企业文化培训课件(PPT48页).pptx
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企业文化与高绩效团队建设讲义1
46
一 共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧 （一）来自实践的拷问？
1.团队成员的追求是什么？ 2.团队（企业）的追求是什么？ 3.成员追求的目标与团队追求的目标相同吗？ 4.不一致怎么办？ 5.怎样让成员为团队的目标而努力工作？
47
一 共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧 （二）团队目标和个人目标
长的空间； 3.愿景是企业凝聚力的关键所在，愿景是团队
成员工作热情的永动机。
44
引子---- 愿景：
（二）团队为什么要有愿景 1.每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事情 2.团队的目标必须承载着这些意义与价值 3.团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景 中的一部分 4.团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和 达到目的 5.团队的发展成就了个人的幸福。
更加注重社会效益;更加注重管理出实力;更加注重深化改革;更加注重人的发展. 6.企业精神:想尽办法去完成每一项任务. 7.工作作风:高标准,严要求,快节奏. 二.专业理念: 1.安全理念:一切事故都可以预防 2.经营理念:为客户创造价值,为社会创造效益. 3.以绩效为导向,实现管理到位 4.服务理念:服务永无止境 5.团队建设理念 (1)上下同欲,政令通畅,人人快乐工作; (2)讲原则,重感情,严爱结合带队伍. 6.廉洁理念:清白做人,干净做事. 7.行为理念:忠诚、敬业、责任、服从. 三.主题形象语
5
一 目标 （二）没有目标就没有管理
1.目标是团队的方向。 2.目标体现了团队存在的价值与意义。
2.目标一旦形成便成为一种诱因激励人们行动。
3.有了目标才有对团队和团队成员的控制。
天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。-----《易经》
一 共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧 （一）来自实践的拷问？
1.团队成员的追求是什么？ 2.团队（企业）的追求是什么？ 3.成员追求的目标与团队追求的目标相同吗？ 4.不一致怎么办？ 5.怎样让成员为团队的目标而努力工作？
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一 共同愿景建设方法之一----诱因设计技巧 （二）团队目标和个人目标
长的空间； 3.愿景是企业凝聚力的关键所在，愿景是团队
成员工作热情的永动机。
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引子---- 愿景：
（二）团队为什么要有愿景 1.每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事情 2.团队的目标必须承载着这些意义与价值 3.团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景 中的一部分 4.团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和 达到目的 5.团队的发展成就了个人的幸福。
更加注重社会效益;更加注重管理出实力;更加注重深化改革;更加注重人的发展. 6.企业精神:想尽办法去完成每一项任务. 7.工作作风:高标准,严要求,快节奏. 二.专业理念: 1.安全理念:一切事故都可以预防 2.经营理念:为客户创造价值,为社会创造效益. 3.以绩效为导向,实现管理到位 4.服务理念:服务永无止境 5.团队建设理念 (1)上下同欲,政令通畅,人人快乐工作; (2)讲原则,重感情,严爱结合带队伍. 6.廉洁理念:清白做人,干净做事. 7.行为理念:忠诚、敬业、责任、服从. 三.主题形象语
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一 目标 （二）没有目标就没有管理
1.目标是团队的方向。 2.目标体现了团队存在的价值与意义。
2.目标一旦形成便成为一种诱因激励人们行动。
