经典实用有价值的企业管理培训课件：左手做人右手做事的管理黄金组合理论.ppt
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经典实用有价值的企业管理培训课件：稻盛和夫的哲学思想_图文
任何经营行为者不得违反社会的一般道德标准，要 符合做人的道理。
判断标准基于人类与生俱有的良心，衍生自最基本 的伦理观和道德观。“不要撒谎、不要贪得无厌、要 诚实、要正直……”这些最简单、最基本的人生规 范。
每个人都应遵守这些规范，把它们作为经营的指针 ，这样经营就不会迷失方向，并能取得最后的成功 。
经典实用有价值的企业管理培训课件：稻盛和 夫的哲学思想_图文.ppt
稻盛和夫与乔布斯
乔布斯和稻盛和夫都曾身患绝症，在天堂门 口转了一圈，向里瞥了一眼，又转身回到人 间。他们都能够坦然面对生死，都能够从天 堂的高度审视商业伦理和商业逻辑。
乔布斯和稻盛和夫都学禅，禅坐让他们躲开 尘世的喧嚣，回归到人类社会问题的本质。 乔布斯的智慧是直指人心；稻盛和夫则用“自 利利他”的利剑拨开商业的迷雾。
2. 克制私欲：所谓“持戒”就是遵守戒律。这不可 为，那不能做，释迦牟尼所讲的事情，其实并不难 ，比如讲不可贪欲、不可偷盗、不可损人利己，人 都能做到。人们之所以不“持戒”，是因为不理解 “持戒”能够带来的好处，并错误地认为，“持戒 ”就是限制自己的享受。其实“持戒”本身就是更 大的精神自由，有了精神的自由，才能气定神闲， 才能发现复杂问题背后的本质。
哲学对管理产生影响，不是通过物质来推动，而是 通过人心来体现和实现。
经营为何需要哲学？
哲学源于生活，并且扎根于生活的问题之中。 真正的哲学家，是生活问题的发现者和解决者；优
秀的管理者，是企业问题的发现者和解决者。历史 上优秀的管理者，往往是真正的哲学家。
1.哲学可以表示企业的目标、宗旨。 2.哲学可以规范行为。 3.哲学可以赋于企业品格。
二、戒骄戒躁。“谦受益”是中国的古语，谦 虚之心能招来幸福，净化灵魂。
判断标准基于人类与生俱有的良心，衍生自最基本 的伦理观和道德观。“不要撒谎、不要贪得无厌、要 诚实、要正直……”这些最简单、最基本的人生规 范。
每个人都应遵守这些规范，把它们作为经营的指针 ，这样经营就不会迷失方向，并能取得最后的成功 。
经典实用有价值的企业管理培训课件：稻盛和 夫的哲学思想_图文.ppt
稻盛和夫与乔布斯
乔布斯和稻盛和夫都曾身患绝症，在天堂门 口转了一圈，向里瞥了一眼，又转身回到人 间。他们都能够坦然面对生死，都能够从天 堂的高度审视商业伦理和商业逻辑。
乔布斯和稻盛和夫都学禅，禅坐让他们躲开 尘世的喧嚣，回归到人类社会问题的本质。 乔布斯的智慧是直指人心；稻盛和夫则用“自 利利他”的利剑拨开商业的迷雾。
2. 克制私欲：所谓“持戒”就是遵守戒律。这不可 为，那不能做，释迦牟尼所讲的事情，其实并不难 ，比如讲不可贪欲、不可偷盗、不可损人利己，人 都能做到。人们之所以不“持戒”，是因为不理解 “持戒”能够带来的好处，并错误地认为，“持戒 ”就是限制自己的享受。其实“持戒”本身就是更 大的精神自由，有了精神的自由，才能气定神闲， 才能发现复杂问题背后的本质。
哲学对管理产生影响，不是通过物质来推动，而是 通过人心来体现和实现。
经营为何需要哲学？
哲学源于生活，并且扎根于生活的问题之中。 真正的哲学家，是生活问题的发现者和解决者；优
秀的管理者，是企业问题的发现者和解决者。历史 上优秀的管理者，往往是真正的哲学家。
1.哲学可以表示企业的目标、宗旨。 2.哲学可以规范行为。 3.哲学可以赋于企业品格。
二、戒骄戒躁。“谦受益”是中国的古语，谦 虚之心能招来幸福，净化灵魂。
A72 如何成为上司的左右手 课件
第一讲困境（上）困境的原因（一）人性管理学A、B、C理论人性管理学A理论：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益。
人性管理学B理论：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益，同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。
人性管理学C理论：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中；个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。
A理论揭示了“人性本恶”，也揭示了人类活动，特别是市场活动中的那只“无形的手”可以使单个人或单个组织充满活力，是整个组织充满活力的基础。
