2销售经理技能提升训练
酒吧营销经理培训资料
酒吧营销经理培训资料一、引言酒吧营销经理是负责推动酒吧业务发展的重要角色。
他们需要精通市场策略、客户服务、产品知识和团队领导等多个方面。
为了帮助酒吧营销经理更好地履行职责，本文将提供一份全面的培训资料。
二、酒吧营销经理的职责1、制定并执行酒吧营销策略2、确保客户满意度和忠诚度3、管理和培训营销团队4、监测市场趋势并调整策略5、与其他部门协调合作三、培训资料1、市场策略制定（1）了解目标客户群体：对酒吧的目标客户进行深入研究，包括他们的需求、偏好和消费习惯。
（2）制定定位策略：根据目标客户群体的需求和竞争环境，制定独特的酒吧定位策略。
（3）制定价格策略：根据成本、竞争状况和市场需求，制定合理的价格策略。
（4）推广活动策划：策划各种推广活动，如品酒会、音乐演出、主题活动等。
2、客户服务技能（1）沟通技巧：训练营销经理如何与客户进行有效沟通，了解他们的需求并传达相应的解决方案。
（2）处理投诉：教授如何处理客户投诉，以提高客户满意度。
（3）销售技巧：教授如何向客户推销产品和服务，提高销售业绩。
3、产品知识（1）了解酒吧产品：掌握酒吧的所有产品和服务，包括酒类、食品、音乐等。
（2）了解产品趋势：了解行业内的最新产品趋势和流行文化。
4、团队领导技能（1）团队管理：教授如何有效地管理团队，包括招聘、培训、指导和激励团队成员。
（2）领导力发展：教授如何发展领导力，成为团队的核心人物。
5、跨部门合作（1）了解其他部门：了解酒吧内其他部门的工作内容和角色，如前台、厨房、保安等。
（2）合作与协调：教授如何与其他部门进行有效的合作和协调，以提高整体运营效率。
四、培训方法1、理论学习：通过讲座、研讨会和在线课程等方式，使营销经理掌握必要的理论知识和技能。
2、案例分析：分析成功的营销案例，使营销经理了解实际操作中的问题和解决方案。
3、实践操作：让营销经理参与实际的市场策略制定和执行，以提高他们的实践操作能力。
4、反馈与评估：对营销经理的工作进行定期的反馈和评估，帮助他们改进和提高。
客户经理营销技能提升目标市场客户拓展与营销技巧
客户经理营销技能提升目标市场客户拓展与营销技巧作为一名客户经理，提升目标市场客户拓展与营销技巧是非常重要的。
下面是一些建议，帮助您达到这个目标：1. 建立强大的市场调研能力：了解目标市场的相关趋势、竞争对手、潜在客户群体的需求和偏好，以及市场规模和增长潜力等信息，这将帮助您制定更有效的市场拓展和营销策略。
2. 寻找新的客户群体：除了传统的目标市场，寻找新的客户群体也是很重要的，例如拓展到新的地理区域或行业。
做好市场调研，了解这些新客户群体的特点和需求，然后根据他们的需求制定适合的产品和服务。
3. 加强与现有客户的关系：与现有客户保持良好的关系是保持业务稳定增长的关键。
与客户建立密切的沟通，了解他们的需求和问题，及时解决并提供满意的解决方案。
此外，通过增加附加值服务、提供专业意见和帮助，以及定期更新客户关系管理系统，使客户感到重要和受到关注。
4. 制定个性化的营销策略：对于不同的客户群体，制定个性化的营销策略非常关键。
了解目标客户的特点、需求和购买偏好，然后根据这些信息制定针对性的宣传活动和营销策略，从而提高客户的购买意愿和忠诚度。
5. 运用数字化营销技巧：在当前数字化时代，掌握数字化营销技巧也是非常重要的。
例如，通过社交媒体平台和电子邮件营销向目标客户提供个性化的内容和信息，利用网络广告和搜索引擎优化增加品牌曝光度，以及在网上开展线上活动和推广等等。
这些数字化营销技巧可以帮助您更好地与目标市场的客户进行互动和沟通，从而提高销售和市场份额。
最后，客户经理要不断学习和提升自己的市场拓展与营销技巧，保持与市场的同步，并随时调整和改进自己的策略和方法，以适应市场的需求和变化。
客户经理作为一个公司与市场之间的桥梁，承担着拓展目标市场客户和营销产品服务的重要任务。
作为客户经理，提升目标市场客户拓展与营销技巧是必不可少的。
首先，客户经理需要具备良好的市场调研能力。
市场调研是了解目标市场需求和竞争环境的基础。
客户经理应该关注目标市场的相关趋势、竞争对手的动态、潜在客户群体的特点和需求，以及市场规模和增长潜力等信息。
销售经理个人学习提升计划
销售经理个人学习提升计划一、学习背景分析我是一名销售经理，从事销售工作已经多年，深知销售行业的激烈竞争和迅速变化。
随着市场的变化和公司业务的发展，我发现自己的知识和技能有待提升。
因此，我制定了一个个人学习提升计划，以帮助我更好地适应市场变化，提高自身的竞争力和个人职业发展。
二、学习目标设定1. 提升销售技能。
通过学习销售技巧、沟通技巧和谈判技巧，提高自己的销售能力，实现更高的销售业绩和客户满意度。
2. 深化行业知识。
了解行业动态、市场趋势和竞争对手，增强对市场的敏感度，做出更合理的销售策略。
3. 提高团队管理能力。
学习团队激励、团队协作和团队管理技巧，提高团队领导能力，实现团队目标和业绩。
4. 发展个人职业发展。
提升自身企业管理知识和技能，为个人职业发展和晋升打下基础。
三、学习计划制定销售技能提升1. 报名参加销售培训课程，学习销售技巧、沟通技巧和谈判技巧，提高个人销售能力。
2. 定期阅读销售领域的书籍和期刊，了解销售行业的最新趋势和发展动态。
3. 参加相关的销售讲座和行业论坛，与行业内的专家和同行交流，获取更多的经验和灵感。
4. 制定个人销售业绩提升计划，设定目标和计划，不断完善和调整自己的销售方法和策略。
行业知识学习1. 关注行业动态和市场趋势，定期收集整理行业资讯和竞争对手信息，进行分析和总结。
2. 参加行业展会和会议，与行业内的专业人士交流，了解最新的产品和技术发展。
3. 与相关行业组织和企业合作，参与行业研究和调研，深化对行业的了解和认识。
团队管理能力提升1. 学习团队激励和团队管理技巧，了解员工的需求和动机，激发团队的工作热情和创造力。
2. 参加团队管理课程和培训，学习团队协作和团队建设的方法和技巧。
3. 与团队成员进行定期的沟通和交流，收集员工的意见和建议，解决团队内部的问题和矛盾。
个人职业发展规划1. 学习企业管理知识和技能，了解企业运营和管理的基本原理和方法。
2. 参加企业管理培训和课程，学习团队管理、项目管理、财务管理等方面的知识和技能。
银行客户经理销售能力提升计划方案
消极心态的表现现象：
愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳 没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任 心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获 自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度，吝啬贪婪，对金钱没有较为中肯的看法 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，不能与人分享 虚伪奸诈，不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事。
需求对比
需求
...利益需求
…
...情感需求
…
个人客户的典型需求
现金及个人信贷管理 居住与抵押融资规划 风险管理与保险规划
退休规划
投资规划 教育投资规划 个人税务规划
遗产规划
LC曲线分析
步骤四：执行销售
STEP1 STEP2 STEP3 STEP4
一、开场——应该避免什么？
成功开场要达成的目标
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。05:55:12 05:55:1205:5512/1/2020 5:55:12 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.105: 55:1205:55Dec -201- Dec-20
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重于泰山，轻于鸿毛。05:55:1205:55:1205:55Tuesda y, December 01, 2020
制定联系计划三维度准备信息准备销售工具准备个人准备企业介绍的几种版本重点客户名单客户名单有影响力的方案范例媒体对本企业的宣传资料公关礼品竞标工具ppt文件标书工具准备产品或服务介绍的几个版本绩优证明资料行业推广材料大客户的信件对产品或服务的肯定服务网点或其它服务方式通讯录促销品产品演示或广告样片工具准备身份证介绍信工作证特别中介人的推荐信曾获奖项及荣誉社会职务证件个人成功案例文具类手机白纸笔笔记本计算器文件夹等步骤二
销售经理能力培训计划方案
销售经理能力培训计划方案一、前言销售经理是企业销售团队中至关重要的角色，其有效的管理和领导能力关乎整个销售团队的成功与否。
然而，很多销售经理在管理团队和应对市场挑战时还存在一定的不足，因此需要通过能力培训来提升其管理和领导能力，促进团队的高效运作和销售业绩的持续增长。
本文将提出一份销售经理能力培训计划方案，以帮助企业更好地提升销售经理团队的能力。
二、培训目标1.提升销售经理的管理技能：通过培训，让销售经理掌握团队管理、目标设定、业绩评估、绩效激励等方面的知识和技能，提高团队的执行力和效率。
2.提升销售经理的领导能力：通过培训，让销售经理了解领导力的重要性，学习如何发挥团队潜能，带领团队实现销售目标。
3.提升销售经理的沟通能力：通过培训，让销售经理学习有效的沟通技巧，提高与团队成员、客户、上级的沟通水平，增强销售团队的凝聚力和执行力。
4.提升销售经理的决策能力：通过培训，让销售经理学习如何分析市场、竞争对手、产品销售情况等信息，做出更科学、有效的决策，为企业销售业绩的提升提供支持。
三、培训内容1.团队管理能力提升a)目标设定：教授销售经理如何根据市场环境和企业实际情况，制定明确的销售目标，并将其分解到团队每个成员，确保团队的目标明确。
b)业绩评估：教授销售经理如何建立科学的业绩评估体系，如何根据实际业绩情况，对团队成员进行绩效评估和激励。
c)团队建设：教授销售经理如何通过团队建设和团队文化的营造，提高团队的凝聚力和执行力，建立和谐、高效的销售团队。
d)资源管理：教授销售经理如何合理分配资源，制定招聘、培训、激励、奖惩等政策，提高资源的有效利用率。
2.领导能力提升a)领导潜能培养：教授销售经理如何挖掘和发挥自身的领导潜能，如何根据不同的情况展现不同的领导风格，如何激发团队成员的潜能。
b)情绪管理：教授销售经理如何管理自己的情绪，如何帮助团队成员克服焦虑和压力，保持积极的心态和良好的工作状态。
c)团队激励：教授销售经理如何制定符合团队成员的激励政策，如何合理运用奖惩机制，激励团队成员积极工作，并形成制定竞争。
销售经理的培训方案
销售经理的培训方案•相关推荐销售经理的培训方案（精选14篇）为保障事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的销售经理的培训方案，欢迎阅读与收藏。
销售经理的培训方案1一、培训目标1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
2、增加销售者的产品知识和行业知识。
3、提高销售者的自信心，帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。
5、增强销售者目标管理和团队合作意识。
6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售者三、培训内容1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、仪容仪表及言行举止的培训4、销售与社会、企业及个人的关系培训5、顾客类型及心理把握的培训6、销售渠道的开发与管理的培训7、销售者的素质、品德与态度要求的培训8、销售者的自我目标和计划管理的培训9、销售的谈判艺术的培训10、如何与客户建立长久的业务关系的培训11、销售者的团队共识的培训12、销售者的心理素质训练培训四、培训形式1、室内课堂教学2、会议培训3、实例讨论研究4、角色扮演5、情景模拟6、参观学习7、现场辅导五、培训师1、人力资源经理2、产品部经理3、销售主管4、外聘讲师5、销售骨干六、培训计划表七、培训评价销售培训效果评估调查表八、培训预算销售经理的培训方案2一.培训目的1.为什么要做出这样的培训？培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况.专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二.培训的内容1.产品培训（1）产品知识的介绍（2）产品的优势卖点（3）产品的适用范围2.公司文化.客户服务培训三.团队的打造四.业务开发培训1.市场开发前的准备2.目标市场定位.市场类型的甄别3.如何寻找目标客户4.选定客户后，如何与客户进行洽谈五.售后服务1.做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2.