3.有了目标才有对团队和团队成员的控制。
天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。-----《易经》
新员工公司文化与成长职业规划培训课件
建设集团发展规划 （2013届大学生培训）1.pps
•2014-12-18
•9
现实生活下的职业规划
基本概念：是什么？什么是职业生涯规划 基本理论：为什么？为什么要进行职业生涯规划 基本方法：怎样做？怎样规划？怎样实施？
•2014-12-18
•10
反思：为什么？
许多人说： 如果我能重新生活一遍， 我不会犯XX错误
•2014-12-18
历史不能重演 ！
•11
职业生涯规划调查
你是否制定了明确的职业生涯目标
是：请具体描述
否：原因 （ 请挑勾 ）
1、没醒 3、不会 2、不敢 4、不愿
•2014-12-18
•12
职业生涯规划对自己的重要程度
很重要, 52% 必不可少 33%
比较重要 15%
可有可无 0% 不需要 0%
职务变动
调动 下降
Байду номын сангаас
处分
非个人过错 主动降职
职业生涯发展
•2014-12-18
非职务变动
工作范围扩大 工作意识改进 工作方法创新
•33
超越他人眼中的我——分析角色、实施计划
• • • • • 人在职场——被要求和期望 贡献＞要求，健康心态 制定工作计划，说到做到、履行诺言 抬头看路VS低头拉车 开好职业生涯的车
•2014-12-18
•34
作业（自己保留）
• 结合个人实际情况撰写一份个人的职业 生涯规划（15分钟） • 要求：SWOT分析 3年目标、2年目标、1年目标、3个月计划 在公司内部提升计划及个人学习计划
•2014-12-18
•35
课程收获
•2014-12-18
造自己成为优秀店长(PPT48页)
痛则改，改则顺，顺就好！ 穷则变，变则通，通则顺！
变山变水先变人，要变先变带头人
2.如何做好店长
1）管---店里人事物的管理（内容在员工管 理和顾客管理） 2）理---沟通梳理
理：沟通的重要性（游戏）
游戏总结：内容简单 共同标准（使用工具） 要有反馈
沟通4要素：听（前提），诚（同理心），说 （反馈，尊敬），看（知面知心）
3.感动服务---给顾客：物超所值
• 提供附加值服务，感动服务
3）建立顾客消耗档案
1）检查顾客剩余产品和实际使用情况，及 时有效的消耗，有便于二次上货 2）卡项过多、杂、乱，进行卡项整合
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2820.11.28Saturday, November 28, 2020
前台
1.帮助树立威信（建立管家婆的地位） 2.沟通技巧培训（顾客，美容师） 3.感情深度沟通（工作岗位不同，不可孤立） 4.监督前台行政工作（监督不可参与）
Hale Waihona Puke 3）如何发现员工短板技能储备表
项目 贵妃
姓名
紫棋 3 茜拉 5 张洁 2 梦娜 3 伊莉 3 小计
肾保
4 5 2 4 3
卵保
4 5 2 4 3
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:59:3518:59:3518:5911/28/2020 6:59:35 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2818 :59:351 8:59No v-2028 -No v-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。18:59:3518:59:3518:59Satur day, November 28, 2020
变山变水先变人，要变先变带头人
2.如何做好店长
1）管---店里人事物的管理（内容在员工管 理和顾客管理） 2）理---沟通梳理
理：沟通的重要性（游戏）
游戏总结：内容简单 共同标准（使用工具） 要有反馈
沟通4要素：听（前提），诚（同理心），说 （反馈，尊敬），看（知面知心）
3.感动服务---给顾客：物超所值
• 提供附加值服务，感动服务
3）建立顾客消耗档案
1）检查顾客剩余产品和实际使用情况，及 时有效的消耗，有便于二次上货 2）卡项过多、杂、乱，进行卡项整合
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2820.11.28Saturday, November 28, 2020
前台
1.帮助树立威信（建立管家婆的地位） 2.沟通技巧培训（顾客，美容师） 3.感情深度沟通（工作岗位不同，不可孤立） 4.监督前台行政工作（监督不可参与）
