台区经理手册

台区（片区）经理手册

目录

一、片区经理工作职责

二、台区经理工作职责

三、工作流程

四、工作要求

五、常用知识

片区经理岗位职责

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。

2、协助班长编制管辖片区电网建设规划，配合完成大修、技改、年检预试、缺陷管理工作。

3、协助班长对片区内电力设施保护及群众联防工作，预防外力破坏事件发生。

4、加强现场施工安全管理，严格执行现场标准化作业，对违章行为及时制止。

5、开展剩余电流动作保护器、电压质量管理工作。

6、负责落实首问负责制，组织片区内台区经理开展有关业扩咨询、报装、抄、收等用电业务的工作。

7、完成片区内各项管理考核指标。

8、负责本片区内优质服务处理、保险理赔、停电信息发布张贴等工作的完成。

9、负责完成各类现场基础数据的采集管理工作。

10、对台区经理的工作进行评价，并提出考核意见。

11、完成上级下达的其他工作任务。

台区经理岗位职责

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度。

2、开展管辖区内配电线路设备运行维护、抢修、客户故障报修等工作运行。

3、严格执行农电现场标准化作业，落实“三防十要”、“反六不”等反事故措施，杜绝违章行为。

4、管辖区域内电力设施保护，预防外力破坏事件发生。

5、落实首问负责制，负责管辖区域内有关业务受理、咨询、抄核收等用电业务的工作。

6、完成管辖区域内供电所下达的各项指标。

7、负责管辖区域内优质服务处理、保险理赔、停电信息发布张贴等工作的完成。

8、负责各类现场基础数据的收集工作。

9、负责填写各类现场工作记录。

10、严格执行网格化服务制度，参与供电所24小时抢修值班。

11、积极参加各类培训，主动学习业务技能知识，提升业务技能水平。

12、完成上级下达的其他工作任务

工作流程

全能型供电所设备台帐及标示管理流程

全能型供电所设备巡视管理流程

全能型供电所设备缺陷管理流程

全能型供电所设备评级管理流程

全能型供电所设备测试、测量管理流程

全能型供电所设备预试检修管理流程

全能型供电所工程管理流程

全能型供电所事故抢修及客户报修管理流程

全能型供电所电压无功管理流程

全能型供电所技能培训管理流程

全能型供电所生产工器具管理流程

全能型供电所备品备件管理流程

全能供电所用电检查工作流程

工作要求

作业一、故障报修及抢修工作

一、作业流程

1、综合监控人员接到事故抢修信息，包括95598下达、客户报修、其他渠道获得等。

2：综合监控人员对台区经理实施故障抢修派工。

3：台区经理接单后立即做好抢修值班记录，根据事故描述，准备好抢险工器具，安排台区经理或抢修人员在规定时限内到达事故现场。

4：台区经理到达现场后，应立即查找故障点、切断危险源，并将现场情况向上级汇报。

5：外勤班长接到事故现场情况汇报后，对事故进行分析，并视事故情况按照规定程序进行上报。

6：超出供电所处理能力的事故，应立即上报上级管理部门，由县公司派人对现场情况进行分析后，制定抢修方案，组织抢修力量抢修。

7：供电所具备抢修能力的事故，由外勤班班长根据现场情况确定抢修方案，或由现场台区经理直接处理。

8：台区经理按照确定的抢修方案，在完善抢修手续，做好现场安全控制措施后，开展事故抢修。

9：事故抢修完毕后，台区经理应对抢修结果进行自检，确认无问题后，执行恢复送电程序。

10：台区经理填写好事故抢修记录，并将事故抢修结果向95598或客户进行反馈。

二、作业规范

1、综合监控派单

2、台区经理现场处置、回单、（上传证明图片、录音、视频+文字说明）。

3、客户经理、供电所、管控中心三级点评。

4、客户经理现场核实（上传证明图片、录音、视频+文字说明）。

5、供电所初审，提交管控中心。

6、管控中心审核提交95598工作站。

作业二、装表接电

一、任务下发

1、台区经理现场业务受理（上传受理资料图片+文字说明）。

2、客户经理业务审核、派工。

3、台区经理接单。

二、任务落实

1、台区经理现场勘察、资料收集（上传现场定位、现场勘察图片+文字说明）。

2、台区经理作业前准备，准备材料、办理工作票、作业指导书、卡（上传图片+文字说明）。

3、台区经理现场安装（上传定位、安装现场图片+文字说明）。

4、台区经理表计通电并加封（上传总体图片+文字说明）。

5、客户经理、供电所、管控中心三级点评。

6、客户经理现场检查（上传定位、现场检查图片+文字说明）。

7、客户确认签字（上传客户签字图片）。

三、汇总分析

1、工单质量分析。

2、确定考核意见。

作业三、用电采集管理

一、任务下发

1、管控中心下发任务工单。

2、供电所接、派单，客户经理派工。

3、台区经理接单。

二、整改落实

1、台区经理现场采集故障分析（上传定位、现场故障图片+文字说明）。台区经理现场处理（上传现场处理图片+文字说明）。

2、客户经理、供电所、管控中心三级点评。

3、台区经理回单。

4、客户经理现场核查或系统核查。

三、汇总分析

1、工单质量分析。

2、确定考核意见。

作业四：用电检查工作

一、任务下发

1、管控中心下发任务工单。

2、供电所接、派单，客户经理派工。

3、台区经理接单。

三、整改落实

1、台区经理现场检查（上传定位、现场检查图片+文字说明）。

2、台区经理记录缺陷（上传现场缺陷图片+文字说明）。

3、台区经理缺陷整治（上传现场整治图片+文字说明）。

4、客户经理、供电所、管控中心三级点评。

5、台区经理回单。

6、客户经理分类汇总。

7、供电所总结上报。