放任式领导适用于需要高度 自主、自我管理的情境;
变革式领导适用于需要创新 、变革的情境;
04
05
服务型领导适用于需要关注 员工需求、提高员工满意度
的情境。
04
领导力发展与提升
领导力发展的重要性
领导力是组织成功的关键
培养未来领导者
一个优秀的领导者能够激发团队潜力 ,带领团队实现目标。
THANKS
感谢观看
定期对中层管理人员的领导力 进行评估和反馈,促进其持续
改进。
05
学校中层管理者的领导力 挑战与应对
学校中层管理者的常见挑战
沟通协调
中层管理者需要与上级、下属、其他部门等多方进行有效的沟通协调 ,确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
团队建设
中层管理者需要组建、带领和管理团队,激发团队成员的潜力,提高 团队整体绩效。
决策能力
中层管理者需要在复杂多变的环境中做出明智的决策,解决各种问题 和挑战。
时间管理
中层管理者需要合理安排自己的时间,高效地完成工作任务,同时还 需要为下属提供指导和支持。
应对挑战的策略与方法
建立有效的沟通机制
《领导力培训课件:从优秀到卓越》
建立共享文化
创造合作、分享和学习的 文化,鼓励团队成员积极 贡献和相互支持。
持续学习与发展
鼓励团队成员参与持续学 习和自我提升,以不断提 高团队绩效。
总结和结论
通过本课件的学习,我们深入了解了领导力培训的重要性、培养卓越领导力的目标和核心特质。了解了 有效的培训方法和技巧,并通过成功案例分析学习如何应用卓越领导力提升团队绩效。
3 领导力
通过榜样作用和激励激发团队成员的潜能。
4 灵活性
灵活适应不断变化的工作环境和业务需求。
有效的领导力培训方法和技巧
1
角色扮演
2
通过角色扮演,模拟真实的领导场景,
培养应对各种挑战的能力。
3
实践与反思
通过实践活动和反思,将领导力理论 与实际工作相结合。
导师指导
与经验丰富的导师合作,获得个性化 的指导和反馈。
1 领导力定位
明确自己的领导力定位,发 展自身的领导风格和能力。
2 团队激励
学习如何激励团队成员,促 进他们的个人成长和团队凝 聚力。
3 决策能力
培养正确的决策能力,可在复杂环境下带领团队做出明智的决策。
卓越领导力的核心特质
1 目标导向
设定明确的目标并指导团队朝着共同的目标前进。
2 沟通能力
有效沟通并倾听团队成员的意见和反馈。
成功案例分析:从优秀到卓越的领导力 转变
公司A
公司B
公司C
通过领导力培训,公司A的领 导团队实现了关键绩效的转变。
公司B的领导力发展计划促使 员工感到受到认可并激发创新。
在团队合作方面取得了卓越成 果,实现了组织目标。
如何应用卓越领导力提升团队绩效
பைடு நூலகம்
领导力培训ppt课件
1、勤作记录 2、专心致志 3、全神贯注 4、给与回馈 5、掌握情绪
◆显露出兴趣十足的模样 ◆点头示意 ◆问一个相关的问题 ◆表现处与他同感的样子 ◆适当的微笑一下 ◆换个姿势或上身向前倾 ◆当面把谈话重点记录下来
+ 赞美前,要培养关爱欣赏员工的心态。因 为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。
+ 赞美要找出值得赞美的事情。 + 赞美要真诚。 + 赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。 + 一发现员工的优点就立即赞美他,为他打
的原因。” 撒谎:“我从来没有得到过相关的信息。” 过快同意:“对,你说的对,我知道。明天我用你的方法试试。” 改换主题:“嗯,拿不到合同并不重要。事实上,没有人告诉我
领导者必须深信: ★员工的动机是可以驱动的; ★绝大多数的员工会喜欢自己的工作; ★员工都期望把工作做好、作对、而不存心
