第8章-倾听的力量教学文案

❖ 这时，所有的人又笑了。我体会着他们的感受和需要，问 道：“听起来，对学一些没用的东西，你觉得很烦？”
❖ “是的。如果你生活在这个地方，你就知道你讲的东西全 是垃圾。”
❖ “你认为来帮助你们的人应该对你们的生活有所了解？”
❖ “就是这个意思。在你张嘴说话前，你的脑袋可能就开花 了。”
❖ “所以，你很希望他对你们所面临的危险有所了解？”我 一直以这样的方式倾听着他们，有时说出我的理解，有时 则没有。我们的对话持续了45分钟，这时，我感到气氛发 生了明显的变化：他们开始认为我真的能够理解他们。和 我一起去的一位先生注意到了这一点，他大声问道：“你 们认为这位先生怎么样？”给我带来最大挑战的那位先生 回答说：“他是我们最好的顾问！”
❖ “不是这样的，”她说，“只是我不想每次一张 嘴就被你纠正。”
❖ 从她的回答看来，她并没有生气，而是有些不安 。于是，我就问她：“你担心，在喝咖啡时不能 自由自在地谈话吗？”
❖ “是的，和你去喝咖啡，我担心你会一直留意我 说话的方式。想到这一点，我就不想去了。”
❖ 在研讨班中，我认真听她的每一句话，并提示她如何 用非暴力沟通来表达。
❖ 作者案例
❖ 有一次，在克里夫兰和一群社会青年谈话时，我毫不掩饰 自己的情绪：“我感到伤心，我需要尊重。”“哦，你们 看，”有一个人说道，“他感到伤心，这简直糟透了！” 这时，其他人都哈哈大笑。听到这样的话，我可以把它看 作是攻击，也可以通过它来了解他们的感受和需要。
❖ 然而，如果我将它看作是羞辱或攻击，我很可能就会觉得 自己受到了伤害，甚至因为过于恼怒或害怕而无法倾听他 们。如果出现了这种情况，我也许就需要先离开现场，来 倾听自己心底的声音，或向好友倾诉——这将有助于我了 解并体贴自己的感受和需要。然后，等平静下来后，再回 来与对方交流。在痛苦的情形中，为了了解自己深层的需 要，我建议首先获得必要的倾听，以避Байду номын сангаас为充斥头脑的各 种想法所束缚。
❖ 当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在 拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤 害。
❖ 如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就 会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
❖ 有一次，在研讨班的休息时间，我请大家一起去 附近的咖啡店喝咖啡。有位女士很唐突地说：“ 不！”我愣了一下，不过，很快我就提醒自己倾 听她的感受和需要。“你好像有些不高兴？”我 问她。
❖ 我的同伴大吃一惊，转过身来，悄悄地问我： “可是，你什么也没说啊！”实际上，通过倾 听他们的感受和需要，并给予他们反馈，我示 范了如何运用非暴力沟通来沟通。
倾听预防潜在的暴力
❖ 一位教师放学后在校园里的经历 ❖ 一位警官逮捕一个人的经历 ❖ 一位年轻妇女在一所戒毒中心上晚班的经历
如果别人说“不！”
❖ 作者案例
❖ 当时，我用心体会着那位青年的话以及之后的笑声，我认 为他们不高兴是因为他们把我的话当作指责。在过去，人 们在说“我感到伤心”时，也许暗含着对他们的批评。由 于我并没有和他们确认这一点，无法知道这种猜测是否准 确。然而，通过倾听他们的感受和需要，我既没有气馁， 也没有生气。
❖ “嘿！”另外有个人大声叫道：“你说的都是一些废话！ 你想一想，如果这里有另一伙人，他们带了枪，而你没带 。你还准备站在这里和他们说话？真是胡扯！”
❖ 通过倾听她说“不”时的感受和需要，我发现，她担 心我在公共场合也会评价她的表达方式。于是，我就 告诉她，在公共场合，我不会那样做。
❖ 同时，我们还讨论了，在研讨班中怎样给她建议，她 才不会感到不安。顺便说一句，她后来和我们一起去 喝了咖啡。
使谈话生动有趣
❖ 当谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的 感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈 话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助 我们与他人加深联系。
第8章-倾听的力量
❖ 安德森女士是一所实验小学的校长。有一天，她在午饭 后回到办公室时，发现有位叫米丽的女生满脸沮丧地坐 在那里等她。米丽一见到她就问道：“阿姨，你有时候 会不会连续几天都做了别人不喜欢的事，而你并不是有 意的？”
❖ “是的，”安德森回答说，“我想我明白你的意思。” 这时，她需要赶去参加一个十分重要的会议，她并不希 望满屋子的人等她一个人。于是，她就直接问：“米丽 ，我能为你做什么吗？”米丽轻轻抱住了她，望着她的 眼睛，恳求她：“阿姨，我不要你做任何事情，我只想 你听我说。”
❖ 非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要， 因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有 挑战性的。
❖ 通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共 通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾 听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦 诚地沟通。
❖ 我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制 想显得强硬的时候。
❖ 这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感 受、需要和请求。
❖ 怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？ ❖ 可以尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越
久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我 为中心，而是请求他人体会自身的状态。
❖ “我真傻，真的，”祥林嫂抬起她没有神采的眼睛来， 接着说。“我单知道下雪的时候野兽在山坳里没有食吃 ，会到村里来；我不知道春天也会有。我一清早起来就 开了门，拿小篮盛了一篮豆，叫我们的阿毛坐在门槛上 剥豆去。他是很听话的，我的话句句听；他出去了。我 就在屋后劈柴，掏米，米下了锅，要蒸豆。我叫阿毛， 没有应，出去口看，只见豆撒得一地，没有我们的阿毛 了。他是不到别家去玩的；各处去一问，果然没有。我 急了，央人出去寻。直到下半天，寻来寻去寻到山坳里 ，看见刺柴上桂着一只他的小鞋。大家都说，糟了，怕 是遭了狼了。再进去；他果然躺在草窠里，肚里的五脏 已经都给吃空了，手上还紧紧的捏着那只小篮呢。 ……” 她接着但是呜咽，说不出成句的话来。
❖ 安德森后来回忆说，这是她人生最重要的时刻之一 。她很感激她的学生给她的启发。
❖ 她当时想：“如果时间来不及，就请满屋子的成年 人等等吧！”
❖ 她和米丽一起坐在了一张长椅上，她的手抱着米丽 的肩膀，米丽依偎着她，搂着她的腰。她们就这样 坐着，直到米丽说完她的心事，而时间并不算长。
倾听和示弱的能力