员工角色定位培训
员工岗位职责的角色定位与职能拓展
员工岗位职责的角色定位与职能拓展在一个组织中，员工的岗位职责起着至关重要的作用，它们既决定着员工的角色定位，也对员工的职能拓展起到指导性的作用。
本文将探讨员工岗位职责的角色定位以及职能拓展的重要性，并提供一些实用的方法和建议。
1. 员工岗位职责的角色定位在一个组织中，每个员工都有固定的岗位职责，这些职责决定了员工在组织中的角色定位。
角色定位是指员工在组织中的地位和责任，它决定了员工在协作和决策中的参与程度。
不同岗位的员工在角色定位上可能存在差异，但都要在整体目标的达成中发挥着重要作用。
例如，在一个销售团队中，销售代表的角色定位是与客户沟通、促成销售交易。
他们需要了解产品知识，掌握销售技巧，并能与潜在客户建立良好的关系。
与此相反，销售经理的角色定位则更加复杂，他们需要对整个销售团队的工作进行计划、协调和管理。
销售经理不仅要对客户关系进行管理，还要与其他部门进行协调，以确保销售目标的达成。
角色定位的明确与合理，有助于员工清楚自己在组织中的位置，明确自己的责任和权力范围。
这有助于提高员工的工作效率和满意度，同时也促进了组织的高效运转。
2. 员工职能拓展的重要性除了岗位职责的角色定位外，员工的职能拓展也是至关重要的。
职能拓展是指员工在工作中不断学习和发展新的技能、知识和经验，以适应工作环境的变化和组织的需求。
随着科技和市场的不断发展，许多岗位的职责已经不再局限于过去的范畴。
员工需要具备更广泛的技能和知识，以应对新的挑战和机遇。
职能拓展有助于增强员工的适应能力和创新能力，使他们能够更好地适应新的工作环境。
此外，职能拓展还可以为员工提供更多的晋升和发展机会。
通过不断学习和提升自己的职能，员工可以获得更多的工作机会和更高的职位。
职能拓展可以增加员工的市场竞争力，使他们在职业生涯中保持竞争力。
3. 实现员工职能拓展的方法与建议为了实现员工的职能拓展，组织可以采取以下方法和建议：- 提供培训机会：组织可以为员工提供培训、研讨会和工作坊等机会，帮助他们学习和掌握新的技能和知识。
角色定位培训课件
角色定位与职业发展
职业发展需要角色定位
职业发展是一个不断变化的过程，需要个人不断调整自己的角色定位，以适应 职业发展的需求。
角色定位对职业发展的影响
正确的角色定位有助于个人在职业发展中获得更多的机会和资源，提高职业发 展的质量和速度。
角色定位的分类与特点
分类
根据不同的标准，角色定位可以分为多种类型，如领导角色、管理角色、执行角 色等。
不断学习和提升
成功的职业角色定位需要不断学习 和提升自己的技能和知识，以适应 不断变化的市场需求和职业环境。
案例二：高效的团队角色定位案例分享
明确团队目标
高效的团队角色定位需要明确团 队的目标和任务，以及每个成员
的角色和责任。
互补合作
高效的团队角色定位需要成员之 间互补合作，发挥各自的优势，
共同完成任务。
总结：角色定位的重要性和方法
• 促进团队合作：明确的角色定位有助于团队成员之间更好 地协作，明确各自的工作内容和职责，促进团队合作。
总结：角色定位的重要性和方法
01
角色定位的方法
02
了解组织结构和文化：员工需要了解组织结构、工作流程和文化，以 便更好地理解自己在组织中的角色和职责。
03
沟通与协商：员工需要与上级和同事进行沟通和协商，明确自己的职 责和期望，以及团队成员之间的协作方式。
锻炼实践能力
通过实践锻炼自己的实践 能力，提高工作能力和水 平，更好地适应职业发展 需求。
05
角色定位案例分析
案例一：成功的职业角色定位案例分享
角色定位明确
成功的职业角色定位需要清晰明 确，了解自己的职业目标、能力 和市场需求，从而找到适合自己
的职业方向。
职业规划
员工角色定位培训
员工角色定位培训员工角色定位培训导言:员工是组织中最重要的资源之一，他们的角色定位对于组织的成功起着至关重要的作用。
对员工进行角色定位培训，可以帮助他们更好地了解自己的工作职责，提高工作效率和团队合作能力。
本文将以2000字左右的篇幅为您介绍员工角色定位培训的重要性和培训内容。
一、员工角色定位培训的重要性员工角色定位培训是帮助员工明确自己在组织中的角色和职责的培训课程。