Hale Waihona Puke 3）如何发现员工短板技能储备表
项目 贵妃
姓名
紫棋 3 茜拉 5 张洁 2 梦娜 3 伊莉 3 小计
肾保
4 5 2 4 3
卵保
4 5 2 4 3
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:59:3518:59:3518:5911/28/2020 6:59:35 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2818 :59:351 8:59No v-2028 -No v-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。18:59:3518:59:3518:59Satur day, November 28, 2020
诚信企业管理培训课件.pptx
企业公民理论深刻地揭示了企业存在的理由、企业的使命与 抱负、企业赖以生存的环境及环境主体之间的关系，使企业行为 超越了单纯经营管理的范畴。
平安为什么要做企业公民？
世界一流企业在遵守企业伦理和商业道德 之外，已积极地进行企业公民体系建立和完善， 并努力实践。
20世纪90年代中期，已有60%的国际大公司 建立了自己的行为准则。在财富500强中，95% 的企业都建立了自己的伦理规范，即企业公民 行为理念和规范，并通过各种年度报告的形式 向社会公众发布。
• 企业公民形象对投资者的影响
国际资本市场（包括香港）已经将企业公民的价值观量化，越来 越多的投资者正转向“符合道德规范”的公司，标准·普尔和穆迪评级 公司甚至将这些纳入上市公司的评级标准，而且据此估计未来股票市场 的业绩表现。
• 企业公民形象对消费者的影响
根据美国2001年的一项研究表明，消费者决定购买某家公司的产 品时，有近30％的人把这家公司是不是符合企业形象价值作为他购买的 重要因素来考虑。
• 2006年, 中国平安必将坚持一贯的进 取精神，不懈奋发，回报所有股东 的长期支持与宝贵信任。
对股东负责——取信于资本
• 十六字经营方针——以优良业绩回报股东
2006年，中国平安将充分依托现有优势，围绕新十六字方针，完 善业务、组织、制度三大平台建设，致力于各业务单位彼此依托，共
同推动集团发展。
规范高效的 运营支持平台
IT：建立完善IT奥林匹克十大系统，实现“人跟机器走”
后援：加快集中进度，建立以客户为中心一站式、标准化的 服务平台；有效平衡服务效率和质量、风险管理和成本控制 三者关系
对客户负责——客户至上
• 中国平安拥有3600万优质个人客户和约 200万企业客户。对平安而言，客户的忠 诚是平安生存和发展最重要的源泉，为 客户创造价值是平安存在的目的。对客 户，平安的承诺是：服务至上，诚信保 障。
平安为什么要做企业公民？
世界一流企业在遵守企业伦理和商业道德 之外，已积极地进行企业公民体系建立和完善， 并努力实践。
20世纪90年代中期，已有60%的国际大公司 建立了自己的行为准则。在财富500强中，95% 的企业都建立了自己的伦理规范，即企业公民 行为理念和规范，并通过各种年度报告的形式 向社会公众发布。
• 企业公民形象对投资者的影响
国际资本市场（包括香港）已经将企业公民的价值观量化，越来 越多的投资者正转向“符合道德规范”的公司，标准·普尔和穆迪评级 公司甚至将这些纳入上市公司的评级标准，而且据此估计未来股票市场 的业绩表现。
• 企业公民形象对消费者的影响
根据美国2001年的一项研究表明，消费者决定购买某家公司的产 品时，有近30％的人把这家公司是不是符合企业形象价值作为他购买的 重要因素来考虑。
• 2006年, 中国平安必将坚持一贯的进 取精神，不懈奋发，回报所有股东 的长期支持与宝贵信任。
对股东负责——取信于资本
• 十六字经营方针——以优良业绩回报股东
2006年，中国平安将充分依托现有优势，围绕新十六字方针，完 善业务、组织、制度三大平台建设，致力于各业务单位彼此依托，共
同推动集团发展。
规范高效的 运营支持平台
IT：建立完善IT奥林匹克十大系统，实现“人跟机器走”
后援：加快集中进度，建立以客户为中心一站式、标准化的 服务平台；有效平衡服务效率和质量、风险管理和成本控制 三者关系
对客户负责——客户至上
• 中国平安拥有3600万优质个人客户和约 200万企业客户。对平安而言，客户的忠 诚是平安生存和发展最重要的源泉，为 客户创造价值是平安存在的目的。对客 户，平安的承诺是：服务至上，诚信保 障。
精细化管理培训教材(PPT 48页)
