经典实用有价值的企业管理培训课件：左手做人右手做事的管理黄金组合理论.ppt
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定有些人没有思考） • 5、决策的实质就是不要把问题往上推，决策的过
程（发现并解决问题）就是创新的过程，不能逃 避责任，要自己主动解决 • 6、决策是每个层级、每个部门、每个人的事
9
无题
• 创新不是完成计划，而是激发灵感
———美国创意公司的座右铭
• 思想像降落伞，只有开放的时候才有用 • 创新是求新求变 • 创新是与众不同 • 创新是更好方法 • 目的只有一个，手段却很多
• 1%——10%——十年 = 征服世界 • 员工犯了错，应该惩罚谁？ • 如果管理的循环能够彻底得到执行，就不
需要绩效管理了
14
管理到底是什么？
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
15
第二节 什么是领导
• “最终检验管理的是绩效，唯一能证明这 一点的是成就而不是知识”
• “目标管理”
• “计划和执行是同一项工作的两个不同部 分，而不是两项工作，必须两者兼顾才能 有效完成工作”
12
MBO 执 行 结 构
员工被授权 自主地完成目标
管理者提供支持 和指导
顾客 员工 管理者
13
管理就是 现地现物
• 企业中的任何问题和答案不在办公室 • 不要用办公室人员的知识限制一线智慧 • 所有管理者必须亲临现场……
• 组织的方法 ——人、财、物、信息等合理配备和安排
• 指挥的方法 ——权威、地图、分工、注意方式方法，指挥不是一味挥动“管理大 棒”，迫使人们屈从。最高境界是部属自我指挥
• 协调的方法 ——周例会制度，最好的协调一定是共赢
• 控制的方法 ——比如定期的监督和检查，郭士纳：人们不会做你期望的……。最 好的控制是通过MBO实现自我控制
管理的黄金组合
1
企业管理=？
•= 领导 + 管 理 = ……
2
企业管理= ？
• = 正确地做 = 效率 = 绩效 = 他要做 = 执行力 = 做事
= ……
+ 做正确的 + 效果 + 辅导和沟通 + 要他做 + 领导力 + 做人
3
课程主要体系
• 第一讲：左手管理，右手领导 • 第二讲：左手正确做，右手做正确的 • 第三讲：左手制度，右手文化 • 第四讲：左手执行力，右手领导力 • 第五讲：左手绩效，右手沟通 • 第六讲：左手做事，右手做人
4
第一讲 左手管理 右手领导
讨论：什么是管理和领导
5
第一节 管理是什么
思考和讨论 管理是实现目标的手段
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
6
管理五项基本职能
• 计划的方法 ——5W2H，时间管理（精髓:单位时间效率？大石块） ——执行任何任务都要制定计划，管理者把各项任务指标按照轻、重、 缓、急列出计划表，再一一分给部属来承担，自己则从日常的琐事中 解脱出来，专心考虑企业的发展战略
16
领导不仅是职位概念 更多是一个行为方式
EQ和IQ
17
每个人都要有领导力
• 让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 • 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 • 打造使命为中心、价值观为基础、以人为本企业 • 诺基亚、摩托罗拉、阿斯利康、海尔事例等……
18
第二讲
左手正确地做 右手做正确的
19
• 一、制度的重要性 • 二、流程创造价值 • 三、制度和执行 • 四、制度的不足
27
一、制度的重要性
企业发展三阶段
28
职业化
• 对公司——职业化的——————意识 • 对自己——职业化的——————意识 • 对同事——职业化的——————意识 • 对客户——职业化的——————意识 • 对上司——职业化的——————意识
23
五个级别的主动性
最高
自己———— 并按程序汇报
采取——，并随即提出建议
提出———— 并就所提建议跟进行动
——————问做什么
等待————下达 （主动性最低）
24
第三讲 左手制度 右手文化
25
制 度 —— 要他做 文 化 —— 我要做
毛泽东的士兵
外在的强制 有形的条例
26
第一节 企业制度建设
排事情的先后次序！
紧急
不紧急
重要
一、?? 危机
??做
二 、未雨绸缪 防患未然
规划 学习 发掘Fra Baidu bibliotek机会
??做
不重要
三、?? （??） 电话、不速之客 会议、典礼 、应酬
四、?? 没事找事 无所事事 怡情养性 轻松一下
21
第四代时间管理
• 注重单位时间的———— • 而非单位时间的效率 • 80 / 20 规 律 • 极重要的少数 • 不重要的多数 • 结论1：拼命干并不重要，干出了多少————，