负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次.3.该如何操作市场的方案落实了.销售经理的培训方案3转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战.机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习.在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.一.销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度xxx 万元二.计划拟定：1.年初拟定《年度销售计划》;2.每月初拟定《月销售计划表》;三.客户分类：根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户.b类客户.c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析.做到不同客户，采取不同的服务.做到乘兴而来，满意而归.四.实施措施：1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.2.制订学习计划.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌握的内容.知己知彼，方能百战不殆.3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系.4.在网络方面，充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况.做好业务工作以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正.火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20xx年，我会更加努力.认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战.销售经理的培训方案4一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
销售个人能力提升计划
销售个人能力提升计划
销售个人能力提升计划通常包括以下几个方面：
1. 销售技巧培训：包括销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，帮助销售人员提升自己的表达能力和沟通技巧。
2. 产品知识培训：了解公司的产品特点、优势、竞争对手等信息，帮助销售人员更好地理解产品，并能够针对客户需求做出最佳销售提议。
3. 市场分析和竞争对手分析：通过市场调研和对竞争对手的深入分析，帮助销售人员更好地了解市场需求，制定有效的销售策略，快速做出决策。
4. 目标设定和激励机制建设：帮助销售人员设定明确的销售目标，并建立激励机制，激发销售团队的积极性和推动力。
5. 实战演练和反馈机制：通过模拟销售情景的实战演练，让销售人员在真实场景中贴近实战，发现和改进自己的不足之处，并及时得到指导和反馈。
这些方面结合起来，可以帮助销售人员全面提升自己的销售能力，为企业带来更多的销售业绩和发展机会。
银行零售客户经理培训方案
银行零售客户经理培训方案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：银行零售客户经理是指负责管理银行零售业务客户群体的专业人士，他们需要具备一定的金融知识、客户管理能力和销售技巧。
随着金融行业的不断发展和竞争加剧，银行零售客户经理的工作也变得更加复杂和挑战性。
为了更好地适应市场需求，银行需要制定一套科学有效的培训方案，提升零售客户经理的综合素质和能力。
一、培训目标银行零售客户经理培训的目标是培养具备优秀的金融知识、客户管理能力和销售技巧的专业人才，提升他们的绩效和服务水平，实现业务目标和客户满意度的双赢。
二、培训内容1. 金融知识方面：包括金融市场、金融产品、风险管理、法律法规等方面的基础知识，还包括行业动态、市场分析、产品创新等方面的进阶知识。
2. 客户管理能力方面：包括客户关系管理、客户需求分析、客户投诉处理、客户服务技巧等方面的能力培养。
3. 销售技巧方面：包括销售流程、销售技巧、销售话术、销售目标管理等方面的技能提升。
4. 沟通能力方面：包括口头表达能力、书面表达能力、人际关系处理能力、团队协作能力等方面的提升。
5. 管理能力方面：包括团队管理、危机处理、业绩管理、绩效考核等方面的能力培养。
6. 创新能力方面：培养零售客户经理对市场、产品、服务等方面的创新意识和创新能力。
三、培训方式1. 理论培训：采用课堂讲授、案例分析、专家讲座等方式，传授相关的金融知识、客户管理能力和销售技巧。
2. 实践培训：采用模拟演练、角色扮演、实地考察等方式，让零售客户经理亲身体验并实践所学的知识和技能。
3. 辅导指导：银行可以将资深的零售客户经理作为导师，指导新人快速成长和提升绩效。
4. 在线学习：利用互联网和移动端技术，提供在线课程、远程学习、群组讨论等方式，方便零售客户经理随时随地学习。
四、培训评估银行需要建立科学合理的培训评估机制，通过培训效果评估、绩效考核、客户满意度调查等方式，对零售客户经理的培训成果进行全面评估，及时发现问题和改进措施。
生产销售员工培训计划
生产销售员工培训计划一、培训目标本次培训的目标是提高生产销售员工的专业知识和技能，使其能够更好地从事销售工作，提升公司生产销售业绩，提高员工绩效和满意度。
二、培训对象本次培训对象为公司所有生产销售员工，包括销售代表、销售经理、生产经理等相关岗位人员。
三、培训内容1.销售技巧培训通过专业讲师的授课，全面系统地介绍销售所需的基本技巧和方法，包括客户开发、销售谈判、销售沟通、销售策略等方面的内容。
培训内容围绕销售目标、销售计划、客户分析等方面展开，使员工全面了解销售技能，并能够在实际工作中灵活应用。
2.产品知识培训利用公司产品专家组织培训，系统性地介绍公司产品的性能、特点、优势、适用范围等方面的知识，以及产品的技术参数、应用方法、使用注意事项等内容。
通过培训，使销售员工能够全面了解公司产品，提高产品销售能力。
3.市场营销培训邀请市场营销专家进行培训，介绍市场营销的基本理论、流程和方法，包括市场分析、竞争分析、营销策略制定等内容。
通过培训，使员工全面掌握市场营销知识和技能，提高市场分析和营销策略制定能力。