5、制定优质服务标准
❖四个步骤： ❖（1）分解服务过程； ❖（2）确立可衡量的标准； ❖（3）定期对服务标准进行检查； ❖（4）制定新的优质服务标准。
五、落实精细化管 理的五项关键因素
❖1、领导要从自身做起 ❖2、管理层要明确职责
部门职能明晰，管理权责到位， 杜绝推诿扯皮，确保有效实施。
❖3、制定岗位作业指导书
四、如何实施精细 化管理
（一）员工精细化管理
1、用正确的人做正确的事
❖（1）用人和授权 ❖用人：人尽其才，才尽其用 ❖授权：量能授权，权责相当 ❖（2）换脑与换人
2、制订公平合理的制度和规则
❖（1）没有约束的权力，必将导 致腐败。绝对权力导致绝对腐败。
❖（2）一个好的规则或制度，可 以起了事半功倍的作用。
（2）企业生存和发展要求 实施精细化管理
❖“战略决定成败”，毫无疑问是 正确的。
❖在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败”。
二、为什么要实施 精细化管理
1、社会进步——专业分工越 来越细
2、微利时代——产品利润趋 向于零
英国实业家李奥·贝尔根据自 己的经验，把微利时代赚钱的要 点概括为6字法则，即“预测”、
明确规定每个工作岗位的任务、 职责、标准、流程、检查、考核等， 形成文本化、规范化。
❖4、重视监督检查工作
精细化管理是一个完整的体系， 一般由“制定方案——进行实施— —监督检查”三个环节构成。
5、建立精细化管理的长效机制
❖建立长效机制，一要逐步培 养和树立员工的精细意识，二 要制定相应的管理细则，三要 将精细化纳入标准化、规范化。
5、激发员工的潜能
❖每名员工身上都隐藏着惊人 的智慧和潜能，企业要以人为 本，重视开发和激励这种潜能， 就能够不断创新，不断发展。
从感恩工作到优秀员工(PPT48页)汇编
马上行动 没有借口 做到完美
成为优秀员工的秘密武器
优秀员工的两句话
优秀员工的两句话
这两句话使李嘉诚从小学文化成为长江实业董事局 主席；用这两句话成就今天金鹰之神他叫王永庆 ；用这两句话使一个濒临倒闭的企业成为白色家 电的霸主造就一代总裁，这个人就是海尔的张瑞 敏；这两句话使一个普通的广告公司，成为目前 中国最大的一家，造就一代总裁他就是分众传媒 江南春；这两句话使一个普通的IT产业成为目前 世界四家之首，各位这个人就是华为的任正飞； 这两句话使一个年轻的小伙子25岁创业，27岁成 为亿万富翁，打破五项销售纪，这个人就是陈安 之。
主人翁精神是优秀员工必须具备的一种职业 精神,拥有这种精神的人，他们会非常感恩 公司，不但能在工作中磨练自己，还能充 分展露自己的才华,这样的人,想不被提拔重
用都很难!
主人翁意识的体现
举例 “精员工”和“傻员工”
老板同时给两个员工布置了3项工作， 精员工只挑简单的做了1项，另外两项都没有做， 老板没有考核，工资照发2000元，而傻员工把老板布置的3
在工作岗位上永远不能说的四句话
1、还可以--别人问你，哎，你干的怎么样呢，通常我们会怎么说，哎呀，
还可以吧，
2、差不多--哎，你到底干的怎么样，你说，嘿嘿，差不多吧， 3、过的去--你到底干的怎么样了，你怎么说，你说什么，嘿嘿，过得去
了吧
4、我以为--哎，小张，为什么今天迟到了，领导，我以为我家闹钟会响，
带着感恩的心工作
懂得带着感恩的心工作是世界上众多知名企业的企 业文化，它是企业生存和发展的重要形式体现， 也是企业员工不断进步的动力和源泉员工必须要清楚的一个问题 1、为谁工作
我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。 如果我们看不到工资以外的东西，工作时总是采取一种 应付的态度，宁愿少说一句话，少写一个报告，少干一 个小时的活……我只想对得起自己目前的薪水，从未想 过是否对得起自己将来的薪水，甚至是将来的前途。
成为优秀员工的秘密武器
优秀员工的两句话
优秀员工的两句话
这两句话使李嘉诚从小学文化成为长江实业董事局 主席；用这两句话成就今天金鹰之神他叫王永庆 ；用这两句话使一个濒临倒闭的企业成为白色家 电的霸主造就一代总裁，这个人就是海尔的张瑞 敏；这两句话使一个普通的广告公司，成为目前 中国最大的一家，造就一代总裁他就是分众传媒 江南春；这两句话使一个普通的IT产业成为目前 世界四家之首，各位这个人就是华为的任正飞； 这两句话使一个年轻的小伙子25岁创业，27岁成 为亿万富翁，打破五项销售纪，这个人就是陈安 之。
主人翁精神是优秀员工必须具备的一种职业 精神,拥有这种精神的人，他们会非常感恩 公司，不但能在工作中磨练自己，还能充 分展露自己的才华,这样的人,想不被提拔重
用都很难!