B理论告诉管理者必须用“有形的手”去维持公共秩序，必须防止不合理、低成本的“欺骗”行为，必须保护公共利益，这是整个组织有序地、长期地充满活力的保证。
C理论指出，世界总是对立统一的，恶始善终；人们必须为善，修炼自己的高尚品德。
在实际组织管理中，人们必须用以下原则对待A、B、C理论：A理论：需要尊重，需要管理，不能漠视B理论：需要勇气，需要智慧，不能幻想C理论：需要教育，需要修炼，需要痛苦，需要领悟，不能苛求不尊重A理论，不应用B理论，而是一味地要求人们按照C理论去奉献是违反人性的，其结果是整个组织的效率低下。
（二）其实，我们也有一些无奈：选择或改变环境，要么被环境改变好多人埋怨命运不公，，却根本不知道如何掌控命运。
命运就是当机会来临时，你是否能抓住机会。
俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”，这句话不无道理。
你所处的环境，你所交往的人群，将会产生一种强大的磁场，影响着你的思维和行为方式。
而你的思维和行为方式将决定着你未来的命运。
同样，如果你的磁场足够大，也可以影响你周围的环境。
但一个人的磁场要影响一群人，需要具备正确的心态、足够的知识、能力和定力。
人是环境的产物，很难直接通过改变自己来超越自我，进而影响环境。
掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：你想成为什么样的人，就加入什么样的环境。
经典实用课件：如何做好上司的左右手2
不清楚，也肯定做不清楚）； • （2）又要有细节，项目管理四要素：1》负责人必须唯一；
2》完成的标准必须客观量化；3》完成期限必须设定；4》 完成的结果必须检查考核。
• 编写计划书是对能力经验知识承担压力和承担风险的考验。
• 标准四：知道如何激励团队
• 有的人带的团队很有冲劲，有的人带的团 队怨声载道。
• 理解自己
• 上司只是上下级关系中的一半，另一半是 你
• 你需要知道你自己的需要、优势、劣势和 个人风格
• 要么改变自己的风格，要么改变上司的风 格
• 发展和维护与上司的关系 • 适合于双方的方式和风格 • 体现相互的期望 • 及时和上司沟通 • 基于依赖和诚实 • 有选择的使用上司的时间和资源，老板持
• 心情的好坏不要建立在他人不成熟的人格 之上，这样才能打下一个很好的平台。
• 困境：心态问题，修炼问题，不是能力问题。
第三讲：原因
• 与上司搏斗，失败者往往不是上司！
• 第一节：两种错误（两个错误假设） • 把上司当成组织敌人（认为上司总会反对
自己）
• 把上司当成万能的救世主（一定要知道的 多）
• 老板要跟随员工和客户的需求，很多老板 失败了，是因为他们不跟随了。
• 成长是痛苦的，工作是痛苦的，生活总是 不公平的。
• 无论条件如何，别人都希望你实现你的承 诺。
• 三种境界：西点的灵魂和本质 • 快些服从，马上就做，但不是草草的去做； • 全心全意的服从，有时候服从也是一种爱
的表达； • 心无杂念的服从——最高境界；
• 第三节：管理上司三阶段 • 睦邻大象，和睦相处； • 影响大象，让大象看到自己的能力； • 扔掉大象，自己处理事情，帮助上司成长
就是帮助自己成长，建立更高的关系。
2》完成的标准必须客观量化；3》完成期限必须设定；4》 完成的结果必须检查考核。
• 编写计划书是对能力经验知识承担压力和承担风险的考验。
• 标准四：知道如何激励团队
• 有的人带的团队很有冲劲，有的人带的团 队怨声载道。
• 理解自己
• 上司只是上下级关系中的一半，另一半是 你
• 你需要知道你自己的需要、优势、劣势和 个人风格
• 要么改变自己的风格，要么改变上司的风 格
• 发展和维护与上司的关系 • 适合于双方的方式和风格 • 体现相互的期望 • 及时和上司沟通 • 基于依赖和诚实 • 有选择的使用上司的时间和资源，老板持
• 心情的好坏不要建立在他人不成熟的人格 之上，这样才能打下一个很好的平台。
• 困境：心态问题，修炼问题，不是能力问题。
第三讲：原因
• 与上司搏斗，失败者往往不是上司！
• 第一节：两种错误（两个错误假设） • 把上司当成组织敌人（认为上司总会反对
自己）
• 把上司当成万能的救世主（一定要知道的 多）
• 老板要跟随员工和客户的需求，很多老板 失败了，是因为他们不跟随了。
• 成长是痛苦的，工作是痛苦的，生活总是 不公平的。
• 无论条件如何，别人都希望你实现你的承 诺。
• 三种境界：西点的灵魂和本质 • 快些服从，马上就做，但不是草草的去做； • 全心全意的服从，有时候服从也是一种爱
的表达； • 心无杂念的服从——最高境界；
• 第三节：管理上司三阶段 • 睦邻大象，和睦相处； • 影响大象，让大象看到自己的能力； • 扔掉大象，自己处理事情，帮助上司成长
