导游模拟实训教案
《模拟导游》教案
《模拟导游》教案课题第二章导游工作程序第二节迎接——首次沿途导游学科导游教者课型理实一体化班级时间课时学情背景1、学生已经学习了一系列相关专业基础课程，有一定的专业基础知识；2、大部分学生是苏州本地学生，对苏州的旅游资源有所了解，但是，由于多为农村学生，因此对苏州古城区道路并不熟悉，对相关旅游文化了解也不深入；3、学生对现场导游词创作、临时讲解有一定的困难，需通过小组合作。
教学目标知识目标：1、学生能掌握首次沿途讲解的要点和讲解要领2、学生能熟悉苏州火车站——竹辉饭店的沿途景观能力目标：1、学生通过小组合作，能创作导游词2、学生能小组共同进行火车站-竹辉饭店的沿途讲解情感目标：通过以苏州本地资源为例来学习首次导游沿途讲解，培养学生对苏州文化遗产的热爱，同时增强对导游职业的兴趣。
教学重点首次沿途导游讲解的要点和讲解要领教学难点1、合理整合苏州本地旅游知识，创作导游词2、模拟火车站-竹辉饭店这条线路沿途导游讲解。
教学方法任务驱动教学，情境教学法课前准备多媒体教具、导游旗、导游喇叭、苏州相关旅游资料、实训室准备任务分析通过课前对苏州火车站-竹辉饭店的资料查询自学，掌握首次沿途导游的要点和讲解要领，同时学会模拟讲解此路线的沿途导游讲解。
教学过程教学活动教师活动学生活动导入：3新授：一、任务描述2二、学生小组展示10三、梳理知识点5学生致欢迎辞教师提问：首次沿途导游讲解到底要讲什么内容呢？现在让我们以苏州火车站-竹辉饭店为例，一起来探讨学习。
请我们同学来展示你们课前对这段路线了解的成果。
根据以下问题，每一小组逐个讲解。
1、假设我们走人民路到竹辉饭店，请问你在路上能看到哪些景观？你觉得我们哪些可以讲解，哪些不需要讲解？为什么？2、除了我们直接能看到的景观讲解外，还有哪些苏州的特色资源或信息，你想要告诉你的游客？如：苏州的民俗风情、城市经济发展、风物特产等。
3、你觉得问题2中的这些内容什么时候讲解比较顺畅？让人印象深刻？4、你觉得在临近饭店前是否需要简单介绍竹辉饭店呢？可以介绍饭店哪些方面呢？小组展示课前任务准备成果第一组：学生代表回答问题1第二组：学生代表回答问题2第三组：学生代表回答问题3第四组：学生代表回答问题4教师明确首次沿途讲解的要点和讲解要领：1、风光导游讲解要领：（1）见物讲物，见人讲人；（2）合理取舍内容；（3）语言简洁明快。
模拟导游 教案
模拟导游教案教案名称：模拟导游教案一、教学目标：1. 了解导游的职责和工作内容。
2. 掌握导游的基本技巧和知识。
3. 培养学生的口头表达能力和团队合作精神。
二、教学内容：1. 导游的职责和工作内容介绍。
2. 导游的基本技巧和知识讲解。
3. 模拟导游实践。
三、教学过程：1. 导游的职责和工作内容介绍（20分钟）a. 导游的定义和职责。
b. 导游的工作内容，如接待游客、解说景点、组织行程等。
c. 导游的形象和礼仪要求。
2. 导游的基本技巧和知识讲解（30分钟）a. 导游的口头表达技巧，如语言流利、表达清晰、声音洪亮等。
b. 导游的文化知识，如历史、艺术、地理等。
c. 导游的应急处理能力，如突发事件处理、游客投诉处理等。
3. 模拟导游实践（60分钟）a. 分组进行模拟导游演练。
b. 每组选择一个景点，进行导游解说。
c. 其他学生扮演游客角色，提问并评价导游表现。
四、教学评估：1. 模拟导游演练中，评价学生的口头表达能力、知识掌握程度和团队合作精神。
2. 学生之间相互评价导游表现，提供建设性意见。
五、教学资源：1. PowerPoint演示文稿，用于导游职责和工作内容的介绍。
2. 视频素材，用于示范导游表现和技巧。
3. 模拟导游演练所需的景点介绍资料。
六、教学延伸：1. 鼓励学生参加实地导游实习，提升实践能力。
2. 组织学生参观旅游景点，加深对导游工作的理解。
七、教学反思：本教案通过介绍导游的职责和工作内容，讲解导游的基本技巧和知识，并进行模拟导游实践，旨在提高学生的口头表达能力和团队合作精神。
教学过程中，学生积极参与，表现出较好的口头表达能力和团队合作意识。
在教学评估中，学生之间互相评价导游表现，提供了有益的建议。
教学延伸环节的实地导游实习和旅游景点参观，进一步加深了学生对导游工作的理解。
通过本教案的实施，学生的导游技巧和知识得到了提升，同时也培养了他们的团队合作能力和社交能力。
模拟导游实训指导书教学教材
《模拟导游》实训指导书实训教学是旅游专业教学的手段延伸方式和必要的教学成果检验环节，对于《模拟导游》课程来讲，尤其如此。
通过相关实训教学活动，要求学生能够较好的掌握导游服务工作的基本步骤，熟悉导游实际操作的相关技巧和本领，并能够较独立而完整的策划与开展一次成功的导游服务工作。
一、实训内容1、模拟导游工作基本步骤的认知在教师的指导下，学生通过专题调查实训活动的开展，务必弄懂模拟导游的完整工作过程，掌握组织实施导游工作的基本步骤，加深对每个步骤的工作内容的了解与认知，较为感性而深刻的认识到导游工作的本质。