4.客户服务培训通过客服专家组织培训，介绍客户服务的基本理念、规范流程、应对策略等内容。
培训包括客户需求分析、客户关系管理、客户投诉处理等方面的知识和技能，使员工能够在工作中有效地与客户沟通，提高客户服务满意度。
5.团队合作培训组织团队建设活动，提升团队协作意识和团队合作能力。
通过团队拓展训练、团队游戏等形式，增进员工之间相互信任和理解，提高员工的团队协作能力。
四、培训时间和方式1.培训时间本次培训将分为两个阶段，第一阶段为理论培训，共计20天；第二阶段为实践培训，共计30天，并配有导师跟踪指导。
2.培训方式理论培训将通过课堂授课的方式进行，实践培训将安排员工进入销售一线进行实际操作，并由导师进行指导和辅导。
五、培训评估1.培训前评估在培训开始前，将对员工进行一次入学前测试，从而了解员工的基础知识和技能水平，以便设计针对性的培训计划。
销售提升计划范文7篇
销售提升计划范文7篇时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也在不断更新迭代中，让我们一起来学习写计划吧。
相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下小编在这给大家整理了一些销售提升计划范文，希望对大家有帮助！销售提升计划范文篇1从__年进服装店开始，我就虚心学习，认真对待工作，总结经验，取得了一些成绩。
在工作中，我逐渐意识到，要想做好一名服装导购员，必须对自己有严格的要求。
在此，我制定自己的工作计划，以激励自己，取得以下成绩：一、在店长的领导下，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源，所有的销售成就都源于拥有一支优秀的销售队伍。
建立一个团结合作的销售团队是我们商店的基础。
在未来的工作中建立和谐是致命的的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
二、热忱服务。
要以饱满的热情面对每位顾客。
注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
三、熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
五、根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务。
和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售提升计划范文篇2我负责其他省份的市场。
根据公司分解任务，明年总销量200万，新开发县级客户20~25家，大部分以中型客户为主。
一年10万左右的客户零售额是我的主要目标。
对于这样的客户，首购一定要达到3万以上，对于有批发能力的客户，首购一定要达到5万，争取8月前达到10个客户。
销售自我提升计划
销售自我提升计划销售自我提升计划（精选10篇）时间过得可真快，从来都不等人，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻需要制定一个详细的计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编为大家整理的销售自我提升计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售自我提升计划篇1在五月，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工作目标，全面开展五月份的工作。
现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
4、五月份对自己有以下要求（1）每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。
（2）一天一小结，每周一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
（4）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
销售自我提升计划篇2在xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。
所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。
没有要求的客户不是好客户。
xx年的计划如下：。
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
销售技能培训内容销售员技能培训
销售技能培训内容销售员技能培训销售员技能培训销售人员技能培训篇一针对不同产品、不同的地区、以及不同销售额，计算和给予医药销售人员相应的业务费用报销和提成。
包括费用政策的。
为那些以外勤工作为主的医药销售人员提供一个使用系统的机会。
用户可以通过pda终端设备，脱机录入销售数据和拜访1.专业医药销售的定义专业医药销售，就是药品的销售。
在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。
医生的角色药品作为一种特殊商品，被分为处方药(ethic)和柜台药(otc)两种。
以处方药(ethic)的销售环节为例，从药厂生产出厂，医药商业公司，医院药剂科，医院药房，医生处方，患者购买。
在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。
医生接受正确的，处方正确，可以治病救人，改善健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。
所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色，药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。
医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。
所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。
旧时销售员仅有送货和签等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