就是帮助自己成长，建立更高的关系。
经典实用有价值的企业管理培训课件三星电子员工
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
阳光思维
找出对方 10个 优点/缺点 学员演练
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
阳光思维
视困难为乐趣
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分；
不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
经典实用有价值的企业 管理培训课件三星电子
员工
2020/12/12
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维 5. 胸怀感恩心 6. 七大成功信念 7. 实践计划
课程内容
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
墙上种菜不是高中吗？
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的 意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
Knowledge （知识）= 96 Hard work （努力）= 98 Attitude （态度）= 100
讨论：五次敲开微软之门
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
态度决定一切
阳光思维
找出对方 10个 优点/缺点 学员演练
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阳光思维
视困难为乐趣
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分；
不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
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2020/12/12
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课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维 5. 胸怀感恩心 6. 七大成功信念 7. 实践计划
课程内容
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
墙上种菜不是高中吗？
戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映。 B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？ C主管：不要被别人利用提案攻击才好。 D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的 意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
Knowledge （知识）= 96 Hard work （努力）= 98 Attitude （态度）= 100
讨论：五次敲开微软之门
经典实用有价值的企业管理培训课件 三星电子员工
态度决定一切
经典实用有价值的企业管理培训课件中国移动培训教材之
影响力六大原理－互惠原理大范围应用于商业运用
接受赠送后，客户会愿意购买本来不愿买的产品或服务！
影响力六大原理－互惠
互惠式让步：
互惠原理的一般性规则指 出，要是有人以某种方式对 我们行事，我们理当对他还 以类似的行为。而这一规则 带来的另一后果则是：倘若 有人对我们让了步，我们便 觉得有义务也退让一步。
炒股票
汽车保养
影响力六大原理－承诺一致
保持并显得前后一致，是一种威力巨大的社会影响力武器，它经常令我们 做出明显有违自已最佳利益的行为来。
影响力六大原理－承诺一致
影响力六大原理－承诺一致
在社会的应用
二战战俘
以小请求开始，最终要人答应更 大请求的手法，叫“登门槛”。 一但答应了某个小的请求，人们 的态度就可能改变，进而提高对 分量更大的类似请求的顺从度。 你可以利用一个小的承诺操纵一 个人的自我形象；或把潜在的客 户变成“客户”；把战俘变成 “合作者”。
时间条件
互惠原则在时间跨度上是有限 制的，对于相对较小的恩惠， 偿还愿望会随着时间的推移变 得淡漠；而如果礼物真的非常 贵重或令人难以忘怀，作用时 间就会相对久远。