2、熟悉模拟导游活动实际操作技巧在教师的指导下，学生通过旅游见习活动的有个深刻的认识，务必掌握导游业务活动的主要形式、内容和具体方法，熟悉导游实际操作的技巧和本领并能较好的运用其中相关内容，提高自身公共关系的实际工作思维及能力，提高感性认识。
3、一次完整而成功的模拟导游的策划与报价结合综合案例的讲解，在教师的指导下，学生通过专题的导游见习活动的策划与准备，务必对整个课程理论教学的学习进行一次完整而详尽的演练，努力提高自身对活动策划、控制与协调的综合能力。
二、课时分配表项目1、导游词写作实训2鸡西市职业教育中心校园导游课内实践时数22课外实践时数443山岳景观导游（麒麟山旅游景区一日游）4、水体景观导游（兴凯湖景区两日游）48 485、动植物景观导游（鸡西动植物园导游讲解）6．古建筑景观导游（鸡西八角楼讲解）7、宗教文化景观导游（华岩寺讲解）8园林景观导游（穆棱河水上公园讲解）9博物馆导游服务（王震博物馆讲解）10城防建筑导游服务（虎林地下要塞讲解）11节庆民俗导游（新开流文化讲解）12红色旅游景观导游（东北老航校纪念馆讲解）合计44444444448686888884三、实训项目与内容实训一：导游词写作一、实训目的良好的导游词是导游讲解员最重要的基本功之一。
导游员通过讲解可以建立起与游客之间的相互信任，使主客关系更加协调。
《模拟导游》教案第1课塑造职业形象
《模拟导游》教案课时分配表课题塑造职业形象课时2课时（90min）教学目标知识目标：(1)熟悉导游的服饰规范和仪容规范(2)了解导游应具备的仪态礼仪和社交礼仪能力目标：掌握导游应具备的礼仪规范,塑造良好的职业形象素质目标：认识职业形象对导游的重要性，从我做起，从现在做起,在日常生活中注意言行举止，塑造良好的个人形象教学重难点教学重点：导游的服饰规范、仪容规范、仪态礼仪和社交礼仪教学睢点：导游的仪态礼仪和社交礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、情景演练法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解模拟导游的基本知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：导游应具备哪些职业能力？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP迸行签到【学生】按照老师要求签到新课预热【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等【学生】聆听、互动【教师】向学生传递学习模拟导游的意义导游工作涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是一种复杂的、技能要求高的服务工作。
导游要想做好导游工作并非易事，必须做好充分的准备，包括塑造良好的职业形象、掌握必备的职业技能。
【学生】聆听、记录、了解案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读"案例导入"中的相关案例(详见教材)，然后思考以下问题：/」糊、4易和小赵三名导游在职业形象方面分别有哪些问题？【学生】每3~5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务一塑造职业形象【教师】讲解服饰规范、仪容规范、仪态礼仪、社交礼仪任务一塑造职业形象一、服饰规范（一）整洁得体首先，导游的服装要干净整洁。
《导游模拟实训》实训指导书
《导游模拟实训》实训指导书课程名称：导游模拟实训课程代码：适用专业：旅游管理、酒店管理制定人：审阅人：制定时间：经贸管理系目录第一部分实训概述 (1)一、实训目的 (1)二、实训内容和时间安排 (1)三、实训报告要求 (2)四、实训成绩评定办法 (2)五、参考资料 (2)第二部分单元实训 (3)项目一导游人员形象塑造 (3)一、实训目的 (3)二、知识要点 (3)三、素材准备 (3)四、实训内容 (3)五、实训步骤 (3)六、操作要点 (3)七、拓展训练与思考 (3)项目二导游词创作及讲解 (4)一、实训目的 (4)二、知识要点 (4)三、素材准备 (4)四、实训内容 (4)五、实训步骤 (4)六、操作要点 (4)七、拓展训练与思考 (4)项目三模拟导游人员服务全过程 (5)一、实训目的 (5)二、知识要点 (5)三、素材准备 (5)四、实训内容 (5)五、实训步骤 (5)3.小组互评及教师点评 (5)六、操作要点 (5)七、拓展训练与思考 (5)项目四 xx学院校园导游模拟 (6)一、实训目的 (6)二、知识要点 (6)三、素材准备 (6)四、实训内容 (6)五、实训步骤 (6)六、操作要点 (6)七、拓展训练与思考 (6)第一部分实训概述导游工作是一项集知识与技能与一体的服务工作，在导游服务人员的培养过程,理论学习与实践训练具有同等重要的地位。