它的重要性在于以下几个方面：1. 确定工作职责：通过员工角色定位培训，员工可以明确自己的工作职责，了解自己在团队中应该承担的角色，避免因为角色不明确而产生工作上的困扰。
2. 提高工作效率：每个员工在团队中要承担不同的角色，员工角色定位培训可以帮助员工更好地理解自己在团队中的位置，提高工作效率，避免冗余和重复劳动。
3. 增强团队合作能力：团队合作是现代组织的核心竞争力之一。
员工角色定位培训可以帮助员工了解自己在团队中的角色，提升团队合作能力，实现协同工作，为组织的发展做出更大的贡献。
4. 促进个人发展：通过角色定位培训，员工可以了解自己的职业发展方向，提高自己在组织中的竞争力，为个人未来发展打下坚实的基础。
二、员工角色定位培训的内容员工角色定位培训可以包括以下几个方面的内容：1. 组织架构和职务分工：通过介绍组织的架构和职务分工，让员工了解组织的运作流程和各部门的职责，明确自己在组织中的角色定位。
2. 工作目标和责任：明确员工的工作目标和责任，让员工清楚自己在工作中应该做什么，以及应该承担的责任。
3. 工作规范和标准：介绍公司的工作规范和标准，包括工作流程、工作制度等内容。
通过了解这些规范和标准，员工可以更好地适应公司的文化，提高工作效率。
4. 团队合作和沟通技巧：培训员工团队合作和沟通技巧，提升员工的团队合作能力和沟通效果。
包括帮助员工了解良好的团队合作的重要性，学习如何与他人合作并达到共同目标。
5. 自我管理和职业发展规划：引导员工进行自我管理和职业发展规划，帮助他们了解自己的优势和短板，并能够根据自己的兴趣和能力，在组织中找到自己的定位和发展方向。
《角色定位与管理能力提升》学习心得(5篇)
《角色定位与管理能力提升》学习心得角色定位与管理能力提升是一个非常实用的培训课程，通过学习和思考，我对自己的角色定位和管理能力有了更深刻的理解和提升。
首先，在学习过程中，我明确了自己在团队中的角色定位。
在过去的工作中，我经常感觉自己在团队中缺乏明确的角色定位，无法很好地发挥自己的长处和才能。
通过学习，我了解到团队的成功离不开各种角色的有效组合和协作。
我意识到自己在团队中可以担任的角色，并且清楚了自己的优势和不足。
我意识到自己在技术方面有较强的能力，可以担任团队的技术专家角色。
同时，我也了解到自己在沟通和协作方面还有待提升，需要更加积极主动地与团队成员沟通和合作。
通过对自身角色定位的明确，我更加明确了自己在团队中的价值和作用，进一步提升了自己的工作效果和工作贡献。
其次，在学习过程中，我学会了如何提高自己的管理能力。
管理能力在团队中非常重要，它可以帮助我更好地组织、协调和激励团队成员，实现团队的共同目标。
通过学习，我了解到管理能力的核心是人际关系和沟通能力。
我学会了如何与团队成员建立良好的互信关系，如何倾听和理解他们的需求和意见，如何激励和激发他们的工作潜力。
我还学会了如何有效地进行团队协作和冲突管理，如何做好目标的设定和任务的分配。
通过学习和实践，我在团队中的管理能力得到了有效提升，我能更好地发挥自己的领导作用，推动团队的发展和进步。
最后，在学习过程中，我发现自己的一些不足和需要改进的地方。
通过学习，我增强了自我反思和自我认识的能力。
我意识到自己在工作中经常陷入繁琐的细节中，忽视了一些更重要的事情。
我还发现自己在与他人沟通时常常表达不清晰，容易引起误解和冲突。
通过意识到自己的不足和问题，我能更加有针对性地进行改进和提升。
我开始注意自己的时间管理和优先级的把控，尽量减少非重要事务的投入，更加专注于解决和处理重要事务。
我还努力提升自己的沟通能力，学习如何更清晰地表达自己的意见和想法，如何更好地倾听和理解他人的意见和需求。
公司骨干员工培训内容
公司骨干员工培训内容一、培训目标与意义骨干员工是公司中具有重要职责和影响力的核心力量，他们的素质和能力直接影响着公司的发展和竞争力。
因此，培养和提升骨干员工的能力是公司持续发展的关键。
本次培训旨在帮助骨干员工提升专业技能、拓宽视野、增强团队协作和领导能力，以更好地应对公司面临的挑战。