关系条件
双方关系的远近也有关系：在 家庭或稳定的友谊这类长期关 系中，纯粹的互惠交换并无必 要，即便如此，长期的不平等 仍会造成不满和矛盾。
你我生活在一个极端复杂 的环境中，为了对付它， 我们需要捷径。哪怕就是 短短一天当中遇到的每一 个人、每一件事，我们也 不可能把相关的方方面面 辨识出来、分析出来。我 们做不到，因为我们没有 足够的时间、精力、能力。 相反，我们必须频繁地利 用我们的首选经验，根据 少数关键特征把事情分类， 一碰到这样或那样的触发 特征，我们就会不假思索 地做出反应。
人力资源管理的基本原理与黄金法则PPT课件
（确定编制 员工使用 企业目标 解雇或辞退员工员工晋升）
互补增值原理
－－ 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应
（共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡）
利益相容原理
－－ 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容
（利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第二节 人力资源的开发和管理
人事管理与人力资源管理的异同
相同
管理对象－－人 某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
人 力 资 本:由人们通过对自身的投资所获得的其有用能力所 组成。为力获得这种有用的能力，人们必须要承担其所消耗 的费用，并且付出为扩大自己未来的收入及未来的满足程度 所必须花费的时间价值。
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第二节 人力资源的开发和管理
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第一节 人力资源管理的定义和内容
包含关系
健康的包含关系
人
劳
口
动
人
资力
力
资
资
源
源
人 才
资源 源
天才 资源
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
互补增值原理
－－ 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应
（共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡）
利益相容原理
－－ 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容
（利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
第一章 人力资源管理概述
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Human Resource Management
第二节 人力资源的开发和管理
人事管理与人力资源管理的异同
相同
管理对象－－人 某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
人 力 资 本:由人们通过对自身的投资所获得的其有用能力所 组成。为力获得这种有用的能力，人们必须要承担其所消耗 的费用，并且付出为扩大自己未来的收入及未来的满足程度 所必须花费的时间价值。
第一章 人力资源管理概述
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Human Resource Management
第二节 人力资源的开发和管理
第一章 人力资源管理概述
PPT典藏
Human Resource Management
第一节 人力资源管理的定义和内容
包含关系
健康的包含关系
人
劳
口
动
人
资力
力
资
资
源
源
人 才
资源 源
天才 资源
第一章 人力资源管理概述
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做人与做事的基本原则PPT幻灯片课件
人是需要：
人的关爱、人的信任、 人的帮助、人的理解、 人的支持、人的引导、 人的栽培、人的拥护、 人的敬重、人的体谅、 人的保护、人的监督。
日常生活中的人：
能 力
会做事、
不会做人
既会做事 又会做人
不会做人 不会做事
０
会做人 不会做事
本事
＊做人要讲原则
原则是规律的具体化，从规律到原则是人们认 识过程中理论抽象到理论具体的第二次飞跃。本课题 仅从行为层面选取以下三个原则：