作为《导游业务》的实训环节，《导游模拟实训》一课程旨在以行业导游服务规范或标准为依据，培养学生口语表达能力、应变能力、人际交往能力、团队组织协调能力、事故处理能力，突出《导游业务》的实用性、综合性、岗位性、技能性。
本实训课程将在《导游业务》理论学习的基础上，采用项目教学、分组讨论、情景模拟等教学方法，运用多媒体等信息化教学手段，让学生深入了导游工作的具体内容。
一、实训目的1.使学生全方位了解导游工作内容及程序；2.重点培养学生导游词创作，导游讲解能力；3.帮助学生通过全国导游资格证考试；4.培养学生团队协作精神，导游人员规范服务意识。
（完整版）模拟导游教案
（完整版）模拟导游教案模块⼀导游⼯作程序能⼒⽬标通过本模块的学习，让学⽣完全掌握导游⼯作服务程序，并通过旅⾏社认知加强对导游⼯作的感性认识。
教学提⽰本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，⽽且要端正学⽣对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学⽣的学习兴趣，使其以充沛的热情投⼊对导游服务程序的学习之中，以达到⾃愿学习、⾃发学习、⾃主学习的⾼度⾃觉性，实现教师讲授与学⽣学习的协调互动。
实训项⽬⼀：导游⼯作流程认知【实施形式】1. 课余时间到旅⾏社调查，重点了解旅⾏社导游部等部门的具体业务和⼯作流程。
2. 寝室为单位组织调研交流。
3. ⽤⼀节课时间对同学门的调查结果进⾏总结。
【实训重点】加深对导游⼯作流程的感性认识与理解，加深对导游员⼯作流程的理解。
导⼊所谓“导游⼯作程序”，是指导游⼈员从接受旅⾏社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后⼯作为⽌的⼯作流程。
[ 教师提问 ] 为什么要学习导游⼯作程序？ [ 学⽣作答 ][ 案例 ] 湖南某院校学⽣顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发⽣误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅⾏社造成了重⼤损失。
⾸先，学习导游⼯作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游⼯作的要求，尽快掌握服务标准和技能。
[ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准⼀、规范性规范化服务与个性化服务相结合，是导游⼯作的基本原则之⼀。
[ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或⾏业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有⼈情味的服务。
在现代社会中，⼈的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
个性化服务可以通过服务⼈员的独⽴操作和个⼈能⼒来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷⼊⾃作主张、⽆的放⽮的误区。
“不以规矩，不成⽅圆。
”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和⾏业标准的指导之下，对导游⼈员的⼯作流程做出具体规定，从⽽确保规范化服务得以实现。
模拟导游教案
模拟导游教案一. 教学目标：1.通过学习本课，使学生了解导游的基本工作内容与要求，培养学生对导游工作的兴趣与热爱。
2.通过学习本课，使学生掌握一些常用的导游用语和技巧，提高学生的口头表达能力和沟通能力。
3.通过学习本课，培养学生的团队合作精神和服务意识，提高他们的综合素质和社会适应能力。
二. 教学内容：1.导游的基本工作内容2.导游的基本要求3.导游的常用用语和技巧三. 教学过程：Step 1: Warm-up (5分钟)【设计意图】通过设计生动的导游角色扮演活动，调动学生的学习积极性。
1.教师穿上导游服装，扮演一位导游，向学生介绍自己。
2.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，介绍自己。
3.其他同学可以提问导游有关问题。
Step 2: Presentation (15分钟)【设计意图】通过讲解导游的基本工作内容和要求，引入学生对导游工作的认识。
1.教师通过图片和视频，向学生介绍导游的基本工作内容，如接待、讲解、安排行程等。
2.教师讲解导游的基本要求，包括知识和技能方面的要求，以及良好的沟通能力和服务态度等。
Step 3: Practice (20分钟)【设计意图】通过角色扮演活动，让学生熟悉导游的常用用语和技巧，并提高他们的口头表达能力和沟通能力。
1.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，其他同学扮演游客。