二、沟通与协作能力的培养1.有效沟通：学习沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，培养良好的沟通习惯和技巧，提高沟通效果，避免信息传递中的误解和冲突。
2.团队协作：加强团队合作意识，培养团队协作精神，提升团队协作能力，掌握团队决策和冲突解决的方法，提高团队绩效。
三、领导能力的培养1.领导力概述：了解领导力的重要性和内涵，明确骨干员工在团队中的领导角色和责任。
2.领导风格与影响力：探讨不同的领导风格和其适应的场景，培养骨干员工的领导风格和影响力，提高领导力的有效性。
3.团队管理与激励：学习团队管理的基本原则和方法，掌握激励团队成员的技巧，提高团队绩效和凝聚力。
四、专业知识与技能的提升1.行业知识：了解行业的发展趋势、竞争格局和未来机遇，掌握行业内的最新技术和趋势，提高对行业的认知和理解。
2.岗位技能：根据员工的岗位需求，提供相关的技能培训，包括专业知识、操作技能和管理能力的提升，以提高员工在岗位上的综合能力和工作效率。
3.创新思维与问题解决：培养骨干员工的创新思维和问题解决能力，提供相关的培训和工具，帮助员工在工作中能够主动思考和解决问题。
五、个人素质与综合能力的提升1.时间管理：学习有效的时间管理方法，合理安排工作和生活，提高工作效率和个人生活质量。
2.自我管理与情绪管理：培养员工的自我管理和情绪管理能力，提高应对工作压力和挫折的能力，保持积极的心态和工作状态。
3.职业道德与职业素养：强调职业道德和职业素养的重要性，提高员工的职业操守和责任心，塑造良好的职业形象。
六、个人发展与职业规划1.个人定位与发展规划：帮助骨干员工明确个人定位和职业目标，制定个人发展规划和行动计划，提供相关的职业指导和资源支持。
管理者的角色定位培训
管理者的角色定位培训在现代企业管理中，管理者起着至关重要的作用。
管理者不仅要管理团队，还要领导团队，制定目标和策略，为团队创造一个高效的工作环境。
因此，管理者的角色定位非常重要，他们需要不断提升自己的管理能力，以适应不断变化的市场和环境。
管理者的角色定位包括领导者、组织者、沟通者、协调者以及监督者。
一个好的管理者应该具备领导团队、组织团队的能力，能够有效的沟通和协调团队成员，同时还要监督团队的工作进度和质量。
管理者需要在这些方面持续不断的提升自己，以确保能够有效地完成自己的角色。
管理者的培训应当是一个持续不断的过程。
一方面，新的管理者需要接受基础的管理知识培训，帮助他们理解管理的基本原理和方法。
另一方面，即使是有经验的管理者也需要不断地接受进阶培训，帮助他们不断提升自己的管理能力，以应对不断变化的市场和环境。
在角色定位培训中，一个重要的方面是领导能力的培养。
管理者需要不断提升自己的领导能力，以有效地带领团队朝着共同的目标前进。
领导能力的培养包括对员工的激励、团队建设、冲突管理等方面的能力。
只有一个好的领导者，团队才能够高效地工作，实现企业的目标。
另外，沟通能力也是管理者角色定位培训中不可忽视的一部分。
管理者需要和团队成员、上级、下级以及其他部门进行有效的沟通，以确保团队的工作能够顺利进行。
一个好的管理者应该善于倾听他人的意见，能够清晰地表达自己的想法，并且能够有效地解决沟通中出现的问题。
此外，管理者还需要具备组织能力、协调能力和监督能力。
这些能力可以帮助管理者有效地分配资源，协调团队成员的工作，监督团队的工作进度和质量。
最后，一个成功的管理者还需要不断学习和提升自己。
管理者需要关注行业动态和管理理论的发展，不断完善自己的管理知识和技能。
只有不断学习和提升自己，管理者才能够适应不断变化的市场和环境，确保自己在管理工作中的竞争力。
在企业中，管理者的角色定位培训是非常重要的。
一个好的管理者不仅能够高效地管理团队，还能够有效地领导团队，为团队营造一个高效的工作环境。
培训专员角色定位与日常工作开展.pptx
5、表格问卷法
通过定期交作业等方式“强迫”、“压 榨”优秀导购推广和传播。
5%-10%
教案时间的配比
70%-80%
• F、想说服或感动他人，必先激发对方的欲望
2、变革培训方式
思考: 我们曾经用过哪些培训方式?
