第一章国际企业的经营环境和跨文化管理
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l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源、
生产要素的企业和个人
l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品
给最终消费者的营销中介机 构
l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者
l 竟争者：
l 公众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际
影响的群体
三、国际企业经营环境的特点
国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：
高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体
2、 对不确定性的回避
即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度 以回避可能的风险暴露的程度
高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （1） 避免冲突 （2） 不能容忍不正常的人和思想 （3） 法律非常重要，应被遵守 （4） 专家和权威通常是正确的 （5） 统一思想是重要的
个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的 评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。
1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙 方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可 能性是1/3。
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三、国家间文化差异的表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面
(2) 企业内部因素
企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性
4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
(4) 外贸平衡政策 (5) 培训政策 (6) 研究开发政策 (7) 收益分配政策 (8) 国家安全政策
二、国际企业的政治风险
1、含义
即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。
2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险
国有化包括没收、征用和蚕食
(2) 战争风险
第一章国际企业的经营环境与跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成 第二节政治环境与政治风险的防范 第三节文化环境与文化差异 第四节国际企业的跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成
一、含义
国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营 活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。
二、 企业经营环境的构成 1、宏观经营环境 2、中观经营环境 3、微观经营环境
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险
l (3) 转移风险
东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国
3、ห้องสมุดไป่ตู้影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素：
企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况
l 环境的多样化 l 环境的复杂性 l 环境的变动性较大且可控程度低
第二节政治环境与政治风险的防范
一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与政治稳定性
国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。
政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。
3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策
3、政府对外资的鼓励性政策
(1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6) 垄断权力
4、 政府对外资的限制性政策 (1)东道国的就业与管理政策 (2)东道国的股权政策 (3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化
第三节文化环境与文化差异
一、文化环境的构成 1、含义
文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成 员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为 群体成员的行为，就其表现来说，可分为：
（1） 前台文化：直观和外在 （2） 后台文化：内在和隐藏
2、文化的构成要素
语言 教育 宗教 社会组织 美学观念 风俗习惯 价值观念
（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基
金组织、世界银行、经济一体化组织
2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：
l 科技环境 l 政治环境 l 法律环境 l 自然环境 l 经济环境 l 社会文化环境
3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。 包括：
生产要素的企业和个人
l 分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品
给最终消费者的营销中介机 构
l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者
l 竟争者：
l 公众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际
影响的群体
三、国际企业经营环境的特点
国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特 点：
高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2） 个人成就就是理想 （3） 人们不必动情地依靠组织和群体
2、 对不确定性的回避
即人们感到不确定情势的威胁，从而形成信念和制度 以回避可能的风险暴露的程度
高不确定性回避的国家有如下准则和价值观： （1） 避免冲突 （2） 不能容忍不正常的人和思想 （3） 法律非常重要，应被遵守 （4） 专家和权威通常是正确的 （5） 统一思想是重要的
个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的 评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。
1974年美国心理学家坎涅曼在美国《科学》杂志上发表 了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一 研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可 以导致截然不同的答案。
实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选 择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗， 患者将很快死亡，现已查明该地有600名患者，可供选 择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中 选择一种，并简单陈诉理由。
1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义与集体主义 4、男性化与女性化
1、 权力距离
权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。
高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位 低 （3） 大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力
A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用 乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不 活的可能性是2/3。
B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙 方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可 能性是1/3。
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三、国家间文化差异的表现
国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻 烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进 行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方 面
(2) 企业内部因素
企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性
4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l 增大在东道国采购原材料和零部件
(4) 外贸平衡政策 (5) 培训政策 (6) 研究开发政策 (7) 收益分配政策 (8) 国家安全政策
二、国际企业的政治风险
1、含义
即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企 业经营的政治变革而带来的风险。
2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险
国有化包括没收、征用和蚕食
(2) 战争风险
第一章国际企业的经营环境与跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成 第二节政治环境与政治风险的防范 第三节文化环境与文化差异 第四节国际企业的跨文化管理
第一节国际企业的经营环境及其构成
一、含义
国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营 活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。
二、 企业经营环境的构成 1、宏观经营环境 2、中观经营环境 3、微观经营环境
案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题：
1、安利公司的这项新规定导致其后院起 火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？
1、 宏观经营环境
是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境
（1） 当代国际经济发展的形势特点和趋 势 （2） 国际金融环境： 包括世界货币制度、外
汇市场、 货币和资本市场等
包括内战、骚乱及与政治因素有关的恐怖事件等所 导致的风险
l (3) 转移风险
东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将 投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国
3、ห้องสมุดไป่ตู้影响国际企业政治风险的因素 （1） 企业外部因素：
企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况
l 环境的多样化 l 环境的复杂性 l 环境的变动性较大且可控程度低
第二节政治环境与政治风险的防范
一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与政治稳定性
国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致 的国家安全程度。
政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定 性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政 策的稳定性体现出来。
3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策
3、政府对外资的鼓励性政策
(1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6) 垄断权力
4、 政府对外资的限制性政策 (1)东道国的就业与管理政策 (2)东道国的股权政策 (3) 地区满足政策：即原料和零部件的 本土化
第三节文化环境与文化差异
一、文化环境的构成 1、含义
文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成 员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为 群体成员的行为，就其表现来说，可分为：
（1） 前台文化：直观和外在 （2） 后台文化：内在和隐藏
2、文化的构成要素
语言 教育 宗教 社会组织 美学观念 风俗习惯 价值观念
（3） 国际组织： 包括世贸组织、国际货币基
金组织、世界银行、经济一体化组织
2、中观经营环境（一般环境）
主要是指东道国或地区的各类宏观因素的总和，包括：
l 科技环境 l 政治环境 l 法律环境 l 自然环境 l 经济环境 l 社会文化环境
3、 微观经营环境（作业环境）
是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。 包括：