2.导游向游客介绍当地的旅游景点，使用导游的常用用语和技巧。
3.其他同学可以提问导游有关问题，并进行交流和讨论。
Step 4: Extension (10分钟)【设计意图】通过导游工作实际案例的讨论和分析，提高学生的综合素质和社会适应能力。
1.教师讲解一些导游工作实际案例，让学生分析和讨论导游在不同情况下应该如何应对和解决问题。
2.学生分组进行讨论和分享，提出自己的观点和建议。
Step 5: Summary (5分钟)【设计意图】通过总结本节课的重点内容，巩固学生的学习成果。
教师对本节课所学的导游的基本工作内容、要求和常用用语进行总结并提问学生。
《我来做个小导游》优秀教案借鉴
《我来做个小导游》优秀教案借鉴《我来做个小导游》优秀教案借鉴（通用11篇）作为一位优秀的人民教师，时常需要编写教案，教案有助于学生理解并掌握系统的知识。
那么优秀的教案是什么样的呢？以下是店铺帮大家整理的《我来做个小导游》优秀教案借鉴，仅供参考，希望能够帮助到大家。
《我来做个小导游》优秀教案借鉴篇1教学目标：1、以休博会为切入口，知道家乡有许多美丽的风光，了解家乡的自然风光、旅游名胜,并以小导游的形式向大家介绍。
2、感受家乡的美，激发介绍家乡，宣传家乡的热情。
3、提高收集、整理和运用信息的能力。
教学过程：一、走进休博盛会1、（出示休博会宣传标志）小朋友，你们见过这个吗？知道这是什么吗？2、是呀，这就是休博会的宣传标志，我们每个教室都有贴着呢。
这上面蓝色的是什么呀？这就是本次休博会的吉祥物“晶晶”，一滴张开双臂的水“晶晶”，以其丰满的精神、绚烂的笑容、活泼可爱的形象，热情地欢迎每一位远方的朋友，投入到这座城市水一样柔美的怀抱之中。
(课件出示：吉祥物图片)3、小朋友还了解有关休博会的哪些资料呢？（课件分块点示出示）4、小朋友们对这次盛会了解的可真不少啊！看来大家对家乡非常关心和非常热爱！这么大的世界性盛会为什么把主园区放到我们萧山来举行呀？5、小结:我们美丽的家乡——萧山正凭着她的实力、活力和魅力一步步走向世界。
随着休博盛会的举行，萧山将迎来众多的国内外游客。
作为热情的萧山小主人，可以把家乡的最美的风光介绍给游客。
这节课，我们就来学做小导游，带着各地游客来一次“萧山之旅”。
（边讲边放“萧山之旅”短片）二、学做小小导游（一）成立小旅行社1、为了迎接休博会的到来，为了能把萧山这些美丽的风光更好地介绍给游客，老师想成立一个小小的旅行社，我已经为这个旅行社想好了一个名字：“拂晓旅行社”，知道为什么取这个名字吗？请你向听课老师介绍一下。
2、旅行社是成立了，可是我又发愁了，休博会就要举行了，游客蜂拥而来，没有导游怎么办呀，所以今天我就在我们班里现场招聘小导游。
导游业务实训课教案副本
导游业务实训课教案第一章：导游概述一、教学目标1. 让学生了解导游的定义、职责和作用。
2. 让学生掌握导游人员的素质要求和职业道德。
3. 让学生了解导游服务的对象和内容。
二、教学内容1. 导游的定义与职责2. 导游人员的素质要求3. 导游职业道德4. 导游服务的对象和内容三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义、职责、素质要求和职业道德。
2. 案例分析法：分析典型导游服务案例，引导学生理解导游服务的对象和内容。
四、教学活动1. 导入：通过介绍导游的概念，引发学生对导游职业的兴趣。
2. 讲解：详细讲解导游的定义、职责、素质要求和职业道德。
3. 案例分析：分析典型导游服务案例，引导学生理解导游服务的对象和内容。
4. 总结：对本章内容进行总结，强调导游人员的职业道德和服务意识。
五、课后作业1. 复习本章内容，整理导游的定义、职责、素质要求和职业道德。
2. 思考如何提供优质导游服务，提高自身素质。
第二章：导游技能一、教学目标1. 让学生掌握导游讲解技能。
2. 让学生学会导游服务中的沟通技巧。
3. 让学生了解导游应急处理能力。
二、教学内容1. 导游讲解技能2. 导游沟通技巧3. 导游应急处理能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游讲解技能和沟通技巧。
2. 情景模拟法：模拟导游服务场景，培养学生应对突发事件的能力。
四、教学活动1. 导入：通过介绍导游讲解的重要性，引发学生对导游技能的重视。
2. 讲解：详细讲解导游讲解技能和沟通技巧。
3. 情景模拟：模拟导游服务场景，培养学生应对突发事件的能力。
4. 总结：对本章内容进行总结，强调导游人员应具备的技能。
五、课后作业1. 复习本章内容，整理导游讲解技能和沟通技巧。
2. 思考如何提高自己的导游讲解能力和沟通技巧。
第三章：导游业务流程一、教学目标1. 让学生了解导游业务的流程。
2. 让学生掌握导游服务中的各个环节。
3. 让学生学会如何安排旅游行程。