2、变革培训方式-培训方式汇总:
授课式;
营造竞争;
出课题,给别人舞台,加速导购员成长;
头脑风暴;
励志歌曲;
励志舞蹈;
催眠;
培训游戏；
还有很多,期
励志短片;
待你我的使用
美文欣赏;
励志电影;
终端培训信息的来源之二
2、来源于卖场和导购
➢各种实用产品促销技巧与促销话术 ➢竞品的价格和促销信息 ➢竞品的主要功能与卖点 ➢打击竞品的攻击话术
终端培训信息的来源之三
3、来源于互联网信息平台
➢最新的行业和企业动态信息 ➢专业性极强的彩电产品知识 ➢竞品厨电功能原理的详细剖析的资料 ➢各个行业常用终端促销技巧与方法的培训资料
• 新品培训：分公司新上市的产品，我们应集中力 量来研究卖点
• 老品机或滞销产品培训：及时研究产品的卖点， 分析销售不好的原因，特别是老品机。
例会培训内容来源
• 产品基础知识：含厨电原理等； • 促销技巧：可以通过例会不断收集成功经验，失
败案例，顾客分析等； • 规章制度：特别是导购员管理办法中的相关规定
例会培训内容
• 3、活动方案和终端布置要求 • 公司每次下发的活动方案都应该在培训会议上
将活动方案进行布置，特别是活动的目的和终端 的布置要求。
管理者的角色认知与职责定位培训
管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。
管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。
在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。
管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。
首先，管理者需要具备良好的领导能力。
领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。
管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。
其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。
沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。
此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。
管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。
二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。
管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。
管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。
管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。
在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。
管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。
职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。
三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。
领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。
员工角色定位培训课件.pptx
目标制定演练
关键成功因素 关键绩效指标
计算方法
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如何实施目标管理 建立目标的步骤
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
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如何实施目标管理
❖ 目标对话（与上级建立目标）
“要我做！”
“我要做！”
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计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用 可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方 法。有一下特点： ❖ 计划提供了系统的路线图 ❖ 计划是系统的 ❖ 工作计划将转移成日程表。
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单向沟通与双向沟通之比较
单向沟通 速度快 没有互动 例行公事 传递者具有感染力 执行过程迅速
双向沟通 较费时 互动性高 讨论议题或解决问题 建立互信关系 执行结果正确性高
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以上司沟通的形式
接受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
员工之间沟通形式
商讨问题 推销建议
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目标与计划管理
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为什么多数企业愿景、目标成为了口号？
❖ 再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果， 应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外 在因素都不是推诿责任的对象。
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信任模式
创造
人 信任
放弃控制
无惧
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如何建立信任？
❖I’II believe it when I see it!
我看见我就相信！
❖I’II see it when I believe it!
