接触前准备
接触前准备及接触24页-早会晨会培训ppt课件专题
3.3-12
范例
“请问是王先生吗？噢，王先生您好！我是李杰， 前两天寄给您的信收到了吗？关于信上的内容我想和 你商量一下。请问，是在明天下午两点钟好，还是定 在后天下午两点好？嗯，那就定在明天下午两点，我 会准时前往的。再见！”
结构：
1. 确认
2. 寒暄
3. 自我介绍
4. 内容导入
5. 提出要求
3、信函要点： 简短、热情
9
3.3-9
王先，和您的同学周华是好朋 友，从他那里得知您在事业上取得了非凡的成就， 恭喜您！
我非常希望向您讨教成功之道，同时也使我能 有机会向您推荐一份新的保障计划。许多与您一 样成功的人士都很认同，相信对您一定会有帮助。 我将在近日拜访您，恳请接见。
6. 追踪
13
3.3-13
心态准备
1. 对寿险意义与功用的认同 2. 对公司的认同 3. 对自己能力的认同 4. 你的态度决定你的成就
14
3.3-14
课目：接 触（3.4）
课程大纲
一、前言 二、接触的目的 三、接触的方法和步骤 四、接触的要领 五、接触的注意事项 六、结论 七、课后作业
16
3.4-1
客户接纳我们的理由
认同度
•知识面宽 •是同类型的人 •很风趣 •有礼貌
• 可信度
•公司的信誉高 •诚恳、专业 •说话办事处处为其着想 •自信、微笑、态度积极
• 亲和力
•有共同语言 •对其很了解 •对其工作挺在行 •相处融洽
4
3.3-4
个人准备
衣着、谈吐、礼仪 轻松愉快的心情 守时 思想准备
顺祝万事如意！
李杰呈上
××年××月× ×日
10
3.3-10
接触前准备
范例：
请问是王先生吗？噢王先生您好！我是李杰，前两 天给您的信收到了吗？针对信上的内容我想和你商量一 下，请问是在明天下午两点钟好还是定在后天下午两点 好，好，那就定在明天下午两点，我会准时前往。再见！
结构： 1、确认 2、寒喧 3、自我介绍 4、内容导入 5、提出要求 6、追踪
心态准备
1、对寿险意义与功用的认同 2、对公司的认同 3、对自己能力的认同
8、以你站在一名家长（老板，经理）的立场上， 你觉得保险对家人，对企业有何作用？
接触要领
• 建立起良好的第一印象 • 消除准主顾的戒心 • 制造兴趣话题，激发客户表现欲 • 倾听、微笑 • 推销自己 • 避免争议性话题
销售就是沟通
接触是沟通的开始， 说明是沟通的过程， 促成是沟通的结果。
而如何讲话（SPEAK），如何提问（ASK）， 如何倾听（LISTEN），如何观察（LOOK），
接触八步
1我有一套开门话术 2我必需让客户放松 3我知道如何去提问 4我认真听客户意见 5我有一些感性话术 6我知道他想要什么 7我举些案例和证明 8我指出需求并建议
THE END!
谢谢大家！
一、展示资料：
1、公司介绍
2、商品介绍
3、个人资料
展业资料准备
4、理赔案例 5、宣传单
6、各种简报、数据
7、推销图片
二、签单工具
三、展业礼品
1、拜访计划的拟定
（1）拜访时间和场所
（2）拜访礼仪
行动准备
衣着要求 言谈举止
2、电话预约
电话预约
1、电话预约的目的 争取面谈的机会
2、电话预约的要领
（1）发出信函后的两三天进行电话预约 （2）目的明确 （3）言辞简洁 （4）坚定、连贯 （5）二择一法提出会面要求
第一次见面注意事项
第一次见面注意事项第一次见面是建立人际关系的重要时刻，我们需要注意一些事项，以确保第一次见面能够顺利进行，并留下一个良好的第一印象。
以下是一些值得注意的事项：1. 提前做好准备：在第一次见面之前，我们应该做好充分的准备，了解对方的背景和相关信息。
这样可以让我们更好地了解对方，并在对话中展示出我们的兴趣和关注。
2. 衣着整洁得体：我们需要给对方留下一个良好的第一印象，因此在第一次见面时，我们应该穿着整洁得体，并根据场合的礼仪选择适当的服装。
衣着的选择应该体现我们的个人形象和对对方的尊重。
3. 心态积极开放：在第一次见面时，我们应该保持积极开放的心态。
我们可以表达自己的观点和意见，并尊重对方的不同意见。
我们应该努力建立一个友好和融洽的氛围。
4. 注意自己的肢体语言：我们的肢体语言可以传达我们对对方的态度和情感。
在第一次见面时，我们应该注意保持良好的姿势和眼神接触。
我们应该对对方保持微笑，并避免紧张或不自然的动作。