7
时间管理第一法则——目标管理与工作的计划性
工作方法三段论
现实中的某些管理者不知如何做计划？忙于事后救火
• 目标-计划-方法-行动 • 协调的五种策略：合作，妥协，逃避，退
让，强制
8
如何决策
• 1、弄清问题所在，才能解决好问题（五WHY） • 2、听、商、独 • 3、两个结合（个人结合团队，直觉结合理性） • 4、两个没有（如果所有的人意见都一致的话，肯
你带领部下实现了多少预定—————— • 结论2：集中精力在可能产生最大效果的——部分
工作上，就会在短期内实现目标
• 减少工作 做真正该做的事 22
主要工具方法 —— 做 正 确 的
• 什么才能让职员执行 的更有效率？
• 人员如何更积极主动 执行？
* 如何让下属自己发现 问题、思考问题和解 决问题？
10
如何过冬？
“生产快死，停产等死”
归根到底是—— 许多中国企业已经习惯了低成本劳动力的环境……
联想：认真研究企业管理 软银：管理升级
河田信：不用钱也可提高生产效率……
11
• “管理是一种实践而不是一种科学或一种 专业”
• “如果试图通过向管理者‘颁发许可证’ 或把管理工作‘专业化’，没有特定学位 的人不得从事管理工作，那将会对我们的 经济和我们的社会造成极大的破坏。”
左手正确地做 右手做正确的
• 效率（福特发明流水线） • 效果
• 过程
• 结果
• 流程（日本新干线）
• 价值
20
偏重第一象限事务——在危机中生活，度日如年
偏重第三象限事务——据他人期许和他人决定的顺序过活
偏重第三、四象限事务——不负责任的生活
偏重第二象限事务——有效的生活
有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安
程（发现并解决问题）就是创新的过程，不能逃 避责任，要自己主动解决 • 6、决策是每个层级、每个部门、每个人的事
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无题
• 创新不是完成计划，而是激发灵感
———美国创意公司的座右铭
• 思想像降落伞，只有开放的时候才有用 • 创新是求新求变 • 创新是与众不同 • 创新是更好方法 • 目的只有一个，手段却很多
• 1%——10%——十年 = 征服世界 • 员工犯了错，应该惩罚谁？ • 如果管理的循环能够彻底得到执行，就不
需要绩效管理了
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管理到底是什么？
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
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第二节 什么是领导
• “最终检验管理的是绩效，唯一能证明这 一点的是成就而不是知识”
• “目标管理”
• “计划和执行是同一项工作的两个不同部 分，而不是两项工作，必须两者兼顾才能 有效完成工作”
12
MBO 执 行 结 构
员工被授权 自主地完成目标
管理者提供支持 和指导
顾客 员工 管理者
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管理就是 现地现物
• 企业中的任何问题和答案不在办公室 • 不要用办公室人员的知识限制一线智慧 • 所有管理者必须亲临现场……
• 组织的方法 ——人、财、物、信息等合理配备和安排
• 指挥的方法 ——权威、地图、分工、注意方式方法，指挥不是一味挥动“管理大 棒”，迫使人们屈从。最高境界是部属自我指挥
• 协调的方法 ——周例会制度，最好的协调一定是共赢
• 控制的方法 ——比如定期的监督和检查，郭士纳：人们不会做你期望的……。最 好的控制是通过MBO实现自我控制
管理的黄金组合
1
企业管理=？
•= 领导 + 管 理 = ……
2
企业管理= ？
• = 正确地做 = 效率 = 绩效 = 他要做 = 执行力 = 做事
= ……
+ 做正确的 + 效果 + 辅导和沟通 + 要他做 + 领导力 + 做人
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课程主要体系
• 第一讲：左手管理，右手领导 • 第二讲：左手正确做，右手做正确的 • 第三讲：左手制度，右手文化 • 第四讲：左手执行力，右手领导力 • 第五讲：左手绩效，右手沟通 • 第六讲：左手做事，右手做人
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第一讲 左手管理 右手领导
讨论：什么是管理和领导