主人翁意识的体现
举例 “精员工”和“傻员工”
老板同时给两个员工布置了3项工作， 精员工只挑简单的做了1项，另外两项都没有做， 老板没有考核，工资照发2000元，而傻员工把老板布置的3
在工作岗位上永远不能说的四句话
1、还可以--别人问你，哎，你干的怎么样呢，通常我们会怎么说，哎呀，
还可以吧，
2、差不多--哎，你到底干的怎么样，你说，嘿嘿，差不多吧， 3、过的去--你到底干的怎么样了，你怎么说，你说什么，嘿嘿，过得去
了吧
4、我以为--哎，小张，为什么今天迟到了，领导，我以为我家闹钟会响，
带着感恩的心工作
懂得带着感恩的心工作是世界上众多知名企业的企 业文化，它是企业生存和发展的重要形式体现， 也是企业员工不断进步的动力和源泉员工必须要清楚的一个问题 1、为谁工作
我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。 如果我们看不到工资以外的东西，工作时总是采取一种 应付的态度，宁愿少说一句话，少写一个报告，少干一 个小时的活……我只想对得起自己目前的薪水，从未想 过是否对得起自己将来的薪水，甚至是将来的前途。
企业文化课件(PPT 48张)
3、现代观点
结构 层次 表层文化
组织文化
中介文化 深层文化
表 现 形 态
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 组组组组组组组组 织织织织织织织织 精理价道素行制形 神念值德质为度象 观
三、企业文化的构成要素
1、迪尔和肯尼迪的五要素 • 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗 礼仪、文化网络 2、彼得斯和沃特曼： • 经营战略、组织结构、管理风格、工作 程序、工作人员、技术能力、共同价值。 这7个要素被称为麦肯锡7-S结构图。
结构
战略 共同 价值观 技能
体制
作风
人员
图5-2麦肯锡7-S结构图
说明：价值层次的文化是企业文化的内在实质，
但它要通过表象层次文化来体现。
续页
高
表象 可 观 察 的 程 度
低 容易
规范性 价值观 共同的假定 可理解的程度
困难
图5—1企业的文化层次
2、企业文化的类型
• 企业家精神文化（适应型文化）
支持个人的首创精神、鼓励个人适应环境的变化而实施 灵活性、迎合顾客需要的策略。
• 使命型文化
关注与对企业目标的清醒认识和目标的完成，如销售额 增长、利润和市场份额的提高。
• 小团体式文化
强调企业成员的参与、共享，激发员工的责任感，从而 产生对企业的更强的认同。
• 官僚制文化
这种企业有一种支持商业运作的程序化方法的文化。支 持合作、传统和政策标征，英雄人物和仪式可作为成 就目标的一种方式。
•企业文化的功能 企业文化的演化逻辑 企业文化和企业绩效
第1节：企业文化的内涵及构成要素
企业培训PPT模板
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TWO
企业文化
输入您的标题 Our Company
您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，
并选择只保留文字。
请输入标题
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68
输入您的标题
568
输入您的标题
企 业 文 化
请输入标题
输入标题
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FOUR
服务说明
请输入标题
YOUR TITLE HERE
添加页面标题内容
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不 必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处添加具体内容，文字尽 量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。
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执行力培训课程PPT47页
本——以人为本
让工作充满智慧 让智慧创造价值
你是否有执行力？
你是否具有执行力的十大特质：
一、做事积极主动 二、分析力、判断力、应变力比较强 三、诚信 四、求知欲强 五、负责任 六、好胜心强 七、做事有韧性 八、人际关系好 九、重视团队合作 十、做事注重细节
让工作充满智慧 让智慧创造价值
员工能力的培养
让工作充满智慧 让智慧创造价值
四种类型的员工
忠诚度高
能力弱
次品
极品
废品
毒品
忠诚度低
能力强
极品 次品 毒品 废品
重用 培养 提防 干掉
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化
企业发展的规律： 一年获利靠机遇 三年不败靠领导 五年成功靠制度 百年发展靠文化
让工作充满智慧 让智慧创造价值
外资企业： 员工能力的70%来源于上级主管的指导训练 员工能力的30%来源于人力资源部的培训
内资企业： 员工能力的23%来源于上级主管的培训 员工能力的10%来源于人力资源部的培训 员工能力的67%来源于实践摸索
让工作充满智慧 让智慧创造价值
《大染坊》