犯错; ★每位员工对需求的满足有完全不同的期待; ★员工愿意自我调试、产生合理的行为; ★金钱有相当程度的激励作用; ★让员工觉得重要无比也是一种激励手段; ★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
气。 + 当然,赞美要讲究语言表达技巧。
பைடு நூலகம்
+ 批评要对事是不对人。 + 具体告诉员工什么地方错了。 + 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。 + 不要在第三者面前公开责备他。 + 批评时情绪不可冲动。 + 对女性指责时,最好采取柔和的方法。 + 不要只有批评而不赞美。
1、只要他们有话要给你说,让他们很轻易找到你。 2、规定自己每天至少主动关心一位员工和他谈谈话。 3、员工的生日聚会,一定要参加并和他们打成一片。 4、你关心一个人,一定要他知道,并立即说出来。 5、在四处走动时,要能准确喊出每个人的名字。 6、视察时不先言明和事前通报。 7、要经常实施,切忌“三天打鱼,两天晒网”。 8、造访时,切忌大肆铺张影响员工的工作。 9、不要令员工有应付敷衍的感觉,要出自真诚真心。
可复制领导力培训课件
06
团队文化:建立积极向上的 团队文化,增强团队凝聚力 和归属感
4
可复制领导力的 培训方法
案例分析
案例选择:选择具 有代表性的领导力
案例,如成功或失 1
败的领导力实践
案例总结:总结案 4
例分析的结论,提 出可复制的领导力
培训方法
案例分析:从多个 角度分析案例,如
2 领导风格、团队协
作、决策制定等
06
领导力培养:培养团队成员 的领导力,提高团队的整体
实力
领导力的沟通技巧
倾听:认真倾听员工的意见和建议, 01 了解他们的需求和期望
反馈:及时给予员工反馈,让他们 02 了解自己的工作表现和改进方向
激励:通过表扬和奖励,激发员工 03 的积极性和创造力
指导:提供指导和建议,帮助员工 04 解决问题和提高能力
领导力的4
领导力的定义: 领导力是一种影 响他人实现共同 目标的能力
领导力的核心理 念:可复制领导 力,通过培训和 实践,提高领导 者的领导能力
领导力的实践应 用:通过培训和 实践,提高领导 者的领导能力, 实现共同目标
领导力的实践应 用:通过培训和 实践,提高领导 者的领导能力, 实现共同目标
促进组织变革:领导力可以推动组织 变革,提高组织的适应性和竞争力。
领导力的培养
1 自我认知:了解自己的优势和不足,明确发展方向 2 沟通能力:提高沟通技巧,有效传达信息和意见 3 团队建设:建立高效的团队,提高团队协作能力 4 决策能力:培养决策能力,提高解决问题的效率 5 创新能力:激发创新思维,提高解决问题的能力 6 领导风格:形成独特的领导风格,提高领导效果
实践操作
设定明确的 培训目标
制定详细的 培训计划
领导和领导力培训课件48张PPT.ppt
注重自我学习,注重为所有员工营造一个学习的环境 促进与各个团队和领导者的良好合作关系,以满足员工的需求 发展同事及同行的人际网络,以建立专业性的学习群体 把过失和错误看成是发展领导能力的学习机会 以领导者和学习者的身份定期地参加员工发展
建立未来愿景
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加以表达 努力寻找机会并制定与愿景一致的战略 帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和角色 定期地检查组织愿景、作出必要的修正,并让战略与愿景保持一致 能够放开过去的实践和期望,以便从一个未来愿景中创造出未来
通过沟通赋予意义
沟通方式
与骨干成员单独谈话; 与级差成员单独谈话。
上级安排的工作定期反馈; 自己的工作成果定期向上级汇报。
在下级的下属面前下级; 表扬进步最快的; 表扬成绩最好的; 表扬团队合作最好的。
定期汇报
单独谈话
公开表扬
沟通方式
制度?