5. 注意交流技巧：在第一次见面时，我们应该注意自己的交流技巧。
我们可以使用适当的非语言和语言技巧，如眼神接触、微笑、倾听和恰当的反馈。
我们还应该避免使用冗长的叙述和复杂的词汇，以确保对方能够理解我们的意思。
6. 尊重对方的个人空间：在第一次见面时，我们应该注意尊重对方的个人空间。
我们应该避免过分接近对方，以免让对方感到不舒服或困惑。
我们还应该尊重对方的个人信息和观点，并避免过度询问或评论对方的私人生活。
7. 注意时间的安排：在第一次见面时，我们应该注意时间的安排。
我们应该准时到达约定的地点，并尊重对方的时间表。
如果我们迟到或因紧急情况无法按时赴约，应提前告知对方并尽量协商新的时间安排。
8. 坦诚相待：在第一次见面时，我们应该保持真诚和坦诚。
我们应该尽量展示出真实的自己，而不是刻意地表现出与真实个性不符的形象。
如果我们感到不自在或困惑，我们应该坦诚地表达出来，并尽量解决问题。
9. 尊重他人的文化和传统：在第一次见面时，我们应该尊重对方的文化和传统。
接触与接触前的准备
准备的充分与否将决定你战争中的成功与失败
衷心祝愿各位伙伴： 准备充分 少受伤害 百战百胜 永远成功
4、以对方感兴趣的话题切入
• 精彩接近话题 • ××先生，您的事业这么成功，能不能谈 一谈当初是怎么开始创业的？ • ××先生，您在这个领域如此专业，能不 能向您请教几个问题？ • 您觉得这一行业将来的前景趋势怎么样？ • 现在竞争很激烈，您能够脱颖而出有什么 秘决？
以对方感兴趣的话题切入
• 精彩接近话题 • ××女士，您事业这么成功，家庭美满幸 福，能请问您是如何处理事业与家庭的关 系？ • ××大姐，您小孩学习真不错，能不能请 教您是如何教育子女的？
赞美的技巧
• • • • • • • 1、赞美内在胜于赞美外表 话术：一看就知道您非常有责任心和事业心 2、多赞美对方行为 话术：您真教子有方 您企业经营有方 3、寻找别人容易忽略的赞美点 4、寻找对方引以为傲的赞美点
赞美时最大的障碍
• • • • 不好意思开口 不知如何赞美 话术生硬不得体 脸部表情不充分
姓名
习惯 经济 理财
填表时 间
爱好 工作 个性
客户来 源
家庭 健康 保障
接触前准备的必要性
寿险推销的特性： 1、寿险商品的特性 寿险商品的是无形商品 2、寿险商品推销与一般商品推销的差异 准主顾处于一种戒备状态，推销具 有被人排斥的特性。
接触前准备的目的
1、减少在正式接触时犯错误的机会
2、为正式接触奠定良好的基础
触
——短兵相接，智者胜
一、接触的目的
1、建立和睦互信感 2、收集资料
3、寻找购买点
二、接触的方法和步骤
（一）接触的方法 1、开门见山法 2、讨教法 3、故作神秘法 6、推广新险种法 7、主动帮助法 8、休闲帮助法
接触前准备及接触
• 5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对 理由
• 6、提出一个促成问题或者用假定的方式沟通
• 7、确定回答与交易
三、准备十分业绩满分
（一）事前防范是克服反对的最佳方法 ： • 1、确定所有可能的反对理由 • 2、写下来 • 3、为每一个反对的理由拟好回答的稿子 • 4、制定有效回答的行销工具 • 5、用角色扮演来演练回答 • 6、修改稿子 • 7、试用在客户身上 • 8、定期讨论修改稿子
• • • • • • • 1）停止把自己的处境怪罪于外在的环境。 2）停止把自己的处境怪罪在他人头上。 3）每天去进一步了解你的客户或潜在客户。 4）坚持下去，直到你获得答复。 5）了解自己的现在或自己的将来。 6）天天练习技巧。 7）以解决问题为导向。
第二单元
• • • • • •
实战技巧
一、聆听的技巧（25项客户的期待） 二、客户为何会拒绝 三、准备十分业绩满分 四、业务沟通技巧 五、闭嘴聆听行销法 六、开启客户的心动钮
二、修炼秘诀
• 一个人表达自己的全部意思＝7％的言词十 38％的声音十55％的表情。 • 首先，要有一个全面的自我认识和正确的自 我评价 • 其次，要克服自卑心理和畏难情绪 • 第三，要在推销实践中加强心理训练 • 一位心理医生这样说过：“你愈练习得好象 对自己很有信心，就愈能造成一种你很内行 的气氛。”