2.医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：【案例】医药代表的工作描述职位：医药代表上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青城市工作目的：①建立并维护公司的良好形象②说服采购人员购买公司的产品③说服客户正确应用公司的产品④帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果⑤逐渐扩大产品的应用⑥鼓励客户不断应用我们的产品⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍⑧收集提供市场综合信息⑨收集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的基本职责：①达到个人的营业目标并完成每一产品的目标②完成推广计划并使投入取得最大效益③进行有计划的行程拜访提高工作效率④确保本区域内行政工作及时准确⑤对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访⑥确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存⑦计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目标的设定⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序医药代表应有的素质1.医药代表应具备的知识医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。
职业经理十项管理技能训练(2)
职业经理运用上述资源，通过发挥下 面的职能实现组织赋予的目标：计划、 组织、控制、协调。 ２、领导者
人们把上司称为领导，领导最好是理 解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
３、教练 一项国际调查表明：员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型：
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”，
拥有者是企业的大脑， 特点是能力强，却总提
那么经理人就是实现大 出任务无法完成的理由；
脑的想法、保持公司运 转的脊梁，由他们把企
二是“小媳妇型”， 特点是整天唯唯诺诺；
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属，下属的上级， 平行部门的同级，还是外部的供应商和 客户。这就容易出现偏差，所以角色认 知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位，对时 间的管理不仅影响其本身的效率，也会 影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力 两个70%问题：第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点 为上司的作职业经理的角色定位 常见误区 实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角 色定位
w 在下属面前，职业经理要扮演五种角色：
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
１、管理者 所谓管理者就是“通过他人达成目标”
销售经理的培训方案及计划
销售经理的培训方案及计划一、培训方案1. 培训目标通过本次培训，使销售经理能够全面提升销售团队的整体素质和销售业绩，提高销售管理技能和团队建设能力，促进销售管理的科学化和规范化。
2. 培训内容（1）销售管理知识：包括销售管理的基本概念、原则和流程，销售团队的建设和管理、市场营销策略等方面的知识。
（2）销售技巧：包括客户开发、销售谈判、客户关系维护等销售技巧相关知识和技能。
（3）管理能力培养：包括团队建设、员工激励、绩效考核、执行力提升等管理能力相关的培训内容。
（4）销售数据分析：包括销售数据的收集、分析和利用，促进销售管理决策的科学化和精细化。
3. 培训方式（1）课堂培训：通过专业的销售管理讲师进行授课和培训，让销售经理系统学习相关知识和技能。
（2）案例分析：结合实际销售案例，进行分析和讨论，促进销售经理对知识的深入理解和应用。
（3）角色扮演：通过销售谈判、客户沟通等角色扮演活动，提高销售经理的实战能力和应对能力。
4. 培训周期本次培训计划为期三个月，每周一次集中培训，每次培训时长为4小时。
5. 培训评估培训结束后，将对销售经理进行知识和技能的考核评估，以及销售团队的业绩评估，评估结果作为培训效果的反馈和改进依据。
二、培训计划1. 第一阶段（第1周-第4周）培训内容：销售管理知识的学习和掌握培训方式：课堂培训+案例分析培训重点：销售管理的基本概念和原则、市场营销策略的制定和执行、销售团队的建设和管理等。
培训目标：使销售经理全面了解销售管理的理论知识和实际操作技能。
2. 第二阶段（第5周-第8周）培训内容：销售技巧的提升和应用培训方式：课堂培训+角色扮演培训重点：客户开发技巧、销售谈判技巧、客户关系维护技巧等。
培训目标：使销售经理掌握各种销售技巧，并能够在实际工作中灵活运用。
3. 第三阶段（第9周-第12周）培训内容：管理能力的提升和应用培训方式：案例分析+团队建设活动培训重点：团队建设和激励、绩效考核和执行力提升等。
如何成为一名卓越的销售经理
如何成为一名卓越的销售经理销售经理是企业中非常关键的岗位之一，他们负责组织并监督销售团队的工作，确保销售业绩的达成。
成为一名卓越的销售经理需要具备一定的技能和品质，本文将介绍如何发展和提升自己成为一名卓越的销售经理。
1. 销售技巧的培养作为销售经理，精通销售技巧是至关重要的。
首先，要了解产品和市场，掌握产品的特点和竞争对手的情况，为销售团队提供准确的市场情报和竞争分析。
其次，掌握销售流程和销售技巧，包括客户开发、销售谈判、客户关系管理等方面的技巧，并能将这些技巧传授给销售团队。
2. 领导能力的培养作为销售经理，需要具备良好的领导能力来激励和指导销售团队。
为了培养领导能力，可以参加领导力培训班或读相关书籍，学习领导力的理论和实践经验。
与此同时，要注重培养自身的沟通能力和人际关系管理能力，使自己能够与销售团队成员建立良好的合作关系。
3. 目标管理能力的提升销售经理需要设定明确的销售目标，并能够引导销售团队实现这些目标。