美商网创始人童家威的故事
在总结自己被炒得原因是说:“自己的继任者每周甚至每天都给美国的董事会发一封电子邮件,而自己好几个月都不会董事会沟通一次。 ”
通过愿景唤起专注--方向管理 通过沟通赋予意义--意义管理 通过定位取得信任--信心管理 通过自重自我调整--自我管理
通过远景唤起专注
愿景—具有可能性的、理想的组织图景 共同的愿景就可以塑造、指导并协调人们的行为 愿景属于组织中的每一个人
愿景的塑造过程
创造一个愿景 培养对于愿景的投入度 愿景的制度化
领导的思想—基于现代经济
团队成功
组织成功
个人成功
组织成功
团队成功
组织成功
团队成功
组织成功
个人成功
团队成功
组织成功
注:反之则为小农经济
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突:不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突:各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突:职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突:不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角,引起人际关系紧张 ——工作受影响,最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录(一)
人才是企业发展最为宝贵的财富,没有一流的 人才便没有一流的企业,这已是成功的企业家们 的共识;然而,有了一流的人才,还必须善于组 合,才能真正发挥各类人才的作用,而 “组合” 人才的效果如何,关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
(5)个人魅力:魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力,人是情感动物, 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰:无情未必真豪杰,怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径: (1)学习化生存: ——内容选择、吸收速度 (2)交友与“以人为镜” (3)勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突:利益分配不公,财富占有的多寡 ——不对称信息:信息传递的误差引起误解 ——情感冲突:体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示:
中华民族是一个多情重义的民族,中国人的感情 特别细腻,内涵十分丰富,所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题,有句古话叫做:“打人 不打脸,骂人不揭短”,讲的就是这个道理。
领导力21法则培训课件(PPT 47张)
安娜.薛白女士1995年去世,享年101岁,常年住在纽约曼 哈顿的狭小简陋房租400元的单身公寓。墙壁油漆斑驳脱 落,陈年的旧架更积满了灰尘。她靠社会福利金和少量退 休金过日子,1943年从国税局查账工作退下来后就过着简 朴的生活。她的工作优异但没有获得升迁。关于这点,同 事们都觉得大家非常不公平。她甚至舍不得订一份报纸, 通常只是每周一次到图书馆翻阅华尔街日报。 你能想象纽约市约示瓦大学诺曼.拉姆先生在接受到一个从 未上过这件大学的小妇人将她的全部遗产,相当于总值 2200万美元的财富捐献时有多惊讶? 退休时的5000美元退休金买了股票,然后股利积蓄投资
领袖违反授权法则的原因
1. 渴望工作上的安全感 2. 抗拒改变 3. 缺乏自我肯定
领导分析家林勒﹒麦克法兰、 拉里﹒塞恩和约翰﹒切尔德 勒斯都深信:“授权式的领 导模式不依赖于职位权威, 而是使所有人都有机会负起 领导的角色,如此一来,他 们就能轮番贡献自己的长处”
当你不计较功劳 时就能成就大事
பைடு நூலகம்只有一项东西可以跟着追悼者回家而 不被埋葬,那就是逝者生前的品格
法则7
敬佩法则
人们只想跟随比自己强的领袖
通常一个人的领导能力越高,就会越快地 观察出别人身上的领导能力强弱 有许多方法可以衡量一位跟从者对领袖的 尊重程度,当一位领袖在团体中发动重大 变革时,就能考验出他所受到的尊敬程度
领袖一定要知道他所知道的, 并且能够向他所认识的人清楚 表达这一点
只有领袖才能带出领袖
能栽培其他领袖的人 所具备的素质:
1. 顾全大局 2. 吸引潜在的领袖 3. 创造适合于领袖成 长的环境
他们如何成为领袖? 自然的天赋 10% 危机所产生的结果 5% 其他领袖的影响 85%
领导力管理技能培训ppt课件
领导者应注重培养团队成员的 归属感和团队精神,提高团队
整体凝聚力。
创新能力
接受新事物
领导者应积极接受新事物和新观念, 不断拓宽自己的视野和知识面。
鼓励创新
领导者应鼓励团队成员提出创新性的 想法和建议,营造开放、包容的创新 氛围。
探索未知领域
领导者需要勇于探索未知领域,带领 团队不断挑战自我、追求卓越。
资源整合
通过优化资源配置、构建资源共享平台、寻求外部合作等方 式,实现资源的有效利用和整合,为变革提供有力支持。
文化塑造巩固变革成果
文化诊断
领导者需深入了解组织文化现状,识别与变革目标相契合的文化要素,以及需要调整的文 化方面。
文化塑造
通过制定文化建设计划、推广新文化理念和行为规范、实施文化变革项目等方式,逐步塑 造与变革目标相适应的组织文化。同时,领导者需以身作则,践行新文化理念,发挥示范 带头作用。
实现创新目标
通过制定创新计划和实施创新项目, 领导者能够带领团队实现创新目标, 推动组织持续发展。
03
领导力提升方法
自我认知与定位
了解自己的优势和不足
通过自我评估,明确自己的长处和短 处,以便更好地发挥优势、改进不足 。
明确个人价值观
确定领导风格
根据个人性格、经验和组织需求,选 择适合的领导风格,如变革型、交易 型、服务型等。
未来领导力将更加注重多元化和包容性,尊重不 同文化背景和观点,激发团队的创新活力。
3
人工智能与领导力
AI技术的发展将为领导力带来新的机遇和挑战, 如何与AI协作、利用AI提升领导力将成为重要议 题。
个人领导力提升计划
制定个人发展目标
明确自己的领导力发展目标,制定可行的计划和时间表。
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力(Leadership):一个人最重要的资产企业层面:个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力!创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的,,但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比,,改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态!!——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念((思想思想))心态认知学习态度态度,,观念观念,,习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video:鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导,,其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理,,而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授,2001年10月,《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
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领导的思想—基于现代经济
组织成功
团队成功
个人成功
注:反之则为小农经济
领导的作用
做最重要的事
做难度最大的事
做下属做不了的 事
领导的工作
组织建设 --组织框架、人 力资源
思想建设 --建立目标、统 一思想
领导方式
跟我来 --自己做出标杆 ,让下属学; --拉动 --激励
给我上 --骨干做出标杆, 让其他下属学; --推动 --命令
献
影响领导力的环境
1
投入度
2
复杂度
3
可信度
卓越领导者的基本品质
领导者通过反思和自省来了解自己 领导者理解自己的过去以及当前的环境 领导者清楚自己的价值观和目标 领导者知道自己的学习风格,并且能够运用它来解决问题 领导者乐于成为终生的学习者 领导者敢于冒险,对变革保持开放 领导者能够办错误和失败看成是创造和解决问题的必由之路 领导者善于建立愿景并把自身以及自己的生活看成是愿景的一
激励 授权
错误观念
领导力是一种很稀缺的技能 领导者是天生的,不是后天造就的 领导者都具有非凡的魅力 领导仅存在于组织的顶层 领导者的工作就是控制下属、发号施令、鞭
笞驱遣、耍弄手腕 领导者唯一的工作就是为股东创造价值
领导与管理的区别
--天堑? --鸿沟? --坦途?