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第一节 管理是什么
思考和讨论 管理是实现目标的手段
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
6
管理五项基本职能
• 计划的方法 ——5W2H，时间管理（精髓:单位时间效率？大石块） ——执行任何任务都要制定计划，管理者把各项任务指标按照轻、重、 缓、急列出计划表，再一一分给部属来承担，自己则从日常的琐事中 解脱出来，专心考虑企业的发展战略
16
领导不仅是职位概念 更多是一个行为方式
EQ和IQ
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每个人都要有领导力
• 让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 • 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 • 打造使命为中心、价值观为基础、以人为本企业 • 诺基亚、摩托罗拉、阿斯利康、海尔事例等……
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第二讲
左手正确地做 右手做正确的
19
• 一、制度的重要性 • 二、流程创造价值 • 三、制度和执行 • 四、制度的不足
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一、制度的重要性
企业发展三阶段
28
职业化
• 对公司——职业化的——————意识 • 对自己——职业化的——————意识 • 对同事——职业化的——————意识 • 对客户——职业化的——————意识 • 对上司——职业化的——————意识
23
五个级别的主动性
最高
自己———— 并按程序汇报
采取——，并随即提出建议
提出———— 并就所提建议跟进行动
——————问做什么
等待————下达 （主动性最低）
24
第三讲 左手制度 右手文化
25
制 度 —— 要他做 文 化 —— 我要做
毛泽东的士兵
外在的强制 有形的条例
26
第一节 企业制度建设
排事情的先后次序！
紧急
不紧急
重要
一、?? 危机
??做
二 、未雨绸缪 防患未然
规划 学习 发掘Fra Baidu bibliotek机会
??做
不重要
三、?? （??） 电话、不速之客 会议、典礼 、应酬
四、?? 没事找事 无所事事 怡情养性 轻松一下
21
第四代时间管理
• 注重单位时间的———— • 而非单位时间的效率 • 80 / 20 规 律 • 极重要的少数 • 不重要的多数 • 结论1：拼命干并不重要，干出了多少————，
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时间管理第一法则——目标管理与工作的计划性
工作方法三段论
现实中的某些管理者不知如何做计划？忙于事后救火
• 目标-计划-方法-行动 • 协调的五种策略：合作，妥协，逃避，退
让，强制
8
如何决策
• 1、弄清问题所在，才能解决好问题（五WHY） • 2、听、商、独 • 3、两个结合（个人结合团队，直觉结合理性） • 4、两个没有（如果所有的人意见都一致的话，肯
你带领部下实现了多少预定—————— • 结论2：集中精力在可能产生最大效果的——部分
工作上，就会在短期内实现目标
• 减少工作 做真正该做的事 22
主要工具方法 —— 做 正 确 的
• 什么才能让职员执行 的更有效率？
• 人员如何更积极主动 执行？
* 如何让下属自己发现 问题、思考问题和解 决问题？
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如何过冬？
“生产快死，停产等死”
归根到底是—— 许多中国企业已经习惯了低成本劳动力的环境……
联想：认真研究企业管理 软银：管理升级
河田信：不用钱也可提高生产效率……
11
• “管理是一种实践而不是一种科学或一种 专业”
• “如果试图通过向管理者‘颁发许可证’ 或把管理工作‘专业化’，没有特定学位 的人不得从事管理工作，那将会对我们的 经济和我们的社会造成极大的破坏。”
左手正确地做 右手做正确的
• 效率（福特发明流水线） • 效果
• 过程
• 结果
• 流程（日本新干线）
• 价值
20
偏重第一象限事务——在危机中生活，度日如年
偏重第三象限事务——据他人期许和他人决定的顺序过活
偏重第三、四象限事务——不负责任的生活
偏重第二象限事务——有效的生活
有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安