为了提升目标管理能力，可以学习目标管理理论和方法，并将其应用到实际工作中。
此外，要善于制定可衡量和有挑战性的销售目标，并定期进行绩效评估和反馈，帮助销售团队成员不断提升自己的销售能力。
4. 学习市场营销知识作为销售经理，要了解市场营销的原理和趋势，不断学习和更新市场营销知识。
可以通过参加市场营销培训班、阅读专业书籍和行业报告等方式，了解市场营销的最新理论和实践经验，并将其应用到销售工作中。
同时，要善于通过市场调研和数据分析，发现市场机会和潜在客户需求，为销售团队提供有价值的市场信息。
5. 团队管理能力的提高销售经理需要有效地管理销售团队，使其协同合作并达成销售目标。
为了提高团队管理能力，可参加团队管理培训课程或阅读相关书籍，学习团队管理的原理和技巧。
此外，要注重激励和奖励销售团队成员，建立公平公正的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
6. 不断学习和自我提升销售经理是一个不断学习和成长的过程，要保持对销售行业的关注，并不断学习和掌握新知识和技能。
销售经理管理提升方案
一、背景分析随着市场竞争的加剧，销售经理作为企业销售团队的核心，其管理能力直接影响着企业的销售业绩和团队士气。
为了提升销售经理的管理水平，本文提出以下管理提升方案。
二、提升方案1. 强化专业知识与技能（1）定期组织销售经理参加各类培训课程，提升其对产品、市场、行业知识的掌握程度。
（2）鼓励销售经理学习销售技巧、谈判策略、客户心理分析等专业知识，提高其业务能力。
（3）开展内部交流分享，让销售经理相互学习、借鉴优秀经验。
2. 完善绩效管理体系（1）建立科学的绩效考核指标体系，确保指标与公司战略目标相一致。
（2）定期对销售经理进行绩效考核，明确奖惩措施，激发其工作积极性。
（3）针对不同层级销售经理，制定差异化的考核标准，确保考核的公平性。
3. 优化团队管理（1）加强团队建设，培养团队凝聚力，提升团队整体战斗力。
（2）注重人才培养，选拔优秀销售员担任团队骨干，提升团队执行力。
（3）关注团队成员的个人成长，提供晋升通道，激发团队成员的潜能。
4. 深化沟通与协作（1）定期召开团队会议，分享市场动态、客户需求等信息，提高团队协同作战能力。
（2）建立有效的沟通渠道，鼓励销售经理提出建议和意见，增强团队凝聚力。
（3）加强与各部门的沟通与协作，确保销售工作顺利开展。
5. 创新营销策略（1）关注市场趋势，结合公司产品特点，制定创新营销策略。
（2）鼓励销售经理尝试新方法，如线上线下联动、社群营销等，提高市场占有率。
（3）定期评估营销效果，调整策略，确保营销活动取得实效。
三、实施步骤1. 制定详细的管理提升方案，明确目标、措施和实施时间。
2. 组织销售经理学习培训，提升其专业知识和技能。
3. 建立绩效管理体系，定期进行考核和奖惩。
4. 开展团队建设活动，加强团队凝聚力和战斗力。
5. 深化沟通与协作，提高团队执行力。
6. 创新营销策略，提高市场占有率。
四、预期效果通过实施以上管理提升方案，预计可实现以下效果：1. 销售经理管理能力得到显著提升，为企业创造更多价值。
销售经理个人存在的不足及改进措施
销售经理个人存在的不足及改进措施1. 引言1.1 销售经理个人存在的不足销售经理在工作中可能会存在各种不足之处，这些不足可能会影响其在团队中的表现和业绩。
针对销售经理个人存在的不足，需要及时进行分析和改进，以提升其专业能力和实现更好的销售业绩。
销售经理个人存在的不足主要包括沟通能力不足、团队管理能力不足、销售技巧有待提升、缺乏市场分析能力和缺乏领导力等方面。
沟通能力不足可能导致销售团队内部沟通不畅和与客户沟通不畅，影响销售业绩的提升。
团队管理能力不足则可能导致团队内部的协作和执行力不足，影响销售目标的实现。
销售技巧的不足会影响销售经理在销售过程中的表现，从而影响销售业绩的提升。
缺乏市场分析能力会使销售经理无法准确把握市场动态和竞争对手信息，影响销售策略的制定和实施。
而缺乏领导力则可能导致销售团队的凝聚力和执行力不足，进而影响销售业绩的提升。
【2000字】2. 正文2.1 不足一：沟通能力不足销售经理个人存在的不足之一是沟通能力不足。
沟通在销售工作中起着至关重要的作用，销售经理需要与团队成员、客户、上级领导等多方进行有效沟通，以达成销售目标。
如果销售经理的沟通能力不足，可能会导致信息传递不清晰、误解产生、团队合作效率低下等问题。
沟通能力不足可能表现在以下几个方面：销售经理在与团队成员沟通时，可能无法清晰地表达自己的想法和要求，导致团队成员对任务理解不透彻，影响工作的执行效率。
销售经理在与客户沟通时，可能无法准确把握客户需求，无法提供满足客户需求的解决方案，导致销售业绩下滑。
销售经理在与上级领导沟通时，可能无法清晰地向上级反馈工作进展情况和问题，导致上级领导对销售工作的评估不准确。
要改进沟通能力不足的问题，销售经理可以参加专业的沟通培训课程，提升沟通技巧和表达能力。
销售经理还可以结合实际工作经验，多与团队成员、客户、上级领导进行沟通实践，不断总结经验教训，不断提升自己的沟通能力。
通过不断学习和实践，销售经理的沟通能力将会得到有效提升，从而更好地完成销售工作。
员工销售技能提升个案分析
员工销售技能提升个案分析近年来，企业竞争日益激烈，销售技能已经成为各公司重视的一个核心指标。
然而，许多员工在销售技能上仍然存在一定的缺陷。
本文将通过一个员工销售技能提升的个案分析，探讨如何有效地提升员工的销售技能。
一、背景介绍该员工为某电子产品公司的销售经理，长期负责推广和销售公司的产品。
然而，近期他面临着销售额下降的问题，需要寻找解决办法来提升销售技能。
二、问题分析经过调研和分析，我们发现该员工的销售能力存在以下几个方面的问题：1.沟通能力不足：员工在与客户沟通时缺乏自信，表达不清晰，无法准确传达产品的价值和优势。
2.销售技巧不全面：员工对于销售技巧的了解不全面，缺乏针对不同阶段的销售过程的应对策略，无法应对客户的异议和疑虑。
3.谈判能力有限：员工在与客户进行谈判时缺乏自信，未能有效地提出和解决问题，无法达成双方满意的交易结果。
三、解决方案为了解决以上问题并提升员工的销售技能，我们采取了以下措施：1.沟通能力培训：为员工提供沟通技巧的培训课程，包括身体语言、口头表达、音调把控等方面的训练，帮助员工自信地与客户进行交流，并准确地传达产品的价值和优势。
2.销售技巧训练：为员工提供全面的销售技巧训练，包括客户分析、销售演示、推销话术等方面的培训。
通过模拟销售场景，让员工熟悉销售过程中的各个环节，并学会灵活运用不同的销售技巧。