小六子的话（四等人）
一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉
怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？
一、建立任务报告反馈制度 二、建立监督检查制度
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良
流程是企业的地图、企业的棋谱。流程可分为：工作流程和工艺流程
让工作充满智慧 让智慧创造价值
执行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当
让工作充满智慧 让智慧创造价值
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人是生产力中的主体。在生产力诸因 素中，人是起决定作用的因素。
19
◇激励人是管理的目的 人是社会的人，人有思想感情。仅仅用
某种程序、规定来管理人，那不是把人当 作人，而是当作一台机器、一头牛、即使 一时可以有某种效率，但效率也一定不会 持久。 管理必须以人为中心，而人的管理又要以 激励为主。通过激励，唤起人们心灵中的 热情，这才是生产力取之不尽的力量源泉。
9
4 企业文化的构成要素 1、企业价值：是企业文化的基石 2、企业精神：是企业文化的灵魂。 3、企业道德：是企业价值的一种反映。 4、企业习俗：是指企业成员长期在舆论的
指导下，形成的一种习惯的行为趋向。 5、企业礼仪：是企业围绕着自己企业文化
精心组织和筹划的各种以宣传企业价内容的 活动。
10
4 企业文化的构成要素 6、企业榜样：是价值观的人格化，模范人
3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动者 向智能型的转化，极大地提高了劳动者的文 化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序 列制”和“参与制”，企业管理的三大支柱。 ※美国人把日本的管理模式称为“企业文 化”
研究和开发； （3）戒除奢侈华美，力求朴实与稳健； （4）发挥温情友爱精神，把家族美德推广
于社会； （5）尊崇神佛，心存感激，为报恩感激而
生活。
17
喜一郎将其进一步具体化为四点 （1）由于国产汽车的制造对国家作了贡献， 所以要重视质量，尊重顾客，为追求 便宜的汽车，竭力降低成本； （2）积极收集信息，促进技术开发； （3）贯彻现场主义，积极地重视采纳现场
企业文化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ训讲座
1
01 课程的目标 1、理解企业文化的概念 2、了解企业文化的特点和意义 3、明确企业文化的构成要素 4、掌握企业文化的层次 5、了解企业文化建立的核心 6、了解企业规范文化建设内容
2
02 课程的内容 ◆企业文化的概念 ◆企业文化的特点 ◆企业文化的意义 ◆企业文化的构成要素 ◆企业文化的核心 ◆企业的规范文化
物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活动
中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和外
部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
11
4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层
行为是人类有意识的举止，是核心层的 具体反映。
8
3 企业文化的意义 ※使人感到企业管理不仅仅是一门科学，还 应该是一种文化，即人的本质力量的对象化。 ※通过人类劳动有目的地改造过的自然，即 是“人化”了的自然，是文化最本质的特征。 ※其次是“化人”，即变化人的功能，劳动 不 仅是单一的生存需要，同时展示自己生命的 能力，“劳动是自由生命表现，因此是生活 的乐趣。”
7
2 企业文化的特点 ※强调的是企业的整体力量，它致力于提高 群体※ 的凝聚力和亲和力，建立融洽良好的际 关系。 ※强调企业管理中的“软件”。讲究挖掘职 工 内在的潜力，而反对只是通过外部的控制、 约束来组织物质生产。 ※强调价值观念是其核心。它的外在表现主 要是企业精神，这是企业文化的灵魂，而价 值观念是与企业的历史与所处的社会背 景等等有着千丝万缕的关系。
意见，节约预算，消灭仓库； （4）基于共同体意识的尊重人的经营。正
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤 的汗水，花了几十年的时间，精心培 育丰田的创新精神。
18
5 企业文化的核心 企业文化的核心是充分发挥人的积极性， 企业文化的兴起，标志着企业管理已从过 去着重行政控制和物质刺激的管理方式， 向着重以人为中心的管理方式的转变。 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
15
※确定企业精神的原则
◇反映时代精神 ◇继承历史传统 ◇突出企业的个性特点 ◇激励职工奋进 ◇明确追求的目标