第一步
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制定目标的工具
❖ 剥洋葱法
❖ 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目 标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高 效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥 洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分 解。
管理职责与角色定位培训
管理职责与角色定位培训在现代企业管理中，管理者的职责和角色定位对于组织的成功起着至关重要的作用。
因此，对管理者进行职责和角色定位的培训和指导是非常必要的。
本文将对管理职责与角色定位进行深入探讨，分析其重要性，并提出一些培训方法和策略。
一、管理职责的重要性管理职责是指管理者在组织中应当承担的责任和义务。
一个良好的管理者应该清楚地知道自己的职责范围，并且能够有效地履行这些职责。
管理职责的重要性主要体现在以下几个方面：1. 组织目标管理：管理者要能够理解和积极推动组织的目标和战略，根据组织目标制定相应的管理计划。
2. 人员管理：管理者需要合理分配和调配人力资源，激励员工，提高团队士气，保持团队的稳定性和高效运转。
3. 绩效管理：管理者要对下属的工作绩效进行评估和管理，及时发现问题并采取措施加以解决，以确保工作目标的实现。
4. 决策管理：管理者需要在日常工作中做出各种决策，包括人员安排、资源分配、问题解决等，决策的准确性和及时性对组织的发展至关重要。
5. 沟通和协调：管理者要与上下级、同事和合作伙伴进行有效的沟通和协调，促进信息的畅通，使组织内外部的工作协同顺畅。
二、角色定位的重要性角色定位是指管理者在组织中所扮演的不同角色和身份。
一个优秀的管理者应该根据工作需求，正确地履行自己的角色，做好相应的工作。
角色定位的重要性主要体现在以下几个方面：1. 领导者角色：管理者既要是员工的领导者，又要是团队的领导者，要能够引导员工朝着共同的目标努力。
2. 决策者角色：管理者需要在工作中经常需要做出各种决策，正确的决策能够推动组织的发展。
3. 教练和培训师角色：管理者要能够教练和培训员工，提高员工的工作能力和综合素质。
4. 沟通者角色：管理者需要与不同的人进行有效的沟通，包括员工、上级领导以及外部合作伙伴。
5. 代表者角色：管理者在公司内外要能够成为公司的形象代表，为公司争取良好的口碑和发展机会。
三、管理职责与角色定位培训的重要性由于管理职责和角色定位对于企业的成功至关重要，因此进行相应的培训和指导变得尤为必要。
职工培训中的角色定位与期望管理
职工培训中的角色定位与期望管理在职工培训中，角色定位和期望管理是至关重要的因素。
通过明确角色定位，能够有效地激发员工的积极性和工作动力，提高培训效果。
同时，科学地管理期望可以帮助员工更好地适应培训内容和目标，实现个人和组织的共同发展。
本文将探讨职工培训中的角色定位与期望管理的重要性，并提供一些具体的方法和建议。
一、角色定位的重要性角色定位是指在培训中明确员工的角色和职责，并使其能够充分发挥个人潜能，为组织的发展做出贡献。
通过合理的角色定位，可以激励员工积极参与培训活动，增强其对培训的认同感和自信心，提高学习效果。
首先，角色定位可以帮助员工明确培训的目标和意义。
员工在参与培训之前，往往对培训的内容和目标存在疑虑或迷茫。
通过明确角色定位，可以让员工清楚地知道培训对自己的职业发展和绩效提升的重要性，从而增强其主动参与培训的意愿。
其次，角色定位有助于激发员工的学习动力和积极性。
在培训过程中，员工通常需要面对新知识、新技能的学习，可能会面临挑战和困难。
通过明确角色定位，能够让员工明确培训对其个人成长的价值，增强其学习的动力和自信心。
同时，良好的角色定位也可以提高员工对培训成果与个人能力提升之间的联系，从而更好地将所学应用到实际工作中。
最后，角色定位有助于形成良好的学习氛围和团队协作能力。
在培训中，员工往往需要与他人合作学习、共同解决问题。
通过明确角色定位，能够促进员工之间的沟通交流和合作，提高团队的协作能力和学习效果。
二、角色定位的方法和建议1.明确培训的目标和意义。
在培训开始之前，组织应该清楚地向员工传达培训的目标、内容和预期效果，帮助员工理解培训对其个人发展和绩效提升的重要性。
2.设计适合员工角色的培训内容。
根据员工的不同岗位和职责，设计不同层次和内容的培训课程，确保培训内容与员工的实际工作需求相匹配。
3.提供良好的学习环境和资源支持。
为员工提供良好的学习设施和资源，并组织适当的学习活动和讨论，鼓励员工积极参与，发表个人观点和经验分享。
员工培训之角色认知与个人定位
恒公浑身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国躲了起来。不久蔡恒公便
病死了。
问题：
1、从沟通的观点来分析扁鹊劝治的失败原因。
2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。
22.06.2020
12
上下级之间沟通需要示意图
22.06.2020
13
下属与上司沟通要注意以下三点：
调气氛——就是要学会赞美上司； 搬梯子——要注重角色，甘做人梯，承认上司是对的，
替身
你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）
在职权范围内做事（不要错位）
22.06.2020