3.谈判能力提升：为员工提供谈判技巧的培训，包括洞察客户需求、提出合理建议、协商解决方案的能力等方面的训练。
通过案例分析和角色扮演，让员工掌握有效的谈判策略，并提升在谈判过程中的自信心和应变能力。
四、效果评估经过一段时间的培训和指导，我们对员工的销售技能进行了评估。
结果显示，在沟通能力、销售技巧和谈判能力等方面都有了显著的提升。
1.沟通能力：员工的自信心大幅提升，表达更加清晰明了，能够有效地传达产品的价值和优势，与客户建立了更好的沟通关系。
2.销售技巧：员工掌握了更多实用的销售技巧，能够根据不同的销售阶段和客户需求，灵活运用合适的销售策略和推销话术，提高了销售业绩。
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区域销售经理技能提升与职业素养训练时间：两天亚洲十大培训师龙云安博士培训对象：大区销售总监、区域销售经理、区域销售主管培训目标：提升区域销售经理及销售主管团队管理能力、有效沟通能力、跨区域团队协作能力，提升销售技巧、有效沟通、面向政府单位或部门为客户对象的销售和沟通技巧、提升职业素养、增强团队精神和责任感；课程大纲：第一章、区域销售经理的团队管理能力训练第二章、区域销售经理的有效沟通能力训练第三章、区域销售经理的跨区协作能力训练第四章、有效销售技巧训练第五章、团购销售与沟通技能训练第六章、销售经理的职业素养训练故事—启示：中关村某软件公司的东北大区经理。
投标一沈阳政府采购的经历。
第一章、区域销售经理的团队管理能力训练一.团队类型及团队的作用1.问题解决型团队案例：日本QC小组--质量圈案例：总裁的礼物2.自我管理型团队案例：得州仪器公司3.多功能型团队例：麦当劳的危机管理团队案例：团队能降低成本吗?案例：总裁的礼物现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的二.如何建设优秀团队（一）、团队建设原则：1、确定团队规模、2、完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事3、培养相互信任精神4、优秀的团队领导5、团队的组织支持6、团队成员的有效沟通(二)团队作用的根本——沟通1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通2.沟通的种类和方法3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）4.必须对部下进行有效沟通1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通三.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别（一）、有效合作的前提——信任领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本（二）、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂（三）、团队冲突的解决1.什么是冲突？——建设性冲突——破坏性冲突2.冲突处理策略1）竞争策略何时使用竞争（强制）方法2）迁就策略何时使用迁就方法3）回避策略何时使用回避方法4）合作策略何时使用合作方法何时使用妥协方法案例：龟兔赛跑，最终谁赢？四.塑造高效团队1、明确的、得到一致同意的工作目标2、开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任3、合作与协调4、完善的办事制度和程序5、妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟6、定期审核7、个人的成长发展8、良好的团队间关系9、创新思维游戏：解绳脱困游戏五.团队成员的有效激励案例：惠普不辞退老员工（一）.激励的原则1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：加班现象（二）、员工激励技巧1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质2.人才类别与激励3.如何处理员工的抱怨第二章、区域销售经理的有效沟通能力训练沟通游戏：绘画（单向与双向）一.有效沟通的方法语言//非语言非语言沟通的重要性关于人与人距离的结论案例：肢体语言对行为的影响沟通游戏：语气与语调的练习二.有效沟通是领导艺术的表现1.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟2.应当克服的痼癖与习惯3.密切联系群众是有效沟通的法宝案例：联系群众的案例—松下的销售会4.做一个弹性的沟通者案例：富兰克林避免抗拒的沟通技巧三、销售经理的全方位有效沟通游戏：工作中的上级、中级与下级（一）、销售经理与下级沟通技巧1.销售经理与下级沟通的方式1）方式之一：下达命令2）方式之二：听取汇报3）方式之三：商讨问题4）方式之四：推销建议2.销售经理与下级沟通—责备部属的技巧案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3.销售经理与下级沟通—由浅入深的技巧游戏演练：引导思维模式（二）.销售经理怎样与平级沟通?1.销售经理之间的沟通相对较难的原因2.销售经理之间沟通的三种形式3.销售经理之间如何积极地沟通（三）.销售经理怎样与上级沟通?案例：某公司宋经理的疑问1.与上司沟通的总原则2.与上司沟通的一般技巧3.销售经理向领导请示汇报的程序4、.销售经理向领导请示与汇报的基本态度5、销售经理与各种性格的领导沟通的技巧6、销售经理说服领导的技巧练习：说服领导能力自检题第三章、区域销售经理的跨区协作能力训练一、跨区工作特点1、工作目标的差异性2、市场结构的差异性3、销售途径的相似性游戏：翻叶子1.整组人员站上叶子后由训练员开始宣布规则2.所有学员现在是一群雨后受困的蚂蚁，在水面好不容易找到一块叶子站上，却又发现叶面充满了毒液，除非大家可以将叶子翻面，否则又将遭受一次生命的威胁。
在叶子成功翻面以前，每隔3分钟，就有一人中毒失明（或无法说话），中毒者由团队自行决定3.整个过程都站在叶子上，包含讨论4.所有人身体的各部位均不可碰触到叶子以外的部分，否则重来分享重点1你觉得任务完成的关键是？2.在参与团队决策过程中，你所处的位置与参与程度有什幺关连性？二、如何跨区协作1、资源共享2、合理调配案例：大区经理处理不同区域营销策略的差异性第四章、有效销售技巧训练一、自我销售技巧以开朗的态度，说出自己的公司名及姓名，只递名片是最差劲的。