领导和管理的区别
领导和领导力
领导
带领:
方向—走什么样 的路
指导: 方法—如何做事
带领
目的
目标
使命
愿景
指导
1 讲给他听
2 做给他看
3 他做你看
领导的品质
行业 知识
内在 驱动力
智慧
领导 愿望
自信
诚实与 正直
领导的品质
内在的驱动力—努力、主动、高成就愿望、 进取心强、精力充沛、坚持不懈、永不放弃
领导愿望—强烈想影响别人、乐于承担责任 自信—让下属觉得领导者从没有怀疑过自己 智慧—处理信息、建立目标、解决问题、正
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20 .11.26 13:04 :2713 :04N ov-20 26-No v-20
重于泰山,轻于鸿毛。13:04:2713: 04:27 13:04 Thurs day, November 26, 2020
不可麻痹大意,要防微杜渐。20.11. 2620. 11.26 13:04: 2713: 04:27 Nove mber 26, 2020
自重
了解自己的长处 具有培养和开发自己长处的能力 能够察知自己的优缺点和组织的需要之间的
匹配情况
领导的座右铭
己所不欲,勿施于人 无欲则刚--不和上级争名、不和同级争利、
不和下级争功 有容乃大—接受别人意见、原谅别人的缺点 面子是别人给的,脸是自己挣的
领导力
--人格魅力? --领导者与追随者之间的一种交流?
领导的工作方式
主动性工作 —将上级的命令、 任务和本部门的目 标有机结合
被动性工作 —上级安排什么就 干什么
领导的风格
关
心
员
乡村俱乐部
团队型--战斗集体
工
ห้องสมุดไป่ตู้
型—好人
的
程
度
中庸之道型
贫乏型
任务型--工作狂, 不近人情
关心任务的程度
领导战略
通过愿景唤起专注--方向管理 通过沟通赋予意义--意义管理 通过定位取得信任--信心管理 通过自重自我调整--自我管理
领导者能力强 领导者言行一致 领导者坚定不移、永不放弃 领导者富有同情心、值得托付、关心下属
领导力的具体体现:
驾驭环境 了解自己 建立未来愿景 通过意义来传达愿景 通过诚信来保持信任 通过行动来实现意图
驾驭环境
知晓大环境中的重大问题以及他们对决策的 影响
在解决问题时,有判断地综合来自内部和外 部的信息
带动 实现 负责 指挥
管理者:把事做正确的人
区别
影响 指引 行动 提议
领导者:做正确事的人
管理者和领导者的区别(概念)
领导和管理的区别(概念)
踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。 20.11. 2620. 11.26 Thursd ay, November 26, 2020
弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。 13:04: 2713: 04:27 13:04 11/26 /2020 1:04:27 PM
通过远景唤起专注
愿景—具有可能性的、理想的组织图景 共同的愿景就可以塑造、指导并协调人们的
行为 愿景属于组织中的每一个人
愿景的塑造过程
创造一个愿景 培养对于愿景的投入度 愿景的制度化
愿景的特点
愿景可以让你全身心投入 愿景可以介入内涵的关注和需求 愿景可以表明你和同事们想要建立的是什么 愿景是某种值得追求的东西 愿景可以为你和同事的工作提供意义 愿景有点朦胧和庄严 愿景是简单的 愿景的内容随时可以扩展 愿景可以提供一个起点 愿景给予人类两种深层次需求:品质和奉献
务实,奋斗,成就,成功。2020年1 1月26 日星期 四1时4 分27秒 Thurs day, November 26, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。 20.11. 26202 0年11 月26日 星期四 1时4 分27秒 20.11. 26
谢谢大家!