做人与做事的关系：
1
做人是做事的前提条件与基础； 做事是做人的意义和价值所在； 两者不可偏废，但以做人为先、为重。 善做事者有能力；善做人者有本事。
如何做好人？
＊做人靠本质。
本质，即事物内在的必然的联系，也就是规律。 规律有三大特征： 重复性
稳定性 条件性
＊做人的本质内容
以规律的三大特征为经 ，以行为科学和人 际关系学为纬，来筛选古今中外名人贤达的所言、 所行、所著，能否从中找出一些反映做人规律的 东西呢？回答是肯定的。
·圆通而不圆滑 ·协调而不讨好 ·看开而不看破
圆通而不圆滑
圆通：古人智慧之结晶
源于《易经》；
从“以不变应万变”演化出“内方外 圆”。
方——不变之规律 圆——万变之世界
圆通
经：即常、常在而 不常变； 规律、原则。
圆滑
易：变化及变化之范围
量小非君子，无度不丈夫！
丧失原则
人生路线：
①由内方外方到内方外不太方，再到内方外圆。 ②由内方外方到外不方内也不方，再到内圆外也圆。
小结：
同样的空间，放置东西的先后顺序不同，结局就大相 径庭；
同样的时间，工作安排的顺序不同，结果也千差万别。 我们每个人的空间和时间资源都是极其有限的，经不 起挥霍消费，也无法在事后弥补，许多事情是没有第二次 的。
相关主题
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• 1%——10%——十年 = 征服世界 • 员工犯了错，应该惩罚谁？ • 如果管理的循环能够彻底得到执行，就不
需要绩效管理了
14
管理到底是什么？
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
15
第二节 什么是领导
10
如何过冬？
“生产快死，停产等死”
归根到底是—— 许多中国企业已经习惯了低成本劳动力的环境……
联想：认真研究企业管理 软银：管理升级
河田信：不用钱也可提高生产效率……
11
• “管理是一种实践而不是一种科学或一种 专业”
• “如果试图通过向管理者‘颁发许可证’ 或把管理工作‘专业化’，没有特定学位 的人不得从事管理工作，那将会对我们的 经济和我们的社会造成极大的破坏。”
• 一、制度的重要性 • 二、流程创造价值 • 三、制度和执行 • 四、制度的不足
27Байду номын сангаас
一、制度的重要性
企业发展三阶段
28
职业化
• 对公司——职业化的——————意识 • 对自己——职业化的——————意识 • 对同事——职业化的——————意识 • 对客户——职业化的——————意识 • 对上司——职业化的——————意识
左手正确地做 右手做正确的
• 效率（福特发明流水线） • 效果
• 过程
• 结果
• 流程（日本新干线）
• 价值
20
偏重第一象限事务——在危机中生活，度日如年
偏重第三象限事务——据他人期许和他人决定的顺序过活
偏重第三、四象限事务——不负责任的生活
偏重第二象限事务——有效的生活
有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安
• 组织的方法 ——人、财、物、信息等合理配备和安排
• 指挥的方法 ——权威、地图、分工、注意方式方法，指挥不是一味挥动“管理大 棒”，迫使人们屈从。最高境界是部属自我指挥
• 协调的方法 ——周例会制度，最好的协调一定是共赢
• 控制的方法 ——比如定期的监督和检查，郭士纳：人们不会做你期望的……。最 好的控制是通过MBO实现自我控制
• “最终检验管理的是绩效，唯一能证明这 一点的是成就而不是知识”
• “目标管理”
• “计划和执行是同一项工作的两个不同部 分，而不是两项工作，必须两者兼顾才能 有效完成工作”
12
MBO 执 行 结 构
员工被授权 自主地完成目标
管理者提供支持 和指导
顾客 员工 管理者
13
管理就是 现地现物
• 企业中的任何问题和答案不在办公室 • 不要用办公室人员的知识限制一线智慧 • 所有管理者必须亲临现场……
管理的黄金组合
1
企业管理=？
•= 领导 + 管 理 = ……
2
企业管理= ？
• = 正确地做 = 效率 = 绩效 = 他要做 = 执行力 = 做事
= ……
+ 做正确的 + 效果 + 辅导和沟通 + 要他做 + 领导力 + 做人
3
课程主要体系
• 第一讲：左手管理，右手领导 • 第二讲：左手正确做，右手做正确的 • 第三讲：左手制度，右手文化 • 第四讲：左手执行力，右手领导力 • 第五讲：左手绩效，右手沟通 • 第六讲：左手做事，右手做人
16
领导不仅是职位概念 更多是一个行为方式
EQ和IQ
17
每个人都要有领导力