• 推销的新原则 • “一开口就谈生意的人，是二流推销员。” 一位日本推销专家认为，推销是从融洽双方 感情、密切双方关系、创造一个有助于说服 顾客的良好气氛开始的。 • 克服心理障碍七法则
一、推销的新原则
• 从客户的观点来说明他们想要的、需要的与了 解的——而不是你想销售的。 • 收集个人情报资料——并学习如何使用这些资 讯情报。 • 建立情谊——大家都想向朋友购买，而不喜欢 向推销人员购买商品（怎样才能让别人认可， 并愿意与你作朋友）。 • 建立竞争对手无法攻破的交情护盾——让自己 成为客户心中的专家，以致竞争对手无计可施 。 ……
《新人培训手册》第六章：接触前准备与接触
《新人培训手册》第六章：接触前准备与接触
一、接触前准备
1. 建立目标：确立具体的目标，明确要求内容，决定参与者角色等。
2. 洽谈地点：确定洽谈的地点和时间，以及参与者情况。
3. 确定形式：确定洽谈形式，例如：电话接触、视频接触、实地接触等。
4. 收集信息：收集洽谈对象的信息，包括公司简介、所讨论事项等。
二、接触礼仪
1. 习惯礼仪：遵守习惯礼仪，比如穿正式服装、遵守洽谈时间、准时到场等。
2. 关注礼节：尊重对方，让对方感到受欢迎，减轻紧张气氛，促进有效沟通。
3. 言谈举止：在洽谈中，以和蔼可亲、有礼有节的态度与对方沟通，避免使用冷淡、激烈、不礼貌的语言，以减少误解。
三、接触技巧
1. 明确事项：在接触中，要抓住每个机会，把谈判的事项明确，使双方都能理解。
2. 寻求共识：双方应把争论变成协商，努力寻求双方的共识，避免徒劳无功的争端。
3. 相互尊重：巩固信任，尊重对方意见，及时释放分歧，保持谈判的积极性。
专业化推销流程-接触前准备
4、根据C30名单的优先顺序，筛选出10个
C10客户名单，作为本月优先拜访对象。
选择标准：1.有加保可能的老客户
2.送过计划书的准客户 3.最近能马上促成的准客户
2-2.行动准备-电话约访
拜访前电话约访注意点：
• 明确电话约访的主要目的：争取面谈
• 事前准备及心理建设：预先制作一套完整的话术，并制成备忘录，
作为应对的参考资料；还有电话联络表，随时填写联络记录。
• 交谈时的礼仪：无论谁接电话，都要有礼貌，面带微笑，使用“谢
谢、请、对不起、麻烦您”等用语；
• •
小礼品：在推销过程当中，是拉近与客户
关系的不可缺少的行销利器。比如我们所 要拜访的客户家里正好有个小孩，这样我 们便可以买个气球送给他。别小看这只小 小的气球，它虽然不值几个钱，但却一下 子拉近了你与客户之间的距离，而且不会 给客户造成心理负担。这样一个令孩子高 兴的气球，也是你彩色推销的开始。
2-1.行动准备-拜访计划的拟定
客户资料的准备包括两方面，即客户资料的收集与分析。 客户资料的收集
资料收集越多，客户的形象越清晰， 面谈的切入点就越明确。我们可借助 亲戚、朋友来收集所需要的客户资料。 ●自然状况（包括姓名、性别、年龄、 职业、学历等） ●健康状况 ●家庭状况 ●经济状况 ●个人嗜好 ●最近的活动（如看过的一场电影， 读过的一本书，参加的某个聚会等）
步骤二：邀约客户参会
邀约方式：电话、上门
核心目的：确保客户能够按时参会
邀约话术三部曲： 1、第一步：前期铺垫（上门通知）——以报名为理由 目的：为了不让后面的电话邀约显得突兀 2、第二步：电话邀约 ——抽中幸运机会 目的：告诉客户喜讯后，邀约后确定客户能准时参会，同时 初步掌握产酒会到会人数。 3、第三步：上门邀约——传达喜讯，递送邀请函，确定客户到会 目的：再次确认客户能按时到会
与客户接触前的准备
目录
• 了解客户需求与背景 • 制定沟通策略与方案 • 形象塑造与礼仪规范 • 产品知识及技能储备 • 应对突发情况预案制定 • 心态调整与自信建立
01
了解客户需求与背景
客户需求分析
明确客户的基本需求
分析客户需求的优先级
了解客户对产品或服务的基本要求， 包括功能、性能、质量等方面的需求。
深入了解竞争对手的产品特点、服务质量、价格策略等，以便更好地满
足客户需求。
03
评估竞争对手的市场份额和竞争力
分析竞争对手的市场份额、品牌知名度、客户满意度等，评估其竞争力。
02
制定沟通策略与方案
明确沟通目标
确定与客户沟通的具体目标， 例如了解客户需求、展示产品 优势、建立信任关系等。
分析目标客户的背景和需求， 以便制定更加精准的沟通策略。
了解竞争对手的产品和服务，以便在对比中凸显自身 优势。