重规矩,严要求,少危险。2020年1 1月26 日星期 四1时4 分27秒 13:04 :2726 November 2020
好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。下 午1时4 分27秒 下午1 时4分1 3:04: 2720. 11.26
每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.1 1.262 0.11.2 613:0 413:0 4:271 3:04: 27Nov -20
在制定计划和作出决策时,鼓励各种不同的 意见和观点
在制定战略时,会考虑到可能的结果以及可 供选择的行动方案
冒有备之险改变组织
了解自己
注重自我学习,注重为所有员工营造一个学习的环 境
促进与各个团队和领导者的良好合作关系,以满足 员工的需求
发展同事及同行的人际网络,以建立专业性的学习 群体
部分 领导者能够通过意义来传达自己的愿景以激励他人 领导者致力于利用移情能力、始终如一和诚心来保持信任 领导者善于通过行动来把意图变成现实
卓越领导者领导下成功组织的特征
人们感到自己很重要 学习和能力受重视 人人都是群体的一员 工作是令人振奋的 质量受到重视 奉献创造成果
成功组织的核心领导方式
给他人提供从错误和问题中学习的机会 重视多样性,促进组织中多样性的质和量 示范与价值观和道德标准一致的行为 为他人提供证明和拓展能力的机会
通过行动来实现意图
通过把战略变成行动来达成结果和创造价值 对改善组织的成就承担责任 探究行政体制的障碍并消除他们 评价结果以改善工作流程 能够信赖他人并公开地承认和感谢他们的贡
把过失和错误看成是发展领导能力的学习机会 以领导者和学习者的身份定期地参加员工发展
建立未来愿景
有一个清晰的愿景并且能够生动、清楚地加 以表达
努力寻找机会并制定与愿景一致的战略 帮助个体定义与组织愿景一直的个人愿景和
角色 定期地检查组织愿景、作出必要的修正,并
让战略与愿景保持一致 能够放开过去的实践和期望,以便从一个未
加强自身建设,增强个人的休养。20 20年1 1月26 日下午 1时4分 20.11. 2620. 11.26
追求卓越,让自己更好,向上而生。 2020年 11月2 6日星 期四下 午1时4 分27秒 13:04 :2720 .11.2 6
严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020 年11 月下午1 时4分 20.11. 2613: 04Nov embe r 26, 2020
领导力的支柱
理想
自私而独裁
善良而无能
能力
稳重而保守
诚信
领导力的核心要素
权力
职务权力
专家权力
领导力的核心要素
权力--将意愿转变为现实并加以维持的能力 领导力--权力的妥善应用 授权--权力货币?
领导力的基本要素
乐观
B
意义感
A
领导力
C
信任
共享、宽容
E
D
行动
领导力的指标
信任度 忠诚度
信任的基础
在总结自己被炒得原 因是说:“自己的继 任者每周甚至每天都 给美国的董事会发一 封电子邮件,而自己 好几个月都不会董事 会沟通一次。 ”
企业的外部环境
政治/法律
社会/经济
客户 相关组织
供应商
定位
随机应变--适用于变革缓慢、时间充裕的环 境
改变内部环境 改变外部环境 建立内外联系
信任
信任是领导者和追随者凝结在一起的胶合剂 信任是赢得的,不是买来的、也不能强求 信任的基础是很多事可预测 信任提供激励和活力
通过沟通赋予意义
上级 同级
沟通
下级
沟通方式
定期汇报
单独谈话
公开表扬
上级安排的工作定 期反馈; 自己的工作成果定 期向上级汇报。
与骨干成员单独谈 话; 与级差成员单独谈 话。
在下级的下属面前 下级; 表扬进步最快的; 表扬成绩最好的; 表扬团队合作最好 的。
沟通方式
制度?
美商网创始人童家威的故事
来愿景中创造出未来
通过意义来传达愿景
笃行移情能力,注重倾听以及与同事的坦诚 对话
愿意面对冲突,并努力解决所有的纠纷 清楚自己的意见,能够让大家听到自己的声
音 寻求评价反馈并相应地改变自己的行为 建设性地利用争执和冲突来促成创新的、协
作的解决方案