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日本丰田创始人丰田佐吉开创了丰田家 族的创新精神，用“社训”的形式把它概括 为五点： （1）上下同心协力，以至诚从事业务的开
拓，以产业的成果报效国家； （2）将研究与创造精神深植于心中，不断
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的最
终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
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※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度上 取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
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※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
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※企业文化的理解 早在南朝，著名文学家王融，在“设神理以 景俗，敷文化以柔之”，把“文化”解释为 一种教养，指通过教育能获得良好的风度， 以及文学、艺术和科学方面的修养。
6
※企业文化的理解
在当代，认为文化是人类的一种生活方式， 协调人类内部关系的行为模式，物质和精神 世界的全部认识，并且通过人类的道德、价 值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方 面表现出来，某一群体共同的行为模式，必 是人们的价值观念。
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◇激励的基本原则 1、尊重职工的原则 2、科学与民主管理的原则 3、物质利益和实现自我价值相结合
的原则
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※ 以人为中心的管理 ◇尊重劳动者的主体地位
比如丰田公司主张以人为轴心，以人 为根本，认为在人、财、物三要素中，第 一是人，人就是财产。他们以“既要造车， 也要造人“的经营战略，调动了职工的积 极性，发挥了职工的创造性，极大地促进 了丰田事业的发展。
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◇激励人是管理的目的 人是社会的人，人有思想感情。仅仅用
某种程序、规定来管理人，那不是把人当 作人，而是当作一台机器、一头牛、即使 一时可以有某种效率，但效率也一定不会 持久。 管理必须以人为中心，而人的管理又要以 激励为主。通过激励，唤起人们心灵中的 热情，这才是生产力取之不尽的力量源泉。
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4 企业文化的构成要素 1、企业价值：是企业文化的基石 2、企业精神：是企业文化的灵魂。 3、企业道德：是企业价值的一种反映。 4、企业习俗：是指企业成员长期在舆论的
指导下，形成的一种习惯的行为趋向。 5、企业礼仪：是企业围绕着自己企业文化
精心组织和筹划的各种以宣传企业价内容的 活动。
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4 企业文化的构成要素 6、企业榜样：是价值观的人格化，模范人
3
1 企业文化的概念 ※企业文化的产生 ※第三次技术革命改变了生产方式，劳动者 向智能型的转化，极大地提高了劳动者的文 化素质和自尊意识，管理必须以人为中心。
※企业的生产、经营、管理本来就是一种文 化现象。文化与科学、信息并立，成为现代 社会不可缺少的三根支柱。
4
※企业文化的产生 ※职工素质已十分清楚自己的权利和价值。 ※日本出现了“终身雇佣制”、“年功序 列制”和“参与制”，企业管理的三大支柱。 ※美国人把日本的管理模式称为“企业文 化”
研究和开发； （3）戒除奢侈华美，力求朴实与稳健； （4）发挥温情友爱精神，把家族美德推广
于社会； （5）尊崇神佛，心存感激，为报恩感激而
生活。
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喜一郎将其进一步具体化为四点 （1）由于国产汽车的制造对国家作了贡献， 所以要重视质量，尊重顾客，为追求 便宜的汽车，竭力降低成本； （2）积极收集信息，促进技术开发； （3）贯彻现场主义，积极地重视采纳现场
企业文化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ训讲座
1
01 课程的目标 1、理解企业文化的概念 2、了解企业文化的特点和意义 3、明确企业文化的构成要素 4、掌握企业文化的层次 5、了解企业文化建立的核心 6、了解企业规范文化建设内容
2
02 课程的内容 ◆企业文化的概念 ◆企业文化的特点 ◆企业文化的意义 ◆企业文化的构成要素 ◆企业文化的核心 ◆企业的规范文化
物，也可以是企业的先进集体。 7、企业制度：是企业在生产管理实践活动
中所形成的带有强制性的规范。 8、企业形象：是企业文化的综合反映和外