1. 我以公司为荣的心态介绍自己：自我介绍就如同字面上的意思一样，介绍自己给对方，令对方了解，此时，并非只是介绍销售员个人，同时也是介绍公司，因此必须慎重行事。
2. 自报公司名及姓名：有些人会说：“我就是这个人！”然后递出名片。
也许他们认为本人递出名片之后，上面已印有名字，对方一定会看的懂，但这就大错特错了。
应该明白清楚的说说“我从XX公司来的”；“我是XX公司的人”也不行。
3. 以清楚响亮的声音清楚说出以过细的声音自我介绍，在无法听清楚之外，更会予人无法信赖的感觉，应该慢慢地、清楚地以明朗的声音说出。
4. 紧接着说出访问的原因：自我介绍之后，马上说：“我是要推荐给您XX商品而来的。
”若不这么做，而被客户说：“我知道你的名字了，但是你要做什么呢？”是很令人伤脑筋的。
二、应对客户拒绝技巧如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。
然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。
（一）、处理拒绝原则：反对意见乃是订购的前兆。
1. 以诚实来对待不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。
对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
2. 在语言上赋以权威感：对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语言上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
3. 不要作议论：不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害。
4. 先预测反对：在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
5. 经常做新鲜的对应：客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新迅速的今天，陈旧的说明是无法对应的。
收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。
（二）、拒绝的对应技巧：所谓的销售员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。
1. 直接法：将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的产量和销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。
不逃避拒绝，销售是由被拒绝开始。
2. 逆转法：仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。
3. 区别法：对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。
例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。
”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。
4. 迂回法：暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。
抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
5. 追问法：对客户的反对，反问“何故呢？”“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。
平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。
第五章、团购销售与沟通技能训练一、影响集团客户销售业绩的六大因素分析1.产品；2.质量；3.价格；4、.职业态度、仪表与装束、礼貌与规矩、克服不良习惯、成功的渴望、强烈自信、锲而不舍的精神案例分析：一位房地产销售员损失佣金1500美元现场提问：这个销售员的教训说明了什么？5.相关知识1）.自信来源于知识2）.产品知识应当掌握哪些技术和生产知识案例分析：小李为什么会输得这样惨？小组讨论或提问：结合本公司情况发表感想3）.市场学知识-购物心理现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求启示：客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求4）.营销知识：营销理论，销售技巧等二．如何了解或挖掘集团客户的需求（一）.初次拜访的程序1.问候2.自我介绍，交换名片3.进一步发展和客户的关系4.销售对话—运用SPIN提问方式（二）.初次拜访应注意的事项：1.营造良好氛围2.显示积极态度3抓住客户兴趣4对话性质的拜访，交流充分5主动控制谈话方向6保持相同的谈话方式7注意礼貌及专业形象（三）.再次拜访的程序：1.问候客户2.回顾上次拜访的结果3.说明此次拜访的目的4.明确拜访占用的时间（四）.如何应付消极反应者1.消极反应者分类：专业采购人员、大生意决策者、高级经理2.销售人员的表现：不知道该如何下手、变得非常紧张3.对待消极反应者的注意事项：不要说得过快，不一定是异议产生者，不要紧张不过度反应：急躁等，不过度重复4.可行的对待法则：明天再来，自己少说，多用视觉功能—看资料等等。
找对人，不要太着急、直言不讳，多提问，少说话小组讨论：1）你在销售工作中碰到过哪些消极反应者？2）你认为该如何应对？（五）.要善于聆听客户说话1.多听少说的好处获知客户信息，及时调整政策；表示对客户的尊敬；消除客户的紧张和警觉；增加客户的热情和信心；增长自己的学识2.多说少听的危害：客户逐渐失去兴趣；客户将所要说的话藏在心里；客户更加思考你的不足；客户感到压力增大案例：客户对小李的第一句话是“你走吧，我知道了”3.如何善于聆听：应当用眼睛听；时不时对客户的讲话发表评论；谈话内容仍在自己掌控之下（六）.了解或挖掘需求的具体方法1.客户需求的层次表面需求—合同条款实际需求—采购指标本质需求---解决方案提问技巧：反复练习，多问少说2.目标客户的综合拜访1）.决策者：高职位人需求甚么？2）.支持人员：助理，秘书等小人物。