深入了解公司和产品的相关知识，做到有问必答，专 业准确。
通过模拟演练、角色扮演等方式，提前预演可能遇到 的客户问题和场景，增强应对能力。
倾听并尊重客户意见，建立良好关系
保持开放心态，认真倾听客户的需求和 意见。
在沟通过程中，注意运用同理心，站在 客户的角度思考问题。
在项目实施过程中，可能会遇到技术上的 挑战和难题，需要专业的技术支持和解决 方案。
制定针对性解决方案和措施
时间紧迫
制定详细的项目时间表和里程碑，合理分 配资源和时间，确保按时交付高质量的成
果。
客户需求变更
建立灵活的项目管理流程，及时响 应客户需求变更，并评估变更对项 目的影响，与客户协商合理的解决
方案。
A
B
C
D
面基小技巧
面基小技巧
当你准备与网友进行面基时，以下是一些小技巧可以帮助你更好地应对这次见面：
1. 选择公共场所：为了确保安全，建议选择公共场所作为见面地点，例如咖啡店、餐厅或公园等。
2. 告诉朋友或家人：在前往见面之前，将见面的时间、地点和对方的信息告诉给可信赖的朋友或家人。
3. 注意个人安全：在面基过程中，要注意自己的个人安全。
不要轻易透露过多个人信息，如住址、电话号码等。
4. 自然交流：尽量保持自然和轻松的交流氛围，避免过于紧张或刻意。
5. 准备话题：提前准备一些话题可以避免冷场，例如共同的兴趣爱好、电影、音乐等。
6. 注意礼貌：不论是在言语还是行为上，都要注意礼貌，尊重对方的感受和意见。
7. 观察对方：在交流过程中，观察对方的言行举止，以便更好地了解对方。
8. 保持独立思考：尽管你可能对对方有好感，但也要保持独立思考，不要被对方的观点左右。
9. 控制时间：面基的时间不宜过长，以免影响彼此的日常生活。
可以事先商量好见面的时间长度。
10. 后续联系：面基结束后，可以与对方保持联系，例如通过短信、电话或社交媒体等。
面基是一种有趣的经历，但也要注意安全和礼貌。
通过以上小技巧，你可以更好地享受与网友见面的过程，也许还能交到志同道合的朋友。
接触前的准备与接触
资产组合
你的公司在哪些主面有投资？ 你的投资渠道主要有哪些？
（四）收集客户资料
发现客户需要的技巧
发现需要的技巧不仅是懂 得聆听，更重要懂得发问，尽 可能收集客户的资料以发掘购 买点，并适时赞美客户。
（1）提问的形式
A、开放式提问
——可以让客户自己表述事实和 发表观念的问题。
B、封闭式提问
——判断客户事实或观念的问 题，回答是或不是。
柴田和子：如果要让一个客户购买
产品，请给客户一个购买的理由。
三、为什么要发现需要？
• 一般人都习惯由自己说出其想法与需要 • 一般人喜欢“买”东西，不喜欢被推销 • 客户不会主动提出自己的需求
四、如何发现客户的需要
收集客户资料 分析购买点
向介绍人收集 直接面谈收集
确认客户需要
（一）收集客户资料的内容
争取与客户见面的机会 与客户确定见面的时间、地点
七、客户需求分析
1、 产品背景 2、 产品功能 3、 解决问题 4、 对未来的影 响
接近的目的就是成功的 推销自己,并不是推销产品！
二、发现客户需要的重要性
成功的例证
推销之神原一平：一个月30天，25
天全都花在收集客户资料的身上，其 余5天促成
1、家庭状况 基本资料
（姓名、年龄、性别、个性、易接近性）
嗜好
基本资料（工薪族）
请问您贵姓？大名？ 能不能交换一张名片？ 看你这么年青，年龄30岁左右吧？ 你的属相是…… 你的小孩读几年级？ 你跟你太太是同年的吧？ ……
嗜好
你在工作之余，一般的休闲活动是…… 最喜欢听哪位歌手唱歌 ？ 你平时看电视多不多…… （引导性话题）
C、二择一提问
——给出两个可选择的答 案让客户选择，以便确认准主顾 需要。
接触前准备
新华人寿保险西安分公司
4
展业工具的准备
展示资料 公司介绍 个人资料 宣传单 推销图片
签单工具
展业礼品
商品介绍 理赔案例 各种简报、数据
新华人寿保险西安分公司
5
二、接触前行动准备
1、信函接触 2、电话预约
新华人寿保险西安分公司
6
信函约访的目的
采用信函约访，可以让我们在极短的 时间内“接触”大量的客户，并给我们的客 户一个初步的印象。既可以节约我们大量的 时间，也能为我们提供一批有潜质的准主顾， 并为我们下一步的电话约访和直接拜访打好 基础。
您可以更容易的做出决定。明天上午9点如何？或者——？
新华人寿保险西安分公司