• 让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 • 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 • 打造使命为中心、价值观为基础、以人为本企业 • 诺基亚、摩托罗拉、阿斯利康、海尔事例等……
18
第二讲
左手正确地做 右手做正确的
19
排事情的先后次序！
紧急
不紧急
重要
一、?? 危机
??做
二 、未雨绸缪 防患未然
规划 学习 发掘新机会
??做
不重要
三、?? （??） 电话、不速之客 会议、典礼 、应酬
四、?? 没事找事 无所事事 怡情养性 轻松一下
21
第四代时间管理
• 注重单位时间的———— • 而非单位时间的效率 • 80 / 20 规 律 • 极重要的少数 • 不重要的多数 • 结论1：拼命干并不重要，干出了多少————，
定有些人没有思考） • 5、决策的实质就是不要把问题往上推，决策的过
程（发现并解决问题）就是创新的过程，不能逃 避责任，要自己主动解决 • 6、决策是每个层级、每个部门、每个人的事
9
无题
• 创新不是完成计划，而是激发灵感
———美国创意公司的座右铭
• 思想像降落伞，只有开放的时候才有用 • 创新是求新求变 • 创新是与众不同 • 创新是更好方法 • 目的只有一个，手段却很多
7
时间管理第一法则——目标管理与工作的计划性
工作方法三段论
现实中的某些管理者不知如何做计划？忙于事后救火
• 目标-计划-方法-行动 • 协调的五种策略：合作，妥协，逃避，退
让，强制
8
如何决策
• 1、弄清问题所在，才能解决好问题（五WHY） • 2、听、商、独 • 3、两个结合（个人结合团队，直觉结合理性） • 4、两个没有（如果所有的人意见都一致的话，肯
你带领部下实现了多少预定—————— • 结论2：集中精力在可能产生最大效果的——部分
工作上，就会在短期内实现目标
• 减少工作 做真正该做的事 22
主要工具方法 —— 做 正 确 的
• 什么才能让职员执行 的更有效率？
• 人员如何更积极主动 执行？
* 如何让下属自己发现 问题、思考问题和解 决问题？
23
五个级别的主动性
最高
自己———— 并按程序汇报
采取——，并随即提出建议
提出———— 并就所提建议跟进行动
——————问做什么
等待————下达 （主动性最低）
24
第三讲 左手制度 右手文化
25
制 度 —— 要他做 文 化 —— 我要做
毛泽东的士兵
外在的强制 有形的条例
26
第一节 企业制度建设
4
第一讲 左手管理 右手领导
讨论：什么是管理和领导
5
第一节 管理是什么
思考和讨论 管理是实现目标的手段
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
6
管理五项基本职能
• 计划的方法 ——5W2H，时间管理（精髓:单位时间效率？大石块） ——执行任何任务都要制定计划，管理者把各项任务指标按照轻、重、 缓、急列出计划表，再一一分给部属来承担，自己则从日常的琐事中 解脱出来，专心考虑企业的发展战略
需要绩效管理了
14
管理到底是什么？
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
15
第二节 什么是领导
10
如何过冬？
“生产快死，停产等死”
归根到底是—— 许多中国企业已经习惯了低成本劳动力的环境……
联想：认真研究企业管理 软银：管理升级
河田信：不用钱也可提高生产效率……
11
• “管理是一种实践而不是一种科学或一种 专业”
• “如果试图通过向管理者‘颁发许可证’ 或把管理工作‘专业化’，没有特定学位 的人不得从事管理工作，那将会对我们的 经济和我们的社会造成极大的破坏。”
• 一、制度的重要性 • 二、流程创造价值 • 三、制度和执行 • 四、制度的不足
27Байду номын сангаас
一、制度的重要性
企业发展三阶段
28
职业化
• 对公司——职业化的——————意识 • 对自己——职业化的——————意识 • 对同事——职业化的——————意识 • 对客户——职业化的——————意识 • 对上司——职业化的——————意识
左手正确地做 右手做正确的
• 效率（福特发明流水线） • 效果
• 过程
• 结果
• 流程（日本新干线）
• 价值
20
偏重第一象限事务——在危机中生活，度日如年
偏重第三象限事务——据他人期许和他人决定的顺序过活
偏重第三、四象限事务——不负责任的生活
偏重第二象限事务——有效的生活
有了目标之后，才会按照信息对目标的价值贡献大小适度安
• 组织的方法 ——人、财、物、信息等合理配备和安排
• 指挥的方法 ——权威、地图、分工、注意方式方法，指挥不是一味挥动“管理大 棒”，迫使人们屈从。最高境界是部属自我指挥
