消费者行为简答题

1.影响消费者的注意的因素有哪些？

①刺激物因素②个人因素（动机能力品牌熟悉度）③环境因素

2.影响消费者理解的因素？①个人因素（需要和动机知识期望）②刺激物因素③环境因素

3.简述消费者学习的途径

①通过直接经验来获得有关产品和服务的知识②通过观察其他人的消费行为和后果间接获得知识③从的众媒体、个人来源处获得以文字语言或图像形式的表达的信息进行认知学习

4.简述消费者记忆的过程识记→保持→回忆→再认

5.简述消费者的具体购买动机①求实动机②求廉动机③求安全④求新⑤求美⑥求名⑦模仿

⑧好癖⑨求速

6.简述参照群体对成员的影响方式①信息性影响②规范性影响③价值表现上的影响

7.如何依据社会阶层制定市场营销策略四个阶段一把握企业的产品及消费过程在那些方面受社会地位的影响，然后将相关的地位变量与产品消费联系起来。二在阶段一的基础上以社会阶层为标准进行市场细分。三根据目标市场的需要与特点，为产品定位。四制定能够实施的市场营销组合策略

8.简述按照消费者购买习惯分类

①理性型购买行为②习惯型③经济型④冲动型⑤想象型⑥不定型

9.简述消费者购买行为按照介入程度和品牌差异程度分类情况

①复杂的购买行为②减少失调的③习惯性的④寻求变化的

10.简述消费者常用的控制风险的方法六种（①收集产品信息②避免购买不熟悉产品③购买名牌④从有信誉的销售渠道购买⑤购买价格高的产品⑥寻求安全保证

11.简述消费者决策的原则①理想品牌原则②多因素关联的决策原则③单因素分离④排除法⑤词典编辑

12.六个角色1提倡者2信息提供者3影响着4决策者5购买者6使用者

13.简述老年人消费社会化的特点1.信息处理方面与其他消费层不同2.新的生活方式与价值观不同3。知识渠道转向家庭成员或电视、报纸等大众传媒

14.简述初级企业文化市场消费与营销策略考虑价格承受力，定价不宜过高。优先选择大众市场，通过规模经济来降低产品价格。产品覆盖尽量宽泛，引起热点效应吸引消费者

15.高级策略1塑造凝聚价值认同的文化产品和服务2文化渠道策略3文化广告策略4文化公关策略

16.构成贸易壁垒1各国绿色标志制度环境标准不同，评价方法也有差异2所选择的产品类型别有偏向，所定标准容易只选择国内生产的产品，对他国企业存在歧视3一些国家规定，无绿色标志的外国产品在进口的时候受数量和价格限制

17.简述绿色食品必须的条件设计生产提高产品质量废弃物的处理

18.绿色形象的原则在本行业中率先实施绿色计划2避免过分夸大企业的绿色形象3借助第三方力量树立绿色力量4从社区绿色活动做起5充分利用各种宣传企业绿色形象的机会。