26
指导：
你的目的是获得与准客户面对面的 会谈机会。把这项计划解释清楚需要花 费很长时间，而且会对除业务员之外的 任何人造成疑惑。如果你把这项计划寄 给他，准客户会不读就把他扔掉。
新华人寿保险西安分公司
27
业务员：王先生，我的名字叫——，我是新华人寿保险
理财顾问宋新华。”（“我有一个很重要的计划 要给他，请问他什么时候在？”）
新华人寿保险西安分公司
2.2-1512
提出介绍人（或道明来由）
业务员：“我是您同李先生的好 朋友，是他介绍我来与您联系的。”
新华人寿保险西安分公司
2.2-1613
赞美、肯定
业务员：“李先生告诉我，您为人很 豪爽，事业也做得很成功，所以特地要我 打电话向您问候并讨教一些成功的经验。”
新华人寿保险西安分公司
2.2-1714
提出要求
业务员：“您看，您明天上午十点还 是明天下午二点，比较方 便？”
客户：认可（拒绝——拒绝处理）
第一次的亲密接触
第一次的亲密接触
第一次的亲密接触通常指的是两个人之间的第一次性接触。
这个经验对于每个人来说都是独特而特殊的，因为它标志着一种新的体验和探索。
对于绝大多数人来说，第一次亲密接触可能带来很多不确定性、紧张和期待。
对于这样的经历，有几个关键点需要考虑和重视：
1. 沟通：在任何情况下，沟通是非常重要的。
在亲密接触之前，确保彼此感到舒适并愿意参与其中。
讨论彼此的边界、愿望和限制，并确保双方都清楚理解和尊重对方的感受。
2. 同意：确保双方都明确地表示同意参与亲密接触，这是非常重要的。
任何时候都不应该强迫或逼迫对方做任何他们不愿意做的事情。
3. 安全措施：在亲密接触中，确保采取适当的安全措施，以预防性传播疾病和避免意外怀孕。
使用安全套和其他避孕方法是必要的。
4. 尊重：亲密接触应该建立在相互尊重和互相关心的基础上。
确保双方遵循彼此的愿望和边界，并愿意停止或调整行为，如果任何一方表达不舒适或不愿意继续。
最重要的是，记住每个人的第一次都不同，每个人对亲密接触的感受和期望都不同。
重要的是确保你和你的伴侣都准备好并愿意参与。
如果你有任何关于安全、同意或任何方面的疑问，不要犹豫与伴侣交流，寻求支持和建议。
与客户接触前的准备分解
正式与准主顾接触做准备 与准主顾交谈时能得到认同与信任 接触前准备的重要性 1、减少正式接触时犯错的机会 2、预期准主顾的拒绝类型拟订回应之道 3、为正式接触规划具体的行动
接触前准备的步骤
1、拟定拜访计划 2、电话约访 3、接触 4、分析主顾卡上的资料并拟定话术 5、展示资料的制作 6、推销资料 7、携带工具的检视 8、信心出击
电话约访的拒绝与处理
8、我已没能力再购买保险 A先生，您以前买过保险，表示您已经具备 了非常好的保险观念。但是我想向您说明的 这个构想，你可能没听过，而您也可以用当 初投保前的心情来听，不知道您明天上午十 点或是下午二点比较方便？
电话约访的拒绝与处理
9、你怎么知道我的名字 是这样的，我在一个偶然的机会当中，听 到您的大名听说您事业做得非常成功，我 想在这方面，我应该多多向您学习，是否 我有这个荣幸在明天早上十点或下午两点 去拜访您好吗？
电话约访的拒绝与处理
10、保险都是骗人的 噢！那真是一个不幸的感觉，不知道是您 自己还是朋友有过被骗的经验？我还是立 刻来见您，或许还可以帮您争取些应有的 权益。至于我为您提供的计划就等到您能 完全认可后再说吧！
投递信函的目的
引起准主顾的好奇与关心 使他们有愿闻其详的念头
DM信函设计的要件
1、内容简洁扼要— 信函 2、构图清爽美观 3、印刷精美
掌握通话心理
8、别忘记时时都要赞美对方 9、对方有抱怨时你就有机会 10、当一切的努力都回天乏术时××先生，没关
系，虽然您现在没有兴趣，我想如果下星期 再跟您联络的话，应该会比较方便？
电话在寿险销售中的功能
（一）电话约访的优点 1、节省时间 2、迅速过滤客户 3、节省交通时间 4、可预先收集资料 5、降低成本，效益提升 6、容易建立威信
初次见面人际沟通技巧总结
初次见面人际沟通技巧总结初次见面是人际交往中的重要环节，良好的初次见面人际沟通技巧对于建立良好的关系和留下好印象至关重要。
本文将从准备阶段、面对面交流和结束阶段三个方面总结初次见面人际沟通技巧。
一、准备阶段1.了解对方：在见面前，尽量了解对方的背景、兴趣爱好等信息。