二、教学内容1. 导游业务流程2. 导游服务环节3. 旅游行程安排三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的流程和各个环节。
模拟导游 教案
模拟导游教案教案标题：模拟导游教学目标：1. 通过模拟导游的活动，培养学生的口语表达能力和自信心。
2. 提高学生的文化和地理知识水平。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
教学准备：1. 地图和相关旅游景点的图片或海报。
2. 视频或音频资料，展示不同地方的风土人情。
3. 学生分组名单。
4. 模拟导游工具包，包括导游服装、导游证件、旗帜等。
教学步骤：引入活动：1. 教师向学生介绍导游的职责和重要性，并展示导游的形象和工具。
2. 引导学生讨论他们对导游的认识和期望。
团队分组：1. 根据学生人数，将学生分成若干个小组。
2. 每个小组选择一位导游，并给予导游工具包。
准备导游讲解：1. 教师提供地图和相关旅游景点的图片或海报，让学生选择一个目的地。
2. 学生在小组内收集有关目的地的文化和地理知识，并准备导游讲解。
模拟导游活动：1. 每个小组轮流进行导游讲解，其他学生扮演游客角色。
2. 导游应展示导游证件、穿着导游服装，并带领“游客”参观景点。
3. 导游讲解景点的历史、文化、特色等，并回答游客的问题。
4. 学生可以使用视频或音频资料，展示目的地的风土人情。
讨论和总结：1. 每个小组完成导游讲解后，学生可以互相评价和提出改进建议。
2. 教师引导学生讨论模拟导游活动的体会和收获。
3. 教师总结活动，强调口语表达、文化知识和团队合作的重要性。
拓展活动：1. 学生可以选择其他目的地，继续进行模拟导游活动。
2. 学生可以自行设计导游路线和景点，进行更具创意的导游讲解。
评估方式：1. 教师可以根据学生的导游讲解和互动表现进行评估。
2. 学生可以互相评价导游的表现，并给予建设性的反馈。
教学延伸：1. 学生可以进一步研究目的地的历史、文化和风土人情，并撰写相关的报告或小作文。
2. 学生可以组织模拟旅行团活动，邀请其他班级或学校参加。
注意事项：1. 确保学生在模拟导游活动中尊重不同文化和地区的差异。
2. 鼓励学生积极参与，激发他们的兴趣和热情。
模拟导游实训教学案例模块1项目1接待准备
模拟导游实训教学案例模块1项目1接待准备模块1项目1：接待准备1.教学目标：-理解接待工作的重要性和要求。
-掌握接待前的准备工作，包括了解客户需求、确定行程、安排交通和住宿等。
-培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
2.教学重点：-接待前的准备工作。
-客户需求的了解和确定。
3.教学难点：-如何准确了解客户需求并做出相应安排。
-如何解决突发问题和应对紧急情况。
4.教学过程：步骤一：导入（5分钟）-导师向学员简要介绍接待工作的重要性和要求，并强调接待前的准备工作会直接影响到接待效果。
-引导学员讨论他们对接待工作的看法和经验，并提出关于接待前准备工作的问题。
步骤二：理论讲解（15分钟）-导师讲解接待前的准备工作包括以下内容：2.确定行程：根据客户需求和景点资源，制定详细的行程安排，包括游览景点、参加活动、用餐和休息等。
3.安排交通和住宿：根据客户的要求和预算，选择合适的交通工具和住宿方式，并提前进行预订和安排。
步骤三：案例分析（20分钟）-导师提供一个实际案例，要求学员分小组讨论并解决以下问题：1.假设你要接待一批来自国外的游客，他们对中国文化和历史非常感兴趣，请列举你认为需要进行的接待前准备工作。
2.如何了解游客对中国文化和历史的具体需求？3.如何安排行程，包括游览景点、参加活动和用餐？4.如何选择合适的交通工具和住宿方式？步骤四：小组讨论和答辩（20分钟）-小组展示并讨论各自的解决方案。
-导师提供反馈和指导，确保学生的解决方案能够满足客户需求，并有效实施。
步骤五：实践活动（40分钟）-学生分小组进行角色扮演，模拟接待前的准备工作。
-一组扮演导游，另一组扮演游客。
-导游需要了解游客的需求并制定行程安排，包括景点游览、活动和用餐等。
-学生需要全程记录和沟通，确保所提供的服务能够满足游客需求。
步骤六：总结（10分钟）-导师总结接待前准备工作的重要性和要求，以及学生在本次实训中的表现和进步。
-学生发言并分享他们的体会和感受。
模拟导游实训教案
模拟导游实训教案教案标题：模拟导游实训教案教学目标：1. 了解导游的职责和技能要求。
2. 培养学生的导游服务能力，包括沟通技巧、知识储备和解决问题的能力。
3. 提升学生的团队合作和领导能力。
4. 培养学生的时间管理和组织能力。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿：介绍导游的职责和技能要求，以及相关的沟通技巧和知识储备。
2. 模拟导游实训场景：准备一些旅游景点的介绍资料和相关问题，供学生进行模拟导游演练。