5
二、管理你的上司 ——沟通力就是影响力
22.06.2020
6
没有上司的支持，下属的工作寸步难行 上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
上司也是人，是人就有喜怒哀乐
4.执行层
地位：蓝领，员工 作用：做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一 丝不苟地做好产品，要做多能型员工。
22.06.2020
3
职场角色认知
1.经营层 2.管理层 3.督导层
地位：金领，总经理 作用：要三分管今天，七分管明天，要做一个全才
地位：白领，部门经理 作用：做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家
管理上司——Why？ How？
22.06.2020
让上司知道：主动汇报工作进度 让上司轻松：努力学习、了解上司的语言 让上司省事：同样的错误不犯三次 让上司有效：主动帮助别人
7
§ 对沟通理解的误区：
沟通不是太难的事，我们每天不都是在沟通吗？ 我告诉他了，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通，良好的沟通是使别人接受自 己的观点。
中层管理者的角色认知与定位培训课程
2020年6月1日1时40分
25
➢如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要管 理者。
➢如果不需要设计和推行管理变革，就不需 要管理者
➢如果不能让一线员工的工作效能提升，就 不需要管理者。
➢如果不能用有限的资源完成更高的目标， 就不需要管理者。
2020年6月1日1时40分
26
中层管理者岗位胜任素质能力结构
➢ 第二，管理是按目标设计并实施的行为，因而 管理又与目标形成对应关系。
➢ 第三，管理的措施受企业的“大环境”制约， 因而管理还与实现目标时的环境呈依赖关系。
➢ 第四，管理永远是创造性的行为，因为所有的 管理成果永远是一个过去式，不一定适用于新 的挑战。
2020年6月1日1时40分
6
管理实施的要点？
2020年6月1日1时40分
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
2020年6月1日1时40分
10
你要认识你自己
—苏格拉底
给自己一个正确定位，是成 功者的不二法门。
2020年6月1日1时40分
11
中层管理者的重要作用
企企
业业
价 值 实 现 的
核 心 能 力
设的
计代
师言
人
企业建筑 高层组织
企
企
企
企
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
2020年6月1日1时40分
14
认识世界，认识自己
2020年6月1日1时40分
15
2020年6月1日1时40分
计划员的培训计划
计划员的培训计划一、培训目标1. 帮助计划员明确自己的职责和角色，加强自我认知和职业发展规划；2. 提高计划员的专业知识和技能，使其能够熟练掌握计划管理的各项工作；3. 加强团队合作与沟通能力，提高工作效率和团队凝聚力；4. 增强计划员的问题解决能力和决策能力，提高应对复杂情况的能力；5. 提升综合素质，不断完善自我。
二、培训内容1. 职业素养培训(1) 角色定位与规划：帮助计划员明确自己在团队中的职责和角色，规划未来的职业发展方向；(2) 自我认知与情绪管理：培养计划员的自我认知能力和情绪管理能力，提高工作效率和抗压能力；(3) 团队合作与沟通能力：加强计划员的团队合作意识和沟通技巧，提高团队协作效率。
2. 专业知识与技能培训(1) 计划管理原理与方法：系统介绍计划管理的基本原理和方法，培养计划员的计划编制和执行能力；(2) 数据分析与决策：培养计划员的数据分析能力和决策能力，提高应对复杂情况的能力；(3) 项目管理：介绍项目管理的基本知识和技能，培养计划员的项目管理能力。
3. 解决问题与决策能力培训(1) 问题解决方法与技巧：介绍常见的问题解决方法和技巧，培养计划员的问题解决能力；(2) 决策原则与实践：介绍决策的基本原则和实践方法，帮助计划员提高决策能力。
4. 综合素质提升(1) 职业道德与规范：倡导计划员遵守职业道德和规范，提升职业素质；(2) 自我管理与职业规划：帮助计划员加强自我管理能力和规划能力，不断完善自我。
三、培训方式1. 线上培训：通过网络平台组织在线培训课程，提供视频教学、网络直播、在线小组讨论等形式的培训活动；2. 线下培训：组织面对面的培训课程和讲座，邀请行业专家和企业资深人员进行专题培训和经验分享；3. 自主学习：鼓励计划员阅读相关专业书籍和资料，进行自主学习和思考，提高个人能力。
四、培训周期本次培训计划为期三个月，共分为四个阶段，具体安排如下：1. 第一阶段（第1-2周）：职业素养培训；2. 第二阶段（第3-6周）：专业知识与技能培训；3. 第三阶段（第7-9周）：解决问题与决策能力培训；4. 第四阶段（第10-12周）：综合素质提升。
中层干部培训之角色定位
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中层干部培训之角色定 位
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学习公约
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• 保持愉快； • 空杯心态； • 相互尊重； • 积极参与； • 遵守时间； • 手机不响.