可以通过社交媒体、共同的朋友或者互联网进行了解。
这样可以在交流中找到共同话题，增加交流的顺畅性。
2.自我反思：对自己进行一次自我反思，思考自己的态度、言行是否得体。
同时，也可以提前想好一些开场白和问候语，以便在见面时能够自然流畅地开展对话。
二、面对面交流1.积极主动：见面时要保持积极主动的态度，主动打招呼、介绍自己，展示出友善和热情的一面。
这样不仅能够拉近与对方的距离，还能让对方感受到你的诚意。
2.倾听与表达：在交流中，要注重倾听对方的发言，给予足够的关注和尊重。
同时，也要表达自己的观点和意见，保持良好的对话平衡。
避免一味地说话或者过于沉默，保持适度的交流，使对方感受到你的真诚与兴趣。
3.眼神交流与肢体语言：保持良好的眼神交流是有效沟通的重要元素，可以表达自己的专注和真诚。
同时，要注意肢体语言的运用，保持自然放松的姿态，避免紧张或者过于放松的表现。
三、结束阶段1.道别与感谢：在结束见面时，要礼貌地告别对方，并表达感谢之意。
可以通过简单的道别语和感谢的话语，让对方感受到你的尊重和真诚。
2.后续行动：如果在初次见面中有共同话题或者共同兴趣，可以提出建议或者约定后续行动，如下次见面、共同参加活动等。
这样可以进一步加深双方的联系和交流。
初次见面人际沟通技巧的总结如上所述，通过准备阶段的了解对方和自我反思，面对面交流中的积极主动、倾听与表达以及眼神交流与肢体语言的运用，以及结束阶段的道别与感谢和后续行动的安排，可以帮助我们在初次见面时建立良好的关系和留下好印象。
在实际交流中，我们也可以根据具体情况进行灵活应用，不断提升自己的人际交往能力。
增进男女感情的亲密接触技巧
增进男女感情的亲密接触技巧亲密接触是男女之间增进感情的重要方式之一。
适当的触碰和亲密接触有助于建立互信和深化感情。
然而，无论是初次接触还是长期关系中，如何进行合适的亲密接触技巧是一门需要学习和掌握的艺术。
本文将为大家介绍一些增进男女感情的亲密接触技巧，帮助你提升感情的质量。
1. 接触前的准备在进行亲密接触之前，首先需要确保对方的同意和舒适感。
在进行任何接触之前，与对方建立良好的沟通是非常重要的。
可以尝试与对方交流，了解他们的喜好和边界。
倾听对方的意见和需求，并在尊重他们的同时给予自己自由表达的空间。
2. 温柔的触碰温柔的触碰是增进男女感情的关键。
可以通过握手、拥抱、轻拍等简单的方式来与对方建立亲密接触。
触碰应该轻柔、温和，给予对方一种温暖和安全的感觉。
避免过于粗暴或粗鲁的举动，尊重对方的个人空间。
3. 相互关注在进行亲密接触时，相互关注是非常重要的。
可以通过注视对方的眼睛、微笑、轻轻地触摸对方的手臂等方式来表达关心和爱意。
这些简单而微妙的举动可以增强双方的情感共鸣，拉近彼此的距离。
4. 共享身体接触身体接触是建立亲密感情的重要方式之一。
可以尝试一起散步、拥抱、互相依偎等。
这些活动可以增加身体接触并增进亲密感。
然而，需要注意的是，对身体接触的感受和边界可能因人而异。
在进行身体接触时，一定要尊重对方的意愿，确保双方都感到舒适和愉快。
5. 亲吻与拥抱亲吻和拥抱是表达爱意和亲密感的重要方式。
可以尝试给对方一个轻柔的吻、一个温暖的拥抱，或者更加深情的接触。
亲吻和拥抱的方式和频率应该根据双方的意愿和舒适感来确定。
6. 理解对方的需求在增进男女感情的亲密接触过程中，理解对方的需求是非常重要的。
每个人的亲密接触需求是不同的，而且可能会随着时间和情境的变化而变化。
倾听对方的需求和意见，与对方共同探索和发现令双方都感到满足和安心的亲密接触方式。
7. 尊重个人边界尽管亲密接触是增进感情的重要方式，但也要尊重个人边界。
男女初次见面注意事项
男女初次见面注意事项
1. 提前准备：在见面之前，尽量了解对方的一些基本信息，例如兴趣爱好、职业等，这样可以找到一些共同话题，避免尴尬的沉默。
2. 注意仪容仪表：第一印象很重要，所以要确保自己的仪容整洁、着装得体。
不过，也不要过于刻意追求完美，保持自然和舒适的状态即可。
3. 准时到达：遵守约定的时间，准时到达见面地点。
如果可能的话，提前几分钟到达，这样可以让你有时间适应环境，并且表现出你对这次见面的重视。
4. 保持良好的沟通：在交谈中，要保持真诚、友好和尊重。
注意倾听对方的观点和感受，积极参与对话，但不要过于主导谈话。