3. 分组材料：将学生分为小组，每个小组分配一个导游角色和一份旅游景点介绍资料。
4. 计时器和评估表：用于评估学生的表现和给予反馈。
教学步骤：1. 引入导游职业：使用PowerPoint演示文稿介绍导游的职责和技能要求。
讨论导游的重要性和影响力。
2. 沟通技巧和知识储备：讲解导游需要具备的沟通技巧和知识储备，如语言能力、历史文化知识等。
与学生一起讨论并提供示例。
3. 分组演练：将学生分为小组，每个小组分配一个导游角色和一份旅游景点介绍资料。
学生需要在规定的时间内准备并进行模拟导游演练。
4. 模拟导游实训：每个小组轮流进行模拟导游实训，其他学生扮演游客角色提问和评估导游的表现。
使用计时器控制每个小组的时间，并记录评估结果。
5. 反馈和总结：每个小组完成模拟导游实训后，给予学生反馈和建议。
讨论学生在沟通技巧、知识储备和解决问题能力方面的优点和改进空间。
6. 团队合作和领导能力：引导学生讨论在小组合作中的团队合作和领导能力的重要性，并分享他们在实训过程中的体验和感受。
7. 时间管理和组织能力：与学生一起讨论在导游工作中时间管理和组织能力的重要性，并提供一些建议和技巧。
教学评估：1. 模拟导游实训评估：根据学生在模拟导游实训中的表现和评估表记录，评估学生的沟通技巧、知识储备和解决问题能力。
2. 学生反馈：要求学生提供对本次实训的反馈和感受，以及对自己和其他小组成员的评价。
教学延伸：1. 实地导游实践：安排学生进行实地导游实践，让他们亲身体验导游工作中的挑战和乐趣。
模拟导游课程教案
一、教案基本信息教案名称：模拟导游课程教案课时安排：45分钟教学目标：1. 让学生了解模拟导游的概念和作用。
2. 培养学生对旅游行业的兴趣和热情。
3. 提高学生的人际沟通能力和应变能力。
教学重点：1. 模拟导游的概念和作用。
2. 旅游行业的基本知识和技巧。
教学难点：1. 模拟导游的实践操作。
2. 旅游线路的设计和讲解。
教学准备：1. 教学PPT。
2. 旅游线路资料。
3. 导游讲解稿件。
教学过程：1. 导入：通过播放一段旅游风光视频，激发学生的兴趣，引出本节课的主题——模拟导游。
2. 讲解：介绍模拟导游的概念、作用和基本要求。
讲解旅游行业的基本知识和技巧，包括旅游线路的设计、景点讲解、导游礼仪等。
3. 实践：分组进行模拟导游实践，每组设计一条旅游线路，并指定一名组长负责讲解。
其他组员扮演游客，对组长进行评价。
4. 总结：对各组的模拟导游实践进行点评，指出优点和不足，总结旅游行业的技巧和注意事项。
5. 作业：布置作业，要求学生结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，并准备下一次课的模拟导游实践。
二、教学反思本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的表现和反馈，调整教学方法和策略，以提高教学效果。
反思内容如下：1. 学生对模拟导游的概念和作用是否理解清楚？2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧是否掌握？3. 学生的实践操作能力和应变能力是否有所提高？4. 教学过程中是否存在不足之处？如何改进？三、课后作业1. 结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，要求语言表达流畅、内容丰富、具有吸引力。
2. 准备下一次课的模拟导游实践，设计一条旅游线路，并担任组长进行讲解。
3. 深入研究旅游行业相关知识，了解旅游市场的最新动态，为模拟导游实践提供更多素材。
四、教学评价1. 学生对模拟导游的概念和作用的理解程度。
2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧的掌握情况。
3. 学生在模拟导游实践中的表现，包括讲解能力、应变能力和团队协作能力。
模拟导游课程教案
课程编号编制人制定日期修订日期审定组（人）审定日期王娅2013年8月2013年9月《模拟导游》课程教案学分：学时：48适用专业：旅游管理一、课程定位本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。
其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。
二、课程总目标1、能力目标：①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。
②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。
③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。
④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。
⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。
⑥能够熟练填写日程表、结算表。
2、知识目标：①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范②掌握丰富的史地文化知识。
熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。
③熟悉政策法规知识。
牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。
④具备丰厚的语言知识。
具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。
⑤熟悉旅行生活常识。
具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。
⑥了解旅游客源地与目的地知识。
具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。
了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。
三、重点、难点章节及内容根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。
模拟导游教案
模拟导游教案教案标题：模拟导游教案教学目标：1. 通过模拟导游活动，培养学生的口语表达能力和沟通技巧。
2. 帮助学生了解导游的职责和工作内容。
3. 提高学生对旅游景点的认识和了解。
教学准备：1. PowerPoint演示文稿2. 地图和图片展示3. 视频资源（可选）4. 模拟导游角色扮演道具（可选）教学步骤：引入（5分钟）：1. 使用图片、地图或视频资源，向学生展示一个著名的旅游景点，并引发学生的兴趣。
2. 提问学生对该景点的了解程度，以激发他们的思考和参与。
导游职责介绍（10分钟）：1. 通过PPT演示文稿，向学生介绍导游的职责和工作内容，包括提供旅游信息、解说景点、组织旅游活动等。
2. 强调导游需要具备的技能，如良好的口语表达能力、知识储备和沟通技巧。
景点介绍（15分钟）：1. 将学生分成小组，每个小组选择一个景点进行介绍。
2. 提供相关资料，如地图、图片和文字介绍，让学生准备他们的导游演讲。
3. 每个小组派一名学生扮演导游，向全班其他学生介绍他们选择的景点。
角色扮演（20分钟）：1. 让每个小组的导游学生进行角色扮演，模拟导游向游客介绍景点的情景。
2. 其他学生可以扮演游客，提问导游关于景点的问题，导游需要回答并提供相关信息。
3. 教师可以提供反馈和指导，帮助学生改进他们的表达和沟通技巧。
总结（5分钟）：1. 回顾学生的表现，强调他们在模拟导游活动中取得的进步和亮点。
2. 提醒学生继续提高口语表达能力和沟通技巧的重要性。
3. 鼓励学生积极参与旅游活动，增加对不同文化和地区的了解。
拓展活动：1. 邀请一位真实的导游来学校进行讲座或分享经验。
2. 组织学生进行实地考察，参观当地的旅游景点，加深他们对导游工作的理解。
3. 让学生自行策划一次模拟旅游活动，扮演导游和游客，提高他们的组织能力和团队合作精神。
教学评估：1. 观察学生在角色扮演中的表现，评估他们的口语表达能力和沟通技巧。
2. 与学生进行讨论和互动，了解他们对导游职责和工作内容的理解程度。
模拟导游实训教案
模拟导游课程教学设计一、课程性质与作用课程性质：模拟导游课程是旅游管理专业的必修课。
学生只有从根本上学好这门课，才能胜任以后的导游实践工作。
模拟导游也是目前全国导游人员资格面试的必考科目，只有学好这门课，学生才能应对导游资格考试。
2006 年正式立项开始建设的一门校级精品课程。
课程作用：本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设。
在旅游管理专业“导游、旅行社计调、旅行外联”三个核心岗位培养目标中，模拟导游对应导游这一职业岗位，按照模块设计，通过导游活动的示范和演练，综合运用所学语言知识和旅游专业知识，培养实际导游能力。
模拟导游具有非常强的实用性和操作性特点，既不同于前接课程导游实务、导游基础知识，也不同于后续课程企业顶岗实习，它的重点放在导游人员技能训练方面，以达到提高导游人员操作能力的目的。
二、课程设计理念该课程以教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔 2006 〕）文件精神为指针，以导游市场需求为导向，在明确了旅游企业需要什么，导游人员缺乏什么的基础上制定本课程的教学目标。
本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设，按照职业教育的理念，实施与工作流程相一致的模块化教学体系，实现工作任务与教学方法有机匹配，构建适应高职学生特点的立体学习平台，探索岗位技能的三元评价体系，充分体现了该课程的职业性、实践性和开放性。