时间 第一天 角色认知
第二天 自我管理
内容
一二课..如角程何色目理定录解位管与理职责? 界定
2.管理者的九大角色
扮演角色
承担任务
领导者 领导下属，通过他们完成工作目标
监督者 对下属的工作、行为进行适当的监督、考核 传播者 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯
协调者 协调同事之间、下属之间的工作、任务 训导者 给予下属必要的训练和教导 执行者 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好
调配者 对企业资源予以合理的调配利用 支持者 给予下属最强有力的支持与协助
•目标管理，制定计划，业绩评价，奖惩标准
•业绩辅导，下属培养，员工发展，教练技巧
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单元小结
本单元我的收获和启发：
我将在自己的工作如何应用： 1. 2. 3. ……
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三. 管理的权变领导方式
1. 管理与领导的区别 2. 领导者的两种行为 3. 四类不同的领导风格 4. 选择合适的领导方式
标准化
流程化
系统化
圆满化
岗位职责 各岗位的
和标准
流程
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完整的 组织系统
- 管理风格 - 文化的影响 - 人性的特点
5.认识自己的管理类型
（1）管理风格自我测试 （2）不同文化对管理的影响 （3）管理者要洞悉人性的特点
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请问区域经理小李该如何面对周老板，并处理这件事呢？
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五、市场管理者与服务者
讨论十分钟: 一名优秀的区域经理,到了公司分配的 “责任田”,如何系统而卓有成效的开展自 己的业务工作呢?
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进 2、员工管理权限的明确 3、薪资与绩效考核制度的制定与执行 4、工作量的细分与考核 5、业务技能的培训 6、促销政策的制定与组织执行
业务人员考核表 LOGO
五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进 2、员工管理权限的明确 3、薪资与绩效考核制度的制定与执行 4、工作量的细分与考核
5、业务技能的培训
区域经理更好地服务和管理市场，必须有技术输出的能力，通 过沟通与培训来完成知识与技能的输出。
6、促销政策的制定与组织执行
2、员工管理权限的明确 3、薪资与绩效考核制度的制定与执行 4、工作量的细分与考核 5、业务技能的培训 6、促销政策的制定与组织执行
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进
2、员工管理权限的明确
A. 权限的分割与界定 B. 行 4、工作量的细分与考核
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进
A. 明确：作为一个区域经理，要在对目标计划有清晰认识的基础上
完成细分目标计划的制定与跟进 B. 细分：根据时间、区域、责任人、产品种类进行目标细分 C. 跟进：对于细分的目标要有一个及时的跟进，以便能第一时间调
整销售计划，解决销售问题，更好地完成既定目标
5、业务技能的培训
6、促销政策的制定与组织执行
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进 2、员工管理权限的明确
3、薪资与绩效考核制度的制定与执行
通过管理机制调动团队的主观能动性
权利
责任
收益
4、工作量的细分与考核 5、业务技能的培训
6、促销政策的制定与组织执行
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进
2、员工管理权限的明确
3、薪资与绩效考核制度的制定与执行
4、工作量的细分与考核
基础工作是否到位，是否有效执行直接影响到目标的有效达成；把 计划和目标转化为具体的工作量，抛开计划的压力而关注工作量是
否完成，以工作量来进行考核也将更为具体和清晰。
5、业务技能的培训
6、促销政策的制定与组织执行
策者针对具体问题采取具体措施。