5. 避免过度谈论自己：虽然你想让对方了解你，但也要注意给对方足够的表达空间。
避免一味谈论自己的事情，要关注对方，展现出你对他/她的兴趣。
6. 注意身体语言：你的身体语言可以传达很多信息。
保持良好的姿势，放松肩膀，保持眼神接触，并对对方的言行做出适当的回应。
7. 礼貌道别：无论见面的结果如何，都要以礼貌的方式道别。
表达对对方时间的感谢，并表示期待下一次的见面或保持联系。
总之，初次见面时要展现出自己最好的一面，同时也要尊重对方的感受。
通过良好的沟通和相互尊重，你们可以建立起一个良好的开端，为未来的关系发展打下基础。
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展示资料制作
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整理、更新展示夹，注意时效性 整理、更新展示夹， 分门别类，配合一段讲解话术 分门别类， 活泼生动，具有浏览性 活泼生动， 电脑制作或亲笔彩绘，注意含而不露 电脑制作或亲笔彩绘， 富有创意的个人主页 创作的主动性，把案例化为文字，把信息化为图片 创作的主动性，把案例化为文字，
行动准备
1、拜访计划的拟定
2、信函接触
3、电话预约
拟订拜访计划
• 拜访对象的拟定 拜访对象的拟定——计划100 计划100 计划 • 拜访时间的拟定 拜访时间的拟定——适当性 适当性 • 拜访路线的拟定 拜访路线的拟定——合理性 合理性 • 个人服饰的穿戴 个人服饰的穿戴——适宜性 适宜性
分析准主顾资料并拟订接触话术
打电话的目的
客 户 同 意 在 某 个 时 间 见 你
打电话的注意点
• • • • • • • • • • 长话短说，一次通话时间5 长话短说，一次通话时间5分钟为宜 温习客户资料，准确、 温习客户资料，准确、自信地报出对方的称呼 不对问题作扩散处理， 不对问题作扩散处理，简洁扼要 多用二择一法， 多用二择一法，不作开放式提问 放松心情， 放松心情，始终面露微笑 适当地问候、赞美，清晰、 适当地问候、赞美，清晰、明确地回答 千万别在电话中谈论有关保险的话题 一定记得预约见面的时间和地点 受时间的限制， 受时间的限制，对应变技能的要求会更高一点 不必担心电话夭折，该来的总会来， 不必担心电话夭折，该来的总会来，勇于直面问题
信函投递要领
•只寄给他的背景资料显示有寿险需要的人 •姓名、地址千万别写错 •控制信件寄达的时间 •记录下每一封你寄出的信，然后再打电话跟进
信函优点
寄出的信成为一个绝佳的“借 口”，让你可以打电话把你以及你 的工作介绍给你的准保户
范例：
王先生： 您好！ 我是太平人寿的张晓冰，和您的同学方胜利是好朋 友，从他那里得知您在事业上取得了非凡的成就，恭喜 您！ 我非常想能机会向您讨教成功之道、同时也让我能 有机会给您推荐一份新的保障计划。许多与您一样成功 的人士都很认同，相信对您一定会有帮助。我将在近日 内拜访您，恳请接见。 顺祝万事如意 张晓冰呈上 ××年××月×日
接触前准备的必要性
恐惧来源于对对手的无知，失败 来源于对对手的恐惧。 一、寿险推销的特殊性 二、为正式接触做好准备
接触前准备的目的
1、减少正式接触时犯错的机会 2、预期拒绝类型，拟订回应之道 预期拒绝类型， 3、为正式行动规划行动方案
客户接纳我们的理由
1、这个人还不错 理由：（1）他的知识面挺宽 （2）他和我是同类型的人 （3）他很风趣 （4）他挺有礼貌 2、这个人挺可信 理由：（1）话说办事处处为我和家人着想 （2）这个人挺专业 （3）他公司的信誉满高 （4）与其他推销员不太一样 3、这个人和我挺投机 理由：（1）和我有共同语言 （2）他对我很了解 （3）他对我的工作挺在行 （4）我和他在一起很开心
电话预约
1、电话预约的目的 、 争取面谈的机会 2、电话预约的要领 、
（1）发出信函后的两三天进行电话预约 （2）目的明确 （3）言辞简洁 （4）坚定、连贯 （5）二择一法提出会面要求
范例（一）：
请问是王先生吗？噢王先生您好！我是张晓冰，前 两天给您的信收到了吗？针对信上的内容我想和你商量 一下，请问是在明天下午两点钟好还是定在后天下午两 点好，好，那就定在明天下午两点，我会准时前往。再 见！ 结构： 1、确认 2、寒喧 3、自我介绍 4、内容导入 5、提出要求 6、追踪