三、课程目标基于工作过程与岗位特点，在对旅游企业广泛调查的基础上，结合国家导游职业资格标准，确定了知识、能力、态度综合指向的课程目标。
[ 知识目标 ] 熟悉导游工作程序的特点，熟悉规范导游语言的特点，掌握规范化接待和服务的能力，掌握湖南省各主要景点的基本内容以及相关的应用技巧，掌握导游员应有的应变能力。
[ 能力目标 ] 能有针对性地独立撰写景点讲解词、熟练地进行自然景观、人文景观的实地讲解；能以地陪身份基本独立地完成接团、入住、送团工作任务；能兼及全陪、领队身份，协助处理导游过程中特殊任务。
小导游综合实践教学设计(3篇)
第1篇随着我国旅游业的快速发展，旅游市场需求日益增长，对旅游人才的需求也日益增加。
为了培养具备综合素质、实践能力和创新精神的旅游专业人才，我国高校纷纷开设旅游管理专业。
然而，在实际教学中，如何将理论知识与实践技能相结合，提高学生的综合素质，成为当前旅游管理专业教育面临的重要问题。
为此，本文以小导游综合实践教学设计为切入点，探讨如何提高旅游管理专业学生的实践能力。
二、教学目标1. 知识目标：使学生掌握导游业务、旅游法规、旅游文化等相关理论知识，提高学生的专业素养。
2. 能力目标：培养学生具备导游讲解、团队管理、客户服务等方面的实践能力。
3. 素质目标：培养学生的团队合作精神、沟通能力、创新意识和社会责任感。
三、教学内容1. 导游业务：包括导游词编写、景点讲解、游客接待等。
2. 旅游法规：了解国家旅游政策、法规，掌握导游执业规范。
3. 旅游文化：了解我国历史、地理、民俗等，提高学生的文化素养。
4. 实践环节：包括实地考察、模拟导游、团队协作等。
四、教学过程1. 准备阶段（1）教师讲解：向学生介绍小导游综合实践教学内容、目的和要求。
（2）分组：将学生分成若干小组，每组设组长一名，负责组织协调。
（3）资料收集：各小组收集相关资料，为实地考察做准备。
2. 实践阶段（1）实地考察：各小组按照事先规划好的路线进行实地考察，了解景点文化、历史、民俗等。
（2）模拟导游：各小组在实地考察的基础上，进行模拟导游讲解，锻炼学生的讲解能力。
（3）团队协作：各小组成员分工合作，共同完成导游任务。
3. 总结阶段（1）各小组进行成果展示，包括导游词、景点讲解、团队协作等方面。
（2）教师点评：对学生的表现进行点评，指出优点和不足。
（3）学生自评：学生对自己在实践过程中的表现进行反思。
五、教学评价1. 评价标准：包括导游词质量、讲解能力、团队协作、实践态度等方面。
2. 评价方法：采用教师评价、学生自评、小组互评等方式。
3. 评价结果：将评价结果纳入学生综合测评，作为考核依据。
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导游模拟实训教案
教案标题：导游模拟实训教案
一、教学目标：
1. 了解导游模拟实训的意义和目的。
2. 掌握导游的基本技能和知识，如导游讲解、应对突发情况等。
3. 培养学生的表达能力、应变能力和服务意识。
二、教学内容：
1. 导游模拟实训的概念和意义。
2. 导游常用的表达方式和技巧。
3. 导游讲解的基本要素和注意事项。
4. 应对突发情况的处理方法和应变策略。
三、教学步骤：
1. 导入（5分钟）：
引入导游模拟实训的概念和意义，让学生了解为什么要进行模拟实训以及其对他们未来的职业发展的重要性。
2. 理论讲解（15分钟）：
介绍导游的基本技能和知识，包括导游讲解的基本要素和方法、表达方式和技巧，以及突发情况的处理方法和应变策略。
3. 示范演示（15分钟）：
以一个实际案例为例，进行导游讲解和应对突发情况的演示，让学生亲眼见到导游在实际工作中的表现和应对方式。
4. 学生实践（30分钟）：
将学生分为小组，让每个小组轮流扮演导游和游客的角色，在实际场景下进行模拟实训。
教师可以设定不同的情境和问题，让学生动手实践和应对。
5. 练习反馈（15分钟）：
结束实践活动后，组织学生进行反馈和讨论，分享彼此的经验和体会。
教师可以提出问题引导学生回顾和总结所学的内容，并解答他们可能存在的疑问。
6. 作业布置（5分钟）：
布置相关的作业任务，例如让学生针对实训中遇到的问题进行总结和改进的方案，并要求他们展示在下一节课上。
四、教学评价：
1. 学生参与度：观察学生在实践环节的积极程度以及他们的表达和应变能力。
2. 学生作业：评估学生对于导游模拟实训的理解和反思能力，以及他们对于改进方案的提出和展示。
五、教学资源：
1. PowerPoint演示文稿。
2. 实际案例视频或录像。
3. 模拟实训场地和相关道具。
六、教学延伸：
1. 组织实地考察，让学生亲身体验导游工作，并结合实践情况进行讨论和反思。
2. 邀请从业导游或相关专业人士来进行经验分享和讲解，让学生更深入地了解这个行业的实际情况。
以上是一个关于导游模拟实训的教案建议和指导，希望对你有所帮助。
如有需要，可根据具体情况进行适当调整和修改。