浅谈终端建设

浅谈终端建设

尊敬的领导，零售户伙伴：

你们好！

今天有机会来到这里，想与大家分享一下我对终端建设的认识和看法，不足之处，请大家批评指正。

我们零售户作为终端建设的主体，要认识到终端建设的重要性。终端建设是烟草公司为了帮助我们零售户更好的做好销售作业而提出的概念和措施，它与我们的利益息息相关，终端建设搞好了，就是把我们自身建设好了，我们才能“卖好烟，挣到钱”；对于全局而言，我们作为销售终端，直接面对所有的消费者，我们的表现是否良好，直接关系整体营销的成败。

那么，要搞好终端建设，把烟草零售业开展好，我们零售户可以从以下几个方面努力：

一、形象

要想香烟卖的好，店铺形象很重要。烟草公司也在致力于改善我们零售户的形象。我们应当积极配合。卷烟与非烟货物柜台按品类分区陈列，柜台陈列整齐多样，注意明码标价。让消费者一目了然。

要突出卷烟品牌展示，通过前柜、背柜、灯箱等的卷烟品牌主题出样来宣传，更要形成立体化的主题展示。另外，卷烟陈列要经常更换、与促销活动、阶段性终端培育相结合。

二、经营水平

作为零售户的店长销售者，我们应当有不断学习的自觉，提升自己的经营水平，积极参加烟草公司举办的培训班，提升经营理念，拓宽思路，增强自身培育卷烟、推荐卷烟品牌的能力切实得到提升，形成共同培育卷烟品牌的局面。

三、宣传

宣传注重两个方面。一个是店面在客户群的宣传，可以通过微信等社交软件，形成以卷烟现代终端为中心的消费圈子。另一个是新产品的宣传，平时销售时可以向新老客户推荐新产品。请老客户介绍新客户，树立良好的口碑，很重要。

宣传中要体现卷烟的品牌内涵，建立客户品牌忠诚度，牢固客我关系。

特别注意集体活动中对品牌和店铺的宣传，比如，重要会议等。

四、服务

无论什么行业，真正的终端，只有一个，那就是消费者。不断加强与消费者的沟通，提高消费者的让渡价值，提高消费者的忠诚度，并不断满足和超越消费者的期望，与消费者建立持久的忠诚关系。我们可以创造可供三五好友坐下来聊聊天、品品烟的地方，在闲谈中获取消费者对品牌的认知和建议，帮助工、商企业收集和反映消费者心中所想所需，在闲谈中取得消费者的信任，并在其中选择合适的消费意见领袖，借以传播品牌。

在提供同等水平的产品基础上，服务会成为决定销售业绩的重要因素，坚持“服务至上、真情服务”的工作理念，打造服务品牌，转变服务观念，优化服务流程，传播服务个性。主动增加客户拜访频次，了解客户潜在需求，特别是高端品牌的客户群体。

总之，终端建设对于我们零售户来说就是自我建设，我们应当自主自愿自发的参与其中，不断增强自身的经营服务能力，努力使自己的店铺成为卷烟展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带。