让电话开拓你的事业
•提升电话约访技巧
•培养正确的工作习惯
电话技巧
•自然、诚恳、热忱的口吻 •使用适合准保户聆听的速度和音质 •懂得聆听 •适当的用辞、遣字 •最重要的，在你的声音中“看得到 看得到”你在微笑 看得到
培养正确的工作习惯
•每天有一段固定的时段打电话，才不会一暴十寒 •先做好事前准备，包括取得准保户的姓名、背景 资料、电话号码等 •选择一个不受干扰的时间、位置打电话
寿险专业化推销流程
接触前准备
主讲人： 主讲人：郑堃
太平人寿第三期训要性 三、接触前准备的要点 物质准备1 （一）物质准备1、客户资料准备 2、展业工具准备 （二）行动准备1、拜访计划的拟定 行动准备1 2、信函接触 3、电话预约 四、心态准备 五、结束语
信函接触
1、信函接触的必要性： 、信函接触的必要性：
（1）客户不在结果浪费时间 （2）与客户工作发生冲突，结果引起反感 （3）冒昧前往，让客户感到不礼貌 （4）给客户一个提前量 2、信函接触的目的： 、信函接触的目的： 引起注意 争取面谈 3、信函要点： 、信函要点： 简短、热情
写一封信给你的准保户。 写一封信给你的准保户。内容环绕在这一位准保户的保 险需要，比如不动产贷款的偿还、子女教育准备金等， 险需要，比如不动产贷款的偿还、子女教育准备金等， 目的是要引起他的好奇与兴趣
物质准备
一、客户资料准备
（一）客户资料收集 途径：亲戚、朋友 1、自然状况 2、健康状况 3、家庭状况 4、经济状况 5、工作状况 6、个人嗜好 7、最近的活动 （二）客户资料的分析 方法：归类、分析 目的：得出判断
物质准备
展示资料： 一、展示资料：
1、公司介绍 2、商品介绍 3、个人资料 4、理赔案例 5、宣传单 6、各种简报、数据 7、推销图片 二、签单工具 三、展业礼品
电话成功约访的秘诀就是： 电话成功约访的秘诀就是：
持续不断！
心态准备
1、对寿险意义与功用的认同 2、对公司的认同 3、对自己能力的认同
信心出击
对待自己的信心 化解问题的耐心 融化客户的爱心 关切需求的诚心 帮助客户的热心
建立准主顾档案库
姓名、性别、年龄、身高、体重 姓名、性别、年龄、身高、 学历、婚姻、子女、单位、家庭住址 学历、婚姻、子女、单位、 联系电话、个人收入、职务、业务关系 联系电话、个人收入、职务、 性格、兴趣、怪癖、理财观、居室、工作时间 性格、兴趣、怪癖、理财观、居室、 身体状况、工作时间、交通工具、大件消费动向 身体状况、工作时间、交通工具、 擅长专项、孝心、虚荣心、子女溺爱度、职业前景 擅长专项、孝心、虚荣心、子女溺爱度、 日常消费能力、学习能力、时事关注度、家庭成员异变 日常消费能力、学习能力、时事关注度、 家庭观念、社保程度、保险观念、主动性、最想望的事… 家庭观念、社保程度、保险观念、主动性、最想望的事
打电话的目的
•帮助你在短时间内判定准保户是否值得接触，节省你的 时间、成本 •让你能迅速回答准保户心中的疑问 •最重要的，帮助你接触到那些忙得没时间亲自见你面的 人
打电话的步骤
六大步骤： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 打招呼、介绍自己 说明目的 提出要求 处理拒绝，再次提出要求 结束 跟进
争取面谈！ 争取面谈！
范例（ 范例（二）：
•请问您是陈大力，陈先生吗？我是太平人寿的李太平（介绍） •您表哥张克简要我跟您联络。我希望能去拜访您，向您介绍太 平人寿的各项保险/前几天，我寄了一封关于如何预备子女教育 金的信给您。希望能去拜访您，当面跟您做更详细的解说（说明） •我能不能定在5月4日，就是下个星期二的2：15，在您的办公室 与您见面？或者是5月6日，星期四的2：30，您觉得哪个时间较 方便？（要求） •陈先生，也许您对购买寿险没有兴趣，但是您一定希望知道怎 么样可以给您的孩子更好的教育机会。我们能不能定下星期二的 2：15，或者是星期四的2：30，在您的办公室见面，让我为您介 绍？（拒绝处理） •谢谢您，陈先生，我是太平人寿的李太平，我会在下星期而的2： 15分到您的办公室拜访您。让我再确认一次，您的地址是……对 吗？好的，下星期二见！（结束） •送一张感谢卡给准保户。用短短几句话：“陈先生：谢谢您的 邀请。我将在下星期二（5月4日）2：10左右抵达您的办公室！” （跟进）