• 协调的方法 ——周例会制度，最好的协调一定是共赢
• 控制的方法 ——比如定期的监督和检查，郭士纳：人们不会做你期望的……。最 好的控制是通过MBO实现自我控制
• “最终检验管理的是绩效，唯一能证明这 一点的是成就而不是知识”
• “目标管理”
• “计划和执行是同一项工作的两个不同部 分，而不是两项工作，必须两者兼顾才能 有效完成工作”
12
MBO 执 行 结 构
员工被授权 自主地完成目标
管理者提供支持 和指导
顾客 员工 管理者
13
管理就是 现地现物
• 企业中的任何问题和答案不在办公室 • 不要用办公室人员的知识限制一线智慧 • 所有管理者必须亲临现场……
管理的黄金组合
1
企业管理=？
•= 领导 + 管 理 = ……
2
企业管理= ？
• = 正确地做 = 效率 = 绩效 = 他要做 = 执行力 = 做事
= ……
+ 做正确的 + 效果 + 辅导和沟通 + 要他做 + 领导力 + 做人
3
课程主要体系
• 第一讲：左手管理，右手领导 • 第二讲：左手正确做，右手做正确的 • 第三讲：左手制度，右手文化 • 第四讲：左手执行力，右手领导力 • 第五讲：左手绩效，右手沟通 • 第六讲：左手做事，右手做人
16
领导不仅是职位概念 更多是一个行为方式
EQ和IQ
17
每个人都要有领导力
• 让每个人都能从自己的工作岗位发挥影响力 • 每个人都可能成为领导，对自己的未来负责 • 打造使命为中心、价值观为基础、以人为本企业 • 诺基亚、摩托罗拉、阿斯利康、海尔事例等……
18
第二讲
左手正确地做 右手做正确的
19
排事情的先后次序！
紧急
不紧急
重要
一、?? 危机
??做
二 、未雨绸缪 防患未然
规划 学习 发掘新机会
??做
不重要
三、?? （??） 电话、不速之客 会议、典礼 、应酬
四、?? 没事找事 无所事事 怡情养性 轻松一下
21
第四代时间管理
• 注重单位时间的———— • 而非单位时间的效率 • 80 / 20 规 律 • 极重要的少数 • 不重要的多数 • 结论1：拼命干并不重要，干出了多少————，
定有些人没有思考） • 5、决策的实质就是不要把问题往上推，决策的过
程（发现并解决问题）就是创新的过程，不能逃 避责任，要自己主动解决 • 6、决策是每个层级、每个部门、每个人的事
9
无题
• 创新不是完成计划，而是激发灵感
———美国创意公司的座右铭
• 思想像降落伞，只有开放的时候才有用 • 创新是求新求变 • 创新是与众不同 • 创新是更好方法 • 目的只有一个，手段却很多
7
时间管理第一法则——目标管理与工作的计划性
工作方法三段论
现实中的某些管理者不知如何做计划？忙于事后救火
• 目标-计划-方法-行动 • 协调的五种策略：合作，妥协，逃避，退
让，强制
8
如何决策
• 1、弄清问题所在，才能解决好问题（五WHY） • 2、听、商、独 • 3、两个结合（个人结合团队，直觉结合理性） • 4、两个没有（如果所有的人意见都一致的话，肯
你带领部下实现了多少预定—————— • 结论2：集中精力在可能产生最大效果的——部分
工作上，就会在短期内实现目标
• 减少工作 做真正该做的事 22
主要工具方法 —— 做 正 确 的
• 什么才能让职员执行 的更有效率？
• 人员如何更积极主动 执行？
* 如何让下属自己发现 问题、思考问题和解 决问题？
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五个级别的主动性
最高
自己———— 并按程序汇报
采取——，并随即提出建议
提出———— 并就所提建议跟进行动
——————问做什么
等待————下达 （主动性最低）
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第三讲 左手制度 右手文化
25
制 度 —— 要他做 文 化 —— 我要做
毛泽东的士兵
外在的强制 有形的条例
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第一节 企业制度建设
4
第一讲 左手管理 右手领导
讨论：什么是管理和领导
5
第一节 管理是什么
思考和讨论 管理是实现目标的手段
一、管理就是计划…… 二、管理就是决策 三、管理就是创新 四、管理就是实践 五、管理就是沟通 六、管理就是服务 七、管理就是现地现物……
6
管理五项基本职能
• 计划的方法 ——5W2H，时间管理（精髓:单位时间效率？大石块） ——执行任何任务都要制定计划，管理者把各项任务指标按照轻、重、 缓、急列出计划表，再一一分给部属来承担，自己则从日常的琐事中 解脱出来，专心考虑企业的发展战略