部表现。 9、企业环境：企业的外部及内部环境。
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4 企业文化的层次结构 1、核心层
居于核心层里层的为企业价值。 2、行为层
行为是人类有意识的举止，是核心层的 具体反映。
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3 企业文化的意义 ※使人感到企业管理不仅仅是一门科学，还 应该是一种文化，即人的本质力量的对象化。 ※通过人类劳动有目的地改造过的自然，即 是“人化”了的自然，是文化最本质的特征。 ※其次是“化人”，即变化人的功能，劳动 不 仅是单一的生存需要，同时展示自己生命的 能力，“劳动是自由生命表现，因此是生活 的乐趣。”
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2 企业文化的特点 ※强调的是企业的整体力量，它致力于提高 群体※ 的凝聚力和亲和力，建立融洽良好的际 关系。 ※强调企业管理中的“软件”。讲究挖掘职 工 内在的潜力，而反对只是通过外部的控制、 约束来组织物质生产。 ※强调价值观念是其核心。它的外在表现主 要是企业精神，这是企业文化的灵魂，而价 值观念是与企业的历史与所处的社会背 景等等有着千丝万缕的关系。
意见，节约预算，消灭仓库； （4）基于共同体意识的尊重人的经营。正
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤 的汗水，花了几十年的时间，精心培 育丰田的创新精神。
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5 企业文化的核心 企业文化的核心是充分发挥人的积极性， 企业文化的兴起，标志着企业管理已从过 去着重行政控制和物质刺激的管理方式， 向着重以人为中心的管理方式的转变。 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
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※确定企业精神的原则
◇反映时代精神 ◇继承历史传统 ◇突出企业的个性特点 ◇激励职工奋进 ◇明确追求的目标
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日本丰田创始人丰田佐吉开创了丰田家 族的创新精神，用“社训”的形式把它概括 为五点： （1）上下同心协力，以至诚从事业务的开
拓，以产业的成果报效国家； （2）将研究与创造精神深植于心中，不断
3、实现层 处于第三层的为实现层，企业文化的最
终实现应该表现在对职工本身和对企业产 品（包括服务）两方面。
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4 企业文化的层次结构 4、环境层
环境层里层为企业内的小环境，包括企 业内部布局、设施等硬环境和工会、社团 等软环境；外层则为企业外部的社会和自 然环境。维活动和心理状态；二是指企业 所表现出来的外部神采。即我们所说的企 业所特有的那种“神采”，归根结底决定 于企业的价值，即决定于企业的价值取向。
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※企业精神的作用 ※企业精神是企业活力的源泉
一个企业是否具有生命力，很大程度上 取决于这个企业是否具有凝聚力和向心力。 ※企业精神具有激励作用
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※企业精神的作用
例如，日本松下所提倡的松下七精神： “产业报国精神、光明正大精神、和亲一 致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、 顺应同化精神、感谢报恩精神”。常州林 业机械厂所提倡的“工厂有名气、队伍有 士气、职工有志气”的三气精神。
5
※企业文化的理解 早在南朝，著名文学家王融，在“设神理以 景俗，敷文化以柔之”，把“文化”解释为 一种教养，指通过教育能获得良好的风度， 以及文学、艺术和科学方面的修养。
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※企业文化的理解
在当代，认为文化是人类的一种生活方式， 协调人类内部关系的行为模式，物质和精神 世界的全部认识，并且通过人类的道德、价 值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方 面表现出来，某一群体共同的行为模式，必 是人们的价值观念。
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◇激励的基本原则 1、尊重职工的原则 2、科学与民主管理的原则 3、物质利益和实现自我价值相结合
的原则
21
※ 以人为中心的管理 ◇尊重劳动者的主体地位
比如丰田公司主张以人为轴心，以人 为根本，认为在人、财、物三要素中，第 一是人，人就是财产。他们以“既要造车， 也要造人“的经营战略，调动了职工的积 极性，发挥了职工的创造性，极大地促进 了丰田事业的发展。