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三、市场信息的反馈者
3、信息范畴
产品销售信息 渠道库存信息 竞争对手信息
产品 价格 政策 销量 客情评价
竞争资源信息
经销商 广告位 客户定单 隐型渠道 展位 门头
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四、客情关系的维护者
1. 客情纠纷的第一道屏障： 企业与客户商业行为过程中，不可避免地会出 现各种客情纠纷，区域经理作为一个地区的管 理者，要从企业利益出发，站在企业的角度解 决各种客情纠纷，尽可能地维护企业的利益。
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运输破损解决案例
某品牌照明产品区域经理小李前往拜访某县级经销商周老板，协调上
次发货T4支架破损率高的问题。小李到达周老板公司恰逢周老板刚
收到小李公司发给他的一批T4支架到货，并发现货物中再次出现了 高达30%以上的破损，周老板正在大发雷霆，见了小周，便把一肚 子抱怨不分青红皂白地发泄在小周身上： “你们生产的是什么破烂玩艺儿？！” “你们这叫什么品牌？！” . . “以后不卖你们的T4支架了！！！”
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一、企业的员工
作为企业的一名员工，首先要有企业荣誉感，这 是一个员工能为企业带来效益的最基本的条件。 要敢于为企业的利益而“战”。
个人行为表现代表企业行为。
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二、企业政策的传播者
1、及时： 对于企业的管理服务政策要第一时间加以传达。 2、准确： 企业的政策要在正确理解的基础上加以传达，错 误的信息不仅给企业带来不必要的损失、引发客情 纠纷，而且还有可能使企业承担一定的风险。 3、有效： 政策的传达不仅要求及时、准确、到位，重要的 是执行效果的监控，有效的执行才能带来经济效益。
2、角色行为： 收集信息：区域信息的分布不是一个静态的过程，销售活 动需要大量的信息支持，知己知彼，方能百战不殆！区域 主管必须及时把握竞争者的动向、渠道的状况、消费者的
反应、创新的销售方法等“情报”。
处理信息：对于收集到的零散的信息要进行加工处理，形 成系统性，有针对性的信息，并及时反馈给上级，便于决
角色定位培训
请思考五分钟：作为一名优秀的区域经理
应怎样理解和扮演自己的角色呢？
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角色定位
一、企业的员工 （忠诚战士，企业利益维护者） 二、企业政策的传播者 （通讯员） 三、市场信息的反馈者 （千里眼、顺风耳） 四、客情关系的维护者 （防火墙、润滑剂） 五、市场管理者与服务者 （裁判、教练）
2. 客情关系的第一交涉站： 区域代理直接与客户打交道，是客户第一关系 者，也是直接关系者，对于客情关系的维持和 扩展有着很重要的影响。
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四、客情关系的维护者
3、主要客情障碍
（1） 返利政策 （2） 广告政策 （3） 售后服务 （4） 价格与利润空间 （5） 窜货 （6） 运输 （7） 产品款式及更新 （8） 销售任务与库存压力 （9） 品牌忠诚度 （10）厂家资源的合理使用与维护
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五、市场管理者与服务者
1、销售目标的明确、细分、跟进 2、员工管理权限的明确 3、薪资与绩效考核制度的制定与执行 4、工作量的细分与考核
5、业务技能的培训
6、促销政策的制定与组织执行
制定渠道或终端促销计划，组织相关人员落实并考虑最终的执行效果。 a.促销政策的制定能力 b.促销政策的组织实施能力
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轻松一刻：信息传递
1. 以队为单位，各自排成一纵行 2. 游戏过程中不许说话，不许转头，只能用手捏 或拍前面队员的背后任一位置 3. 每一组信息传递时间为5分钟 4. 违反本规定中的任一项者取消该队参赛资格
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三、市场信息的反馈者
1、重要性：市场是开放的，产品不是孤立的。今天正确的
信息，明天可能就是错误的。